El Microambiente tiene cinco componentes.

En primer lugar, está el ambiente interno de la empresa (sus departamentos y

niveles de administración) pues afecta las decisiones que se toman respecto a la
administración de la mercadotecnia.
El segundo componente son las empresas que fungen como canal para la
mercadotecnia y que contribuyen a crear valor; los proveedores y los
intermediarios para la comercialización (intermediarios, empresas, distribuidores,
agencias que ofrecen servicios de mercadotecnia, intermediarios financieros).
El tercer componente está formado por los cinco tipos de mercados en los que
puede vender la empresa: los mercados de consumidores, de productores, de
revendedores, de gobierno y los internacionales.
El cuarto componente son los competidores de la empresa.
El quinto componente está formado por todos los públicos que tienen interés o
influencia, presentes o futuros, en la capacidad de la organización para alcanzar
sus objetivos. Los siete tipos de públicos serían el financiero, el de los medios, el
gobierno, los grupos de acción ciudadana y los públicos locales, generales e
internos.
LA COMPAÑÍA
En la realización de los planes de mercadotecnia, el encargado de esta actividad
en una empresa debe interrelacionarse con todo el resto de divisiones de la
compañía, o sea con los altos ejecutivos de la misma, con los departamentos de
finanzas, investigación, desarrollo, compras, fabricación, contabilidad, etc. Todos
estos departamentos trabajando juntos, forma el microambiente.
La importancia de que exista comunicación entre departamentos, es para la toma
de decisiones del encargado o gerente de mercadotecnia, puesto que su trabajo
en cada área aporta y repercute en los planes y medidas que se tomarán en el
departamento de mercadotecnia.
PROVEEDORES
Los recursos necesarios para que una empresa opere se obtienen de los
proveedores, para que esta produzca sus bienes y servicios.
Por lo tanto, es importante considerar a los proveedores para conseguir buen
material a bajo costo y con rapidez. Puesto que un incremento en los costos de los
proveedores podría afectar e obligar a un incremento en los precios, lo cual
afectaría negativamente el volumen de ventas de la compañía.
LOS INTERMEDIARIOS
Son instituciones que facilitan el flujo de artículos y servicios y ayudan en la
promoción y venta de los productos, entre la empresa y los mercados finales.
Entre ellos tenemos: mayoristas, minoristas, quienes ayudan al productor en la
distribución y venta de los bienes y servicios. Así que es importante tomarlos en
cuenta.
Por otra parte, están las compañías de transporte, bodegas, aerolíneas,
camiones, etc. Que se dedican a llevar nuestros productos y esto debe de ser de
una forma segura y rápida.
Luego por último están los intermediarios financieros, que serían bancos,
aseguradoras, financieras y todas las empresas que ayudan alas transacciones de
este tipo a la empresa. Un problema financiero afectaría grandemente a la
compañía.
LOS CLIENTES
Es necesario analizar los mercados de los clientes, porque cada tipo tiene
características especiales. Estos se podrían dividir en cinco:
Mercados de consumidores: compran para su propio consumo.
Mercados industriales: compran para procesar o utilizarlos en su producción.
Mercados de revendedores: compran para revender.
Mercados gubernamentales: compran para producir servicios públicos o transferir
los productos a quienes lo necesitan.
Mercados internacionales: consumidores, productores, revendedores y gobiernos
extranjeros.
LA COMPETENCIA
Los competidores influyen activamente en la elección de mercados de una
empresa, en los intermediarios de la mercadotecnia, en los proveedores, en la
mezcla de productos, Así como también en la mezcla de mercados.
La empresa debe pugnar por entender lo que en esencia se esta vendiendo al
cliente o mejor todavía, lo que el cliente esta comprando. También debe
percatarse de todas las formas en que el cliente puede obtener la satisfacción a su
necesidad. Es importante conocer a nuestra competencia casi tanto como se
conoce la empresa propia; la competencia en la actualidad es mucho más
agresiva y es difícil subsistir sin lucha contra ella.
LOS PUBLICOS
 Un público es cualquier grupo que tiene un interés real o potencial en la
capacidad de una organización para lograr sus objetivos, o que pueda tener
repercusiones en ella. Estos se pueden dividen en siete:
Público financiero: influye en la obtención de fondos.
