FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

CINEPLANET

AUTORES:

ARENAZA LLUEN, KARLA

BALTODANO MACCHA, KATIUSKA
CASTRO ABARCA, BRITHANIA
GONZALES CAMPOS, ENRIQUE
NEGRON CELESTINO, JENIFER
NUÑEZ LIÑAN, JAHAIRA
RAMIREZ CUETO, MARCO

PROFESORA:
GISELLE DEL ROCIO VERGARA GARCÍA

Lima-Perú
2016
I. INTRODUCCIÓN

El fin de todo empresario es generar el mayor margen de ganancia posible que

no solo lo beneficie a él sino también a sus trabajadores, sin embargo, con el
afán de lograr dicho objetivo, muchas veces se incurren en acciones
temerarias para realizar alguna actividad y ahorrar tiempo y costos. Pero,
lamentablemente muchas de esas acciones riesgosas culminan en un
accidente o enfermedad laboral que tiene un efecto de iceberg en la
organización.

Es en ese sentido que la implementación de una adecuada gestión de en

seguridad y salud ocupacional representa una condición diferenciadora en todo
tipo de organización, sin embargo, desde nuestro punto de vista para una
empresa de servicio tiene consecuencias que pueden ser mucho más
perceptibles en la productividad con impacto hacia el cliente.

La seguridad y salud en el trabajo en cualquier empresa, tiene diferentes

beneficios que impactan en diversos ámbitos de la empresa: genera valor a la
marca y el prestigio, reduce costos por accidentes y enfermedades
profesionales, mejora la productividad y la motivación, etc.

En conclusión, hoy en día para toda organización que busque ser competitiva
en el mercado local y sobretodo global, la gestión de seguridad y salud
ocupacional constituye un factor importante de éxito.
II. RESUMEN

Cineplanet es una empresa de servicios dedicada al rubro de entretenimientos

y la industria cinematográfica, organización que a lo largo de los años se ha ido
posicionando en el mercado como una de las mejores del rubro. En ese
contexto cabe cuestionarse la clave de su éxito. Pues, Cineplanet, ha ido
aplicando una serie de estrategias para lograr una mayor cobertura en el
mercado pero también para poder brindar una experiencia del servicio y
atención al cliente memorable.

Dicha estrategia tiene que ver con la aplicación de un adecuado plan de

gestión y seguridad ocupacional. Por ello en el presente trabajo trataremos
específicamente aspectos básicos de la SSO en Cineplanet.

Primero detallaremos brevemente cuales son los antecedentes de la empresa,

sus fortalezas y realizaremos un breve análisis de Porter. Luego realizaremos
un análisis de sus objetivos estratégicos en SSO siguiendo la metodología
SMART. Posteriormente realizaremos la identificación de peligros y riesgos,
así como un programa de prevención, análisis de accidentes y propondremos
un mapa de señalización.
III. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

1. HISTORIA

La historia de Cineplanet empieza, a mediados de 1998, con una idea

originada por tres jóvenes peruanos, quienes, luego de terminar su
postgrado en Wharton University, decidieron regresar al Perú para
identificar oportunidades de inversión y desarrollar nuevos proyectos.

Nexus Film Corp, empresa peruana formada por estos jóvenes, identificó
una fuerte necesidad en el rubro entretenimiento, en Lima y las principales
ciudades del Perú. La industria cinematográfica fue seleccionada en base a
su elevado potencial de crecimiento, a pesar que el número de
espectadores había caído de 16 millones en 1981 a 3 millones en 1995.

En el año 1999 Nexus Film Corp adquiere la cadena de cines Cineplex,

empresa que operaba hasta la fecha tres complejos de cine ubicados en
los distritos de San Miguel, Centro de Lima (Cine Adán y Eva) y Miraflores
(Cine Alcázar). A partir de esta adquisición, el grupo decide reclutar un staff
gerencial, experto en el rubro de servicios, con el objetivo de crear una
empresa orientada al cliente y sus colaboradores, desarrollando una
cultura basada en valores.

