Introducción al mundo de

las redes sociales en

Internet

por Gersón Beltrán López

Noviembre 2013
 Introducción al mundo de las redes sociales

Publicado por @gersonbeltran, noviembre 2013

1ª edición
Impreso en España / Printed in Spain
Editado por @gersonbeltran
"Introducción al mundo de las redes sociales" por Gersón Beltrán López se encuentra bajo
una licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada
3.0 Unported.

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 Introducción al mundo de las redes sociales

Dedicado a toda la comunidad #cmua

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Presentación

Me llamo Gersón Beltrán, soy geógrafo de profesión y trabajo como formador y

consultor en Geolocalización, Redes Sociales y Turismo.

Hace tres años comencé a impartir cursos y conferencias sobre estos temas, desarrollando
estrategias y dinamizando comunidades mediante el uso de las redes sociales, lo que me
ha permitido tener una amplia visión de este apasionante mundo

Tuve el placer de comenzar a colaborar en #cmua como profesor de Geolocalización y he

tenido el privilegio de ser el director de la sede de Valencia de nuestro Master
Semipresencial #cmua.

El mes de noviembre de 2013 comenzamos la 2a Edición Semipresencial en Valencia bajo

el título de “Master Ejecutivo #cmua en Dirección de Redes Sociales y Marketing
Digital” que durará hasta junio de 2014.

Este documento es un resumen muy personal de los módulos introductorios que

ofrecemos para que la gente entienda este mundo de las redes sociales. Ha sido publicado
en mi blog (http://gersonbeltran.com/blog) durante todo el mes de septiembre de 2013 y
considero que es interesante recopilar toda esta información en un eBook y compartirla
con quien desee introducirse en este mundo desde el sentido común y la lógica, de forma
sencilla, amena, didáctica y sobre todo práctica.

Dicen que para avanzar hacia tu objetivo debes comenzar dando un primer paso, te invito a
leer esta introducción al mundo de las redes sociales y a comenzar a andar para descubrir
nuevos territorios

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Índice

Introducción………………………………………………………… 6

La unión entre la web 2.0. y el Social Media

El perfil profesional del Community Manager

Un nuevo perfil: el content curator o curador de contenidos

Personal branding y herramientas Google

Estrategia…………………………………………………………… 16

La importancia de estrategia en el marketing digital

Aplicando la estrategia con el Social Media Plan

Cómo debe vender un Community Manager

La importancia del posicionamiento natural (SEO)

Analítica web: mide, mide y mide

Herramientas………………………………………………………… 28

Facebook: ¿es la red social más grande?

Twitter, la revolución en la comunicación

La importancia de la red social Google Plus

Videomarketing: Youtube aplicado a la empresa

La geolocalización y las redes sociales

Pinterest o el triunfo de lo visual

Instagram, las fotos a tiempo real

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Introducción

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La unión entre la web 2.0. y el Social Media

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La aparición de la denominada web 2.0. está unida a

la aparición de las herramientas de Social Media
como nueva forma de comunicación. La verdad es
que el término web 2.0. está muy manido, según la
Wikipedia“comprende aquellos sitios web que facilitan el
compartir información, la interoperabilidad, el diseño centrado
en el usuario1 y la colaboración en la World Wide Web“.

Básicamente estamos de hablando de la capacidad de generar una interacción entre el

usuario y la web, frente a primigenia web en la que prácticamente no existía esa interacción.
Hay más características que diferencian a la web 1.0. de la web 2.0. pero quizás la principal
sea el paso de una comunicación unidireccional donde se emitía información en un solo
sentido a una comunicación bidireccional donde la información se transmite de la web al
usuario y del usuario a la web.

Por otra parte tenemos las redes sociales, que en realidad deberíamos traducir por “medios
sociales“, ya que es la correcta traducción de “Social Media”, que en la Wikipedia se
define como “plataformas de comunicación en linea donde el contenido es creado por los propios usuarios
mediante el uso de las tecnologías de la Web 2.0, que facilitan la edición, la publicación y el intercambio de
información”.

La web 2.0. haría referencia a un entorno tecnológico y los medios sociales serían las
plataformas de comunicación que permiten la comunicación de los usuarios con la web y
entre ellos, pudiendo generar redes sociales como consecuencia de esas conexiones.

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Las redes sociales no tienen nada que ver con la tecnología sino con el ser humano, que
es sociable por naturaleza, lo que si que ha permitido Internet y la web 2.0. es que las
personas puedan generar nuevas y amplias redes sociales mediante el uso de diversas
plataformas que no son más que herramientas de comunicación.

Por tanto la clave de la unión entre el Social Media y la web 2.0. no está en las
herramientas, en el medio, ya que éste puede cambiar y de hecho lo hace (igual que del
portal Terra pasamos a Google, del navegador Netscape a Chrome o de Myspace a
Facebook, se trata simplemente de herramientas), sino en el fin, que es la comunicación
y la relación entre las personas y por eso se hace tanto hincapié en que al final lo que
importa es la generación de contenidos de valor y de conversaciones.

Imagen: http://es.123rf.com/photo_14955789_web-2-0-3d-esfera-word-con-lupa-sobre-fondo-blanco.html

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El perfil profesional del Community Manager

http://gersonbeltran.com/2013/09/04/perfil-profesional-del-community-manager/

Community Manager tiene actualmente en

Google de 418.000.000 resultados. Además es una
de las profesiones más demandadas hoy en día y
supuestamente con más proyección de futuro. Si
transcribimos la palabra podríamos hablar en
castellano de “responsable de comunidades”. Según
la Wikipedia “es la persona encargada o responsable de
sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito
digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los
intereses de los clientes”.

Por tanto se trataría de una persona que tendría como cometido la dinamización de una
comunidad de usuarios en Internet que se organizan alrededor de unos medios sociales
(herramientas) para conformar una red social entre ellas. Si atendemos a su función dentro
del organigrama de la empresa sería una pieza más del área de comunicación, a su vez del
departamento de marketing online y específicamente del apartado de Social Media.

Hasta aquí la teoría. Bajo mi punto de vista el Community Manager es algo así como el
cocinero, es la persona encargada de coger diversos ingredientes, hacer platos, conformar
menús y ofrecérselo a los clientes. Es el que se enfrenta día a día a los cambios en las
herramientas, a las actualizaciones, a estar al día en los nuevos contenidos, a generar
conversaciones, la atención al cliente, etc.

Se trata de una especie de “todoterreno”, una persona que tiene que dominar muchos
aspectos de la comunicación. Pero este perfil está evolucionando porque no existe ningún
trabajo sin gestión y de ahí surge el Social Media Manager, pero tampoco existe una

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gestión sin estrategia, y de ahí surge el Social Media Strategist. Si lo que estamos
haciendo es una consultoría entonces se habla de Social Media Consultant.

