UNIVERSIDAD TÉCNICA FEDERIO SANTA MARÍA

Escuela de Negocios Departamento de Ingeniería Comercial

MBA, Magíster en Gestión Empresarial

SIGCOPRO: SISTEMA DE INFORMACIÓN GUÍA PARA

ELECCIÓN DE SOFTWARE DE CONTROL DE
PROYECTO PARA GRANDES EMPRESAS MINERAS

Tesina de Grado presentada por

Sebastián Alejandro Collao Moreno

Como requisito para optar al grado de

MBA, Magíster en Gestión Empresarial

Director de Tesina: Cristian Raggio Donoso

Noviembre de 2018
TITULO DE TESINA: “SIGCOPRO: SISTEMA DE INFORMACIÓN
GUÍA PARA ELECCIÓN DE SOFTWARE DE
CONTROL DE PROYECTO PARA GRANDES
EMPRESAS MINERAS”

AUTOR: SEBASTIAN ALEJANDRO COLLAO MORENO

TRABAJO DE TESINA, presentando en cumplimiento parcial de los requisitos para el

Grado de MBA, Magíster en Gestión Empresarial de la Universidad Técnica Federico
Santa María.

OBSERVACIONES: _________________________________________

COMISIÓN DE TESINA: Cristian Raggio D.

Pablo Isla M.

Luis Cerna M.

Santiago, noviembre 2018

Todo el contenido, análisis, conclusiones y
opiniones vertidas en este estudio son de mi
exclusiva responsabilidad.

Nombre: Sebastian Alejandro Collao Moreno.

Fecha: 9 noviembre 2018

RESUMEN
EJECUTIVO
Durante los últimos 200 años Chile ha sido unos de los puntales a nivel mundial en la
industria minera. Este liderazgo ha sido acompañado por la ejecución de proyectos
mineros que han permitido que Chile hoy sea líder en producción de cobre a nivel mundial.
Sin embargo, lo proyectos mineros en sus fases de planificación y ejecución no siempre
logran cumplir con los objetivos trazados inicialmente. Estos problemas principalmente
generan sobrecostos, atrasos y eventualmente no cumplir los alcances originalmente
planificados.
El presente estudio busca proponer un sistema de información que apoye la elección
de la plataforma de control de proyectos. Se realiza un análisis comparativo de las
características de los principales softwares de control de proyecto disponibles en el
mercado, para finalmente hacer una propuesta técnica y económica más adecuada para el
o los proyectos que usen el sistema de información de este estudio.
Este sistema de Información permite un análisis de las variables más importantes para
las empresas que controlan la ejecución de proyectos. Este análisis está alineado con los
estándares internacionales del Project Management (PMI). Es decir, que busca cuantificar
y ponderar las características más importantes según los procesos de monitoreo y control
sugeridas por PMI, con respecto a la gestión del alcance, tiempo, costo, calidad, riesgos,
compras y contratos de los proyectos.
El resultado esperado del estudio es un sistema de información para la toma de
decisión del software de control de proyecto más adecuado para las necesidades tanto
técnicas como económicas de las empresas que utilicen esta metodología.
Para verificar el cumplimiento del sistema de información, se pone a prueba el sistema
con proyectos reales para así comparar los resultados de la herramienta versus los datos
empíricos de cada proyecto.

Palabras Claves: industria minera, proyectos, PMI, costo, plazo, alcance, sistema,
información, control.

Sebastián Collao M. 4 MBA USM

ABSTRACT

During the last 200 years, Chile has occupied a worldwide leadership place in the
mining industry. This position has been achieved by the execution of important mining
projects in copper production. However, during their planning and execution phases,
complex mining projects do not always achieve the initially set objectives. These
problems mainly generate cost overruns, arrears and do not meet the originally planned
scope.
The present study proposes an information system that serves as a guide tool to give
support in the choice of the project control software. A comparative analysis of the
characteristics of the main project control software currently available in the market. Then
an alternative is presented that is technically and economically more appropriate.
The proposed information system allows an analysis of the most important variables
for companies that control the execution of their projects. This analysis will be correlated
with the international standards of the Project Management Institute (PMI). The system
aims to quantify and ponder the most important variables according to the monitoring and
control processes suggested by PMI, involving the management of the scope, time, cost,
quality, risks, purchases and contracts of the projects.
The result of the study is an information system that supports the decision making of
the most appropriate project control platform considering the technical and economic
needs of the companies.
To verify the adequacy of the information system, the system is tested with real
projects comparing its results versus the empirical data of each project.

Keywords: industry, mining projects, PMI, cost, schedule, scope, system

information, control.

Sebastián Collao M. 5 MBA USM

AGRADECIMIENTOS

Después de casi dos años, no me queda más que dar las gracias a todo el equipo
docente y administrativo del programa del MBA de la Universidad Federico Santa Maria
que hacen posible que este programa tenga el prestigio que tiene a nivel nacional.
En segundo lugar, quiero dar las gracias a Cristian Raggio, como profesor guía,
dio lo mejor de él y de manera desinteresada puso por delante su tiempo personal con tal
de lograr el mejor desempeño de cada uno de lo que conformamos el equipo de trabajo
guía.
Por último, y no menos importante, quiero dar las gracias a mi familia por el apoyo
incondicional y por estar siempre ahí junto a mí, apoyándome en este camino que significó
terminar este MBA.

¡Muchas gracias por todo!!

Sebastián Collao M. 6 MBA USM

ÍNDICE DE CAPÍTULOS
CAPITULO 1 Introducción.............................................................................................. 12

CAPITULO 2 Definición y Justificación del Tema ......................................................... 13

CAPITULO 3 Hipótesis ................................................................................................... 15

CAPITULO 4 Objetivos .................................................................................................. 16

4.1. Generales ........................................................................................................... 16

4.2. Específicos ......................................................................................................... 16

4.1.1. Objetivo 1:.................................................................................................. 16

4.1.2. Objetivo 2:.................................................................................................. 16

4.1.3. Objetivo 3:.................................................................................................. 17

4.1.4. Objetivo 4:.................................................................................................. 17

CAPITULO 5 Alcance ..................................................................................................... 18

CAPITULO 6 Metodología de Trabajo ........................................................................... 19

6.1. Diseño e Implementación sistema de información guía .................................... 19

6.1.1. Levantamiento necesidades de áreas Control de proyecto ......................... 19

6.1.2. Análisis de entrevista y separación de las necesidades .............................. 19

6.1.3. Diseño de preguntas y matriz de evaluación en base a los procesos de

monitoreo y control .................................................................................................. 20

6.1.4. Levantamiento Herramientas de Control de proyecto en el mercado ........ 20

6.1.5. Calibración de herramientas de control con la encuesta ............................ 20

6.1.6. Preparación de matriz de evaluación técnica y económica ........................ 20

6.1.7. Diseño e implementación sistema de información..................................... 21

6.2. Aplicación y Análisis de resultados en proyectos reales ................................... 21

6.2.1 Selección de Responsables de Control de Proyecto Idóneos ..................... 21

6.2.2 Entrega de Encuesta ................................................................................... 21

Sebastián Collao M. 7 MBA USM

 6.2.3 Recepción de resultados ............................................................................. 21

6.2.4 Usar herramienta para obtener resultados .................................................. 21

6.2.5 Propuesta de Recomendación técnica y económica ................................... 21

CAPITULO 7 Estado del Arte ......................................................................................... 22