Público de los medios de comunicación: permiten transmitir cualquier mensaje de
la empresa (noticia, novedad, opiniones), con cobertura nacional.
Públicos gubernamentales: para lograr desarrollos gubernamentales, propugnar
por mejores leyes.
Públicos de acción ciudadana: en la actualidad existen varios grupos minoristas,
ecologistas, etc., con los cuales la empresa debe tener comunicación por medio
de su departamento de relaciones públicas.
Públicos locales: las compañías pueden nombrar a un funcionario de relaciones
comunitarias para atender específicamente a la comunidad para favorecer a
causas útiles.
Públicos en general: la imagen pública de la compañía influye en el
comportamiento de compra.
Públicos internos: este público incluye a obreros, oficinistas, gerentes, etc., de
trabajadores en una compañía. Para que no se pierda la comunicación se pueden
realizar boletines, informes y otros medios para informarlos acerca de las
actividades y de la compañía. Motivarlos es vital para que funcione bien una
empresa.
b. El Microambiente
publicado a la(s) 12 jun 2014 15:13 por Mel Ruiz [ actualizado el 12 jun 2014
15:25 ]
El Microambiente de la empresa está compuesto por las fuerzas que dan forma a
las oportunidades o presentan una amenaza para la empresa. Estas fuerzas
incluyen las demográficas, las económicas, las naturales, las tecnológicas, las
políticas y las culturales.
El entorno demográfico muestra los cambios en la estructura pro edades de la
población, los cambios de las familias, los cambios geográficos de la población,
los estudios, la burocratización de la población y la gran diversidad étnica y racial.
El ámbito económico muestra los cambios en el ingreso real y en los patrones de
gasto de los consumidores. El ambiente natural muestra la futura escasez de
ciertas materias primas, el aumento del costo de los energéticos. Los altos niveles
de contaminación y la intervención del gobierno en la administración de los
recursos naturales. El entorno tecnológico muestra la velocidad de los cambios
tecnológicos, las infinitas posibilidades de la innovación, los abultados
presupuestos para investigación y desarrollo, la búsqueda de pequeñas mejoras y
no de avances importantes, así como los múltiples reglamentos para los cambios
tecnológicos. El entorno político muestra la cantidad de normas que regulan a las
empresas, la aplicación de éstas por oficinas de gobierno y el crecimiento de los
grupos de interés público. El entorno cultural muestra tendencias a largo plazo
hacia una sociedad de "nosotros primeros", de menos lealtad a las
organizaciones, que buscan una complacencia inmediata, “vida fácil”, que es la
tendencia a la vida no religiosa, llevando relaciones informales, sin complicarse ni
adquirir compromisos.
AMBIENTE DEMOGRÁFICO
La Demografía es el estudio de las poblaciones humanas en cuanto a
dimensiones, densidad, ubicación, edad, sexo, raza, ocupación y otras
estadísticas. Esto involucra a las personas, y por ello que es importante su
análisis, para los mercadólogos porque pueden existir cambios como crecimiento
en alguno de los grupos en que se podrían resumir las poblaciones, estos son:
 Niños
 Jóvenes (10-19 años)
 Adultos jóvenes (20-34 años)
 Primera edad madura (40-44 años)
 Segunda edad madura (50-64 años)
 Jubilados (65 años en adelante)
AMBIENTE POLÍTICO Y LEGAL
El sistema político es un aspecto amplio que abarca las normas e instituciones
por medio de las cuales se gobierna una nación. Este consiste en un conjunto
interactuante de leyes, agencias gubernamentales y grupos de presión que
influyen y limitan la conducta de organizaciones y personas en la sociedad.
Las fuerzas políticas y legales son aspectos que influyen mas en las actividades
de la mercadotecnia de una empresa que en cualquier otra área de sus
operaciones.
Las fuerzas macroeconómicas no son controlables por la administración, es decir
para muchos encargados de la mercadotecnia, estas fuerzas están fuera de su
control por lo que deben adaptarse a las condiciones que se producen como
consecuencias de estas fuerzas, en algunos casos la limitación es por el aspecto
político. Varias de estas leyes afectan la fijación de precios, la publicidad, las
ventas personales la distribución, el desarrollo de productos y las garantías de los
mismos.
