LA INVESTIGACIÓN

INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA EN LA
CIENTÍFICA MODALIDAD DE TESIS
DE GRADO
La tesis de Grado (Perfil y ejecución)
1ra. Parte
1ra. Parte

Autor:
M.Sc. S. Ariel Burgoa Cortéz
1
 ETAPAS DE LA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA

El proceso de investigación científica se lleva a cabo a través de dos grandes etapas:

• La etapa de planificación
• La etapa de ejecución

ETAPA DE PLANIFICACIÓN
Denominada normalmente como:
• Protocolo
• Perfil

En la etapa de planificación se define el CONTENIDO que tendrá el trabajo de investigación (tesis

de grado, proyecto de grado o trabajo dirigido) y la forma que se adoptará para ESTRUCTURAR EL
PROYECTO DE INVESTIGACIÓN que se propone.

2
 ¿Qué es un protocolo o perfil?
Es un documento que con total precisión y claridad, contiene el PLAN DE INVESTIGACIÓN de lo
que constituirá la TESIS DE GRADO, EL PROYECTO DE GRADO Y EL TRABAJO DIRIGIDO.

Para Pinedo Elia, el protocolo es un documento que especifica QUÉ es lo que el investigador se
propone estudiar y CÓMO tiene planificada la realización del estudio.

Para Agreda Roberto, El perfil es un instrumento técnico y académico que consiste en organizar
contenidos y mostrar una visión de conjunto de carácter sintético que antecede al desarrollo del
trabajo de investigación.

Sin embargo, Agreda, expone el protocolo de una manera más explicita, al afirmar que es un
trabajo académico preliminar de toda tesis de grado, el cual contiene lo esencial para desarrollar
una investigación, respondiendo a las siguientes preguntas:

3
 ¿Qué investigar? IDEA,PROBLEMA

¿Para qué investigar? OBJETIVOS

¿Porqué investigar? JUSTIFICACIÓN

¿De qué investigar? MARCO TEORICO - HIPOTESIS

¿Cómo investigar? DISEÑO METODOLÓGICO

¿Cuándo investigar? CRONOGRAMA

4
Con seguridad ésta constituye una de las definiciones más completas al protocolo o perfil,
toda vez que esquematiza con toda la aproximación su contenido, que se elabora en la ETAPA
DE PLANIFICACIÓN.
ESTRUCTURA DEL PERFIL (Agreda)

Si se aplica la definición de Agreda a la estructura del protocolo o perfil diseñado, la relación

quedaría establecida de la siguiente manera.
1 Introducción
2 Planteamiento del problema QUÉ
3 Formulación del problema de investigación

Planteamiento de objetivos
4 Objetivo General PARA QUÉ
Objetivos Específicos

5
 Justificación
Justificación Académica
5 Justificación Social PORQUÉ
Justificación Práctica
Justificación Económica
Alcance
6 Temporal
Espacial

7 Marco Teórico
Hipótesis DE QUÉ
8
Identificación de Variables

6
 Diseño Metodológico
Método(s) de Investigación
9 Tipo(s) de Investigación CÓMO
Universo y Muestra
Técnicas e instrumentos de recolección de datos

10 Cronograma CUANDO

11 Bibliografía
12 Anexos

7
 ¿QUÉ CARÁCTERÍSTICA DEBE REUNIR EL PROTOCOLO?

Según CAMPOS, un protocolo o perfil, debe reunir por lo menos las siguientes
características básicas:
• Debe expresar con fidelidad y precisión, el Plan de Investigación
• Debe especificar “ LO QUE SE ESPERA REALIZAR” a través del trabajo de
investigación
• Debe estar claramente detallado y completo, de tal forma que cualquier persona
pueda interpretarlo y realizar el estudio con resultados semejantes
• Debe ser claro y sencillo; además, completo y ordenado, redactado de manera
clara y precisa para el entendimiento de toda persona que esté relacionada con
el tema .
8
 ¿QUÉ FUNCIONES CUMPLE EL PROTOCOLO?

Obtener la aprobación académica para iniciar el

desarrollo del proyecto de investigación

El perfil se constituye en el primer documento que debe presentar un estudiante en estado de

egreso a la Universidad para su aprobación a través de un tribunal.
La aprobación de este documento, constituye la autorización para poder iniciar el proceso de
investigación
Orientar y guiar al estudiante en el proceso que deberá
seguir, para realizar la investigación deseada

Un perfil bien elaborado, define por si mismo, el marco de acción sobre el que deberá trabajar el
estudiante para elaborar su investigación. Al constituirse en una guía, solamente habrá de
cumplir con lo planificado para lograr el objetivo deseado.

9
 ¿QUÉ FUNCIONES CUMPLE EL PROTOCOLO?

OBTENER EL APOYO DE PERSONAS O INSTITUCIONES PARA ACCEDER A LA

INFORMACIÓN Y A LOS DATOS QUE SE CONSIDEREN NECESARIOS, DURANTE EL
PROCESO DE INVESTIGACIÓN

Al constituirse el perfil en un documento aprobado por las instancias que corresponden en la

universidad, se oficializa el accionar del egresado-investigador en el proceso de investigación, lo
que facilita que éste pueda obtener el apoyo de personas e instituciones para acceder a los datos
e información requerida , entendiéndose que las persona e instituciones conocen el propósito
del proyecto de investigación.

10
 ¿QUÉ FUNCIONES CUMPLE EL PROTOCOLO?

ETAPA DE EJECUCIÓN

Es la etapa del desarrollo de la tesis de grado, proyecto de grado y trabajo dirigido, indica CÓMO
SE INVESTIGARÁ, es decir que procedimientos o pasos deben darse para lograr el objetivo
deseado y concluir con el proceso de investigación

Nótese que en la etapa de planificación, se han establecido de modo teórico, los lineamientos
para alcanzar la investigación deseada, al punto de haberse definido QUÉ ES LO QUE DEBE
HACERSE a través del diseño metodológico.

Ahora bien, en la etapa de ejecución, corresponde ejecutar, desarrollar, aplicar lo programado a

través del diseño metodológico.

11
 ¿QUÉ
¿QUÉ
FUNCIONES
FUNCIONESCUMPLE
CUMPLE EL
ELPROTOCOLO?
PROTOCOLO?

Para expresarlo de manera gráfica y de un modo más entendible, a continuación se observa el

siguiente gráfico.

ETAPA DE PLANIFICACIÓN ETAPA DE EJECUCIÓN

PERFIL EJECUCIÓN DEL PROYECTO

Determina el alcance o el Establece la forma cómo se logrará lo

contenido de la tesis de grado, previsto en la etapa de planificación.
proyecto de grado y trabajo dirigido

QUÉ CÓMO
12
PERFIL DE LA TESIS DE
GRADO

13
 PERFIL DE LA TESIS DE GRADO
ESTRUCTURA DEL PERFIL DE LA TESIS DE GRADO

Conjunto de elementos o partes interrelacionadas que conforman una estructura de

razonamiento y presentación, diseñada como propuesta de solución al problema de
investigación.

Carátula o portada
A) Sección PRELIMINAR
Indice o tabla de contenido

14
 PERFIL DE LA TESIS DE GRADO

Introducción
B) CUERPO PRINCIPAL Diseño Metodológico
Marco Teórico o Referencial

Problema científico
Objetivos
DISEÑO METODOLÓGICO Hipótesis
Métodos y técnicas
Tipos de investigación
Alcance
Universo/muestra

15
 PERFIL DE LA TESIS DE GRADO
C) CRONOGRAMA DE TRABAJO Mediante el diagrama de GANTT preferentemente, se debe
elaborar la presentación de las diferentes actividades de trabajo que desarrollará el estudiante.

16
 PERFIL DE LA TESIS DE GRADO
D) ESTRUCTURA TENTATIVA DE LA TESIS DE GRADO
En esta instancia se debe presentar una estructura posible y/o tentativa de la tesis de grado a elaborar.
Esta presentación tiene un carácter provisional, pudiendo variar en la medida que se desarrolle la
investigación.
CAPÍTULO I
INTRODUCCIÓN
CAPÍTULOII
MARCO METODOLÓGICO
CAPÍTULO III
MARCO TEÓRICO O REFERENCIAL
CAPÍTULO IV
MARCO PRÁCTICO
CAPÍTULO V
DEMOSTRACIÓN DE OBJETIVOS
CAPÍTULO VI
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CAPÍTULO VII
BIBLIOGRAFÍA
17
 PERFIL DE LA TESIS DE GRADO
E) BIBLIOGRAFÍA
Es importante presentar la bibliografía preliminar o inicial que ser ha utilizado en la elaboración
del perfil y los textos de consulta utilizados en el marco teórico referencial.

Los autores deben ser ubicados por orden alfabético de los apellidos. (mayor información será
ampliada en el Marco teórico)

18
 ESTRUCTURA DEL PERFIL DE LA TESIS DE GRADO

I INTRODUCCIÓN
II DISEÑO METODOLÓGICO
2.1. Planteamiento del problema
2.1.1. Situación problemática
2.1.2. Formulación del problema
2.2. Objetivos
2.2.1. Objetivo General
2.2.2. Objetivos específicos
2.3. Justificación
2.3.1. Justificación académica
2.3.2. Justificación social
2.3.3. Justificación práctica
2.3.4. Justificación económica

19
 ESTRUCTURA DEL PERFIL DE LA TESIS DE GRADO
2.4. Hipótesis
2.4.1. Identificación de variables
2.4.2. Operacionalización de variables
2.5. Metodología
2.5.1. Método(s)
2.5.2. Técnicas(s)
2.5.3. Tipo(s) de investigación
2.5.4. Universo y muestra
2.6. Alcance
2.6.1. Alcance temporal
2.6.2. Alcance espacial
2.6.3. Alcance Temático
III MARCO TEÓRICO O REFERENCIAL
3.1. Marco teórico
3.2. Marco conceptual
3.3. Marco normativo 20
 ESTRUCTURA DEL PERFIL DE LA TESIS DE GRADO

IV ESTRUCTURA TENTATIVA DE LA TESIS DE GRADO

I INTRODUCCIÓN
II DISEÑO METODOLÓGICO
III MARCO TEÓRICO O REFERENCIAL
IV MARCO PRÁCTICO
V DEMOSTRACION DE LA HIPOTESIS
VI CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
VII BIBLIOGRAFÍA
ANEXOS
V CRONOGRAMA
VI BIBLIOGRAFÍA

21
PORTADA

Nombre de la Universidad, Facultad y

Carrera

Logotipo de la carrera

Perfil de tesis de grado

Titulo de la investigación

Apellidos y Nombres del o la postulante

Apellidos y Nombres del Tutor

Lugar, mes y año de presentación

22
 TABLA DE CONTENIDO
Descripción
Luego de una hoja en blanco que se coloca después de la portada, viene la tabla de contenido, la
cual tiene como fin primordial el de señalar el orden sistemático a seguir en el trabajo.

Este esquema nos representa la estructura de la investigación y debe indicar cada uno de los
temas y sus correspondientes divisiones (capítulos y Títulos), subdivisiones (subtítulo) y división
de subdivisión (sub subtítulo); frente a cada tema o subdivisión se coloca la página en que se
encuentran. La tabla de contenido o esquema será presentado de las dos formas que se han
aceptado universalmente y que han sido denominadas MIXTO y DECIMAL, pero en ningún caso
se mezclara el uno con el otro.

A continuación se observan los siguientes ejemplos:

23
 CONTENIDO (formato mixto SIMPLE)

Esta modalidad emplea números para los capítulos y arábigos para las subdivisiones
TABLA DE CONTENIDO
Página
I INTRODUCCIÓN 3
A. JUSTIFICACIÓN 5
1. Nacional 5
2. Departamental 6
a) Urbano 6
b) Rural 6

Es el esquema que enuncia únicamente los capítulos y sus aspectos más generales y el número
de sus subdivisiones no es mayor de tres(3). Es decir, se enuncia el capítulo y se presentan 3
subdivisiones y sus correspondientes correlativos
24
 CONTENIDO (formato mixto COMPUESTO)

TABLA DE CONTENIDO
Página
I CAPÍTULO 4
A. PRIMERA SUBDIVISIÓN 4
1. SEGUNDA SUBDIVISIÓN 5
a. TERCERA SUBDIVISIÓN 5
1. CUARTA SUBDIVISIÓN 5
a) QUINTA SUBDIVISIÓN 6
(1) SEXTA SUBDIVISIÓN 6

Es el esquema que enuncia únicamente los capítulos y sus aspectos más generales y el número
de sus subdivisiones que es mayor de tres(3). Es decir, se enuncia el capítulo y se presentan más
de 3 subdivisiones y sus correspondientes correlativos

25
 CONTENIDO (formato decimal SIMPLE)

TABLA DE CONTENIDO
Página
1. CAPÍTULO 3
1.1. PRIMERA SUBDIVISIÓN 3
1.1.1. SEGUNDA SUBDIVISIÓN 3
1.1.2. CORRELATIVO SEGUNDA SUBDIVISIÓN 4
1.1.2.1. TERCERA SUBDIVISIÓN 4
1.1.2.2. CORRELATIVO TERCERA SUBDIVISIÓN 4
1.1.2.3. CORRELATIVO TERCERA SUBDIVISIÓN 4
1.2. CORRELATIVO PRIMERA SUBDIVISIÓN 5
Se llama así esta modalidad de esquema por emplear los diez primeros números arábigos (del 0
al 9), los cuales. combinados dentro de la técnica de la modalidad, designan los nomencladores
correspondientes a los capítulos y subdivisiones.

26
 CONTENIDO (formato decimal COMPUESTO)

TABLA DE CONTENIDO
Página
1. CAPÍTULO 3
1.1. PRIMERA SUBDIVISIÓN 3
1.2. CORRELATIVO PRIMERA SUBDIVISIÓN 3
1.2.1. SEGUNDA SUBDIVISIÓN 4
1.2.2. CORRELATIVO SEGUNDA SUBDIVISIÓN 4
1.2.3. CORRELATIVO SEGUNDA SUBDIVISIÓN 4
1.2.3.1. TERCERA SUBDIVISIÓN 4
1.2.3.2. CORRELATIVO TERCERA SUBDIVISIÓN 5
1.2.3.3. CORRELATIVO TERCERA SUBDIVISIÓN 5
1.2.3.4. CORRELATIVO TERCERA SUBDIVISIÓN 6

27
 CONTENIDO (formato decimal por niveles)

TABLA DE CONTENIDO
Página
I. INTRODUCCIÓN 3
II. DISEÑO METODOLÓGICO 3
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 3
2. OBJETIVOS 4
2.1. Generales 4
2.2. Específicos 4
3. MÉTODOS, TÉCNICAS Y PROCEDIMIENTOS 5
3.1. Métodos 6
3.1.1. Observación 7
3.1.2. Análisis y síntesis 7
3.1.3. Analógico comparativo 7
28
 CONTENIDO (formato decimal por niveles)

TABLA DE CONTENIDO
Página
I INTRODUCCIÓN 1
II PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 3
III OBJETIVOS 5
3.1. OBJETIVO GENERAL 5
3.3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 6
IV MARCO TEÓRICO CONCEPTUAL 6
4.1. ANTECEDENTES 6
4.2. BASES TEÓRICAS 7
4.2.1. DEFINICIÓN DE SISTEMAS 7
4.2.2. DEFINICIÓN DE DISEÑO DE SISTEMAS CONTABLES 7

29
 CONTENIDO (formato APA)
Una tabla de contenidos refleja por orden, la estructura de un documento. En él podemos
encontrar los títulos del tema sobre el que se habla, así como los subtemas. Gracias a la tabla de
contenidos, también conocida con el nombre de Índice, es más fácil visualizar la información de
un documento. Además, sirve para facilitar la búsqueda de un tema en concreto.

Las tablas de contenido deben escribirse siempre con un título que refleje claramente el tema
sobre el que se va a hablar.

Si quieres redactar un tabla de contenidos en formato APA para Word, solamente debes seguir
los pasos que se indican a continuación:
• El primer paso es elaborar un borrador con la lista de temas y subtemas que quieres incluir en
tu tabla de contenidos
• Cuando tengas lista toda la información, debes abrir un nuevo documento. A continuación
debes hacer click en Referencias>Tabla de contenido>Tabla de contenido automática.
30
 CONTENIDO (formato APA)
• El tipo de letra será Times New Roman, tamaño 12 o Arial 11
• El interlineado será de 1,5
• La paginación irá en el margen superior derecho, desde la tabla de contenido
• Los márgenes serán de 2,54 cm
• La numeración se colocarán a 2,5 cm de la orilla derecha de la página
• A la hora de establecer lo niveles de titulación, se deben utilizar de forma consecutiva el 1er.,
2do. y 3er. Nivel.
• La tabla de contenidos comenzará con una Introducción. A continuación irán la lista de
capítulos con sus títulos correspondientes.

31
 CUERPO PRINCIPAL
El cuerpo principal contempla:
• LA INTRODUCCIÓN
• EL DISEÑO METODOLÓGICO
• MARCO TEÓRICO O REFERENCIAL
El diseño metodológico de un perfil de tesis de grado o la tesis propiamente dicha está
conformada por los siguientes elementos.
• Problema científico
• Objetivos
• Hipótesis
• Métodos y técnicas
• Tipo de investigación
• Alcance de la investigación
• Universo/muestra poblacional

32
LA INTRODUCCIÓN

33
 LA INTRODUCCIÓN
La introducción da una idea somera pero exacta de los diversos aspectos que componen el
trabajo de investigación
¿Cuál es su objetivo?
Hacer un planteamiento claro y ordenado del tema de investigación, de su importancia y de sus
implicaciones. Así como la manera conveniente de abordar el estudio de sus diferentes
elementos.

Para formular la INTRODUCCIÓN es necesario plantearnos las siguientes

interrogantes
¿ Cuál es el tema del trabajo? ¿Cuál es el interés para hacer el trabajo?
¿Cómo está pensado el trabajo?
¿Cuál es la metodología a emplear en el trabajo?
¿Cuál es la finalidad del desarrollo del trabajo? ¿ Cuáles son las posibles limitaciones?
¿Cuál es la distribución de los temas en la estructura del trabajo?
34
 LA INTRODUCCIÓN (1ra. Parte)
¿Cuál es el tema del trabajo?
• En los primeros
La presente investigación se refiere al tema del comercio párrafos se define el
ambulante, que se puede definir como el producto interno no tema que se eligió
registrado en las estadísticas oficiales. O aquel donde la gente invade la como trabajo de
vía pública, cuyo uso es de todos, y utilizarla para operación comercial investigación
sin tener licencias, dar facturas, ni pagar impuestos.
• Se recomienda
La característica principal de este tipo de comercio es una actividad mencionar
ilegal debido a que no son reconocidos oficialmente. características y
• causas para presentar
Para analizar esta problemática es necesario de mencionar sus el tema de trabajo
causas. Una de ellas es el desempleo. Se entiende por desempleo la
falta de trabajo para las personas que están en edad y condiciones de
trabajar. El desempleo lo viven aquellas personas que realizan
actividades que les permita obtener alguna ganancia pero no tienen • Utilizar las frases
empleo fijo sino ocasional. Son personas que buscan su subsistencia en subrayadas para iniciar
alguna actividad en la que perciban un ingreso para poder subsistir; la redacción de la
pueden ser actividades insalubres y de pocas productividad y introducción
remuneración.

35
 LA INTRODUCCIÓN (2da. Parte)
¿Cuál es el interés para hacer el trabajo de investigación?

La investigación de esta problemática social responde al interés de

conocer por que ha crecido el grupo de este tipo de vendedores en la • El interés puede
ciudad XXX y cuánto a proliferado ilegalmente. Esto permitirá identificar versar sobre el mismo
las relaciones de poder entre estos agentes sociales emergentes y las tema
autoridades gubernamentales.

Por otra parte, establecer los indicadores socioeconómicos de los

vendedores ambulantes, así como el nivel de escolaridad de los
integrantes de este grupo social.

Profundizar la indagación desde la perspectiva de la economía • El interés puede ser

urbana, fue un interés académico. Asimismo, nos interesamos por académico
aportar estadísticas recientes sobre este problema urbano.

En el ámbito profesional, el interés versará en conocer el contexto social, • El interés puede ser
económico y laboral como variables independientes de las condiciones profesional
intrafamiliares que se desarrollan en el hogar de dichos sujetos sociales.

36
 LA INTRODUCCIÓN (3ra. Parte)
¿Cuál es la metodología o estrategias a emplear?

En el marco de la teoría económica, la investigación se realizará con

una serie de entrevistas a lideres, dirigentes y vendedores ambulantes, y
autoridades gubernamentales de la gobernación y el municipio.

En la conversación con los dirigentes de los vendedores ambulantes, los • La metodología

ítems de entrevista no tendrán un número definido y se perfilarán con
tópicos sobre política, Estado, gobierno, cooptación, manipulación,
recurre a la Teoría,
mercado político. a la técnica e
instrumentos, a la
Las entrevistas se realizarán a lideres naturales, es decir a informantes
clave. Un informante clave es una característica de la muestra no
muestra y al tipo
probabilística conocida como intencional. Este tipo de muestra es el de investigación
que se empleará en la metodología para el estudio.

Sin embargo, Durante la investigación de campo es importante

considerar que las entrevistas están sujeto a la predisposición de las
personas y principalmente de sus dirigentes.

37
 LA INTRODUCCIÓN (4ta. Parte)
¿Cuál es la finalidad u objetivos del desarrollo del trabajo de investigación?

Analizar los instrumento de control político, cooptación y manipulación gubernamentales que se

aplican sobre los habitantes de los asentamientos urbano irregulares en la etapa que se forman
como movimiento social.

Diferenciar el trato político y de acceso a equipamiento urbano cuando el movimiento social de

los asentamientos irregulares se ha consolidado como una organización con injerencia en el
mercado político electoral.

Contrastar en nuestro universo de estudio, la dinámica política de los vendedores ambulantes

ligados a diferentes partidos políticos.

38
 LA INTRODUCCIÓN (5ta. Parte)
¿Cuál es la distribución de los diversos temas en la estructura de trabajo?

En el capítulo I se realizará el planteamiento ¿en qué contexto sociopolítico se reconoce Consiste en

la legalidad de los vendedores ambulantes? ¿en qué momento se transforma el
movimiento de los vendedores ambulantes en un hecho político?. presentar
un
En el capítulo II veremos a los partidos políticos y su relación con los vendedores
ambulantes y el poder de Estado. La triada conceptual Estado – poder – política nos resumen
permitirá analizar la dinámica social de los vendedores ambulantes en el marco de del
conflicto político vinculado al poder del Estado. contenido
En el capítulo III se analizará el concepto y caracterización, así como su origen, de los
desarrollo y consolidación y efecto sociopolítico de los vendedores ambulantes. diferentes
En el capítulo IV se hará referencia a la investigación de los vendedores ambulantes en capítulos.
el centro de la ciudad XXX, que consistirá en la aplicación de una encuesta y entrevistas
a lideres de vendedores ambulantes

39
 LA
LA INTRODUCCIÓN
INTRODUCCIÓN
CARACTERÍSTICAS DE LA INTRODUCCIÓN
• Redacción clara, sencilla y secuencial
• Uso correcto de la ortografía
• No debe utilizar ejemplos ni gráficas
• Debe reflejar una síntesis de lo que se pretende demostrar y/o alcanzar
• Debe se presentado en forma de narración

OTRA FORMA DE FORMULAR LA INTRODUCCIÓN

CONTENIDO
En cierta manera, la introducción en UN PERFIL debe contemplar los siguientes elementos:
Realizar una breve presentación de la problemática existente
(sujeto – objeto)
a) Generalidades
Mencionar de manera general antecedentes de trabajos
desarrollados vinculados a la investigación
40
 LA
LA INTRODUCCIÓN
INTRODUCCIÓN
b) IMPORTANCIA Argumentar la importancia del tema a investigar

IMPORTANCIA IMPORTANCIA
TEÓRICA PRÁCTICA

PERMITIRÁ DESARROLLAR
REFERIDA AL ENRIQUECIMIENTO DE
ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN
UN SISTEMA DE CONOCIMIENTOS
PARA EL PROBLEMA DE
TEÓRICOS VINCULADOS AL TEMA
INVESTIGACIÓN

41
 LA
LA INTRODUCCIÓN
INTRODUCCIÓN
c) VISIÓN GENERAL DEL TEMA
Realizar una breve explicación acerca de los aspectos que hacen al tema de investigación,
considerando inicialmente los aspectos más generales e ingresando paulatinamente a los
aspectos más particulares que hacen al SUJETO y el OBJETO de investigación.

d) RELEVANCIA SOCIAL
Es el interés social, que se refiere a la forma en que el entorno o conjunto de personas se
beneficiarán con la investigación. La relevancia social se debe considerar desde 2 dimensiones:

Referido al aporte de la investigación hacia los miembros de la

organización ( inversionistas, autoridades y trabajadores)
Ejemplo:
• Dimensión interna Mejorar los sistemas de administración y control de una
organización, aspecto que le permitirá alcanzar sus objetivos

42
 LA
LA INTRODUCCIÓN
INTRODUCCIÓN
Referido al aporte de la investigación a los miembros del entorno
que están relacionados con la organización (el gobierno nacional,
• Dimensión externa local, los usuarios, los clientes, proveedores y otros), que se
beneficiarán con el mejoramiento de los sistemas de
administración y control de una organización.

e) APORTE CIENTÍFICO TÉCNICO

Una gran parte de los trabajos de investigación en el campo de la Contaduría Pública tienen
usualmente un aporte práctico más que teórico.

