COMUNICACIÓN

ASERTIVA EN
LA FAMILIA Y
COMUNIDAD
una oportunidad para mejorar

Autores
Humberto Cuesta Ormaza
Lucía Begnini Domínguez
Cristhian Vargas Caicedo
Cristina Chamorro Benavides
Copyright © Instituto Superior Tecnológico Japón.

Primera edición 2020

Datos de catalogación en publicación de la ISTJ
Humberto Cuesta Ormaza
Cristhian Vargas Caicedo
Lucía Begnini Domínguez
Cristina Chamorro Benavides

Equipo de soporte externo de apoyo

Valeria Santos Tapia

Jonathan Tamayo Vaca

COMUNICACIÓN ASERTIVA EN LA FAMILIA Y COMUNIDAD.

Una oportunidad para mejorar.
(Primera edición)

Número de Registro autor

ISBN 978-9942-838-03-2
Instituto Superior Tecnológico Japón.

Prohibida la reproducción o transmisión parcial o total del contenido de esta

obra, por cualquier medio, sin consentimiento previo y por escrito del autor-
editor. Para obtener los derechos de reproducción o de traducción, deben
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Las solicitudes serán bien acogidas.
Diseño gráfico: Sebastián Gallardo Ramírez
Impreso en Quito: Imprenta JKIMPRIMA
 CONTENIDO Elementos a tomar en cuenta desde la comunicación
Marcación de estilos de comunicación 49
48
PRÓLOGO 6
INTRODUCCIÓN 8 La comunicación asertiva como Elemento de cambio 49
Urgencia de la comunicación asertiva en la educación 18 Los beneficios de la comunicación Asertiva 50
Escuchar para contestar y No para entender 50
CAPÍTULO 1 21 Desarrollando las habilidades sociales 51
Enfoques necesarios para comprender una realidad 21 Buscando resultados: convivencia con la familia y la comunidad 53
Usos de las tic, relaciones sociales y cambios en la socialización 21 Interpretando espacios: seguimiento de normas 54
El rol de las tecnologías de la información y la comunicación 21 Parámetros de comprensión de una nueva realidad 54
Los usos de las tic, la menor dedicación a otras cosas: Escenario primero 54
Consecuencia a corto plazo 21 Teoría de las intelig encias múltiples: howard gardner 54
La función de las redes sociales 22 Escenario segundo 56
Los espacios y entornos más utilizados 23 Teoría constructivista del aprendizaje: lev vigostsky 56
Los riesgos del uso despreocupado 24 Análisis posterior a la aplicación de los elementos de comunicación asertiva
Los usos de las tic y los cambios en la socialización: Segundo momento 56
Consecuencia a largo plazo 25
CAPÍTULO 4 57
CAPÍTULO 2 26 Proceso de aplicación de la comunicación asertiva como estrategia
Comprendiendo el entorno de la acción asertiva 26 de interacción social emocionalmente efectiva 57
Diseño de la investigación 26 Resultados de la interversión 58
Tipos de investigación 26 Análisis e interpretación de resultados 58
Investigación descriptiva 26 Familia y comunidad 63
Investigación de campo 26 Desde las relaciones interpersonales 63
Investigación bibliográfica 26 Reinterpretando las relaciones interpersonales de la familia y la comunidad 65
Investigación cualitativa 26 Nuevos estilos de relación interpersonal entre familia y la comunidad 65
Métodos de investigación 27 BIBLIOGRAFÍA 66
Método analítico-sintético 27 EPÍLOGO 68
Inductivo-deductivo 27
Hipotético-deductivo 27
Técnicas e instrumentos de 27
Investigación 27
Encuesta 27
La observación 28
Población 28
Muestra para la aplicación de los 28
Instrumentos de investigación 28
Contrucción del cuestionario inicial 28
Problema 28
Objetivo 28
Análisis anterior a la aplicación de los elementos de comunicación
asertiva primer momento 32

CAPÍTULO 3 48
La comunicación asertiva en la familia y comunidad:
una nueva realidad 48
El escenario de la comunicación 48

4 5
 PRÓLOGO muchas horas pendientes del celular y de las redes, en vez de comunicarse cara a cara; entonces, lo
único que logran es satisfacer las necesidades de ocio, mas no de comunicación.

Uno de los temas que cobran importancia en los últimos tiempos es aquel relacionado con la Ahora bien, es importante entender que la comunicación actual como mediador es necesaria en los
comunicación versus la tecnología por el cual surgen varias preguntas: ¿Cuál es el papel de la diferentes acontecimientos y espacios en los cuales se desenvuelven las personas en la vida cotidiana.
interacción cara a cara dentro del proceso de comunicación? ¿Cuál es el papel de la familia en relación Mantener una comunicación adecuada facilita los vínculos afectivos en el entorno social, construyendo
al uso de las nuevas formas de comunicación y el desarrollo de las tecnologías TIC? ¿Cómo lograr una sentidos que facilitan el entendimiento familiar, social y comunitario.
comunicación asertiva en la familia, la educación y la comunidad?
Uno de los aportes de esta investigación es establecer la importancia de la comunicación asertiva ya que
La información presente en este libro es fruto del proceso de investigación de un equipo de docentes en su buen uso evita problemas por el uso del lenguaje y se evitan malos entendidos. Los investigadores
los centros que mantienen convenio con el Instituto Superior Tecnológico Japón, quienes, durante el resaltan la importancia de saber expresarse de manera correcta a nivel verbal y no verbal, ya que
año 2019, a través de la aplicación de metodologías de investigación, buscaron resolver a profundidad este tipo de comunicación implica pensamientos, sentimientos y acciones que facilitan el aumento
las interrogantes acerca de la comunicación y las tecnologías; y sobre todo el beneficio de poseer una de los vínculos en las relaciones sociales, ya que desde la familia se siembran principios que son
comunicación asertiva para mejorar la interrelación en la familia así como el beneficio de trasladar indispensables para mejorar las habilidades sociales.
este tipo de comunicación a la educación y a la comunidad.
El entorno familiar es importante, porque se educa con el ejemplo, esto no quiere decir que todo
Durante el proceso de investigación, el equipo investigador se percató que pese al avance de la sea perfecto, sino que al aprender a comunicarse de manera asertiva, la voz, la dicción, los gestos,
tecnología existen falencias relacionadas con la interacción social ya que el uso incorrecto de estas la proxemia, así como el entendimiento del entorno propiciarán al desarrollo de las habilidades
tiene consecuencias negativas sobre todo en la familia y en la comunidad. Las TIC, muchas veces, sociales. Es de esta manera como se favorece la confianza, mejora la autoimagen, se promueve el
rompen la conexión y se produce inmediatamente un aislamiento; esto, en cualquier contexto, porque sentido de eficacia, se genera bienestar emocional, se mejora la capacidad de negociación, se aumenta
la tecnología que no es usada de manera correcta anula la interacción. el autoestima entre otras.

Es aquí donde esta investigación cobra importancia y trascendencia ya que propone orientar el uso de Otro de los aportes importantes de esta investigación es la propuesta del manejo de habilidades como
la tecnología mediante la comunicación asertiva basada en la empatía con el otro. Para ello, propone las habilidades sociales básicas, avanzadas, aquellas relacionadas con los sentimientos, alternativas a la
el uso adecuado del lenguaje y la escucha activa para aumentar la interacción social de todos los agresión, y las que ayudan a manejar el estrés permiten la planificación. Lo importante es valorar todo
individuos a través de la puesta en escena de la propuesta de comunicación asertiva en los niños de lo que le permite mejorar la comunicación y hacerlo de manera asertiva, el objetivo es que el trato sea
hasta 6 años de edad, y evalúa el impacto en la muestra. En las siguienes líneas, se señala la importancia abierto y sincero con el objetivo, y que ambas partes comprendan el mensaje de la misma manera.
de tomar en cuenta: el ambiente, en este se desenvuelve la familia, sus condiciones sociales, económicas
y culturales, puesto que estas influyen en mayor o menor grado. Finalmente, esta investigación es un aporte para todas las generaciones ya que se entiende que toda
acción de comunicación, sea individual o colectiva, tiene fuerzas internas de choque ante la pasividad
Como parte de la investigación acerca de la comunicación asertiva en la familia y comunidad, se y agresividad. Es importante tener un adecuado manejo de la comunicación verbal y no verbal que
conoció de primera mano acerca de los niveles de percepción y conocimiento que tienen los padres contribuyan a diálogos constructivos basados en el respeto, que favorezcan el reconocimiento de que
de familia del Centro de Desarrollo Infantil acerca de los procesos comunicativos que se aplican y puedo ser o recibir apoyo, y que revaloricen a la pareja, a la familia y a la sociedad.
practican en las familias de los niños y niñas del CDI. Con esto se confirmó que, en la actualidad,
todos los grupos de personas de diferentes edades dan uso a las tecnologías para comunicarse. Sin La investigación acerca de la comunicación asertiva genera nuevas aristas para futuras investigaciones,
embargo, a partir de la investigación, se percataron del uso que actualmente se le da a las tecnologías, sobre todo en el ámbito de conocer cómo puede mediar la comunicación asertiva en la aplicación de la
de la cantidad de tiempo que se invierte en estas, y de las consecuencias que producen en la interacción tecnología para el servicio de la sociedad. Queda entonces una ventana abierta para saber cuales serían
intrafamiliar. los cambios que se produjeron en el grupo investigado, y cómo este mejoró a través del conocimiento
y aplicación de todas las habilidades de una comunicación asertiva, en el manejo sostenido de estas
Como bien señalan los investigadores las redes sociales se han vuelto indispensables al momento de herramientas, ya que el ejemplo y uso diario favorecería a mejorar la interrelación en la familia, lo que
establecer comunicación, y a la vez se han convertido en una de las causales de la mala comunicación se hace extensivo a la sociedad.
porque que provoca aislamiento social. Del grupo investigado se obtuvo la información de que pasan  

6 7
 INTRODUCCIÓN conocimiento, pero también desde las múltiples opciones de que estas redes sociales sean los nuevos
espacios de interacción de las familias y de sus miembros.
La investigación recogida en este libro presenta la comunicación como un proceso de interacción en
el que dos o más individuos intercambian mensajes. El tipo de mensaje puede variar dependiendo La comunicación se presenta como un proceso de interacción en el que dos o más individuos
del contexto, para lo cual podemos mencionar la comunicación verbal y no verbal, que terminan por intercambian mensajes. El tipo de mensaje puede variar dependiendo del contexto, para lo cual podemos
ser elementos complementarios, es decir, que ninguno de los dos tiene más relevancia que el otro. Sin mencionar la comunicación verbal y no verbal, que terminan por ser elementos complementarios; es
embargo, la eficiencia del proceso comunicativo no puede ser garantizada, por lo que existen varios decir, que ninguno de los dos tiene más relevancia que el otro. Sin embargo, la eficiencia del proceso
casos en que la comunicación no resulta adecuada y termina generando una situación de conflicto. comunicativo no puede ser garantizada, por lo que existen varios casos en que la comunicación no
En las siguientes líneas nos referiremos al fenómeno causado por la incidencia tecnológica dentro de resulta adecuada y termina generando una situación de conflicto.
las dinámicas familiares.
El entorno familiar es uno de los espacios en que la comunicación es un requisito para desarrollar las
La sección correspondiente a los antecedentes reúne información que permite comprender de qué relaciones afectivas con total normalidad. La familia es conocida como el núcleo de la sociedad, por
manera la investigación vincula los aspectos del entorno familiar, sus procesos comunicativos, y el simple hecho de que es la instancia primaria en que una persona adquiere los conceptos básicos
la influencia de las nuevas tecnologías dentro de los sistemas de interrelación. Partiendo de que de la educación. “La familia es una institución que basa su existencia en los lazos de pareja con o
las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) son herramientas que permiten mejorar sin descendencia, casados o no, basados en una dinámica de ayuda, amor y respeto mutuo entre
los procesos de comunicación entre individuos. Sin embargo, en la actualidad existen falencias en las partes” (Rondón, 2011, pág. 82). Pero, con el pasar de los años, la dinámica familiar ha ido en
la interacción social y, un factor preponderante de este fenómeno es el uso incorrecto de dichas constante cambio. En ciertos casos tiene que ver con las necesidades económicas que afectan a un buen
herramientas, con efectos negativos sobre todo en el ámbito familiar y comunitario. porcentaje de la población; y en otros, se ha visto influida por la irrupción de los aparatos tecnológicos
en el entorno familiar, causando una desconexión en las relaciones existentes.
En cuanto al marco teórico se refiere, los conceptos y categorías principales a ser abordados son los
relacionados con la comunicación, la interacción familiar, los entornos comunitarios y la presencia Sin restarle importancia a la condición socioeconómica, en esta investigación nos referiremos al
social de las nuevas tecnologías. La manera en que se presenta esta sección permite exponer las fenómeno causado por la incidencia tecnológica dentro de las dinámicas familiares.
características de cada concepto, pero de la mano de su interrelación, es decir, no hay relación familiar
desde la comunicación sin que esto quede al margen de la comunidad; y también, no es posible La familia tiene que afrontar una doble visión de las TIC que compromete muchos de los valores
pensar en la tecnología y su presencia permanente en los procesos de acercamiento a la información básicos de su función formadora con los hijos. Esta doble visión viene representada por el polo
y el conocimiento desde las dinámicas sociales y comunitarias. positivo: el avance, la facilitación de tareas, el desarrollo de sistemas más eficientes; y por el polo
negativo: la involución, la facilitación de nuevos riesgos, mayor vulnerabilidad personal y social
En lo que a la metodología refiere, esta sección presenta los resultados a través del análisis de las (López-Sánchez y García del Castillo, 2017, pág. 119).
respuestas recogidas por medio de una encuesta. El grupo que conformó la muestra investigativa
estuvo constituido en su mayoría por personas vinculadas a familias constituidas; dentro de esas El debate existente entre la visión positiva y negativa de las tecnologías como herramientas para
familias, los encuestados son padres y madres de familia y reconocen (a través de sus respuestas) que el ser humano ha alcanzado niveles bastante radicales. Sin embargo, no es suficiente con señalar
la presencia de las tecnologías y sus aplicaciones variadas, se han convertido en aliados de sus procesos los beneficios o perjuicios que puede generar en la sociedad, sino más bien alcanzar un punto
diarios de interacción desde aspectos positivos, pero también ven en esa presencia permanente, un de equilibrio en el que se analice con cabeza fría las posibilidades que el ser humano tiene para
enemigo que va minando las relaciones efectivas entre los miembros de sus hogares. introducir a la tecnología en su vida diaria, sin ocasionar deterioros en su círculo social. El caso
de los jóvenes es digno de analizar, pues la mitad de ellos se comunica a través de las tecnologías
Como complemento de la metodología, el equipo investigador estableció la propuesta de manejar y redes sociales, afectando el contacto cara a cara.
la comunicación asertiva desde una perspectiva amplia hacia el uso favorable de la tecnología. Esta La falta de educación tecnológica, en el sentido del buen uso que una persona puede darle,
propuesta parte del reconocimiento que la tecnología y sus aplicaciones no resultan negativas en la es quizá el principal factor para la falta de interacción personal ocurrido en la actualidad. “La
vida familiar y comunitaria, por el contrario, la propuesta se orienta a señalar y aprovechar aquellas entrada de las Nuevas Tecnologías en el hogar, ha afectado las relaciones familiares, por lo que,
ventajas positivas que las redes sociales pueden poner a disposición de los usuarios. debemos adaptarnos a los nuevos cambios, pero también adoptar una serie de normas para
afrontar los conflictos familiares” (Llopis, 2015, pág. 18).
Para concluir, este libro presenta varias ideas que buscan sostener la propuesta antes mencionada. Es
a partir de la comunicación asertiva que los individuos dentro de sus espacios familiares como en los Si bien es correcto dejar de lado el contexto socioeconómico como causante del deterioro en las
distintos espacios de socialización diaria, que están rodeados o inmersos en el uso de la tecnología relaciones familiares, sí es prudente tomarlo como una variable en la presencia del buen o mal
y sus aplicaciones. No se trata de desconocer esta realidad sino más bien aprovechar esta dinámica manejo de los recursos tecnológicos. No es lo mismo un empleado de clase media, cuya esposa e hijos
para orientar patrones de conducta hacia usos más favorables de estas tecnologías desde el acceso al cuenta con un dispositivo móvil, laptop, y servicio de internet, que un desempleado que no posee el
sustento para alimentar a su familia y en cuyo caso no tiene los beneficios de un servicio de internet
8 9
ni la posibilidad de sacarle provecho. Son contextos distintos y es importante entenderlos como tal. habilidades de un niño. De esta manera, un ambiente familiar no adecuado puede tener consecuencias
Sin embargo, existe un componente similar en ambos casos, que es la presencia en sí del aparato desfavorables en el futuro.
tecnológico.
Por ejemplo, en un estudio sobre el impacto del teléfono celular en jóvenes brasileños, se destaca que El portal Psicología y Mente, dedicado a la difusión de estudios y artículos relacionados con este
la cercanía que tienen al uso del teléfono móvil, tiene una relación directa con los índices de desarrollo campo, identifica 8 tipos de familias:
socioeconómico de cada región en Brasil. Lo interesante es que, independientemente de su condición,
todos los jóvenes consideran al celular como indispensable en sus vidas (Malo y Figuer, 2010).
Conocida como familia típica. Formada por padre, ma-
La tecnología, en muchos casos, se ha visto como un componente que llena las carencias emocionales dre y sus hijos. Es vista como el modelo ideal de fami-
de una persona. En este sentido, es necesario idear mecanismos que sirvan para romper con el lia por la mayoría de la población. Sin embargo, es un
cerco emocional autoinducido y abrirse paso a lo gratificante que puede ser establecer relaciones 1. Familia nuclear o biparental hecho comprobado que en varias ocasiones no termina
emocionales entre pares, y más aún si es gracias al mundo digital. El error histórico ha sido pensar que consolidándose, afectando en gran medida a los hijos.
la tecnología podría reemplazar al ser humano en diversas facetas de la vida, cuando más bien puede
ser de mucha ayuda para establecer interacciones más productivas. Es muy común el caso de quien,
en lugar de informarse gracias a la internet, dedica el total de su tiempo al entretenimiento, algo que
Es cuando uno de los padres se hace cargo de la unidad
no está mal, pero que, al extremo, produce una desaparición total del mundo real.
familiar, es decir, del cuidado o la potestad del o los hi-
jos. Depende mucho del contexto para determinar si es
El uso y consumo de las nuevas tecnologías especialmente está asociado al ocio, al entreteni-
padre o madre quién se queda con la potestad. Es común
miento, pues sirven para oír música, ver películas, chatear, jugar y estar comunicado con el resto
que el cuidado de los hijos requiera ayuda de los familia-
de compañeros, todo ello sin salir de la propia habitación (Ballesta y Cerezo, 2011, pág. 136). 2. Familia monoparental
res más cercanos, por lo que los abuelos o tíos también
juegan un papel importante. Las causas del surgimiento
Las relaciones interpersonales con carga afectiva también han cobrado un giro importante. En la
de este tipo de familias pueden ser un divorcio o separa-
actualidad, son varios los sitios de internet en que las personas pueden participar para encontrar
ción, un caso de maternidad prematura, o el fallecimien-
pareja, conocer gente, e incluso tomar contacto con amigos de la infancia. Los extremos, sin embargo,
to de uno de los padres.
resultan peligrosos y el riesgo de convertirse en víctimas de la tecnología termina por echar a la basura
estas oportunidades que el mundo digital nos brinda. Nuevamente el error está en creer que lo digital Hace referencia a los padres que adoptan un niño. Sin
está en la capacidad de reemplazar al mundo real. Es así como llegamos al caso de las redes sociales ser los padres biológicos, desempeñan un rol importante
que, si bien permiten establecer comunicación entre pares, no pueden considerarse bajo el mismo como educadores, sobre todo en los primeros años de
carácter de las redes personales, pues no cuentan con los componentes de confianza, afectividad y 3. Familia adoptiva vida.
amistad. Una vez más, pueden ser un complemento, mas no estar al mismo nivel.