En Mayo de 2005, como parte de su estrategia de expansión regional,

Cineplanet ingresa al mercado chileno bajo la marca Movieland, pero
desde el 2011 es consolidada también con el nombre Cineplanet. La
puesta en marcha de Cineplanet en Chile comprende las ciudades de
Santiago, Valdivia, Temuco y Concepción, contando a la fecha con 7
complejos.

En Febrero de 2013, Cineplanet inaugura un nuevo concepto en salas,

Cineplanet Prime, que brinda una experiencia diferente al espectador, con
atención a la sala, servicio personalizado y cómodas butacas reclinables.
Con esta incursión, Cineplanet amplía su oferta y se consolida como una
empresa líder.
 Cineplanet tiene planeado seguir llevando la experiencia del cine a muchas
más zonas de Lima y Provincias, manteniendo un liderazgo, no solo en
espectadores, sino también en un servicio de alta calidad, brindando una
experiencia cinematográfica de excelencia.

2. MARCO ESTRATÉGICO CORPORATIVO

2.1. Misión
“Brindar una experiencia cinematográfica de excelencia a todos
nuestros cliente”

2.2. Visión

“Ser una de las 3 cadenas de cines más grandes de Sudamérica

que se diferencia por su buen nivel de servicio”

2.3. Valores

 Personas con sentido del humor.

 Leales.
 Aprendemos cada día.
 Nos enorgullece ser honestos.
 Excelentes en el servicio.
 Trabajamos en equipo.
 IV. ANÁLISIS INTERNO Y EXTERNO
1. POAM

Perfil de oportunidades y amenazas (POAM)

Clasificación Grado Grado
Oportunidade Total de
  s Amenazas impacto Porcentaje
Factores A M B A M B A M B
Tecnológico  
Facilidad de acceso a la tecnología 3 0 0 3 0 0 6 0 0  
Velocidad en el desarrollo de la tecnología 3 0 0 3 0 0 6 0 0  
Aceptabilidad a productos con alto
contenido tecnológico 0 2 0 3 0 0 5 0 0  
Total de capacidad   6 2 0 9 0 0 17 0 0  
Económico  
Política laboral 3 0 0 3 0 0 6 0 0  
Tendencia del ingreso per cápita 3 0 0 0 0 1 0 4 0  
Expectativas del crecimiento del PBI 0 2 0 0 2 0 0 4 0  
Total de capacidad tecnológica 6 2 0 3 2 1 6 8 0  
Políticos  
Leyes a favor de empresa 3 0 0 0 0 1 0 4 0  
Política del país 3 0 0 3 0 0 6 0 0  
Participación más activa de la nueva
gerencia 3 0 0 0 0 1 0 4 0  
Total de talento humano 9 0 0 3 0 2 6 8 0  
Global  
TLC del país 3 0 0 0 0 1 0 4 0  
Nuevas alianzas estratégicas 3 0 0 0 0 1 0 4 0  
Total capacidad competitiva 6 0 0 0 0 2 0 8 0  

Perfil de oportunidades y amenazas (POAM)

Grado Grado
Clasificación Oportunidade Total de
  s Amenazas impacto
Factores A M B A M B A M B
Tecnológicos 9 0 0 6 2 0 17 0 0
económicos 3 2 1 6 2 0 6 8 0
Políticos 3 0 2 6 0 0 6 8 0
Global 6 0 0 0 0 2 0 4 0
Análisis: Para el caso de Cineplanet el impacto de los factores tecnológicos
es alto ya que representa una oportunidad alta porque a través de la
correcta utilización e implementación de esta se puede lograr una
reestructuración del manejo de la información y que esta sea eficiente
ayudando a un mejor manejo de los distintos procesos de la empresa, así
como se considera una herramienta para poder tener mejor información
acerca de los clientes y tener una mejor lectura de las tendencias en sus
gustos y preferencias, por otro lado, también representa una amenaza
porque a través de ella sus competidores se siguen haciendo más fuertes.

