NEGOCIACIÓN EN CUENTAS MÉDICAS
ESTUDIANTE
YOLANDA PINTO CASTRO
TUTOR
ERIKA BIBIANA RODRIGUEZ
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA
ESPECIALIZACIÓN EN AUDITORIA EN SALUD
AUDITORIA DE CUENTAS MEDICAS
ABRIL 2021
INTRODUCCION
Los seres humanos nos pasamos la vida negociando, muchas veces sin darnos cuenta. Lo
hacemos en aquellas situaciones en las que nuestro punto de vista o nuestras preferencias
difiere de las de otras personas implicadas y deseamos encontrar un desenlace favorable y
en la cual no podemos o no queremos aplicar una solución unilateral. Generalmente se
identifica la negociación como una forma de solucionar conflictos lo cual desarrolla a
través de un proceso y/o una técnica mediante los cuales dos o más partes construyen un
acuerdo, donde la comunicación de ser de ida y vuelta, estructurada para alcanzar un
acuerdo, cuando usted y la otra parte comparten algunos intereses y tienen otros que son
opuestos entre sí.
“Negociar es la actividad que despliegan dos o más partes cuando, a pesar de tener
intereses en conflicto, poseen también una zona de conveniencia mutua donde las
diferencias pueden resolverse” (Escuela Japonesa de Negociación).
CUADRO COMPARATIVO PRINCIPALES ESTRATEGIAS NEGOCIACIÓN
SIMILITUDES DIFERENCIAS
GANAR-PERDER, GANAR-GANAR ESTRATEGIA GANAR PERDER ESTRATEGIA GANAR GANAR
Existe un problema que genera conflicto. Los participantes son adversarios Los participantes son amistosos.
Necesidad de una negociación en ambas
El objetivo es la victoria. El objetivo es el acuerdo.
partes.
Intervienen dos partes de la disputa. Se desconfía de la otra parte negociadora Se confía en la otra parte negociadora
Se insiste en la posición inicial de la Se insiste en un acuerdo que beneficia
Interés de resolver el conflicto.
negociación. ambas partes.
Se brinda información que ayude a la
Ambos desean lograr beneficios Se contrarrestan argumentos
solución.
Se usa la amenaza para doblegar al Se ofrecen acuerdos que beneficien
El tiempo debe ser el más breve posible.
oponente en la negociación ambas partes.
Se muestra límite inferior de la
No se muestra límite inferior de la
Ambos convienen en cumplir / ejecutar negociación (manifiesta valor mínimo al
negociación (no se quiere bajar el valor
los acuerdos. esperado propendiendo a un valor que
cobrado).
beneficie ambas partes).
Propende a exigir siempre ganancias Se intente cubrir las necesidades de la
para llegar el acuerdo. otra parte.
Se pueden llegar a aceptar perdidas para
De no obtener un acuerdo se recurre a Se intenta sacar los mayores beneficios.
llegar al acuerdo
medios alternativos de resolución como la
Establece compromiso de la contraparte:
mediación. No generar compromisos de la
sentir que están en el mismo barco y que
contraparte, genera lazos de enemistad y
es responsabilidad mutua llegar a un
resentimiento.
buen puerto.
Caso ejemplo y formulación de ideas.
Paciente de 69 años, sexo femenino, no fumadora, consulta por disnea y tos seca de tres
meses de evolución hace 3 días presenta fiebre subjetiva y tos húmeda con esputo verde. En
el examen físico destacan crepitaciones en ambas bases pulmonares e hipocratismo digital
(acropaquía). Al ingreso realizan impresión diagnostica de NAC. Los exámenes de
laboratorio y el perfil inmunológico fueron normales. La evaluación funcional respiratoria
mostró una alteración ventilatoria restrictiva moderada con una capacidad vital forzada de
56%, capacidad de difusión de monóxido de carbono (DLCO) severamente disminuida
(49%) y gases arteriales con hipoxemia grave en ejercicio, compatible con alteración de la
difusión, alvéolo-capilar de O2, la radiografía de tórax postero anterior demuestra una
enfermedad pulmonar difusa, de distribución predominantemente basal y segmentaria,
caracterizada por aumento heterogéneo de la densidad radiológica de carácter inespecífico.
Por lo que requirió realizar la tomografía computada de tórax, esta mostró áreas de
parénquima de límites mal definidos con distribución heterogénea, aspecto geográfico,
predominantemente centrales y algunas lesiones discretas corticales, con tenue aumento de
la densidad radiológica a modo de "vidrio esmerilado".
Estrategia ganar-perder
1. Visualizar a la otra parte como un cliente más y no socializar mucho, es más fácil
mantener mi postura si no hay lazos de amistad.
2. El ceder no está entre las opciones de negociación, la victoria es el objetivo principal.
Por lo que al momento de iniciar la negociación mi punto de vista no es objeto de
modificación.
3. Intimidar a oponente para que seda fácilmente a mis pretensiones
4. No mostrarse débil o inseguro en ningún momento, no dejarse llevar por las facies del
oponente y su genio.
5. Indicar al oponente que si no logramos negociar pierden un gran cliente; no mostrarnos
agresivos.
6. Para esta situación lo que vamos a tratar de hacer es rodear nuestra propia resistencia si
el oponente no se deja intimidar, de tal manera que no lo vamos a dejar penetrar nuestra
posición con sus argumentos y ambiente de enseñanza, lo que se dejará claro es la
pertinencia del procedimiento, esto es, la sustentación.
La sustentación de la idoneidad del TAC esta en que, las patologías mas frecuentes para
este caso en procesos agudos son: Neumonía intersticial aguda Síndrome de destres
respiratorio agudo Edema pulmonar Hemorragia pulmonar Neumonía (Pneumocystis
Jirovenci, Viral y mycoplasma) Neumonitis por radiación. En cuanto a los procesos
cronicos tenemos: Neumonía intersticial usual Neumonía intersticial idiopática Fibrosis
pulmonar idiopática Proteinosis alveolar Carcinoma bronquio alveolar Neumonía eosinófila
crónica Neumonitis por hipersensibilidad Síndrome de Churg-Strauss Sarcoidosis
Enfermedades del colágeno