Al respecto se han realizado una serie de estudios que reflejan la preocupación de la sociedad por
el apego de los seres humanos hacia la tecnología. Específicamente en el ambiente familiar, “varios Algunos creerían que esta relación no podría conside-
efectos han tenido dentro de la dinámica familiar la relación con internet, los cuales son nombrados rarse como familia. Esta es una idea totalmente errónea,
por sus integrantes como desfavorables” (Barrera y Duque, 2014, pág. 39). Un aspecto interesante es pues en ocasiones una pareja no busca tener hijos, o en
que los beneficios que se enumeran son enfocados en generaciones surgidas alrededor de los años 4. Familia sin hijos otros casos, al ser incapaces de procrear, deciden adoptar
noventa. Esto explica la gran brecha generacional que en gran medida influye en este fenómeno de un niño.
desconexión en las relaciones sociales entre abuelos, padres e hijos.

Podemos considerar que los niños/as de hoy son nativos digitales y parecen estar más prepa-
rados que los adultos para usar sin reparo los medios audiovisuales. Algunos adultos, ante esta
realidad, adoptan una actitud positiva viendo los potenciales beneficios que el uso de las tecno-
logías puede ofrecer a sus hijos/as, mientras que otros no los consideran tan positivos (Malo y
Figuer, 2010, pág. 5).

Antes de profundizar en los cambios que atraviesa la relación familiar, es preciso identificar los
diferentes tipos de familia que existen, pues es un factor influyente en la formación de la personalidad y
10 11
 A diferencia de la familia monoparental, los padres deci- Es así como la tecnología se adentra cada vez más en los círculos sociales de las personas. Llegado este
den compartir la carga de la crianza de los hijos. Si bien punto, es hasta una pérdida de tiempo alimentar la idea de que hace falta erradicar su uso de raíz. Las
no viven bajo el mismo techo, llegan a un acuerdo para TIC son tecnologías de relación, ya que dan lugar a nuevas culturas de comunicación. Por tanto, no
encargarse de sus responsabilidades. suponen un problema en sí, sino que son el contexto donde se desarrolla nuestra vida social (Malo y
5. Familia de padres separados Figuer, 2010, pág. 6).

Este argumento invita a plantear las alternativas que existen para fusionar la interacción social con
el uso de las TIC. Existe una necesidad de que los padres se formen en cuanto a la destrucción de
mitos forjados a partir del uso que los adolescentes hacen de las TIC, y que conlleva un deterioro de
Se compone de una unión de varias familias nucleares. la relación paterno-filial (Hernández, López, y Sánchez, 2014, pág. 52). Las generaciones más jóvenes,
Las causas de esto suelen ser la separación de una pareja por el hecho de estar más cercanas a las TIC, corren riesgos de seguridad que sus padres quieren evitar.
y posterior unión con otra persona y su familia. De esta Es ahí donde la estrategia debe encaminarse a plantear procesos de mediación que salvaguarden la
6. Familia compuesta manera, los hijos pueden llegar a tener hermanastros y integridad de sus hijos.
otros familiares fuera de su círculo directo. Es mucho
más común en entornos rurales que urbanos. La irrupción de las TIC en la vida familiar es un motivo de preocupación para padres y madres,
sobre todo cuando sus hijos son menores. Esta preocupación les lleva a plantear la necesidad
Formada por dos padres o madres homosexuales que de establecer medidas de control para que los menores no puedan acceder libremente a páginas
adoptan o buscan la manera de tener un hijo, como la con contenidos inapropiados o peligrosos, o que abusen de la herramienta restando tiempo a los
inseminación artificial, en el caso de las mujeres. Esta estudios, u otras actividades (Pérez y Martínez, 2006, pág. 574).
7. Familia homoparental posibilidad genera debate en la sociedad, aunque los es-
tudios han demostrados que los hijos de familias homo- Los hijos tienden a rechazar los consejos emitidos por parte de los adultos. No importa la edad,
parentales tienen un desarrollo psicológico y emocional la generación o el contexto, pues su deseo de experimentar suele interponerse a la racionalidad de
completamente normal. escuchar y poner en práctica una recomendación de sus padres. A pesar de ello, la implementación
de acuerdos entre pares, daría como resultado un uso de los aparatos tecnológicos mucho más
Tiene como característica que la educación de los hijos responsable, en donde los padres tengan conocimiento sobre la actividad de sus hijos y establezcan
está a cargo de distintos familiares o varios de ellos viven un nexo basado en la confianza. La mediación puede ser de distintos tipos:
bajo el mismo techo. En ocasiones el rol de padre puede
ser adoptado por un abuelo o tío, en caso de la imposibi- Se fijan una serie de límites y reglas para el uso de los medios y las
lidad que el padre biológico tenga para cuidar a su hijo. nuevas tecnologías, estableciéndose cuándo se puede acceder, a
También puede ocurrir que uno de los hijos tenga, a su Restrictiva qué contenidos concretos y cuánto tiempo se puede permanecer
8. Familia extensa
vez, su propio hijo. ante las pantallas.

Se participa con los menores en el uso de las TIC, siendo

conveniente comentar aquellos contenidos que pueden ser objeto
Compartida
de debate.
Fuente: Corbin J. A. (2016)

Una vez que describimos los tipos de familia, la afirmación de que la tecnología no distingue el tipo de
dinámica ni la conformación de los círculos familiares, es más válida aún. En todas las descripciones Instructiva Los padres juegan el rol de orientadores de contenidos,
resalta la interacción entre dos o más miembros, que se realiza a través de la comunicación. Los aconsejando, aclarando y dando explicaciones sobre los mismos.
grupos familiares, creados mediante la plataforma WhatsApp, por ejemplo, son casos que demuestran
la influencia tecnológica en la vida cotidiana. De igual manera, es recurrente observar cómo las
generaciones más grandes interactúan e intentan adaptarse a las herramientas que ofrecen las redes
sociales. Donde los padres dejan libertad prácticamente completa para
Desenfocada
que usen las TIC a su libre albedrío.

12 13
Si se aplica una mediación mixta, entre compartida e instructiva, por ejemplo, los resultados podrían
ser prósperos y la relación entre figuras paternas e hijos también puede crecer en gran medida, Según el contexto, se divide en:
contrarrestando precisamente los efectos negativos que pueden encontrarse en el uso de las TIC.
“El hogar se configura como un ámbito de acceso a las TIC (televisión, Internet, videojuegos, etc.),
demandando la acción educativa de los padres mediante la comunicación con sus hijos y estableciendo Es aquella impartida en centros educativos y
criterios de uso de estas herramientas” (Hernández y Solano, 2005 citado en Hernández, López y se encuentra regulada por la ley, intencionada
Formal
Sánchez, 2014, pág. 39). detrás de un modelo educativo y planificada
porque sirve a un orden.
Pero el riesgo y la mediación en cuanto al uso de tecnologías no solo afectan el círculo familiar. Que es intencional y organizada, pero no
Asimismo, el problema del uso de las TIC puede trasladarse a los problemas educativos que incluso No formal regulada por ninguna ley.
los propios estudiantes identifican. En un estudio realizado en centros educativos públicos y privados,
en España, “los estudiantes reconocen que un uso inadecuado de las TIC puede dar paso a malos
Sin ninguna intención profesional, como la
hábitos que va en desmedro de sus procesos de aprendizaje” (Matamala, 2016, pág. 301). Entre estos
Informal educación en valores que enseñan los padres, por
se encuentran distracción en los estudios, adicción digital y riesgos de sufrir cyberbullying.
ejemplo.
En nuestro país existe una gran brecha en cuanto a las condiciones estructurales y de equipamiento
entre las instituciones públicas y privadas. Este factor también es considerado como una variable que Según la edad y el nivel educativo (educación formal):
afecta el desenvolvimiento del niño que cursa un grado inicial de educación básica. No es lo mismo
el proceso de aprendizaje que atraviesa un niño con una gran variedad de herramientas tecnológicas, Educación infantil Conocida como preescolar. Ocurre cuando
como el que proceso de quien, a duras penas, cuenta con un escritorio y un reducido número de útiles los niños acuden a la guardería o el jardín de
escolares. infantes.
Es de carácter obligatorio. Conocida como la
El Ministerio de Educación de Ecuador, en el año 2012, mediante un documento de presentación, Educación primaria primera etapa de la educación general básica.
asegura que la educación en nuestro país cumple con estándares de calidad que aseguran el Generalmente arranca a los 5 años y termina a
funcionamiento del proceso educativo. En su presentación, afirma que su objetivo es “orientar, apoyar los 12.
y monitorear la acción de los actores del sistema educativo hacia su mejora continua. Adicionalmente,
ofrecen insumos para la toma de decisiones de políticas públicas para la mejora de la calidad del Corresponde a una etapa desde los 12 a los 16
sistema educativo” (pág. 6). Educación secundaria años y es de carácter obligatorio. En el caso
ecuatoriano, podría asociarse a los ciclos de
Al igual que muchas de las políticas públicas implementadas en el país, parecería que, en el caso de octavo, noveno y décimo de básica.
la educación, también quedaron únicamente en el papel. Afirmar que cumplen con estándares de
calidad es contradictorio cuando muchas escuelas públicas, sobre todo en sectores rurales, no cuentan Educación media superior Conocida como educación secundaria
con el mínimo de herramientas para que los niños puedan desarrollar sus habilidades, causando una posobligatoria, en donde se realiza el bachillerato.
profunda desigualdad en el tipo de preparación que tiene un niño de sector rural en comparación con
uno que atraviese su vida escolar en instituciones educativas privadas y del sector urbano. Educación superior Representa la formación profesional de grado
superior, es decir, los estudios universitarios.
La educación es, por tanto, aquella actividad cultural que se lleva a cabo en un contexto inten-
cionalmente organizado para la transmisión de los conocimientos, las habilidades y los valores
Conocida de manera común como de cuarto
que son demandados por el grupo social. Así, pues, todo proceso educativo está relacionado con Educación posuniversitaria
nivel. Comprende la formación ocurrida
los valores (Parra, 2003, pág. 70).
posterior a la universidad, incluyendo postgrados
y doctorados.
Está claro que dentro del proceso de enseñanza deberían incluirse todas las herramientas que puedan
favorecerlo. En lo que respecta a este tema, influye mucho las condiciones socioeconómicas y hasta
geográficas en que un niño se encuentre inmerso. Para facilitar el entendimiento de los contextos
educativos que pueden encontrarse, es necesario identificar los distintos tipos de educación y su
clasificación:

