APORTES AL FORO
Caso Práctico - Visteon se prepara para ser una organización de aprendizaje
Por LAURA PATERNINA ALVAREZ
Elabore reflexión sobre el Estudio de Caso desarrollado. Se trata de una
intervención que relaciona la formación de Visteon con los fundamentos de la
gestión del conocimiento en las organizaciones (capítulo 2 del manual del curso).
La Gestión del Conocimiento y Aprendizaje organizacional no es una tarea fácil,
sin embargo, no puede obviarse su importancia para mantener a flote las
organizaciones y alcanzar los resultados esperados. A continuación, se plantea el
análisis de las interrogantes planteadas en relación a la compañía automotriz
Visteon, quien ha desarrollado uno de las actividades más efectivas para lograr
gestionar el conocimiento organizacional de manera efectiva, obteniendo así el
involucramiento del equipo de trabajo y que éste se apropie del conocimiento y
aprendizaje adquirido. Si bien es cierto, el desarrollo de esta actividad significo
una fuerte inversión para la compañía, también es cierto que los resultados
obtenidos son sumamente relevantes para el operar y la adecuación de la
organización a una cultura de conocimiento y aprendizaje constante.
Visteon Sistemas Automotrices empresa dedicada a la fabricación de
sistemas electrónicos para cabinas a las principales marcas fabricantes de
vehículos del mundo, envió a 60 de sus empleados a una capacitación sobre
Organización que aprende en las cuales debían estar durante tres días en
diferentes situaciones para aprender temas sobre organización. Durante estas
actividades llama la atención el desarrollo de la actividad de ejercicios de
introspección que consiste en detenerse y reflexionar unos minutos en ciertas
frases, esto resulta interesante porque a diario utilizamos palabras en muchas
frases durante nuestra comunicación con otras personas las cuales no nos
detenemos a pensar más a fondo el significado de trasfondo que esta trae, o las
repercusiones que traería si no expresamos lo que queremos decir de manera
concreta, esto sería bueno traerlo a la compañía de la cual se forma parte
para mejorar la comunicación.
Tal como se menciona en el caso de estudio, la planificación y fundamentos de las
capacitaciones de Visteon, tienen sus bases en las 5 disciplinas de Peter Senge,
una de las cuales hace referencia al pensamiento sistémico. En ese sentido, todas
las dinámicas implementadas están pensadas de forma sistémica, constituyendo
un proceso para la obtención en el último día, de un plan de acción y estrategias a
implementar como producto del proceso de los tres días en la estadía del convivio
y capacitaciones.
Desde mi perspectiva, llevaría a mi trabajo las tres dinámicas mencionadas
anteriormente para obtener una medición del conocimiento actual, crear
aprendizaje en conjunto con los colaboradores y poder aportar a cambios que
lleven a la mejora organizacional.
Por lo anterior, hoy día se hace necesario que las empresas utilicen y saquen
beneficios del conocimiento con el que cuentan sus grupos de trabajo. Ahora bien,
teniendo en cuenta como se desarrolló la capacitación y que entre las actividades
planteadas para el grupo sentí una gran curiosidad no solo por una, sino por dos
ejercicios, el primero el cual hace referencia a la tasa de té que “un discípulo
aguardaba a su maestro para comenzar juntos la ceremonia del té” y la respuesta
que le dio su maestro, para mi es algo muy acertado, ya que debemos
desprendernos de ideas que ya vienen en desarrollo y que pueda que por tal
motivo no sea viable, lo que hace muy asertiva la opción de “vaciar la taza y
comenzar un nuevo aprendizaje”. Pues es importante dar un nuevo aire con ideas
nuevas que refresquen y pueda que den excelentes frutos para la Empresa. La
segunda, tiene que ver con de ejercicios de introspección que consiste en
detenerse y reflexionar unos minutos en ciertas frases, esto resulta bastante
interesante ya que en nuestro diario vivir utilizamos palabras para según nosotros
lograr una conversación asertiva con nuestro grupo u otras personas, y que en
realidad no nos percatamos si en el fondo su significado va acorde con lo que
nosotros queremos dar a entender, debemos poner en práctica el que conocer
palabras, no significa que seamos letrado o algo por el estilo, se debe procurar
indagar un poco más sobre aquellas palabras que usamos para de esta manera
darnos a entender de una mejor manera. 1.2. Visteon utilizo muchos recursos
económicos para enviar sus empleados a la formación en Brasil, y por ello tuvo
grandes beneficios, sin embargo, esto no es factible para la mayoría de pequeñas
y medianas empresas, lo cual representa una barrera citada en el capítulo 2-.
