Promotoría Philip Morris 2021

Philip Morris

Desde 7+ años damos servicio a Philip Morris para mantener una correcta ejecución
de sus marcas en los exhibidores de cigarro, dentro de las siguientes cadenas:
• 7-Eleven
• Círculo K/Extra
• Top 6 RKA (Super Q, Kiosko, Del Río, Asturiano, Go Mart, Yepas)

A partir de enero de 2021 incluiremos a OXXO en nuestras visitas.

¿Qué hacemos en la visita?
Promotoría
*Actividades a realizar en cada una de las visitas en PDV
• Planograma (y rellenado)
• Header (cabecera)
• Precios
• PEPS
• Disipado
• Limpieza

Implementación
*Actividades por estrategia de marcas (introducción de producto, impulsar venta, temporalidad, cambio de
imagen, etc)
*Varían cada mes

Ejemplos de implementación:
• Colocación de sticker
• Colocación de Sleeves *NKA: National Key Accounts (cadenas
• Cambio de cabecera nacionales) OXXO, 7-Eleven, Círculo K/Extra
*RKA: Regional Key Accounts (cadenas regionales)
• Implementación de LATAS
Super Q, Super Kiosko, Del Río, Asturiano, Go
• Entrega de Flyer Mart, Yepas
• Colocación de poster
• Colocación de cualquier POP nuevo según lo requiera PMM.
Protocolo de visita
Protocolo de entrada
1. Saludar amablemente al líder o encargado de la tienda
2. Presentarte por tu nombre, diciendo que eres representante de FASTRACK
3. Mostrar gafete con nombre completo y fotografía
4. Mencionar que vienes a realizar promotoría para Philip Morris
5. Solicitar permiso para pasar detrás de cajas a realizar la actividad
6. Mostrar el comunicado de la cadena IMPRESO (en caso de ser necesario)

-REALIZAR ACTIVIDADES CORRESPONDIENTES A LA VISITA-

Protocolo de salida
1. Capturar en CENSO la encuesta
2. Comunicar al encargado las actividades realizadas y si hubo algo que no se pudo llevar a
cabo, explicar por qué.
3. En caso de traer mochila/bolsa mostrar el interior al encargado. (se recomienda no traerlo,
para evitar cualquier mal entendido)
4. Despedir amablemente
Código de vestimenta

• Camisa o playera (en mujeres no transparente, no mostrar estómago ni escote)

• Pantalón o jeans (no pantalones rotos, no shorts, no falda)
• Zapatos cómodos o tenis, limpios
• Aspecto limpio
• Bien peinados
• Mujeres maquillaje ligero y uñas cortas o de largo normal
PROMOTORÍA: Tipos de mueble
PROMOTORÍA: Tipos de mueble
PROMOTORÍA: Partes del mueble

Header ( cabecera)

Charola Promocional

Charola

Carril

*Imagen de referencia de una tienda OXXO

CRITERIOS Actividades

• VERIFICAR CONGRUENCIA EN RESPUESTAS.

• Si no sabes que significa o a que se refiere una pregunta, notifícale a tu supervisor

para resolver la duda.

• CUALQUIER DETALLE PUEDE SIGNIFICAR LA REEVALUACIÓN DE LA TIENDA

(REPETIR VISITA)
PROMOTORÍA: Precios
Colocación de etiquetas de
precios en mueble
• A cada frente le corresponde un precio.
NO debe quedar ni un frente sin etiqueta.
• Si no tienes etiqueta precio de PM, se
imprime en tienda!
• Si el pdv es sobreprecio colocar del que
enviaron, en caso de no encontrar ninguno
que coincida, reportar con tu supervisor
(tienda, monto y variante)
PROMOTORÍA: PEPS
Primeras Entradas Primeras Salidas

Colocar al frente del carril

producto anterior y en la parte de
atrás del carril producto NUEVO.