14 15
Según el formato, tomando en cuenta la forma en que se presenta la educación: Por otra parte, existe la necesidad de categorizar la estructura del sistema educativo ecuatoriano, pues
es un requisito para la aproximación que el estudio busca en cuanto a la influencia de las TIC en el
Es en línea, es decir,a través de herramientas campo educativo. La educación en Ecuador corresponde, con ciertas diferencias, desde los 3 a 17 años
Educación a distancia
tecnológicas. Una alternativa para quienes no y pasa por tres niveles:
disponen posibilidades para invertir su tiempo
en asistir a clases. Es optativa. A la fecha de publicación, refiere
que no es requisito indispensable para que el
Educación presencial Impartida en aulas y con un registro obligatorio estudiante pueda iniciar su Educación General
de asistencia. Es el formato clásico de educación. Básica. Es un nivel reciente en la última década,
por lo que no ha sido implementado en todos
Educación semipresencial Combina la educación presencial y a distancia. los planteles educativos. Inicial 1, comprende
Incluye actividades en línea y la asistencia a a niños de hasta 3 años de edad y es regulada
clases presenciales. por los servicios de Desarrollo Infantil Integral,
Educación Inicial
asociados al Ministerio de Inclusión Económica
y Social (MIES). En este nivel buscan integrar
Según el contenido es posible educar en habilidades, conocimientos y también a los padres dentro de la educación no formal,
valores: a través de actividades lúdicas. El objetivo es
estimular el desarrollo integral de los niños. En
Centra su contenido en educar a las personas torno al Inicial 2, corresponde niños de 3 a 5
sobre la necesidad de realizar actividad física. años. La educación se regula por el Ministerio de
Educación física
Combina aspectos teóricos con la práctica física Educación y estimula el lenguaje en sus distintas
y deportiva, de tal manera que se genere una formas.
cultura para realizar actividad física.
Incluye la enseñanza de materias básicas como
Tiene relación con la inteligencia emocional. Educación General Básica ciencias naturales, educación física, así como
Este tipo de educación tiene influencia en la ciencias exactas y sociales. El objetivo es dotar
Educación emocional salud laboral y productiva de una persona. de conocimientos a los estudiantes y prepararlos
Incluye elementos como el autoconocimiento para el futuro profesional.
emocional, regulación y control y saber
reconocer las emociones de los demás. Es el último nivel de educación obligatoria.
Un nivel relativamente nuevo en nuestro
Es necesaria para tener una convivencia Bachillerato General Unificado país, que fue diseñado para la enseñanza de
Educación en valores saludable con otras personas. También influye materias denominadas de un tronco común.
en la forma como interpretamos los eventos, Posteriormente los estudiantes escogen entre
afectando o mejorando la salud emocional. un bachillerato en Ciencias y un Bachillerato
Técnico, según su preferencia.
Educación intelectual Mejora las habilidades cognitivas, memoria,
Fuente: Expat Blog (2017)
razonamiento y opinión crítica de una persona.
La tecnología ayuda al proceso de formación de los niños, siempre y cuando se haga uso adecuado de
Educación social Fomenta el desarrollo de la sociabilidad en los sus funciones. Los aparatos tecnológicos inmersos en la educación generan un gran debate alrededor
círculos sociales. del tema. “Tanto los padres como las madres dependiendo del nivel de estudios consideran importante
la incorporación de las TIC tanto en el proceso de enseñanza-aprendizaje de sus hijos, como en el uso
Educación especial Enfocada en personas con una necesidad de las mismas dentro de su hogar” (Ballesta y Cerezo, 2011, pág. 152).
educativa especial, sea por superdotación
intelectual o por una discapacidad psíquica, Existen posiciones a favor y en contra con el uso de estas herramientas como estrategia de aprendizaje.
física o sensorial. En este sentido, las TIC revolucionaron la forma de educar y formar a los niños del siglo XXI, ya
que estos aparatos tecnológicos “cuentan con un poder de influencia muy elevado que, en ocasiones,
16 Fuente: Corbin J. A. (2016)
17
y dependiendo de la franja de edad en la que nos ubiquemos, son capaces de anular la potencial Por estos motivos, este estudio se basará en detallar que la comunicación es un proceso de interacción
influencia de los padres y los adultos de referencia” (López-Sánchez y García del Castillo, 2017, pág. interpersonal que a su vez repercute en el ámbito familiar, comunitario y educativo. Sobre la base
119). de este concepto, la comunicación asertiva cumple un rol importante dentro de este proceso, ya que
“articula y favorece la relación con el otro y consigo mismo” (Naranjo, 2010). Se debe tomar en cuenta
Hay que aceptar la existencia de una adicción a los aparatos tecnológicos en muchos niños y jóvenes. que el ambiente familiar depende de las condiciones sociales, económicas y culturales, pueden variar
Estos pierden el control de sí mismos y la autoridad de padres o docentes queda anulada. Sin embargo, en mayor o menor grado, por lo que cada caso es distinto del anterior.
su uso puede girar hacia un objetivo productivo. Mediante el uso de la tecnología es posible obtener
mejoras en el campo educativo para fortalecer el proceso de enseñanza y aumentar la interacción Hablamos de educación porque en la familia se forman los primeros hábitos para el desarrollo de todo
entre individuos. individuo. Esto implica que los centros educativos y las familias deben estar interrelacionados para
el progreso de la vida personal y académica de los niños. Se hace énfasis en la comunicación asertiva
Las relaciones interpersonales se incrementan al tener una comunicación asertiva, tanto niños, centros porque desde esta área padres e hijos mejorarían el lenguaje y su proceso de relación familiar. Dicho
educativos y padres de familia podrían encontrar soluciones que beneficien el desarrollo personal- en otras palabras, emplear una comunicación asertiva evita tener conductas agresivas o conflictivas
social del niño y evitar conflictos o malos entendidos mediante su uso (Berrío, Giraldo, Perdigón, y con los demás, ya que la idea es transmitir mensajes claros generando empatía con el otro.
Poveda, 2017). Por este motivo, en la educación es necesario abarcar las nuevas tendencias digitales
para formar al niño desde temprana edad y evitar la dependencia e influencia de la tecnología. El proceso de enseñanza incluye diversas aristas; una de ellas es a través de los centros educativos como
ya se mencionó en el párrafo anterior. Sin embargo, es necesario recalcar que no es una responsabilidad
La educación nutre de conocimientos en diversos aspectos, uno de ellos es la educación emocional únicamente de estas instituciones, sino también de los padres de familia. Desde el hogar se debería
que tiene como objetivo el desarrollo de competencias emocionales “entendemos las competencias motivar a los niños mediante la ayuda de sus padres a hacer uso de la correcta comunicación asertiva
emocionales como el conjunto de conocimientos, capacidades, habilidades y actitudes necesarias para porque la consecuencia de usar dicha comunicación crearía un nexo para aumentar la interacción en
tomar conciencia, comprender, expresar y regular de forma apropiada los fenómenos emocionales” sus relaciones sociales.
(Bisquerra y Pérez, 2007, pág. 8). Por lo tanto, si en la educación y el hogar se realiza un eje bidireccional
entre comunicación asertiva y tecnología, los niños podrían reaccionar de mejor manera ante Uno de los factores que produce una desconexión en las relaciones interpersonales es el uso de las TIC.
diferentes relaciones sociales. Existen múltiples estudios que afirman que la tecnología es un distractor para los niños y afecta sus
labores. Pero, no basta con afirmar que el uso de la tecnología trae resultados desfavorables. Lo ideal es
Urgencia de la comunicación asertiva en la educación encontrar la forma en que las TIC cumplan la función para la que fueron creadas, es decir,mejorar los
procesos de comunicación. En este sentido, es importante conocer el rol que juega la comunicación
En la familia se establecen vínculos afectivos y sociales. Estos vínculos se fortalecen mediante asertiva y cómo podría ser insertada en estos procesos de interacción.
la convivencia dentro del hogar. Al momento de compartir experiencias se generan relaciones
interpersonales, es decir, la interacción entre dos o más personas y su entorno. Por lo tanto, en el Fortalecer las relaciones familiares mediante la comunicación asertiva, desde el ámbito tecnológico,
seno familiar es importante mantener contacto cara a cara para desarrollar con facilidad relaciones es un gran paso para mejorar el ambiente entre padres e hijos. La finalidad de insertar a las TIC en
sociales en la comunidad. Dentro del hogar se adquiere una serie de conductas y valores que marcan el estudio de la comunicación asertiva en la familia y comunidad es emplear la tecnología desde
la personalidad de cada individuo. Sin embargo, ciertas conductas pueden modificarse a través de los un enfoque didáctico para aumentar sus habilidades emocionales, cognitivas y sociales. De esta
años y los vínculos familiares podrían verse afectados por distintos factores. manera, se incrementa la interacción a través de la tecnología, ya que los aparatos tecnológicos son
una herramienta eficaz para el aprendizaje. Asimismo, los aparatos tecnológicos deben ser utilizados
La desintegración del núcleo familiar influye en la formación de cualquier miembro del hogar. Por como una herramienta de ayuda hacia el niño en su desarrollo intelectual, ya que existen muchos
ello, es necesario establecer medidas de acción para consolidar la relación de una familia nuclear, es juegos didácticos con los que se aumenta el conocimiento de las personas de manera divertida.
decir, entre padres e hijos. Por diversos motivos, existen familias que no mantienen interacción con
sus hijos, ya sea por trabajo u otra obligación. En este sentido, los niños buscan nuevas alternativas de
diversión mientras sus padres se encuentran fuera de casa. Sin embargo, en muchas ocasiones, estas Las TIC son herramientas que permiten mejorar los procesos de comunicación entre individuos. Sin
“nuevas alternativas” desgasta el proceso de comunicación. embargo, en la actualidad existen falencias en la interacción social y, un factor preponderante de este
fenómeno, es el uso incorrecto de estas herramientas, con efectos negativos sobre todo en el ámbito
La comunicación es indispensable en cualquier ámbito social y aún más en el ámbito familiar porque familiar y comunitario. Esto, a su vez, se refleja en la comunicación deficiente que existe dentro de los
actúa como mediador antes ciertos conflictos. Es necesario contar con una comunicación adecuada círculos sociales. Hablar de un círculo social, implica referirse a familiares, amigos, vecinos, y demás
para reforzar la dinámica dentro del hogar. Como ya lo hemos dicho antes, las relaciones familiares personas con las que se interactúa permanentemente. Por ejemplo, dentro del círculo familiar una
pueden verse afectadas por el uso de aparatos tecnológicos y es evidente que la comunicación debe de las consecuencias es el aislamiento que atraviesan los niños con sus padres, ya que, al mantenerse
actuar como mediadora para fortalecer lazos afectivos. Sin embargo, no todos hacen uso de una atados a la tecnología, no crean ni fortalecen lazos familiares, y esto puede repercutir negativamente
comunicación idónea para contrarrestar la escasa interacción familiar. en su proceso educativo.
18 19
En pleno siglo XXI, los niños nacen con un chip tecnológico incorporado, ya que desde temprana
edad se encuentran en contacto con estos aparatos. La tecnología debe ser un soporte en la vida
CAPÍTULO 1 la generación, intercambio, difusión, gestión
y acceso al conocimiento (Cobo, 2009, pág.
de todo ser humano, pero en muchas ocasiones, los niños se convierten en sujetos dependientes de 312).
este recurso. Al ser agentes dependientes de la tecnología se genera un fenómeno de desintegración
en las relaciones interpersonales, producto de la incorrecta utilización de las TIC, teniendo como Como se puede apreciar, es una definición
consecuencia un sinnúmero de falencias en la comunicación dentro del hogar. Sin embargo, este Enfoques necesarios para comprender bastante compleja. Esto tiene que ver con la
problema es posible combatirlo mediante la comunicación asertiva y el uso adecuado de la tecnología. variedad de opciones que nos brindan las TIC
una realidad
dentro del proceso de comunicación, y también
Si bien es cierto, la incorporación de la tecnología ha separado lazos afectivos, pero al mismo tiempo como una herramienta para recabar información.
ésta podría ayudar a fortalecer las relaciones sociales. La intención de la investigación es demostrar Usos de las TIC, relaciones sociales y De igual manera, hay que recalcar que el uso de
que si se aprovecha de manera adecuada las herramientas tecnológicas que tenemos a nuestro alcance, cambios en la socialización los dispositivos tecnológicos en la faceta de la
se puede mejorar la interacción social en distintos campos. Por lo tanto, se debe evitar satanizar a la interacción, puede ser entre dos o más personas.
tecnología y darle un giro a esta idea errónea. La sociedad atraviesa una serie de transformaciones Sin embargo, también tiene una fuerte influencia
en cuanto a la forma en que evoluciona la en las actividades relacionadas con el ocio que una
La investigación es de utilidad porque se pretende dar una dirección diferente al uso de la tecnología comunicación entre individuos. Sin lugar a duda, persona, sobre todo niño o joven, pueda realizar.
mediante este tipo de comunicación, ya que aumentaría la interacción social entre individuos. la principal causa de esta veloz transición es la En ese aspecto es necesario profundizar para
Asimismo, serviría a padres, docentes y estudiantes porque permitiría brindar una alternativa para consolidación de la tecnología en la vida cotidiana identificar las consecuencias del uso de las TIC.
relacionarse entre sí, generando un ambiente propicio tanto en el hogar como en la educación. También de cada ser humano. Es difícil imaginar una vida
es relevante indicar que el estudio está enfocado en niños de educación inicial entre 0 a 6 años de edad sin celulares, tabletas, computadoras, etc., por lo Los usos de las TIC, la menor dedicación
para identificar los efectos de la comunicación asertiva, y de ser posible observar sus beneficios en que cabe más bien reflexionar sobre la utilización
de estos aparatos y la manera de aprovecharlos
a otras cosas: consecuencia a corto plazo
estudiantes de diferentes edades para evaluar el impacto de dicha comunicación.
en nuestro día a día. De tal manera que logre
El uso de las TIC tiene consecuencias tanto
Por lo tanto, la presente investigación analiza el papel que puede tener la comunicación asertiva en las conectar y no separar.
positivas como negativas. Ya se ha mencionado
relaciones familiares desde el ámbito de las TIC. La comunicación asertiva es una forma de generar como positivo la posibilidad que brinda la
empatía con el otro mediante el uso adecuado del lenguaje y la escucha activa. Los niños que crecen en El rol de las tecnologías de la Información tecnología para establecer un mejor proceso de
un hogar donde se evidencia una comunicación asertiva adquieren mayor autoconfianza y fortalecen y la Comunicación comunicación entre los individuos. Sin embargo,
las relaciones interpersonales, debido a que transmite acciones o mensajes de manera positiva. De tal al contar la parte negativa, es un hecho que existe
manera, dicha comunicación actúa como regulador en las dinámicas del hogar y crea un ambiente Las TIC tienen una gran cantidad de definiciones, un fenómeno caracterizado por la actitud de
familiar armónico. que dependen del organismo o institución al aislamiento voluntario, que preocupa cada vez
que se requiera preguntar del tema. Además, más tanto a padres como docentes. Los jóvenes,
Dentro de este marco, se busca analizar a profundidad los beneficios de poseer una comunicación es necesario detallar que al ser la tecnología un desde edades muy tempranas, dedican la mayor
asertiva para mejorar las relaciones interpersonales en el hogar a través del uso de las TIC y cómo aspecto constantemente variable, su definición cantidad del tiempo al uso de celulares, tabletas
estas podrían ser trasladadas a la educación. también guarda ese detalle. Sobre la base de esto, y demás.
la definición que se utilizará para referirnos a las
En Ecuador son pocos los estudios realizados en torno a este tema. Por ende, la investigación es TIC, en la presente investigación es: Una de las opciones que brindan las TIC es la
pertinente porque detalla los beneficios de la comunicación asertiva desde los aparatos tecnológicos. utilización de redes sociales como WhatsApp,
Por ello, dichos aparatos tecnológicos se convierten una herramienta para mejorar las relaciones Dispositivos tecnológicos (hardware y sof- Facebook, Instagram, Tik Tok, etc., que si bien no
familiares y educativas, ya que mediante su uso se espera realizar una comunicación asertiva en bien tware) que permiten editar, producir, alma- están enfocadas para un público infantil, son muy
de la familia, la comunidad y la educación. cenar, intercambiar y transmitir datos en- famosas y accesibles por la facilidad para burlar su
tre diferentes sistemas de información que política de uso. Hoy en día es recurrente conocer
cuentan con protocolos comunes. (...) Inte- de niños que saben manejar perfectamente las
gran medios de informática, telecomunica- redes sociales y no tienen inconvenientes porque
ciones y redes, posibilitan tanto la comunica- basta con utilizar una fecha de nacimiento ficticia
ción y colaboración interpersonal (persona para crear una cuenta.
a persona) como la multidireccional (uno a
muchos o muchos a muchos). Estas herra-
mientas desempeñan un papel sustantivo en
20 21
En el pasado era famoso escuchar las críticas y finalmente 17 por ciento indicó que lo usa Hoy en día, los niños y jóvenes utilizan las TIC Se dirigen a un públi-
por parte de los padres hacia sus hijos, en las para navegar en Internet; es decir, predomi- para cualquier actividad que podría imaginarse. co específico con in-
que se referían a la adicción que atravesaban na el uso del celular para establecer comu- Esto tiene que ver con el desarrollo constante de tereses en común. Tri-
frente al televisor. Hoy en día esto ya no ocurre, nicación y como medio de esparcimiento la tecnología que va a la par del crecimiento de los pAdvisor, DeviantArt,
Behance o Goodreads
pues el contenido variado que ofrece internet, ha (Pérez, 2013, pág. 94). millenials y centenialls. Ver películas, escuchar son redes con una te-
ocasionado que la televisión quede en segundo música, consultar información, leer un libro, mática específica que
plano, “el tiempo que los adolescentes pasan Por esta razón, es necesario conocer las redes hablar con un amigo o pareja; la presencia digital beneficia a sus usua-
Red social de nicho
frente al televisor, la computadora o el teléfono sociales que utilizan los niños y jóvenes para ingresa en cada campo de nuestra esfera social. Es rios.
celular es tiempo perdido o restado a la realización comunicarse entre amigos o familiares. Además, por esto que también se destaca la función de la
de actividades más tradicionales como pasear, se debe enseñar a utilizar de manera correcta las tecnología como elemento de interacción, lo que
platicar, jugar con los amigos o leer un libro” Tic para no caer en el error de usar la tecnología necesita una guía especial para su manejo, iniciada
(Pérez, 2013, pág. 92). Pues las TIC tienen un gran como un pasatiempo a largo plazo y descuidar desde la etapa más temprana de aprendizaje. A
crecimiento en los últimos años y por eso se las actividades diarias. continuación se mencionan los tipos de redes
considera como una herramienta que prevalece sociales.
en la vida cotidiana de niños y jóvenes. La función de las redes sociales
Fuente: Red Social Station (2017)