Los factores políticos y económicos representan un impacto medio para la

empresa ya que esta se desarrolla en nuestro país que es considerado
capitalista por lo tanto posee políticas económicas y legales que buscan
promover siempre la inversión.

El factor global tiene un impacto medio ya que las posibilidades para poder
acceder a una alianza estratégica son buenas, sin embargo el éxito de
estas dependerá de un cambio en sus operaciones y la correcta utilización
de dichas herramientas.
 2. Matriz FODA

OPORTUNIDADES AMENAZAS
fortalecimiento de la organización en foco de
industria clandestina- piratería
procesos y tecnología
existencia de ciudades que no cuentan con expansión de la competencia en zonas
cine estratégicas
continuar con la incorporación de salas 3D teatros y tv por cable
Remodelación de complejos antiguos
entrada de nuevos competidores
implementar salas 4D
E1: Utilizar las alianzas estratégicas para
alianzas estratégicas minizar la piratería como por ejemplo "
E1: utilizar sus alianzas estratégicas con el cruzada antipirateria" y el "DÍA DEL CINE" con
servicio grupo intercorp, así como los centros la finalidad de promover una cultura de cine y
personalizado al comerciales Real plaza para poder aperturar legalidad en las personas. E2: utilizar las
cliente más complejos en las ciudades que aún no ubicaciones estratégicas así como las alianzas
han sido exploradas. E2: Tiene como estratégicas con empresas de marca
capacitaciones para finalidad dar un servicio de excelencia y renombrada para poder establecer barreras de
el personal personalizado al cliente así que debe entrada a los competidores así como
procurar mejorar sus procesos y aprovechar dificultarles la expansión. E3: utilizar
Buenas
al máximo la tecnología para poder estrategias de marketing y publicidad agresiva
herramientas de
lograrlo.E3: tener ubicaciones estratégicas le para reforzar la cultura del cine en nuestros
publicidad y ventas
permiten estar no solo más cerca de sus consumidores así como capacitar
consumidores sino que también les sirve constantemente a nuestro personal para que
FO como una motivación más para estar a la tengan en mente siempre que brindar un
RT ubicaciones vanguardia en infraestructura, con la servicio de excelencia convierte la estadía en el
AL estratégicas remodelación de complejos. cine en una experiencia logrando así ganar la
EZ preferencia de los consumidores ante
AS productos y servicios sustitutos.
DE constante rotación E1: debido a que cineplanet debe reforzar y E1: tener un adecuado programa de gestión de
BIL del personal modernizar sus procesos y tecnologías debe talento humano para que de ese modo se
ID enfocarse a un programa de capacitaciones pueda reconocer las necesidades, problemas y
AD que le permita retener a sus colaboradores y posibles soluciones para retener al talento de
ES todo el knowhow que estos poseen. E2: cineplanet evitando procesos largos de
debido a que aún existen ciudades que no selección y capacitación para los nuevos, de
han sido abarcadas, cineplanet debe este modo tiene la capacidad de hacerle frente
 establecer un programa de línea de carrera
que sea mucho más dinámico para que se a los riesgos de nuevos entrantes ya que
proceso de línea de
pueda retener el talento y que este mismo tendrá un personal mucho más identificado
carrera muy largo
sirva para cubrir puestos en nuevos con el ADN planet.
complejos que se deseen aperturar.

V. ANÁLISIS DE PORTER

RIVALIDAD ENTRE
COMPETIDORES AMENAZAS DE NUEVOS
Cinemark COMPETIDORES
UVK multicines Entrada de cadenas de cines
Cine Star extranjeros como Landmark
Cinepolis Theatres.

PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS

PROVEEDORES CLIENTES
Braedt- hot dog -Buscan un buen servicio
Computadoras y equipos- HP - Alta calidad en los productos.
- Buscan vivir una experiencia.
Cajas de pop corn- Grambs CINEPLANET - Buscan un lugar donde estar.
Bebidas gaseosas- coca cola
Agua mineral- san mateo
Bimbo- pan
Gina y Michelle- muffins
Redjos- papas al hilo
Películas- Andes Films,

AMENAZA DE PRODUCTOS
SUSTITUTOS
Mercado de vídeos y películas
piratas.
Casas de alquiler de películas
Netflix
Teatro
Televisión por cable
1. Factor 1: amenaza de entrada de nuevos competidores: la amenaza de nuevos
entrantes es alto no por la cantidad de los posibles competidores que se puedan
presentar sino por aquellos que quisieran ingresar al mercado cinematográfico
podrían ser aquellas cadenas de cines internacionales quienes posean un gran
capital en inversión de tecnología y que ofrezcan mejores servicios y experiencias
en este rubro.

2. Factor 2: amenaza de posibles productos sustitutos: en nuestro país los productos

sustitutos son fácilmente reconocidos y tienen gran relevancia, por ejemplo, el
mercado de vídeos y películas piratas no tienen ningún control firme para eliminar
su impacto en esta industria y además encontrándose al alcance de los clientes y
consumidores por un precio más bajo representa una amenaza alta. Por otro lado
el teatro y las casas de alquiler de películas no representan una amenaza muy alta
porque de acuerdo con la cultura del consumidor peruano son muy pocos los que
prefieren ir al teatro o pagar por el alquiler de una película original, a esto se suma
que el precio por ir al teatro es mucho mayor que una entrada al cine. Mientras
que por otro lado, la televisión por cable y netflix representan una amenaza
intermedia porque en estos medios por lo general se ven películas ya estrenadas y
son pocos los que están dentro del público objetivo de Cineplanet que esperan por
ver una película.

3. Factor 3: poder de negociación con los proveedores: Cineplanet cuenta como

principal proveedor a Coca Cola, Bimbo, San Mateo y Braedt. Para el caso de
estos 4 proveedores el poder de negociación es alto ya que los costos de cambio
de estos es alto porque impacta en la calidad de los productos que tienen en
dulcería, área en la cual está centrada el mayor margen de sus ganancias. Del
mismo modo se da con los proveedores de las películas como Andes Flims, ya
que depende de ellos la cantidad de afluencia en el cine, lo cual está relacionado
con las ventas de combos y productos adicionales, así que el costo de cambiarlos
es alto. Sin embargo, con los proveedores de muffins y papas al hilo por ejemplo,
tienen un poder bajo porque el costo de cambio no implica un mayor impacto en
las operaciones de la empresa, ya que existen otros proveedores sustitutos.
4. Factor 4: poder de negociación de los clientes: en el caso de Cineplanet el poder
de negociación de los clientes lo consideramos como intermedio ya que el
posicionamiento de la marca en la mente de los consumidores representa un
aspecto que frena el cambio, porque esta es asociada a calidad en servicio,
confort y experiencia. Pero, también cabe la posibilidad de cambio por los precios
no necesariamente en las entradas pero si en los combos. Por otro lado, al cliente
se le presenta una variedad de alternativas para poder ir a ver una película a
cualquier otro lugar.
5. Factor 5: rivalidad entre competidores: la rivalidad entre los competidor es
bastante alta ya que Cineplanet para poder lograr cubrir un mayor porcentaje del
mercado, debe buscar la máxima diferenciación del producto, es por ello que
invierte en infraestructura y tecnología para poder brindar una mejor experiencia
cinematográfica para el cliente. Busca gestionar sus costos a través de su poder
de negociación de con los proveedores, pero sin descuidar su calidad.

VI. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

1. Metas Institucionales
- Ser la compañía líder de cine a nivel nacional.
- Brindar una buena atención y servicio de calidad a los clientes.
- Disminuir los reclamos de los clientes logrando la excelencia del servicio.
- Incrementar la cartera de clientes Premium.
- Modernizar la infraestructura y tecnología en todos los complejos a nivel
nacional.