7.1. Antecedentes del Estado del Arte ...................................................................... 22

7.1.1. Levantamiento de herramientas de Control de Proyecto ........................... 22

7.1.2. Temas de alta relevancia ............................................................................ 24

7.1.3. Herramientas más usadas en la industria de proyectos mineros ................ 25

7.2. Marco Teórico del Estado del Arte ................................................................... 31

7.2.1. Minería en Chile......................................................................................... 31

7.3.1. Definición y Fases de un Proyecto ............................................................. 32

7.3.2. Guía del PMBOK ....................................................................................... 35

7.3.3. Metodología Análisis-Síntesis ................................................................... 45

CAPITULO 8 Desarrollo del Tema ................................................................................. 47

8.1. Metodología Análisis-Síntesis ........................................................................... 47

8.1.1. Etapa de análisis: ........................................................................................ 47

8.1.2. Etapa de Síntesis: ....................................................................................... 47

8.2. Sistema de información guía ............................................................................. 48

8.2.1. Levantamiento necesidades de áreas Control de proyecto ......................... 48

8.2.2. Diseño de preguntas en base a necesidades de Control de Proyecto ......... 48

8.2.3. Levantamiento Herramientas de Control de proyecto en el mercado ........ 50

8.2.4. Calibración de herramientas de control con la encuesta ............................ 51

8.2.5. Preparación de matriz de evaluación técnica y económica ........................ 52

8.2.6. Herramienta de Evaluación técnica de resultados: Excel .......................... 52

8.2.7. Herramienta de Evaluación económica de resultados ................................ 54

Sebastián Collao M. 8 MBA USM

 8.2.8. Matriz de evaluación técnica y económica de resultados: ......................... 55

8.2.9. Aplicación guía evaluación ........................................................................ 55

CAPITULO 9 Análisis de Resultados.............................................................................. 56

9.1. Análisis de resultados de encuestas ................................................................... 56

9.1.1. Grupo de Procesos...................................................................................... 56

9.1.2. Área de Conocimiento................................................................................ 57

9.1.3. Tipo de Pregunta ........................................................................................ 57

9.1.4. Grupo de Procesos...................................................................................... 58

9.2. Comparaciones de resultados técnicos de Herramientas de Control ................. 58

9.3. Evaluación en Proyecto Oxido Encuentro, Antofagasta Minerals .................... 60

CAPITULO 10 Conclusiones .......................................................................................... 63

CAPITULO 11 Bibliografía ............................................................................................. 64

CAPITULO 12 Anexos .................................................................................................... 67

12.1. Formulario de preguntas ................................................................................ 67

12.2. Análisis Dimensional Preguntas Guía ........................................................... 73

12.3. Evaluación en Proyecto Tren Interurbano ..................................................... 76

12.4. Formulario Web ............................................................................................. 77

Sebastián Collao M. 9 MBA USM

ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 1 Etapas Metodología de trabajo Elaboración Propia ......................................... 19
Figura 2: Triple Restricción Proyectos. Elaboración Propia. Fuente PMI ..................... 23
Figura 3: Principales Características EzPro. Fuente K&G ............................................. 27
Figura 4: Ciclo de Vida de un Proyecto. Elaboración Propia. Fuente PMI .................... 33
Figura 5: Macro Mapa de Procesos Elaboración propia. Fuente PMI. ............................ 36
Figura 6: Etapas de Ejecución de Proyecto. Elaboración Propia. Fuente PMI .............. 39
Figura 7: Nivel de interacción de procesos en el desarrollo de proyectos ....................... 41
Figura 8: Extracto Mapa de procesos PMBOK 5ta Edición ............................................ 43
Figura 9: Dimensiones de preguntas sistema de información Elaboración propia ......... 49
Figura 10: Escala de importancias para respuestas en pauta de evaluación .................... 53
Figura 11: Pregunta ejemplo pauta de evaluación ........................................................... 53
Figura 12: Evaluación Técnica para proyecto Óxidos Encuentro .................................... 60

Sebastián Collao M. 10 MBA USM

ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1: Herramientas de Control de Proyecto en el mercado Elaboración Propia ......... 51
Tabla 2: Costo de compra e implementación Software Control de proyecto .................. 51
Tabla 3: Escala de Cumplimiento para Software Control de Proyecto ............................ 51
Tabla 4: Puntuación de software de control de proyectos................................................ 52
Tabla5: Descripción dimensional de pregunta de pauta de evaluación .......................... 53
Tabla 6: Matriz de priorización de Herramientas de control de proyecto........................ 55
Tabla 7: Grado de importancia por grupo de procesos Elaboración propia ..................... 56
Tabla 8: Grado importancia por área de conocimiento Elaboración propia ................... 57
Tabla 9: Grado importancia por área de conocimiento Elaboración propia .................... 57
Tabla 10: Grado importancia por alcance modular Elaboración propia .......................... 58
Tabla 11: Cumplimiento técnico de cada herramienta por proceso ................................. 59
Tabla 12: Cumplimiento técnico de cada herramienta por área de conocimiento ........... 59
Tabla 13: Cumplimiento técnico de cada herramienta por alance modular ..................... 59
Tabla 14: Cumplimiento técnico de cada herramienta por tipo de pregunta ................... 60
Tabla 15: Evaluación Técnica para proyecto Óxidos Encuentro ..................................... 60
Tabla 16: Evaluación Técnica-económica para proyecto Óxidos Encuentro .................. 61
Tabla 17: Resultado evaluación Proyectos Óxidos .......................................................... 62

Sebastián Collao M. 11 MBA USM

CAPITULO 1
Introducción
Chile es un país minero desde hace más de 200 años, partiendo por la época
precolombina, hasta nuestros días. Para fines del año 2017, Chile fue el mayor productor
de Cobre1 con un 27% de la producción mundial.
Para llegar a estos niveles de producción, las empresas chilenas e internacionales que
invierten y explotan el cobre en Chile deben haber realizado muchos proyectos, los cuales
enfrentaron diferentes problemáticas durante la etapa de ejecución.
Los principales problemas a los que se enfrentan los proyectos mineros actualmente 2 son
los retrasos; sobrecostos significativos; problemas de calidad; constructibilidad y
funcionalidad; accidentes y salud ocupacional; baja productividad; problemas ambientales
con comunidades y stakeholders; conflictos con contratistas, reclamos y mayores costos;
y finalmente menor beneficio para el dueño.
En la actualidad el proceso de planificación y programación de los proyectos ha
adquirido cada vez más importancia. El aumento de la complejidad y tamaño de estos ha
significado que las empresas que los ejecutan pongan en acción las mejores prácticas en
gestión. Los grandes proyectos de ingeniería y construcción en Chile se administran y
ejecutan de manera distinta, dependiendo del ámbito y la industria, tanto en empresas
públicas como privadas.
La industria minera posee una amplia gama de profesionales del área de control
de proyecto, los cuales a pesar de su experiencia no cuentan con una metodología
sistémica que les permitan apoyar su decisión en la elección de herramientas3 de
monitoreo y control que usaran para controlar los proyectos que se les asignen. La
sistematización de la elección de una herramienta de control de proyecto es factible con
el uso de sistemas de información para el apoyo decisional bajo los estándares
internacionales del Project Management Institute (PMI).