• En el APORTE CIENTÍFICO el investigador-estudiante tendrá que profundizar un área

determinada o un conjunto de conocimientos teóricos referidos con el objeto de
investigación, mismo que servirá para desarrollar una propuesta al análisis de la teoría
relacionada con un tema en particular.

43
 LA
LA INTRODUCCIÓN
INTRODUCCIÓN
f) OPORTUNIDAD Y ORIGINALIDAD
• La oportunidad establece que las propuestas a plantearse con relación al objeto de
investigación deben llegar en el momento oportuno a la sociedad o al sujeto de investigación.
Por ejemplo: en la actual coyuntura uno de los principales problemas para el gobierno es la
falta de recursos económicos para enfrentar la reactivación del aparato productivo del país,
aspecto que puede llevar a plantear un trabajo de investigación que permita plantear nuevos
retos para encarar el problema ya mencionado, constituyéndose de esta manera en un tema
de investigación con OPORTUNIDAD y ORIGINALIDAD.

g) JUSTIFICACIÓN
• Es importante que el investigador realice una sólida fundamentación respecto a las razones
que lo motivaron a realizar la investigación. Además debe señalar porque es conveniente
realizar dicha investigación y que beneficios derivarán de la misma.

44
 LA
LA INTRODUCCIÓN
INTRODUCCIÓN
Finalmente, es importante que en la introducción el investigador tome en cuenta los siguientes
aspectos:

• Hacer conocer los posibles resultados que se esperan obtener con el desarrollo de la tesis de
grado.
• Hacer conocer las posibles limitaciones que tendrá el desarrollo de la investigación.
• En la parte final, es importante mostrar una síntesis del contenido de la investigación por
capítulos o de manera general.

EN CONSECUENCIA LA INTRODUCCIÓN REQUIERE DE UNA GRAN

CAPACIDAD DE SÍNTESIS Y CONOCIMIENTO DEL TEMA

LA INTRODUCCIÓN DEBE SER EXPRESADA

EN NO MENOS DE TRES PÁGINAS

45
 DISEÑO
METODOLÓGICO

46
 EL PROBLEMA
De acuerdo a la etimología, un problema implica una falencia, una dificultad, un vacío que debe
resolverse a partir de una solución adecuada.

Existen problemas de toda índole: económicos, laborales, judiciales y sociales, entre otros que se
presentan en la cotidianidad y que nos afligen mientras no se encuentre una solución adecuada
para ellos.

Expresado en otros términos, cuando se nos presenta un problema, se manifiesta en nosotros

una preocupación que se mantendrá latente mientras no se logre una solución. buscando las
alternativas que mejor se adecuen para ello.

SI LOS PROBLEMAS SON FÁCILES DE RESOLVER, PROBABLEMENTE NO REQUIERA DE MUCHA

INVESTIGACIÓN, PERO SI PLANTEAN PROBLEMAS DIFICILES, CON SEGURIDAD HABRÁ QUE
DESARROLLAR UNA INVESTIGACIÓN MÁS PROFUNDA PARA LOGRAR LA SOLUCIÓN ADECUADA
47
 EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
¿ QUÉ ES UN PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN?
de manera general un problema de investigación es una dificultad, un hecho no resuelto que
requiere una solución práctica o teórica, social o individual.

Según Tafur (1994). todo problema de investigación constituye una dificultad, una inquietud
que tiene o encuentra el científico a través de la investigación como su práctica, acerca de un
hecho o de un conglomerado de hechos, de un aspecto de la realidad que no se resuelve
directamente e inmediatamente con los conocimientos existentes hasta el momento en que se
formule, por lo que su solución exige implementar una actitud que se denomina investigación
científica.

SE IDENTIFICA A UN PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN COMO:

• una necesidad que debe ser satisfecha
• una causa que hay que determinar, descubrir, precisar o explicar

48
 EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
• una relación entre fenómenos
• una dificultad que debe ser superada, identificada o explicada para que posteriormente pueda
ser eliminada o neutralizada
• un fenómeno determinado que se considera importante y vigente donde se puede ver sus
efectos, relaciones o valores
• la determinación de las propiedades de un fenómeno, una actividad o un conjunto de
personas con el propósito de describirla, definirla y analizarla.

¿QUÉ TIPOS DE FUENTES EXISTEN PARA ENCONTRAR PROBLEMAS DE

INVESTIGACIÓN?
Los problemas de investigación se obtienen de fuentes diversas, entre las que pueden
mencionarse las siguientes:

LA REALIDAD, INVESTIGACIONES REALIZADAS, CURSOS, TALLERES, SEMINARIOS Y

CONFERENCIAS.
49
 EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

Los problemas de investigación se encuentran presentes y al

alcance nuestro, en la realidad circundante. Ello exige:

• Observar el entorno en que vivimos

• Escuchar, observar y percibir hechos que llaman la atención
LA REALIDAD en nuestra vida cotidiana
• Identificar hechos importantes que afectan a la comunidad
• Escuchar las noticias, los hechos y acontecimientos más
importantes
• Identificar necesidades y deficiencias que se presentan en la
comunidad

50
 EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

Se considera que las investigaciones que han sido

realizadas con anterioridad, se constituyen en trabajos
que muestran aspectos que ya han sido investigados. Por
ello se considera un aspecto fundamental, visitar centros
universitarios de documentación bibliográfica y archivos
INVESTIGACIONES
REALIZADAS en bibliotecas para revisar tesis de grado, proyectos de
grado y trabajos dirigidos que han sido realizados.

En ellos es posible identificar los vacíos que se han dejado

para introducirnos en la investigación.

51
 EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

Casi con frecuencia asistimos a cursos, talleres,

seminarios o conferencias diversas, donde se exponen
ideas, pensamientos, teorías, normas, modelos. En este
contexto, el contenido de los eventos, las preguntas que
CURSOS, TALLERES, se realizan buscando su aclaración, los comentarios, las
SEMINARIOS Y dudas, las afirmaciones, las preguntas no resueltas, los
CONFERENCIAS
temas compartidos, las discusiones generadas, se
constituyen a menudo en una fuente de origen para el
inicio de un proceso de investigación.

52
 ELPILARES DE LADEINVESTIGACIÓN
PROBLEMA INVESTIGACIÓN
• Es importante saber que la columna vertebral en toda investigación son:

INVESTIGACIÓN
PROBLEMAS

OBJETIVOS
El éxito y el buen

HIPOTESIS
desarrollo de la tesis
dependerá de la
correcta y buena
formulación de estos
tres elementos

53
 ELPLANTEAMIENTO
PLANTEAMIENTODEL
DELPROBLEMA
PROBLEMA
La etapa inicial de toda investigación es la “OBSERVACIÓN”
Cuando se Por lo que existe
Por lo que nos
observa con nos formulamos una mayor
conduce a
mucha un conjunto de necesidad de
recoger más
atención la interrogantes explicarlos o ver
datos a cerca
realidad en la acerca de esa cual el origen
de los eventos
que nos realidad de sus
observados
encontramos implicaciones.

• Seltiz, afirma que la investigación científica es una tarea dirigida a la solución de problemas y
la primera etapa es reducir el problema a términos concretos y explícitos.

la observación es la que nos conduce a formular la pregunta, por lo tanto el problema es una
descripción de la situación presente que caracteriza al objeto de investigación. para formular
una pregunta debemos conocer mínimamente un dato y la pregunta se referirá a otro dato que
no se conoce y que tiene que aclarar o ampliar otro dato conocido con anterioridad.
54
 ELEMENTOS DEL PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
a) La SITUACIÓN PROBLEMÁTICA
b) La FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

Variable
Síntomas Dependiente

Elementos Variable
Causas
del problema Situación Independiente
de Problemática
investigación Pronóstico

Control de
Pronóstico

Formulación
del
Problema ?
55
 SITUACIÓN PROBLEMATICA
PROBLEMÁTICA
• ES LA DECRIPCIÓN DEL PROBLEMA
• AMBIENTACIÓN DE LA REALIDAD EN LA QUE SE DESARROLLA
EL PROBLEMA EXISTENTE
En esta parte se plantean los antecedentes de la investigación, los hechos, relaciones y
explicaciones que serán importantes en el trabajo de investigación.

SELTIZ, nos presenta una guía para la formulación de la SITUACIÓN PROBLEMÁTICA, que es por
demás importante para orientar la formulación de esta parte de la investigación, la cual
considera los siguientes procedimientos:
• Síntomas
• Causas
• Pronóstico
• Control de Pronóstico

56
 SITUACIÓN PROBLEMÁTICA

SE REFIERE A LA IDENTIFICACIÓN Y DESCRIPCIÓN DE LOS

SÍNTOMAS QUE SON RELEVANTES Y SE OBSERVAN EN EL
OBJETO DE INVESTIGACIÓN.

LOS HECHOS Y SITUACIONES QUE SE OBSERVAN AL

ANALIZAR EL OBJETO DE INVESTIGACIÓN.
SÍNTOMAS
Ejemplo: En un tema de investigación referido al problema
en el DISEÑO DE UN SISTEMA CONTABLE, los síntomas
pueden manifestarse a través de la FALTA DE CONFIABILIDAD
DE LOS ESTADOS FINANCIEROS o LA VULNERACIÓN DE LOS
PCGA.
Las variables dependientes se encuentran en los síntomas

57
 SITUACIÓN PROBLEMÁTICA

Las causas son las que dan origen a los problemas y por ende
a los efectos

Los síntomas antes descritos necesariamente parten de

causas que los producen y en el caso del ejemplo puede
referirse a: un inadecuado diseño del sistema contable, la
CAUSAS ausencia de políticas contables, etc.

Las VARIABLES INDEPENDIENTES se encuentran en las causas

Por lo general los síntomas y las causas son la base para

identificar y formular las variables de la investigación.

58
 EL PLANTEAMIENTO
SITUACIÓN PROBLEMÁTICA
DEL PROBLEMA

Son las situaciones que pueden originarse si continúan

presentándose los síntomas identificados y si permanecen
las causas.

En esta parte se pueden identificar situaciones futuras de

PRONÓSTICO sostenerse la situación actual.

En el caso del diseño del sistema contable los síntomas y

causas descritas pueden inducir a una toma de decisiones
incorrecta, en la distorsión de los estados financieros, etc.

59
 SITUACIÓN PROBLEMÁTICA
EL PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Son las acciones por la cual el investigador puede anticiparse

y controlar las situaciones identificadas en síntomas, causas
y pronóstico.

CONTROL DE Es la instancia mediante la cual se puede hacer una

PRONÓSTICO presentación de posibles alternativas para superar la
situación actual o presente.

El control del pronóstico involucra variables que estarán

incluidas en la hipótesis.

60
 EJEMPLO DE MATRIZ DE VESTER

El presente ejemplo de matriz de vester lo trabajaremos únicamente con 7 variables, aunque en

la práctica debe de tener muchas más.
Resulta que somos de la ciudad de La Paz y estamos investigando una situación problemática en
torno al sistema de transporte. Resulta que:
El sistema de transporte de la ciudad de La Paz, desde hace 6 meses está reportando pérdidas
mensuales por Bs. 85.000.-
El primer paso sería reunir a personas claves en el caso, por ejemplo:
 Expertos en sistemas de transporte
 Ejecutivos que administran el sistema de transporte
 Representantes de los usuarios del medio de transporte

61
Con estas personas, en una lluvia de ideas se obtuvo que:
 El tiempo de espera para abordar un bus es demasiado alto
 Los buses se dañan en medio de la prestación del servicio: Se quedan varados, tiene sonidos
inusuales, pierden los frenos, etc.
 Hay sitios donde transitan muchas rutas pero hay otros donde no llega ninguna
 En algunas zonas de la ciudad, es necesario caminar mucho para llegar a un sitio donde pasa
un bus
 Las personas se suben al bus sin pagar el pasaje.
 Hay una mala administración de la empresa
 El servicio no cuenta con la capacidad para atender con calidad al número de usuarios de la
ciudad
Como verás, estas solo son ideas surgidas en un ejercicio hipotético hecho con un equipo
pensando en el transporte de nuestra ciudad

62
Paso dos: estas ideas se deben redactar como problema. El resultado es:
 Alto tiempo de espera para abordar el bus
 Deficiencia en el mantenimiento de los buses
 Mala planeación de las rutas del sistema de transporte
 Cobertura insuficiente en el servicio prestado por los buses
 Evasión del pago del pasaje al ingresar al bus
 Incorrecto manejo de los presupuestos del sistema de transporte
 Capacidad insuficiente de servicio del sistema de transporte

Paso tres y cuatro: Le añadimos un identificador a cada idea y comenzamos a crear la matriz.
En ella colocamos cero en la línea diagonal.

Hasta el momento, desde el paso 1 hasta el paso 4 tenemos lo siguiente:

63
64
64
En el paso quinto, vamos a asignar o calificar enfrentando cada fila con cada columna.
0= El problema A no causa a B
1= El problema A causa indirectamente a B
2= El problema A causa moderadamente a B
3= El problema A causa directamente a B
Enfrentamos Fila P1 con columna P2:
¿El alto tiempo de espera para abordar un bus causa la deficiencia en el mantenimiento de los
buses?
Calificamos 0, 1, 2 o 3 según consideremos con base a los criterios mencionados. En este caso, se
califica un 0. No se ve ninguna relación.

enfrentando la fila P3 con la columna P1

¿La mala planeación de las rutas causa alto tiempo de espera para abordar un bus?
Definitivamente sí. Entonces, como aquí estamos en (P3,P1) se califica colocar 3, porque lo causa
directamente.
65
Hacemos esto llegando todos los campos haciéndonos siempre la misma pregunta y discutiendo
entre todos porque si lo causa y porque no y qué tan directa o indirectamente lo hace.

El paso siguiente es el paso 6, y aquí vamos a sumar las influencias (filas) y las dependencias
(columnas).
Hasta aquí, el cálculo en la plantilla de excel de la matriz de Vester muestra el siguiente aspecto:

66
 67
67
En el paso 7 vamos a ubicar los problemas en el plano cartesiano.
Así pues, P7 estará en la coordenada x=6 y=3, es decir (6,3). Hacemos exactamente lo mismo
para los demás.
Ahora, en el paso 8 vamos a clasificar los problemas.

Vamos a identificar el problema que dio un número más alto de activos (influencia) y lo vamos a
dividir entre dos. En nuestro caso es 6 ya que P3, P6 y P7 dan 6, dividido por dos nos da 3. Vamos
a trazar una recta paralela al eje y en 3.
Haciendo lo mismo con los pasivos (dependencia) obtenemos 10 por P1 y P4 lo que nos da 5, por
lo tanto vamos a trazar una recta paralela al eje x en 5.
Obtenidos cuatro cuadrantes, ya tenemos la clasificación para todos los problemas.
El resultado hecho con el formato de la matriz de Vester en excel es este:

68
6969
Problemas pasivos:
 Cobertura insuficiente en el servicio prestado por los buses (prob. 4)
 Alto tiempo de espera para abordar el bus (prob. 1)
Problemas críticos:
 Deficiencia en el mantenimiento de los buses (prob. 2)
Problemas activos:
 Insuficiente capacidad de servicio del sistema de transporte (prob.7)
 Incorrecto manejo de los presupuestos del sistema de transporte (prob. 6)
 Mala planeación de rutas del sistema de transporte (prob. 3)
Problemas indiferentes:
 Evasión del pago del pasaje al ingresar al bus (prob. 5)
Si nos fijamos, hay problemas que se encuentran atravesados por el eje de
clasificación. Es el caso de P2 y P5. Cuando esto ocurre, queda a juicio del grupo su
clasificación.
Clasificados los problemas, podemos dar por finalizada la matriz de Vester. Sin
embargo, falta la jerarquización de los problemas.
70
JERARQUIZACIÓN DE PROBLEMAS: DE LA MATRIZ DE VESTER AL ÁRBOL DE
PROBLEMAS

Hay varias herramientas que nos permiten analizar la relación entre un problema central
y sus causales. Diagrama de Ishikawa, matriz de Vester o el árbol de problemas son
sólo algunas de ellas. Unas permiten evidenciar mejor que otras la jerarquización de
problemas, y eso es lo que vamos a hacer.

La matriz de Vester que elaboramos en el ejemplo anterior puede no ser suficientemente

clara para quien recién conoce la situación problemática, además en la clasificación de
problemas que esta nos otorga, no resulta evidente cuál es la relación entre los
problemas.

71
CÓMO HACER UN ÁRBOL DE PROBLEMAS
Vamos a construir desde la matriz de Vester un árbol de problemas:
1. Elegimos uno de los problemas que se encuentran en el cuadrante de los críticos.
Normalmente el de puntuación más alta en influencia y dependencia. Los otros problemas
que se encuentren en este cuadrante, serán las causas primarias al problema central elegido.
2. Los problemas activos corresponden a las causas secundarias o primarias en caso de que haya
pocos o sólo un problema crítico.
3. Las consecuencias o efectos son los problemas pasivos.
4. Los problemas indiferentes, expresan los problemas no relacionados.

Siguiendo estos 4 pasos con nuestro ejemplo de transporte, el resultado es el siguiente:

72
73
Por lo tanto:
Problemas pasivos:
 Reflejan los efectos
Problemas críticos:
 Expresa el problema central
Problemas activos:
 Reflejan las causas
Problemas indiferentes:
 Refleja los problemas no relacionados

74
 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

SE CONSTITUYE EN UN MOMENTO CLAVE Y CENTRAL DE LA INVESTIGACIÓN

Es el momento en que:

Formular el
El objeto de problema de
Mediante la fase exploratoria
investigación investigación

• Elementos teóricos
• Hechos
• Datos
• Información
75
 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
Luego de haber descrito el problema en la situación problemática, es importante enunciar el
PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN, que debe ser expresada en forma de pregunta o declarativa.

Seltiz, afirma que la investigación científica es una tarea dirigida a la solución de problemas y
la primera etapa es reducir el problema a términos concretos y explícitos.

¿Qué implica ello?

Formular el problema de la manera correcta, adecuada y entendible.

76
 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
Según Velasco(1993) No existe una receta para formular un problema de investigación. La
formulación de un problema varía según la técnica, los objetivos y la metodología para
desarrollar el proceso de investigación. Este autor sugiere que al formularse un problema de
investigación, pueden observarse los siguientes lineamientos:
• LA FORMULACIÓN DE UN PROBLEMA DEBE EXPRESAR UNA RELACIÓN DE VARIABLES

Es decir que al plantearse el problema, debe tomarse en cuenta la relación entre dos o más
variables

• EL PROBLEMA DEBE EXPRESARSE EN FORMA DE PREGUNTA

La pregunta facilita la comprensión del problema planteado, lo que induce al investigador a

buscar respuestas y/o explicaciones al tema de estudio

77
 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

• EL PROBLEMA DEBE TENER RELEVANCIA CIENTÍFICA Y SOCIAL

En este contexto, se prevé que un problema de investigación debe aportar nuevos conocimientos
en lo científico y social

• EL PROBLEMA DEBE POSIBILITAR LA PRUEBA EMPÍRICA DE LAS VARIABLES

Ello implica que las variables que se encuentran insertas en el problema planteado, deben poder
identificarse y medirse utilizando la observación, la medición como métodos de investigación
científica
78
 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
NORMAS PARA FORMULAR EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

• Claridad y precisión Utilizar términos precisos.

Los datos deben expresarse con claridad.

• Variables Un problema cuantitativo requiere de una correcta y clara

relación o asociación de variables.

• Contexto El problema debe ubicarse dentro de un contexto que es lo

suficientemente amplio, para ello requerirá: conjunto de
datos y marco teórico.

• Simplificidad Toda realidad es compleja y el estudio de un determinado

hecho tiene que simplificarse
79
 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
NORMAS PARA FORMULAR EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

• Verificabilidad El problema debe conducir a respuestas verificables en la

realidad.

• Datos reales Los datos, los registros, las mediciones y todo lo utilizado
para formular el problema deben ser válidos.

• Condiciones de La formulación del problema debe estar orientada hacia

la respuesta la respuesta que desea el investigador.

• Relevancia Importancia que debe tener el problema desde el punto

del objeto y el sujeto de investigación

80
 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

Enunciado del problema: existen 2 formas de enunciar el problema de investigación

INTERROGATIVA DECLARATIVA

¿ CÓMO INFLUYE EN LA
EL ESTADO DE OBSOLECENCIA
RECUPERACIÓN DE
DEL SISTEMA INFORMÁTICO
LOS PACIENTES DEL
DE ADMINISTRACIÓN EN EL
“HOSPITAL SAN JUAN DE
HOSPITAL “SAN JUAN DE
DIOS” EL USO DE UN SISTEMA
DIOS” INFLUYE EN LA
INFORMÁTICO DE
RECUPERACIÓN DE LOS
ADMINISTRACIÓN EN ESTADO
PACIENTES.
DE OBSOLECENCIA?
81 81
 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
Otra forma de trabajar el problema de investigación y sus preguntas es construir una MATRIZ

TEMÁTICA: DISEÑO DE UN SISTEMA INFORMÁTICO CONTABLE

EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN MÁS

COMO ORACIÓN COMO INTERROGANTE ESPECÍFICAS Y POR ITEM A INVESTIGAR

Se desconocen los procesos ¿Cuáles son los procesos ¿Cómo se estructuro la empresa
administrativos y contables administrativos y contables “OSFIM”?
de la empresa “OSFIM”. que se aplican en la empresa ¿Quiénes y cuando tienen acceso al
“OSFIM”?. sistema informático?
¿Cómo se estructura el proceso
contable de la empresa?
¿Qué demandas tiene el sistema
informático de la empresa?

82 82
 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
La respuesta a la formulación del problema no debe conducirnos como respuesta a un tácito SI o
NO
Ejemplos:
• ¿De qué manera incide en la reducción de tiempo y costos el diseño de construcción de
vivienda con estructuras de acero apernadas tipo modular?

• ¿El impacto del control financiero, de qué manera incide en la rentabilidad de la Cooperativa
de Transporte “MANCO KAPAK”?

• Existirá un adecuado sistema de Control interno en el Área de Activos Fijos de la Gobernación

de Santa Cruz?