De acuerdo con Boyd y Ellison (2007) en (Flores, Los espacios y entornos más utilizados
Claro que el uso de las TIC, en mayor o menor Morán y Rodríguez, 2009), una red social se A pesar de que suene
medida, depende también del contexto social de define como: redundante, este tipo Según un informe elaborado por las compañías
cada individuo; sin embargo, diversos estudios de redes tiene un uso We Are Social y Hootsuite, con datos del mes de
dan cuenta de la semejanza en cuanto al uso de específico que tiene
Un servicio que permite a los individuos Red social enero del 2020, estas son las redes sociales más
que ver con la inte-
los celulares en niños y jóvenes, cobrando gran construir un perfil público o semipúblico de relaciones utilizadas a nivel mundial, medida en millones de
racción personal. Por
importancia el conocimiento que adquieren dentro de un sistema delimitado, articular ejemplo: Facebook, usuarios:
al estar en contacto permanente con lo digital. una lista de otros usuarios con los que com- Instagram, Twitter,
Asimismo, Hormaechea (2018) menciona la parten una conexión, ver y recorrer su lis- Google+, etc.
diferencia entre el entendimiento que tienen 1 Facebook 2449 millones de usuarios
ta de las conexiones y de las realizadas por Su objetivo es el con-
acerca del empleo de redes sociales y juegos en otros dentro del sistema (pág. 3). sumo de contenido.
línea, en comparación con la manera adecuada de No se enfoca tanto en
2 YouTube 2000 millones de usuarios
buscar información en la red que pueda aportar Estos sitios o aplicaciones son utilizados, en su Red social de establecer relaciones
a sus tareas escolares. En este sentido, existe una entretenimiento sino en satisfacer una
mayoría, para establecer relaciones interpersonales necesidad de ocio.
falencia denominada “analfabetismo digital”, lo mediadas por tecnología. Los jóvenes han Ejemplo: YouTube o
3 WhatsApp 1600 millones de usuarios
que termina por desperdiciar recursos. incorporado esta nueva forma de comunicación en Pinterest.
su vida diaria “navegar en Internet es la actividad 4 Facebook
1300 millones de usuarios
En la medida en que los infantes y jóvenes en Crean relaciones de Messenger
que más tiempo ocupa a los adolescentes en su carácter profesional
edad temprana prefieren las TIC en un sentido tiempo libre. En un año pasan más horas con las entre sus usuarios.
de entretenimiento y ocio, descuidan la parte que pantallas que en compañía de su docente en clase” También son utiliza- 5 WeChat 1151 millones de usuarios
corresponde a sus deberes y responsabilidades, (Morduchowicz, Marcon, Sylvestre y Ballestrini, das para presentar
tanto en el hogar como en la escuela. Y esto 2012, pág. 3). Es decir, la tecnología tiene un proyectos o enviar
hojas de vida para 6 Instagram 1000 millones de usuarios
ocurre en gran porcentaje por la aparición de impacto muy fuerte en las nuevas generaciones.
Red social conseguir empleo.
redes sociales, lo que termina perjudicando su En esta categoría se
profesional
desenvolvimiento social y escolar. A principios del milenio, empezaron a sur- encuentran LinkedIn, 7 Tik Tok 800 millones de usuarios
gir páginas dirigidas a la interacción entre Bebee, Bayt, Xing y
Al preguntar a los encuestados qué uso le usuarios: Friendster, MySpace, Orkut y hi5 Viadeo. Sin embargo,
redes sociales como 8 QQ 731 millones de usuarios
dan a su teléfono celular (además de hacer y son algunos ejemplos de sitios ilustres en el Facebook y Twitter
recibir llamadas), 48.6 por ciento respondió período. Muchas de las redes sociales más también han sido uti-
que lo utilizan para enviar y recibir mensa- populares hoy en día también surgieron en lizadas con este fin. 9 QZone 517 millones de usuarios
jes o WhatsApp, seguido de 20.6 por ciento esa época, como LinkedIn y Facebook (RD Fuente: Andalucía es digital (2017)
que afirmó utilizarlo para escuchar música Station, 2017, párrafo 6).
22 23
 los dispositivos móviles de una manera ex- Esto produce una exposición innecesaria, pues miento, por parte de quienes componen el círculo
10 Sina Weibo 497 millones de usuarios cesiva y terminan por aislarse. como se conoce, los delitos que tienen que ver con familiar, acerca de las costumbres y acciones de
la seguridad informática y la trata de personas, so- sus compañeros. Pero esto puede cambiar rotun-
11 Reddit 430 millones de usuarios Baja autoestima y problemas de ansiedad: bre todo de niños, se realizan gracias a las ven- damente cuando la tecnología hace su ingreso en
Producida por la obsesión de recibir la ma- tajas que produce conocer información personal la vida cotidiana de cada uno de sus integrantes.
yor cantidad de likes y seguidores. Esta ne- de una persona. Por ello, se recomienda tener un Las TIC rompen con los esquemas tradicionales
12 Snapchat 382 millones de usuarios cesidad de aceptación se refleja en la cons- protocolo en el que los padres enseñen la manera de comunicación, provocando una desconexión
tante actualización de la imagen de perfil o adecuada en que sus hijos hagan uso del mundo que necesita resolverse.
13 Twitter 340 millones de usuarios la necesidad de tener un celular en la mano. digital.
Fuente:Estudio Hootsuite (Galeano, 2020) Falta de separación entre vida real y social: Debido a la existencia de las redes sociales, las fa-
La incapacidad para distinguir entre la vida Se debe tener en cuenta que el uso excesivo de la milias acostumbran tener grupos de WhatsApp y
Por otra parte, en nuestro país, según el estudio
real y la digital produce que el usuario prio- tecnología podría provocar graves problemas. En Facebook como una forma de comunicarse. Este
de Global Digital Report de 2019, las redes socia-
rice el uso de la red social con el objetivo de este sentido, es necesario conocer algunos facto- es uno de los ejemplos que sirven para identifi-
les más utilizadas son:
buscar la aprobación de los demás. res que resultan peligrosos al momento de iniciar car nuevos mecanismos que se crean a partir de
conexión con las redes sociales. las TIC. Los usuarios, sobre todo niños y jóvenes,
Frustración y soledad: Aunque las redes so- atraviesan una sensación de libertad a raíz del uso
ciales tienen el fin de establecer relaciones Los usos de las tic y los cambios en la que dan al dispositivo móvil. En este sentido, los
interpersonales, el no distinguir entre lo real socialización: consecuencia a largo plazo jóvenes tienen la sensación de “sentirse libres,
y digital, puede repercutir en la salud emo- autónomos e independientes” (Morduchowicz,
cional de una persona. La persona puede ais- La socialización se refiere a la capacidad de una Marcon, Sylvestre y Ballestrini, 2012, pág. 19).
larse del mundo. persona para relacionarse con sus semejantes. En
esta relación entran varios elementos que deter- Los nuevos escenarios y los entornos
Capacidad de sueño: Muchas personas inte- minan si es correcta o incorrecta. Socializar tiene familiares
Fuente: Global Digital Report (Zabala y Andrade, 2019)
rrumpen su sueño para revisar sus perfiles o que ver con el aprendizaje de las normas y for-
estar al tanto de las novedades que surgen. mas de comportamiento que puedan enriquecer El entorno familiar es el ambiente más importan-
Los riesgos del uso despreocupado La obsesión por mejorar su perfil de red so- la interacción social. Un individuo que tiene pro- te dentro del proceso de aprendizaje de los niños.
cial, literalmente le quita el sueño al usuario. blemas para socializar, no se comunica e incluso En este se produce una transformación en los ro-
Así como la tecnología ha sufrido un proceso Falta de capacidad de atención y retención: tiende a comportarse de tal manera que provoca les que ocupa cada integrante. La irrupción de la
de cambios, su uso también conlleva una serie Muchas personas no verifican la fuente de la rechazo. tecnología en niños, desde temprana edad; a di-
de riesgos. Estos aumentan cuando hablamos de información que circula en las redes y pier- ferencia de los padres, quienes en gran parte no
la utilización de redes sociales, pues posibilitan den su capacidad de atención, reflexión y re- La socialización adecuada no está en abso- están acostumbrados a convivir con esto, genera
compartir información que en ciertos casos es tención. luto garantizada; y es más difícil que lo esté situaciones conflictivas. En ocasiones son los hi-
de sumo riesgo. Datos como la edad, correo elec- Reacciones viscerales y sociales: Los arreba- cuando el sistema social carece de mecanis- jos quienes deben cumplir el rol de instructores
trónico, números de teléfono y hasta la ubicación tos de ira también pueden ser producidos mos para ordenarla: no establece con clari- acerca del uso de redes sociales, por ejemplo. Esto
geográfica, son requeridos en algunos casos para por una información vista en redes y que dad qué espera de los adolescentes y jóvenes; tiene que ver con la facilidad que implica para un
la creación de una cuenta o usuario. puede causar incomodidad. En la actuali- ni qué lugar (simbólico y material) podrán joven, que ha crecido paralelamente con Face-
dad, basta con ingresar a una red social para ocupar los miembros jóvenes (profesiones, book y WhatsApp, el uso de estas redes.
Peligros del excesivo uso de redes sociales ver cómo un tweet produce una ola de insul- funciones paterna y materna, etc.) en una
Falta de desconexión: Impide realizar un tos y acusaciones. sociedad cohesionada (Bernete, 2009, pág. Es desde entonces que se marca la diferencia y
período de descanso mental y físico adecua- 103). transformación del proceso de socialización den-
do. Es común que los niños y adolescentes Egocentrismo: Según el estudio realizado tro del hogar. Sin embargo, los padres ejercen su
reemplacen los momentos de relajación por por Susan Greenfield, el 80% de usuarios La socialización se encuentra presente en distin- autoridad cuando determinan la existencia de
consumir o publicar contenidos. usan las redes sociales para compartir sus tos ámbitos de la esfera social. En el caso de la fa- procesos de mediación en cuanto al uso de las
Adicción a las redes sociales en adolescen- problemas emociones. Esta conducta podría milia, tiende a ser más sencilla porque existe una tecnologías dentro de casa. Si bien es cierto que
tes: Se genera por la constante exposición y derivar en un estado de narcisismo y falta de relación previa, marcada por el acompañamiento aceptan su inferioridad en cuanto al conocimien-
uso de las redes sociales. El individuo utiliza empatía, factores que impiden mejorar los de los padres a sus hijos. Esto implica un conoci- to de redes sociales, el establecimiento de límites
procesos de interacción social. es importante.
24 25
 Aunque muchos de ellos necesitan que los también se ha levantado información gracias a respecta, es importante mencionar lo señalado particular a lo general el mismo que permite
hijos les enseñen el uso y las posibilidades la incorporación de los modelos de investigación por Ciscar (2018) sobre este tipo de investigación identificar las relación que puede existir entre ellos
de los instrumentos de comunicación y ello bibliográfica o documental y también por medio pues representa una forma de “análisis para después ser clasificados y llegar a establecer
puede hacerles sentirse dependientes de los de la investigación cualitativa. situacional a partir de información obtenida a puntos de conexión; mientras que el deductivo
hijos sin querer serlo, los padres pueden co- partir de la observación y análisis de diferentes realiza una observación (Sanchéz, 2012). A
nocer (y los psicólogo suelen recomendar Investigación descriptiva comportamientos que son sujetas a interpretación través de este método, se establece una línea de
que conozcan) las TIC que manejan los hijos Según Arias (2012, p.24), la investigación para llegar a una conclusión” (pág. 3). Se aplicó sustentación basada en la observación dentro de
y, si lo estiman necesario, poner límites a su descriptiva: “Consiste en la caracterización de un este procedimiento al estudio, debido a que los las instituciones seleccionadas.
uso y, en general, establecer reglas sobre las hecho, fenómeno, individuo o grupo, con el fin de datos que arrojen las técnicas de encuesta y talleres
páginas que los hijos e hijas pueden visitar; establecer su estructura o comportamiento. Los de sensibilización, exigen procesos de análisis Hipotético-deductivo
el tipo de información personal que sus hijos resultados de este tipo de investigación se ubican interpretativo que aporten nueva información, Según Tomasi, 2003, este método es empleado a la
pueden dar a conocer a personas con las que en un nivel intermedio en cuanto a la profundidad misma que se refleje en las conclusiones y búsqueda de la verdad ya sea en la vida ordinaria
interactúan por Internet; el tiempo que pue- de los conocimientos se refiere”. Bajo este criterio, propuesta. como la investigación científica que parte para
den pasar conectados, etc. (Bernete, 2009, este modelo de investigación es funcional en dar inicio a la solución de un problema basados
pág. 105). tanto y cuanto permite identificar y caracterizar Métodos de investigación en datos reales; así mismo, se plantean posibles
los elementos constitutivos de cada problemática Los métodos a utilizar están enfocados a vincular soluciones a grandes problemas de manera
diagnosticada. la información contenida en el marco teórico con jerárquica a lo largo de la investigación. De esta
CAPÍTULO 2 los datos que se deriven de los instrumentos de manera este método puede llegar a la verdad.
Investigación de campo recolección de información; es muy necesario En el presente estudio, se aplicará este método
COMPRENDIENDO EL ENTORNO DE Este modelo de investigación posibilita un estudio establecer mecanismos de análisis, comprensión para validar la información recopilada durante el
LA ACCIÓN ASERTIVA directo en el lugar donde se presenta el problema y sistematización de los aspectos observados proceso de investigación a través de un sistema
brindando una serie de datos relevantes que luego para lograr una correcta estructuración de las reflexivo y propositivo.
Diseño de la investigación son analizados e interpretados. Cabe mencionar conclusiones y de la propuesta.
El proyecto se basa en la investigación descriptiva que para este modelo de investigación, es necesario Técnicas e instrumentos de
y de campo, por medio de la aplicación de contar con la población y muestra claramente Método analítico-sintético investigación
los métodos: analítico-sintético, inductivo- establecidos pues en esos espacios se podrán Este método consiste en la descomposición del Para que se lleve a cabo el estudio se recopiló
deductivo, hipotético-deductivo y bibliográfico; aplicar las distintas técnicas e instrumentos para objeto, el analítico se encarga de separar por información y datos utilizando las siguientes
estos métodos permiten obtener información a el contraste de la información y datos formulados parte un todo para después ser estudiado de técnicas:
través de diferentes tipos de fuentes de carácter en las variables y sustentados en el marco teórico. una manera ordenada, permitiendo así obtener
académico (libros de texto, revistas, periódicos, nuevos conocimientos, mientras que el sintético Encuesta
direcciones electrónicas, tesis de grado), el Investigación bibliográfica se encarga de unir las partes que fueron aisladas Se desarrolló un cuestionario con una base de
objetivo es conocer el criterio de distintos autores Este modelo de investigación, también llamado de una manera ordenada con el fin de establecer 15 preguntas, con el objetivo de saber si conocen
para alcanzar una idea clara de lo que se está investigación documental, como mencionan una conexión relacionadas entre sí hasta obtener la existencia y características de los distintos
investigando y determinar las características Oberto y Bacci (2016), se apoya en la amplia nuevamente un todo que permita ser estudiado problemas que constituyen la línea base del
esenciales de cada una de las problemáticas información existente en distintas fuentes de una manera integral. (Moguel, 2005). En la estudio, para poder tener resultados específicos
identificadas. Para la realización del presente de consulta y que posteriormente puede ser presente investigación, este método es utilizado por medio de las tabulaciones. Mediante el
estudio, se contó con la participación de docentes, procesada por medio de los recursos tecnológicos, para determinar, mediante la entrevista y la enfoque cualitativo los resultados, mediante la
padres de familia y otros actores del quehacer constituyéndose es una parte primordial de encuesta, el conocimiento que tienen las docentes encuesta, busca medir las actitudes de los padres
educativo quienes evidenciarán la injerencia la investigación, ya que de ella depende la y los padres de familia en cuanto a las variables de familia encuestados en este caso concreto
de los factores señalados como variables de recopilación de bibliografías relevantes que señaladas en cada problemática. Para la aplicación de la técnica de la encuesta a las
investigación. aporten al argumento de la hipótesis planteada, educadoras y padres de familia, se diseñaron los
bajo un sustento teórico que encauza la Inductivo-deductivo cuestionarios con preguntas de opción múltiple;
Tipos de investigación problemática y aporta con posibles soluciones. Este tipo de método es utilizado para estudiar de ese modo tal y como lo afirman Chimbo y
Como se señala en las líneas anteriores, el estudio casos particulares; es decir, que parte desde la Remachie (2012). Este instrumento a menudo
en mención se sustenta en el aporte de los modelos Investigación cualitativa observación de múltiples hechos, el inductivo está diseñado para poder realizar un análisis
investigativos descriptivo y de campo; pero En lo que al modelo de investigación cualitativa observa directamente a los fenómenos de manera estadístico de las respuestas, pues contiene un