1
Consejo Minero, Chile, Cifras actualizadas de la minería a marzo 2018
2
Jorge Taboada, Docente MBA Minero Universidad de Chile
3
Herramientas de Control de proyecto en el mercado chileno

Sebastián Collao M. 12 MBA USM

CAPITULO 2
Definición y Justificación del Tema
Para líderes de proyectos en la industria minera, la gestión y control de las tareas,
el tiempo y costo es fundamental para lograr los alcances y objetivos planteados
originalmente. Para esto, dependiendo de la complejidad u otros factores, la industria de
proyectos mineros utiliza varias soluciones disponibles en el mercado para la gestión de
proyecto, simplificando y minimizando los problemas planteados anteriormente.
De acuerdo a estándares internacionales de control de proyecto, particularmente
PMBOK4, los grandes proyectos de ingeniería y construcción deben gestionarse
mediante herramientas de planificación y control definidas por la empresa que administra
y/o ejecuta el proyecto.
Las soluciones disponibles en la industria, son de variada complejidad y costo,
partiendo por soluciones a medida en Microsoft Excel hasta sistemas de control de
proyecto de clase mundial5.
A esta decisión no se le da la importancia que tiene en realidad. Simplemente pasa
a ser una elección de la herramienta de control que está en boga en el mercado, la que
actualmente usa la compañía que ejecutará el proyecto o se inclinan por la más económica
que cumples ciertos criterios mínimos de control y monitoreo de proyectos.
Las necesidades de cada proyecto, o del equipo de ejecución y control de estos,
tienen necesidades y obligaciones que necesariamente no se responden solo con el costo
o con imposiciones sistémicas de la compañía en que se encuentre el proyecto.
La elección incorrecta de un sistema de control de proyecto puede traer resultados
económicos no esperados, no transmitir de forma clara los objetivos y tareas para la
ejecución, mala asignación de responsabilidades y control de recursos, monitoreo
deficiente del uso de recurso y avance del proyecto, entre otros.

4
“Project Management Body of Knowledge Guide”, Project Management Institute.
5
Concepto que impuso en la década de los ochenta cuando numerosas empresas decidieron desarrollar
estrategias de mejora de la productividad, siguiendo el sistema de producción creado por la empresa Toyota.
Se utiliza como sinónimo de excelencia, capacidad de cambio, mejora continua, resultados sobresalientes,
productos y servicios de gran calidad.

Sebastián Collao M. 13 MBA USM

 Se pretende, siguiendo los parámetros establecidos por el PMBOK6, cubrir las
necesidades de monitoreo y control de el o los proyectos que tenga la compañía en su
cartera.
El presente estudio busca mediante el método análisis-síntesis (Modenesi, 2013)
de las alternativas de software más utilizadas en el mercado para el control de proyectos,
para luego priorizar cada alternativa. Este método permite la evaluación de por
descomposición de las variables más importantes en el monitoreo y control de proyecto
bajo los estándares del PMI, para finalmente sintetizar las partes en un sistema de
información guía.
Este sistema de información guía tendrá como output una priorización de las
herramientas de control de proyecto más importantes en el mercado. Adicionalmente, se
levantará los impactos económicos de cada una de ellas y tendrá como resultado una
evaluación técnico-económica para la elección de la herramienta de control de proyecto
más idónea para la empresa que lo requiera.

6
PMBOK 5th EDICION

Sebastián Collao M. 14 MBA USM

CAPITULO 3
Hipótesis
Se puede lograr que un sistema de información de manera autónoma entregue una
propuesta igual o eventualmente mejor a la que un equipo de profesionales del área de
control de proyecto proponga en etapas de previas de planificación.
Mediante separación analítica en unidades más pequeñas de las necesidades de los
equipos de control de proyecto, para luego ser sintetizadas en una pauta de evaluación
sistémica categorizada bajos los estándares internacionales del Project Manager Institute.

Sebastián Collao M. 15 MBA USM

CAPITULO 4
Objetivos
Por lo expuesto en los capítulos anteriores, se postulan los siguientes objetivos:

4.1. Generales
Diseñar e implementar un sistema de información guía que permita dar apoyo para
la elección del software de control de proyectos para grandes empresas que
administren uno o más proyectos en su cartera de inversión, basado en el análisis
cualitativo de las características de las principales opciones en el mercado, y que
además estén alineadas con el grupo de procesos de monitoreo y control7 del PMI.

4.2. Específicos
Siguiendo el estándar PMI, para el cumplimiento del objetivo general se debe
abordar los siguientes objetivos específicos:

4.1.1. Objetivo 1:
Identificar las necesidades más importantes para las áreas de Control de
proyecto de la industria minera en Chile que deben cumplir las herramientas para
el fiel cumplimiento del monitoreo y control de proyectos.

4.1.2. Objetivo 2:
Identificar y clasificar principales herramientas en el mercado que
proporcionen software para el monitoreo y control de proyectos.

7
El grupo de proceso de Monitoreo y Control del Proyecto según él PMI, consiste en hacer un correcto
seguimiento de las actividades de los trabajos que están planificados en el proyecto.

Sebastián Collao M. 16 MBA USM

 4.1.3. Objetivo 3:

Diseñar e implementar sistema de información guía para la evaluación y

ponderación de las características de cada solución propuesta para el control de
proyectos para así compararla con las necesidades de las áreas responsables de
control de proyecto.

4.1.4. Objetivo 4:

Aplicación la herramienta en proyectos reales para su evaluación de

cumplimiento.

Sebastián Collao M. 17 MBA USM

CAPITULO 5
Alcance
Con los objetivos anteriormente expuestos, el presente estudio busca diseñar y
presentar un sistema de información guía que sirva como herramienta de toma de decisión
para la elección del software de control de proyectos en las grandes empresas de ingeniería
y construcción del rubro de la minería en Chile.

La importancia del estudio radica en desarrollar un mecanismo o sistema de decisión

que apoye a los equipos de Control de proyecto en las etapas de planificación a tomar la
herramienta que más se adecue a sus requerimientos.
Se busca dar un apoyo, control y monitoreo de los recursos del o los proyectos en
ejecución que tenga la compañía.

El problema a resolver considera poner sobre la mesa las herramientas de software

disponibles en el mercado, incluyendo las utilizadas hoy por las compañías del segmento
analizado. Se realizará un análisis descriptivo. Se identificará las variables más
importantes para los expertos del mercado chileno de control de proyecto, para así
compararlas cualitativamente y cuantitativamente. Se pretende obtener patrones de
comparación entre todas antes que las empresas que ejecutan proyectos mineros tomen la
decisión de compra o cambio de herramienta de control de proyecto.

Sebastián Collao M. 18 MBA USM

CAPITULO 6
Metodología de Trabajo
Para lograr los objetivos específicos, la metodología de este estudio se separa en dos
etapas:

Diseño e
Implementación Aplicación y Análisis de
resultados en
Sistema de proyectos reales
Información Guía

Figura 1
Etapas Metodología de trabajo
Elaboración Propia

6.1. Diseño e Implementación sistema de información guía

Se hará un levantamiento de las principales necesidades en base al juicio experto8
de los equipos de control de proyecto de la industria de proyectos mineros en Chile.
Se utilizará el método de análisis y síntesis9 para así separar los antecedentes de
cada respuesta de los expertos forma individual, desde el punto de vista de los procesos
de monitoreo y control del PMI, para después reunirnos y estudiarlos en conjunto para
compararlos entre sí. Se profundizará más del método en el capítulo 7 del estado del
arte.
Esta etapa abordará siete fases:
6.1.1. Levantamiento necesidades de áreas Control de proyecto
Esta fase implica entrevistas abierta para recabar la información en base al juicio
experto de especialistas de áreas de control de proyecto de las grandes empresas10
que ejecutan grandes proyectos mineros.
6.1.2. Análisis de entrevista y separación de las necesidades
Con el set de entrevistas de los expertos, se clasifica en grandes grupos de temas

8
Conjunto de opiniones que pueden brindar profesionales expertos en una industria o disciplina,
relacionadas al proyecto que se está ejecutando, PMBOK, PMI.
9
Método de análisis y síntesis se refiere a dos procesos mentales o actividades que son complementarias
entre sí. Sirve para el estudio de problemas o realidades complejas.
10
En este listado están: Antofagasta Minerals, BHP Billiton, AngloAmercian Chile, TECK, Bechtel,
Codelco

Sebastián Collao M. 19 MBA USM

 relevantes para el estudio. Se separa todas las entrevistas en necesidades a resolver
por un sistema de control de proyecto.

