Universidad Galileo
Maestría en Innovación Empresarial
Alianza Estratégicas en Los Negocios
Ing. Roberto Martínez
Proyecto
Final
Michelle Alejandra Rodríguez Orellana
Carné 17002981
Fecha de entrega: 11 de septiembre del 2,021
Introducción
En el siguiente proyecto encontrara información sobre la empresa PDC, la
cual busca ser una empresa líder en productos de consumo masivo en
Latinoamérica, busca que todos sus colaboradores tengan los valores
respeto, integridad, emprendedurismo y Resultados Extraordinarios.
PDC tiene una amplia experiencia en la adquisición y distribución de marcas
líderes. Iniciando con una larga trayectoria en distribución y altos valores de
trabajo. En el año 2014, adquirieron la marca Magia Blanca y en el año
2020, adquirieron la marca Australian. Hoy en día cuentan con un amplio
portafolio de marcas que comercializamos en distintos países de
Latinoamérica.
Como una empresa multinacional nos interesa crear alianzas con empresas
reconocidas para que así nuestro producto pueda estar en lugares
accesibles para todos nuestros consumidores. En este caso sería Dollarcity
ya que es una empresa que tiene muchos locales en diferentes lugares de
Guatemala.
PDC
Misión
Ser una de las empresas líderes en productos de consumo masivo en
Latinoamérica.
Propósito
Transformar vidas a todo nuestro alrededor.
Valores
• Respeto
Por las personas y compromiso por su éxito.
• Integridad
Primero perderíamos dinero antes que nuestra reputación.
• Emprendedurismo
Espíritu empresarial interno a través de la economía interna.
• Resultados Extraordinarios
Conducidos a través de la gestión del rendimiento y excelencia
operativa.
PDC tiene una amplia experiencia en la adquisición y distribución de
marcas líderes. Iniciando con una larga trayectoria en distribución y altos
valores de trabajo, humildad y pasión por trabajar de la mano y en equipo
con todos sus colaboradores.
En el año 2014, adquirieron la marca Magia Blanca. Durante los años han
trabajado por seguir posicionando Magia Blanca en la región y extenderla
a otros países de Latinoamérica.
En el año 2020, adquirieron la marca Australian, con la misión de continuar
contribuyendo a la alimentación y desarrollo de las familias
latinoamericanas con la mejor calidad e innovación.
Mantener el compromiso de crear productos de calidad y construir marcas
con valores que nos representan: respeto, Emprendedurismo, integridad y
resultados extraordinarios.
Hoy en día cuentan con un amplio portafolio de marcas que
comercializamos en distintos países de Latinoamérica.
Marcas
Productos de Limpieza
Soluciones simples para que encuentres balance en tu vida y en tu hogar
Magia Blanca
• Cloro
• Desinfectantes
• Toallitas Multiusos
• Espray Desinfectante
• Quitamanchas
• Desinfectante de verduras y frutas
Superpro
Línea de productos para Limpieza del hogar que ofrece productos para la
limpieza básica del hogar como escobas y cepillos a un precio accesible.
Dkasa
Gran gama de productos para la limpieza.
• Lavavajillas liquido
• Esponjas y Fibras
• Limpiadores Líquidos
• Lavandería
• Paños de Limpieza
• Guantes de Aseo
Lácteos y derivados.
Cuentan con productos lácteos de calidad y sabor irresistibles, que
aportan beneficios para la salud diaria. Han sido por más de 20 años, los
mejores productores de leche. Trabajando para contribuir a la
alimentación y desarrollo de las familias latinoamericanas debido al
compromiso con la calidad, la innovación y la honestidad.
Leche Australian
Australian
Es una marca líder en el segmento de lácteos que ofrece diferentes
opciones para cada momento de tu vida y para toda la familia, la materia
prima es extraída de vacas que se alimentan de pastos frescos y en un
ambiente libre de contaminación, es la más cremosa del mercado.
Australian ofrece: Leche entera en polvo, Leche Descremada, Leche
condensada, Leche evaporada y Leche Líquida UHT.