• ¿La ausencia de un Sistema Contable y Administrativo, es un factor determinante para el logro

de objetivos de la empresa “ACEROS AREQUIPA”?
83
84
 OBJETIVOS
¿QUÉ ES UN OBJETIVO?

Un resultado, una meta predeterminada o establecida con anterioridad. Algo que se desea
alcanzar en un periodo de tiempo determinado y que exige un cierto esfuerzo para su efectiva
materialización.

En este contexto, se entiende que los individuos e instituciones establecen a diario objetivos que
se desean alcanzar y cumplir para el logro de sus propósitos personales o empresariales.

Los objetivos son manifestaciones que describen el propósito o el resultado esperado de una
persona, programa, investigación, sistema, etc.

El objetivo constituye aquello que se desea lograr. Constituyen los propósitos y aspiraciones de
una investigación en general.
85
 OBJETIVOS
Tamayo M., señala:
Cuando se ha seleccionado el tema de investigación y se ha formulado el problema, debe
procederse a formular los objetivos de la investigación, que deben estar armonizados con los del
investigador y los de la investigación.

El objetivo de la investigación es el enunciado claro y preciso de los propósitos por los cuáles se
lleva a cabo la investigación.

Los objetivos son fundamentales en la investigación ya que sin ellos es imposible decidir sobre
los medios de realización de la misma.

Desde el planteamiento del problema se comienza a dar respuesta al objetivo propuesto. El

objetivo de una investigación es lo que se ha de demostrar a partir de un problema o de la
hipótesis propuesta, lo cuál nos permite formular objetivos generales y específicos.
86
 OBJETIVOS
Seltiz C., nos dice que el objetivo de la investigación es descubrir respuestas a determinadas
interrogantes a través de la aplicación de procedimientos científicos.

Hernández Sampieri R., los objetivos de investigación tienen la finalidad de señalar a lo que se
aspira en la investigación y deben expresarse con claridad, pues constituyen las guías de estudio.

A partir de las definiciones establecidas, se establece que los objetivos señalan el rumbo y la
orientación que debe seguir el trabajo de investigación. No debemos perder de vista de que los
objetivos deben ser alcanzables y realizables en el trabajo de tesis de grado.

Es común que los postulantes en el pre grado suelen por falta de experiencia presentar o
plantearse objetivos inalcanzables e irrealizables, tales como:
• Diseñar un sistema contable para “X” organización
• Mejorar el control presupuestario de la administración del SSU
• Incrementar las recaudaciones del Sistema de Impuestos Nacionales
87
 OBJETIVOS
Por tanto los objetivos deben ser cumplidos o alcanzados a través del desarrollo del trabajo. Para
ello será necesario que estos estén establecidos con bastante precisión (explícitos), deben
expresarse con claridad para evitar posibles desviaciones en el proceso de la investigación y
deben ser susceptibles de alcanzarse

Con la presentación de los objetivos, el investigador estudiante debe esclarecer lo que se espera
de la investigación.

A la conclusión del trabajo de investigación, los objetivos tiene que identificarse en los
resultados.
RESPONDE A LA PREGUNTA
¿Para qué investigar?

88
 OBJETIVOS
CLASIFICACIÓN DE LOS OBJETIVOS EN UN PROCESO DE INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA
OBJETIVO GENERAL OBJETIVOS ESPECÍFICOS

OBJETIVO GENERAL
Consiste en enunciar lo que se desea conocer, lo que se desea buscar y lo que se pretende
realizar en la investigación; es decir, el enunciado claro y preciso de las metas que se persiguen
en la investigación a realizar. Para el logro del objetivo general nos apoyamos en la formulación
de los objetivos específicos.
El objetivo general son los propósitos terminales, es decir, aquellos que se lograrán al finalizar la
investigación, estos objetivos por lo general , responden al planteamiento del problema.
El objetivo general está referido a resultados amplios que se quieren lograr en el desarrollo del
trabajo de investigación y pueden desagregarse en objetivos específicos.

OBJETIVO GENERAL = RESULTADOS

89
 OBJETIVOS
Ejemplo:
Determinar el impacto generado por la contaminación hídrica ácida en la Cuenca
Endorreica y los efectos contaminantes que han coadyuvado a degradar las
condiciones bióticas de esta zona agroecológica del Altiplano boliviano.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Los objetivos generales dan origen a objetivos específicos, estos son los que nos conducen a
establecer las acciones que el investigador va a realizar para ir logrando dichos objetivos. Los
objetivos específicos se van realizando en cada una de las etapas de la investigación. Estos deben
ser evaluados en cada paso para conocer los distintos niveles de resultados.

LA SUMA DE LOS OBJETIVOS ESPECÍFICOS = OBJETIVO GENERAL

RESULTADOS ESPERADOS DE LA INVESTIGACIÓN

90
 OBJETIVOS
Por lo tanto, los objetivos específicos hacen mención a situaciones concretas y específicas que se
desean alcanzar, se constituyen en el punto de referencia central de la investigación. Estos deben
estar ubicados por orden de importancia. Se recomienda plantear entre tres a cinco OBJ. ESP.

Es importante hacer notar que son los objetivos específicos los que se investigan y no el objetivo
general
Tanto el objetivo general como los objetivos específicos deben plantearse mediante el
INFINITIVO DE LOS VERBOS “AR”, “ER” e “IR” que determinen acción.
Ejemplo:
Identificar los factores de contaminación, determinando los niveles y estándares permitidos, a
través de pruebas que permitan establecer los efectos contaminantes.

El planteamiento de los objetivos específicos deben sujetarse a la aplicación de los siguientes

niveles de objetivos específicos.
91
 OBJETIVOS
NIVELES DE OBJETIVOS ESPECÍFICOS

PRIMER NIVEL SEGUNDO NIVEL TERCER NIVEL CUARTO NIVEL

• Desarrollar • Evaluar • Plantear • Explicar

• Presentar • Analizar • Proponer • Relacionar
• Comprender • Examinar • Utilizar • Predecir
• Describir • Precisar • Aplicar • Descubrir
• Exponer • Profundizar • Concretar • Aportar
• Recopilar
• Extender
• Ampliar

Los conocimientos que Los conceptos y A través de este nivel se En este nivel se
se tiene sobre en argumentos científicos. consigue el propósito de encuentra la fase más
determinado tema a Este nivel permite llevar a la práctica los alta de la investigación
investigar. ingresar en profundidad conocimientos teóricos científica.
en el tema de adquiridos
investigación
92
 OBJETIVOS
Los tres primeros niveles de objetivos para el investigador que realiza su tesis de grado son los
que de manera obligatoria debe cumplir.
introducción

Diseño Metodológico

Marco Teórico Primer nivel de objetivos

Marco Práctico Segundo nivel de objetivos

ESTRUCTURA
TESIS DE GRADO
Comprobación de la
hipótesis y cumplimiento Tercer nivel de objetivos
de objetivos

Conclusiones y
recomendaciones

93
 OBJETIVOS
• Ejemplos:
OBJETIVO

Objetivo General
Diseñar un sistema de contabilidad para emitir estados financieros adecuados para la
Planta Industrializadora de Lácteos DELICIA.

Objetivos específicos
- Exponer los principales fundamentos teóricos referidos a los sistemas, la
contabilidad, la normativa contable y lo inherente al entorno del tema.
- Analizar el Sistema Contable y los registros vigentes en la empresa DELICIA.
- Proponer manuales de contabilidad y procedimientos contables que apoyen
al sistema contable.

94
 OBJETIVOS
OBJETIVO
Objetivo General
Determinar la incidencia del Riesgo País en la Inversión Extranjera Directa, durante el
periodo 2009 - 2019

Objetivos específicos
- Describir el contexto institucional, normativa y procedimientos referentes a la
Inversión Extranjera Directa.
- Evaluar las variables macroeconómicas que consideran las calificadoras Moody’s,
Fitch, Estándar & Poors y Jpmorgan para definir la calificación de Riesgo País en la
Inversión Extranjera Directa.
- Estimar un modelo econométrico que explique la implicancia entre el Riesgo País
y la Inversión Extranjera Directa, incluyendo variables macroeconómicas
relacionadas
95
 ARBOL DE OBJETIVOS
QUÉ ES EL ÁRBOL DE OBJETIVOS

También llamado árbol de medios y fines o árbol de soluciones, esta herramienta nos permite
transformar del árbol de problemas las causas (raíces) en medios y los efectos (hojas) en fines,
además de guiarnos hacia el análisis de alternativas llevando los medios a estrategias
VENTAJAS DEL ÁRBOL DE OBJETIVOS

Con un análisis de objetivos logramos que:

 La situación futura sea visualizada en torno a la resolución de los problemas antes detectados.
 La relación del problema con los medios y fines sea comprendida en un vistazo.
 Los objetivos a plantearnos sean ponderados según su orden de importancia o secuencia en
su resolución.
96
 ARBOL DE OBJETIVOS
CÓMO HACER UN ÁRBOL DE OBJETIVOS PASO A PASO
Disponerse a hacer un árbol de objetivos, es porque ya se tiene analizada la situación
problemática y se cuenta con un árbol de problemas realizado. Desde este punto debemos partir
para hacer un árbol de objetivos o medios y fines:
1. De negativo a positivo: Ya hay causas y síntomas, vamos a redactarlos en positivo para
transformar las causas en medios y los efectos en fines. En la medida en que se tenga causas y
consecuencias pertinentes, serán los medios y fines los que se obtengan. En caso tal de que
los medios y fines obtenidos no sean los apropiados o se consideren muy difusos, se debe
volver a discutir sobre la situación problemática y reconsideramos una modificación al árbol
de problemas.
Verificar y modificar: Ahora se debe verificar redundancias, semejanzas o inconsistencias en el
árbol. Una buena forma de lograr esto es estableciendo una relación 1 a 1 desde causa a efecto y
desde efecto a fin. Por ejemplo: Problema central: Alta delincuencia juvenil en la Zona de
Chasquipampa.
 ARBOL DE OBJETIVOS
 Una de las causas es: Centros de venta de drogas alucinógenas ofrecidas a la salida de los
colegios del barrio.
 Un efecto para esto: Aumento de la población juvenil que consume drogas alucinógenas.
 El efecto convertido en fin sería: Disminución de la población juvenil que consume
drogas alucinógenas.

2. Ajustar: Lo que se busca con este paso es hacer el método flexible. Si ya se transformó el árbol
de problemas en uno de objetivos, se debe analizar una vez más y preguntarnos, ¿le falta
algo? Si la respuesta es positiva, colócalo.

Con esto hecho, solo queda pasar del árbol de problemas al árbol de objetivos, llevando las
causas a medios y las consecuencias a fines, y es lo que vamos a ver con el ejemplo iniciado en el
post de árbol de problemas.
98
Ejemplo de árbol de objetivos
Recordando el resultado del árbol de problemas:

9999
 ARBOL
ARBOL DE
DE OBJETIVOS
OBJETIVOS
transformar las causas en medios y los efectos en fines.
Observar los siguientes aspectos:
 Con el árbol de objetivos se pasa de lo negativo a lo positivo, siendo lo positivo, la situación a
donde queremos llegar, a donde estamos apuntando.
 En la mayoría de casos, el cambió consiste en usar el antónimo de la palabra que describe el
problema, causa o efecto, aunque…
 En algunos casos, no basta con usar el antónimo de la palabra dado que no estaremos
enfrentando el problema.
Por ejemplo, no tiene sentido que en la causa número 1 “capacitación insuficiente al personal”
coloquemos como objetivo “capacitación suficiente al personal”. Si se trata de mejorar el
problema, se tendrá que considerar “el personal capacitado y asegurarnos de que esa
capacitación funcione, por eso este objetivo es:
personal “capacitado y evaluado para dar el servicio al cliente”
100
 ARBOL
ARBOLDE
DE OBJETIVOS
OBJETIVOS
Con base en los puntos anteriores, nuestro árbol de objetivos resuelto queda así:

101
101
JUSTIFICACIÓN

102
 JUSTIFICACIÓN
Una vez que se ha seleccionado el tema de investigación, definido a través del planteamiento del
problema y una vez que se han establecido los objetivos, se deben explicar LOS MOTIVOS que
llevan al investigador a desarrollar el proyecto de investigación. Para ello debe responderse a la
pregunta:
¿POR QUÉ SE INVESTIGA?

De forma más precisa, diremos que la justificación expresa los motivos o motivaciones que
llevaron al investigador a proponer el trabajo y la importancia del mismo.

Estas motivaciones pueden ser de carácter teórica, metodológica o práctica, aunque esta lista es
solamente enunciativa no limitativa, toda vez que otros autores incorporan la justificación social,
económica, académica, haciendo uso de las mismas de manera indistinta, en función a la
naturaleza del trabajo de investigación que se trate.

103
 JUSTIFICACIÓN
Se refiere a la inquietud que surge en el investigador por profundizar en uno o varios
enfoques que tratan el problema que se explica, a partir de los cuáles espera avanzar
en el conocimiento planteado, o para encontrar nuevas explicaciones que modifiquen
o complementen el conocimiento inicial.

Cuando se habla de JUSTIFICACIÓN TEÓRICA se hace referencia al valor teórico que

tiene el trabajo de investigación, entendiéndose que la investigación debe responder
Justificación los siguientes cuestionamientos:
teórica • ¿ Se logrará llenar algún vacío en el conocimiento?
• ¿ La información que se obtenga puede servir para comentar, desarrollar o apoyar
una teoría?
• Se podrá conocer en mayor medida el comportamiento de una o diversas
variables o la relación entre ellas?
• ¿Qué se espera saber con los resultados que no se conociera antes?
• ¿ Puede sugerir ideas, recomendaciones o hipótesis para futuros estudios?

104
 JUSTIFICACIÓN
La motivación hace alusión al uso de las metodologías y técnicas específicas
(instrumentos, técnicas, modelos) que servirán de aporte para estructurar el
problema investigado, problemas similares al investigado y a su aplicación
posterior por otros investigadores.

Al considerarse la utilidad metodológica del trabajo de investigación, deben

Justificación tomar en cuenta los siguientes cuestionamientos:
Metodológica
• ¿ puede ayudar a crear un nuevo instrumento para recolectar y/o analizar
datos?
• Ayuda a la definición de un concepto, variable o relación entre variables?
• Puede lograrse con ellas mejoras de la forma de experimentar con una o
más variables?
• Sugiere cómo estudiar más adecuadamente una población?

105
 JUSTIFICACIÓN
Las motivaciones prácticas se manifiestan en el interés del investigador
por contribuir a solucionar problemas concretos que afectan a las
organizaciones empresariales públicas o privadas.
Justificación Estas investigaciones responden a las siguientes preguntas:
práctica
¿ La investigación ayuda a resolver algún problema práctico?
¿ Tiene implicaciones trascendentales para resolver una gama de
problemas prácticos?

justificación Radica en los beneficios y utilidades que reporta para la población,

socio- constituye la base esencial y punto de partida para realizar proyectos de
economica mejoramiento social y económico.

106
 JUSTIFICACIÓN

Refiere la inquietud que manifiesta el investigador por determinar el impacto

social que ocasiona en la población objetivo el trabajo de investigación
propuesto, identificando el impacto que se genera sobre las poblaciones, el
hábitat, las costumbres y los modos de vida de un grupo objetivo.

Justificación La investigación debe responder las siguientes preguntas:

social
• ¿ Cuál es su relevancia para la sociedad?
• ¿Quiénes se beneficiarán con los resultados de la investigación?
• ¿De qué modo se beneficiará la sociedad?
• ¿Qué proyección social tiene?

107
 JUSTIFICACIÓN
Justificación Se refiere a la importancia o impacto económico que deriva de este proceso de
investigación y que afecta al país, a un grupo social o poblacional, empresarial
económica o institucional, analizando sus efectos e impactos.

La motivación hace alusión al aporte que se realiza al conocimiento desde esta

Justificación práctica de investigación y a la inquietud que motiva al investigador a
académica incursionar en el campo de la aplicación de nuevas técnicas en el proceso de
enseñanza-aprendizaje.

Justificación Cuando los resultados motivan al gobierno a tomar decisiones políticas y

administrativas en beneficio de la población, tales como explotación de
política - recursos, construcción de obras públicas y diversas actividades a favor de la
administrativa población
Entonces, la justificación del trabajo de investigación tiene una relación directa con la
importancia de la investigación.
Y es que las investigaciones científicas debe mencionar y describir las razones que impulsan a
emprender la investigación realizada.

108
 JUSTIFICACIÓN
Ejemplos:
Los motivos que lleva a investigar los efectos del uso regular de celulares en la salud de jóvenes
menores de 18 años de clase media, se centran en que éste sector vulnerable de población se
encuentra expuesto en mayor medida que el resto de la sociedad a los riesgos que puede implicar
la utilización continua de los aparatos de telefonía celular, debido a sus hábitos culturales y
sociales. Pretendemos entonces ayudar a alertar acerca de estos peligros, así como generar
conocimientos que ayuden en el tratamiento de los efectos producidos por el abuso en el uso de
ésta tecnología.

Pensamos que mediante el análisis detallado de la evolución de las transacciones financieras en

Latinoamérica durante el período de la pandemia, así como la indagación acerca de cómo los
agentes financieros y bancarios perciben la situación del sistema financiero, nos permitirá aclarar
los mecanismos económicos que posibiliten enfrentar una crisis económica de dimensiones
globales, y así diseñar políticas públicas regulatorias y contra cíclicas que favorezcan la
estabilidad del sistema financiero local e internacional.

109
 JUSTIFICACIÓN
CRITERIOS UTILIZADOS PARA LA JUSTIFICACIÓN

Los criterios que se utilizan para justificar un trabajo de investigación, son los siguientes:

UTILIDAD SOCIAL A qué grupos sociales servirá la investigación

UTILIDAD PRACTICA ¿Qué solución concreta aporta la investigación

para contribuir a la solución del problema?

UTILIDAD TEÓRICA Novedad teórica o análisis de nuevos enfoques teóricos

110
 JUSTIFICACIÓN
De forma general, los motivos que el investigador puede dar en una
justificación son:

• El trabajo permite CONSTRUIR TEORIAS

• El trabajo permite REFUTAR TEORIAS
• Aportar un NUEVO ENFOQUE SOBRE EL TEMA
• Contribuir a la SOLUCIÓN DE UN PROBLEMA CONCRETO (social, financiero,
económico, ambiental, etc.)
• GENERACIÓN DE DATOS EMPÍRICOS significativos y reutilizables
• ACLARAR LAS CAUSAS Y CONSECUENCIAS de un determinado fenómeno de
interés

111
HIPOTESIS

112
 HIPOTESIS

Representa un elemento fundamental en el proceso de investigación, ya que orientar el proceso

y permitirá llegar a conclusiones concretas del proyecto que recién comienza. La hipótesis bien
formulada tiene como función encausar el trabajo que se desea llevar a efecto.

Las hipótesis aclaran acerca de cuáles son las variables que han de analizarse y las relaciones que
existen entre ellas, y permiten conducir los objetivos del estudio, constituyéndose en la base de
los procedimientos de investigación.

TAMAYO M., señala que estas se constituyen en un eslabón imprescindible entre la teoría y la
investigación, que llevan al descubrimiento de un hecho. Las razones anteriormente esgrimidas
hacen suponer que éstas ocupan un lugar primordial en la investigación al proporcionar los
elementos necesarios que permitirán llegar a los datos y resolver el problema planteado.

113
 HIPOTESIS

TEORIA HIPOTESIS INVESTIGACIÓN

(Eslabón o cadena)
• Son las proposiciones afirmativas que la tesis propone para explicar HECHOS O FENÓMENOS que
caracterizan o identifican al problema que se quiere investigar.

• Es cualquier suposición, conjetura o predicción que se basa en conocimientos existentes y que

propone una RESPUESTA ANTICIPADA del problema.

• Una hipótesis sirve de guía para la obtención de datos en función de la interrogante presentada en el
problema.

• La hipótesis es una proposición para responder tentativamente a un problema; indica, por lo tanto,
que estamos buscando una proposición que debe ser puesta a prueba para determinar su validez

114
 HIPOTESIS
• RODRIGUEZ francisco, “en nuestra vida cotidiana, constantemente elaboramos hipótesis para
enfrentar los múltiples problemas propios del quehacer diario. Incluso nuestros actos más automáticos
se ejecutan sobre la base de ciertas suposiciones”.

• Para VELÁSQUES Angel y REY Narífa, Las hipótesis científicas son explicaciones tentativas del
fenómeno que se estudia, por lo que se constituye una respuesta previa al problema de investigación.
En este sentido, señalan los posibles resultados que se pueden obtener a partir de la investigación.

Cohen y Nagel, señalan que la hipótesis puede surgir como una tentativa del investigador para solucionar
el problema que investiga. No es posible avanzar un solo paso en una investigación sino se comienza por
sugerir una explicación o solución de la dificultad que la originó. Tales explicaciones tentativas no son
sugeridas por elementos del objeto de estudio y nuestro conocimiento anterior.

115
 HIPOTESIS
DEFINICIÓN DE HIPÓTESIS
No existe una definición única de hipótesis, sin embargo, entre las más importantes podemos considerar
las siguientes:

PROPOSICIÓN QUE ESTABLECE RELACIONES ENTRE LOS HECHOS

Establecimiento de un vínculo entre los hechos que el investigador va aclarando a través de explicaciones
lógicas del porque se produce este vínculo

POSIBLE SOLUCIÓN AL PROBLEMA

Es el planteamiento de una posible solución al mismo

RELACIÓN ENTRE VARIABLES

Expresa las relaciones que existen entre dos o más variables (expresión conjetural)

MÉTODO DE COMPROBACIÓN
Es una herramienta de comprobación de los supuestos con la realidad
116
 HIPOTESIS
REQUISITOS QUE DEBE CUMPLIR LA HIPÓTESIS

1. Establecer las variables a estudiar, es decir, especificar las variables a estudiar, fijarles límites.
2. Establecer relaciones entre variables, vale decir, la hipótesis debe ser especificada de tal
manera que sirva de base a interferencias que nos ayuden a decidir si explica o no los
hechos/fenómenos observado.
3. Mantener la consistencia entre hechos e hipótesis, ya que estos se cimientan en los
conocimiento que corresponden a los hechos que plantea el problema.
Por lo que la hipótesis no debe establecer implicaciones contradictorias con lo ya
verificado en forma objetiva.
4. Debe ser conceptualmente claras y concisas
5. Ser específica
6. Ser susceptible de comprobación/verificación (debe contrastarse en la práctica)
7. Corresponderse a una Teoría
117
 HIPOTESIS
DIFICULTADES PARA LA FORMULACIÓN DE HIPÓTESIS
Las principales dificultades con las que tropieza un investigador al formular la hipótesis son tres:
1. Falta de conocimiento o ausencia de claridad en el marco teórico.
2. Falta de aptitud para la utilización lógica del marco teórico.
3. Desconocimiento de las técnicas adecuadas de investigación para redactar hipótesis

POR LO TANTO:

• Las hipótesis son proposiciones, juicios de valor, enunciados o afirmaciones (RESPUESTA A

LA FORMULACIÓN DEL PROBLEMA), basadas y fundamentadas en los conocimientos
previos que se haya logrado (LUEGO DE LA REVISIÓN BIBLIOGRÁFICA) y en las
experiencias del propio investigador que se constituyen en LA PRIMERA SOLUCIÓN O
EXPLICACIÓN TENTATIVA AL PROBLEMA PLANTEADO

118
 HIPOTESIS
• Las hipótesis está íntimamente ligadas al problema, en el sentido de que el problema se
formula básicamente en términos de preguntas o en forma declarativa, y las hipótesis
constituyen sus respuestas provisionales que están sujetas a comprobación mediante la
ejecución de la investigación.