6.1.3. Diseño de preguntas y matriz de evaluación en base a los procesos de

monitoreo y control
Del análisis anterior, se generarán preguntas de acuerdo a funcionalidad, procesos
del PMI para monitoreo y control, área de conocimiento, alcances modulares que
cubren las necesidades antes descritas. Según la importancia relativa que tiene
cada pregunta, se dará un peso relativo porcentual. De esta forma, la suma total de
los pesos relativos sumará 100%.

6.1.4. Levantamiento Herramientas de Control de proyecto en el mercado

En conjunto de las necesidades levantadas y de fuentes de información del
mercado de proyectos mineros, se hace una selección de las herramientas de
control de proyecto más utilizadas en el mercado.

6.1.5. Calibración de herramientas de control con la encuesta

Con el listado de preguntas con su peso relativo, se construirá una matriz de
evaluación de cada herramienta de control de proyecto. Para cada pregunta, la
herramienta evaluada tendrá una valoración de cumplimiento de sus
funcionalidades de acuerdo a la necesidad planteada por cada pregunta.
La escala será:
• 0: Sistema no cumple con las necesidades planteadas
• 1: Sistema Cumple parcialmente con las necesidades planteadas
• 2: Sistema cumple con las necesidades planteadas

6.1.6. Preparación de matriz de evaluación técnica y económica

Se caracterizan posibles respuestas para cada pregunta en base a criterios de
importancia para el encuestado, desde cero intereses a muy importante. Esta escala
permitirá posicionar el cumplimiento por herramienta la respuesta del encuestado
en la base cálculo por pregunta.

Sebastián Collao M. 20 MBA USM

 6.1.7. Diseño e implementación sistema de información
Preparación de base de cálculo para incorporación de resultados de evaluación. El
resultado final, permitirá puntuar las necesidades del proyecto de cada encuestado
para así poder sintetizar todas las respuestas y compáralas tanto técnica como
económicamente con las herramientas más utilizadas en el mercado.

6.2. Aplicación y Análisis de resultados en proyectos reales

Se seguirá una metodología de selección que permitirá poner a prueba el sistema de
información guía en estudio. Para la aplicación y análisis se seguirán los siguientes
pasos:
6.2.1 Selección de Responsables de Control de Proyecto Idóneos
Se seleccionará a un grupo importante de líderes funcionales de control de
proyecto idóneos para la aplicación del sistema de información propuesto.
6.2.2 Entrega de Encuesta
De acuerdo a la experiencia y disponibilidad se les hará entrega del pool de
preguntas. Deberán ser respondidas en base a un proyecto real en fases
tempranas, factibilidad, ejecución o en operación.
6.2.3 Recepción de resultados
Se recibirá las respuestas y serán consolidadas en una base de datos que
posteriormente se procesara en el sistema de información.
6.2.4 Usar herramienta para obtener resultados
Una vez consolidados todas las respuestas, se procesarán en el sistema de
información. Se emitirá un reporte consolidado de todos los resultados
aceptados para el estudio.
6.2.5 Propuesta de Recomendación técnica y económica
De los proyectos probados en el sistema de información, se procederá a la
generación de técnica y económica de la herramienta más idónea para casa
proyecto. Este reporte priorizará de acuerdo a los criterios de selección
establecidos en el sistema de información guía del estudio.

Sebastián Collao M. 21 MBA USM

 CAPITULO 7
Estado del Arte
7.1. Antecedentes del Estado del Arte
El cumplir con los planes, costos o alcance de un proyecto no es simple. Desde
principio a fin de un proyecto pueden existir variaciones de los plazos de ejecución,
aumento de costos o cambios en el alcance del proyecto, lo cuales pueden afectar
seriamente la rentabilidad y efectividad del proyecto y de la compañía que este
liderando la ejecución del mismo.

Para prevenir o mitigar estos riesgos, los gerentes de proyectos toman decisiones,
previa a la ejecución de estos, de que software utilizar para el monitoreo y control del
o los proyectos que tengan en su cartera.

El software es una herramienta tecnológica que está ampliamente difundida y

utilizada en la sociedad actual y la minería no es la excepción. Hoy se usa software en
su definición más genérica en todos los procesos de un proyecto, tanto en presentación
y manejo de información (Office) como en la toma de decisiones en todas las fases del
proyecto, desde las ingenierías iniciales hasta la culminación de un proyecto minero
con el traspaso y puesta en marcha a operaciones.

En el mercado de software de control de proyectos, existen variadas alternativas,

las cuales, dependiendo de las funcionalidades, precios, modalidad de servicio u otra
variable, son elegidas por las áreas o gerencias de proyecto para el control y
seguimiento de los alcances, costos y plazos de los proyectos que tengan en su cartera.

7.1.1. Levantamiento de herramientas de Control de Proyecto

Para levantar las principales herramientas de control de proyecto, se consultó
al Juicio experto de profesionales de la industria de proyectos mineros chilena.
El juicio experto no es más que un conjunto de opiniones que pueden
brindar profesionales expertos en una industria o disciplina, relacionadas al

Sebastián Collao M. 22 MBA USM

 proyecto que se está ejecutando. Este tipo de información puede ser obtenida
dentro o fuera de la organización, en forma gratuita o por medio de una
contratación, en asociaciones profesionales, cámaras de comercio, instituciones
gubernamentales, universidades.

Los profesionales consultados, desempeñan cargos de planificación y control

de proyectos de las siguientes empresas:
• Antofagasta Minerals
• BHP Billiton
• Bechtel
• Teck Chile
• JEJ Ingeniería
• Anglo American Chile+
• Koff & Guerrero Consultants

Los puntos importantes en común para los expertos consultados, son que los
sistemas de control de proyecto deben cubrir las tres grandes dimensiones del
control de proyecto:

Figura 2: Triple Restricción Proyectos.

Elaboración Propia.
Fuente PMI

Para cumplir con la triple restricción, los profesionales consultados, hacen

referencia a cinco temas más importantes para ellos para cumplir con el costo,
tiempo, y alcance del proyecto. A continuación, se profundiza en estos temas:

Sebastián Collao M. 23 MBA USM

 7.1.2. Temas de alta relevancia

7.1.2.1. Planificación y Gestión de Proyectos

El alcance de esta dimensión, incluye la capacidad de gestión de manuales y
buenas prácticas del proyecto. Adicionalmente, poder tener un registro del plan
maestro del proyecto, tanto en plazo, costo y alcance. El plan debe registrarse con
el detalle de las tareas suficiente para poder ser desglosadas en tareas y asignar
recursos a estas mismas.
7.1.2.2. Seguimiento y Control de Proyectos
El sistema debe ser capaz de hacer un seguimiento del proyecto. Esto implica
un registro y seguimiento de las tareas críticas, rendimiento del proyecto,
Control de presupuesto, KPI de Costos, manejo de plazos, y gestión de las
estimaciones de costo a término del proyecto.