Todo esto es normal porque es una profesión que acaba de nacer y está en continuo
movimiento y aunque estas funciones son muy distintas al final muchas veces
el Community Manager realiza todas las funciones porque, excepto en las grandes
empresas, normalmente hay un profesional por empresa. Además a estoy hay que sumarle
tareas vinculadas con el Posicionamiento Natural (SEO), la publicidad (SEM), la
generación de contenidos, el email marketing, etc.

Por eso mismo en el Máster #cmua hemos evolucionado hacia un estudio más amplio
sobre el marketing online, ya que es muy difícil separar estar parcelas y es necesario tener
un conocimiento general de muchas variables para un trabajo serio y profesional.

No quiero entrar en el boom de la palabra Community Manager y en la supuesta

“burbuja”. Como todo poco a poco se regularizará y al final acabará siendo como otros
elementos (inglés, informática, etc) donde podemos encontrar desde profesionales
anunciándose en las farolas hasta consultores de grandes empresas o profesores de escuelas
de negocios. Y el mercado se autorregulará, tiene que haber sitio para todos eso sí,
dependiendo de la relación calidad precio podremos elegir un profesional u otro, como
todo en la vida.

Imagen: By KROMKRATHOG http://www.freedigitalphotos.net/images/Other_Business_Conce_g200-

Community_Concept_On_Board_p82494.html

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Un nuevo perfil: el content curator o curador de contenidos

http://gersonbeltran.com/2013/09/16/content-curator-o-curacion-de-contenidos/

En este mundo de Internet aparecen

continuamente términos que hablan de un nuevo
perfil profesional más allá del manido
“Community Manager”: el content curator o su
traducción en castellano como “Curador de
contenidos”.

Para entender este concepto lo mejor es acudir

a Dolors Reig cuando dice que “La remezcla y el etiquetado de información digital han convertido al
comisario de contenidos en un intermediario crítico del conocimiento, siendo un concepto
fundamental en el futuro de los contenidos online”.

Y es que de alguna forma estamos hablando de un perfil donde un profesional filtra los
contenidos de Internet, tal y como dice Robert Scoble) “El content curator es alguien que no crea
más contenido, pero que da sentido a los contenidos que otros crean” .

En mi opinión este término viene influenciado por otro igualmente interesante, el

de “infoxicación”, algo así como “intoxicación de información”. Vivimos en un mundo
en el que hay tanta cantidad de información generada cada segundo que es imposible
asimilarlo y en este sentido aparece el Content Curator como el profesional que tiene la
capacidad de encontrar dicha información y seleccionar la relevante.

Este perfil tiene algo de periodista, pero también de documentalista, bibliotecario, analista y
cualquier profesión, ya que todas tienen entre su cometido el gestionar la información
relevante pero requiere un conocimiento del mundo online y de las herramientas de
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Internet donde se muestran esos contenidos. Si hablamos de grandes empresas tendremos

que acudir a herramientas de pago muy potentes que nos permitan filtrar toda esa
información pero desde el punto de vista de la PYME o de las pequeñas marcas es posible
hacerlo con herramientas habituales deSocial Media.

- Conversación: en las redes sociales de conversación hay numerosa información

circulando que nos lleva a información relevante, basta con identificar a aquellos
profesionales que nos aportan esa información de valor (Facebook, Twitter, Linkedin y
Google Plus)

- Contenidos: en las redes sociales de contenidos podemos encontrar información en

diversos formatos, dependiendo de si hablamos de escrito (WordPress o Blogger), video
(Youtube y Vimeo), fotos (Flickr, Panoramio, Instragam y Pinterest), presentaciones
(Slideshare y audio (Ivoox).

- Geolocalización: en herramientas como Google Maps, Google Earth, Google Local o

Foursquare podemos encontrar información muy relevante geolocalizada.

Así pues, el content curator o curador de contenidos, independientemente de que se

consolide como una profesión, es un perfil muy importante en la actualidad y es algo muy
demandado porque al fin y al cabo los datos y la información son lo verdaderamente
importante de Internet, siempre detrás de la importancia de las personas, desde luego.

Imagen: © Julien Eichinger http://es.fotolia.com/id/50360867

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Personal branding y herramientas Google

http://gersonbeltran.com/2013/09/04/personal-branding-y-herramiengas-google/

Personal branding es el anglicismo con el que

hablamos de “marca personal”, es decir, de cómo
cada persona tiene la capacidad de convertirse en
una marca dentro del mercado actual.
Paralelamente el mundo de herramientas que
facilita Google hace que existan más posibilidades
de desarrollar esta marca.

Estamos inmersos en un cambio del mercado de trabajo y a raíz de ello aparecen algunas
palabras como “personal branding” o “emprendedores” que están de alguna forma de
moda. Una de las cosas que más suenan es que como el mercado está complicado cada
persona puede convertirse en una marca y solucionar así sus problemas.

Realmente no es tan fácil, como todo en la vida, aunque si que es verdad que es una
posibilidad que tiene que ser pensada y planificada de forma adecuada. Realmente veo el
“personal branding” como una evolución delCurrículum Vitae donde las personas
pueden demostrar sus aptitudes y conocimientos de forma práctica generando un discurso
sólido sobre lo que cada uno es capaz de ofrecer a la sociedad y acompañándolo de una
imagen coherente con ese discurso.

También es muy importante tener un equilibrio interior para luego proyectarlo hacia el
exterior, pero después la clave estña en una buena planificación estratégica (si uno
decide convertirse en una marca al final la metodología no es distinta de crear una marca
empresarial o un proyecto):

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 Introducción al mundo de las redes sociales

- Plantear unos objetivos para sabe qué quieres conseguir

- Utilizar una metodología que te ayude a alcanzar esos objetivos

- Generar unos indicadores con los que medir los resultados

- Realizar un análisis de la situación actual

- Elaborar un plan de acción

- Implementar esas acciones de forma cronológica

- Evaluar los resultados obtenidos

Es aquí donde entran las herramientas Google, ya que este gigante de la comunicación
nos permite disponer de numerosas herramientas gratuitas a cambio de nuestros datos
desde luego, que luego serán utilizados para marketing y publicidad dentro de la normativa
vigente en cada país.

Con tan sólo abrir un correo de Gmail con Google tenemos acceso a un
canal Youtube donde insertar nuestros videos, a la red social Google Plus para generar
una red social, al organizador de fotos Picasa, a Google Calendarpara organizar nuestra
agenda, a Google Drive como archivo virtual en la nube, a localizar un negocio en Google
Local, a crear un blog con Blogger, a hacer una página web con Google Sites, a usar el
navegador Google Chrome, a realizar documentos colaborativos con Google Docs, a
hacer videoconferencias con los Hangouts y todo ello no sólo para la web, sino también
para dispositivos móviles y tabletas.