Versión anterior Versión Nueva

PROMOTORÍA: Disipado
Separación de producto
disipado
• En cada visita se debe validar que el producto que encontramos en el
mueble o bodega, no esté maltratado o descatalogado (variante ya salió
del mercado). Solo debemos dejar el producto que se encuentra en
condiciones óptimas para su venta y consumo
• En caso de encontrar producto disipado, es necesario separarlo y
encintarlo con cinta tipo canela transparente escribiendo la leyenda
“Devolución”
• El producto encintado lo entregas al líder o encargado de tienda y el a su
vez lo entrega a CEDIS, en ningún caso deberás llevar contigo producto
PROMOTORÍA: Limpieza

Limpieza del mueble

• Validar que los carriles y la parte frontal del header se encuentren
libres de polvo y de residuos de pegamento, etc.
• Se puede utilizar líquidos limpiadores como fabuloso y una
tela de microfibra

• Validar que las cajetillas se encuentren libres de polvo

• NO se pueden utilizar productos químicos como pinol ya que
puede maltratar el producto (nos pueden hacer cargos por
esta razón)
• Es suficiente con una tela de microfibra seca y limpia o con
plumero
PROMOTORÍA: Planograma
Acomodo de cajetillas de
acuerdo al planograma vigente
• PM enviará actualización de planograma cada cierto tiempo
• No debe quedar ni un frente/carril vacío
• Identificar tamaño de mueble para saber el planograma que corresponde
• En caso de desabasto de alguna variante, colocar la cajetilla de arriba o abajo
(para respetar los nuevos acomodos de columnas por color o familia)
PROMOTORÍA: Planograma
¿Cómo identificar el tamaño del mueble en
OXXO?

*El planograma cambia dependiendo del tamaño de

mueble, de la plaza y de la cadena!
Planograma OXXO
*Imagen de referencia (cada plaza/cada cadena tiene planograma )
PROMOTORÍA: Planograma
¿Cómo identificar el tamaño del mueble?

Este tipo de exhibidor se encuentra en todas las

cadenas excepto OXXO

5 carriles = 1 charola
1 charola = 1 pie

Ej. El mueble de la foto es de 5 pies

*El planograma cambia dependiendo del tamaño de

mueble, de la plaza y de la cadena!
Planograma CCK EXTRA
*Imagen de referencia (cada plaza/cada cadena tiene planograma )
Planograma 7-Eleven
*Imagen de referencia (cada plaza/cada cadena tiene planograma )
Planograma RKA
*Imagen de referencia (cada plaza/cada cadena tiene planograma )

*El Top 6 de las RKA, llevarán la

misma configuración de
planograma, de acuerdo a cada
tamaño de mueble
Planograma CCK Header
IMPLEMENTACIÓN: EXTRA (cabecera)

En esta fila se coloca producto

(cajetilla real de cigarrillos)

En esta fila se colocan

dummies (cajetilla falsa)
En esta fila se colocan
dummies (cajetilla falsa)

Cadenas CON Header: 7-Eleven, CCK/Extra, Top 5 RKA

Cadenas SIN Header: OXXO, Kiosko
 Apegarse al planograma actual.
ma Si no hay de la plaza, buscar alguno de plaza similar.

Planograma CCK otros

EXTRAelementos
Ahora que los planos son verticales se cubren huecos con riel de arriba o abajo
precio
IMPLEMENTACIÓN:
No puede haber frente sin etiqueta. En caso de que no se tengan, se imprime en pdv
Imagen que va de salida, va al frente y la nueva al fondo
En caso de iniciativas (Latas, stickers,etc) van al frente
o Encintar y entregar al líder
Flyer: 1 por pdv, se entrega al líder
Sleeves: cant. De sleeves en plaza entre cantidad de pdv, hasta agotar existencia de
material
Stickers cant. De stickers en plaza entre cantidad de pdv, hasta agotar existencia de
material
Poster: pegar dentro de la bodega en lugar visible para empleados
ación Charola: Semifija fondo amarillo, siempre con precio y cajetilla de impulso (entender
ventanas de tiempo que corresponden a PM). *Escuadra nos dará remanente
Counter: heets/negro siempre deben llevar precios y cajetillas
Torre lateral: implementar configuración vigente. Rellenar y precios
Header: no aplica oxxo. Dos filas dummies y 1 de producto (en fila de arriba) dar
mantenimiento en cada visita. Identificar qué tiendas/plazas hay faltante siempre
otros: seguir guías de implementación por iniciativa: glorificadores, cleaning sticks etc.
a carriles/cajetillas libres de polvo. Parte frontal del header libre de polvo
Más adelante,
enero-marzo se se dará información
suspende temporalmente e training
imágenes de referencia de cada uno de los materiales de
de heets
implementación
preguntar a líder si está activo en OPEN S2
Encuesta
CENSO MKD es la aplicación por medio de la cual se realiza la captura de encuestas
en cada visita a tiendas.
Esta aplicación se descarga de Play Sore