26 27
conjunto de cuestiones o preguntas que deben ser En este caso en particular del presente estudio, DATOS DEL ENCUESTADO:
contestadas en un examen, prueba, test, encuesta la muestra responde a la temática central y
(p.49) problemática de estudio, aspecto primordial
para decidir si se selecciona a docentes o a Edad:
La observación padres de familia como agentes generadores de
Es una técnica que consiste en observar la información. Esta característica se señala en la Estado civil: Casada/o……….. Soltera/o……….. Separada/o………. Unión libre……….
atentamente el fenómeno, hecho o caso, tomar siguiente tabla:
información y registrarla para su posterior análisis. Institución:
La observación es un elemento fundamental de Muestra para la aplicación de los
todo proceso investigativo; en ella se apoya el instrumentos de investigación
investigador para obtener el mayor número de Nota: La información recopilada por medio de esta encuesta servirá como insumos necesarios
datos (Valencia, 2005, pág. 13). Tema Categorias Frecuencia para el desarrollo de la presente investigación y serán manejados con total reserva. Agradecemos
Esta técnica es de gran utilidad para la recolección su aporte y colaboración.
de datos relevantes para la investigación en la 1 Padres de Familia 69
cual se visualizará directamente a la muestra
2 Padres de Familia 98
seleccionada, se podrá indagar sobre los Pregunta 1:
comportamientos hábitos que practican en 3 Padres de Familia 70
distintos espacios de interacción, al final se Cómo calificaría la comunicación en su hogar entre los integrantes de su familia.
podrá corroborar los resultados a los cuales 4 Docentes 62 (Escoger una sola opción).
posteriormente se les dará la oportuna atención. a.- Es apropiada y está muy bien
TOTAL 299 b.- Es adecuada pero debe mejorar
Población Fuente: Investigación de campo, Equipo Investigador
c.- Es irregular y con varios problemas
En el caso preciso de este estudio, se considera d.- Es inapropiada y con muchos problemas
Contrucción del cuestionario inicial
como parte de la población un grupo de Centros
de Desarrollo Infantil y Guagua Centros ubicados
en las parroquias rurales de Quito y de manera Problema Pregunta 2:
Las TIC son herramientas que permiten mejorar
directa en El Quinche, San Antonio de Pichincha,
los procesos de comunicación entre individuos. ¿Considera que los problemas de comunicación en su hogar influyen en el aprendizaje de su hijo en
Calacalí, Puéllaro, Pomasqui; además, con el
Sin embargo, en la actualidad existen falencias en la institución educativa?
afán de contrastar la información y resultados
la interacción social y, un factor preponderante
desde una perspectiva geográfica, también
de este fenómeno, es el uso incorrecto de dichas SÍ……………. NO…………..
se consideran varias instituciones educativas
herramientas, con efectos negativos sobre todo en
iniciales de la ciudad de Santo Domingo de los
el ámbito familiar y comunitario. Pregunta 3:
Tsáchilas. Esta descripción dentro del ámbito de
la ubicación de los espacios de estudio descriptivo
y observacional. Objetivo ¿Los conflictos y problemas familiares se presentan en muchos hogares de su barrio o localidad?
En lo que respecta a la población a la que se Conocer los niveles de percepción y conocimiento
aplicaron los instrumentos de investigación, está que tienen los padres de familia del Centro SÍ……………. NO…………..
constituida por las docentes y padres de familia de Desarrollo Infantil acerca de los procesos
de las instituciones anteriormente mencionadas. comunicativos que se aplican y practican en las Pregunta 4:
La muestra se la establece, mediante cálculo familias de los niños y niñas del CDI del sector.
estadístico, con la aplicación de fórmulas Con el fin de determinar las dificultades presentes ¿Piensa que los niños de hogares conflictivos presentan comportamientos inapropiados al momento
matemáticas preestablecidas en investigaciones en estos procesos y su repercusión en la interacción de interactuar con los demás compañeros de aula?
que se realizan con poblaciones grandes, en de sus hijos e hijas dentro del aula de clase, se
donde se debe determinar un grupo menor que busca diseñar un plan de comunicación asertiva SÍ……………. NO…………..
represente el total de la población y los resultados que permita mejores resultados en la convivencia
obtenidos establezcan el universo investigado. armónica dentro de la institución y sus familias. Pregunta 5:

28 29
 d.- Para comunicarse con sus hijos
¿El uso del celular por parte de los miembros de la familia, hace que se descuide el ámbito de la
comunicación personal; cuántas integrantes de tu familia tienen un celular? (Escoger una sola opción). Pregunta 11:

a.- Todos los integrantes Está de acuerdo con que sus hijos tengan sus propias redes sociales?
b.- Solo los padres (papa y mamá; solo la mamá)
c.- Padres e hijos mayores SÍ……………. NO…………..

Pregunta 6: Pregunta 12:

¿Tiene su hijo o hija su propio celular? ¿En la actualidad el whatsapp es una red social con muchos usos, uno de ellos es la creación de grupos;
a cuántos grupos pertenece usted?
SÍ……………. NO…………..
a.- A 3 grupos
Pregunta 7: b.- A 5 grupos
c.- A más de 7 grupos
El celular constituye un objeto que posibilita estar conectado y comunicado; cuántas horas al día
destina al uso de su celular (Escoger una sola opción). Pregunta 13:

a.- De 1 a 2 horas ¿Considera que si organizamos el tiempo de uso del celular, mejoraría nuestra comunicación familiar?
b.- Entre 3 y 4 horas
c.- Más de 5 horas SÍ……………. NO…………..

Pregunta 8: Pregunta 14:

¿Cuál es el uso más común que dan sus hijos pequeños al celular? (Escoger una sola opción). ¿Piensa que actualmente podría dejar su celular en casa durante un día y su vida seguiría igual?

a.- Para comunicarse con sus padres SÍ……………. NO…………..

b.- Para descargar juegos
c.- Para investigar las tareas Pregunta 15:
d.- Para comunicarse con sus amigos
¿Al escuchar el término comunicación asertiva, con qué aspecto lo relaciona? (Escoger una sola
Pregunta 9: opción).

¿Está de acuerdo que las maestras utilicen el celular dentro del aula como herramienta pedagógica y a.- Un nuevo método de aprendizaje escolar
didáctica? b.- Un sistema de comunicación basado en el uso del celular
c.- Una forma alternativa de comunicación personal y familiar
SÍ……………. NO………….. d.- Una terapia para parejas con problemas

Pregunta 10:

¿Cuál es el uso más común que usted le da al celular? (Escoger una sola opción).

a.- Para comunicarse con sus amigos

b.- Para revisar las redes sociales
c.- Para apoyar en las tareas de sus hijos
30 31
 Pregunta 1:
ANÁLISIS ANTERIOR A LA APLICACIÓN DE LOS ELEMENTOS DE
¿Cómo calificaría la comunicación en su hogar entre los integrantes de su familia?
COMUNICACIÓN ASERTIVA PRIMER MOMENTO
(Escoger una sola opción).

Estado civil de los encuestados

Tabla 1. Resultados pregunta 1

ÍTEM CATEGORÍA FRECUENCIA PORCENTAJE

Es apropiada y está
ÍTEM CATEGORÍA FRECUENCIA PORCENTAJE a 21 30%
muy bien
a Casada/o 25 35,7% Es adecuada pero debe
b 47 67,1 %
b Soltera/o 24 34,3% mejorar

c Divorciada/o 7 10% c Divorciada/o 2 2.9 %

d Unión libre 14 20% d Unión libre 0 0%

TOTALES 70 100%
TOTALES 70 100%

Fuente: Investigación de campo

Fuente: Investigación de campo

Fuente: Investigación de campo

Análisis e interpretación

Las familias, dentro de la encuesta, marcan que sus relaciones internas están bien pero pueden ser
mejores, es decir, que bajo el sistema de interacción que llevan sus familias tienen relaciones que
experimentan altibajos, momentos buenos y malos; por tanto no están exentos de la presencia de
conflictos.

32 33
Pregunta 2: Pregunta 3:

¿Considera que los problemas de comunicación en su hogar influyen en el aprendizaje de su hijo en ¿Los conflictos y problemas familiares se presentan en muchos hogares de su barrio o localidad?
la institución educativa?
Tabla 3. Resultados pregunta 3

Tabla 2. Resultados pregunta 2

ÍTEM CATEGORÍA FRECUENCIA PORCENTAJE ÍTEM CATEGORÍA FRECUENCIA PORCENTAJE

a Si 56 80% a Si 41 58.6%

b No 14 20 % b No 29 41.4 %

TOTALES 70 100% TOTALES 70 100%

Fuente: Investigación de campo Fuente: Investigación de campo

Fuente: Investigación de campo Fuente: Investigación de campo

Análisis e interpretación Análisis e interpretación

Los encuestados mencionan con claridad y firmeza la relación vinculante entre el desempeño educativo Muchas familias o personas que las integran, por distintos factores son conocedores de la existencia
de sus hijos va totalmente de la mano con la existencia o no de conflictos dentro del hogar; es decir, 8 de los problemas de las familias de sus barrios; esto manifiesta el hecho de que todos los individuos
de cada 10 personas reconoce esta problemática y que si lo evita, el beneficio final será a nivel de los estamos expuestos a atravesar estas adversidades.
estudiantes y su entorno.  

34 35
Pregunta 4: Pregunta 5:

¿Piensa que los niños de hogares conflictivos presentan comportamientos inapropiados al momento El uso del celular por parte de los miembros de la familia, hace que se descuide el ámbito de la
de interactuar con los demás compañeros de aula? comunicación personal; cuántas integrantes de tu familia tienen un celular? (Escoger una sola opción).

Tabla 5. Resultados pregunta 5

Tabla 4. Resultados pregunta 4

ÍTEM CATEGORÍA FRECUENCIA PORCENTAJE

Todos los
ÍTEM CATEGORÍA FRECUENCIA PORCENTAJE a 35 50%
integrantes
Solo los padres (papa
a Si 69 98.6%
b y mamá; solo la 20 28.6 %
mamá)
b No 1 1.4 %
c Padres e hijos mayores 15 21.4 %
TOTALES 70 100%
TOTALES 70 100%
Fuente: Investigación de campo

Fuente: Investigación de campo

Fuente: Investigación de campo

Fuente: Investigación de campo

Análisis e interpretación Análisis e interpretación

En los resultados se puede observar que casi la totalidad de encuestados han respondido por el Sí, El desarrollo tecnológico en la actualidad y la presencia de los equipos celulares es altamente evidente,
es decir,marca claramente el nivel de conciencia responsable que posee cada participante, además en todos los hogares podemos encontrar por lo menos un aparato celular, las respuestas confirman
permite mirar que a su vez podrán proponer mecanismos para reducir esta dificultad. esta afirmación, los padres y sus hijos tienen acceso a este aparato y el uso maca las formas internas
de relacionamiento.

36 37
Pregunta 6: Pregunta 7:

El celular constituye un objeto que posibilita estar conectado y comunicado; cuántas horas al día
¿Tiene su hijo o hija su propio celular? destina al uso de su celular (Escoger una sola opción).

Tabla 7. Resultados pregunta 7

Tabla 6. Resultados pregunta 6

ÍTEM CATEGORÍA FRECUENCIA PORCENTAJE

ÍTEM CATEGORÍA FRECUENCIA PORCENTAJE a De 1 a 2 horas 33 47.1 %

a Si 25 37.5 %
b Entre 3 y 4 horas 24 34.3 %

b No 45 64.3 %
c Más de 5 horas 13 18.6 %

TOTALES 70 100%
TOTALES 70 100%
Fuente: Investigación de campo

Fuente: Investigación de campo

Fuente: Investigación de campo Fuente: Investigación de campo

Análisis e interpretación Análisis e interpretación

Los encuestadnos nos muestran que sus decisiones de entregar o no a sus hijos un aparato celular en variable; casi 7 de cada 10 no concuerdan con la idea de entregar el equipo celular a sus hijos pues
considerarán aspectos como el descuido a sus actividades educativas, el riesgo de perderlo o dañarlo les impiden tomar la decisión de entregar a sus hijos este dispositivo. El manejo y sobre todo el control organizado de los tiempos de uso de los equipos celulares entre
los niños y niñas es variable; hay familias en donde se establecen pautas precisas para este fin; en la
encuesta se muestra que el tiempo más común para el uso de celular está entre 1 o 2 horas.

38 39
Pregunta 8: Pregunta 9:

¿Cuál es el uso más común que dan sus hijos pequeños al celular? (Escoger una sola opción). ¿Está de acuerdo que las maestras utilicen el celular dentro del aula como herramienta pedagógica y
didáctica?

Tabla 8. Resultados pregunta 8 Tabla 9. Resultados pregunta 9

ÍTEM CATEGORÍA FRECUENCIA PORCENTAJE

Para comunicarse con
a 19 27.6 %
sus padres
ÍTEM CATEGORÍA FRECUENCIA PORCENTAJE
b Para descargar juegos 30 42.9 %
a Si 40 57.1 %
Para investigar las
c 18 25.7 %
tareas b No 30 42.9 %
Para comunicarse con
d 3 4.3 %
sus amigos TOTALES 70 100%
TOTALES 70 100%
Fuente: Investigación de campo

Fuente: Investigación de campo

Fuente: Investigación de campo

Fuente: Investigación de campo

Análisis e interpretación Análisis e interpretación

La pregunta y sus respuestas nos evidencian que el uso del celular por parte de los niños y niñas Muchas veces se producen dificultades en el control de celulares dentro de las aulas, hay casos en los
se relaciona más ampliamente como dispositivo de juegos; eso demuestra que pocas veces se busca que las docentes han establecido pautas internas para que los estudiantes utilicen, lo sugerido a través
otras alternativas propias de este aparato; por lo tanto lo más común se vuelve el uso para juegos y de esta pregunta establece que se podría desarrollar una serie de estrategias que permitan el uso del
comunicación, talvez dejando de lado la opción de investigación. equipo desde una visión académica y didáctica.

40 41
Pregunta 10: Pregunta 11:

¿Está de acuerdo que las maestras utilicen el celular dentro del aula como herramienta pedagógica y ¿Está de acuerdo con que sus hijos tengan sus propias redes sociales?
didáctica?
Tabla 11. Resultados pregunta 11
Tabla 10. Resultados pregunta 10

ÍTEM CATEGORÍA FRECUENCIA PORCENTAJE

a Para comunicarse con sus amigos 10 14.3 %

ÍTEM CATEGORÍA FRECUENCIA PORCENTAJE

b Para revisar las redes sociales 13 18.6 % a Si 12 17.1 %

c Para apoyar en las tareas de sus hijos 37 52.9 % b No 58 82.9 %

d Para comunicarse con sus hijos 10 14.3 % TOTALES 70 100%

TOTALES 70 100% Fuente: Investigación de campo

Fuente: Investigación de campo

Fuente: Investigación de campo Fuente: Investigación de campo

Análisis e interpretación Análisis e interpretación

Las respuesta de esta pregunta muestran que el mayor uso que se da entre los adultos en cuanto El uso, manejo y conocimiento de las redes sociales resulta una acción muy compleja de gran
al celular, se orienta hacia el apoyo en las actividades de sus hijos, esto permite considerar que la responsabilidad de los estudiantes, docentes y las familias; permitir que los niños y niñas manejen y
tecnología puede alternar nuevas aplicaciones especialmente en el campo educativo de beneficio creen sus redes sociales es algo muy reservado y se enmarca en el 80% de respuestas.
directo apara estudiantes y por ende sus familias.

42 43
Pregunta 12: Pregunta 13:

¿En la actualidad el WhatsApp es una red social con muchos usos, uno de ellos es la creación de ¿Está de acuerdo con que sus hijos tengan sus propias redes sociales?
grupos; a cuántos grupos pertenece usted?
Tabla 13. Resultados pregunta 13
Tabla 12. Resultados pregunta 12

ÍTEM CATEGORÍA FRECUENCIA PORCENTAJE

ÍTEM CATEGORÍA FRECUENCIA PORCENTAJE
a A 3 grupos 24 34.3 %
a Si 68 97.1 %
b A 5 grupos 31 44.6 %
b No 2 2.9 %
c A más de 7 grupos 15 21.9 %
TOTALES 70 100%
TOTALES 70 100%
Fuente: Investigación de campo

Fuente: Investigación de campo

Fuente: Investigación de campo Fuente: Investigación de campo

Análisis e interpretación Análisis e interpretación

Esta aplicación es muy variada y de alto uso colectivo; tanto padres de familia En preguntas anteriores, se menciona como algo vital, el establecimiento de
como estudiantes han creado sus grupo de apoyo, resultan favorables para pautas y tiempos de uso y acceso de la tecnología; los encuestados coinciden en
establecer intercomunicación y bajo esta perspectiva, las personas forman parte un alto número —cercano a la totalidad— en la obligación que debemos asumir
de varios grupos logrando de este modo están más pendientes de las cosas de como integrantes de una familia para que contribuya en el mejor manejo de la
sus hijos en el ámbito escolar. interacción familiar.