Por tanto, como bien dice Javier Megias, “no se trata de ser el mejor sino de ser
diferente” y si tenemos claro en qué podemos diferenciarnos del resto, cómo destacar en lo
que hacemos, cómo especializarnos, tan sólo queda plasmarlo en un papel para tener las
ideas claras y organizadas y comenzar a configurar nuestra marca personal (“personal
branding”) comenzando con las herramientas de Google.

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 Introducción al mundo de las redes sociales

Nunca ha habido tantas posibilidades de desarrollo personal en un entorno de más de

2.000 millones de personas como hoy en día pero sin olvidar que lo importante siempre
son las personas y los objetivos que tengas, el resto es seguir ese camino. Adelante!

Imagen: By Suwit Ritjaroon, http://www.freedigitalphotos.net/images/Other_Business_Conce_g200-

Business_Hand_With_Brand_Text_p79769.html

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Estrategia

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La importancia de la estrategia en el marketing digital

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La estrategia es la clave de cualquier proyecto de

marketing digital, es más, es la clave para cualquier
proyecto. Pero muchas veces nos dejamos llevar
por las herramientas, por los medios, en vez de
fijarnos en los objetivos, en el fin de nuestro
proyecto.

Cuando hablamos de marketing digital estamos

hablando de la promoción en Internet, en el medio digital por excelencia (sé que es más
complejo pero es una forma de simplificar para que se entienda a grandes rasgos).

Cuando hablamos de estrategia nos referimos a cómo vamos a alcanzar los objetivos
planteados por tanto eso es lo primero que tenemos que saber, qué objetivos tenemos.
Sorprendentemente muchas veces me encuentro con personas que utilizan herramientas de
marketing digital sin tener un objetivo claro.

Por tanto las herramientas que hemos ido comentando en los posts anteriores deben
utilizarse siempre como un medio para alcanzar el objetivo definido en la estrategia. Hay
muchas formas de plantear una estrategia enmarketing digital, podemos remitirnos a una
clásica de la planificación pero aplicada al mundo digital, al fin y al cabo sólo cambiarán las
herramientas que utilicemos.

Antes de ello un consejo que me dio hace muchos años uno de los mejores profesores que
he tenido jamás, Jose María Bernabé, en cualquier proceso de planificación el primer
paso es coger un folio en blanco y un bolígrafo y esa reflexión debe ocupar un 20% del
proceso. Si pensamos bien tenemos muchas más posibilidades de reducir la incertidumbre
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 Introducción al mundo de las redes sociales

de un proyecto y de optimizar nuestros recursos y por tanto estaremos más cerca del éxito
del proyecto.

- En primer lugar hemos de pensar en el objetivo, qué queremos lograr y paralelamente

en el cliente, a quién se lo vamos a ofrecer. Hay que tener en cuenta que podemos plantear
diversas categorías, no es necesario atender a un sólo objetivo, sino que puede haber varios
y tener distinta importancia. Igualmente los clientes los podremos segmentar para tenerlos
agrupados en función de sus intereses, de esta forma estaremos más enfocados.

- En segundo lugar hay que plantear la metodología, cómo vamos a alcanzar esos
objetivos. Eso significa seguir unos pasos, tener lo que hoy se denomina una “hoja de ruta”
que será el Social Media Plan que desarrollaremos en el próximo post. Dentro de esta
metodología también plantearemos los indicadores, es decir, cómo vamos medir los
objetivos a alcanzar y con qué métricas lo vamos a hacer, tanto cuantitativos como
cualitativos. La importancia de medir es básica, si no medimos no podemos tener una
referencia y por tanto vamos a ciegas, hacemos las cosas sin sentido y por tanto con escasas
posibilidades de éxito.

- En tercer lugar los medios, las herramientas que vamos a usar para alcanzar los
objetivos. Aquí es donde entran todos los medios sociales agrupados en categorías como
herramientas de conversación (Facebook, Twitter, Google Plus, Linkedin), de contenidos
(Youtube, Flickr, WordPress, Pinterest, Instagram), de geolocalización (Google Local,
Foursquare), etc.

Por tanto antes que plantearse abrir canales de comunicación o realizar campañas de
marketing es necesario una estratgeia basada en pensar y reflexionar sobre lo que
queremos hacer, no cometamos el error de muchas empresas de empezar la casa por el
tejado, un objetivo bien claro en lo alto, unos buenos cimientos, un buen plan y comenzar
a construir nuestro proyecto con esfuerzo y constancia, no hay más.

Imagen: kbuntu http://es.123rf.com/photo_14955787_estrategia-esfera-palabra-3d-con-la-lupa-en-el-fondo-

blanco.html

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Aplicando la estrategia con el Social Media Plan

http://gersonbeltran.com/2013/09/18/el-social-media-plan/

En el post anterior veíamos cómo la estrategia

era el elemento básico antes de realizar cualquier
acción en marketing online. Pero para
desarrollar esa estrategia necesitamos un plan
operativo, un instrumento que nos guíe paso a
paso y ese el el Social Media Plan.

Cuando hablamos de Social Media Plan estamos planteando la necesidad de realizar un

plan que no difiere de los planes tradicionales excepto en las herramientas que se van a
analizar e implementar posteriormente.

Existen numerosas formas de realizar un Social Media Plan pero vamos a plantear una
genérica aplicable a cualquier proyecto:

1.- Introducción: lo primero que hay que hacer es hablar del tema que vamos a tratar y
cual es el estado de la cuestión, no es necesario que sea muy extenso, pero si nombrar los
principales elementos que se van a desarrollar posteriormente (objetivo general, cliente,
tema a tratar, herramientas a analizar, etc).

2.- Objetivos y metodología: aquí es donde definimos qué objetivos tenemos, cómo
vamos a alcanzar esos objetivos y qué indicadores vamos a utilizar para medir el resultado.
En este sentido es importante distinguir entre las métricas, que nos darán un valor
numérico “en bruto” y los indicadores, que son el resultado de aplicar una fórmula
utilizando la combinación de diversas métricas (por ejemplo, una métrica sería el número
de seguidores y un indicador sería el número de seguidores dividido por el número de
comentarios).

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 Introducción al mundo de las redes sociales

3.- Análisis: antes de cualquier desarrollo hay que analizar el estado de la cuestión y esto
incluye conocer cómo está utilizando las redes sociales la organización, qué herramientas y
que uso hay, qué recursos humanos y materiales tiene para realizar este trabajo y también
analizar la competencia. En este sentido es recomendable utilizar una sencilla tabla excel
con una matriz donde a un lado pongamos los organismos similares o la competencia al
nuestro y en la otra las principales redes y los seguidores, de forma que de un vistazo
podamos saber quién les da más uso y que redes se utilizan menos y por tanto hay menos
competencia.