7.1.2.3. Gestión de Desviaciones

Gestión de desviaciones coste y plazo, Gestión de Recursos y Uso de Técnicas
y metodologías.

7.1.2.4. Indicadores de Planificación y Seguimiento del Proyecto

Ruta Crítica, Valor Ganado (EVM), Variación de costes (CV), Variación de
plazos (SV), Índice de desempeño de costes, (CPI), Índice de desempeño de
plazos, (SPI), Coste estimado al culminar, (EAC), Coste estimado restante
hasta la culminación (ETC), Variación al Culminar (VAC), índice de
desempeño hasta la culminación (TCPI)

Se analiza descriptivamente los datos obtenidos para determinar los aspectos más
relevantes y que debieron ser tomados en cuenta para la elección del software. Se
estableció de esta manera las debilidades y fortalezas de las herramientas del mercado. El
siguiente paso consistió en elaborar un listado de las herramientas que, a Juicio de los
entrevistados, son las más utilizadas en la industria de proyectos mineros.

Sebastián Collao M. 24 MBA USM

 7.1.3. Herramientas más usadas en la industria de proyectos mineros

7.1.3.1. Herramientas en EXCEL a medida

Para profesionales, empresas y proyectos, Excel es una poderosa herramienta
para el desarrollo de su actividad, ya que facilita el trabajo y permite organizar
datos, información, tareas, cálculos complejos, etc. Trabajar con plantillas de
Excel para organizar las actividades, tareas, presupuestos y calendarios de
proyectos posee muchas ventajas.

a) Ahorro de tiempo
Con plantillas personalizadas de Excel se puede tener gran parte del trabajo
hecho, sólo se tiene que actualizar las hojas de entradas con los datos que
interesen para el control de proyecto.

b) Ahorro de Costos
Existen plantillas gratuitas, plantillas pagadas a medida de Excel para
organizar, gestionar y controlar el presupuesto del proyecto, por lo que
podría no ser necesario invertir en un programa sofisticado de mucho más
alto costo.

c) Limitación de errores
La flexibilidad de Excel, permite hacer cambios en los cálculos o
correcciones “in situ” de la herramienta Excel de control de proyecto.

d) Colaboración
Trabajar en Excel nos permite compartir los documentos y que más de una
persona trabajen en él, añadiendo contraseñas, formatos o personalización
colaborativas que aporten a la gestión y control del proyecto.

e) Elaborar gráficos
Los gráficos permiten tener una representación visual de los datos que
recogemos en nuestras hojas de Excel.

Sebastián Collao M. 25 MBA USM

 f) La actualización o modificación de datos

g) Apariencia atractiva
Excel permite darles a las hojas de datos una apariencia atractiva mediante
los colores de relleno, tipografía, fuente, tamaño de la fuente, lo que
permite visualizar mejor los datos que se representan en los libros de Excel.

7.1.3.2. Hexagon Ecosys

EcoSys es una plataforma integrada, basada en la web, diseñada para
mejorar el rendimiento de proyectos, carteras y contratos. Como estándar
global para el software Enterprise Projects Performance, EcoSys ofrece las
capacidades más profundas para soportar todo el ciclo de vida de los proyectos,
desde la gestión de la cartera de proyectos hasta los controles del proyecto y la
gestión de contratos. EcoSys cierra la brecha que tradicionalmente existió entre
la planificación y la gestión de la ejecución del proyecto.
Los productos de la plataforma EcoSys (Portafolios EcoSys, Proyectos
EcoSys y Contratos EcoSys) aprovechan tres capacidades básicas que se
complementan para crear un sistema robusto y auto reforzado para impulsar el
rendimiento de los proyectos.
La capacidad de implementar mejores prácticas integradas desarrolladas a
partir de años de colaboración estrecha con líderes mundiales en la entrega de
proyectos.
Una plataforma de integración de clase mundial que facilita la creación de
una "versión única de la verdad" que abarca datos de horarios, costos reales,
compromisos, hojas de tiempo y más.
El motor incorporado de inteligencia de negocios e informes para proporcionar
informes y cuadros de mando automatizados en tiempo real, controlados por
usuarios finales en lugar de por TI o consultores externos
EcoSys es un tipo diferente de plataforma de software que ofrece una
perspectiva holística a nivel empresarial para mejorar el rendimiento de los
proyectos. EcoSys proporciona una experiencia superior que ha sido diseñada
para ser fácil de usar, flexible y receptiva.

Sebastián Collao M. 26 MBA USM

 7.1.3.3. K&G EZ Pro
EzPro es un software de integración de información de proyectos, adaptable a
las necesidades del cliente, aplicable a toda la cadena de desarrollo de
proyectos: ingenierías, compras, contratos, construcción y puesta en marcha.
Está desarrollado en base a módulos altamente especializados en control de
proyectos y orientado al management para facilitar la oportuna toma de
decisiones.

Figura 3: Principales Características

EzPro. Fuente K&G

¿Por qué EzPro?

a) Es flexible
b) Estandariza reportes
c) Aumenta productividad de equipos de trabajo
d) Mayor tiempo disponible de análisis de información
e) Tiempo en generar reportes igual cero
f) Visión actualizada en todo momento del status del proyecto
g) Proporciona información confiable para la correcta y oportuna toma de
decisiones

7.1.3.4. Oracle Unifier Project Control

Ofrece Controles de proyecto de la máxima calidad automatizando y
gestionando presupuestos, compromisos, gastos, previsiones y procesos de
negocio dentro de la organización y a lo largo de la cadena de suministro.
Permite un seguimiento de todo ello, incluidos la coordinación del diseño, los
trabajos técnicos sobre el terreno, la administración arquitectónica y mucho

Sebastián Collao M. 27 MBA USM

 más. Desarrolla diversos escenarios hipotéticos de planificación de capital,
incluidos modelos de flujo de efectivo descendentes y ascendentes, y apruebe
la ejecución de carteras.

a) Automatice los costos y los procesos comerciales colaborativos con

estructuras flexibles de códigos de costos
b) Admita múltiples líneas de base de tiempo, datos reales y pronósticos
a nivel de resumen o de costo con un pronóstico de flujo de efectivo
avanzado y administración de valor ganado
c) Mantener registros actualizados de todos los RFI, transmisiones y
envíos con visibilidad completa
d) Administre la documentación del proyecto con check in / check out,
control de revisión, marcado / comentario en línea y registros de
auditoría detallados
e) Administre carteras multianuales a largo plazo con granularidades de
escala de tiempo variables y atributos de proyecto en todo el ciclo de
vida de la cartera
f) Incluye los módulos Oracle Primavera Unifier Schedule Manager,
Document Manager, Phase Gates y Alerts para una solución completa
de control de costos del proyecto

7.1.3.5. PRISM G2
Conocido como el estándar por la integración de costos y los sistemas de
Gestión de Valor Ganado, PRISMG2 ayuda a las empresas a completar
proyectos a tiempo y dentro del presupuesto planificado.

En la actualidad, los proyectos intensivos en capital se incrementan en

tamaño y alcance, además del aumento de mayor control y escrutinio. Mejorar
la planificación, el presupuesto, la gestión de Valor Ganado y el control de los
costos es imperativo para reducir los riesgos y asegurar la finalización a
tiempo, dentro del presupuesto, del proyecto.