Ejemplo: PROBLEMA - HIPOTESIS

¿Cómo incide una inadecuada administración en la eficiencia del servicio que presta el
Hospital Obrero de la ciudad de La Paz, a los pacientes que acuden a buscar atención médica
ambulatoria, especializada y de internación médica?

Una inadecuada administración incide negativamente en la calidad y la eficiencia del

servicio que presta el Hospital Obrero de la ciudad de La Paz, a los pacientes que acceden a
la atención médica ambulatoria, especializada y de internación médica.

119
 CLASIFICACIÓN DE LA HIPÓTESIS
HIPÓTESIS CORRELACIONALES
Especifican las relaciones entre 2 o más variables, por tanto corresponde a la investigación
correlacional.
Ejemplo:
• La formulación correcta de estados financieros, está asociada a la adecuada aplicación de las
NIIF.
V1: estados financieros
V2: NIIF.

• A menor existencia de controles internos disminuye la eficacia y eficiencia en la organización.

V1: controles internos
V2: eficacia y eficiencia

120
 CLASIFICACIÓN DE LA HIPÓTESIS
HIPÓTESIS DESCRIPTIVA
Describen la manifestación de una variable con relación a otra. Estas hipótesis son parte de la
investigación descriptiva.
Ejemplo:
• El diseño de adecuados sistemas contables permiten a la empresa obtener estados financieros
confiables
V1: diseño de sistemas contables
V2: estados financieros

• Los sistemas de control permiten el procesamiento oportuno de la información económica y

financiera.
V1: los sistemas de control
V2: información económica y financiera.

121
 CLASIFICACIÓN DE LA HIPÓTESIS
HIPÓTESIS DE RELACIÓN DIRECTA
Cuando las variables al relacionarse muestran o reflejan una misma dirección o comportamiento.
Ejemplo:
A mayor apego a las normas contables mayor será la confiabilidad de los Estados Financieros.
V1: Normas Contables
V2: Confiabilidad de Estados Financieros.

HIPÓTESIS DE RELACIÓN INVERSA

Cuando las variables al relacionarse muestran o reflejan una diferente dirección o
comportamiento.
Ejemplo:
A menor aplicación de los mecanismos de control mayor será el riesgo de alcanzar los objetivos
V1: Mecanismos de control
V2: Alcanzar los objetivos.

122
 CLASIFICACIÓN DE LA HIPÓTESIS
HIPÓTESIS DE RELACIÓN EXPLICATIVA/CAUSAL
Cuando el comportamiento de una variable está sujeto al comportamiento de otras variables.

Ejemplo:
El crecimiento económico del Estado está sujeto al incremento de la inversión pública y la
inversión privada.

Vdependiente: Crecimiento económico

Vindependiente: Inversión pública
Vindependiente: Inversión privada

123
 CLASIFICACIÓN DE LA HIPÓTESIS
HIPOTESIS NULA Y ALTERNATIVA
Las hipótesis nula y alternativa son dos enunciados mutuamente excluyentes acerca de una
población. Una prueba de hipótesis utiliza los datos de la muestra para determinar si se puede
rechazar la hipótesis nula. La hipótesis alternativa es la que el investigador podría pensar que es
cierto o espera probar que es cierto.

Ejemplo:

Supongamos que un investigador ha realizado una investigación acerca del salario promedio
mensual por habitante en un determinado barrio de la ciudad.

Imaginemos que el investigador ha encuestado a 1.000 personas, llegando a la conclusión de que

el salario medio mensual por habitante es de Bs. 1.500.

124
 CLASIFICACIÓN DE LA HIPÓTESIS
Por tanto el investigador quiere contrastar, si ese salario promedio mensual por habitante es
igual a Bs. 1.500 (conclusión del estudio y por ende hipótesis alternativa) o si por el contrario el
salario promedio mensual por habitante es distinto a Bs. 1.500 (conclusión contraria a la del
estudio que se pretende negar y por ende hipótesis nula)

El contraste a realizar sería el siguiente:

H0: El salario medio mensual es distinto a Bs. 1.500

H1: El salario mensual es igual a Bs. 1.500

125
 CLASIFICACIÓN DE LA HIPÓTESIS
CONCLUSIONES DEL CONTRASTE DE HIPÓTESIS DEL EJEMPLO
Tras el contraste realizado el investigador podrá rechazar o no, la hipótesis nula (probando así,
que la hipótesis alternativa es cierta). Lo correcto para comentar el resultado de un contraste de
hipótesis, es siempre hablar en términos de la hipótesis nula.

En caso de haber rechazado la hipótesis se puede utilizar la siguiente afirmación, “a la luz de los
datos y tras el resultado obtenido a través del contraste de hipótesis realizado, se dispone de
evidencia suficiente para poder rechazar la hipótesis nula”.

Por tanto, la conclusión sería que el salario promedio mensual es igual a Bs. 1.500. Por el
contrario, si no se ha podido rechazar la hipótesis nula del contraste realizado, se podría utilizar
la siguiente afirmación, “a la luz de los datos y tras el resultado obtenido a través del contraste
de hipótesis realizado, no se dispone de evidencia suficiente para poder rechazar hipótesis
nula”. De ser así, la conclusión sería que el salario promedio mensual no es igual a Bs. 1.500.

126
127
 128
128
 129
129
 130
130
 131
131
 132
132
 133
133
 134
134
 135
135
 136
136
 137
137
 138
138
 139
139
 140
140
IDENTIFICACIÓN
DE
VARIABLES
141
 LAS VARIABLES
LA DEFINICIÓN DE LAS VARIABLES

Uno de los pasos más importantes en la investigación científica es la definición de las variables.
Esto sucede porque no es posible hacer una investigación sin precisar y definir de una forma
estricta las variables que se van a estudiar.

La definición de las variables en la investigación científica es una de las tareas más complicadas
que debe efectuar el investigador. Este proceso debe realizarse de forma muy estricta, pues solo
de esta forma el investigador logrará los objetivos planteados.

El investigador concreta la variable del estudio y determina cómo será medida o evaluada. Una
vez realizado este proceso, se elaboran los instrumentos de recolección de datos.

142
 LAS VARIABLES
Por tanto, llamamos variable a cualquier propiedad o cualidad de un hecho de investigación,
donde sus valores son susceptibles de: aumentar, disminuir o modificar; es decir toda variación
es SUSCEPTIBLE DE MEDIRSE U OBSERVARSE.
Ejemplo:
• El aprendizaje de conceptos
• La religión
• La personalidad
• El desarrollo socio-económico
• La recaudación tributaria
• Condición socio-económica de una población
• Lugar de residencia
• Preferencias políticas
• El género

143
 LAS VARIABLES
• La edad
• Las temperaturas del ambiente
• Los niveles de gases contaminantes
• Las preferencias y los gustos
Ejemplo:
en una investigación se quiere saber cómo afectan los niveles de radiación solar (variable
independiente) al crecimiento de una planta (variable dependiente). Como se observa, ambas
variables pueden tener dos o más valores, y se espera que a medida que cambie uno (la
radiación solar), cambie el otro (el crecimiento de la planta).
entonces:

LAS VARIABLES ADQUIEREN VALOR PARA LA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA CUANDO LLEGAN A

RELACIONARSE CON OTRAS VARIABLES

144
 LAS VARIABLES
POR LO TANTO:
LAS VARIABLES SE REFIEREN A LAS PROPIEDADES QUE SE VAN A ESTUDIAR Y RESPONDE A LAS
SIGUIENTES INTERROGANTES:
• ¿Qué medimos o estudiamos?
• ¿Qué dimensiones podemos observar?
• ¿Qué dimensiones podemos experimentar?

CARACTERÍSTICAS DE LAS VARIABLES

• Las variables emanan de la hipótesis
• Las variables tienen que ser coherentes con las variables del problema y los objetivos
• Las variables se constituyen en un todo
• Son susceptibles de variación cuantitativa o cualitativa

141
 LAS VARIABLES
CLASIFICACIÓN DE LAS VARIABLES DE INVESTIGACIÓN
1) VARIABLES SEGÚN SU NATURALEZA

142
 LAS VARIABLES
VARIABLES CUANTITATIVAS
Son aquellas variables que pueden expresarse en términos cuantitativos y sus dominios de
variación asumen valores medibles, dicho de otro modo, pueden ser medidas o sometidas a
conteo. Por ejemplo, la cantidad de habitantes en una región o el número de personas en un
teatro.
Además, las variables cuantitativas se clasifican en continuas y discretas

Variables continuas: son las que cuyo dominio de variación pueden tomar valores fraccionados o
decimales. Por ejemplo, el grado de temperatura del cuerpo humano, el cual puede ser de 37°C o
37,5°C.

Variables discretas: son las que cuyo dominio de variación toman valores enteros. Por ejemplo:
el número de personas en un teatro puede ser 100, pero nunca será 100,5 personas.
147
 LAS VARIABLES
VARIABLES CUALITATIVAS
Son las variables que representan un atributo o cualidad del individuo o del objeto en cuestión,
por lo que su representación no es numérica. Por el ejemplo: el género o el tipo de alimentación
de un grupo de niños.
Las variables cualitativas diferencian dos o más aspectos del objeto de estudio y pueden ser
dicotómicas y policotómicas.

Variables dicotómicas: son aquellas cuyo dominio de variación expresan dos posibilidades para
la característica estudiada. Ejemplos: tipos de escuelas (públicas o privadas).

Variables policotómicas: son aquellas cuyo dominio de variación manifiestan más de dos
características. Ejemplo: el estrato socioeconómico de una población (clase alta, clase media,
clase baja), marca de computadoras ( hp, Apple, Toshiba, Asus).

148
 LAS VARIABLES
2) VARIABLES SEGÚN EL NIVEL DE MEDICIÓN
Las variables en esta categoría se clasifican en ordinales, nominales, de intervalo y de razón.

Variables nominales: son aquellas cuyo dominio de variación son objeto de clasificación pero no
de orden.

Ejemplo: El estado civil, con las siguientes modalidades: soltero, casado, separado, divorciado y
viudo
Variables ordinales: son aquellas cuyo dominio de variación son objeto de clasificación y orden.

Ejemplo: La división política (Departamentos, capitales de departamentos, provincias, capitales

de provincia, municipios, cantones), el grado de escolaridad.

149
 LAS VARIABLES
Variables de intervalo: son las que cuyo dominio de variación pueden tomar valores enteros
considerando distancias exactas. Por ejemplo, los ingresos semanales de un determinado grupo
de familias.
200 - 400 Bs.
400 - 600 Bs.
600 - 800 Bs.
Variables de razón: son las que cuyo dominio de variación toman valores enteros (incluye el uso
del “cero”) en forma proporcional. Por ejemplo: el número de hijos de una familia.
0 hijos ( indica ausencia de hijos)
2 - 4 hijos
5 - 7 hijos

150
 LAS VARIABLES
3) SEGÚN SU FUNCIÓN O RELACIÓN
Según su relación con otras características del objeto de estudio, las variables pueden ser
independientes, dependientes, intervinientes y confusoras.

Independientes
Son aquellas que ocasionan cambios en otras variables. Las variables independientes son
utilizadas o manipuladas por el investigador para explicar el fenómeno observado.
Es una variable relativamente autónoma, que viene a ser el factor o causa que explica un
fenómeno.

Ejemplo: el tipo de ejercicios al cual un fisioterapeuta somete a los pacientes para ver su impacto
en la parálisis facial.

151
 LAS VARIABLES
Dependientes
Son las variables modificadas por la acción de la variable independiente. Son las que se miden y
originan los resultados de la investigación. Su existencia depende de la variable independiente,
viene a ser el efecto.

Ejemplo: el peso corporal de los pacientes tras realizar por un tiempo determinado los ejercicios
físicos indicados.

Intervinientes o mediadoras
Estas variables se interponen entre la variable independiente y la dependiente, pudiendo
intervenir en la respuesta de esta última. Deben ser identificadas y controladas para que los
resultados obtenidos procedan de la variable independiente.

ejemplo: el tipo de alimentos que ingieren los pacientes que realizan los ejercicios.
152
 LAS VARIABLES
Confusoras o extrañas
Estas variables afectan tanto a la variable dependiente como a las independientes.

ejemplo: los factores hereditarios que afectan el peso corporal de las personas que realizan los
ejercicios.

153
 LAS VARIABLES
EJEMPLOS DE VARIABLES DE INVESTIGACIÓN
Cuantitativa continua: las medidas del peso de las personas en kilos, el cual puede ser un
número entero como 50 kilos o una fracción como 55,5 kilos.

Cuantitativa discreta: el número de estudiantes en una clase, el cual siempre será un número
entero como 50 o 100.
Las variables cuantitativas discretas son las que toman valores enteros. Por ejemplo el número
de personas del planeta tierra.

Cualitativa dicotómica: los tipos de vehículos. Esta variable se puede dividir, por ejemplo, en dos
variedades: automóviles de carreras y automóviles de paseo.

Cualitativa policotómica: el grado de deshidratación de una persona, que puede ser leve,
moderada o severa.
154
 LAS VARIABLES
Ordinales: ejemplos de esta variable son los distintos escalafones de los profesores universitarios
o los grados de la carrera militar. En ambos casos se establece un orden.

Nominales:
Una variable cualitativa nominal presenta modalidades no numéricas que no admiten un criterio
de orden. Ejemplo: El estado civil, que puede ser: soltero, casado, concubino, separado,
divorciado y viudo.

De intervalos: un ejemplo de esta variable lo constituye la medida de la temperatura del

ambiente en ºC. En esta escala de medición se incluye el 0ºC, lo cual no indica ausencia de
temperatura, pues este valor es considerado un valor de referencia más.
Los valores en este ejemplo pueden ir de positivo a negativo, como por ejemplo: los 24ºC
pueden pasar por el valor 0ºC y llegar a valores negativos como -20 ºC.

155
 LAS VARIABLES
PROBLEMA:
De qué manera incide la ausencia de un sistema de contabilidad en la elaboración de EE.FF. En la
empresa OSFIM.?
V1: Sistema de contabilidad
V2: Estados Financieros
OBJETIVO:
Diseñar un sistema de contabilidad para la emisión de EE.FF. En la empresa OSFIM.
V1: Sistema de contabilidad
V2: Estados Financieros
HIPOTESIS:
El diseño de un sistema de contabilidad permitirá la correcta elaboración de EE.FF. confiables en
la empresa OSFIM.
V1: Sistema de contabilidad
V2: Estados Financieros
156
 LAS VARIABLES
HIPOTESIS
La aplicación de una nueva metodología de aprendizaje a un grupo de estudiantes,
permitirá incrementar el interés hacia la matemática, pese al exceso de tareas en
otras materias.

variable independiente (VI): nueva metodología de aprendizaje.

Variable dependiente (VD): aumento del interés de los alumnos hacia la

matemática;

variable (V conf.): es el exceso de tareas en otras materias

157
 LAS VARIABLES
HIPOTESIS
El bajo nivel nutricional, asociado a los malos hábitos alimenticios de los alumnos de las Zonas
Rurales ocasionado por los reducidos ingresos familiares y el inexistente control de saturación de
oxígeno, es causa del bajo rendimiento académico.

variable independiente (VI): los reducidos ingresos familiares

Variable dependiente (VD): bajo rendimiento académico

variable interviniente (V Int.):bajo nivel nutricional.

variable interviniente (V Int): malos hábitos alimenticios

Variable confusora (VC): inexistente control de saturación de oxígeno

158
 LAS VARIABLES
A partir de las definiciones mencionadas se establece que las variables:

• Son los elementos principales que se requieren estudiar en el problema de investigación

• Constituyen la base para elaborar las teorías que se requieren en el proceso de investigación
• Constituyen hechos o fenómenos que sufren cambios, modificaciones y variaciones
• Son las variaciones sometidas a estudio, por lo cual deben transformarse en herramientas
para el trabajo científico.
• Constituyen propiedades cuya variación es susceptible de medirse.
• Son atributos del objeto de investigación, hacia donde se dirigen las acciones del investigador
para encontrar explicaciones o predicciones.

159
OPERACIONALIZACIÓN
DE VARIABLES

160
 OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES
Se constituye en un instrumento de apoyo para especificar los pasos, las actividades u
operaciones que deben efectuarse para medir las variables. Sin embargo es importante saber
que existen diversos criterios de operacionalizar las variables identificadas en la hipótesis de la
investigación.

Para la operacionalización de cada una de las variables es necesario determinar los criterios de
medición, que son los siguientes y que deben reflejarse en la matriz de variables:

Identificación de variables
NOMINACIÓN
Definir conceptualmente la variable

Dimensión
OPERATIVIZACIÓN Indicadores
Valores y/o acciones
161
 OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES
• VARIABLE: es identificada de la hipótesis, y se constituye en un atributo o cualidad que esta
presente en el trabajo de investigación (objeto de estudio).

• DEFINICIÓN CONCEPTUAL: tiene el objetivo de asignar un significado a la variable del trabajo

de investigación.

• DIMENSIÓN: Se constituye en un factor o rasgo de la variable a ser medida.

• INDICADOR: Señala como medir las dimensiones o rasgos de la variable en términos generales
o criterios marco

• VALORES Y/O ACCIONES: Permite asignar índices o valores a los rasgos o establecer un
conjunto de acciones para medir la variables.
162
 OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES
Ejemplo:
• La Auditoría Operativa ha desarrollarse en la Agencia Nacional de
Hidrocarburos ANH permitirá determinar que existe un alto grado de eficiencia,
eficacia y economicidad de los Recursos Humanos
V1: Auditoría Operativa
V2: Grado de eficiencia, eficacia y economicidad de los Recursos Humanos

• Es importante recordar que las variables en una tesis se extraen de la

HIPÓTESIS, si el trabajo de investigación no tiene HIPÓTESIS, estas se identifican
a partir del OBJETIVO GENERAL.
• Cada una de las variables debe contar con su “matriz de operacionalización de
variables”
163
 OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES
DEFINICIÓN
VARIABLE DIMENSIÓN INDICADOR ACCIONES
CONCEPTUAL

a) recabar antecedentes
b) Marco legal
Obtener c) Organigrama
TRABAJO PRELIMINAR información acerca d) Operciones y actividades
de la Entidad e) Fuentes de financiamiento
f) Manuales

a) Misión y visión de la entidad

b) Objetivos estrategicos
auditorìa operativa

REVISI ÓN DE LOS c) Objetivos actuales

PROPÓSI TOS, Determinar la
d) Políticas institucionales
OBJETIVOS, POLÍTICAS Autoridad Legal
Es el examen Y NORMAS e) Opercaciones y actividades
o bjetivo de las de importancia
gestió n o perativa
del perso nal de la a) Selección de áreas críticas
Agencia Nacio nal de acuerdo con los resultados
de Hidro carburo s EXAMEN PROFUNDO Analisis de los de la evaluación del Sistema
DE LAS AREAS hallazgos de de Control Interno.
CRÍTICAS auditoría b) Revisar la información del
área crítica
c) Clasificar criterios de medición
a) Elaboración del informe
b) Presentación del informe
c) comunicación de los hallazgos
INFORME DE Comunicación de
d) socialización de los resultados
AUDITORÍA resultados
incluye conclusiones y recomen -
daciones.

164
 OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES
DEFINICIÓN
VARIABLE DIMENSIÓN INDICADOR ACCIONES
CONCEPTUAL

a) Verificar y evaluar el cumplimien -

grado de eficiencia, eficacia y economicidad del Recurso

Logro de metas y to de Reglamentos y Manuales.

objetivos
minimizando los b) Aplicación de cuestionarios
EFICIENCIA
costos sin bajar la
calidad del c) Evaluar la calidad del servicio
servicio

a) entrevistas
Consiste en
determinar la b) Cuestionarios operativos
Evaluación de los
eficiencia, eficacia y Recursos humanos
Humano

economicidad de las EFICACIA c) Evaluar la atención al cliente

determinando
operaciones en las
logros y objtivos
que participa los
Recursos Humanos
de la Agencia
Nacional de a) Obtener relación de los costos
Hidrocarburos ANH programados respecto a los cos-
Mejor y menor tos ejecutados, con el propósito
costo de operación de compararlos.
a un costo
económico
ECONOMICIDAD
mínimo.
Logro de los
objetivos a un
menor costo

165
 METODOLOGÍA
o
ESTRUCTURA METODOLÓGICA

162
METODOLOGÍA
la palabra metodología es un cuerpo de conocimientos que describe y analiza los métodos
indicando sus limitaciones y recursos, clarificando sus supuestos y consecuencias y considerando
sus potenciales para los avances en la investigación. El objetivo de la metodología es el
mejoramiento de los procedimientos y criterio utilizado en la conducción de la investigación
científica.

El concepto de método proviene del griego methodos (“camino” o “vía”) y hace referencia
al medio que se utiliza para llegar a una cierta meta.

Científico, por su parte, es el adjetivo que menciona lo vinculado a la ciencia (un conjunto de
técnicas y procedimientos que se emplean para producir conocimiento).

El MÉTODO CIENTÍFICO, por lo tanto, se refiere a la serie de etapas que hay que recorrer para
obtener un conocimiento válido desde el punto de vista científico, utilizando para esto
instrumentos que resulten fiables. Lo que hace este método es minimizar la influencia de
la subjetividad del investigador en su trabajo.
El método científico es utilizado mucho más de lo que podríamos pensar a priori en nuestra vida.
Así por ejemplo, si observamos que un libro ha desaparecido de la estantería establecemos una
hipótesis, es posible que se lo haya llevado alguien o bien que lo haya dejado en otro sitio sin
darme cuenta.

A continuación experimentamos, en este caso preguntaríamos a los que nos rodean si conocen
el paradero actual del libro, finalmente, después de muchas respuestas improductivas,
regresaríamos al coche (teoría) y allí lo encontraríamos. En este caso podríamos concluir que el
libro no estaba en la estantería porque lo habíamos dejado olvidado en el coche.

CON UN AXIOMA PODEMOS RESUMIR MÁS DE VEINTIDOS SIGLOS DE HISTORIA DE LA CIENCIA:

«DONDE NO HAY MÉTODO CIENTÍFICO, NO HAY CIENCIA».

El método científico se usa en todas las ciencias. Los científicos hacen diferentes
preguntas y realizan distintas pruebas, sin embargo, usan el mismo método para
encontrar respuestas lógicas y respaldadas por evidencia.
164
ELEMENTOS DEL MÉTODO CIENTÍFICO
• Concepto y definiciones: Cada ciencia investiga acerca de la realidad para comunicar sus
hallazgos, para lo cual utiliza sus propios conceptos y definiciones.
• Hipótesis: proposición que puede ser puesta a prueba para determinar su validéz.
• Variables: son los conceptos que forman enunciados de un tipo particular denominado
hipótesis. Fenómeno a la que se le va a evaluar su capacidad para influir, incidir o afectar a
otras variables.
• Indicadores: es una comparación entre dos o más tipos de datos que sirve para elaborar una
medida cuantitativa o una observación cualitativa.

Por tanto:
A partir de la lógica del “pensamiento científico” el método surge de la teoría, y que método y
teoría van juntos.

Mientras que la metodología es la parte instrumental de la investigación que nos conduce al

objeto.
165
 ¿Qué nos interesa del método científico?

No es el descubrimiento de verdades en todo momento, sino determinar cuál es o cuál ha sido el

procedimiento para demostrar que un enunciado es así, púes cada ciencia plantea y requiere un
“método especial” de acuerdo a la naturaleza de los hechos que estudia, sin apartarse de los
pasos que están regulados por el método científico.

Por tanto:
• El método científico es falible (fallar o equivocarse) por lo que puede perfeccionarse
mediante la estimación de los resultados mediante el análisis directo.
• El método científico no es autosuficiente, ya que no puede operar con un vacío de
conocimiento.