44 45
Pregunta 14: Pregunta 15:

¿Piensa que actualmente podría dejar su celular en casa durante un día y su vida ¿Al escuchar el término comunicación asertiva, con qué aspecto lo relaciona?
seguiría igual? (Escoger una sola opción).

Tabla 14. Resultados pregunta 14 Tabla 15. Resultados pregunta 15

ÍTEM CATEGORÍA FRECUENCIA PORCENTAJE

Un nuevo método de apren-
a 19 21.7 %
ÍTEM CATEGORÍA FRECUENCIA PORCENTAJE dizaje escolar
Un sistema de comunicación
a Si 48 68.6 % b 7 10 %
basado en el uso del celular
Una forma alternativa de
b No 22 31.4 % c comunicación personal y 42 60 %
familiar
TOTALES 70 100% Una terapia para parejas con
d 2 2.9 %
problemas

TOTALES 70 100%

Fuente: Investigación de campo Fuente: Investigación de campo

Fuente: Investigación de campo Fuente: Investigación de campo

Análisis e interpretación Análisis e interpretación

Hay casos extremos (en cuanto a un uso desmedido) de dependencia hacia el La comunicación asertiva es un concepto muy importante, aunque de conocimiento
celular; de acuerdo con los resultados, existen personas que piensan que sus vidas variado entre los individuos; los encuestados marcan la respuesta de alternativa
entran en conflicto o crisis si por alguna razón olvidasen o perdieran su celular; de comunicación personal y familiar. E so es acertado pues, de algún modo, han
eso demuestra el alto nivel de presencia del equipo dentro del orden diario. podido escuchar este término especialmente en el campo de la educación.

46 47
 CAPÍTULO 3 sociales” (O’Sullivan et al., 1997, en Rizo, 2006, p.
46). Esta definición pone de manifiesto que existe
el mensaje. El canal puede variar
dependiendo del contexto.
a los demás, pues sus ideas son las
más importantes y menosprecian el
interacción sólo si existe reciprocidad entre ambas 6.Contexto: Situación concreta donde se pensamiento de los demás e incluso pueden
LA COMUNICACIÓN ASERTIVA EN partes, ya que de esta manera, surge el proceso de desarrolla la comunicación. llegar a faltar el respeto a la otra persona. Se
LA FAMILIA Y COMUNIDAD: UNA comunicación. 7.Ruido: Interferencia externa que se caracterizan por ser dominantes y perder
NUEVA REALIDAD producen al momento de emitir el mensaje. el control con facilidad. Estas personas
En la sociedad, existe comunicación y por ende 8.Filtros: Son las barreas mentales que suelen ser rechazadas por su forma de
En la sociedad, la comunicación actúa como interacción social. El intercambio de información surgen en el proceso de comunicación relacionarse, ocasionando sentimientos
mediador ante diversas situaciones que se surge en un contexto determinado y existe una entre el emisor y receptor. Es decir, los de culpa, ya que son conscientes de sus
presentan en la vida cotidiana. En la familia y intención para brindar el mensaje. En la familia filtros pueden distorsionar del mensaje. acciones.
comunidad es imprescindible mantener una y en la comunidad este proceso sucede de la 9.El feedback o la retroalimentación: Es 3.Asertivo: Se caracteriza por defender sus
comunicación adecuada para establecer vínculos misma manera. Tanto la comunicación como la información que devuelve el receptor al ideas y respetar opiniones de los demás.
afectivos entre todos los miembros que rodean su la interacción social forman lazos o vínculos emisor sobre su propia comunicación. Se Las personas que tienen un estilo asertivo
entorno social. Si bien es cierto, la comunicación afectivos, pero también se debe mencionar que refiere a la interpretación del contenido o tienen como objetivo expresarse de forma
es un proceso que tiene como objetivo la en muchos casos, la incorrecta utilización de sus consecuencias en el comportamiento adecuada y sin agresiones. Además,
construcción de sentidos en el ámbito social. estos recursos genera violencia intrafamiliar o de los interlocutores. pueden resolver problemas que surgen
Pero, es necesario añadir un plus a la palabra comunitaria. Por lo tanto, en el hogar se debe en las relaciones sociales e incrementar
comunicación. En este caso, nos vamos a referir enseñar a los niños a comunicarse de manera Marcación de estilos de comunicación satisfacción y autoestima personal. De
a la comunicación asertiva para señalar la vía adecuada para establecer nexos interpersonales esta manera, todos se pueden expresar
idónea para comunicarnos e interactuar en el en la comunidad. Las personas se comunican de diversas maneras, libremente.
hogar y la comunidad. ya que cada uno tiene distintos elementos
Elementos a tomar en cuenta desde la conductuales en la habilidad social que determina Por lo tanto, hacer uso de un estilo de comunicación
El escenario de la comunicación comunicación la forma de interactuar con los demás. En la asertivo es más eficaz, ya que facilita la transmisión
familia y comunidad también se manifiestan este de información y mejora la interacción social. En
Hablar de comunicación es hablar de una esfera Para que el proceso de comunicación sea efectivo tipo de elementos conductuales. En este sentido, el círculo familiar y comunitario ayuda a tener
muy amplia de conocimientos. Por lo tanto, el emisor y receptor atraviesan varios elementos Van-der Hofstandt (2005) menciona tres estilos mayor comprensión, seguridad y respeto mutuo.
nos vamos a referir a la comunicación como comunicativos. Por ello, Van-der Hofstatd (2005) genéricos de comunicación. De tal manera, la comunicación se transmite de
un proceso de interrelación entre seres vivos enumera los siguientes: forma honesta y directa.
que acoplan sus respectivas conductas frente al 1.Inhibido: Son aquellas personas que
entorno mediante la transmisión de mensajes y 1.Emisor: “aparentemente” se respetan a sí mismos. La comunicación asertiva como
signos convenidos por el aprendizaje de códigos En primera instancia el emisor es quien Sin embargo, estas personas no reconocen elemento de cambio
comunes (Rizo, 2004). Es decir, intercambiar crea el mensaje y posteriormente lo envía sus derechos y no hacen valer sus propias
información entre dos o más personas con el fin al receptor de manera oral o escrita. opiniones porque se preocupan por La comunicación asertiva se utiliza para
de transmitir o recibir mensajes diversos a través 2.Receptor: Es la persona quien recibe el satisfacer a las demás. Evitan emitir transmitir un mensaje de manera eficaz. Este
del cual se construye su realidad. mensaje que ha sido enviado por el emisor. comentarios por miedo al rechazo. Por tipo de comunicación implica expresar ideas,
3.Mensaje: Es el contenido de lo que se tanto, todo lo que otros piensan, sugieren o sentimientos y acciones que ayudan a las
Al momento de transmitir o recibir mensajes, se quiere transmitir. Es decir, es la idea o quieren es importante. Al utilizar este estilo personas a relacionarse de manera adecuada. “La
realiza contacto con otra persona, a esta acción se información que se quiere dar a conocer de comunicación, el autor menciona que asertividad es una conducta y no una característica
la denomina interacción social. “La interacción para facilitar la comprensión entre dos o se genera un sentimiento de desamparo, de la personalidad, por lo que se habla de
es escenario de la comunicación, y a la inversa” más personas. depresión y tensión al momento de asertividad como una habilidad en el campo de
(Rizo, 2006, pág. 46). Los dos conceptos tienen 4.Código: Conjunto de signos y reglas establecer una relación social. Este tipo de las habilidades sociales” (Naranjo, 2010, p.40) Por
relación entre sí y no pueden ser factores que el emisor usa para para componer el personas se aíslan y pierden oportunidades lo tanto, en la sociedad es necesario hacer uso de
independientes, ya que el uno depende del mensaje. Después el receptor hace uso de en distintos ámbitos por temor a no encajar este tipo de comunicación porque incrementa la
otro para existir. La interacción tiene múltiples los mismos signos y reglas para decodificar en la sociedad. interacción social y establece una mejor relación
conceptos. Sin embargo, se la define como “el el mensaje. 2.Agresivo: Las personas que utilizan interpersonal.
intercambio y la negociación del sentido entre 5.Canal: Es el medio por donde circula este estilo de comunicación no escuchan
dos o más participantes situados en contextos
48 49
De la misma manera, en la familia y en la 4. Genera bienestar emocional tan atención y se producen inconvenientes para recomendable hablar de manera personal
comunidad es fundamental insertar una 5. Mejora la imagen social pues promueve realizar ciertas actividades. Tanto en la familia por ejemplo: (“en mi opinión...”, “creo
comunicación asertiva para evitar problemas y el respeto de los demás como en la comunidad se debe aplicar una acti- que...”, “pienso que...”).
malos entendidos. Es pertinente que los padres 6. Favorece las negociaciones y el logro de tud positiva para comunicar ideas, pensamientos 2. Habilidad para formular una crítica: Se
eduquen a sus hijos con un sistema de valores en objetivos que dependan de la comunicación o sentimientos. De esta manera, se incrementa la debe mencionar la situación que resulta
donde se incluya la asertividad para aumentar 7. Aumenta la autoestima interacción social mediante la comunicación. Un molesta o incómoda con claridad. Para de
los vínculos en las relaciones sociales, ya que 8. La comunicación asertiva nos acerca al elemento importante para evitar malos entendi- esta manera, evitar herir a la otra persona.
desde la familia se siembran principios que son logro de nuestros objetivos y la eliminación dos en el proceso de comunicativo es aprender a En primer lugar se debe dar a la conocer la
indispensables para mejorar las habilidades de la ansiedad escuchar. Escuchar significa comprender a la otra situación (“cuando tú..”), posteriormente
sociales. 9. Aumento de relaciones más íntimas y persona. Sin embargo, las personas no escuchan expresar los sentimientos que provocó en
significativas y al momento de dialogar surgen problemas de nosotros dicha situación (“me sentí…”),
La capacidad de expresarse verbal y prever- 10. Una mejor adaptación social comunicación, ya que se presta atención a todo luego expresar los cambios que se desea
balmente en forma apropiada a la cultura y a 11. Expresión de sentimientos, derechos y el entorno y no a la persona que está hablando. observar (“me gustaría que…”) y finalmente
las situaciones. Un comportamiento asertivo deseos tanto positivos como negativos de Por lo tanto, cuando se emite un comentario, este agradecer la atención y aceptación de dicha
implica un conjunto de pensamientos, sen- una forma eficaz. puede desviarse del tema o realizar una interpre- crítica (“te gradezco…”).
timientos y acciones que ayudan a un niño tación ajena a lo que se estaba diciendo. 3. Habilidad para recibir una crítica:
o adolescente a alcanzar sus objetivos per- Escuchar para contestar y Existen algunas técnicas que se pueden
sonales de forma socialmente aceptable (Co- no para entender Desarrollando las habilidades sociales emplear cuando se recibe una crítica: 1)
rrales, Quijano y Góngora, 2017, pág. 61). si la persona está de acuerdo en todo o
Escuchar a más de ser una habilidad es una ac- Las habilidades sociales son un sinónimo de com- cierta parte, se usa el blanco de niebla; 2)
En este sentido, la comunicación asertiva es titud que se consigue cuando se comprende a la petencia social y asertividad. Estos son comporta- si la crítica es manipulativa y se pretende
de gran beneficio para la comunidad y más otra persona sin intención de cambiar o criticar mientos aprendidos y adquiridos desde el hogar. evitar o si es justificada y se quiere
aún para la familia, ya que en ella se forman al interlocutor. Existe un problema en cuanto a la En definición, la habilidad social es “la capaci- enriquecerla, la interrogación negativa; y
los primeros conocimientos del niño. Enseñar escucha, ya que en muchos casos, no se escucha dad para interactuar con los demás en un con- 3) si es constructiva y queremos aceptarla
a expresar sus sentimientos, emociones lo que nos dicen, sino más bien se repercute sobre texto social dado de un modo determinado que sin justificarnos, la aserción negativa.
o acciones de manera armónica ayuda a el tema. Al no comprender el mensaje se puede es aceptado o valorado socialmente y, al mismo 4. La técnica del banco de niebla: La persona
fortalecer las relaciones interpersonales y producir múltiples inconvenientes en las relacio- tiempo, personalmente beneficioso, mutuamente acepta opiniones, deseos, sentimientos y
al mismo tiempo mejora el autoestima y nes sociales. En la educación, la autora Beuchat beneficioso, o principalmente beneficioso para los objeciones del interlocutor aunque no se
seguridad en uno mismo. (1989) menciona lo siguiente respecto a la escu- demás” (Combs y Slaby, 1977 en Tamara, 2015, las comparta. Es decir, asumir la crítica sin
cha: párrafo 2). Por lo tanto, una persona que posee contraatacar. Para ello, se pueden utilizar
Los beneficios de la comunicación habilidades sociales va a realizar un comporta- expresiones como: (“Es verdad lo que
asertiva miento asertivo con la finalidad de generar un dices, pero aun así deseo....”).
Nuestra experiencia personal nos ha per- ambiente agradable. 5. Interrogación negativa: Se abre un
Son múltiples los beneficios que la mitido comprobar una y otra vez que la ca- espacio a nuevas críticas acerca de uno
comunicación asertiva logra generar. Uno pacidad de escuchar no se desarrolla ade- Existen habilidades sociales asertivas que hacen mismo o recibir más información por
de los más importantes es crear empatía con cuadamente, produciéndose problemas e referencia a las relaciones interpersonales. Van- parte del interlocutor. Para ser asertivos
el otro para que exista una comunicación e interferencias en la interrelación entre edu- der Hofstandt (2005) sugiere tener en cuenta las se puede utilizar las siguientes frases:
interacción oportuna. Para (Sánchez 2013 cadores y alumnos. Los profesores sostienen siguientes: (“Entiendo que no te guste el modo en que
citado en Gamboa, s.f) la asertividad es que deben hacer uso de una serie de amones- actué el otro día en la reunión”), (¿Qué
conveniente por los beneficios que genera, taciones para lograr la atención de los alum- 1. Habilidad para dar feedback: Es la fue lo que te molestó de mí?). Es decir, se
entre ellos se encuentran: nos o repetir una y otra vez órdenes, y que habilidad para emitir información a la otra generan nuevas críticas para examinar la
verifican con frecuencia poca comprensión persona sobre su comportamiento con el conducta.
1. Favorece la confianza en la capacidad auditiva de los mensajes emitidos (p.20). objetivo de mejorarlo. Para realizar este 6. Aserción negativa: Se responde a la
expresiva. proceso, primero es necesario aludir a los crítica de manera tranquila, pero se debe
2. Potencia la autoimagen positiva En la educación el problema de escuchar se torna aspectos positivos de la persona para luego admitir el error. Por ejemplo: (“Es cierto,
3. Promueve el sentido de eficacia personal bastante complejo, pues los estudiantes no pres- indicar aspectos que se deben mejorar. Es no estuvo bien lo que hice...”).