4.- Plan de acción: hay que plantear qué acciones hay que realizar para alcanzar el objetivo
y para cada una saber en qué tiempo hay que hacerla, los recursos empleados, el coste de la
misma y el objetivo a alcanzar.

5.- Implementación: poner en marcha esas acciones, empezar a trabajar. Como vemos
antes de llegar a este punto es necesario un trabajo importante para optimizar los
resultados.

6.- Evaluación: hay que analizar si se han alcanzado los resultados esperados y para ello es
necesario monitorizar las herramientas utilizadas y usar las métricas establecidas.

Puede parecer que este Social Media Plan no tiene nada de Social Media pero es algo
consciente, realmente lo importante es seguir estos pasos, simplemente hay que adaptarlo al
entorno digital: el análisis será de las páginas web y del posicionamiento, el plan de acción
incluirá una propuesta de dinamización de redes sociales, la implementación requerirá de
un Community Manager, la evaluación se realizará gracias a herramientas de
monitorización existentes (gratuitas o de pago), etc.

Fuente: By KROMKRATHOG http://www.freedigitalphotos.net/images/touch-screen-new-modern-computer-and-business-

strategy-photo-p197241

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Cómo debe vender un Community Manager

http://gersonbeltran.com/2013/09/23/como-debe-vender-un-community-manager/

La pregunta que se hace mucha gente es ¿Cómo

debe vender un Community Manager?. La
fotografía no es causal, es muy similar a la que
ilustraba el post del Community Manager pero
cambiando una palabra clave: comunicación.

Un Community Manager debe vender comunicando, teniendo muy claro como punto de
partida que, como muy bien dice Juan Sobejano, la venta no es un producto en sí sino un
proceso y en el caso de las redes sociales y el marketing online la comunicación es el
elemento clave para completar dicho proceso de forma exitosa.

La tarea de un Community Manager es gestionar comunidades y para ello debe

comunicarse con las mismas, de alguna forma se convierte en un dinamizador, se dice que
es el oído de la organización hacia fuera y la voz del cliente hacia dentro, está en una
situación intermedia pero en ambos casos tiene un papel muy importante escuchando, la
denominada “escucha activa”.

Por tanto podríamos simplificar diciendo que el mercado consiste en personas, empresas u
organizaciones que ofrecen productos o servicios (oferta) a unos clientes (demanda) y
mediante unas herramientas (Redes Sociales) gestionadas por unos responsables
(Community Manager).

Así pues, una metodología a seguir a la hora de gestionar una comunidad de usuarios
orientándose a la venta sería la siguiente:

1.- Identificar a personas interesadas en un tema

2.- Agruparlas y relacionarlas en una comunidad a través de una o varias redes sociales
3.- Lograr que participen en la comunidad
4.- Lograr que compren o consuman nuestro producto o servicio

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 Introducción al mundo de las redes sociales

Para ello el Community Manager deberá seguir cuatro pasos, que son como las patas de
una silla, si uno falla la estrategia no tiene consistencia y que se han de desarrollar
cronológicamente:

1.- Buscar información

2.- Publicar contenidos de valor
3.- Dinamizar la conversación
4.- Monitorizar o medir los resultados

Las ventajas que tiene Internet a la hora de vender son tres:

1.- Un alcance potencial de más de 2.000 millones de internautas

2.- La posibilidad de segmentar mucho el mercado
3.- La posibilidad de medir cualquier acción de forma cuantitativa

Así pues la venta se convierte en un proceso con su estrategia y su metodología y cuyo

resultado final sea que el cliente compre el producto o servicio y por tanto se ha de trabajar
en coordinación con varios departamentos.

Imagen: By KROMKRATHOG http://www.freedigitalphotos.net/images/Communications_and_N_g263-

Communication_Concept_p83993.html  

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La importancia del posicionamiento natural (SEO)

http://gersonbeltran.com/2013/09/30/posicionamiento-natural-seo/

El posicionamiento natural (SEO) es básico en

cualquier estrategia que realicemos en Internet y
cualquier persona que trabaje en este ámbito debe
tener unos mínimos conocimiento al respecto,
aunque en muchas ocasiones los Community
Managers no los tienen y eso hace que su trabajo
pierda valor.

Cuando hablamos de posicionamiento natural o SEOresponde a la frase Search Engine

Optimization y también se conoce como posicionamiento web, que es “es el proceso de
mejorar la visibilidad de un sitio web en los resultados orgánicos de los
diferentes buscadores“.

Si nos paramos a reflexionar sobre Internet es fácil que nos demos cuenta de que en
muchos países del mundo (entre ellos España) está basado en el buscador Google, es
decir, la gente busca información a través de este buscador, aunque también hay otros más
minoritarios como Bing o Yahoo. Y de todos es sabido la importancia de estar en los
primeros puestos de Google, ya que la mayoría de la gente se fija en los tres primeros
resultados, luego en el resto de la primera página y desciende de forma drástica a partir de
la segunda página.

Por tanto si Internet es un espacio virtual y queremos destacar o que se nos encuentre
debemos estas en las primeras posiciones del buscador Google. Para ello podemos hacerlo
de cuatro formas:

- Trabajando la web o blog y los contenidos: Posicionamiento Natural o SEO

- Pagando publicidad: Posicionamiento de Pago
- Compartiendo y conversando en redes sociales: Posicionamiento Social
- Geolocalizando espacios y negocios: Geoposicionamiento o geolocalización

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En este caso hablamos de la primera de las opciones y es que la forma de que una página
esté en primeras posiciones de Google va a depender principalmente de
dos factores: internos, son aquellas mejoras que podemos aplicar sobre nuestra web
(contenido, apariencia, accesibilidad,etc) o externos, que son aquellas técnicas que usamos
para mejorar la notoriedad de nuestra web en los medios online.

Y ello porque Google funciona con un algoritmo con múltiples variables que cambian
constantemente en función de sus intereses (no olvidemos que es una empresa que vive de
la publicidad) y que depende de numerosos factores que hay que tener en cuenta. Luego
Google rastrea Internet con sus denominadas “arañas” e identifica en las páginas web y en
los buscadores cómo está estructurada la web y qué notoriedad tiene nuestra web en
Internet.

Por tanto, antes de cualquier estrategia de presencia en medios sociales o de marketing

digital deberemos tener optimizada correctamente nuestra página web y trabajar con un
objetivo muy claro de ofrecer contenidos originales y de calidad en Internet para que, a
medio plazo, podamos aparecer en los primeros puestos del buscador en aquellos términos
que nos interese destacar.