Investiga que otro tipo de formación (similar a la que ofreció Visteon) existe en tu
país con el mismo enfoque y a un costo accesible
En Colombia en las organizaciones y empresas grandes tienden a
capacitar constantemente a sus empleados para mejorar su productividad
y rendimientos, pero en las pequeñas y medianas empresas esto no es fácil ya
que ellas no van a poder acceder a los costos que conllevan las
capacitaciones necesarias para lograr los resultados que tienen las
grandes compañías.
Pero para pequeñas y medianas empresas colombianas resulta asequibles las
capacitaciones y comunicación efectiva la cual tiene una duración de 30 horas
aproximadamente y lo que busca es mejorar todos los canales de comunicación
de la empresa mejorando así temas logísticos y más eficacia en la solución de
problemas.
En Colombia esta normado por el artículo 54 de la Constitución Política de
Colombia establece el derecho a la capacitación, el cual se apoya en el Decreto
1567 de 1998, decreto que crea el sistema nacional de capacitación y el sistema
de estímulos para los empleados del Estado. Las Entidades u organizaciones
tienden a capacitar constantemente a sus empleados para mejorar productividad y
rendimientos, y lograr de esta manera posicionarse en su mercado, cosa muy
diferente ocurre con las MYPIMES, empresas de estructuras pequeñas y
medianas, las cuales se les dificulta un poco teniendo en cuenta los recursos con
los que cuentan son limitados, por lo que algunas evitan (incurriendo en desacato
a la norma Nacional) realizar las capacitaciones necesarias para lograr los
resultados que tienen las grandes compañías, perdiendo de esta manera gran
oportunidad en el mercado. Por lo que se debe tener en cuenta la importancia que
tienen las capacitaciones dentro de las Empresas, como Bohrt afirma “las
organizaciones a ofrecer programas de desarrollo profesional se encuentran el
aumento de la competencia por recursos bien calificados, en las promociones, en
la innovación tecnológica constante, en las presiones por la igualdad de
oportunidades” [CITATION Raú00 \p "parágrafo 30" \l 9226 ] . En la actualidad
para estas empresas resulta más efectivo realizar capacitaciones de
retroalimentación de procesos, en lo cual no invierten más 40 horas anuales
aproximadamente en busca de los mismo, realizando capacitaciones a sus
empleados para que logren captar y comprender la manera de ejecutar las
actividades que les son delegadas, tratando de esta manera mejorar sus procesos
en busca de que sean más efectivos y eficientes en su labor, pero hace falta que
inviertan más tiempo en capacitarlos para sacar provecho en las capacidades que
el empleado puede tener logrando de esta manera más eficacia en la solución de
problemas. 1.3. Indaga un poco más acerca de Visteon y, con base en sus
características, determina cuales herramientas -citadas al final del capítulo 3- usa
para la gestión de su conocimiento organizacional y por qué.
Es muy importante que para que una empresa logre obtener dentro de la misma el
Conocimiento Organizaciones, tengan muy bien perfilados todos sus
procedimientos, esto se logrará atendiendo a las necesidades propias de la
Empresa, mediante el aprendizaje a través de la experiencia. Esto los puede llevar
a aprender de errores que más adelante pueden ser corregidos, llevando con esto
a realizar modificaciones de procedimiento en base a experiencias de éxito y
fracaso. El conocimiento organizacional es de gran importancia para una
compañía como Visteon teniendo en cuenta la trayectoria con la que esta entidad
cuenta, lo cual le ha permitido realizar una recolección de información bastante
robusta, a mi parecer, podría ser almacenada dicha información en un
datawarehouse, lo que le permitirá realizar un soporte al proceso de toma de
decisiones, Como también atendiendo que la información que genera la empresa
es de gran volumen y con el objetivo de encontrar patrones repetitivos que pueden
llegar a analizar con el tiempo revisando posible fraudes, logrando de esta manera
ser efectivos y eficientes a nivel organizacional. 1.4. ¿Qué tanto las TIC y las
herramientas tecnológicas actuales (redes sociales, productos empresariales,
sistemas de información etc.) han venido a cambiar los procesos de aprendizaje
organizacional respecto al pasado? ¿siguen siendo vigentes las capacitaciones
largas y en otro lugar físico como las que practico Visteon con sus trabajadores?