50 51
 7. Habilidad para solicitar cambios: Es 1. Habilidades sociales bá- 2. Habilidades sociales Buscando resultados: convivencia con la necesidades, resolver problemas o desem-
necesario reconocer los aspectos positivos sicas avanzadas familia y la comunidad peñar funciones sociales relevantes a nivel
para pedir algún cambio. Se debe ser sutil Escuchar Pedir ayuda local (pág. 34).
Iniciar una conversación Participar
y respetuoso para introducir el nuevo La convivencia, en su concepto más amplio, es la
Mantener una conversación Dar instrucciones
pedido o crítica. Se puede usar frases Formular una pregunta Seguir instrucciones acción en donde se establecen relaciones sociales La convivencia comunitaria es la condición de re-
como: (“Se nota que has trabajado el tema, Dar las gracias Disculparse con otras personas para vivir de manera armóni- lacionarse con los demás mediante valores como
sin embargo… aunque es muy adecuada la Presentarse Convencer a los demás el respeto y la tolerancia y, a través de relaciones
Presentarse a otras personas
ca. Todos los seres vivos, en especial el ser huma-
orientación que le has dado al problema”). Hacer un elogio no, tiene la necesidad de intercambiar o construir sociales se puede conocer diferentes costumbres,
8. Habilidad para decir no: Decir no, sentidos y significaciones. Por ello, es imprescin- tradiciones y nuevas visiones del mundo. En la co-
muchas veces resulta complicado. Sin dible que el entorno en el que habitan cuente con munidad y en la familia la convivencia no es igual.
embargo existen técnicas para actuar de 3.Habilidades 4. Habilidades una convivencia armoniosa. Desde el hogar se Sin embargo, ambas buscan relacionarse con una
manera asertiva. Una de ellas es el disco relacionadas con los senti- alternativas aprenden nociones básicas para una convivencia dinámica de convivencia sana, es decir, sin con-
rayado, es decir, repetir lo que se desea mientos a la agresión
eficaz y así, reflejar diversas acciones y conductas flictos ni violencia.
con un tono de voz calmado, hasta que en la comunidad. Se debe destacar que en la fami-
Conocer los propios senti- Pedir permiso
el interlocutor acceda a tal negación. mientos Compartir algo lia, la convivencia es más íntima y reservada. Es importante mencionar que los valores que se
Ejemplo: (“Sí, pero yo decía...”). Expresar los sentimientos Ayudar a los demás adquieren en la familia y la comunidad elevan el
9. Habilidad para expresar y recibir Comprender los sentimien- Negociar
La familia se entiende como una forma or- grado de empatía con los demás y generan un am-
tos de los demás Empezar el autocontrol
sentimientos positivos: Realizar un elogio ganizativa particular en la que es posible biente armonioso. A continuación se enumeran
Enfrentarse con el enfado de Defender los propios dere-
ayuda a mantener relaciones sociales, ya otro chos identificar interacciones e, igualmente, ex- algunos de ellos:
que su uso crea un nexo entre individuos. Expresar afecto Responder a las bromas perimentar e interpretar diversos tipos de
Sin embargo, es necesario tener en cuenta Resolver el miedo Evitar los problemas con los 1. Cortesía: Ser amables al momento de
Auto-recompensarse demás papeles, normas, acuerdos de convivencia,
que al momento de realizar un elogio, No entrar en peleas así como el mantenimiento o la reproduc- relacionarse con otra persona.
este debe ser sincero y personalizado, es ción de la dinámica social “mayor” en la que
decir,no hacer los mismos cumplidos a 5.Habilidades 6.Habilidades de está inmersa (Rentería, Lledias y Giraldo, 2. Integridad: Actuar de manera honesta
diferentes personas. Siempre debe primar para hacer frente al estrés planificación 2008, pág. 431). y honrada. De modo que no afecte a los
el respeto y la educación hacia la otra demás.
Formular una queja Tomar decisiones realistas
persona. Responder a una queja Discernir la causa de un pro- Por lo tanto, en el hogar se adquieren pautas para
Demostrar deportividad blema lograr vivir en equilibrio con el otro. En este sen- 3. Respeto: Considerar y valorar el
Por lo tanto, existen diversas formas para expresar después de un juego Establecer un objetivo tido, la convivencia familiar es el “proceso cotidia- esfuerzo del otro.
una emoción o reacción. Las habilidades sociales Resolver la vergüenza Determinar las propias habi-
Arreglárselas cuando le de- lidades no de interacción de los miembros de un grupo
ayudan a crear una relación armónica entre dos jan de lado Recoger información familiar en el que se reconocen, se fortalecen, se 4. Tolerancia: Respetar ideas ajenas.
o más personas. Existen habilidades sociales que Defender a un amigo Resolver los problemas según elaboran, se construyen o se transforman sus vín-
frecuentemente se escuchan, pero no siempre se Responder a la persuasión su importancia
culos creando un espacio común que posibilita la 5. Solidaridad: Apoyo incondicional a
las pone en práctica. Según un test realizado por Responder al fracaso Tomar una decisión eficaz causas o intereses ajenos.
Enfrentarse a los mensajes Concentrarse en una tarea existencia” (Rentería, Lledias y Giraldo, 2008, pág.
Goldstein (1978) se clasifican en: contradictorios 430). Por otro lado, Según Ander-Egg (2005), la
Responder a una acusación comunidad es: 6. Diálogo: Conversación entre dos o más
Prepararse para una conver- personas para llegar a un acuerdo mutuo.
sación difícil
Hacer frente a las presiones Una agrupación o conjunto de personas
del grupo que habitan un espacio geográfico delimi- 7. Compromiso: Cumplir con obligaciones
tado y delimitable, cuyos miembros tienen que han sido propuestas.
conciencia de pertenencia o identificación
con algún símbolo local y que interaccio- 8. Empatía: Capacidad de ponerse
nan entre sí más intensamente que en otro en la posición del otro e identificar los
contexto, operando redes de comunicación, estados anímicos del otro.
Fuente: Goldstein A. (1978)
intereses y apoyo mutuo, con el propósito de
alcanzar determinados objetivos, satisfacer

52 53
Interpretando espacios: seguimiento de Parámetros de comprensión de una INTELIGENCIA Es la capacidad de usar el lenguaje verbal, no
normas nueva realidad LINGÜÍSTICA verbal o escrito para comunicar distintas situa-
ciones.
Las normas de convivencia son importantes para Escenario primero
establecer espacios armónicos. Es importante en- En todas las personas existe la inteligencia mu-
tender que no son cuestiones que se aplican de un Teoría de las intelig encias múltiples: Howard INTELIGENCIA sical, ya que las zonas del cerebro interpretan
día para otro. Son procesos que se extienden en el Gardner MUSICAL la composición musical. Sin embargo, unas per-
tiempo y necesitan la aceptación de que la familia sonas desarrollan este tipo de inteligencia más
es una unidad y cada acción tiene una consecuen- que otras.
Howard Gardner es un psicólogo y pedagogo es-
cia. Rovira (2017) plantea cinco consejos para el tadounidense conocido por su obra más significa-
establecimiento de normas: INTELIGENCIA Se refiere a la rapidez para solucionar un pro-
tiva “Estructuras de la mente: la teoría de las in- LÓGICO-MATEMÁTICO blema matemático y hacer uso del razonamien-
teligencias múltiples” escrita en 1983. En su obra to lógico.
1. Diálogo: Con el objetivo de socializar menciona que la inteligencia es plural, es decir,
las reglas. Aquí es donde los miembros del todas las personas desarrollan y poseen un coe- INTELIGENCIA CORPORAL
hogar conocer las reglas y comprenden Es la capacidad de transmitir expresiones o
ficiente intelectual diferente. Por lo tanto, existen CINESTÉSICA
el porqué de su importancia. También emociones a través del
múltiples formas de ser inteligente e identificó cuerpo.
incluye las opiniones y puntos de vista de ocho tipos de inteligencia distinta:
todos los integrantes.
Las personas son capaces de observar el entor-
2. Normas que faciliten la INTELIGENCIA no y los objetos desde diferentes perspectivas.
convivencia: Los objetivos deben ser ESPACIAL Asimismo, son capaces de adaptar lo que ob-
claros y fáciles de cumplir. Por ende, cada servan y trasladarlos a nuevos escenarios. Por
una debe tener su respectiva explicación. ejemplo, una pintura.
INTELIGENCIA
3. Beneficios para todos: Deben beneficiar Su noción principal se basa en aprender a con-
INTRAPERSONAL
a todos los miembros de igual manera. trolar y regular emociones propias
Es aquí donde se consolidan las normas
de convivencia, siempre y cuando exista INTELIGENCIA Es la capacidad que permite interpretar las pa-
igualdad en beneficios y obligaciones. INTERPERSONAL labras o gestos de los demás. Además valora la
capacidad de relación y empatía.

4. Predicar con el ejemplo: El ejemplo es

importante porque permite el aprendizaje
mediante imitación, sobre todo en los Este tipo de inteligencia se añadió en 1995, ya
niños. De esta forma interioriza las que actúa como una acción de sobrevivencia en
conductas que los progenitores desean ver. la sociedad. La inteligencia naturalista es la ca-
INTELIGENCIA
pacidad de reconocer, diferenciar y categorizar
5. Flexibilidad: Es contraproducente NATURALISTA
aspectos relacionados al entorno. Es decir, re-
obsesionarse con las normas. Padres conocer especies que engloban la flora, fauna y
e hijos deben impulsar acuerdos en fenómenos del clima.
que predomine un grado adecuado de
flexibilidad. Así la convivencia resulta
satisfactoria y no se vuelve una carga.

Fuente: Gardner H. (2001)

54 55
Escenario segundo forma apropiada a la cultura y a las situaciones. res; la familia debe recuperar su papel formativo • Influencia de los problemas familiares en
Un comportamiento asertivo implica un conjun- inicial y de refuerzo complementario. el desempeño escolar
Teoría constructivista del aprendizaje: Lev to de pensamientos, sentimientos y acciones que • Relación entre los problemas familiares
Vigostsky ayudan a un niño o adolescente a alcanzar sus ob- Promover formas de convivencia y sistemas de in- y los niveles de desempeño escolar de
jetivos personales de forma socialmente acepta- terrelación emocionalmente saludables repercu- niños/as
Lev Vigostsky fue un psicólogo ruso y se destacó ble. La comunicación efectiva también se relacio- te en los resultados del aprendizaje, fortalece los • Dificultades de interrelación en el hogar y
por sus aportes a la psicología del desarrollo. Él na con la capacidad de solicitar consejo o ayuda procesos de fortalecimiento de la afectividad del en el aula
mencionaba que “los procesos psicológicos son en momentos de necesidad (Mantilla, 2002; OMS, hogar y promueve el desarrollo interno de niños • Familias disfuncionales
cambiantes, nunca fijos y dependen en gran me- 1999). y niñas bajo experiencias enriquecedoras que for- • Descuido de los padres y las familias
dida del entorno vital”. Las actividades sociales tifican la autoestima de los estudiantes y promue- • Las docentes asumen una responsabilidad
y culturales eran la clave del desarrollo humano Asertividad significa que el trato con las personas ven un crecimiento más equilibrado; aspectos más allá del ámbito formativo pedagógico
y que esta asimilación era lo que distingue a los sea abierto y sincero, ni demasiado pasivo, ni ex- que sin duda serán más alcanzables desde el uso y deben suplir las falencias emocionales y
hombres de los animales. Las investigaciones Vy- cesivamente agresivo. En cuanto a comunicación y aplicación de la comunicación asertiva como afectivas
gotsky se centran en el pensamiento, el lenguaje, se refiere, nos permite exponer sentimientos, ne- nueva estrategia de convivencia dentro del hogar • Los entornos comunicativos de las fa-
la memoria y el juego del niño. cesidades, emociones y opiniones de forma clara y del aula. milias deben ser redirecionados hacia
En su teoría manifiesta que primero debe existir y franca buscando un resultado mutuamente sa- nuevos esquemas de diálogo
aprendizaje y luego el desarrollo. El aprendizaje tisfactorio. Ser asertivo implica tener claro lo que A través de la comunicación asertiva se determi- • La comunicación asertiva es mínima
surge en situaciones sociales significativas me- se quiere transmitir en el mensaje y ser capaz de nan aspectos directamente relacionados con la • Los conflictos no se resuelven, solo se los
diante un proceso de mediación que se interpo- expresarlo de tal manera que ambas partes com- personalidad que caracterizan a cada individuo, relega.
nen entre el estímulo y la respuesta. Por lo tanto, prendan el mensaje de la misma manera; aspecto pues cada persona cuenta con un estilo propio
todo proceso de aprendizaje se realiza en el exte- por demás relevante y necesario en toda relación de comunicación que se evidencia en el momento Una vez identificadas estas variables, se procede
rior a través de la interacción social y luego esto se de tipo familiar y social. de interactuar con los demás. Los mensajes deben a desarrollar una propuesta estratégica de aplica-
convierte en pensamiento individual. “En el desa- reflejar la intención de lo que se desea transmitir, ción de la comunicación asertiva en la que parti-
Considerando lo señalado en las líneas anteriores;
rrollo cultural del niño, toda función aparece dos este debe ser claro y conciso evitando las tergiver- cipen padres de familia y docentes. Dentro de las
por medio de una adecuada estrategia de aplica-
veces: primero, a nivel social, y más tarde, a nivel saciones. Además, el contexto debe aludir a las estrategias y técnicas propias de la asertividad, se
ción de la comunicación asertiva en los distintos
individual; primero entre personas (interpsicoló- condiciones que rodean el momento en el cual se sugieren las siguientes:
espacios de interacción que constituyen el contex-
gica), y después en el interior del propio niño (in- genera la conversación, se debe tener en cuenta:
to de la familia y la sociedad, de modo más preciso
trapsicologica)” (Vigotski, 1978, pág. 94). lugar, momento y los entornos emocionales de las Aserción repetitiva:
en los espacios de formación inicial. Es necesario personas con las que se entablan las conversacio- Este método consiste en repetir el mensaje
ANÁLISIS POSTERIOR A LA APLICACIÓN insistir que si los estudiantes viven una experien- nes. causante de la discordia pero sin dejar a un
DE LOS ELEMENTOS DE COMUNICACIÓN cia enriquecedora desde la comunicación en sus CAPÍTULO 4 lado lo que el receptor ha manifestado, esto
ASERTIVA hogares, sin duda alguna tendrá mejores resulta- genera que la parte receptora se sienta có-
dos de aprendizaje. moda y esté más abierta a entender el men-
PROCESO DE APLICACIÓN DE LA saje que se le desea transmitir, esto funciona
SEGUNDO MOMENTO
Dentro de los múltiples objetivos que se deducen COMUNICACIÓN ASERTIVA COMO cuando la persona que lo desea utilizar se
Una vez desarrollada la aplicación de la encuesta,
en la investigación, es preciso generar un impacto ESTRATEGIA DE INTERACCIÓN encuentra tranquilo y es capaz de controlar
favorable en cuanto al manejo más apropiado de SOCIAL EMOCIONALMENTE sus emociones para permanecer centrado en
el Equipo Investigador y con base en los resulta-
las relaciones en las que se ve involucrado un niño la idea fundamental sin dejar que el receptor
dos (y su respectiva interpretación), ha estable- EFECTIVA
durante su proceso de enseñanza y aprendizaje. lo desvié del tema objetivo.
cido un mecanismo de trabajo complementario
Es decir, por medio de la comunicación asertiva
como fase siguiente dentro del proyecto; dicha Partiendo de los resultados de la encuesta base,
y tomando como base las múltiples posibilidades Compromiso Viable:
estrategia tiene como sustento el uso de las herra- se identificaron los siguientes factores, como ele-
que brinda esta estrategia de interacción, se logra- En este tipo de comunicación, se busca de
mientas y estrategias constitutivas de la comuni- mentos recurrentes que dificultan un adecuando
rá un alto impacto evidenciado en el mejoramien- manera clara llegar a acuerdos que le puedan
cación asertiva. manejo de las relaciones en el ámbito familiar:
to de las formas de convivencia de los estudiantes interesar a ambas partes y que en caso de lle-
en sus aulas y en sus hogares. La acción formativa gar a existir diferencias se busquen puntos
La comunicación asertiva tiene que ver con la ca- • Impacto de la los problemas familiares en
no es un terreno exclusivo solo de la escuela sino medios de solución que además, aparte de
pacidad de expresarse verbal y preverbalmente en los resultados de aprendizaje
también exige un trabajo permanente en los hoga- ser viables no afecten el respeto que cada
56 persona siente por sí misma. 57
RESULTADOS DE LA INTERVENCIÓN Tabla 1. Resultados pregunta 1

Por medio de una charla-taller sobre el beneficio social y formativo de la comunicación asertiva,
dirigido a todos los públicos involucrados en la formación de los niños y niñas. La charla tuvo un
nivel de impacto muy alto, se contó con la participación de un grupo significativo de personas que
se motivaron por conocer de qué manera esta estrategia alternativa de comunicación puede resultar
favorable al momento de redescubrir las interacciones dentro del hogar y cómo, de esa manera, se ÍTEM CATEGORÍA FRECUENCIA PORCENTAJE
puede regular el lenguaje para que sea más efectivo y alcance los niveles de impacto que buscamos al a Actividad 59 6.4 %
crear los mensajes.
b Pasividad 772 83.5 %
Por medio de explicaciones conceptuales, desarrollo de ejemplos y situaciones de sensibilización, se
alcanzó una respuesta interesante entre los asistentes a este encuentro virtual. Para lograr una medi- c Emotividad 93 10.1 %
ción que permita detallar lo antes mencionado, se trabajó con un grupo de preguntas señaladas con
el fin de conocer el nivel de aprehensión de los conocimientos y sobre todo la comprensión sobre la TOTALES 924 100%
utilidad y efectividad de este sistema de comunicación asertivo.

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS

Con un total de 924 personas encuestadas y con un número de 10 preguntas, se han seleccionado Fuente: Investigación de campo

como base de este análisis las preguntas: 1, 6, 9, 10; que arrojan los siguientes resultados:

COMPOSICIÓN DEL GRUPO ENCUESTADO

Gráfico 1. Resultados tabla 1

Fuente: Investigación de campo

Pregunta 1: Fuente: Investigación de campo

El concepto de asertividad, se emplea en referencia a una estrategia comunicativa que se ubica en me-
dio de dos conductas que resultan opuestas y que son la……………… y la agresividad.