2. Metas Institucionales en Salud y Seguridad Laboral

- Mejorar la calidad del servicio a través de adecuadas prácticas operativas
evitando daños a los colaboradores.
- Alcanzar la filosofía de Seguridad y Salud Ocupacional como una cultura
organizacional.
 3. Objetivos Estratégicos a través de la Metodología SMART

Meta: Mejorar la calidad del servicio a través de adecuadas prácticas operativas evitando
daños a los colaboradores reduciendo costos por accidentes y enfermedades de trabajo.

S Establecer un Sistema de SSO basado en la normativa de

la Ley De Seguridad y Salud Ocupacional Nª 28783 para el
año 2017.
- # Auditorías Internas (REP – Revisión de Excelencia
Planet)
M - # Capacitaciones en Seguridad y Salud
Ocupacional.
- # Accidentes y/o incidentes laborales.
- Variación de costos operativos por accidentes
laborales.
- Variación de índice de productividad.
- % Ausentismo por accidentes laborales.
- # Exámenes médicos
- Plan de auditorías internas.
- Plan de capacitación laboral.
A - Registro de accidentes laborales.
- Registro de costos.
- Registro de productividad.
- Registro de ausentismo laboral.
- Registro de exámenes médicos.
R Plan de Seguridad y Salud Ocupacional en Cineplanet.

T 31 de Diciembre de 2017.
4. Cronograma de Cumplimiento
OBJETIVO ACTIVIDADES RESPONSABLE FECHA FECHA
DE INCIO DE FIN
Identificación
de peligros y 1 mayo 31 mayo
FRIDA GARCIA
riesgos 2016 2016
laborales
Establecer Elaboración de 15 de
MICHAEL 1 junio de
un Sistema un programa abril de
PORTOCARRERO 2016
de SSO de prevención 2016
Implementación 31 de
basado en 1 junio de
del programa JOSE SALAZAR diciembre
la normativa 2016
de prevención de 2016
de la Ley
Programa de 1 de 31
De
capacitaciones CESAR GARCIA agosto de noviembre
Seguridad y
en SSO 2016 de 2016
Salud Plan de
15 de 30 de
Ocupaciona auditorías
ANDRÉ SUAREZ enero de marzo de
l Nª 28783 internas en
2017 2017
para el año SSO
2017. Implementación
de un 31 de 31 de
NATALY
programa de julio de diciembre
HUAMANI
exámenes 2016 de 2017
ocupacionales
 5. Matriz estratégica de la GSSO con los objetivos estratégicos.

Minimizar la ocurrencia Ser una organización líder

de accidentes laborales VISIÓN en gestión de Seguridad y
MISIÓN
y prevenir Salud ocupacional en la
enfermedades laborales. industria cinematográfica.

POLÍTICA

Promover el grado de sensibilización y conciencia por la seguridad y salud

ocupacional alcanzando está filosofía como una cultura organizacional.

Control en el cumplimiento
Cultura de Seguridad y Salud de la norma de SSO
ocupacional en el trabajo.
 Cumplimiento de las normas de SSO
Compromiso a todos los niveles

VALORES OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

Largo P. Alcanzar la certificación OSHA 18 001

- Personas con sentido del humor
- Lealtad
- Amabilidad
- Honestidad Implementar una filosofía en
Mediano P.
Seguridad y Salud ocupacional.
- Excelencia en el servicio
- Solidaridad
Establecer un sistema de SSO basado
Corto P. en la normativa de la Ley de
Seguridad Nª 28783.