Economilk
Es una bebida láctea a la cual se le extrae la grasa animal y se le incorpora
grasa vegetal. Contienen vitaminas y minerales para brindar una buena
nutrición.
Smilk
Es una bebida láctea a la cual se le extrae la grasa animal y se le incorpora
grasa vegetal, es baja en grasa, contienen vitaminas y minerales para
brindar una buena nutrición.
Osteomilk
Marca para productos lácteos funcionales. Cuidarse es fundamental en
todas las etapas de la vida y Osteomilk se preocupa por las necesidades
específicas de quienes quieren fortalecer su sistema óseo a través de
leches con un porcentaje menos de grasa y enriquecida con Calcio.
Milky Wilky
Marca para productos lácteos que nos aportan alegría, sabor, placer y
diversión. Aquellos que consiguen endulzar una tarde o que nos
acompañan los días especiales. Productos irresistibles que se convierten en
nuestros favoritos a diario o en las celebraciones.
Viti
Marca de productos lácteos con origen animal 100% de vaca que
conserva todas las vitaminas, minerales y propiedades de la leche entera,
pero en presentaciones de polvo.
Alimentos
Comprometidos a crear alimentos con un gran aporte de nutrición y
bienestar.
Del Carmen
Marca de alimentos y bebidas que brindan nutrición y bienestar. Ofrecen
productos que llenan las casas de alegría y nutrición, ofreciendo una
opción buena para todos.
• Galletas
• Avena
• Mini Snack
Cadena de Valor
CADENA DE VALOR
Centros de Distribución con gran capacidad de almacenaje de productos domésticos, comestibles e industriales (5 en
Guatemala, 1 en Honduras, 1 en El Salvador, 1 en Nicaragua y 2 en México). Plantas Industriales para la manufactura de
Infraestructura de la Empresa
productos propios de Limpieza y Alimentos. (3 en Guatemala, 1 en Perú y 1 en El Salvador). Oficinas con amplio espacio y
agradable ambiente laboral.
Propósito de Transformar Vidas, mejorando la vida dentro de la organización a través de trabajos dignos, ambientes
agradables y oportunidades de crecimiento; fuera de la organización por medio de productos que agregan valor a las
Gestión de Recursos Humanos
familias y programas de ayuda a la comunidad.
Herramienta para los vendedores para la toma de pedidos. ERP para el manejo de proveedores, planeación de producción,
créditos de clientes y armados de rutas. Herramientas para el manejo de abastecimientos y almacenamiento.
Desarrollo tecnológico
Proveedores estratégicos de insumos para la manufactura de productos propios de Limpieza y Alimentos en todo el
mundo. Acuerdos con socios comerciales para abastecer productos en el mercado de consumo masivo. Esto a través de las
Compras/Abastecimientos
áreas de Compras Directas, Compras Indirectas y Abastecimientos.
Logística Interna Operaciones Logística Externa Marketing y Ventas Servicios Post Ventas
Selección de insumos de alta Distribución de productos de Manejo de productos Estrategía de crecimiento y Programas de fidelidad con
calidad para la manufactura de consumo masivo en los directamente de plantas de expansión en productos los clientes. Servicio de
productos propios de limpieza canales Moderno manufactura propias y de propios por tener mayor promociones y dinámicas
y alimentos. Segregación de (Autoservicios) y Tradicional socios comerciales. margen a través de canales comerciales en puntos de
producto en buen estado de (Fuerzas de Venta: Detalle, Monitoreo de la entrega de que representan un alto venta, así como análisis de
socios comerciales. Mayoreo y Especializado). los productos y la entrega desarrollo de mercado. data sobre la venta por
completa del mismo. Creación de valor del canales.
producto en los clientes.