58 59
Análisis e interpretación Análisis e interpretación

La comunicación asertiva reconoce que en toda acción humana individual o colectiva, existen dos Aprender a comunicarnos es una responsabilidad de toda la vida, no es un terreno exclusivo de hom-
fuerzas internas en choque constante la pasividad y la agresividad. Los mensajes entre las parejas, las bres o mujeres, de niños o de adolescentes, de la etapa formativa o únicamente del espacio laboral; por
familias y entre sus integrantes de modos específicos, muchas veces son mal entendidos; en ocasiones el contrario, aprender a comunicarnos es un deber social y humano permanente, de toda la vida; que
por razones vinculadas al mensaje verbal en sí mismo; pero también es parte de esta responsabilidad mejor si conocemos, practicamos o aplicamos estrategias o técnicas probadas en sus resultados y que
el inapropiado manejo de la comunicación no verbal (por desconocimiento de su impacto). La aser- sin duda contribuirán a mejoran nuestras interacciones y los ambientes en los que nos encontremos
tividad brinda los elementos que posibilitan identificar estas variantes y alcanzar mensajes claros e serán más equilibrados y logaremos mayor impacto como seres sociales. Esto para muchos se llama
impactantes desde lo favorable para la interrelación. madurez como ser humano.
 
Pregunta 6:
Pregunta 9:
La asertividad se expresa como……………………..
Señalar si es verdadero o si es falso: Cuando una persona logra desarrollar la asertividad, refuerza su
imagen positiva a nivel social
Tabla 2. Resultados pregunta 6
Tabla 3 Resultados pregunta 9
ÍTEM CATEGORÍA FRECUENCIA PORCENTAJE
a Desinterés 22 2.4 % ÍTEM CATEGORÍA FRECUENCIA PORCENTAJE
b Conflictividad 42 4.5 %
a Verdadero 892 96.5 %
c Madurez 761 82.4 %
d Individualismo 99 10.7 %
b Falso 32 3.5 %
TOTALES 924 100%

Fuente: Investigación de campo TOTALES 924 100%

Fuente: Investigación de campo

Gráfico 2. Resultados tabla 2

Gráfico 3. Resultados tabla 3

Fuente: Investigación de campo

Fuente: Investigación de campo

60 61
Análisis e interpretación Análisis e interpretación

Si mi comunicación es eficaz, el resultado de mis interacciones será permanentemente positivo. Una La comunicación asertiva coloca como eje de la interacción al diálogo; cuando el ser humano acude al
persona que sabe comunicarse adecuadamente gana una representación social muy elevada; la aserti- diálogo como mecanismo no solo de intercomunicación, sino, sobre todo, como herramienta de com-
vidad tiene entre sus objetivos brindar las posibilidades para alcanzar este reconocimiento. Al comu- prensión, está aprovechando al máximo esta técnica positiva de manejo de las relaciones humanas.
nicarse en el hogar y en la sociedad de manera asertiva, sus interlocutores identificarán en usted a un Las parejas y las familias requieren diálogos constructivos, sustentados en el respeto, que promuevan
individuo respetuoso, interesante y de fácil acceso; lo sentirá usted y lo sentirían (con satisfacción) los el derecho al reconocimiento del otro como un ser complementario y de apoyo mutuo. Los diálogos
suyos y serán capaces de trasladarlo a otros espacios. asertivos revalorizan a la pareja, recuperan el papel esencial de la familia como espacio de creativi-
Pregunta 10:
dad, afecto y amor, de esta manera los escenarios de educación serán alimentados de nuevas y buenas
Señalar si es verdadero o si es falso: Cuando una persona logra desarrollar la asertividad, refuerza su prácticas cotidianas.
imagen positiva a nivel social
FORTALECER LA COMUNICACIÓN ASERTIVA COMO PRÁCTICA
Tabla 4 Resultados pregunta 10 INTEGRADORA

Familia y comunidad
ÍTEM CATEGORÍA FRECUENCIA PORCENTAJE La comunicación asertiva se presenta como una herramienta para mediar en la interacción familiar
a La solidaridad 57 6.2 %
y comunitaria. Este estilo de comunicación beneficia el desarrollo de nexos comunicativos porque
prioriza la permanencia de un entorno cómodo y positivo en el que se desenvuelven los individuos.
b La amistad 34 3.7 % En este sentido, la comunicación asertiva se define como:

c La asertividad 787 85.2 % La capacidad de expresarse verbal y preverbalmente en forma apropiada a la cultura y a las situacio-
nes. Un comportamiento asertivo implica un conjunto de pensamientos, sentimientos y acciones que
d La comunidad 46 4.9 % ayudan a un niño o adolescente a alcanzar sus objetivos personales de forma socialmente aceptable
(Corrales, Quijano y Góngora, 2017, pág. 61).
TOTALES 924 100%
Fortalecer la comunicación asertiva en la sociedad es un factor importante para cosechar resultados
Fuente: Investigación de campo
favorables en las relaciones interpersonales. Generar espacios de interacción con un ambiente positi-
vo permite a cada individuo desenvolverse con soltura, favoreciendo la integración familiar. Dentro
Gráfico 4. Resultados tabla 4 del ámbito comunitario, también es recurrente que existan conflictos entre miembros de una comuni-
dad, que pueden resolverse gracias a la utilización de una comunicación asertiva.
Un requisito de la comunicación interpersonal es la asertividad como función de la autoestima, por-
que permite actuar a la persona según cómo piensa y en defensa de sus derechos, intereses, sin ser
manipulados, ni manipular al interlocutor. Se basa en el respeto tanto de sí mismo como de las otras
personas, conservando los límites y los valores (Zayas, 2012, p. 48).

Desde las relaciones Interpersonales

En la vida diaria los seres humanos tienen una tendencia para asociarse entre sí. Esto tiene que ver
con su característica innata de ser sociable. Desde el momento en que nace, un individuo establece
relaciones con su familia (padres, hermanos, tíos, abuelos). Posteriormente, conoce a otras personas
que dependiendo del nivel de afinidad, confianza y simpatía, pueden llegar a ser parte de su vida a
corto, mediano o largo plazo. En este sentido, Zupiria (2015) identifica distintos tipos de relaciones:

Fuente: Investigación de campo

62 63
 Relaciones íntimas / superficiales: Reinterpretando las relaciones interpersonales de la familia y la comunidad
Una relación íntima involucra satisfacer las necesidades personales de un individuo. En cambio, “Nuestra condición de ser social, nos hace sujetos de las relaciones interpersonales y de la comunica-
en las relaciones superficiales no se incorpora ningún tipo de necesidad. ción desde el momento mismo de nuestro nacimiento, la supervivencia y el desarrollo del individuo
van a estar ineludiblemente vinculados a estas relaciones sociales y comunicativas” (González, 2015,
Relaciones personales / sociales: p.2). Esta afirmación explica por qué es importante fortalecer las relaciones familiares y comunitarias.
En la relación personal toma preponderancia la identidad personal de un ser humano. Aquí in- Una relación interpersonal fortalecida abre entornos favorables para niños, jóvenes y adultos, porque
fluye el nivel de atracción que se tiene hacia el otro por lo que es, no por lo que representa o el origina espacios idóneos para la libertad de expresar pensamientos, sensaciones y emociones, inde-
grupo al que pertenece. Por otra parte, en una relación social existe una despersonalización y los pendientemente del contexto social en el que se encuentre.
estereotipos sociales toman peso. Nuevos estilos de relación interpersonal entre familia y la comunidad
Toda relación tiene distintos tipos de estilos, dependiendo del contexto y la persona que los realiza.
Estos son independientes del entorno en que se desenvuelve un individuo, es decir,que no importa si
Relación amorosa: está en una reunión familiar, de amigos o hasta en un encuentro con su pareja. El ser humano actúa
Sternberg y Barnes (1989) en Zupiria (1015) categorizan la relación amorosa bajo tres aspectos: en base a sus deseos y a las condiciones de su entorno. Zupiria (2015) señala algunos elementos que
compromiso, pasión e intimidad. Sobre la base de estos, mencionan la existencia de distintos determinan este comportamiento:
tipos de relación amorosa:
• Sus intereses propios
• Amistad: En donde predomina la intimidad. • La capacidad para mostrar sentimientos y pensamientos
• Pasional: Predomina la pasión. • El respeto hacia los derechos de los demás
• Formal: Gran influencia de los aspectos formales de la relación. • La forma en que acepta los sentimientos y pensamientos de los demás
• Romántica: Complemento entre la pasión e intimidad. • Modo de manifestar discrepancia
• Apego: Intimidad y compromiso por igual. • Facultad para pedir explicaciones ante una situación no entendida
• Fatua: Determinada por la pasión y el compromiso. • Saber decir que no
• Amor pleno: Compromiso, intimidad y pasión de manera conjunta.
Estos elementos dan forma a los estilos de relación interpersonal que los seres humanos hacen propios
y se definen de la siguiente manera:

Comunicación funcional Comunicación disfuncional

• Insuficiente
• Fluida • Distorsión de la comunicación
• Clara • Pocas posibilidades de mejorar
• Fiel • Contradicciones en mantener
• Transparente una relación
•Comunican • No desarrollan sentidos que
adecuadamente conduzcan al crecimiento perso-
• La satisfacción de las nal
necesidades • La falta de cultura comunicativa
Fuente: Sternberg y Barnes (1989)
• Contribuyen al • Que impide la identificación
en Zupiria (2015) crecimiento personal de conflictos y problemas en las
relaciones

En cuanto al ámbito familiar, las relaciones que tienen la oportunidad de presentarse son las íntimas/
superficiales y personales / sociales. Lo cierto es que el ideal para un buen desenvolvimiento de la Fuente: Zayas (2012)
interacción familiar, sería que las relaciones sean de carácter íntimo y personal. A pesar de esto, la
existencia de relaciones superficiales es cada vez mayor. Los niños y jóvenes pierden el interés por Por lo tanto, en la familia y la comunidad es indispensable mantener una comunicación adecuada, ya
convivir estrechamente con sus padres y generan una relación en la que sus necesidades emocionales que fortalece las relaciones interpersonales. Además, la comunicación actúa como un nexo para tener
no son satisfechas. En lo que respecta a la comunidad, las relaciones varían dependiendo del nivel empatía con la otra persona.
afectivo creado entre dos o más personas.
64 65
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González, R. (23 de Octubre de 2015). Academia. Obtenido de Academia.edu: Zabala, V., y Andrade, J. (13 de Marzo de 2019). Ekos. Obtenido de
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Obtenido de Repositorio Universidad de Cantabria: https://repositorio.unican.es/xmlui/bitstream/

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 EPÍLOGO
El libro reúne toda la información en cuanto al estudio de las interacciones familiares y sociales mediadas por
el uso de la tecnología y sus aplicaciones. Al analizar los procesos comunicativos que se aplican y practican en
las familias y su influencia en los comportamientos de los niños y niñas, es posible determinar las dificultades
presentes en dichos procesos y su repercusión en la interacción dentro del aula de clase, de este modo diseñar
un plan de comunicación asertiva que permita mejores resultados en la convivencia armónica dentro de la ins-
titución y sus familias.

El uso incorrecto de la tecnología produce una desconexión en las relaciones interpersonales. Esto, a su vez, se
refleja en la comunicación deficiente que existe dentro de los círculos sociales. Hablar de un círculo social, im-
plica referirse a familiares, amigos, vecinos, y demás personas con las que se interactúa permanentemente. Por
ejemplo, dentro del círculo familiar una de las consecuencias es el aislamiento que atraviesan los niños y niñas
con sus padres, ya que, al mantenerse atados a la tecnología, no crean ni fortalecen lazos familiares, y esto puede
repercutir negativamente en su proceso educativo.

No basta con afirmar que el uso de la tecnología trae resultados desfavorables. Lo ideal es encontrar la forma
en que las TIC cumplan la función para la que fueron creadas, es decir, mejorar los procesos de comunicación.
En este sentido, es importante conocer el rol que juega la comunicación asertiva y cómo podría ser insertada en
estos procesos de interacción. La comunicación asertiva es la vía adecuada para relacionarse con las personas
porque se basa en una actitud positiva en cuanto a los mensajes que se quiere transmitir.

Como cierre de esta investigación y, a la vez, como punto de partida para futuras investigaciones similares o
complementarias, hay que mencionar que las TIC son herramientas, que permiten mejorar el proceso de comu-
nicación, desde la comunicación asertiva, desde la interacción con la familia y la comunidad; estas relaciones
serán posibles si se mira en las tecnologías y sus aplicaciones a un grupo de agentes dinamizadores de nuevas
prácticas de interrelación.

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CRISTHIAN JOAQUÍN VARGAS CAICEDO Estratégico. Escuela de Negocios de la Universi-
Licenciado en Comunicación Social para el Desa- dad de Murcia. Directora de Investigación y Docen-
rrollo con énfasis en proyectos sociales y edu- te Investigador del Instituto Superior Tecnológico
cativos. Diplomado en Pedagogías Innovadoras. Japón. Directora de la Facultad de Comunicación
Especialista en Pedagogía Conceptual. Magister en de la Universidad Metropolitana. Docente de la Fa-
Desarrollo de la Inteligencia y Educación (Psico- cultad de Publicidad de la Universidad del Mar de
pedagogía). Docente de la Facultad de Ciencias Chile, Campvs Santo Tomás. Con más de 15 años de
de la Educación para la Unidad de Admisión (2018 experiencia en investigación y docencia. Autora de
en adelante). Docente Investigador del Instituto varios libros sobre educación inicial, pedagogías y
Superior Tecnológico Japón en las carreras de uso de recursos didácticas. Docente tutor en el de-
Parvularia y Administración (2017 en adelante). sarrollo de proyectos de vinculación y la ejecución
Docente de la Unidad de Nivelación de la Univer- de proyectos de desarrollo experimental.
sidad Central del Ecuador (2012 al 2019). Docente
Universitario en materias de: Lenguaje y Comuni- NATACHA CRISTINA CHAMORRO BENAVIDES
cación; Proyecto Integrador de Saberes; Redac- Docente de vocación con sueños, metas y actitud
ción Académica; Introducción a la Pedagogía; de salir adelante. Magister en educación Inicial y
Sociedad y Cultura (2012 en adelante). Tutor de educación especial. Proyectos de investigación: Di-
Acompañamiento y Seguimiento estudiantil del seño de recursos didácticos, a través de la elabora-
Curso de Admisión de la PUCE (2019 en adelante). ción de un libro sensorial para reconocer cantidad
Coordinador académico de las áreas de Ciencias y representación gráfica de los números de 0 al 10
Sociales y Humanas de la Unidad de Nivelación de en niños de 4 a 5 años; Implementación del rincón
la UCE (2012-2016). Tutor y Lector de Proyectos de música con material reciclado para estimular
de Titulación en el ITSJ (2018 en adelante). Con- la percepción auditiva en niños de 2 a 3 años; El
sultor de Proyectos de Educomunicación (2010 en abuso sexual en niños jóvenes en el Ecuador; La es-
adelante). timulación Intrauterina en el desarrollo del niño; La
música infantil en el desarrollo del lenguaje verbal
HUMBERTO CUESTA ORMAZA y no verbal en niños de 2 a 3 años. Y publicaciones:
Licenciado en comunicación social, Máster en co- La importancia de los rincones de expresión artís-
municación, Doctorante en ciencias pedagógicas. tica como herramienta, Guía metodológica de Psi-
Especialista en: Comunicación para el desarrollo, cología Evolutiva, Guía metodológica de Literatura,
Comunicación y educación popular, Planificación Guía de Pedagogía, Guía Metodológica de Práctica
estratégica de la comunicación, Investigación so- Docente II, Docente Investigadora del Instituto Su-
cial e investigación educativa aplicada. Diseños perior Tecnológico Japón.
curriculares y modelos educativos generacionales.
Experiencia de 15 años como docente de centros Equipo de soporte externo de apoyo
educativos de nivel superior y consultor en comu-
nicación y educación de instituciones públicas, pri- Valeria Santos Tapia
vadas y ONG. Docente Investigador del Instituto Jonathan Tamayo Vaca
Superior Tecnológico Japón

LUCÍA FERNANDA BEGNINI DOMIÍNGUEZ

Licenciada en Comunicación Social para el Desa-
rrollo con énfasis en proyectos sociales y educa-
tivos, Universidad Politécnica Salesiana. Diploma-
do en NTICS aplicada a la Docencia Universitaria,
Universidad Nacional de Loja. Magister en Inves-
tigación Educativa aplicada a la Docencia Univer-
sitaria, Universidad Nacional de Loja. Magister en
Administración de Negocios mención Marketing