6. Relación del aporte de la GSSO con los objetivos estratégicos

 Cineplex S.A adopta una gestión de seguridad y salud ocupacional
favoreciendo el cumplimiento de los objetivos estratégicos institucionales,
reflejados en los siguientes puntos:
 Genera valor a la marca, mejora la imagen ante sus stakeholders y
contribuye a mantener el prestigio la empresa.
 Permite mejorar la relación empresa – colaborador, debido a que
muestra interés por su bienestar, aumentando la motivación y
compromiso de los mismos.
 Favorece a mejorar la productividad, ya que los colaboradores gozan
de buena salud física y mental, evitando ausentismo y rotación de
personal lo cual tiene un resultado positivo en la atención que se le
brinda a los clientes. Todo ello como consecuencia del uso de métodos
de trabajo más seguros que le permitan llevar a cabo los procesos más
rápidamente.
 Evita gastos innecesarios a consecuencia de accidentes y/o
enfermedades laborales ya que reduce las tasas de accidentes,
incidentes y enfermedades.
 Ayuda a retener el Knowhow de la empresa, reduciendo costos de
inducción y capacitación ya que reduce el ausentismo y la rotación de
personal.

VII. IPER

TIPO DE MEDIO DE
TAREAS PELIGROS PELIGRO RIESGO CONTROL
1. Supervisión y
seguimiento del uso
Limpieza de Caídas, golpes, adecuados de los
escaleras y de sala. enfermedades EPP (protectores
Proyección de auditivas, cortes e auditivos, lentes de
Físico partículas. incluso muertes seguridad y
Exposición al ruido por el mal uso de guantes).
por uso de los EPP 2. Para la limpieza
Limpieza de sopladoras de sala mantener
lobby y salas las luces
encendidas.
1. Capacitación de
manejo de
Contacto e productos químico.
 Uso de productos inhalación de 2. Durante la
Químico químicos. Envases sustancias manipulación de
de productos químicas. químicos usados en
químicos sin rotular. Salpicadura de la limpieza, se debe
químicos utilizar la mascarilla
para vapores, lentes
de seguridad y
guantes.
Taquilla, 1. Cada dos horas
ventas en Atención prolongada realizaran “Pautas
boletería y de pie. Movimientos Enfermedades activas”.
dulcería , Ergonómico repetitivos. Posturas reumáticas. 2.Se realizara una
atención al inadecuadas Dolores dorsales capacitación de
cliente ergonomía y
posturas adecuadas
Limpieza y Eléctrico Uso de máquina de Contacto indirecto Deberán utilizar
reenvasado lavado de lentes con fuente de guantes de tela
de Lentes 3D energía eléctrica durante el lavo
Venta Físico Poca iluminación Caídas y golpes Usar linternas de
Delivery durante la por la falta de mano durante la
proyección de la iluminación en las entrega de
película. salas productos

Cajas de jarabe y Golpes, cortes y Adherir los

Almacén Físico tanques de gas en caídas por la mala anaqueles a la
desorden en el área ubicación de las pared y asegurar
del almacén cajas y tanques las cajas y tanques
con mallas elásticas

VIII. PROGRAMA DE PREVENCION DE RIESGOS LABORALES

a) Información general
1. Rubro de la de empresa: Entretenimiento familiar
2. Nombre de la empresa: Cineplanex S.A
3. Área de aplicación: Aplicable a todas las áreas de trabajo
4. D de referencia: Ley 29783 “ley de seguridad y salud en el trabajo”
D.S 005 – 2012 – TR – Reglamento de la ley 29783”
b) IPER

MEDIO DE CONTROL
PELIGRO RIESGO
1. Supervisión y seguimiento
del uso adecuados de los EPP
Lavado de salas Caídas y golpes por con (protectores auditivos, lentes
 consecuencias leves y de seguridad y guantes).
graves. 2. Para la limpieza de sala
mantener las luces
encendidas.