PRISMG2 ayuda a las organizaciones a reducir los riesgos del proyecto

Sebastián Collao M. 28 MBA USM

 alineando costos y cronogramas del proyecto:

a) Combinar presupuesto, costos comprometidos, requerimientos de

recursos y fechas del cronograma
b) Comunica efectivamente el performance del proyecto con una
estimación estadística de la finalización del proyecto
c) Completa y fácil de entender Valor Ganado
d) Por más de 15 años, ARES Project Management, LLC. ha ayudado a
propietarios y contratistas a gestionar y controlar efectivamente los
proyectos intensivos en capital.

PRISMG2 es una solución fácil de desplegar y fácil de adoptar que provee

a las organizaciones mayor visibilidad a lo largo del ciclo de vida del proyecto.
Integra y estandariza los procesos desde la Estimación, Gestión del Costo,
Ingeniería y Adquisiciones hasta los Contratos de Construcción con la única
solución de dirección de proyecto completa e integrada PRISMG2.

7.1.3.6. Proactive Office

Cada uno de los productos de ProactiveOffice en sus versiones Standard,
Professional y Enterprise cuenta con características propias para satisfacer las
necesidades específicas de su rubro.
Se caracteriza por una Suite Soluciones disponibles de manera independiente
e integrable para gestionar los ciclos de vida de sus esfuerzos corporativos.

Ofrece:
a) Portafolios y carteras
b) Administración en línea
c) Gestión de documentos
d) Gestión de costos
e) Metodología adaptable
f) Aplicaciones móviles
g) Gestión de las comunicaciones
h) Gestión de riesgos

Sebastián Collao M. 29 MBA USM

 i) Gestión de dotaciones
j) Control de horas
k) Integración total
l) Indicadores / kpi´s

7.1.3.7. SAP PS
El módulo SAP PS – SAP Project system está específicamente diseñado
para la gestión de proyectos en SAP de manera intuitiva, de largo alcance y
completamente integrada con el resto de áreas funcionales de un sistema SAP.
Bien es cierto que cuando fue originalmente diseñado y desarrollado su
funcionalidad clave fue “tomada” y, a su vez compartida, de los módulos SAP
PP (Planificación de la Producción) y SAP CO (Controlling).
Por tanto, la mayoría de los objetos de SAP PS (Elementos PEP,
Centros de Trabajo, actividades, elementos de actividades) se tratan Objetos
de Coste similares a los Centros de Coste de SAP CO, mientras que los Centros
de Trabajo tienen una planificación y una funcionalidad de gestión de recursos
muy similar a la de PP.
Breve definición de conceptos de SAP PS:
a) Elemento PEP: Define tareas y asigna recursos a dichas tareas. A cada tarea
vienen asociadas costes y horas de trabajo dedicadas, de aquí el interés y
la importancia de que los elementos PEP estén asociados con los módulos
de Controlling, Finanzas y Planificación de la Producción.
b) Centro de trabajo: Define las dependencias o instalaciones – Plantas u
Oficinas, por ejemplo – asociados a los Elementos PEP y las tareas
asociadas a estos últimos.
c) Trazabilidad de Costes a través de Elementos PEP: Estos costes pueden
estar relacionados con tiempos de trabajo dedicados a una fase del proyecto
d) Trazabilidad de hitos de proyecto: Se realiza en base a “Fechas Clave”
definidas en el proyecto – estas fechas clave también pueden estar
asociadas a una fase de proyecto, que a su vez serían tratadas como
elementos PEP.

Sebastián Collao M. 30 MBA USM

 7.2. Marco Teórico del Estado del Arte

7.2.1. Minería en Chile

Chile es el mayor productor y exportador de cobre en el mundo, y la minería
ha estado en la historia de Chile desde la época precolombina. En esta época los
indígenas extraían y usaban mineral de cobre, plata y otros metales para fabricar
herramientas y adornos. Durante muchos años el cobre fue una pequeña industria
que se realizaba en el norte del país. Fue recién a principio del siglo XIX, que se
expandió la industria aumentando la producción de cobre desde el norte de chile a
la zona centro.

Durante los siglos XIX y XX, Chile fue reconocido como un productor
importante a nivel mundial, siendo un lugar apetecido por especialistas extranjeros
en minería y metalurgia. Con esto, se atrajo capitales extranjeros para invertir en
la minería nacional (USA, Inglaterra, Francia, Alemania, Italia). Gracias a estos
capitales se pudo potenciar mucho más el crecimiento del país con el impulso a la
minería.

A mediados del siglo XX, Chile logró la segunda posición como productor
de cobre a nivel mundial (Estados Unidos estaba en 1er lugar). En los 80´s logra
el primero lugar en producción mundial después de haber nacionalizar varias
empresas privadas extranjeras, creando así a CODELCO Chile. Esta empresa
estatal sería la encargada de la explotación y comercialización del cobre
producidos por estas empresas.

Durante la década entre 1990 y 2000, el sector minero tuvo un boom muy
alto por la alta inversión extranjera, gatillada por el potencial minero de Chile
sumado a la estabilidad política, social y económica de esa época.
La minería en general, pero particularmente la del cobre, ha llegado a ser el sector
más activo en el desarrollo de la economía nacional debido al monto de sus
inversionistas y la magnitud alcanzada en la producción de cobre.

Sebastián Collao M. 31 MBA USM

 7.3.1. Definición y Fases de un Proyecto
Los proyectos se definen de varias formas dependiendo de la bibliografía que se
tome como referencia, siendo la del PMI una de las más acertadas:

“Organizar actividades que no pueden ser tratadas dentro de los límites

operativos normales de la organización, lo cual demanda un esfuerzo temporal
(con comienzo y final definidos) que se lleva a cabo para crear un producto,
servicio o resultado único”.

De esta manera la gestión y administración de proyectos no es trivial y depende

de la naturaleza del proyecto, así como también de la organización en la cual se
encuentra.
Los proyectos pueden diferenciarse unos de otros de acuerdo con el monto de
inversión requerido, lo cual determina por lo general el nivel de complejidad en su
diseño y el nivel de las aprobaciones necesarias para proseguir con la ejecución
final.

El desarrollo de los proyectos puede dividirse en cinco fases, las cuales según
el estándar del PMI son:

Sebastián Collao M. 32 MBA USM

 Figura 4: Ciclo de Vida de un Proyecto.
Elaboración Propia.
Fuente PMI

7.3.1.1. Identificación
En esta etapa se buscan potenciales alternativos que permitan agregar valor
al negocio. Se eliminan alternativas de inversión sin potencial para así evitar
uso innecesario de recursos. La ingeniería de esta fase tiene muy poca
definición, y es llamada como ingeniera de perfil o ingeniería conceptual.

7.3.1.2. Selección
Aquellas alternativas que cumplieron con el filtro de la fase anterior, se
puede profundizar su ingeniería un nivel básico. El fin de este cambio es para
poder solicitar presupuesto para la inversión y la futura operación del proyecto
De tener potencial en las evaluaciones económicas (VAN>0), se
recomienda aquellas que cumplan con este criterio. Con esto, es la compañía
que debe decidir cuál de los proyectos que cumplen con los aspectos
estratégicos y económicos pasen a la siguiente fase. Generalmente, 1 o 2
alternativas pasan a la siguiente fase.