Fuerzas de Porter
Infraestructura de la Empresa
Gestión de Recursos Humanos
Margen
Desarrollo tecnológico
Compras/Abastecimientos
Logística Interna Operaciones Logística Externa Marketing y Ventas Servicios Post Ventas
Fuerzas Grado de Fuerza Rentabilidad
Poder de los clientes Moderado Alto
Amenaza nuevos competidores Moderado Moderado
Poder de los proveedores Alto Moderado
Amenaza de sustitutos Alto Bajo
Rivalidad competitiva Bajo Moderado
Ventajas Competitivas
VENTAJA COMPETITIVA
Diferenciación amplia
Ventaja Competitiva
Productos de calidad con diferenciadores innovadores, únicos en el mercado.
Ejemplo: Desinfectante con repelente de mosquitos. Cloros con aroma. Atunes con variedades de sabores.
Impulsores de Cualidades Únicas Descripción
Procesos de Control de Calidad Sistema de Gestión definido por metodología externa y certificaciones.
Ventas y Maketing Estrategía de servicio personalizado por fuerza de venta
Estándares de calidad en productos propios y representados. Atributos/Claims de producto con
Características y desempeño del producto
estudios con desempeño superior al del mercado
Servicio al Cliente Servicio al cliente personalizado por canal y fuerza de venta.
IyD de producción Departamento interno de investigación y desarrollo con certificaciones a nivel mundial
Funciona como una empresa dentro de la empresa de servicios. Innovación en mercados nuevos
Tecnología e Innovación
como la venta de data.
Proveedores de calidad a nivel mundial con estándares previamente definidos y acordados por
Insumos de Calidad
ambas partes
Habilidades, capacitación y experiencia del personal Universidad interna con estrategía de entrenamiento por rol. Procesos y procedimientos definidos.
FODA
FODA
Fortaleza Oportunidades
Estructura organizacional definida/Segregación de funciones Diversificación de catálogo de productos
Clima Laboral Positivo Cultura de higiene creciente
Procesos estandarizados y documentados Exportación de todos los productos actuales a países con presencia de infraestructura propia
Equipos de trabajo regionales Enfoque de productos alimenticios en tendencia saludable
Debilidades Amenazas
Falta de digitalización de procesos Intervención del gobierno en precios de productos de primera necesidad
Falta de centralización de información en ERP Incertidumbre de demanda por coyuntura actual
Poder de negociación de precios de insumos Atrasos en importaciones de productos e insumos
Falta de contratos escritos con todos los proveedores de bienes o servicios Restricciones por parte del gobierno en países donde operan
Canvas
CANVAS
Socios Clave Actividades clave
Propuesta de Valor Relaciones con clientes Segmentos de cliente
Transportes locales en cada país Distribución Llevar a todos los Relación de
Marcas reconocidas Producción hogares productos acompañamiento
Dueños de cadena de retail Almacenaje buenos para el hogar durante todo el proceso
y la salud con pre y post venta
Recursos clave estándares de Canales
Miembros de familia
Servicio al Cliente calidad Tiendas/Abarroterías
de todas las edades
Fuerzas de Venta Autoservicios
con un nivel
Investigación y Desarrollo
económico medio
Operaciones
bajo/medio alto
Calidad
Estructura de costos Fuentes de ingresos
Costo de servir Venta (B2C y B2B)
Costo de recurso humano Exportaciones
Arrendamiento de estructuras
Alianza con Dollarcity
Como una empresa multinacional nos interesa crear alianzas con empresas
reconocidas para que así nuestro producto pueda estar en lugares
accesibles para todos nuestros consumidores. Por lo que con Dollarcity
deseamos establecer una alianza en donde sean nuestros co-distribuidores,
con nuestra marca Magia Blanca, la cual está presente en el mercado
desde 1978, aliado de las amas de casa en el proceso de limpieza del hogar.
Magia Blanca se distribuye en Guatemala, El Salvador, Honduras,
Nicaragua, Costa Rica, Panamá, siendo los líderes en la región.