*En caso de que previamente se haya hecho la descarga en algún equipo celular, se
deberá asegurar de que se cuente con la versión más actualizada.

• Cada inicio de actividad, el promotor deberá “descargar ruta” para actualizar el

listado de tiendas a realizar esa semana y la encuesta con las actividades de esa
semana
• Al finalizar la ruta del día, y con conexión a internet, deberá “enviar datos” y dejar
que se trasmita la información de las encuestas levantadas de ese día. Es posible
que se pierda información si este ejercicio no se realiza de manera diaria. En este
caso se deberá volver a visitar la tienda para capturar la encuesta
Encuesta
Durante el llenado de la encuesta:

• seleccionar cuidadosamente la tienda para evitar capturar la información en otra

tienda
• evitar errores de dedo al seleccionar respuestas
• asegurar fotografías correctas y no movidas/borrosas
• si hay dudas en criterio de alguna respuesta, preguntar a tu supervisor
• PDV (puntos de venta) cerrados, en inventario, sin acceso, etc, TAMBIEN se
capturan
Pagos
El pago se realizará una vez terminada la ruta y solamente en caso de haber sido
efectuada entre lunes y sábado de la semana correspondiente. En caso de retraso, el
pago de la ruta completa se retrasa para la siguiente semana (martes/miércoles) en
caso de que ya se haya completado la ruta.

Días de pagos para promotores y supervisores:

MARTES
Zona Centro
Zona Occidente
Zona Norte-Bajío

MIÉRCOLES
Zona Sur
Zona Monterrey-Saltillo
Zona Noreste
Zona Noroeste
Entrega materiales
• El supervisor de la plaza recibirá el material y será el responsable de
repartir en tiempo y las cantidades que correspondan de acuerdo a la
ruta de cada promotor.
• Localmente se definirá si se quedan de ver en algún punto para la
entrega o bien, incluso se requiere apoyo por parte de los promotores
para la repartición por ruta en el domicilio que indique el supervisor
• En caso de no alcanzar el material para la ruta completa, debe avisarse
oportunamente al supervisor para ver la manera de proporcionar más
material en caso de que aun tenga o bien, solicitar más material al
cliente. Este aviso debe darse inmediatamente para poder encontrar
solución y no se dejen visitas pendientes por esta razón.
Evidencia Fotográfica

En cada visita, se deberá responder una

encuesta como evidencia de nuestra visita
y ejecución. Al finalizar solicitará una
fotografía de cómo quedó el mueble
posterior a la actividad de FASTRACK.

A continuación presentamos unos

ejemplos de cómo se debe tomar la
evidencia en CENSO:

*Debe verse el mueble COMPLETO de

arriba abajo y de izquierda a derecha
*Es necesario salirse del área del
mostrador para poder captar la imagen
completa y de frente.
COMUNICACIÓN CON CLIENTE
PM Central Coordinador Central

• Cada SUPERVISOR deberá presentarse

con el KAE de PM. También reportar
Coordinador incidencias cuando
20 sean atípicas o en caso
KAE (PMM
de Zona de que no Promotores
nos permitan realizar la
plaza/Región)
actividad, para que nos apoyen con los
accesos
• En caso de que no cuentes con el contacto
de PM local, SOLICITARLO a tu
KAE (PMM Coordinador!
Supervisor
Plaza/región)4 Supervisores

20
PromotoresEjecutivo de
Promotor
territorio
 ¡GRACIAS!

WWW.FASTRACK.MX