En consecuencia el método científico rechaza o elimina todo procedimiento que busca manipular
la realidad.
LOS PASOS DEL MÉTODO CIENTÍFICO

El método científico tiene siete pasos:

• Observación: hace referencia a lo que queremos estudiar o comprender.
• Reconocimiento del problema: una vez establecidos los hechos, es necesario contrastarlos y
reconocer problemas.
• Hipótesis: se formula una idea que pueda explicar lo observado.
• Predicciones: son las consecuencias esperadas de las hipótesis.
• Experimentación: se llevan a cabo diferentes experimentos para comprobar o refutar la
hipótesis.
• Análisis de resultados(teoría): Los datos obtenidos por medio de experimentación necesitan
ser analizados a la luz de las hipótesis y predicciones propuestas. El análisis de resultados nos
permite aceptar y rechazar las hipótesis planteadas, reformular los modelos y sugerir nuevos
procedimientos. Permite explicar la hipótesis más probable.
• Comunicación de resultados: es una forma de compartir y anunciar al mundo lo que hemos
obtenido y cómo lo hemos obtenido.
 EJEMPLO DEL MÉTODO CIENTÍFICO: NO SE TUESTA EL PAN

Acerquémonos intuitivamente al método científico aplicando sus pasos a la

resolución de un problema cotidiano.

1. Haz una observación

Supongamos que tienes dos rebanadas de pan, las pones en el tostador y
presionas el botón. Sin embargo, tu pan no se tuesta.

169
2. Plantea una pregunta
¿Por qué no se tostó mi pan?

3. Elabora una hipótesis

Una hipótesis es una respuesta posible a una pregunta, que de alguna manera puede ponerse a
prueba. Por ejemplo, nuestra hipótesis en este caso sería que el tostador no funciona porque el
enchufe tomacorriente está descompuesto.

170
Esta hipótesis no es necesariamente la respuesta correcta, sino una posible explicación que
podemos comprobar para ver si es correcta o si necesitamos proponer otra.

4. Haz predicciones
Una predicción es un resultado que esperaríamos obtener si la hipótesis es correcta. En este
caso, podríamos predecir que si el enchufe de corriente está descompuesto, entonces conectar
el tostador en otro enchufe de corriente debe solucionar el problema.

171
5. Pon a prueba las predicciones (experimentación)
Para probar la hipótesis, necesitamos observar o realizar un experimento asociado con la
predicción. En este caso, por ejemplo, podríamos conectar el tostador en otro enchufe y ver si
funciona.

• Si el tostador sí funciona, entonces la hipótesis es viable, y es probable que fuera correcta.

• Si el tostador no funciona, entonces la hipótesis no es viable, y es probable que fuera
incorrecta.

Los resultados del experimento pueden apoyar o rechazar la hipótesis. Los resultados que la
respaldan no prueban de manera contundente que es correcta, pero sí que es muy probable que
lo sea. Por otro lado, si los resultados rechazan la hipótesis, probablemente esta no sea correcta.
A menos que hubiera un defecto en el experimento (algo que siempre debemos considerar), un
resultado contradictorio significa que podemos descartar la hipótesis y proponer una nueva.
172
6. Análisis de resultados
El último paso del método científico es reflexionar sobre nuestros resultados y utilizarlos para
guiar nuestros siguientes pasos.

173
7. Comunicación

Si la hipótesis fue aceptada, podríamos realizar otras pruebas para confirmarla, o bien revisarla
para que sea más específica. Por ejemplo, podríamos investigar por qué el enchufe está
descompuesto.

Si la hipótesis fue rechazada, elaboraríamos una nueva. Por ejemplo, la siguiente hipótesis podría
ser que hay un alambre roto en el tostador.

El método científico, por lo tanto, se refiere a la serie de etapas que hay que
recorrer para obtener un conocimiento válido desde el punto de vista científico,
utilizando para esto instrumentos que resulten fiables. Lo que hace este método
es minimizar la influencia de la subjetividad del investigador en su trabajo.

174
TIPOS DE METODOS CIENTÍFICOS

Métodos Teóricos:
Permiten descubrir en el objeto de investigación las relaciones esenciales y las cualidades
fundamentales, no detectables de manera sensoperceptual. Por ello se apoya básicamente en
los procesos de análisis, síntesis, inducción, deducción, hipotético deductivo e histórico-lógico.

Métodos empíricos:
Se asocian a los procedimientos por los cuales se obtiene la información necesaria, directamente
de la realidad y a la especificidad del proceso de interacción del sujeto y del objeto de estudio en
que surge. Por ello se apoya en los procesos de observación, medición y experimentación.

Estos métodos proporcionan los datos empíricos para el desarrollo de las teorías científicas.

175
176
Método inductivo: el método inductivo utiliza el razonamiento para obtener conclusiones que
parten de hechos aceptados como validos, para llegar a conclusiones, cuya aplicación sea de
carácter general, se inicia con un estudio individual de los hechos y se formulan conclusiones
universales que se postulan como leyes, principios o fundamentos de una teoría.
Ejemplo:
La empresa comercial “X” basa su sistema de contabilidad en la partida doble al igual que sus
similares del país.
Las normas generales del SIGEP aplicadas en el Gobierno Municipal de La Paz, también tiene
alcance en el resto de los Gobiernos Municipales.
177
 “LO QUE ESTÁ PRESENTE EN LO PARTICULAR ESTARÁ PRESENTE EN LOS OTROS”

Método deductivo: el método deductivo consiste en tomar conclusiones generales para

explicaciones particulares. El método se inicia con el análisis de los teoremas, leyes, postulados y
principios de aplicación universal y de comprobada validez, para aplicarlos a soluciones o hechos
particulares.

Ejemplo:
Los Estados Financieros de las organizaciones nos proporcionan información cuantitativa sobre el
resultado de la operación de una empresa por un periodo (normalmente de un año), siendo el
más conocido el estado de resultados que nos muestra la utilidad.

Los controles internos permiten evaluar la administración y el manejo de los recursos en forma
eficiente y eficaz.

“LO QUE ES VÁLIDO PARA TODO EL UNIVERSO ES VÁLIDO PARA CADA

UNO DE LOS COMPONENTES”
178
179
Método analítico/análisis: el método analítico es un proceso cognoscitivo, que consiste en
descomponer un objeto de estudio separando cada una de las partes del todo para estudiarlas
en forma individual.

Ejemplo:

• Análisis de sistemas basados en los diagramas de flujo de procesos, de actividades, modelos

de entidad-relación, etc.

• Cuando se desea estudiar la manera en que las personas se relacionan a través de las redes
sociales, es necesario establecer los elementos que se tomarán en cuenta, y estudiarlos de
manera separada.

”EL ANÁLISIS VA DE LO CONCRETO A LO ABSTRACTO”

180
Método sintético/síntesis: es un proceso que consiste en integrar los componentes dispersos de
un objeto de estudio para estudiarlos en su totalidad.

Ejemplo:

• Realizar una investigación documental y de campo acerca de la comunidad Menonita en

Pailón, integrando todos los acontecimientos de determinada época (segunda guerra
mundial).

• Cuando se busca resolver un crimen, es necesario unir poco a poco las piezas que se van
encontrando, y de esta manera se dará con la respuesta y se podrá explicar cómo, cuándo,
quién y dónde se cometió el acto ilícito, es decir, se llegará al todo a partir de sus partes.

“LA SÍNTESIS VA DE LO ABSTRACTO A LO CONCRETO”

181
Método analítico-sintético/análisis-síntesis: Estudia los hechos, partiendo de la descomposición
del objeto de estudio en cada una de sus partes para estudiarlas en forma individual (análisis) y
luego se integran dichas partes para estudiarlas de manera holística e integral (síntesis).

El Método analítico- sintético es aquel método de investigación que consiste en la

desmembración de un todo, descomponiéndolo en sus partes o elementos para observar las
causas, la naturaleza y los efectos y después relacionar cada reacción mediante la elaboración de
una síntesis general del fenómeno estudiado.

Ejemplo:
Encontrar una explicación lógica de las relaciones de las personas que se dan a través de las
redes sociales, requiere establecer los elementos que se tomarán en cuenta y estudiarlas de
manera separada, para finalmente poder unir todo y dar una conclusión satisfactoria en cuanto
al tema en cuestión.

182
183
Método hipotético-deductivo: consiste en un procedimiento que parte de unas aseveraciones
en calidad de hipótesis y busca refutar o falsear tales hipótesis, deduciendo de ellas conclusiones
que deben confrontarse con los hechos.

el método hipotético-deductivo, “este método, combina la referencia a los datos empíricos de la

inducción con la generalidad y la consistencia de la deducción”. Esta investigación científica
consta de unos pasos.

Ejemplo: ” Mito de que la coca cola es capaz de descomponer un trozo de carne”

• Definición del problema: La coca cola es capaz de descomponer un trozo de carne en unos
cuantos días.

• Formulación de la hipótesis: La coca cola contiene componentes capaces de descomponer un

trozo de carne.
• Deducción de consecuencias: Si la hipótesis es verdadera, la coca cola sería capaz de
descomponer la carne, pasaría lo mismo con el cuerpo del ser humano, nos obstruiríamos por
dentro. 184
• Contrastación de la hipótesis: para comprobar que este experimento es verdadero, o por el
contrario que es falso, se meten trozos de carne en distintos botes, y en cada uno de esos
botes se hecha una bebida distinta, sin que en uno de ellos falte la coca cola. se dejan pasar
unos diez días, y pasado este tiempo pasamos a comprobar si se ha descompuesto o no la
carne.

• Refutación de la hipótesis: se puede comprobar como al abrir los botes ningún trozo de carne
se ha descompuesto (incluyendo el que estaba metido en coca cola), a pesar del mal aspecto
que presentaban todos (algunos menos que otros). Entonces habría que rechazar la hipótesis,
formulando otra nueva.

• Confirmación de la hipótesis: al abrir los botes se observa que solo el bote de carne que
contenía coca cola ha sido descompuesto; por lo tanto la hipótesis quedaría confirmada.

• Obtención de resultados: teoría sobre la influencia de la coca cola en la carne.

• El resultado del experimento al final es refutado

185
Método inductivo-deductivo: está conformado por dos procedimientos inversos: inducción y
deducción. La inducción es una forma de razonamiento en la que se pasa del conocimiento de
casos particulares a un conocimiento más general.

A partir de ello, lo que hace la deducción es inferir soluciones o características concretas a partir
de generalizaciones, principios, leyes o definiciones universales. Es decir, se trata de encontrar
principios desconocidos, a partir de los conocidos o descubrir consecuencias desconocidas, de
principios conocidos; por ejemplo, obtener conclusiones prácticas referentes al comportamiento
de alguna sustancia, en función de un principio o ley general que se aplica.

Tanto el método inductivo como el deductivo son estrategias de razonamiento lógico,

siendo que el inductivo utiliza premisas particulares para llegar a una conclusión general, y
el deductivo usa principios generales para llegar a una conclusión específica.

186
Método histórico: o investigación histórica es un proceso de investigación empleado para reunir
evidencia de sucesión cronológica de hechos ocurridos en el pasado y su posterior formulación
de ideas o teorías sobre la historia.

Comprende varias reglas o técnicas metodológicas para analizar datos relevantes de un tema
histórico, permitiendo al investigador sintetizar la información para construir un relato coherente
de los acontecimientos ocurridos en el episodio que se está estudiando.
Ejemplo: El desarrollo de aspectos históricos de la Medicina y su evolución hasta hoy.
Método axiomático: Para definir el método axiomático, primero debemos saber que un axioma
es una proposición clara y evidente que no requiere demostración.

El método axiomático también llamado Axiomática es un procedimiento formal utilizado por las
ciencias mediante el cual se formulan enunciados o proposiciones denominados axiomas,
conectados entre sí por una relación de deductibilidad y que son la base de las hipótesis o
condiciones de un cierto sistema.

Ejemplo:
• Los Principios de Contabilidad Generalmente Aceptados (PCGA) son un conjunto de reglas
generales y normas que sirven de guía contable para formular criterios referidos a la medición
del patrimonio y a la información de los elementos patrimoniales y económicos de un ente.

• Los individuos responden a incentivos. Un incentivo es algo que induce a una persona a
actuar. El cambio del precio de la fruta en el mercado, si el precio baja, las personas
comprarán más, porque tienen el incentivo de que por menos dinero, se llevan mayor
cantidad de fruta.
188
Método heurístico: Son estrategias generales de resolución y reglas de decisión utilizadas por los
solucionadores de problemas, basadas en la experiencia previa con problemas similares. Estas
estrategias indican las vías o posibles enfoques a seguir para alcanzar solución.

Por tanto, este método se apoya en los conocimientos y experiencias de los individuos, los que
en conjunto pueden acelerar el proceso de solución de ciertos problemas, por lo tanto este
método supone la participación de expertos.

Ejemplo:

• La presencia de expertos en epidemiología para establecer estrategias que permitan enfrentar

el covid-19

• El análisis de la CEPAL respecto a como América Latina debe enfrentar la post pandemia.

189
Método estadístico: Es el proceso de obtención, representación, simplificación, análisis,
interpretación y proyección de las características, variables o valores numéricos de un estudio o
de un proyecto de investigación para una mejor comprensión de la realidad y una optimización
en la toma de decisiones.

El Método Estadístico en las Ciencias sociales se convierte en una herramienta poderosa de

precisión científica en la medida en la que se combine con los métodos cualitativos y se emplee
de acuerdo a las necesidades y al sano criterio.

Ejemplo:
• Elaboración de cuestionarios para encuestas
• Probabilidad de alcanzar la mayor votación
• Número de personas habilitadas para sufragar
• Cálculo de medidas de dispersión
• La cantidad de pacientes con covid-19 atendidos
por los hospitales públicos de la ciudad de La Paz
• Cálculo de índices, proporciones, porcentajes.
190
Método Analógico o Comparativo: consiste en poner dos o más fenómenos, uno al lado del otro,
para establecer sus similitudes y diferencias y de ello sacar conclusiones que definan un
problema o que establezcan caminos futuros para mejorar el conocimiento de algo.

Este método nos muestra a través de la evolución del tiempo como ha sido el comportamiento
del objeto de estudio. Vale decir, permite contrastar o comparar dos situaciones dadas (antes y
después) de un problema de investigación. Entonces se trata de la contrastación de dos o más
fenómenos.

Ejemplo:
• los registros contables de forma manual – contrastación – los registros tecnificados de
información contable.

• El estudiante que no decide si estudiar la carrera A o la carrera B, compara su situación con la

de otros amigos y conocidos que han estudiado cada una de las dos carreras: cómo les fue,
qué opinan de la carrera.
192
Método de la observación: Consiste en la utilización de los sentidos, para obtener de forma
consiente y dirigida datos que proporcionen elementos para la investigación. El observador si
bien cumple un rol activo, no interactúa con el objeto de su observación, sino que recolecta
datos y patrones de conducta.

Ejemplo:

Si una persona planea iniciar un negocio en cierta localización geográfica y descubre que en ese
lugar existe poca competencia, entonces ya identificó una oportunidad. Las oportunidades para
el éxito aumentarán si la región en la que piensa hacer negocio, está altamente poblada y los
residentes reúnen las características de su grupo seleccionado, asi como la ubicación,
accesibilidad y visibilidad del local.
Método de medición: es el proceso de comparación de una determinada magnitud homogénea
tomada como unidad de comparación. Este método permite llegar al investigador a un
diagnóstico del problema que investiga.

• Se emplea instrumentos de medición que se guían mediante una medida patrón.

Ejemplos: Regla (o un metro), cualquier instrumento digital (como por ejemplo de corriente o
voltaje), una balanza, uso de un termómetro, uso de un vernier, etc.

• Se emplean formula, relaciones o expresiones matemáticas.

Ejemplos: El cálculo de un área, cálculo de velocidad (velocidad es igual a distancia sobre

tiempo), determinación de la densidad de la población, cálculo de volumen de un cuerpo, cálculo
de intensidad de corriente.
Método de experimentación: método común de las ciencias experimentales y las tecnologías,
consiste en el estudio de un fenómeno, reproducido generalmente en un laboratorio, en las
condiciones particulares de estudio que interesan, eliminando o introduciendo aquellas variables
que puedan influir en él.

Este método permite probar la hipótesis, permite encontrar los métodos y procedimientos más
adecuados en la solución de un problema de investigación. (método no propio de las ciencias
sociales).

Ejemplo:
• Arrojar un objeto desde la misma altura y posición reeditadas veces permitió definir la teoría
del caos.
• Observar el vuelo de las aves permitió desarrollar los principios de la aeronáutica.
• Los experimentos en el lanzamiento de cohetes permitió al hombre alcanzar el espacio.

195
 MÉTODOS TEÓRICO – EMPÍRICOS DE LA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA

Método hermenéutico: Es el estudio de la construcción simbólica, las interpretaciones de los

sujetos, la coherencia interna de los textos, de las normas y discursos.

Método dialéctico: Considera la relación de los problemas con el contexto histórico-social,

concibe a los fenómenos en movimiento, todo cambia y se encuentra en evolución continua. (dio
origen al materialismo histórico).

Método fenomenológico: Consiste en estudiar todos los contenidos de la conciencia y

determinar si tales contenidos son reales, ideales o imaginarios.

Método sistémico: Posibilita estructurar el objeto de estudio mediante la determinación de sus

componentes, así como su relación entre ellos y la dinámica que posee.

196
TIPOS DE INVESTIGACIÓN

201
197
 TIPOS DE INVESTIGACIÓN
• Cuando se va a resolver un problema científico, es necesario tener
conocimiento de los posibles tipos de investigación.

• Los tipos de investigación difícilmente se presentan de puros, generalmente

se combinan entre si e interactúan sistemáticamente.

• PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN MARCO TEÓRICO

Generan visión clara del nivel de complejidad o profundidad

de una investigación respecto a los resultados que se
desea alcanzar

• A partir del tipo de investigación se realiza el diseño metodológico

198
 INVESTIGACIÓN EXPLORATIVA/EXPLORATORIA
• Esta investigación es frecuente en el campo de la medicina o astronomía, ya que estudia
temas poco estudiados, pero eso no quiere decir que no exista información sobre el tema a
investigar.

• Se trata de reunir información variada frente a un problema del que no se tiene ningún
antecedente o se cuenta con información muy difusa.

• La investigación exploratoria es un tipo de investigación utilizada para estudiar un problema

que no está claramente definido, por lo que se lleva a cabo para comprenderlo mejor, pero sin
proporcionar resultados concluyentes.
Ejemplo:
 AUDITORÍA DE REINGENIERIA FINANCIERA
 AUDITORÍA SOCIO-AMBIENTAL
 AUDITORÍA DE RECURSOS HIDRO ENERGÉTICOS

199
 TIPO DE INVESTIGACIÓN HISTÓRICA
• Este tipo de investigación busca reconstruir el pasado de la manera más objetiva y exacta
posible, para lo cual de manera sistemática recolecta, evalúa, verifica y sintetiza evidencias
que permitan obtener conclusiones válidas, a menudo derivadas de hipótesis.

• La investigación histórica describe lo que era. Trata de la experiencia pasada (aplicable a todas
las ciencias)

• Su propósito es la búsqueda crítica de la verdad que sustente los acontecimientos del pasado.

Ejemplo:
 Evolución de la historia de la contabilidad
 Evolución del pensamiento económico
 Historia económica nacional

200
 INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA
• Se basa en la descripción de cualidades o características del objeto de estudio. Esto se puede
lograr a través de censos o encuestas.

• Este tipo de investigación “ INTERPRETA LO QUE ES” , DESCRIBE UNA SITUACIÓN O EVENTO

• En CONTADURÍA PÚBLICA, ECONOMÍA O ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS, describen las

características que identifican a diferentes elementos.

• Trabaja sobre realidades de hechos, y su característica fundamental es las de presentarnos una

interpretación correcta

• Comprende: descripción, registro, análisis e interpretación de la naturaleza actual de un hecho.

Ejemplo:
 Evaluación de control interno
 Nivel de capacitación del recurso humano
201
INVESTIGACIÓN EXPERIMENTAL o DE LABORATORIO
• Su intención es modificar a lo largo de la investigación las condiciones de vida del objeto de
estudio (persona o fenómeno).
• Se presenta mediante la manipulación de una variable experimental no comprobada.

• Su propósito es descubrir de que modo o porque causa se produce una situación.

• En el experimento, el investigador maneja de forma deliberada o intencionada la variable

experimental y luego observa lo que ocurre en condiciones controladas.
Ejemplo:
 Estado físico o químico de la materia
 Efecto de los alimentos en el colesterol
 Probar que el alquitrán del tabaco produce cáncer
 Investigar los efectos de las semillas transgénicas

202
 INVESTIGACIÓN CORRELACIONAL
• La intención de esta investigación es relacionar dos o más
conceptos para medir similitudes y diferencias.
• Este tipo de investigación permite medir el grado de relación que existe entre dos o más
variables o conceptos.

• Su propósito es saber como se puede comportar una variable conociendo el comportamiento

de otras variables.

• Mediante este tipo de investigación se puede efectuar tendencias o predicciones.

Ejemplo:
 La cuarentena sanitaria, generará desempleo en el sector empresarial
 La ausencia de productos alimenticios en el mercado producirá incremento de precios
 La inadecuada alimentación de los alumnos en las Áreas Rurales tiene su incidencia en el
rendimiento académico.

203
 INVESTIGACIÓN EXPLICATIVA
• Este nivel es el más complicado porque no solo describe y relaciona, sino requiere encontrar
las causas de un fenómeno. Por ejemplo, el estudio de factores que determinan una mala
comunicación entre adolescentes y padres o alumnos y profesores.
• Este tipo de investigación está dirigido a responder las causas de los hechos o eventos.

• Su propósito es explicar: ¿ Porqué ocurre un fenómeno ?, ¿ En qué condiciones se da éste? Y

¿porqué 2 o más variables están correlacionadas?

• Están orientadas a la comprobación de la HIPOTESIS con un grado de profundidad mayor.

Ejemplo:
 El incremento de los recursos de coparticipación tributaria, permiten mejorar las condiciones
de salud y educación de los bolivianos.
 La ausencia de tecnologías de la comunicación en establecimientos de educación fiscal son un
impedimento para acceder a los servicios de internet.

204
 INVESTIGACIÓN DOCUMENTAL

• La información se busca en libros, hemerotecas, archivos de municipios, documentos en

registros públicos o cualquier documento que sirva para recopilar los datos requeridos y luego
realizar el análisis comparativo para obtener el objetivo que se está buscando. O simplemente
visibilizar la información imperceptible para los usuarios.

INVESTIGACIÓN DE CAMPO
Examen directo, interacción con el objeto de estudio, directamente por observación y registro de
fenómenos

205
 TECNICAS E
INSTRUMENTOS
DE RECOLECCIÓN DE DATOS

206
TÉCNICAS
Por técnica se entiende como el conjunto de reglas y procedimientos que le
permiten al investigador, establecer la relación con el objeto o sujeto de la
investigación.

La técnica constituye una operación especial para recolectar, procesar y analizar

información.

La técnica como parte del método, es el medio que utilizará el investigador para
recolectar datos y alcanzar los objetivos trazados.

El investigador
Técnica para recolectar Objeto o sujeto de
emplea una datos del la investigación
determinada

207
¿Cuáles son las técnicas más usuales que se emplean para recolectar información?

LA OBSERVACIÓN
DE FUENTES LA ENCUESTA
PRIMARIAS
LA ENTREVISTA

REVISIÓN LITERARIA
DE FUENTES REVISIÓN DOCUMENTAL
SECUNDARIAS
REGISTROS

208
Según MENDICOA Gloria, son fuentes primarias, tanto las referencias que se obtienen de forma
directa a través de entrevistas realizadas en el trabajo de campo, testimonios de expertos,
Congresos, Seminarios y afines, teniendo todos ellos un carácter informal, que se complementa
con documentación formal que abarca libros, artículos de revistas, tesis, informes de
investigación.
¿Qué implica obtener información de fuentes primarias?
Implica obtenerla de primera mano a través del contacto directo con el objeto o sujeto de
estudio, donde se genera la información.