Nuestros años de experiencia nos han ayudado a entender las necesidades
de las amas de casa, para ofrecerles productos de alta calidad en los que
puedan confiar, por ello dollarcity es nuestro mejor aliado ya que ofrecen
precios accesibles donde van las amas de casa. Por lo que les distribuiremos
• Cloro
• Desinfectantes
• Toallitas Multiusos
• Espray Desinfectante
• Quitamanchas
• Desinfectante de verduras y frutas
Son productos que Dollarcity no tiene para ofrecerle a sus clientes, menos
de la calidad que tiene Magia Blanca a costos bajos ya que en este caso
nosotros somos los fabricantes por ello podemos bajar los precios.
También les distribuiremos lácteos nuestra marca Australian la cual tiene
subcategorías que puede cumplir con las necesidades que busquen los
consumidores y de diferentes precios los cuales se acomodan al bolsillo de
cada uno, así como productos de galletas de avena que son buenas para
el consumo saludable.
Por lo que PDC esta ofrece a Dollarcity días de crédito los cuales hacen que
su flujo de efectivo sea mejor, también el fill rate será del 90% esto quiere
decir que, si hacen un pedido de 100 cajas de producto, solamente se
entrega 90 cajas. El Fill rate es una de las principales variables utilizadas para
medir el desempeño de un proveedor.
La posición en donde estará nuestros productos deseamos que sea en la
punta de góndola ya que es donde podemos captar la atención de los
consumidores de Dollarcity, incrementarla las ventas de nuestros productos
y que nuestro co-distribuidores tenga más visitas en el lugar.
La logística para la entrega del producto solicitado seria por parte de PDC
quienes realizaron el traslado de los productos solicitados a la ubicación que
Dollarcity indique y quede establecido en el contrato.
Y finalizando los beneficios que obtendrán ambos es muy grandes.
Dollarcity
Tener productos que son multinacionales, las promociones serán entregadas
a ellos primero y tendrá sus entregas a tiempo y completas.
PDC
Sus marcas estarán en más puntos de venta y bajo una empresa que es
reconocida y grande. Los productos podrían estar también colocados
internacionalmente.
Se creo un programa de el tiempo que nos tomo llevar la alianza y el
contrato de confidencialidad.
CONTRATO DE ALIANZA
En el municipio de Guatemala, del departamento de Guatemala, el 7 de septiembre
de 2021, NOSOTROS. POR UNA PARTE: Michelle Rodríguez Orellana, de
veintiocho años de edad, soltera, guatemalteca, Licenciada en Administración de
Empresas, de este domicilio, me identifico con el Documento Personal de
Identificación -DPI- con número de CUI 2309 04157 0101 expedido por el Registro
Nacional de las Personas de la República de Guatemala, actúo en mi calidad de
Gerente Comercial de la empresa PDC, empresa que se identifica con el Número
de Identificación Tributaria -NIT- 4260008-1. Señalo como lugar para recibir
notificaciones, citaciones y/o emplazamientos la 23 Avenida 14-58, zona 4 de Mixco,
Condado El Naranjo, Edificio Crece, Torre II, Oficina 1401, Ciudad de Guatemala,
Guatemala. Y POR LA OTRA PARTE: Carla Lucía López Valdés, de sesenta años
de edad, soltera, guatemalteca, Licenciada en Administración de Empresas, de este
domicilio, me identifico con el con el Documento Personal de Identificación -DPI-
con número de -CUI- 1688 18801 0101 expedido por el Registro Nacional de las
Personas de la República de Guatemala, actúo en mi calidad de Gerente de
Operaciones de la Entidad Dollar City, Sociedad Anónima, entidad que se
identifica con el Número de Identificación Tributaria -NIT- 504875-0. Señalo como
lugar para recibir notificaciones, citaciones y/o emplazamientos la diecisiete calle,
diecinueve guion setenta, zona diez edificio Torrino, sexto nivel, oficina 602, Ciudad
de Guatemala, del departamento de Guatemala. Ambas otorgantes manifestamos:
a) Ser de los datos de identificación personal consignados; b) Hallarnos en el libre
ejercicio de nuestros derechos civiles; y c) Que las representaciones que