De hecho la legislación pretende proteger a las empresas unas de otras, proteger
a los consumidores de las empresas mediante regulaciones gubernamentales y
proteger los grandes intereses de la sociedad contra el mal comportamiento de las
empresas. El proceso de hacer cumplir la ley representa un elemento adicional en
el medio legal. Los responsables de la mercadotecnia al tomar en cuenta las
fuerzas legales del medio ambiente no deben descuidar las leyes y las agencias
gubernamentales reguladoras.
AMBIENTE SOCIAL O CULTURAL
Las fuerzas sociales influyen en la estructura y en la dinámica de sus individuos y
grupos y en sus problemas más importantes. Como la influencia en los valores
básicos, las percepciones, preferencias y comportamiento de la sociedad. Así la
sociedad espera recibir de los responsables de la mercadotecnia un alto nivel de
vida y protección de la calidad general de vida que se disfruta. La gente confía en
que las empresas le ayuden a obtener lo que desea, los encargados de la
mercadotecnia, al tratar de brindar lo que quiere la sociedad, tiene que evitar de
hacer lo que los miembros de la misma no desean. La sociedad no quiere
productos defectuosos, e inseguros, publicidad engañosa, procedimientos
fraudulentos de ventas o precios injustos y explotadores.
Para cumplir con sus obligaciones sociales los encargados de mercadotecnia no
solo tienen que determinar cuales son las características del producto que desean
los consumidores, sino que tienen que tomar en cuenta la seguridad y
confiabilidad del producto, deben elaborar certificados de garantía claros y escritos
en lenguaje fácil de entender.
Al tratar de cumplir en sus obligaciones sociales, los encargados de la
mercadotecnia se encuentran ante el difícil problema de tratar de determinar lo
que desea la sociedad y se hace difícil, debido a que los distintos grupos de la
sociedad tienen necesidades diferentes.
AMBIENTE ECONÓMICO Y TECNOLÓGICO
Las fuerzas económicas del medio influyen en la forma de reaccionar de los
consumidores ante las decisiones de la mercadotecnia de una empresa, en otras
palabras, las condiciones de la economía son una fuerza significativa que afecta el
sistema mercadotécnico de cualquier empresa, ya sea comercial o no lucrativa.
Los programas de la mercadotecnia son afectados fuertemente por factores
económicos tales como: tasas de interés, oferta de dinero, inflación de precios y
disponibilidad de créditos, En la mercadotecnia internacional, los tipos de cambios
y políticas y evaluación monetaria tienen efectos importantes en las importaciones
y exportaciones.
El nivel de ingreso personal disponible, particularmente en relación con los niveles
de precios y la inflación, afecta sobremanera los sistemas de la mercadotecnia.
Esto es por ejemplo: una persona puede tener un ingreso adecuado para comprar
un artículo, pero al tener una baja de ingreso guarda su dinero en el banco, o
puede decidir gastar su dinero, temiendo que la inflación perjudicara sus ahorros o
que el producto subirá de precios al siguiente año.
Aun cuando las fuerzas económicas influyen en la posibilidad de entrar en un
negocio y en su supervivencia, los efectos de la tecnología sobre la sociedad y los
negocios también influyen en el éxito de una empresa.
La tecnología es el conocimiento de como llevar a cabo tareas y lograr metas.
Con frecuencia este conocimiento proviene de la investigación científica. A la
tecnología se le debe el haber aportado maquinas, edificios, materiales y procesos
que han permitido alcanzar un alto nivel de vida; pero también se le atribuye la
contaminación, desempleo, el crimen y otros problemas sociales y del medio
ambiente.
Las decisiones y actividades de la mercadotecnia están influidas por la
tecnología, esta afecta en forma directa al desarrollo de productos, el envase, las
promociones, la fijación de precios y los sistemas de distribución, sin embargo, no
todas las empresas res
multan afectadas en el mismo grado; este depende de cómo se utiliza la
tecnología.