Imagen:By KROMKRATHOG http://www.freedigitalphotos.net/images/Internet_g170Handwritten_SEO_Flow_Chart_p

65457.html  

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Analítica web: mide, mide y mide

http://gersonbeltran.com/2013/10/03/analitica-web-mide-mide-y-mide/

La analítica web es básica en Internet, de hecho

es la clave de todas acciones, como dicen “lo que
no se mide no se puede mejorar”. De hecho la
analítica web es clave en cualquier acción que
realicemos en Internet de marketing digital, hay
que plantear objetivos, establecer indicadores y
medirlos.

Se trata de una disciplina que quizás esté más cerca de laeconomía o las matemáticas que
de las humanidades pero no es así. Realmente tiene un componente sociológico muy
importante, ya que uno de sus objetivos es identificar el comportamiento de los usuarios en
Internet.

Una de las mejores profesionales que he conocido, Gemma Muñoz, @sorprendida en

Twitter, hablaba de la importancia de medir, medir y medir. Y es que en este mundo tan
social y tan emocional muchas veces se nos olvida que hay que medir todo lo que se hace.
Cuando escuchamos a otro gran profesional, Raúl Abad(@raulabad), de Adsalsa, llegamos
a la misma conclusión, los números mandan.

La analítica web está directamente relacionado con los datos, que son la materia prima de
Internet. Por tanto lo que vamos a lograr es obtener datos de lo que sucede en una
herramienta o en un espacio web determinado que nos ayuden a tomar decisiones en tres
períodos:

- Antes de realizar una acción para planificar los objetivos y métricas a utilizar
- Durante la acción para ver qué sucede a tiempo real
- Después de la acción para conocer qué ha sucedido y poder evaluar los resultados

Una de las herramientas más conocidas para trabajar la analítica web es Google Analytics,
un servicio gratuito de Google para nuestra página web donde podemos ver muchísima

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información. Pero existen muchos más servicios que podrían dividir entre los propios de
cada plataforma y los externos a las mismas, y en ambos casos pueden ser servicios
gratuitos o de pago en función de la información que nos aportan.

Facebook: nos ofrece información del comportamiento muy completas en las páginas

Twitter: para obtener información deberemos acudir a programas externos, en España

somos punteros en éstos por lo que recomiendo a servicios
como Socialbro, Pirendo o Tweetbinder.

Google Plus: aunque ofrece la posibilidad de estadísticas en las páginas con Plattform
Insights si no hay un volumen considerable no funciona, por lo que
recomiendo Allmyplus que además nos da métricas de los perfiles también

Google Places: tienes su propias estadísticas, bastante sencillas pero interesantes para el
comportamiento en torno al lugar o negocio

Youtube: ofrece una estadísticas muy completas en la misma plataforma

Slideshare: la propia plataforma tiene estadísticas pero en su versión de pago (Pro).

Pinterest: en las páginas, previa verificación, nos ofrece estadísticas interesantes aunque
muy pocas.

Instagram: el programa no los ofrece directamente pero a través de la

web Statigram ofrece estadísticas muy interesantes

Flickr: no ofrece estadísticas desde la plataforma ni conozco herramientas externas para

obtenerlas

Foursquare: ofrece estadísticas en los lugares que han sido reclamados

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 Introducción al mundo de las redes sociales

Mailchimp: la propia herramienta nos permite conocer la tasa de apertura de los mails
enviados

A pesar de que no todas las herramientas disponen de estadísticas la verdad es que todas
ofrecen un mínimo de información que, bien trabajad, nos puede ayudar bastante. En
cualquier caso, parafraseando de nuevo a Gemma, la mejor herramienta actualmente para
hacer analítica web es el programa Excel, creando nuestras propias tablas de datos y
generando gráficos.

Ahora bien, esto son datos pero lo importante no es tenerlos sino interpretarlos, tener la
capacidad de analizar esos datos para tomar decisiones y mejorar así la eficiencia de
nuestras acciones. Antes de ponernos a hablar en redes sociales lo mejor es que pensemos
no sólo qué queremos decir sino qué objetivo tenemos, cómo queremos medirlo y qué
herramienta utilizaremos para ello.

Imagen: By watcharakun http://www.freedigitalphotos.net/images/Computer_Networks_g351-

Graph_Report_From_Smart_Phone_p155135.html  

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Herramientas

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Facebook: ¿es la red social más grande?  

http://gersonbeltran.com/2013/09/06/facebook-la-red-social-mas-grande/

Facebook tiene más de mil millones de usuarios

pero, ¿significa eso que sea la red social más
grande?. Para empezar si hablamos de número de
usuarios si sería la más grande pero eso no
significa que sea la más importante, todo depende
del criterio que empleemos para analizarlo.

Facebook es en realidad un medio social (Social

Media), es decir, una herramienta de comunicación que permite que los individuos
participantes puedan crear una o varias redes sociales a su alrededor.

Siempre me ha gustado decir que las llamadas redes sociales son espacios donde se
reúne la gente, al igual que un centro comercial, una plaza pública o un bar. Si utilizamos
esta metáfora Facebook sería como el gran centro comercial de Internet, el espacio donde
más gente se concentra e interactúa.

Esto hace que haya muchas posibilidades de conocer gente y que te conozcan aunque al
mismo tiempo la competencia es mucho mayor, el obtener la atención también es más
complicada y sobre todo hay mucho ruido, mucha gente hablando a la vez. Por eso ante la
pregunta si hay que estar en Facebook desde luego que si, pero no a cualquier precio ni
entrar sin unos objetivos claros.

Y es que al igual que un centro comercial una persona puede ir a pasar el rato, a escuchar
conversaciones, a ver escaparates, a hablar con amigos, a conocer gente, a comprar, a
vender, a pasear, a investigar, etc, en Facebook la gente está por los mismos motivos.

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 Introducción al mundo de las redes sociales

A nivel personal las posibilidades de comunicación son enormes: gente que sigue en
contacto con amigos de todo el mundo, otros que retoman antiguas amistades, transmitir a
tiempo real nuestras vivencias, interactuar con gente interesante, etc. Igualmente a nivel
profesional hay numerosas posibilidades, al final lo que busca la gente es vender, hacer
negocio.

Para vender en la red social más grande (en número de usuarios) hay que tener en cuenta
que no es específicamente un espacio de venta, es un espacio de relación donde se pueden
dar las circunstancias para que el proceso de venta tenga éxito. En este sentido en
Facebook se trabaja al igual que en las otras redes sociales: generando contenidos de valor,
creando conversaciones y/o haciendo publicidad directamente. El reciente cambio en el
sistema de estadísticas de Facebook hace que sea muy fácil analizar nuestras acciones y que
nos ayuden a tomar decisiones en las estrategias futuras.

Al final Facebook trata de ser un espacio donde la gente interactúe y no hay que olvidar
que vive de los datos y de la publicidad, nosotros permitimos que nuestros datos como
consumidores y usuarios sean utilizados con fines comerciales y al mismo tiempo podemos
hacer uso de esos datos como empresa. El tema del espionaje sería para otro post aunque
está claro que esos datos depende en qué manos pueden ser utilizados, ya se sabe, si no
quieres que algo se sepa directamente no lo cuentes.