• Haciendo uso de la OBSERVACIÓN el investigador podrá registrar con mayor objetividad y

precisión, datos que no los hubiera podido obtener tan solo con la revisión bibliográfica o
documental (sistema de aprovisionamiento de materias, secuencia de los procesos,
tratamiento que se proporciona a los desechos y desperdicios), corroborando por si mismo el
registro de los hechos.

• ENTREVISTANDO a las personas el investigador obtiene información de fuente directa, toda

vez que acude allá donde se generan los datos; vale decir, en la fuente misma donde se
originan los hechos. 209
• Si ENTREVISTA al Gerente Comercial de una firma determinada, podrá obtener información
directa referida a las políticas de venta de la Empresa, de los volúmenes producidos y
exportados, de los canales de comunicación que utiliza para llevar la producción a los
mercados determinados y cuanta información pueda proporcionar de primera fuente.

Para Mendicoa, las FUENTES SECUNDARIAS, son aquellas que resultan del trabajo de recolección
y procesamiento, de las de primera mano, para su divulgación, a través de guías, directorios,
documentos especiales, etc. Este material se ubica en los centros de Documentación tales como
bibliotecas, Centros de Datos que ponen al servicio del usuario, información para su posterior
tratamiento.

¿Qué implica obtener información de fuentes secundarias?

• Obtener información de estudios ya realizados, de conocimientos ya estructurados o de

informes que han sido elaborados con anterioridad.

210
• Acudir a la revisión bibliográfica, constituida como una de las formas más comunes de
acceder a fuentes secundarias de información.

• El marco teórico, se construye; usualmente, accediendo a fuentes secundarias de

información, toda vez que se hace uso de conceptos y teorías que por lo general, se
encuentran desarrolladas en textos de estudio, libros y otras fuentes documentales, como
folletos y revistas especializadas, entre otras fuentes.

Por ejemplo:

Cuando el investigador hace uso de los datos estadísticos del INE o de datos que forman parte
del informe de Desarrollo Humano del PNUD, se remite a fuentes secundarias de información,
toda vez que estos datos ya fueron procesados y sistematizados por esta institución en primera
instancia.

211
 LA OBSERVACIÓN
Según HURTADO, la observación es la primera forma de contacto o de relación con los objetos
que van a ser estudiados. Constituye un proceso de atención, recopilación y registro de
información, para el cual el investigador se apoya en sus sentidos (vista, oído, olfato, tacto,
sentidos kinestésicos y cenestésicos), para estar pendiente de los sucesos y analizar los eventos
ocurrentes en una visión global, en todo un contexto natural. De este modo la observación no se
limita al uso de la vista.

La observación es una actividad del ser humano y además es un elemento fundamental para las
investigaciones. Permite observar los hecho tal cual como ocurren y sobre todo aquellos que le
interesa y considera significativos el investigador. Se emplea básicamente para recolectar datos
del comportamiento o conducta del sujeto o grupo de sujetos, hechos o fenómenos.

En toda observación intervienen elementos muy precisos como son: el observador, persona que
se encarga de codificar las situaciones o eventos ocurrentes; el instrumento de registro, que
puede ser directamente los sentidos o instrumentos mecánicos como cámaras de vídeo,
212
termómetro, cinta métrica, escala de color, grabador, cuestionarios, entrevistas, entre otros; y la
situación observada, que es un complejo de múltiples eventos y relaciones, del cual hay que
seleccionar lo que se pretende estudiar.

Como técnica de investigación, la observación tiene amplia aceptación científica. Los sociólogos,
economistas, contadores públicos, psicólogos, médicos, biólogos e ingenieros industriales, entre
otros, utilizan extensamente ésta técnica con el fin de estudiar, por ejemplo: a las personas en
sus actividades de grupo y como miembros de una organización.

Ventajas
• Proporciona una descripción más compleja del evento investigado.
• Propicia elementos inesperados que permiten apoyar hipótesis o descubrir aspectos
relacionados.
• Permite analizar los eventos dentro de una visión global.
• Permite al investigador obtener directamente los datos de la realidad.
• Los hechos son percibidos directamente, sin ninguna clase de intermediación.
• El evento, fenómeno o conducta se describe en el momento en que ocurre.
213
TIPOS DE OBSERVACIÓN

Observación abierta
este tipo de observación, pretende explorar y describir ambientes. En este caso, el observador
conoce el objetivo de la investigación mas no cuenta con una guía prediseñada que le indique los
aspectos a observar. En su lugar, el observador debe permanecer pendiente de todo lo que
sucede, para evitar escapar detalles importantes. Para esto, se vale de todos sus sentidos mas no
solo de la vista; pues cualquier aspecto puede ser relevante (clima, aroma, sonidos, iluminación,
entre otros).

• La observación interpretativa: interpretaciones personales de los hechos

• La observación temática: hipótesis, especulaciones interrogantes que a juicio del observador
van arrojando los hechos.
• La observación personal: de los sentimientos, las sensaciones del propio observador

214
Observación estructurada
Tiene un enfoque cuantitativo. Es aquella que se realiza cuando el problema se ha definido
claramente y permite un estudio preciso de los patrones de comportamiento que quieren
observar y medir. Es más apropiada para estudios de investigación concluyentes. Impone
limitantes al observador o investigador, con el fin de aumentar su precisión y objetividad, y así
obtener información adecuada del fenómeno de interés. Presenta menos problemas en cuanto a
la forma de registro.

Observación inestructurada
Tiene un enfoque cualitativo. Es aquella que establece situaciones en las que todavía no se ha
formulado el problema y se necesita gran flexibilidad en la observación para desarrollar hipótesis
que sean útiles para definir el problema. Es apropiada para estudios de investigación
exploratoria. La mejor manera de registrar la información es en el momento y situación en que
se está dando la conducta, así se es mas objetivo al registrar la información. Por otro lado, es
difícil tomar notas y observar al mismo tiempo.

215
Si se trata de guardar todo en la memoria, probablemente la observación no sea muy exacta.
Consiste en anotar los hechos sin ayuda de medios técnicos. En este no se establece los detalles
a observar por lo que el investigador tiene plena libertad para considerar lo más importante para
la investigación.

Características:

• No requiere generalmente la presencia de un encuestador, especialista o personal calificado

para aplicarlo.
• Puede ser aplicado en poco tiempo a un cierto número de personas de una sola vez
• Evita la posible distorsión que la presencia de un entrevistador puede traer.
• Estimula un mayor grado de confianza en el respondiente.
• Por la presentación y estructura es de fácil comprensión para las personas a quienes va
dirigido.
• Permite usar una muestra más amplia que la entrevista y es más eficiente y práctico.
(tamaño de cuestionario)

216
Observación directa
Refleja conductas que nuestros sentidos puedan percibir.
En la observación directa permite el registro en vivo de conductas perceptibles y
predominantes sobre la interpretación.
Observación indirecta
En esta se consideran diferentes tipos de información. Se trata de distinguir entre las conductas
manifiestas y las que no lo son.
En la observación indirecta la carga interpretativa es mayor para encontrar las conductas
encubiertas.
por tanto:
• LA OBSERVACIÓN constituye una técnica de investigación cualitativa que consiste en describir
y comprender conductas, hechos, procesos y objetos.
• La observación permite ver más cosas de las que se observan a simple vista, aunque es
necesario saber qué, cómo y cuándo puede observarse.
• La observación puede definirse como el uso sistemátio de nuestros sentidos en la búsqueda
de los datos que necesitamos para resolver un problema de investigación.

217
• Observar es advertir los hechos como se presentan, de una manera espontánea y
consignarlos por escrito. La observación como procedimiento de investigación puede
entenderse como: EL PROCESO MEDIANTE EL CUAL SE PERCIBEN DELIBERADAMENTE
CIERTOS RASGOS EXISTENTES EN LA REALIDAD POR MEDIO DE UN ESQUEMA CONCEPTUAL
PREVIO Y CON BASE A CIERTOS PROPÓSITOS DEFINIDOS, GENERALMENTE POR UNA
CONJETURA QUE SE QUIERE INVESTIGAR.

Entonces el proceso de la observación debe responder al propósito de la investigación. Para

iniciarla adecuadamente, el investigador debe plantearse cuatro preguntas.

¿Qué deberá observarse?

¿Cómo deberán resumirse esas observaciones?
¿Qué procedimientos se utilizarán para lograr la exactitud en la observación?
¿Qué relación deberá existir entre el observador y lo observado?

218
Consecuentemente, observar exige anotar los hechos, resumiendo las observaciones, haciendo
apuntes de aquello que, en lo personal el investigador considere significativo para,
posteriormente, clasificar y utilizar los datos que requieren los objetivos de la investigación.

ROL DEL OBSERVADOR

De acuerdo al rol que cumple el investigador, la observación puede ser: PARTICIPANTE y NO

PARTICIPANTE.

Observación participante
Se produce cuando el investigador se involucra directamente con la actividad o proceso que se
desea observar, a través de una integración parcial o total durante un periodo de tiempo
determinado.

219
Ejemplo:
Un estudiante que, a través de una pasantía, destina un periodo de tiempo determinado
contractualmente, a obtener información respecto del PROCESO PRODUCTIVO DE LA
FABRICACIÓN DE AGREGADOS PARA LA CONSTRUCCIÓN, en una empresa dependiente de la
Alcaldía Municipal, involucrándose en el proceso y formando parte de él, como responsable de
algún área de la producción.
La observación participante le permitirá, obtener mejores datos de análisis debido a su presencia
física en el sector de la producción y a la posibilidad de que los responsables de las demás áreas,
le proporcionen la información que requiere, por solidarizarse con su propósito de investigación,
que emerge del compañerismo que se propicia al interior de la organización.

El estudiante que realiza la pasantía, podrá, realizar un registro visual adecuado del proceso de
elaboración de agregados, registrando mentalmente todas y cada una de las etapas, así como las
características y deficiencias que se presenten en cada uno de los procesos.

¿El resultado?. Obtendrá información relevante para la investigación y el informe que deberá
elaborar con posterioridad.
220
Observación no participante
Se produce en circunstancias en las que el investigador no tiene relación alguna con los
sujetos/objetos que serán observados, ni forma parte del proceso que se desea investigar.

La observación no participante, resulta útil o viable cuando se trata de conocer hechos o

situaciones que de algún modo tienen un cierto carácter público, o que por lo menos no
pertenecen estrictamente a la esfera de las conductas privadas.
Ejemplo: Un estudiante que desea obtener información respecto a la contaminación que se
produce en el Municipio de Viacha y que no tenga acceso a la Empresa “Cemento Viacha”,
deberá ingresar a sus instalaciones con artimañas o solicitando permisos especiales para
registrar toda la información que requiere para el proceso de investigación, corre el riesgo de no
obtener la información requerida, al no haber establecido el contacto necesario con el proceso
en cada una de sus etapas, por las limitaciones que le fueron impuestas por la administración.

¿El resultado?. Obtendrá información fraccionada, no completa los procesos, no podrá contar
con registros fotográficos y otra información que le permita realizar una investigación sin
presiones.
221
 LA ENCUESTA
La encuesta es la técnica de el “método de investigación capaz de dar respuestas a problemas
tanto en términos descriptivos como de relación de variables, tras la recogida de información
sistemática, según un diseño previamente establecido que asegure el rigor de la información
obtenida”. De este modo, puede ser utilizada para entregar descripciones de los objetos de
estudio, detectar patrones y relaciones entre las características descritas y establecer relaciones
entre eventos específicos.
Consiste en obtener información de fuente directa de los sujetos de estudio, a través de
formularios expresamente estructurados que los encuestados llenan por si mismos.

Es una técnica que persigue conocer la opinión o posición de un sector de la población que es
objeto de estudio, respecto de un tema determinado.

Para Velásquez y Rey, encuesta es el método de recopilación de datos acerca de hechos

objetivos, opiniones, conocimientos, etc. , basado en una interacción indirecta con el encuestado
o la persona que responde..
222
Ventajas

• Cuando se quiere generalizar el resultado a una población definida, porque es más fácil
obtener una mayor muestra que en otras metodologías.
• Cuando no se pueden utilizar la técnica de observación directa por factores económicos o
contextuales.
• Es especialmente indicada para recoger opiniones, creencias o actitudes.

En términos generales, esta metodología está especialmente indicada en estudios con objetivos
descriptivos y donde se requieren muestras grandes para el estudio de algún aspecto de la
población.

Desventajas

• Dificultades para establecer relaciones causales.

• No toma en cuenta los factores contextuales que pueden interferir en las respuestas del
sujeto
223
 LA ENTREVISTA
Galán, define a la entrevista como la comunicación interpersonal establecida entre el
investigador (entrevistador) y el sujeto de estudio (entrevistado) a fin de obtener respuestas
verbales a las interrogantes planteadas sobre el problema propuesto. Se considera que esta
técnica es más eficaz que el cuestionario, ya que permite obtener una información más
completa.
A través de ella el investigador puede explicar el propósito del estudio y especificar claramente
la información que necesite; si hay interpretación errónea de las preguntas permite aclararla,
asegurando una mejor respuesta.

Se podrá definir que la entrevista consiste en obtención de información mediante un proceso

verbal de parte de una persona (entrevistado) lograda por el entrevistador directamente, en una
situación de cara a cara, a veces la información no se transmite en un solo sentido, sino en
ambos, por lo tanto una entrevista es una conversación entre el investigador y una persona que
responde a preguntas orientadas a obtener información exigida por los objetivos específicos de
un estudio.
224
CONDICIONES DE LA ENTREVISTA

Para que la entrevista tenga éxito, debe cumplir con las siguientes condiciones:

• La persona que responda debe tener la información requerida para que pueda contestar la
pregunta.

• La persona entrevistada debe tener alguna motivación para responder, esta motivación
comprende su disposición para dar las respuestas solicitadas como para ofrecerlas de una
manera verdadera.

• Como técnica de recolección de datos la entrevista tiene muchas ventajas;

• Es aplicable a toda persona, siendo útil con personas que no saben leer, a niños o aquellas
personas que tienen alguna limitación física u orgánica que le dificulte proporcionar
respuestas escritas.
225
TIPOS DE ENTREVISTA Existen dos tipos de entrevista:
Entrevista Estructurada: Se caracteriza por estar rígidamente estandarizada; Se plantean
idénticas preguntas y en el mismo orden a cada uno de los participantes quienes deben escoger
en dos o más alternativas que se les ofrecen.

Para orientar mejor la entrevista se elabora un formulario que contenga todas las preguntas. Sin
embargo, al utilizar este tipo de entrevistas el investigador tiene limitada libertad para formular
preguntas independientes generadas por la interacción personal.

Entrevista No Estructurada: Es más flexible y abierta, aunque los objetivos de la investigación

rigen a las preguntas; Su contenido, orden, profundidad y formulación se encuentra por entero
en manos del entrevistador.

Si bien el investigador, sobre la base del problema, los objetivos y las variables elabora preguntas
antes de realizar la entrevista, modifica el orden, la forma de encabezar las preguntas o su
formulación para adaptarlas a las diversas situaciones y características particulares de los sujetos
de estudio.
226
Entrevistas semiestructuradas: Ofrecen al investigador un margen de maniobra considerable
para sondear a los entrevistados, además de mantener la estructura básica de la entrevista.
Incluso si se trata de una conversación guiada entre investigadores y entrevistados, existe
flexibilidad.
Teniendo en cuenta la estructura, el investigador puede seguir cualquier idea o aprovechar
creativamente toda la entrevista.

Ventajas de la entrevista Estructurada: Asegura la elaboración uniforme de las preguntas para

todos lo que van a responder, fácil de administrar y evaluar más objetivamente las respuestas. Se
necesita una limitada capacitación del entrevistador y es mucho más viable en entrevistas
pequeñas.

Desventajas de la entrevista Estructurada: Alto costo de preparación, los que responden puede
no aceptar un alto nivel en la estructura y carácter mecánico de las preguntas, un alto nivel en la
estructura puede no ser adecuado para todas las situaciones, el alto nivel en las estructuras
reduce responder en forma espontánea, así como la habilidad del entrevistador para continuar
con comentarios hacia el entrevistado.
227
Ventajas de la entrevista No Estructurada: El entrevistador tiene mayor flexibilidad al realizar las
preguntas adecuadas a quien responde, el entrevistador puede explotar áreas que surgen
espontáneamente durante la entrevista, puede producir información sobre área que se
minimizaron o en las que no se pensó que fueran importantes.

Desventajas de la entrevista No Estructurada: Puede utilizarse negativamente el tiempo, tanto

de quien responde como del entrevistador, los entrevistadores pueden introducir sus sesgos en
las preguntas o al informar de los resultados, puede recopilarse información extraña ,el análisis y
la interpretación de los resultados pueden ser largos, toma tiempo extra recabar los hechos
esenciales.

Ventajas de las entrevistas semiestructuradas: Las preguntas de las entrevistas

semiestructuradas se preparan antes de programar la entrevista, lo que da tiempo al
investigador para preparar y analizar las preguntas.
En cierta medida es flexible, al mismo tiempo que mantiene las directrices de la investigación.
Los investigadores pueden expresar las preguntas de la entrevista en el formato que prefieran.

228
Desventajas de las entrevistas semiestructuradas: Los participantes pueden cuestionar el factor
de fiabilidad de estas entrevistas debido a la flexibilidad ofrecida.

229
INSTRUMENTOS DE
RECOLECCIÓN
DE DATOS
230
 ESTRUCTURA DEL CUESTIONARIO
Para Hurtado, un cuestionario “es un instrumento que agrupa una serie de preguntas relativas a
un evento, situación o temática particular, sobre el cual el investigador desea obtener
información”. Consiste en un conjunto de preguntas formuladas con base a una o más variables a
medir, donde se utiliza un formulario impreso estandarizado de preguntas, en el cual el
contestante llena por sí mismo.

El contenido de las preguntas de un cuestionario puede ser tan variado como los aspectos que
mida. La selección de los temas para la realización del cuestionario, depende de los objetivos que
se haya planteado el investigador al inicio de la investigación, de los eventos de estudios y de los
indicios identificados en el proceso de operacionalización. En el cuestionario deben incluirse solo
las preguntas que estén directamente relacionadas con la investigación o con el control de
variables en caso de investigaciones confirmatorias.

231
TIPOS DE PREGUNTAS EN UN CUESTIONARIO

Existen dos formas de cuestionarios para recabar datos: cuestionarios abiertos y cerrados.

Según Hernández, Fernández y Baptista, la decisión del tipo de cuestionario, abierto o cerrado, o
del tipo de pregunta obedece a las diferentes necesidades y problemas de investigación, lo que
origina en cada caso escoger preguntas diferentes. De este modo, dependiendo de las
necesidades y problemas que presente la investigación.

Algunas veces se utilizan preguntas cerradas, en otras preguntas abiertas, mientras que en otros
casos se requieren ambos tipos de preguntas, generando un cuestionario mixto. Sin embargo, en
la aplicación de instrumentos de medición de tipo cuantitativo, en los que se pretende efectuar
un análisis estadístico, se debe utilizar las preguntas cerradas, en las cuales se asignen símbolos o
valores numéricos a la galería de respuestas presentadas.

232
FORMACIÓN DE LAS PREGUNTAS
Gardner, presenta diez sugerencias para la formación de las preguntas:

• Usar palabras, frases y estilo familiares, acordes al contexto cultural y al nivel de

instrucción de los encuestados.
• Usar palabras sencillas y frases directas o simples.
• Ir al grano.
• Formular preguntas concisas.
• Ser precisos: Se debe evitar términos ambiguos, como “mucho” “poco” o “regular” etc.
• Ser breves.
• Evitar perjuicios o preguntas que sugieran la respuesta.
• Evitar suposiciones
• Ser realistas y evitar situaciones hipotéticas, a menos que se estén midiendo actitudes.
• Elaborar el mínimo de reglas para las respuestas.

233
Validez y confiabilidad
El cuestionario debe cumplir los requisitos de validez y de confiabilidad. La validez depende de si
los datos obtenidos se ajusten a la realidad, sin distorsión de los hechos.
La confiabilidad en cambio viene dada por la capacidad de obtener resultados iguales o similares,
aplicando las mismas preguntas acerca de los mismos hechos o eventos, en la misma muestra.

Ventajas:
Ahorro de tiempo.
Posibilidad de aplicación colectiva.
Facilidad para la codificación.
Requiere menos habilidad para administrarlo que cualquier otro tipo de instrumento.

Ejemplos de cuestionarios cerrados dicotómicos y de selección múltiple

234
235
236
 Ejemplo de cuestionario abierto

¿Qué le pareció el último producto que lanzamos?

¿Por qué cree que nuestro servicio de atención a clientes necesita ser reestructurado?
¿Qué opina de nuestra atención en los diferentes puntos de venta?
¿Qué recuerdos tiene de su primera experiencia de compra de nuestra marca?

¿Por qué cree que los datos obtenidos no son confiables?

¿Cree qué los fundamentos teóricos podrán sustentar los propósitos de la investigación?
¿Qué opina respecto a las limitaciones de acceso a la información en el Ministerio Público para la
investigación?

¿ La competencia estará preparada para los retos del mercado?

¿Qué opina respecto al futuro financiero de nuestra empresa?
¿Por qué cree que el comportamiento de los demandantes será diferente?

237
 ESTRUCTURA DE LA ENCUESTA
Las estructura de una encuesta y su diseño son sumamente importantes para obtener los
resultados deseados.
¿Cuál es la estructura de una encuesta?
Los elementos que forman parte de la estructura de una encuesta, diseñado para guiar al
investigador en su propósito, son los siguientes:

Introducción: Aquí se establece la invitación a contestar la encuesta y el espacio ideal para

comentarles que sus opiniones o respuestas están seguras.

Duración de la encuesta. Es importante dar a los encuestados una estimación del tiempo que les
llevará contestar la encuesta.

Preguntas de evaluación del encuestado: Preguntas diseñadas para asegurar que el encuestado
cumpla con los criterios necesarios para contestar la encuesta. Los filtros típicos incluyen datos
de la población objeto de estudio u observación respecto de un tema determinado.
238
Cuerpo de la encuesta: Nos referimos a la mayor parte de la encuesta. Preguntas sobre el uso,
actitudes, conciencia, pruebas de concepto, percepciones competitivas, etc.

Demografía: Preguntas utilizadas para perfilar o segmentar a los encuestados.

Reflexiones finales: Termina la encuesta con una pregunta abierta en la que se solicite
comentarios adicionales.

Redirección: Es un reenvío automático al sitio web o URL del servidor.

Tomando en cuenta los elementos que forman parte de la estructura de una encuesta, se
establecen los pasos siguientes que ayudarán a crearla fácilmente:

1. Antes de realizar una encuesta

Definir el objetivo de la encuesta: Asegurarse de conocer la finalidad de la investigación, es
decir, qué es lo que el investigador quiere lograr. Por lo que los objetivos deben de estar
claramente definidos y justificados.
239
Es importante mantener los objetivos de principio a fin, ya que durante el análisis de datos, los
objetivos son una buena herramienta que te permitirá ordenar la información recolectada en la
encuestas.

Determina el tamaño de tu muestra: Después de establecer los objetivos, el siguiente paso para
la estructura de una encuesta es determinar el tamaño de la muestra de la cual se obtendrá la
información. La muestra proviene de una población principal o mayor y los pasos para obtenerla
dependen de los siguientes factores:
• El objetivo de la investigación
• La hipótesis de la investigación
• De la naturaleza de la información que se quiere obtener
• Barreras geográficas, financieras o de tiempo

2. Desarrollo de la encuesta
Después de tener establecido qué tipo de información se quiere recolectar, el siguiente paso es
pensar en el diseño de la encuesta. Para crear la estructura de una encuesta de manera correcta
el investigador debe pensar en las preguntas que quiere realizar, pues de ellas obtendrá la
información que desea.
240
Por lo que se debe tomar en cuenta los siguientes elementos:
Introducción: La información que se brinde al inicio de la encuesta es una parte muy importante,
esta sección debe incluir el objetivo de la investigación, las indicaciones que los participantes
deben de seguir al responder y por supuesto, un agradecimiento por el tiempo que le dedican a
contestar.