Sebastián Collao M. 33 MBA USM

 7.3.1.3. Definición
Aquí el o los proyectos (generalmente es 1 o 2) avanzan en el nivel de
estudios de ingeniería a nivel de detalle (sobre 50% completado), sometiendo
a evaluación económica con los nuevos antecedentes técnicos. A este nivel se
encuentra completamente definido el alcance del proyecto, los riesgos y sus
controles, así como todas las consideraciones medioambientales y permisos
necesarios para la ejecución del proyecto. Se define el plan de ejecución del
proyecto según el alcance definido. De esta manera, en esta fase se presenta el
proyecto a la aprobación final para iniciar su construcción con un alcance y
objetivos definidos.

7.3.1.4. Ejecución
Después de la aprobación del proyecto, se sigue con el avance de la
ingeniería de detalle. Comienza los planes de compras y contratos de acuerdo
al plan de ejecución del proyecto definido en la etapa anterior.

Comienza la ejecución del proyecto. Esta fase a su vez está compuesta por
5 etapas (se verán en el siguiente capítulo) compuesta por: Inicio,
planificación, ejecución de las tareas del proyecto, monitoreo y control, y
cierre de proyecto. Las tareas de cierre de proyecto se aseguran una correcta
entrega a la operación del proyecto.

7.3.1.5. Operación
Una vez construido el proyecto y dispuesto con todas las pruebas
necesarias de funcionamiento para garantizar el cumplimiento de los alcances
y sus objetivos, el proyecto es entregado a un grupo de Operaciones para su
puesta en servicio.

Sebastián Collao M. 34 MBA USM

 Cada una de estas etapas debe cumplir con la elaboración de un mínimo de
entregables para lo cual es necesario implementar un sistema integrado para la gestión y
administración de proyectos que permita minimizar los riesgos de sobrecosto y
desviaciones en el programa de ejecución 11.

Las mejores prácticas de este estudio estarán basadas en el estándar del Project
Management Institute, el cual tiene una publicación que difunde estos estándares. Esta
guía el PMBOK.

7.3.2. Guía del PMBOK

La Guía del PMBOK® Quinta Edición proporciona pautas para la dirección de
proyectos individuales y define conceptos relacionados con la dirección de proyectos.
7.3.2.1. ¿Qué es un proyecto?
Un proyecto es un esfuerzo temporal que se lleva a cabo para crear un
producto, servicio o resultado único. La naturaleza temporal de los proyectos
implica que un proyecto tiene un inicio y un final definidos. El resultado del
proyecto puede ser tangible o intangible.
7.3.2.2. Relaciones entre proyectos, portafolios y programas.
a) Portafolio: un conjunto de proyectos, programas, subconjuntos
de portafolios y operaciones que se gestionan como un grupo
para alcanzar determinados objetivos estratégicos.
b) Programa: Se agrupan en un portafolio y comprenden
subprogramas, proyectos o cualesquiera otros trabajos que se
gestionan de manera coordinada para contribuir al portafolio.
c) Los proyectos y programas del portafolio no están necesariamente
relacionados, pero ambos están vinculados al plan estratégico de la
organización mediante el portafolio de la misma.
d) Dirección de proyectos: Aplicación de conocimientos, habilidades,
herramientas y técnicas a las actividades del proyecto para cumplir
con los requisitos del mismo.

11
C Adams DJ Noort, Effective mining project management systems, International Mine Manager
Conference, Melbourne (2006).

Sebastián Collao M. 35 MBA USM

 e) Dirección Corporativa de Proyectos (OPM): es un marco para la
ejecución de estrategias a través de la dirección de proyectos,
dirección de programas y gestión de portafolios, conjuntamente con
una serie de prácticas organizativas, destinadas a generar de una
manera consistente y predecible estrategias organizacionales
capaces de producir un mejor desempeño. La OPM potencia la
capacidad de la organización para la consecución de objetivos
estratégicos, mediante la vinculación de los principios y prácticas
de la dirección de proyectos, la dirección de programas y la gestión
de portafolios con los facilitadores de la organización (por ej.
Practicas estructurales, culturales, tecnológicas y de recursos
humanos)

7.3.2.3. ¿Qué es la dirección de Proyectos?

Es la aplicación de conocimientos, habilidades, herramientas y técnicas a
las actividades del proyecto para cumplir con los requisitos del mismo. Se
logra mediante la aplicación e integración adecuadas de procesos de la
dirección de proyectos, agrupados matricialmente en 2 dimensiones:
a) Grupo de Procesos
b) Áreas de Conocimiento

Está compuesta por 47 procesos distribuidos en 10 áreas de conocimiento y 5

grupos de procesos:

Guia PMBOK 5 grupos de procesos

10 areas de conocimiento

Figura 5: Macro Mapa de Procesos

Elaboración propia. Fuente PMI.

Sebastián Collao M. 36 MBA USM

 7.3.2.4. Áreas de Conocimiento

Gestión de la Integración del Proyecto.

Define los procesos y actividades que integran los diversos elementos de
la dirección de proyectos. Incluye los procesos y actividades necesarios para
identificar, definir, combinar, unificar y coordinar los diversos procesos y
actividades de la dirección de proyectos dentro de los grupos de procesos de la
dirección de proyectos.

Gestión del Alcance del Proyecto.

Incluye los procesos necesarios para garantizar que el proyecto incluya
todo el trabajo requerido para completarlo con éxito. El objetivo principal de
esta área, es definir y controlar qué se incluye y qué no, en el proyecto.

Gestión del Cronograma del Proyecto.

Incluye los procesos que se utilizan para garantizar la conclusión a tiempo
del proyecto.

Gestión de los Costos del Proyecto.

Incluye los procesos involucrados en estimar, presupuestar y controlar los
costos de modo que se complete el proyecto dentro del presupuesto aprobado.

Gestión de la Calidad del Proyecto.

Contempla los procesos y actividades involucradas en planificar, dar
seguimiento, controlar y garantizar que se cumpla con los requisitos de calidad
del proyecto.

Gestión de los Recursos del Proyecto.

En la versión anterior de la Guía PMBOK esta Área tenía el nombre de
“Gestión de los Recursos Humanos del Proyecto”. Esta Área describe los
procesos involucrados en la identificación, adquisición, desarrollo y gestión de
los recursos necesarios para la culminación exitosa del proyecto.

Sebastián Collao M. 37 MBA USM

 Gestión de las Comunicaciones del Proyecto.
Contempla los tres procesos necesarios para garantizar que la
planificación, recopilación, creación, distribución, almacenamiento,
recuperación, gestión, control, monitoreo y disposición final de la información
del proyecto sean adecuados y oportunos.

Gestión de los Riesgos del Proyecto.

Describe los procesos involucrados en la planificación de la gestión,
identificación, análisis, planificación de las respuestas, implementación de las
respuestas y control de los riesgos para el proyecto.

Gestión de las Adquisiciones del Proyecto.

Incluye los procesos de compra o adquisición de los productos, servicios o
resultados que es necesario obtener fuera del equipo del proyecto. Se describe
cómo serán gestionados los procesos de adquisición desde el desarrollo de la
documentación de adquisición hasta el cierre del contrato.

Gestión de los Interesados del Proyecto.

Incluye los procesos necesarios para identificar a las personas, grupos u
organizaciones que pueden afectar o ser afectados por el proyecto, para
analizar las expectativas de los interesados y su impacto en el proyecto.