Imagen: By FrameAngel http://www.freedigitalphotos.net/images/Gestures_g185-

Businessman_Holding_Thumb_Up_Sign_p77777.html

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Twitter, la revolución en la comunicación

http://gersonbeltran.com/2013/09/09/twitter-la-revolucion-en-la-comunicacion/

Twitter es una herramienta apasionante, es una de

las grandes revoluciones en el mundo de la
comunicación en los últimos años. Esla cuarta red
social en número de usuarios, sobrepasando los
200 millones desde hace poco más de 7 años en
que nació allá por el año 2006.

Twitter es una herramienta que puede resultar

extraña desde fuera. El proceso de incorporación a
la misma suele ser idéntico en los usuarios siguiendo unos patrones comunes:

a) Comienzo: cuando alguien entra no sabe bien qué hace allí, no entiende para qué sirve,
le da la sensación de que no tiene utilidad, no sabe qué decir y si lo hace no sabe si a la
gente le interesa.

b) Abandono parcial: muchos usuarios abandonan la cuenta durante unos meses al no

encontrar dicha utilidad pero no desaparecen del todo, la han probado y está en un estado
de “hibernación”.

c) Reactivación: un día decide volver a entrar y a partir de ahí comienza a generar una
pequeña red y a entender los mecanismos de uso.

d) Consolidación: el usuario empieza a trabajar con esta herramienta de forma habitual,

con más o menos intensidad, dependiendo de sus intereses, aunque en ocasiones suele
darse una cierta hiperactividad.

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 Introducción al mundo de las redes sociales

e) Estabilización: el usuario encuentra su forma de comunicar y lo hace de forma

constante diariamente pero de una forma personal, ya que se trata de comunicar y es algo
muy subjetivo.

Para mí la mejor metáfora de Twitter es la definición de bar, es más, es “mi bar“.

Imaginemos que tenemos un bar favorito en el que vamos todos los días a relacionarnos.
La frecuencia en acudir dependerá de muchos factores y de los objetivos que tengamos.
Una vez allí hay unos usuarios que nos conocen (followers) y otros a los que conocemos
(following). Cada día podemos conocer a personas nuevas y seguirlas y lo mismo pasa con
gente, que si le interesa lo que decimos nos sigue. Podemos organizarlos en mesas que
llamamos listas, donde situamos a la gente con intereses comunes. Si algo es interesante lo
contamos en menos de 140 caracteres (2 frases), si alguien dice algo interesante se lo
contamos a los demás (retweets), si alguien nos nombra le contestamos (replays), si
queremos decir algo al oído mandamos un DM (Direct Message).

Además Twitter ha incorporado los hastags (#), que es un símbolo alrededor del cual se
agrupan intereses comunes,es decir, si me interesa saber lo que ocurre alrededor de la
comunidad de aprendizaje #cmua, lo buscaremos y todo el mundo que twittee con ese
hastag aparecerá en una columna. Esta forma de comunicar ha sido tan importante que
recientemente tanto Facebook como Google +, competidores de Twitter, la han adoptado
e incorporado a sus plataformas como herramienta de comunicación.

La importancia de Twitter está en el tiempo real, la capacidad que tenemos de esta

informados e informar a tiempo real de cualquier cosa que esté pasando y las funciones que
tiene son múltiples: aprender, enseñar, informarse, atención al cliente, vender, consultar,
explicar, debatir, criticar, etc, etc, en resumen, COMUNICAR con mayúsculas. No es
necesario estar todo el día pendiente de Twitter, si alguien nos nombra aparecerá en una
columna y le responderemos, y si nos interesa algo concreto acudiremos directamente al
usuario para saber lo que cuenta en ese momento.

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 Introducción al mundo de las redes sociales

La incorporación de Twitter en un canal convencional como es la Televisión y la entrada de

los famosos y las marcas a Twitter ha hecho que se popularice y haya pasado a formar parte
de nuestro día a día de forma natural. A pesar de esta evolución Twitter sigue siendo para
mi la herramienta más fascinante que hay en Internet (junto a Google Maps claro) y me ha
permitido conocer a gente increíble y en la que aprendo día a día y transmito todo lo que
puedo enseñar o que otros me enseñan siempre que puedo. Sin duda alguna Twitter es la
revolución de la comunicación. ¿Aún no estás? ¿A qué esperas?

Imagen: By Master isolated images http://www.freedigitalphotos.net/images/Internet_g170-Follow_Me_p51442.html

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La importancia de la Red Social Google Plus

http://gersonbeltran.com/2013/10/10/la-importancia-clave-de-google-plus/

Google Plus es es un servicio de red social operado

por Google Inc (Wikipedia,
http://es.wikipedia.org/wiki/Google%2B). Básicamente
estamos hablando de la herramienta de comunicación online
de Google que facilita la generación de redes sociales entre los
usuarios alrededor de ellos mismos o de intereses comunes.

Google Plus se ha convertido en la tercera red en

penetración a nivel mundial, por detrás de Facebook y Youtube. Uno de los factores más
importante son los+1, algo similar al Me Gusta de Facebook pero con la ventaja de que
tienen un impacto claro y directo sobre el posicionamiento en Internet. De hecho los +1
de Google Plus son el factor principal en el algoritmo de posicionamiento de Google

Las últimas estadísticas sobre Google Plus, recopilados por Víctor Martín, son:

- El 70% de las marcas tienen presencia en Google+. un 4% más desde el 4º trimestre del
2012 (fuente: Simply Measured)
- El 41% de los marketeros B2C online utiliza Google+, comparado con el 39% de los
marketeros B2B (fuente: Brafton)
- El 12% de los log ins en social media por minoristas online son en Google+ (fuente:
Gigya)
- Los logins en Facebook bajaron de un 54% a un 49% durante el último trimestre del
2012, mientras que los de Google+ han aumentado de un 25% a un 31% (fuente: Janrain)

Algunas de las características más destacadas de esta red social, según el mismo Google
son:

Círculos: la posibilidad de compartir con las personas que quieras cualquier momento de
tu vida en cualquier formato, tanto por escrito como a través de fotografías o
videollamadas (Hangouts)

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 Introducción al mundo de las redes sociales

Comunidades: se trata de espacios de comunicación donde se puede aprender de los

expertos, conocer la opinión de las personas sobre un tema y unirse a comunidades
relacionadas con tus intereses y actividades.

Más Google: la interrelación de Google Plus con el resto de servicios de Google permite
obtener recomendaciones en las búsquedas, compartir videos de Youtube, buscar en
Google Maps, etc.