ejercitamos son suficientes de conformidad con la ley y a nuestro juicio para la
celebración del presente contrato, de conformidad con las siguientes cláusulas: ----
PRIMERA: I. OBJETO DEL CONTRATO. Consiste en la adquisición por parte de
la entidad Dollar city, Sociedad Anónima a la empresa PDC los siguientes
productos: 1. Productos de limpieza: Cloro, desinfectantes, toallas desinfectantes
para verduras y toallas desinfectantes y quita manchas. 2. Lácteos: Leche marca
Australian y leche marca Economilk. 3. Productos comestibles: Galletas y avena
marca: Del Carmen. II. ASPECTOS CONTRACTUALES: 1. Obligaciones de la
empresa PDC: a) Deberá nombrar a una persona encargada para ser el enlace de
comunicación con la entidad Dollar city, Sociedad Anónima, para la coordinación
de entrega del producto, b) Debe entregar el producto solicitado en el tiempo, lugar
y forma en que la entidad Dollar city, Sociedad Anónima lo solicite cumpliendo
con las medidas de sanidad correspondientes y empaque; c) Los productos que se
entreguen, deberán tener una producción no mayor de un año; d) La empresa PDC
se obliga a hacer de conocimiento a la entidad Dollar city, Sociedad Anónima de
manera preferencial, de todas las promociones, descuentos u ofertas que esta tenga
de los productos a adquirir; y e) La empresa PDC establece que proporcionará un
descuento del veinticinco por ciento (25%) sobre todos los productos que se
adquieran por parte de la entidad Dollar city, Sociedad Anónima. 2. Obligaciones
de la entidad Dollar city, Sociedad Anónima: a) Deberá nombrar a una persona
encargada para ser el enlace de comunicación con la empresa PDC, para la
coordinación de entrega del producto; b) La entidad Dollar city, Sociedad
Anónima, deberá colocar los productos adquiridos en punto de góndola, dándoles
prioridad al momento de colocar el producto en sus tiendas; c) La entidad Dollar
city, Sociedad Anónima deberá de vender los productos adquiridos no solo en las
tiendas de Guatemala, si no en todas las sucursales extranjeras en donde la misma
tenga tiendas establecidas. -----------------------------------------------------------
SEGUNDA: FORMA Y CONDICIONES DE PAGO. I) FORMA DE PAGO: La
entidad Dollar city, Sociedad Anónima debe realizar los pagos de manera
mensual al finalizar la entrega del producto y recibido a entera satisfacción por el
encargado de bodega. II) CONDICIONES DE PAGO: a) La entidad Dollar city,
Sociedad Anónima previo a realizar el pago, deberá constatar que en la factura
emitida por la empresa PDC se haya realizado el veinticinco por ciento (25%) de
descuento sobre el precio del producto. ---------------------------------------------------------
TERCERA: PLAZO DEL CONTRATO. I) PLAZO DEL CONTRATO: El plazo del
presente contrato es por tiempo indefinido. -----------------------------------------------------
CUARTA: LUGAR Y FORMA DE ENTREGA. I) LUGAR DE ENTREGA: Bodega
de la entidad Dollar city, Sociedad Anónima ubicada en la novena calle, veintitrés
guion treinta de la zona once, municipio de Guatemala, departamento de
Guatemala. ll) FORMA DE ENTREGA: Se realizarán de acuerdo a la solicitud la
entidad Dollar city, Sociedad Anónima, debidamente empacado e identificado el
producto. -------------------------------------------------------------------------------------------------
QUINTA: SANCIONES. 1) Retraso en la entrega: En el caso que la empresa PDC
no cumpla con la entrega del producto en la forma, lugar y plazo establecido debe
pagar a entidad Dollar city, Sociedad Anónima, por cada día de atraso en que
incurra, una multa entre el uno (1) al cinco (5) por millar. Para el efecto de la multa,
se tomará en cuenta solo la parte proporcional del atraso, por lo que su aplicación
no debe afectar la parte de cumplimiento parcial. La sanción por retraso de entrega
parcial o total se impondrá de la forma siguiente:
Tasa de cálculo Días
1 0/00 1 a 20
2 0/00 21 a 30
3 0/00 31 a 60
4 0/00 61 a 120