Trabajo de riesgo: Golpes y caídas

c) Introducción
Si bien los riesgos laborales existen desde que se presenta la necesidad de
trabajar, por consiguiente nuestra principal meta ante ellos es minimizarlos
y reducirlos en lo posible, para así evitar accidentes laborales pase a las
capacitaciones y manuales, desafortunadamente algunos colaboradores no
toman conciencia de la protección y costo al que este responde.
d) Objetivos
 Objetivo General
Identificar las áreas donde se perciben mayores riesgos internos y
externos a las salas del cine.
 Objetivos Específicos
- Brindar prevención, orientación y capacitación a los trabajadores de
cineplex sobre la SSO en el trabajo.
- Minimizar los accidentes otorgando los EPP´S a cada colaborador.
- Lograr que todo el personal tenga conocimiento de primeros
auxilios, lograr el buen uso de las señalizaciones tanto dentro como
fuera de las salas del cine.
e) Normas
- Antes de usar las maquinarias inspeccionar cuidadosamente las
conexiones, partes móviles y cortantes y susceptibles de protección,
a su vez hacer una inspección de todas las salas del cine.
- Utilizar adecuadamente los implementos de protección personal.
- Se utilizaran las maquinarias exclusivamente para la función que
fueron diseñados.

f) Señalización
Colocar la señalización adecuada en los ambientes que hayan sido
identificados como propensos para que sucedan lesiones por golpes y
caídas.
g) Programa de prevención
- EPP´s operativos
Para la prevención de golpes y caídas en el complejo es
imprescindible al adecuado uso de EPP´s a su vez que estos
encuentren disponibles y operativos. Entre los cuales tenemos:
- Gorro
- Guantes quirúrgicos: Para el manejo de los alimentos.
- Botas: con punta de acero: Protección para los pies.
- Equipos de emergencia
- Camilla: Para el rápido transporte de heridos.
- Botiquín: para la atención de primeros auxilios.
- Protector de oídos contra
el ruido
- CAPACITACIONES:
Si bien es cierto, en Cineplanet se realizan inducciones generales
acerca de los procedimientos básicos para realizar las operaciones
tanto en el área de servicio como en el área de dulcería, sin
embargo para que se pueda minimizar ese tipo de accidentes es
necesario que se realicen capacitaciones especializadas tanto en
adecuadas prácticas en el lavado y limpieza de salas orientadas a
los cuidados de la seguridad y salud ocupacional. Del mismo modo,
en el caso de suscitarse algún accidente,

- Falta de compromiso

La falta de responsabilidad y compromiso en el colaborador

recurre en primera instancia necesidad de trabajar con el propósito
personal económico y de igual manera cumplir con sus horas
respectivas, para evitar problemas con su coordinador.

- Rompimiento de las reglas

-En el complejo el incumplimiento de reglas o instrucciones se

miden través de grados: leves, graves y muy graves.
 -Las sanciones van desde una llamada de atención hasta la
separación definitiva de la empresa llegada a una posible
denuncia.

Basado en ello:
Podemos determinar las obligaciones del empresario frente a la prevención de
riesgos.
- Tipo de riesgo: Riesgo de golpes y caída con objetos.
- Obligación del empresario: Dar capacitaciones de manera continua
a sus colaboradores.
Ejemplo: Entregar a cada colaborador una separata indicando los
posibles riesgos en el trabajo a su vez capacitar acerca del
programa de programa de prevención y primeros auxilios a los
colaboradores.