El mismo Google habla de las funciones principales de Google Plus:

- Causar una buena primera impresión

- Controla quién ve lo que compartes
- Contacta solamente con quién tú quieras
- Comparte más momentos bonitos
- Da vida a tus conversaciones
- Disfruta de Google+ estés donde estés
- Organiza reuniones y crea eventos
- Consulta opiniones sobre los negocios con Google Local

Si duda alguna Google Plus es una red social de una importancia cada vez mayor porque al
fin y al cabo Google es quien controla las reglas del juego y las adapta según sus intereses
comerciales.

Para obtener más información se puede consultar las Las 5 claves de Google Plus, según el
periodista Adrián Segovia o los 6 consejos de marcas reconocidas para optimizar nuestra
presencia en Google +

Imagen: Nutdanai Apikhomboonwaroot http://www.freedigitalphotos.net/images/Internet_g170-

Hand_Pressing_1_Button_p61806.html

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Videomarketing: Youtube aplicado a la empresa

http://gersonbeltran.com/2013/09/10/videomarketing-youtube-en-la-empresa/

Youtube es una de las herramientas de

comunicación más importantes de Internet, de
hecho este año 2013 sigue siendo la 2a plataforma
social en penetración por detrás de
Facebook. Internet tiene un componente
claramente audiovisual y los vídeos tienen un
capacidad de generar impactos y visualizaciones
únicas.

Cuando hablamos de videomarketing nos viene a la cabeza al granLasse Rouhiainen, con

el que hemos aprendido mucho, entre otras cosas la barrera de los 2 minutos que no debe
superar un video promocional, o los espectaculares vídeos de Viajando con Diego sobre los
destinos turísticos del mundo. De hecho al hablar de videomarketing estamos diciendo que
el vídeo puede ser una herramienta de promoción o marketing de las marcas y de las
personas con un gran potencial demostrado.

Youtube pertenece a la empresa Google, de hecho cada vez que abrimos una nueva
cuenta de Gmail directamente se abre una cuenta en ésta herramienta y podemos empezar
a trabajar. También se ofrece de forma gratuita un sistema de estadísticas muy completo
para saber cómo se comportan los usuarios con respecto a nuestros vídeos. Además se ha
integrado también con Google Plus, no obstante los Hangouts realizados se pueden ver
directamente en Youtube.

Realizar una estrategia de videomarketing no difiere de una estrategia similar a la de

otras redes sociales y por tanto lo primero que hay que plantearse es el objetivo, para qué y
por qué hacemos los videos. A partir de ahí surgen múltiples posibilidades de las que
destaco dos:
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 Introducción al mundo de las redes sociales

a) Posicionamiento: al ser un producto de Google y generar tanto tráfico los videos se

posicionan muy bien en Google.

b) Viralización: si logramos que el video sea muy visto se producirá un efecto

multiplicador que denominamos “viralizar” y llegará de forma geométrica a muchos
usuarios.

Por tanto una buena estrategia para la empresa es realizar un video aunque sea muy
sencillo con el fin de que, cuando se cite un nombre o marca en Youtube, aparezca en los
primeros puestos. Posteriormente deberá integrarse éste en otros medios sociales para
dinamizarlo y que llegue al máximo de usuarios posible.

La capacidad de los vídeos de capturar la realidad hace que resulten muy reales y cualquier
persona pueda captar un momento especial y mostrarlo en Internet: en el caso de los
objetos podemos ver qué es, su forma, cómo funciona, etc; en el caso de las personas
podemos saber qué aspecto tiene, cómo gesticula, cómo viste, etc.

Personalmente lo utilizo mucho y con un trabajo bastante sencillo, etiquetando bien los
vídeos y dinamizándolo adecuadamente podemos lograr estar en los primeros puestos
de Youtube pero también del buscador Google. Además tiene un editor sencillo pero
efectivo para poder transformar un video realizado con un dispositivo móvil en una
ventana a nuestra empresa. Así pues os animo a probarlo y a buscar su utilidad en un
mundo conectado y real.

Imagen: By winnond http://www.freedigitalphotos.net/images/Computers_g62-Youtube_On_Tablet_p149597.html

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La geolocalización y las redes sociales

http://gersonbeltran.com/2013/09/11/la-geolocalizacion-y-las-redes-sociales/

La geolocalización y las redes sociales son dos

caras de la misma moneda. Con este concepto
me gusta empezar mis cursos y conferencias, ya
que es cierto que ambos están íntimamente
relacionados y el “guiño” a la moneda implica que
tienen repercusión económica directamente.

Cuando hablamos de geolocalización estamos diciendo que cualquier persona u objeto

puede ser localizado en un punto en el espacio. para representarlo utilizamos una
simplificación de la realidad, un mapa, en el que dividimos el mundo en latitud, longitud y
altura (x,y,z) que son las tres coordenadas con que nos guiamos.

Por tanto si unimos este concepto al de redes sociales estaremos hablando de la

localización de las personas y negocios en el espacio que comparten en sus redes sociales
para generar comunicación.

La geolocalización como herramienta de comunicación

Normalmente se simplifica este concepto y se habla de Foursquare (que es una

herramienta y minoritaria) o directamente de mapas (Google Maps es el rey)
o navegadores (Tom Tom o similar y siempre pensando en vehículos). Pero es mucho
más, me gusta decir que la geolocalización es una herramienta de comunicación y por tanto
hay tres partes:

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 Introducción al mundo de las redes sociales

- El emisor, la oferta, es la persona o el negocio que se sitúa en el espacio, sea físico o

digital

- El receptor, la demanda, es la persona o el negocio que recibe una información

localizada

- El medio, la herramienta, es el móvil con un GPS incorporado y los programas que

hacen compartir su localización

Cómo funciona la geolocalización

El funcionamiento de la geolocalización y las redes sociales es sencillo:

- El check-in: una persona está en un sitio y hace lo que se llama un check-ing

- La localización: ese punto queda localizado en un mapa online

- La información: se incorpora información de ese lugar (texto, foto, etc)

- La conversación: se comparte esa información en Redes Sociales

- La medición: se mide el resultado obtenido en función de los objetivos planteados.

Objetivos e indicadores de la geolocalización

A partir de aquí hay múltiples combinaciones de cosas que se pueden hacer con la
geolocalización y las redes sociales y como todo dependerá de los objetivos que tengamos:

- Información: si lo que buscamos es informar sobre nuestro negocio o dónde estamos.

