Sistemas gestión de calidad

Comenzado el viernes, 29 de enero de 2021, 17:46

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Enunciado de la pregunta
Preguntas de selección múltiple con única respuesta.
Esta pregunta consta de un enunciado y varias opciones (A, B, C, D). Sólo una de estas
opciones responde correctamente la pregunta, el estudiante debe seleccionar la
respuesta correcta según el enunciado.
La Gestión de la calidad Total es una estrategia enfocada en el cliente, elige cual de las
siguientes características define mejor al cliente en la gestión de calidad:

a.
Paciente, mentiroso, amable, orgulloso.

b.
Despiadado, exigente, tímido, vengativo, entrometido.

c.
Solidario, infantil, egocéntrico, respetuoso, amable.

d.
Honesto, exigente, prudente, paciente, discreto.
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Despiadado, exigente, tímido, vengativo, entrometido.

Pregunta 2
Incorrecta
Puntúa 0.00 sobre 1.00
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Enunciado de la pregunta
Preguntas de selección múltiple con única respuesta.
Esta pregunta consta de un enunciado y varias opciones (A, B, C, D). Sólo una de estas
opciones responde correctamente la pregunta, el estudiante debe seleccionar la
respuesta correcta según el enunciado.
La Gestión de la Calidad Total (abreviada TQM, del inglés Total Quality Management)
basa su estrategia en algunas dimensiones específicamente , entre ellas encontramos:

a.
Externa, compromiso, mejora, sistematizada, integral, aprendizaje.

b.
Externa, dimensional, enfoque,, integral, aprendizaje.

c.
Externa, liderazgo, humana, racional, sistemática, aprendizaje.

d.
Externa, interna, social, conforme, sistémica, aprendizaje
Retroalimentación
Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: Externa, liderazgo, humana, racional, sistemática, aprendizaje.

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00

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 Enunciado de la pregunta
Pregunta falso o verdadero.
Esta pregunta consta de un enunciado y dos opci ones. Sólo una de estas opciones
responde correctamente la pregunta, el estudiante debe seleccionar si la respuesta
es FALSO o VERDADERO según el enunciado.
En la Gestión de Calidad se mide, entre otras cosas, La calidad como grado y sus
características son el diseño, la conformidad y calidad de uso, de los bienes y servicios
que se fabrican y/o comercializan.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00

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Enunciado de la pregunta
Pregunta falso o verdadero.
Esta pregunta consta de un enunciado y dos opciones. Sólo una de estas opciones
responde correctamente la pregunta, el estudiante debe seleccionar si la respuesta
es FALSO o VERDADERO según el
enunciado.
Uno de los principios de la Gestión de Calidad es el
aprendizaje.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
Muy bien !!
La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 5
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Preguntas de selección múltiple con única respuesta.
Esta pregunta consta de un enunciado y varias opciones (A, B, C, D). Sólo una de e stas
opciones responde correctamente la pregunta, el estudiante debe seleccionar la
respuesta correcta según el enunciado.
En la evolución de la Gestión de la Calidad sobre salen algunos aportes por los
llamados maestros de la calidad; uno de ellos definió la calidad desde tres aspectos:
Planear, Controlar y Mejorar, estos principios fueron propuestos por:

a.
PHILIP CROSBY

b.
JOSEPH JURAN

c.
KAORU ISHIKAWA

d.
EDWARD DEMING
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: JOSEPH JURAN
 Comenzado el viernes, 29 de enero de 2021, 18:07
Estado Finalizado
Finalizado en viernes, 29 de enero de 2021, 18:24
Tiempo empleado 16 minutos 18 segundos
Puntos 7.00/7.00
Calificación 5.00 de 5.00 (100%)
Pregunta 1
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Preguntas de selección múltiple con única respuesta.
Esta pregunta consta de un enunciado y varias opciones (A, B, C, D). Só lo una de estas
opciones responde correctamente la pregunta, el estudiante debe seleccionar la
respuesta correcta según el enunciado.
Las FUENTES DE INFORMACIÓN pretenden

a.
que el investigador decida en donde va a obtener la información que necesita y cuales
serán los orígenes para obtendrá.

b.
que el investigador decida si utilizará fuentes publicas o privadas en su estudio.

c.
que el investigador base su estudio en fuentes secundarias.

d.
que el investigador base su estudio en fuentes primarias.
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: que el investigador decida en donde va a obtener la
información que necesita y cuales serán los orígenes para obtendrá.

Pregunta 2
Correcta
 Inteligencia de mercados.

Puntúa 1.00 sobre 1.00

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Enunciado de la pregunta
Preguntas de selección múltiple con única respuesta.
Esta pregunta consta de un enunciado y varias opciones (A, B, C, D). Sólo una de estas
opciones responde correctamente la pregunta, el estudiante debe seleccionar la
respuesta correcta según el enunciado.
De la siguiente afirmación " contiene un conjunto de atributos que el consumidor
considera que puede satisfacer sus necesidades o deseos" se puede deducir que hace
referencia a:

a.
MERCADO

b.
NECESIDAD

c.
PRODUCTO

d.
PROVEEDOR
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: PRODUCTO

Pregunta 3
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Pregunta falso o verdadero.
Esta pregunta consta de un enunciado y dos opciones. Sólo una de estas opciones
responde correctamente la pregunta, el estudiante debe seleccionar si la respuesta
es FALSO o VERDADERO según el enunciado.
Una de las herramientas mas usadas para recolectar información en la investigación de
mercados es el estudio observacional en redes sociales, es usado frecuentemente debido
a que se pueden realizar en entornos controlados, allí el investigador controla la
variable independiente y evalúa el impacto que tienen en la variable dependiente,
analiza como se relacionan entre sí y determina con ello el comportamiento en las redes
sociales.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00