Información del encuestado: Es recomendable agregar esta sección en la estructura de una

encuesta. Los participantes podrán señalar su nombre, edad, estado civil, nivel de estudios, nivel
socioeconómico, etc. Esta información puede variar según la finalidad de la encuesta o de los
datos que ya tenga el investigador; por ejemplo, la base de datos de los clientes o empleados.

Sección de preguntas: La encuesta debe incluir preguntas que permitan recolectar la

información que necesita el investigador. Algo que debe considerar, es que las preguntas pueden
ser abiertas, cerradas o mixtas.

Preguntas abiertas: Este tipo de preguntas le dan al encuestado la opción de que responda con
sus propias palabras.
241
Preguntas cerradas: En este tipo de preguntas, el encuestado tiene que elegir entre algunas de
las opciones de respuesta establecidas. Las preguntas cerradas tienen la ventaja de ser
recolectadas y analizadas de forma rápida, a comparación de las preguntas abiertas.

Preguntas mixtas: Es una combinación de las preguntas abiertas y de las preguntas cerradas.

3. Análisis de datos

Al terminar el proceso anterior, el siguiente paso en la estructura de una encuesta es la

recolección de información y análisis de datos. En esta sección se contabilizan los datos y se
procesan para facilitar su análisis.

Es importante recordar que los resultados deben estar relacionados con los objetivos de la
encuesta. Por lo que el investigador, debe procesar los datos de manera correcta para que el
análisis sea eficaz.

242
Consejos para crear la estructura de una encuesta adecuada
• Se claro y breve en las instrucciones del cuestionario.
• Las preguntas de la encuesta deben ser directas, entendibles e interesantes. De esta forma los
encuestados se animarán a responder.
• La encuesta debe tener un orden establecido, si hay preguntas relacionadas, deben agruparse.
• Colocar primero las preguntas más importantes. Si la encuesta es abandonada podrás tener
las respuestas que necesitas.
• La información recopilada debe analizarse objetivamente.

Por tanto, la estructura de una encuesta es sumamente importante para conseguir información
relevante y necesaria. Para el investigador, seguir ordenadamente los pasos anteriores, es un
factor clave para asegurar el éxito de la investigación.

Asimismo, es necesario recurrir a un experto de encuestas, aspecto que será de gran utilidad
para la creación de una encuesta piloto, de esta manera el investigador podrá cerciorarse de que
la estructura de la encuesta es la correcta o en su caso deberá efectuar los cambios que sean
necesarios.
243
Toda Encuesta, requieren de un INSTRUMENTO que facilite la recolección de datos. Este
instrumento se materializa a través de un FORMULARIO que se estructura y se emplea para
registrar la información requerida.

Sugerencias para realizar una encuesta

244
Escala Likert
Es un tipo de instrumento de medición o de recolección de datos que se dispone en la
investigación social, es una escala para medir las actitudes y se emplea cuando se desea
preguntar varias cuestiones que compartan las mismas opciones de respuesta (para lo cual se
confecciona una matriz de intensidad). El sujeto debe escoger la categoría de respuesta que
represente su opinión. Consiste en un conjunto de ítem bajo la forma de afirmaciones o juicios
ante los cuales se solicita la reacción (favorable o desfavorable, positiva o negativa) de los
individuos.

245
 ESTRUCTURA DE LA ENCUESTA
TÍTULO DE LA ENCUESTA
Nombres y Apellidos:
Cargo:
Profesión: Identificación del
Ubicación en la estructura: encuestado

Objetivo de la encuesta Explicación del

La información que se desea obtener propósito de la
Explicación de llenado del formulario de encuestaencuesta y la forma
de llenado del
formulario
Características de la empresa
Cuerpo central
Preguntas por Áreas Específicas

Nombres y Apellidos:
Firma: Filiación del
Lugar y fecha: encuestador

246
 ESTRUCTURA DE LA ENTREVISTA
ESTRUCTURA ENTREVISTA ESTRUCTURADA
Las partes de la entrevista son:
Título
El título de la entrevista tiene que ser atractivo para despertar el interés del entrevistado.
Presentación
El entrevistador debe ofrecer información sobre el entrevistado. En la entrevista se suele
describir sus datos personales, cargo en la organización, datos profesionales y otros que fuesen
necesarios.
Diálogo (cuerpo de la entrevista)
A continuación, se reproduce el diálogo entre el entrevistador y el entrevistado. En la entrevista,
el entrevistador puede incluir sus comentarios e impresiones.
Filiación del entrevistador
Son los datos generales que corresponden al entrevistador

247
 ESTRUCTURA DE LA ENTREVISTA
ESTRUCTURADA
IDENTIFICACIÓN DE CANALES DE Título de la entrevista
DISTRIBUCIÓN
Nombres y Apellidos: Identificación del
Cargo: entrevistado
Profesión: (presentación)
Ubicación en la estructura:

Cuáles han sido los principales logros y las

limitaciones
Qué ha tenido la empresa en el ámbito
comercial? Cuerpo de la entrevista
¿Cuáles considera usted que han sido las causas
para tales logros y limitaciones?
¿Cómo evaluaría usted el accionar institucional
en el campo comercial?
Nombres y Apellidos:
Filiación del
Firma:
entrevistador
Lugar y fecha:

248
ESTRUCTURA ENTREVISTA NO ESTRUCTURADA

También llamadas entrevistas de profundidad, las entrevistas no estructuradas suelen describirse

como conversaciones mantenidas con un propósito en mente: recopilar datos sobre el estudio
de investigación. Estas entrevistas tienen un menor número de preguntas ya que se inclinan más
hacia una conversación normal pero con un tema implícito.

A diferencia de una entrevista estructurada, el objetivo principal al hacerla es construir un

vínculo con los entrevistados debido a que hay altas probabilidades de que otorguen respuestas
100% veraces.

No hay una pauta a seguir por parte de los investigadores y, por lo tanto, pueden acercarse a los
participantes de cualquier manera ética para obtener la mayor cantidad de información posible
para su tema de investigación.

249
ENTREVISTA SEMIESTRUCTURADA

250
ALCANCE O DELIMITACIÓN
DE LA INVESTIGACIÓN

251
 DELIMITACIÓN ESPACIAL EN UNA INVESTIGACIÓN
Delimitar el espacio de estudio significa conocer y exponer claramente el límite que se fijará con
respecto al tema de investigación. Para tal efecto, consiste en ubicar a la investigación en una
determinada región o área geográfica, para ello se deberá indicar expresamente el lugar dónde
se realizará la investigación. Recuerda que las investigaciones pueden limitarse a una zona de una
ciudad, una región, país e inclusive un continente.

Desde otro punto de vista, resalta que la delimitación espacial exige determinar el lugar, ámbito,
es decir, región o país, en que se produce el fenómeno que es objeto de investigación. Indica el
lugar donde se desarrollará la investigación a nivel de prototipo, sin embargo el alcance o validez
de la propuesta abarca a todos los aspectos relacionados con el tema.

Según Alfaro (2012), la delimitación espacial o geográfica es necesario especificar el área o lugar
geográfico en el que se llevara a cabo la investigación, delimitando espacio institucional, colonia,
ciudad, municipio, estado, región, país, etcétera.
¿Dónde se investigará?
252
 DELIMITACION TEMPORAL EN UNA INVESTIGACIÓN
En una investigación es imperativo delimitar el aspecto temporal, en ese sentido, la delimitación
temporal consiste en investigar los fenómenos elegidos, solamente a través de un rango de
tiempo que puede ser años o décadas. Para ello se deberá especificar el tiempo al que se refiere
la investigación, es expresar el periodo de tiempo de la procedencia de los datos.

Desde la perspectiva de Alfaro (2012), la delimitación temporal se refiere básicamente al tiempo

que se toma en cuenta, con relación a hechos, fenómenos y sujetos de la realidad, y deben haber
de uno, dos o más años. Esta delimitación, puede ser:

Delimitación Transversal: se define como una investigación observacional que analiza datos de
variables recopiladas en un periodo de tiempo determinado sobre una población muestra o
subconjunto predefinido.

253
Con la delimitación transversal se estudia un aspecto de desarrollo de las variables objeto de
estudio en un momento dado.

Ejemplo: Nivel de productividad de los trabajadores de servicio

Delimitación Longitudinal: Un estudio longitudinal requiere que el investigador observe a los

participantes en diferentes intervalos de tiempo.

Con la delimitación longitudinal se estudia un aspecto de desarrollo de las variables objetos de

estudio en distintos momentos.

Ejemplo: Nivel de productividad según experiencia acumulada en un lapso de 5 años.

254
 DELIMITACIÓN TEMÁTICA DE UNA INVESTIGACIÓN
La delimitación del tema de investigación tiene que ver con reducir la temática a tratar de forma
tal que los resultados de la labor investigativa sean de gran relevancia. Mientras más delimitado
esté el tema, más viable y controlada será la investigación.

Para delimitar un tema deben considerarse diversos factores: debe tenerse muy en cuenta cuál
es el objetivo específico de la investigación, qué periodo se tomará en cuenta, cuál lugar
geográfico será el escenario de la investigación y cuál será la población que se estudiará.

De esta manera se logra acotar la temática para que la investigación pueda ser lo más abordable
posible, lo que implica también que los resultados obtenidos serán más relevantes y oportunos
que pueda interesar al investigador. A mayor delimitación, mayor exactitud y mayor impacto.

255
 EJEMPLOS DE DELIMITACIÓN

Delimitación temática La realización de la presente propuesta busca diseñar la evaluación por

competencia en la materia de Marketing Político y Gobernabilidad de la carrera de Ciencia
Política y Gestión Pública.
Delimitación Espacial
La presente propuesta de investigación se llevará a cabo en la carrera de Ciencia Política y gestión
Pública de la Universidad Mayor de San Andrés.
Delimitación Temporal
El análisis se efectuará tomando como base de estudio el periodo comprendido entre los años
2016 - 2019.

Delimitación temática: Adecuar el contenido de la asignatura Matemática Financiera.

Delimitación espacial: Se desarrollara para la asignatura Matemática Financiera de la Carrera de
Contaduría Pública, en la Universidad Mayor de San Andrés
Delimitación temporal: el estudio tendrá una duración de seis meses, comenzará el 02 de abril al
02 de noviembre de 2020
256
POBLACIÓN Y MUESTRA

257
258
POBLACIÓN
Es el conjunto total de individuos, objetos o medidas que poseen algunas características
comunes observables en un lugar y en un momento determinado.
Una población puede ser finita o infinita:

Población finita: es aquella cuya cantidad de elementos es posible de determinar. Ejemplo:

conjunto de librerías de la ciudad de La Paz.

Población infinita: es aquella cuya cantidad de elementos es imposible de determinar. Ejemplo:

conjunto de lápices fabricados en un proceso continuo durante un año.

Cuando se lleva a cabo una investigación debe tenerse en cuenta algunas características
esenciales al seleccionarse la población bajo estudio. Entre éstas tenemos:

• Homogeneidad, que todos los miembros de la población tengan las mismas características
según las variables que se vayan a considerar en el estudio o investigación.

259
• Tiempo, se refiere al período de tiempo donde se ubicará la población de interés. Determinar
si el estudio es del momento presente o si se va a estudiar a una población de cinco años
atrás o si se van a entrevistar personas de diferentes generaciones.

• Espacio.- Se refiere al lugar donde se ubica la población de interés. Un estudio no puede ser
muy abarcador y por falta de tiempo y recursos hay que limitarlo a un área o comunidad en
específico.

• Cantidad.- Se refiere al tamaño de la población. El tamaño de la población es sumamente

importante porque ello determina o afecta al tamaño de la muestra que se vaya a
seleccionar, además que la falta de recursos y tiempo también nos limita la extensión de la
población que se vaya a investigar.

260
MUESTRA

la muestra es un subconjunto fielmente representativo de la población.

Hay diferentes tipos de muestreo. El tipo de muestra que se seleccione dependerá de la calidad y
cuán representativo se quiera sea el estudio de la población.

• Aleatoria.- Cuando se selecciona al azar y cada miembro tiene igual oportunidad de ser
incluido.

• Estratificada - cuando se subdivide en estratos o subgrupos según las variables o

características que se pretenden investigar. Cada estrato debe corresponder
proporcionalmente a la población.

• Sistemática - cuando se establece un patrón o criterio al seleccionar la muestra. Ejemplo: se

entrevistará una familia por cada diez que se detecten.

261
EL MUESTREO es indispensable para el investigador ya que es imposible entrevistar a todos los
miembros de una población debido a problemas de tiempo, recursos y esfuerzo. Al seleccionar
una muestra lo que se hace es estudiar una parte o un subconjunto de la población, pero que la
misma sea lo suficientemente representativa de ésta para que luego pueda generalizarse con
seguridad de ellas a la población.

El tamaño de la muestra depende de la precisión con que el investigador desea llevar a cabo su
estudio, pero por regla general se debe usar una muestra tan grande como sea posible de
acuerdo a los recursos que haya disponibles. Entre más grande la muestra mayor posibilidad de
ser más representativa de la población.

262
MUESTRA ALEATORIA

Por ejemplo, si queremos saber cuál es el candidato preferido para las próximas elecciones
Presidenciales de Bolivia, tomaría mucho tiempo preguntarle a todos los electores por su
candidato preferido, además, sería muy caro contratar tantos encuestadores, digitadores y
estadísticos. Por ello, es mejor, analizar una muestra de electores, aplicar una encuesta, y a partir
de allí sacar conclusiones de la población.

El Individuo
Es cada uno de los elementos que componen la población. También se le conoce como unidad
estadística.

Ejemplo 1
Para estudiar cuál es el candidato presidencial por el cual votarán los bolivianos en las próximas
elecciones, se toma una muestra de 3500 personas de todo el país. La pregunta es la siguiente,
¿por quién votará en las próximas elecciones presidenciales? Determine la población, muestra e
individuos.
263
• En este caso, la población sería la población electoral del país, es decir, los con derecho a
voto.
• La muestra sería el conjunto de 3500 bolivianos que forman parte de la población.
• Un individuo sería cada uno de los bolivianos con derecho a voto.

Ejemplo 2

Un estudiante de contaduría pública quiere conocer si los docentes de su universidad, UMSA,

prefieren dictar clases con ropa formal o con ropa informal. Para ello, realiza una encuesta a 120
docentes elegidos de forma aleatoria. Identifique la población, muestra e individuos.

• Población: conjunto de todos los docentes de la UMSA.

• Muestra: 120 docentes de la UMSA.
• Individuo: cada uno de los docentes de la UMSA.

264
El método de muestreo sistemático se utiliza en muestras ordenadas del 1 al N. Ejemplo:
Supongamos que queremos saber la opinión sobre un docente de una clase de 60 personas.
Dichas personas están ordenadas por orden alfabético en la lista de alumnos de clase. Para
realizar la encuesta, seleccionamos a 12 personas. Por lo tanto, N=60 y n=12. El intervalo
fijo entre sujetos es:

Ahora elegimos al azar un número entre 1 y k=5. Suponemos que nos sale i=2. La muestra
resultado mediante el muestreo sistemático será:

265
Muestreo estratificado

Los investigadores y estadísticos utilizan el muestreo estratificado para analizar las relaciones
entre dos o más estratos. Como este muestreo implica capas múltiples o estratos, es crucial
calcular los estratos antes de calcular el valor de la muestra.

Ejemplo:

Digamos que a 100 estudiantes de una escuela de 1000 estudiantes se les hacen preguntas sobre
su materia favorita. Es un hecho que estudiantes de primer grado tendrán diferentes
preferencias que los estudiantes de quinto grado. Para que la encuesta arroje resultados
precisos, la manera ideal es dividir cada grado en varios estratos.

266
• nh = tamaño de la muestra del “estrato h”
• Nh = tamaño de la población en relación con el estrato h
• N = tamaño de la población

TABLA DEL NÚMERO DE ESTUDIANTES EN CADA GRADO

Número de
Grado
estudiantes

5 150

6 250

7 300

8 200

9 100

267
 nh=(Nh/N)*n

Calculando la muestra de cada grado utilizando la fórmula de muestreo estratificado se tiene:

Muestra estratificada (n1) = 100/1000 * 150 = 15

Muestra estratificada (n2) = 100/1000 * 250 = 25
Muestra estratificada (n3) = 100/1000 * 300 = 30
Muestra estratificada (n4) = 100/1000 * 200 = 20
Muestra estratificada (n5) = 100/1000 * 100 = 10

268
Aunque existe una diversidad de formas para obtener muestras, el cálculo de la muestra para
poblaciones finitas, se constituye en el procedimiento más usual para seleccionar una muestra,
aplicándose la fórmula siguiente:

2 2 2
n= Z x p x q x N / (N x e ) + (Z x p x q)
Para determinar la muestra de una población de 15.570 personas de sexo masculino de la ciudad
de La Paz que tienen entre 20 y 30 años y que han adquirido formación superior, se reemplazan
los valores de la siguiente manera:
n = tamaño de la muestra
Z = nivel de confianza = 95% = 1,96
N = población = 15.570
e = error de estimación = 5% = 0,05
p = probabilidad de éxito = 0,5
q = probabilidad de fracaso = 0,5
269
 2 2 2
n = (1,96 ) * 0,5 * 0,5 * 15.570 / (15.570 * 0,05 ) + ( 1,96 * 0,5 * 0,5)
n = 3,8416 * 0,5 * 0,5 * 15.570 / (38,925) + (0,9604)
n = 14.953,43 / 39,88
n = 374,96 = 375

De acuerdo al cálculo efectuado, la muestra determinada para la población de 15.570 personas,

que se constituye en la población objeto de estudio, es de 375 personas, lo que implica que, al
realizarse el análisis a 375 personas, podrán obtenerse resultados que pueden inferirse como
válidos para toda la población objeto de estudio.

270
MARCO TEÓRICO

271
 MARCO TEÓRICO
Se conoce por marco teórico a la selección de antecedentes, trabajos e investigaciones previas
que sostienen un proyecto de tesis de grado o investigación. El marco teórico sirve como base y
fundamento para analizar e interpretar el tema que se pretende estudiar. La investigación a
realizar se guiará según esa selección de marco teórico durante su desarrollo.

El marco teórico también recibe el nombre de marco de referencia ya que cumple la función de
sostén conceptual al trabajo de investigación. Dentro del marco teórico se incluyen todos los
conceptos teóricos que están relacionados al objeto de estudio. De esta manera, brinda apoyo y
referencias sobre cómo abordar la investigación.

A la hora de armar el marco teórico hay que tener en cuenta la correspondencia de los temas
seleccionados con el que nos interesa investigar. Esto implica que a la hora de seleccionar la base
teórica de nuestra investigación hay que contemplar: El campo de estudio, la temática, si existen
trabajos similares anteriores, entre otros.
• Para Carlos Méndez, el marco teórico permite ubicar el tema objeto de investigación dentro
272
del conjunto de las teorías existentes, con el propósito de precisar en cual corriente del
pensamiento se inscribe y en que medida significa algo nuevo o complementario.

Mientras mejor delimitado se encuentre nuestro tema de investigación más fácil será seleccionar
el marco teórico. Hay que tener presente que el marco teórico se encarga de fundamentar la
investigación que vamos a realizar. El marco teórico condicionará cómo abordamos el objeto de
estudio o sujeto de estudio, lo analizamos, estudiamos e intervenimos.

Esta de más señalar que la forma de interpretar los datos recolectados en la investigación
también dependen del marco teórico. Lo mismo sucede con la manera en que expongamos
nuestras conclusiones finales sobre lo investigado. El marco teórico sirve como pilar de nuestra
investigación de principio a fin.

Cuando definimos el marco teórico de nuestra investigación, usamos un lenguaje teórico

relacionado con la disciplina correspondiente. Dentro del marco teórico se detalla la relación de
nuestro tema de estudio con esa disciplina, así como también aquellos conceptos importantes
vinculados al fenómeno de interés.
273
 ¿QUÉ ES UN MARCO TEÓRICO?

El marco teórico es el apartado de un proyecto de investigación (tesis de grado, proyecto de

grado, trabajo dirigido, monografía) en el cual se sustentan los experimentos, hipótesis y
propuestas de desarrollo de la investigación. Se compone de un conjunto de referencias y
antecedentes fruto del arqueo bibliográfico del cual partió la investigación misma.

Dicho de una manera más simple, se trata de un apartado del trabajo de investigación en el cual
el investigador deberá demostrar en qué autores y libros se basa para elegir el camino
investigativo que eligió. Explicita el apoyo teórico y conceptual que consulto para poder plantear
la investigación como lo hizo. Esto implica:

Antecedentes. Son investigaciones previas sobre el mismo tema.

Teoría. Son las obras consultadas de los grandes estudiosos de la materia.

274
Un marco teórico debe ser una exposición coherente, ordenada y sucinta de la teoría que
sustenta el trabajo. Debe prestar atención a los datos y referencias bibliográficas.

La minuciosidad, la transparencia y la acuciosidad le permitirán al investigador de este apartado

adquirir un cuerpo unificado de criterios para comprender y analizar el tema de investigación
propuesto. Así también, podrá apreciar los aportes que la investigación le brindará.

Los objetivos de todo marco teórico pueden resumirse de la siguiente manera:

• Dar cuenta de los rasgos innovadores de la investigación y sus aportes al campo frente a
la bibliografía ya existente y a los trabajos que la anteceden.
• Ubicar dentro de un marco de referencias conceptuales y teóricas al problema del que se
ocupará la investigación (tesis de grado, proyecto de grado y trabajo dirigido).
• Brindar al investigador definiciones y conceptos útiles para poder adentrarse en el cuerpo
del trabajo de investigación sin problemas. Para ello puede usarse incluso un glosario.
• Justificar la elección metodológica, conceptual e instrumental de cara a la forma en que otros
han encarado investigaciones similares.
275
ESTRUCTURA DE UN MARCO TEÓRICO
Normalmente, un marco teórico se compone de dos apartados, que dependiendo del caso
pueden siempre redactarse como uno solo conjunto:

Antecedentes de la investigación. Ante todo, el investigador debe consultar en

distintas fuentes y bases de datos respecto de qué investigaciones previas a la suya abordaron el
tema en cuestión, para saber cuál es el estado de la cuestión al momento. Y esto es, justamente,
lo que se deberá explicar en este apartado, haciendo referencias explícitas y concretas a los más
destacados antecedentes que existan, y explicando en qué su investigación se diferenciará de lo
expuesto por ellos.

Conceptos teóricos. En este caso se trata de un glosario terminológico y conceptual necesario

para comprender el desarrollo de la investigación, en el cual se explicará qué autores y libros
sirvieron para justamente enmarcar conceptualmente la investigación, brindando soporte a sus
puntos de vista, procedimientos o razonamientos de base. Se emplearán citas, referencias y
explicaciones según resulte necesario en cada caso.

276
Esta estructura se podrá plantear libremente del modo que le resulte más conveniente al
investigador, siempre y cuando cubran todo lo pertinente a la teoría en el desarrollo de su
trabajo de investigación.

¿CÓMO HACER UN MARCO TEÓRICO?