- Tamaño: si lo que buscamos es tener seguidores para alcanzar una masa considerable

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 Introducción al mundo de las redes sociales

- Participación: si lo que buscamos es generar una comunidad de seguidores que participen

en torno a un tema o a una marca

- Reputación: si lo que buscamos es gestionar la reputación online de nuestro negocio

- Tráfico: si lo que buscamos es generar tráfico a nuestra página web

- Posicionamiento: si lo que buscamos es aparecer en los primeros resultados de búsqueda

en Google

Herramientas de la geolocalización

Una vez definidos los objetivos y el mercado al que nos dirigimos (los clientes) habrá que
seleccionar una serie deherramientas que nos permitan alcanzar dichos objetivos mediante
el uso de la geolocalización. Es aquí donde entran algunas de las más conocidas y que
podemos agrupar de la siguiente forma:

- Mapas online: entre los que distinguimos mapas oficiales (IDEs o Infraestructuras de
Datos Espaciales como Terrasit), mapas comerciales (como Google Maps, Bing Maps o
Here Maps de Nokia) y mapas colaborativos (OpenStreetMap, Ikimap o Wikimapia).

- Geolocalización social: Google Local, Foursquare, Yelp e Instagram.

- Geolocalización Aumentada: códigos QR y Realidad Aumentada (Layar, Juanio y

Wikitude)

- Geomarketing: mediante Sistemas de Información Geográfica (SIG o GIS), Facebook y

Twitter. Además no hay que perder de vista la posibilidad de realizar anuncios en Google
Maps con Google Adwords Express.

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 Introducción al mundo de las redes sociales

La geolocalización y los datos

Por tanto esto es todo un “mundo” que cada vez tiene más importancia a todos los niveles,
tan sólo hay que tener en cuenta las precauciones en el tema de la privacidad y usarla con
sentido común como usuarios y con sentido empresarial como negocio, ya que si “Los
datos son la materia prima del siglos XXI” (Tim Berners Lee dixit) los datos
geolocalizados ofrecen un alto valor añadido.

Imagen: By © Pixel Embargo http://es.fotolia.com/id/49177260

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Pinterest o el triunfo de lo visual

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Pinterest es una red social basada en imágenes y las

imágenes son uno de los elementos más importantes
de Internet ya que vivimos en un mundo visual. De
hecho es la red social que más ha crecido en este año
2013 por encima de los gigantes Facebook y Google
+.

Existen dos tipos de perfiles en Pinterest: personal y empresa. Las páginas de ambos son
muy parecidas excepto en una pestaña en el caso de las empresa que nos muestra
estadísticas del funcionamiento, lo que es básico para poder medir los resultados de nuestro
trabajo. Para poder tener una página de empresa es necesario seguir unos pasos que
relacionen nuestra web o blog con la página de negocio de Pinterest, tal y como se indica
en la página oficial.

El funcionamiento de Pinterest es muy similar al de otras redes, de hecho es muy similar a

Twitter. La página se organiza de forma muy visual en los denominados Tableros, que
son los espacios en los que podremos organizar los denominados Pines, siendo un Pin una
imagen que subimos a Internet.

Asimismo los Pines pueden ser validados con un “Me Gusta” en forma de corazón,
pueden ser repineados, es decir, que podemos compartirlo en nuestro muro, podemos
hacer comentarios, etc. Podemos seguir a la gentecuyo contenido nos interese o nos
puede seguir gente que le interese lo que digamos.

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Pero quizás uno de los elementos más interesantes de Pinterest es que, una vez subido un
Pin, se puede editar y enlazar dicha imagen a una url o dirección concreta. Por tanto lo que
se consigue es que se convierta en una herramienta que genera mucho tráfico hacia nuestra
web o blog. Además de todo esto es muy sencillo “embeber” o poner nuestros Pins en
nuestra web.

También es muy interesante como buscador, ya que su formato visual junto a la forma de
organizar las imágenes hace que sea muy atractivo para buscar, siendo elementos como la
ropa, el diseño, los viajes o las infografías algunos de los elementos que más destacan.

Por tanto os invito a conocer esta herramienta y probarla, es muy sencilla e intuitiva y, bien
trabajada, en contexto con el resto de otras herramientas y de nuestra estrategia online,
puede darnos muy buenos resultados.

Imagen: By © zakokor http://es.fotolia.com/id/52778953

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Instagram, las fotos a tiempo real

http://gersonbeltran.com/2013/09/13/instagram-las-fotos-tiempo-real/

Instagram es una red social que funciona a través

de las fotografías que el usuario realiza, retoca y
comparte con sus seguidores. Es la red que más se
puede parecer a Twitter pero más visual y desde
luego el año pasado ha sido, junto a Pinterest, una
de las que más crecimiento han tenido.

Instagram funciona como el resto de redes:

hacemos fotografías, las compartimos, hay gente
que nos sigue, seguimos a otra gente y se puede decir si nos gusta una foto o comentarla.

En mi opinión el éxito de Instagram viene determinado por varios motivos:

- Se basa en la fotografía, que siempre es un recurso muy utilizado en Internet.

- Los filtros permiten hacerlas más artísticas

- La comunidad de fans llamados Instagramers o igers que la dinamizan continuamente.

- El funcionamiento es muy sencillo, como el resto de redes sociales, sigues a gente y te

siguen

- Permite vincularse con otras redes como Facebook, Twitter, Flickr o Foursquare.

Esta última es una de las claves, el usuario quiere entrar en un sitio que le permita publicar
en varias redes a la vez. No tiene el mismo efecto (por ejemplo en Foursquare no puedes
acceder a los Specials) pero sin duda es una gran ventaja porque lo hace sencillo y cómodo.

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 Introducción al mundo de las redes sociales

Uno de los sectores donde más se utiliza Instagram es en el turístico, ya que las imágenes
con un componente básico en el marketing de destinos, al igual que concretamente en la
gastronomía, ya que la comida da mucho juego en Internet. De ahí que algunas
administraciones y restaurantes apuesten por esta red como forma de promoción.

En principio Instagram nació como una herramienta móvil pero hace un tiempo se
habilitó en páginas web aunque mucho más limitado, de hecho simplemente se puede
visualizar nuestra cuenta y poco más pero no se pueden subir fotos desde ahí, sólo desde el
móvil.

Una de las herramientas que da más juego en web en Statigram, que nos ofrece bastantes
estadísticas sobre nuestra cuenta y nos permite analizar métricas y generar indicadores para
alcanzar los objetivos que nos hayamos planteado.

Además hay otras herramientas interesantes como Instarepost que nos permite compartir
fotos de otros directamente en nuestro perfil citando la fuente del usuario o Instaearth, un
mapa donde aparecen geolocalizadas las fotos que podemos buscar a partir de un usuario,
de un lugar o de una categoría.

Si no conoce Instagram te aseguro que “engancha” bastante y tiene una comunidad muy
activa con la que compartir fotos, que al fin y al cabo son la representación gráfica de
momentos de nuestra vida.

Imagen: By © vector_master http://es.fotolia.com/id/55239569

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 Introducción al mundo de las redes sociales

Bienvenido al mundo de las

redes sociales en Internet

GRACIAS

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