IX. INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES DE TRABAJO

Caso
Siendo un día Jueves del mes de Junio en las instalaciones del complejo el
entrenador Richard recibe una llamada de parte de la colaboradora Beliza
haciéndole conocimiento que no podrá a asistir a su turno del presente día
debido a problemas de salud, en el momento el entrenador Richard llama a
Estefani colaboradora del complejo, para solicitarle el cambio respectivo con la
colaboradora Beliza dándole a conocer su estado de salud. De la misma
manera Estefani acepta el cambio de horario y accede a asistir a las 10:00 pm.
Se realizaba las labores de manera normal y siendo ya la hora del cierre
Estefani es asignada al soplo de las salas que habían sido ocupadas en las
últimas funciones, debido a que el colaborar responsable de ese labor falto a
su turno, a base del poco conocimiento del uso de la máquina de soplo
Estefani no realiza el trabajo de manera correcta, al mismo momento Richard
estaba ocupado tratando un incidente con un cliente por el cual no le dio el
tiempo respectivo para hacer la supervisión del trabajo del soplo, el entrenador
debido al contratiempo autoriza por radio el lavado de pisos de la sala 8 de la
última función de las 11:00 pm, Estefani es responsable del lavado de pisos
por ende cumple con el deber asignado pero como al no ser su turno y haber
venido a reemplazar a una compañera olvido su botas que usa para el lavado
de pisos. De igual manera el entrenador al no realizar una correcta inspección
del soplo de la sala, el dar la autorización del lavado y la falta de comunicación
con Estefani provoca que pise un papel mojado se resbale, caiga, ruede un par
de gradas y se golpee la cabeza dado a este golpe contundente Estefani
pierde el conocimiento de manera inmediata, Richard al notar el trabajo a
medio acabar y la ausencia de su colaboradora la lleva a buscarla dándola en
el borde de la grada inconsciente, de manera urgente el entrenador comunica
a una ambulancia la emergencia y lleva a Estefani a un hospital.

Listado de hechos
- El entrenador Richar Licas recibe la llamada de Beliza
comunicándole que no podrá asistir a su turno de cierre por
problemas de salud
- El entrenador Richard llama a Estefani Ataucusi para pedirle que
cambie su horario y venga a realizar el cierre por Beliza
- Siendo las 10 pm Estefani entra a turno de cierre
- A las 11pm sale la última función de la sala 8.
- Se ha programado el lavado de las salas 8, 5, 6
- El encargado de soplar la sala falto
- Estefani soplo la sala
- La sala quedo mal soplada
- Richard tuvo que atender un incidente con un cliente
- Richard no superviso la limpieza de sala
- Richard autorizo el lavado de sala por la radio
- Estefani lavo la sala 8 sola
- Papel en Piso mojado
- Estefani no usaba las botas antideslizantes
- Estefani se cayo
- Estfani se golpeó la cabeza en el borde de una grada
- Estefani quedo inconciente
 - Richard encontró a estefani en la sala
- Estefani fue trasladada al hospital
- Estefani es inexperta en las funciones de lavado y soplado de sala

Árbol de causa

Queda inconsciente

Golpe en la cabeza

Caída de estefani

Pisar papel en
piso mojado

Cambio de Piso No usar botas Sala mal

horario mojado antideslizantes soplada

Lavado de Falta de
Estefani Falta de
Compañera la sala 8 experiencia
sopla la supervisión
enferma sala
No hay Fin de ?
reemplazo funciones
Entrenador
en sala 8 Encargado
ocupado
de soplar
solucionando el
salas
? Programación ausente
incidente con el
cliente
de lavado de
salas

? ?

Resumen de accidentes

Descripción de la lesión:  Inconsciente

Actividad del empleador:  Limpieza
Dotación actual del empleador: Administración

Condiciones climáticas: No se poseen datos

Forma del accidente:  Caída

Agente causante:  Papel en piso mojado

Edad y sexo del trabajador:  20 años (F)

Experiencia en el puesto de trabajo: Sin experiencia

Turno habitual:  No

Realizaba horas extra: No

Tipo de trabajo que realizaba:  Ventas en dulcería y

boletería, taquilla

Actividad específica que realizaba:  Atención al cliente

Realizaba la tarea solo:  Sí

 Cantidad de trabajadores que No
acompañaban:

Había recibido capacitación:  No

Existía un procedimiento para la tarea: Sí

Acciones correctivas

 Capacitar a todos los empleados en las funciones de los diferentes de puestos

de trabajo.
 Realizar supervisión en los puestos de trabajo para verificar el correcto manejo
de los EPP (botas, guantes, audífonos).

Acciones preventivas
 Implementar Luces que permitan una mejor visión de los colaboradores del
cine.
 Comprar maquinas que puedan hacer el soplado automático.
 Antes cualquier acontecimiento de faltas, tener un encargado suplente.

X. MAPA DE SEÑALIZACIÓN