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Enunciado de la pregunta
Pregunta falso o verdadero.
Esta pregunta consta de un enunciado y dos opciones. Sólo una de estas opciones
responde correctamente la pregunta, el estudiante debe seleccionar si la res puesta
es FALSO o VERDADERO según el enunciado.
La inteligencia de mercados es el conocimiento del proceso mediante el levantamiento
de información a través de fuentes de información confiables para determinar su
comportamiento.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00
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Enunciado de la pregunta
Preguntas de selección múltiple con única respuesta.
Esta pregunta consta de un enunciado y varias opciones (A, B, C, D). Sólo una de estas
opciones responde correctamente la pregunta, el estudiante debe seleccionar la
respuesta correcta según el enunciado.
¿Qué es un insight?

a.
Es ese algo que ayuda a estar en contacto con tus clientes y conocer lo que piensan
sobre tus productos o servicios con el fin de tomar mejores decisiones para tu
organización.

b.
Es ese algo que permite observar el comportamiento de los consumidores, la forma en
la que se relacionan con los productos y cómo los utilizan para cubrir sus necesidades.

c.
Es ese algo que no sabias del mercado y lo conoces a través del uso de las fuentes de
información secundarias.

d.
Es ese algo que no sabías que sabías de ti mismo. Una necesidad que estaba dentro de ti,
pero no la conocías.
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Es ese algo que no sabías que sabías de ti mismo. Una
necesidad que estaba dentro de ti, pero no la conocías.

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00

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Enunciado de la pregunta
Pregunta de emparejamiento.
En esta pregunta se presentan dos listas de conceptos. Se deben formar parejas de
conceptos según el enunciado. Una de las listas se presenta como opciones fijas. A cada
una de ellas hay que escogerle un compañero de un a lista desplegable.

Se define
como la
cantidad
y calidad
de bienes
y
servicios
que
pueden
ser
adquirido
s a los
diferentes Respuesta 1
precios DEMANDA
del
mercado
por un
consumid
or o por
el
conjunto
de
consumid
ores, en
un
momento
determina
do.
Se define
como la
cantidad
de bienes
o
servicios
que los Respuesta 2
productor OFERTA
es están
dispuesto
sa
ofrecer a
diferentes
precios y
condicion
es,
también
puede ser
la
cantidad
de
productos
y
servicios
disponibl
es para
ser
consumid
os.
Es un
ente que
relaciona
el
individuo
que busca Respuesta 3
un bien, MERCADO
producto
o servicio
con el
individuo
que lo
ofrece.
Un
conjunto
de
atributos
que el
consumid
or
considera Respuesta 4
que tiene PRODUCTO
un
determina
do bien
para
satisfacer
sus
necesidad
es o
deseos.
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Se define como la cantidad y calidad de bienes y servicios que
pueden ser adquiridos a los diferentes precios del mercado por un consumidor o por el
conjunto de consumidores, en un momento determinado.
→ DEMANDA, Se define como la cantidad de bienes o servicios que los productores
están dispuestos a ofrecer a diferentes precios y cond iciones, también puede ser la
cantidad de productos y servicios disponibles para ser consumidos.
→ OFERTA, Es un ente que relaciona el individuo que busca un bien, producto o
servicio con el individuo que lo ofrece.
→ MERCADO, Un conjunto de atributos que el consumidor considera que tiene un
determinado bien para satisfacer sus necesidades o deseos.
→ PRODUCTO

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00

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Enunciado de la pregunta
Preguntas de selección múltiple con única respuesta.
Esta pregunta consta de un enunciado y varias opciones (A, B, C, D). Sólo una de estas
opciones responde correctamente la pregunta, el estudiante debe seleccionar la
respuesta correcta según el enunciado.
¿En qué consisten las fuentes de información secundarias?

a.
Es una de las herramientas de investigación donde los investigadores no requieren usar
tantos recursos para llevarlo a cabo con éxito.

b.
Son aquellas herramientas de investigación a las que el investigador recurre cuando
necesita obtener
información ajustada a las necesidades.

c.
Son aquellas herramientas que contienen información que fue recogida en su día, con
alguna
finalidad que no guarda ninguna relación con las necesidades de información
del estudio que el investigador está llevando a cabo.
d.
Son herramientas que permiten recolectar información de origen privado.
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es:
Son aquellas herramientas que contienen información que fue recogida en su día, con
alguna
finalidad que no guarda ninguna relación con las necesidades de información
del estudio que el investigador está llevando a cabo.
CREATIVIDAD Y ESTRATEGIA
Comenzado el viernes, 29 de enero de 2021, 18:40
Estado Finalizado
Finalizado en viernes, 29 de enero de 2021, 18:46
Tiempo empleado 5 minutos 59 segundos
Calificación 3.75 de 5.00 (75%)
Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1.25 sobre 1.25

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Enunciado de la pregunta
Los líderes y las organizaciones afirman que no valoran la creatividad, a menudo albergan
prejuicios y perpetúan entornos que desalientan las nuevas ideas.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1.25 sobre 1.25

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Enunciado de la pregunta
El proceso lineal da a los gerentes la ilusión de previsibilidad, orden y control.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
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La respuesta correcta es 'Verdadero'

Pregunta 3
Incorrecta
Puntúa 0.00 sobre 1.25

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Enunciado de la pregunta
La sabiduría popular facilita que la gente proponga ideas desconocidas y no probadas y que
construya prototipos imperfectos pero útiles.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Falso'

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1.25 sobre 1.25

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Enunciado de la pregunta
Una pausa crea la “distancia psicológica” necesaria que permite pensar de manera más
abstracta y desapasionada. Para cambiar el enfoque, mire un problema desde otro punto de
vista.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentación
La respuesta correcta es 'Verdadero'
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