Respuesta: Es muy importante que las empresas hoy día adopten o implanten las
Tics, para todo tipo de aprendizaje dentro de todas sus áreas o dependencias
(incluyendo el departamento de recursos humanos), pieza fundamental en la
formación a lo empleados y mejora de procesos en todas las empresas ya que no
es algo ajeno a la realidad, las nuevas tecnologías son pieza fundamental para el
desarrollo organizacional, si bien anteriormente no se contaba con este avance
tecnológico, no se pueden quedar con las capacitaciones presenciales, atendiendo
al nuevo orden mundial en la aplicaciones de nuevas tecnologías que a diario
avanzan. Las empresas deben estar abiertas al uso de las herramientas digitales,
la realidad es que muy pocas cuentan con una estrategia para capacitar a sus
empleados de manera virtual, es indispensable la aplicación de tecnologías
acordes para tal fin y que esta venga acompañada de un cambio a la cultura
organizacional corporativa. Poniendo un poco en contexto en mi país Colombia
nos encontramos en una transición a lo digital, pues los avances tecnológicos a
nivel empresariales se han venido desarrollando a posos cortos, y solo en oficinas
que les permita adquirir una ventaja competitiva, a la fecha son muy pocas las
empresas que invierten en incluir nuevas tecnologías en el área o dependencia de
recursos humanos. 1.5. Desarrolla una reflexión sobre la gestión del conocimiento
y aprendizaje organizacional en el entorno Pos covid19. Desafortunada mente a
nivel mundial, nos encontramos atravesando una situación muy complicada a
causa de la problemática en salud pública que estamos viviendo. Gracias a las
nuevas tecnologías, y los grandes avances que ha traído consigo, y el vivir en
confinamiento por tanto tiempo, nos ha obligado a evolucionar de una manera
acelerada a la inclusión de las nuevas tecnologías en las empresas, En Colombia,
el cambio ha sido algo fuerte teniendo en cuenta que nos encontrábamos
acostumbrados a realizar nuestras actividades de tipo presencial.
Las TIC, redes sociales y plataformas virtuales son algunos de los avances que
nos ha traído el nuevo mundo, el estar en confinamiento por más de 2 año nos
ha obligado a dejar de lado las reuniones tipo presencial y cambiarlas
por reuniones virtuales, para reducir posibles contagios y propagación del
virus covid19, esta situación que se vive a nivel mundial ha obligado a que las
personas cambien sus hábitos cotidianos teniendo que retomar otros métodos
para continuar con sus actividades laborales. Todas las compañías a nivel
mundial tuvieron que reinventarse en sus negocios, algunas lograron adaptarse y
otras no pudieron sostenerse ante los cambios que ha generado la pandemia y
cerraron sus operaciones, para las empresas que lograron sostenerse encontraron
en la internet un gran aliado para conseguir nuevos clientes capacitar a sus
empleados y poder continuar con tareas que se podían realizar desde casa. En
tiempos de Pos covid19 ya las empresas van a apoyarse aún más en las
tecnologías para poder formar a sus empleados viendo que no es necesario
que sean 100% presencial si no que ya pueden alternar con capacitaciones
virtuales y aun así mostrar resultados positivos.
Hoy día, muchas personas han tenido que capacitarse a tal punto de aprender a
manejar las nuevas tecnologías para al menos lograr asistir a reuniones virtuales,
como también el aprender a realizar sus actividades de manera virtual. El gobierno
como primera instancia decreto que aquellas empresa que pudieras realizar la
implementación de teletrabajo en casi todas las entidades (actividades que se
pueden realizar desde casa) lo hicieran tratando de esta manera evitar posibles
contagios y propagación del virus covid19, esta situación que se vive a nivel
mundial, Por otra parte, las empresas han tenido que acoplarse a la situación que
estamos atravesando, incorporando nuevos servicios ya de manera virtual,
tratando de esta manera poderse mantener a flote, teniendo en cuenta que debido
a la situación muchas empresa (MYPIMES), han quebrado. Aquellas empresas
que se han logrado mantener, tuvieron que reinventarse, para de esta manera
lograrse mantener en el mercado y sostenerse ante los cambios que ha generado
la pandemia, las empresas han encontraron en la internet un apoyo fundamental
para conseguir nuevos clientes, capacitar a sus empleados y poder continuar con
su negocio. A nivel psicológico se ha obligado a que las personas cambien sus
hábitos de vida, pues nos hemos tenido que ajustar a la nueva realidad, donde nos
hemos tenido que capacitar a nivel tal que aprendamos a manejar de una manera
óptima los tiempo y recursos para realizar nuestras actividades a nivel laboral.
Esto me lleva a pensar que para los próximos años las empresas van a apoyarse
aún más en las tecnologías, pero es de vital importancia que inviertan el acoplar
las tecnologías en la formación de los empleados, capacitarlos es algo importante
para lograr los objetivos que tenga trazados la empresa.