1. Arqueo bibliográfico. El primer paso, si no lo hemos dado ya al momento de redactar el marco

teórico, es hacer una extensa revisión bibliográfica. Esto implica usar distintas bases de datos y
servicios de búsqueda, especialmente en bibliotecas universitarias del área específica de nuestra
investigación. Nuestro cometido será doble:

• Primero, dar con los trabajos que aborden el tema de investigación, para así determinar
qué hicieron, de qué manera y qué resultados obtuvieron. Anotaremos de cada caso
los datos bibliográficos, revisaremos en qué se asemeja y en qué se distingue de nuestra
investigación bibliografía consultada (sus antecedentes, también) y tomaremos cada uno.

277
 .

Es importante recordar que en ambos casos será crucial tomar citas, con sus respectivas
referencias bibliográficas, para que el investigador pueda apoyarse durante la redacción del
marco teórico.
No siempre hará falta leer entero el documento, bastará con acudir a un resumen y echar un
ojo a la introducción, las conclusiones y la bibliografía, como mínimo.

• Segundo, una vez que sepamos qué autores emplearon los antecesores en sus marcos
teóricos y qué autores resultan indispensables para lo que quiere hacer el investigador,
deberá consultarlos y documentarlos respecto a cuáles son las voces de autoridad en el
campo específico de su incumbencia. O sea, qué textos teóricos debería leer para la
investigación, y tomar nota de ellos.

¿Qué conceptos clave elaboran estos teóricos?

¿Qué categorías de sus propios estudios sirven para el investigador y por qué?
¿De qué manera espera que dichos trabajos influyan en el suyo?

278
2. Investigación teórica. Una vez establecido qué teóricos utilizará el investigador para su
trabajo, debe leerlos, estudiarlos y determinar en cada caso qué nos sirven:

En cuanto sepamos esta información, el investigador podrá empezar a redactar.

3. Redacción. Teniendo todo lo anterior en claro, no será difícil empezar a redactar el marco
teórico, dividido en dos etapas:

• Los antecedentes. Es una descripción de lo descubierto durante la primera etapa del

arqueo, qué antecedentes fueron importantes y por qué, y en qué medida la
investigación es original o es un aporte respecto a lo que ya se consigue en las bibliotecas.
• La teoría. Esto es, qué autores clave empleará el investigador para su abordaje
investigativo y por qué, intentando dar respuesta a las preguntas hechas durante
su lectura.

279
 Consecuentemente, el marco teórico es la síntesis de los resultados alcanzados en la revisión
de la literatura referida a un tema específico.

Es la representación organizada de los conocimientos científicos acumulados sobre un tema

de estudio. Para lo cual es importante ubicar a los autores que trabajan sobre un tema en
particular, en esta parte el investigador también debe presentar y analizar investigaciones
anteriores y finalmente debe realizar la valoración técnica de los antecedentes.

Producto de la revisión bibliográfica el investigador, debe asumir una posición o corriente

ante el tema, como referencial teórico para la justificación de su trabajo científico, así como
para la formulación de la hipótesis.

• Para Carlos Méndez, el marco teórico permite ubicar el tema objeto de investigación dentro
del conjunto de las teorías existentes, con el propósito de precisar en cual corriente del
pensamiento se inscribe y en que medida significa algo nuevo o complementario.

280
El marco teórico es una descripción detallada de cada uno de los elementos de la teoría que
serán directamente utilizados en el desarrollo de la investigación. Asimismo, debe incluir las
relaciones más significativas que se dan entre estos elementos teóricos.

La calidad del marco teórico no se determina por su extensión, sino por la profundidad con la
que se abordan aquellos aspectos relacionados con el problema, la vinculación y coherencia
lógica de conceptos y posiciones existentes.

Por Lo tanto, elaborar el marco teórico no sólo consiste en recopilar información, sino vincularla
de manera coherente con el problema que investiga.

281
ETAPAS EN LA ELABORACIÓN DEL MARCO TEÓRICO
A. Recopilación.
Hoy en día se observa que los investigadores no sólo se remiten a la revisión de la bibliografía,
sino que aprovechando los adelantos de la tecnología de la información, recurren a fuentes
como las bibliotecas virtuales, el internet y otros.

La revisión bibliográfica permite detectar, obtener y consultar libros, revistas especializadas y

otros documentos relacionados con el trabajo de investigación, de donde el investigador extrae y
recopila la información relacionada con el tema de investigación.

Danhke, clasifica en tres tipos las fuentes de información: Fuentes primarias, secundarias y
terciarias.

Las fuentes primarias, brindan información de primera mano, entre estas fuentes se tiene:
libros, monografías, tesis, documentos oficiales, trabajos presentados en conferencias,
testimonios de expertos y otros.
282
Fuentes secundarias, son documentos que reprocesan la información de primera mano, entre
las que se contemplan: publicaciones especializadas, compilaciones, resúmenes, listados de
referencias publicadas, semanarios especializados.

Fuentes terciarias o auxiliares, permiten detectar fuentes no documentales como las

organizaciones que apoyan estudios de grupos científicos. Son documentos que comprenden
nombres y títulos de revistas y otras publicaciones periódicas, nombres de boletines. Estas
reprocesan la información de segunda mano.

B. Exposición de la literatura
La exposición de la literatura en la tesis de grado, en el proyecto de grado y en el trabajo dirigido,
tiene que regirse a ciertos criterios metodológicos que permitan una adecuada sustentación
teórica de las investigaciones efectuadas.

Para una adecuada exposición de la literatura, es importante elaborar fichas bibliográficas y a

partir de ellas construir el marco teórico.
283
Existen diferentes tipos de fichas bibliográficas que se puedan elaborar el marco teórico y de esa
forma presentar la literatura, entre las que se puede mencionar: fichas de reproducción textual,
fichas de interpretación, fichas de análisis de conceptos, fichas para tomar datos cuantitativos,
fichas de ideas y opinión del investigador.

Por consiguiente, La extracción y recopilación de la información se la obtiene mediante el: uso de

fichas, hojas sueltas, hojas electrónicas, grabaciones, etc.

C. Análisis crítico y adopción de una posición

Como resultado de la revisión de la literatura, puede ser que exista: Una teoría completamente
desarrollada, que hayan varias teorías que se aplican a nuestro problema de investigación, que
existan piezas o trozos de teoría con apoyo empírico o que simplemente existan guías aún no
estudiadas e ideas vagamente relacionada con el problema de investigación, en cuyo caso el
investigador debe asumir una posición a partir del análisis crítico de las teorías.

284
Supuestos

En Auditoría Financiera al igual que otras ciencias, en el marco teórico hay que partir de
supuestos a manera de generalizaciones de algunos conceptos, definiciones y aceptaciones
teóricas.

• En el tema de Normas Generales de Control Interno para el sector privado se puede asumir
que las elaboradas para el sector público pueden ser válidos hasta un cierto nivel de
concordancia y/o compatibilidad.
• En temas relacionados con sistemas de control de inventarios, por ejemplo se parte del
supuesto de la “técnica de valuación UEPS” de que las últimas compras son las primeras en
salir, cuando en la práctica no ocurre aquello. El supuesto en éste caso es “la corriente de
costos”.
• La “técnica de valuación PEPS” se basa en el supuesto de “corriente de los artículos” cuando
varios de ellos tienden a deteriorarse, por tanto los primeros que se compran son los
primeros en comercializarse.
285
MARCO TEÓRICO

LA AUDITORÍA

TIPOS DE AUDITORÍA

LA AUDITORÍA OPERATIVA

FASES DE LA AUDITORÍA OPERATIVA

MARCO NORMATIVO

MARCO CONCEPTUAL

ANALISIS CRÍTICO

POSICIÒN
SOBRE LA
TEORÍA

286
Finalmente, para la elaboración del marco teórico se recomienda: Evitar fraccionamiento con
muchos subtítulos, no cortar ideas, redactar de manera secuencial evitando salto de párrafo a
párrafo, no realizar un collage de conceptos y/o definiciones, colocar las referencias bibliográficas
respetando los trabajos de los autores y evitar redundancias y especulaciones.

287
MARCO CONCEPTUAL
Marco conceptual en una investigación se entiende como un sistema de conceptos básicos, que
constituye los fundamentos de los procesos epistemológicos que buscan plantear los problemas
específicos del estudio.

Según Tafur (2008) el marco conceptual es el conjunto de conceptos que expone un investigador
cuando hace el sustento teórico de su problema y tema de investigación.

En ese sentido, es un intento por caracterizar todo aquellos elementos que intervienen en el
proceso de la investigación. A través de la revisión de publicaciones de varios autores y varias
teorías, se busca poder encontrar aquellas definiciones, conceptos y líneas para enmarcar la
investigación e interpretar los resultados y las conclusiones que se alcanzan.

288
 EJEMPLO DE MARCO TEÓRICO

Supongamos que nuestra investigación es sobre la influencia de las tradiciones andinas en la

producción agrícola, pues suponemos que existe alguna. Por tanto el marco teórico deberá
constar de lo siguiente:

• Una primera parte en la que el investigador deberá explicar acerca de las tradiciones y
costumbres que hacen o acompañan a la producción agrícola. Así también hacer referencia a
antecedentes sobre el particular en diferentes ámbitos de la zona andina del Departamento
de La Paz. Obviamente que habrá antecedentes respecto a las tradiciones y costumbres, así
como existirá información sobre la influencia en la cultura de los pueblos originarios. Si no
encuentra ningún abordaje como el mencionado, podrá interpretarlo como una señal de que
está siendo original o inaugurando un campo del saber.

289
• Luego deberá acudir a los teóricos: tanto a especialistas en tradiciones y costumbres, como
en la cultura andina. Debe haber muchos que han escrito sobre cada cosa profesionalmente,
así que deberá acudir a los más importantes y a los que se aproximen más a su trabajo: por
ejemplo, quienes estudien la cultura andina y sus similitudes con otras culturas del mundo, o
quienes estudien las tradiciones y costumbres andinas en relación con factores culturales
locales. Probablemente, deba también acudir a algún teórico sobre el concepto de
“influencia”, al menos para definir el uso específico que dará al término durante el trabajo.

Una vez realizada esta investigación y obtenidos estos elementos, con sus respectivas citas
bibliográficas y referencias obligatorias, podrá el investigador comenzar a redactar el marco
teórico, explicando cuáles son los conceptos que usará, cómo y de quién.

290
CITAS Y REFERENCIAS
BIBLIOGRÁFICAS

291
NORMAS PARA EFECTUAR CITAS EN EL TEXTO

Citas directas
Las citas directas son aquellas a las que llamamos "citas literales o textuales" y que transcriben
literalmente información que hemos utilizado de referencia. Si deseas incluir una cita directa en
el trabajo de investigación, es necesario contar las palabras (puedes usar el contador de palabras
del procesador de textos) pues el modo de hacer la cita difiere de si la cita es de menos o más de
40 palabras.

Si se trata de una cita de menos de 40 palabras, se coloca en el cuerpo del texto como parte del
párrafo y encerrada entre comillas, sin cursiva. Una vez acabe la cita, se incluye un paréntesis en
el que debe indicarse el o los apellido/s del autor/es, el año y la página donde se localiza la frase
o cita en el texto original, precedida de una “p.” (si es solo una página) o “pp.” (cuando es un
intervalo de página). Tras el paréntesis, un punto que indica el fin de la cita y datos de referencia.

292
• Si se trata de una cita de más de 40 palabras, se inserta en un párrafo aparte, con sangría, sin
comillas y sin cursiva. A diferencia del caso anterior, antes del paréntesis en el que se indique
los datos de referencia, se incluye un punto final. A continuación, entre paréntesis, se
indicará el autor, el año y la página (o las páginas) donde se localiza la frase o cita en el texto
original.

293
EN EL MARCO DE LAS NORMAS APA
CITA TEXTUAL
• cita textual directa ( 40 o menos palabras)
Fórmula: Autor dentro de la idea (cuando el autor forma parte de la idea)

Apellido autor (año) texto introductorio “cita textual”(p. # de página).

Ejemplo
Alcazar y Coraminas (2009) nos dice sobre la responsabilidad que “es un rasgo
de la madurez de la persona que es capaz de vivir su libertad”(p. 20).

• cita textual directa ( más de 40 palabras) – la cita textual larga no lleva

comillas

Apellido autor (año) texto introductorio:

1,25 cm cita textual ((p. # de página).

294
cita textual
Fórmula: Autor fuera de la idea (cuando el autor no forma parte de la idea)
texto introductorio “cita textual” (Apellido autor, año, p. # de página).
Ejemplo:
Es importante considerar sobre la responsabilidad que “es un rasgo de la
madurez de la persona que es capaz de vivir su libertad” (Alcazar y Coraminas,
2009, p. 20).

CITA PARAFRASEADA (INDIRECTA)

Fórmula: basada en el autor (cuando el autor está dentro de la idea)
Usar nuestras propias palabras o sinónimos
Apellido autor (año) texto introductorio texto parafraseado
Ejemplo:
Alcazar y Coraminas (2009) señala sobre el actuar con verdad escogiendo
siempre el bien, detona un buen uso de la libertad. Esto hace que la persona
muestre un adecuado nivel de madurez, considerándose responsable.
295
CITA PARAFRASEADA (INDIRECTA)
Fórmula: basada en el texto (cuando el autor está fuera de la idea)
Utilizar nuestras palabras lo que se entendió

texto parafraseado (Apellido autor, año)

Ejemplo:
el actuar con verdad escogiendo siempre el bien, detona un buen uso de la
libertad. Esto hace que la persona muestre un adecuado nivel de madurez,
considerándose una persona responsable (Alcazar y Coraminas, 2009)

296
PIE DE PÁGINA

Los pie de página son aquellas partículas de texto que aparecen en la parte inferior de los
escritos los cuales le brindan al lector una clase de información adicional que pueden ser de gran
interés para el lector y que no suele encontrarse dentro del texto como tal; lo que usualmente
podemos encontrar en un pie de página puede ser información, aclaraciones, citas, datos,
comentarios, aclaraciones, fuentes referenciales, notas de los escritores o traductores, etc. Esto
se hace en un lugar o espacio que se separa del resto del texto, espacio que usualmente se
realiza mediante un espacio o línea en blanco, o en su caso se utiliza el referenciador
bibliográfico del Word (RB).

El pie de página es parte de las denominadas notas marginales, que son las que se posicionan al
final de un capítulo o al final de un escrito; las cuales tampoco pertenecen al texto, puesto que
proporcionan información extra que se piensa puede ser relevante o necesaria para que el
lector absorba de mejor manera la información. Particularmente se le da mas uso en escritos
de índole académicos, informativo, expositivos que en los literarios, no obstante pueden hallarse
una que otra vez en ellos.
297
Cabe destacar que el pie de página se coloca o anota con letras mas pequeñas que las usadas en
el texto en cuestión, y ciertas veces puede que tenga otro tipo o estilo de letra para lograr
diferenciarlas de las usadas en el texto.

La nota al pie sirve para indicar la fuente de una cita o la referencia de una obra mencionada en
el texto. A veces, se utiliza para incluir un comentario breve. La nota al pie siempre termina con
un signo de puntuación (por lo general, un punto), salvo cuando figura dentro de cuadros
gráficos o de estados financieros.

Las notas son numeradas de manera consecutiva, del comienzo al final del texto.

Consecuentemente, esta forma de referencia de cita bibliográfica consiste en colocar un número

sub-índice a lado del texto tomado del autor y luego en la parte Inferior de la misma página (pie
de página). Este tipo de cita bibliográfica se anota empleando números correlativos entre
paréntesis.

298
Al pie de la página se señala: nombre del autor, título de la obra y la página en que se encontró
la cita elegida.
Ejemplo:
AUDITAR
“Proceso de evaluar y acumular evidencia, realizado por una empresa independiente y
competente a cerca de la información cuantificable de una entidad económica específica….” ¹

ETAPAS DEL PROCESO DE AUDITORÍA

La primera etapa es la planificación, el objetivo de la misma es la determinación del enfoque de
auditoría a aplicar y su consecuencia inmediata, la selección de los procedimientos particulares a
ejecutar. Esto se verá reflejado en un Memorandum de Planificación que documenta las
consideraciones analizadas durante toda la etapa ²
---------------------------------------------------------------
(1) Alvin A. Arens y James K. Loebbeche, Auditoría pag. 18.

(2) Slose Carlos A. Auditoría un nuevo enfoque empresarial. Pag.68.

299
Si en una misma página se cita a un mismo autor por segunda vez, se repite su nombre y en
reemplazo de la obra se escribe la sigla OB.CIT./OP.CIT. Luego se anota el número de la página
que corresponda.

Si continuamos citando al mismo autor y a la misma obra, escribimos: IBIDEM o IBID,(lo mismo
también) se utiliza cuando se cita un mismo autor y una misma obra, variando solamente la
página, se usa para evitar repetir datos de la fuente.

Si nos referimos al mismo autor, a la misma página, se escribe:

IDEM, ID (igual o idéntico).
LOC. CIT. o LOCUS CITATO, indica texto o lugar citado. Posteriormente el número de la página.

ESTILO HARVARD
El sistema Harvard se utiliza para incluir de manera sencilla dentro de nuestros escritos y
reflexiones académicas la información básica de las fuentes utilizadas para citar, parafrasear o
comentar ideas pertenecientes a otros autores.

300
Citas textuales.

Toda cita textual deberá acompañarse de su referencia correspondiente colocada al final y entre
paréntesis. Cuando su extensión sea mayor a un renglón y menor de cuatro se colocará dentro
del párrafo. ( ver ejemplo 1)

Cuando la cita textual posea una extensión mayor a tres renglones se escribirán dos puntos y se
colocará dos renglones debajo en letras más pequeñas, cursivas y con márgenes menores. En
este caso la referencia se colocará al final y entre paréntesis con letra normal. (ver ejemplo 2)

Ejemplo 1
“La contabilidad es una ciencia de naturaleza económica que tiene por objeto producir
información para hacer posible el conocimiento pasado, presente y futuro de la realidad
económica en términos cuantitativos” (Cañibano, 1984: 35).

301
Ejemplo 2
Para poder comprender la opinión de Fowler, revisemos como definía la contabilidad:

“la contabilidad es una disciplina que se basa en una fundamentación teórica

propia, se ocupa de la clasificación, registro, la presentación e interpretación
de los datos relativos a los actos y hechos de la administración de la empresa
u otros entes y proporciona información, las que se fácilmente leídas e interpre-
tadas por los usuarios para determinadas decisiones” (Fowler, 1978: 114).

CITA PARAFRASEADA
La cita va sin comillas. Se deberá incluir la referencia al final de la cita (apellido del autor y año).
No se incorpora número de página.

Ejemplo 3
Por tanto la contabilidad presenta en forma resumida información contable expresado en
términos monetarios las que deben ser fácilmente leídas e interpretadas por los usuarios para
satisfacer necesidades de información (Funes, 1997).

302
Las referencias bibliográficas presentadas en el ejemplo anterior, son también recomendables y
por tanto la ampliación de la información bibliográfica se presentará en la parte referida a
bibliografía de la siguiente forma

BIBLIOGRAFÍA
Cañibano Leandro (1984). Contabilidad – Análisis Contable de la Realidad
Económica.

Fowler Newton Enrique (1978). El ajuste de estados contables por inflación.

Contabilidad e Inflación. Ediciones Contabilidad Moderna - Buenos Aires

Funes Orellana Juan (1997). El ABC de la contabilidad. Introducción a la

contabilidad. Editorial Educación y Cultura. Cochabamba.

303
CRONOGRAMA

308
304
CRONOGRAMA DE TRABAJO Mediante el diagrama de GANTT preferentemente, se debe
elaborar la presentación de las diferentes actividades de trabajo que desarrollará el estudiante
investigador.

3 305
ESTRUCTURA TENTATIVA
DE LA
TESIS DE GRADO

310
306
En esta instancia se debe presentar una estructura posible y/o tentativa de la tesis de grado a
elaborar. Esta presentación tiene un carácter provisional, pudiendo variar en la medida que se
desarrolle la investigación.
CAPÍTULO I
INTRODUCCIÓN
CAPÍTULO II
DISEÑO METODOLÓGICO
CAPÍTULO III
MARCO TEÓRICO Y CONCEPTUAL
CAPÍTULO IV
MARCO PRÁCTICO
CAPÍTULO V
DEMOSTRACIÓN DE HIPOTESIS Y CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS
CAPÍTULO VI
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CAPÍTULO VII
BIBLIOGRAFÍA
ANEXOS 307
BIBLIOGRAFÍA

308
Una bibliografía es una lista de los recursos que un investigador cita o usa como referencia al
escribir un libro, artículo o trabajo de investigación. Le permite al lector saber cómo llegó el
investigador a las conclusiones expuestas en el trabajo y también sirve como referencia para
otros investigadores en un campo similar.
En el caso de los trabajos de investigación, una bibliografía es especialmente importante para
confirmar las áreas específicas de la investigación y para mitigar las acusaciones de plagio. Hay
varios tipos de bibliografía según el estilo a utilizar:

CÓMO HACER LA BIBLIOGRAFÍA DE UNA INVESTIGACIÓN: FORMATO APA

Cuando se habla de formato APA puede que la cita bibliográfica contenga la misma información,
pero la estructura es totalmente diferente.
Para referenciar un libro en formato APA, se debe seguir el siguiente estilo:
Apellido del autor, Inicial mayúscula del primer nombre. (Año de publicación). Título del libro
en cursiva. Ciudad y País. Editorial.
Enlista artículos tomados de portales web:
Nombre del artículo. (Fecha de publicación o colocar sin fecha “s.f.”). Nombre del portal web en
cursiva. Recuperado de: URL del sitio
309
Cómo hacer la bibliografía de una investigación: Formato MLA (Asociación de Lenguas
Modernas)
Enlista los libros (y de hecho, todas las fuentes) en orden alfabético, siguiendo la siguiente
fórmula:
Apellido del autor, Nombre del autor. Título del libro subrayado. Ciudad en la que fue
publicado el libro; Editorial y año de publicación.

PARA REFERENCIAR LOS ARTÍCULOS DE REVISTA

Apellido, Nombre del autor, “Título del artículo entre comillas y después un punto”. Nombre
de la revista subrayado. Número de la edición o volumen, (fecha de publicación entre
paréntesis seguida de un punto y coma); y el número de páginas.

Para una sola página, escribe "p." y el número de la página. Para múltiples páginas, escribe "pp."
y las páginas. Por ejemplo:
Turner, John, “Cómo escribir un artículo.” Escritores en América. Volumen 99, (Enero del 2011);
pp. 34-37.
310
ESTRUCTURA DEL PERFIL DE LA TESIS
DE GRADO

311
I INTRODUCCIÓN
II DISEÑO METODOLÓGICO
2.1. Planteamiento del problema
2.1.1. Situación problemática
2.1.2. Formulación del problema
2.2. Objetivos
2.2.1. Objetivo General
2.2.2. Objetivos específicos
2.3. Justificación
2.3.1. Justificación académica
2.3.2. Justificación social
2.3.3. Justificación práctica
2.3.4. Justificación económica

312
2.4. Hipótesis
2.4.1. Identificación de variables
2.4.2. Operacionalización de variables
2.5. Metodología
2.5.1. Método(s)
2.5.2. Técnicas(s)
2.5.3. Tipo(s) de investigación
2.5.4. Universo y muestra
2.6. Alcance
2.6.1. Alcance temporal
2.6.2. Alcance espacial
2.6.3. Alcance temático
2.7. Población y muestra
2.7.1. Población
2.7.2. Muestra
313
III MARCO TEÓRICO Y CONCEPTUAL
3.1. Marco teórico
3.2. Marco conceptual
3.3. Marco normativo
IV ESTRUCTURA TENTATIVA DE LA TESIS DE GRADO
I INTRODUCCIÓN
II DISEÑO METODOLÓGICO
III MARCO TEÓRICO O REFERENCIAL
IV MARCO PRÁCTICO
V DEMOSTRACIÓN DE HIPOTESIS Y CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS
VI CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
VII BIBLIOGRAFÍA
ANEXOS
V CRONOGRAMA
VI BIBLIOGRAFÍA
314