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Ep 01 - Caso

El supervisor informó al gerente de planta sobre los constantes errores de los empleados debido a su falta de capacitación. El gerente convocó una reunión urgente que se centró en encontrar culpables y generó incomodidad. El gerente propuso soluciones desde su perspectiva sin considerar el problema central. Luego comentó el problema a otros gerentes para resaltar cómo lo resolvió, generando más incomodidad.

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Guadalupe Milagros Pisco Chahuara
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Ep 01 - Caso

El supervisor informó al gerente de planta sobre los constantes errores de los empleados debido a su falta de capacitación. El gerente convocó una reunión urgente que se centró en encontrar culpables y generó incomodidad. El gerente propuso soluciones desde su perspectiva sin considerar el problema central. Luego comentó el problema a otros gerentes para resaltar cómo lo resolvió, generando más incomodidad.

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Empresa JM

En la empresa JM, constantemente los colaboradores, de forma involuntaria cometen


errores y esto sucede por la falta de capacitación técnica y desconocimiento. El
supervisor de área se da cuenta de los constantes errores y considera prudente
informar estas acciones al Gerente de planta.
EL gerente de planta, informado por el supervisor de las acciones y los errores
cometidos, convoca una reunión de urgencia. Los colaboradores están acostumbrados
a las reuniones que organiza el gerente ya que en ellas se informa sobre los objetivos
de la empresa y objetivos del área.
La reunión empezó informando sobre los objetivos y rápidamente se centró en los
problemas y errores que algunos colaboradores habían cometido, concentrando la
reunión en la búsqueda de los culpables, esto generó una gran molestia e incomodidad
entre los participantes, desarrollando una reunión desmotivadora. Para frenar los
errores, el Gerente plantea soluciones, desde su perspectiva, teniendo en cuenta que
no siempre sus soluciones son del todo acertadas y se acercan al problema central.
Como parte del ego del Gerente de planta comenta los hechos y problemas a los
demás gerentes de la corporación y sobre todo se preocupa que sus parner entiendan
y comprendan que él solucionó el problema y brindo las estrategias para corregirlo,
generando incomodad entre sus colaboradores ya son observados por los demás
compañeros de las empresa.

Lean atentamente el caso y luego respondan teniendo en cuanta la competencia personal,


social y emocional:

1. ¿Qué haría usted si estuviera en el cargo del gerente de planta?

2. ¿Qué estrategias de Inteligencia Emocional sugeriría al gerente de planta para que cambie
su proceder?

3. ¿Analizando las competencias sociales, personas y emocionales, ¿cuáles consideraría que le


hacen falta al gerente de planta?

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