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Unidad 1 Actividad 2 El Gerente y Sus Roles

El documento presenta las respuestas de Miguel Mateo a preguntas sobre un caso práctico sobre la dirección de un equipo de cazadores de virus. Miguel explica cómo Vincent Weafer podría mantener a los empleados motivados utilizando habilidades técnicas, humanas y conceptuales. Luego identifica los roles gerenciales de Vincent en diferentes situaciones y describe el énfasis de Symantec en el servicio al cliente e innovación. Finalmente, Miguel resume lo que otros gerentes podrían aprender de Vincent y el enfoque de Symantec.

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Albert Ezequias Caraballo Araujo
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Unidad 1 Actividad 2 El Gerente y Sus Roles

El documento presenta las respuestas de Miguel Mateo a preguntas sobre un caso práctico sobre la dirección de un equipo de cazadores de virus. Miguel explica cómo Vincent Weafer podría mantener a los empleados motivados utilizando habilidades técnicas, humanas y conceptuales. Luego identifica los roles gerenciales de Vincent en diferentes situaciones y describe el énfasis de Symantec en el servicio al cliente e innovación. Finalmente, Miguel resume lo que otros gerentes podrían aprender de Vincent y el enfoque de Symantec.

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Miguel Mateo

ID: A00136349

Unidad 1: Actividad 2: El Gerente y sus Roles

Responda las siguientes preguntas de análisis del Caso Práctico: Cómo


Dirigir A Los Cazadores De Virus.

1- Mantener a los profesionales entusiasmados con el trabajo que es rutinario,


estandarizado/caótico es un reto importante para Vincent Weafer. ¿Cómo
podría utilizar las habilidades técnicas, humanas y conceptuales para mantener
un entorno que impulse la innovación y el profesionalismo entre los cazadores
de virus?

En el ámbito Operativo podría utilizar habilidades como: Tácticas de antivirus,


protocolo de seguridad y técnicas y lenguaje de programación. En la parte
Humana podría emplear: Planes de entrenamiento, motivación del líder, charlas
motivacionales, cooperación y competitividad, estimular la motivación de los
colaboradores y organizaron plan que los motive a trabajar en equipo y a unirse
para que el trabajo tenga mayor efectividad. Y por último en lo Teórico podría:
Planificar a futuro, interpretar la misión, desarrollar la visión y percibir las
oportunidades.

2- ¿Qué roles gerenciales desempeñaría Vincent al

(a) atender reuniones informativas de seguridad semanales vía llamadas en


conferencia con compañeros de trabajo de todo el mundo,

Rol interpersonal- difusor

(b) evaluar la factibilidad de agregar un nuevo servicio de consultoría de


seguridad de redes,

Rol decisorio emprendedor

(c) Mantener a los empleados enfocados en los compromisos de la compañía


con los clientes?

Rol informativo líder

3- Vaya al sitio Web de Symantec, www.symantec.com , y busque información sobre la


empresa. ¿Qué puede decir sobre su énfasis en el servicio al cliente y a la innovación?

El (¡énfasis de Symantec sobre el servicio al cliente es como el de


cualquier otra empresa que protege el factor más importante! el
cliente) dándole flexibilidad y rentabilidad que necesitan! porque si
el cliente no recibe un buen servicio puede no comprar el producto
y Hasta usar otras empresas para cubrir sus necesidades.
Miguel Mateo
ID: A00136349

¿De qué forma la organización apoya a sus empleados para que den servicio
al cliente y para que sean innovadores?

La empresa atrae gente innovadora dándoles a todos sus


empleados un ambiente de trabajo en el cual puedan superarse y
trabajar lo mejor posible.

4- ¿Qué   podría n aprender otros gerentes de Vincent Weafer y del enfoque de


Symantec?

¡De obtener ciertas habilidades como son las humanas! técnicas y


conceptuales! para que pueda motivar a sus empleados y as" poder
llevar a la empresa al (¡éxito! usando con eficiencia y eficiencia los
recursos de la empresa.

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