5 0/00 121 hasta el cumplimiento
2) Variación en la calidad o cantidad: Si la empresa PDC contraviniendo total o
parcialmente el presente contrato, perjudicare a la entidad Dollar city, Sociedad
Anónima variando la calidad o cantidad del objeto del mismo, será sancionado con
una multa del cien por ciento (100%) del valor que represente la parte afectada de
la negociación. ------------------------------------------------------------------------------------------
SEXTA: RESCISIÓN DEL CONTRATO. El presente contrato puede ser rescindido
cuando se dé alguna de las situaciones siguientes: a) Dollar city, Sociedad
Anónima puede dar por rescindido el presente contrato en cualquier momento, por
no convenir a sus intereses; b) Por manifiesto incumplimiento en la entrega del
producto sin causa justificada, por parte de la empresa PDC o por el incumplimiento
de lo establecido en alguna de las cláusulas del presente contrato; c) La empresa
PDC puede solicitar la rescisión del contrato en cualquier momento, misma que
deberá ser evaluada y aceptada por la entidad Dollar city, Sociedad Anónima; y
d) Cuando por razones de fuerza mayor, emergencia nacional o calamidad pública,
debidamente decretadas, la entidad Dollar city, Sociedad Anónima no requiera
del producto, en este caso, se puede rescindir el contrato sin responsabilidad alguna
de su parte. ----------------------------------------------------------------------------------------------
SÉPTIMA: PROHIBICIONES. La empresa PDC tiene la prohibición expresa de
enajenar, ceder, traspasar, subcontratar o disponer de cualquier forma total o
parcialmente de los derechos provenientes del presente contrato, bajo la pena de
nulidad de lo actuado y resarcimiento de daños y perjuicios a favor de la entidad
Dollar city, Sociedad Anónima; asimismo, mientras esté vigente el presente
contrato, la empresa PDC podrá hacer cambios estatutarios, los cuales no podrán
afectar los derechos de la entidad Dollar city, Sociedad Anónima provenientes del
presente contrato. -------------------------------------------------------------------------
OCTAVA: MODIFICACIÓN DEL CONTRATO: El presente contrato podrá ser
modificado a solicitud de los contratantes y de común acuerdo. Cuando se tenga
interés en modificar el contenido del presente contrato, la parte interesada deberá
comunicar su intención en forma escrita, argumentando las razones en que se
fundamente dicha modificación, la cual deberá ser aprobada por la autoridad
competente. A la modificación le son aplicables las disposiciones relativas a la
suscripción y aprobación de contrato. ------------------------------------------------------------
NOVENA: CONFIDENCIALIDAD. Ambas partes y su personal guardarán total
confidencialidad de la información de datos a los que tenga acceso, sean estos
escritos, almacenados en medios electrónicos tales como reportes, despliegues,
redes de telecomunicaciones o similares. En caso contrario, cualquiera de las partes
estará facultada para ejercer las acciones legales civiles o penales que
correspondan de conformidad con la ley, sin perjuicio de rescindir o dar por
terminado unilateralmente el presente contrato sin responsabilidad de su parte. ----
DÉCIMA: ACEPTACIÓN DEL CONTRATO. Michelle Rodríguez Orellana y Carla
Lucía López Valdés, en las calidades con que actuamos, manifestamos nuestra
conformidad con los términos de este contrato. Leído íntegramente lo escrito y
enterados de su contenido, objeto, validez y efectos legales, lo ratificamos,
aceptamos y firmamos.
Carla Lucía López Valdés
Dollar city, Sociedad Anónima
Video:
https://youtu.be/nFqAe-Uuiwg
Conclusiones
• Podemos concluir que una Alianza entre organizaciones permite que
ambas empresas se complementen y que puedan fortalecer la
posición competitiva y la orientación de ambas corporaciones.
• La creación de una alianza como lo seria PDC y Dollarcity creara una
opción viable a competir con mercados internacionales y
reconocidos.