7.3.2.5. Procesos para la ejecución de un proyecto

Una vez que los Proyectos son parte del plan de inversiones de una compañía
y deben avanzar en su etapa de ejecución, es necesario coordinar la realización
de cinco procesos de forma paralela:

Sebastián Collao M. 38 MBA USM

 Inicio Planificación Ejecución Monitoreo Cierre
• Analisis • Definicion de los • Coordinacion de y Control • Cierre formal de
Viabilidad del objetivos del proyecto las personas y proyecto
Proyecto • Seleccion mejor ruta recursos para • Seguimiento de • Análisis de los
• Autorizacion del para realizacion ejecutar el plan tareas e hitos resultados con
proyecto • Acciones para planificados. respecto a las
aboardar • Reporting de estimaciones
cambios del seguimiento. iniciales.

Figura 6: Etapas de Ejecución de Proyecto.

Elaboración Propia.
Fuente PMI

Inicio: Análisis de viabilidad del proyecto

Es la fase inicial de cualquier proyecto y su objetivo es analizar si la
empresa debe o no embarcarse en dicho proyecto, pues en ciertas ocasiones la
empresa puede tener más problemas que beneficios a la hora de realizar un
proyecto.
El análisis de viabilidad debe incluir al menos las siguientes actividades:
• Creación del registro de seguimiento en la herramienta de gestión de
la empresa.
• Análisis previo del alcance del proyecto.
• Análisis de los riesgos de ejecución del proyecto.
• Análisis de viabilidad de acuerdo con plazos, coste y calidad.

Si el análisis de viabilidad es positivo, es decir, no existen motivos iniciales

para no abordar el proyecto, podemos pasar a la 2ª fase del proceso.

Planificación detallada del trabajo a realizar

El objetivo de esta fase es definir con el máximo detalle posible las tareas
a realizar y los recursos necesarios para llevar a buen término el proyecto. Un
error de cálculo en esta fase puede ser muy dañino para la empresa.
Las actividades clave en esta etapa son:
• Análisis del alcance del proyecto.
• Realización de estimaciones de esfuerzo, costes y recursos.
• Definición del plan de proyecto.
• Negociación del contrato.

Sebastián Collao M. 39 MBA USM

 Si finalmente el proyecto es aprobado, debe plasmarse en un contrato que
recoja todos los términos del acuerdo.

Ejecución del proyecto

La tercera fase de la gestión de proyectos es donde las empresas despliegan
todo su Know how y donde menos problemas suelen encontrar.
Las actividades principales de esta etapa son:
• Establecimiento del entorno de trabajo.
• Asignación de las tareas planificadas a los recursos disponibles.
• Ejecución de las tareas planificadas.
• Gestión de las peticiones de cambio.

De forma paralela a esta fase, es necesario realizar un seguimiento y control

del proyecto que velará por el cumplimiento de la planificación y la calidad
del trabajo realizado. De manera que se detecten las desviaciones antes de que
se conviertan en un problema para el éxito del proyecto.

Monitoreo y control del trabajo

Esta etapa, junto a la de planificación detallada, es una de las más
importantes para el éxito del proyecto.
En esta fase se realizan esencialmente 4 tipos de actividades:
• Seguimiento de tareas e hitos planificados.
• Gestión de entregables (incluido control de la calidad).
• Gestión de incidencias.
• Generación de informes de seguimiento.

Cierre del proyecto

El objetivo de esta fase es institucionalizar una etapa de control para
verificar que no quedan cabos sueltos antes de dar por cerrado el proyecto. Esta
fase suele ejecutarse a través de un checklist o lista de control.
Las tareas clásicas para realizar dentro de esta fase son:
• Cierre formal del proyecto por parte de todos los actores involucrados
en el proyecto (stakeholders).

Sebastián Collao M. 40 MBA USM

 • Realización del backup del proyecto.
• Análisis de los resultados con respecto a las estimaciones iniciales.
• Actualización de la base de conocimiento con todo lo aprendido.

Para el desarrollo de cada uno de estos procesos se requiere la interacción

coordinada de una serie de equipos de trabajo tanto de ingeniería, programación,
compras y contratos, construcción, medioambiente, comunidades, recursos
humanos, revisiones externas y los equipos del cliente final. El éxito de los
proyectos está sometido a una correcta coordinación de todos estos agentes y a su
oportuno involucramiento previo y durante la ejecución. De esta manera, se
requiere una definición anticipada de los roles y responsabilidades de cada equipo
en cada una de las fases del proyecto.

Figura 7: Nivel de interacción de procesos en el desarrollo de proyectos12

Los roles de cada equipo son dinámicos según la fase en la cual se encuentre
el proyecto, por tanto, los responsables de cada proceso en la cadena también
varían. De esta manera, resulta vital definir una estructura organizacional óptima
que permita enfrentar estos procesos a lo largo de la vida del proyecto.

12
PMBOK 5ta edición

Sebastián Collao M. 41 MBA USM

 7.3.2.6. Procesos de monitoreo y control

El foco del estudio de enmarca dentro de los procesos de control y monitoreo,

bajo los estándares del PMI en el PMBOK 5ta edición. El Grupo de proceso de
monitoreo y control del proyecto, está orientado en medir el desempeño del
Proyecto, es decir, comparar lo que está planificado en el Proyecto con lo que
realmente se está ejecutando y, en el caso de identificar algún tipo de problema,
hacer cambios, a través del proceso integrado de cambios, recopilar, medir y
distribuir la información relativa al desempeño del Proyecto, y en evaluar las
mediciones y las tendencias que van a permitir efectuar mejoras en el proceso del
Proyecto.

El monitoreo continuo del proyecto en ejecución permite al equipo de

dirección conocer la salud del proyecto e identificar las áreas que puedan requerir
una atención especial. El control del proyecto incluye la determinación de acciones
preventivas o correctivas.

Estos procesos dan seguimiento, revisión e información del avance de los

trabajos del proyecto con el objetivo de cumplir con las metas estipuladas para el
Proyecto (con objetivo de proyecto).

Además, permite a los Stakeholders comprender el estado actual de los

procesos del Proyecto y permite tomar medidas oportunas frente a una situación
concreta que se produzco a lo largo del ciclo de vida del proyecto.
El grupo de procesos de monitoreo y control del proyecto permite hacer
proyecciones de presupuesto, de cronograma y de alcance del proyecto.
El detalle de los procesos involucrados está compuesto por 11 procesos que se
detallan a continuación separados por área de conocimiento:

Sebastián Collao M. 42 MBA USM

 Figura 8: Extracto Mapa de procesos PMBOK 5ta Edición

i. Integración – Monitorear y controlar la ejecución del trabajo del proyecto

Es el proceso de registrar, revisar y reportar el progreso realizado en el proyecto
para cumplir con el plan de gestión del proyecto. Esto es importante porque es una
manera fácil de mostrar el avance del proyecto. De aquí se generan solicitudes de
cambio para mantener o regresar el proyecto en el curso planeado.

ii. Integración – Realizar el control integrado del cambio

En este proceso se revisan todas las solicitudes de cambio, se aprueban aquellas
que lo ameriten, y se gestionan los cambios a los documentos del proyecto o los
activos operacionales de la organización.

iii. Alcance – Validar el alcance

Es cuando se valida formalmente el alcance de los entregables con el cliente, es
decir, son aceptados por el cliente. Esto se alimenta de la revisión del control de
calidad, estos dos procesos pueden realizarse en paralelo.

Sebastián Collao M. 43 MBA USM

 iv. Alcance – Controlar el alcance
En este proceso se monitorean los cambios efectuados a la línea base del alcance,
esto asegura que los cambios realizados pasaron por el proceso de control de
cambios, es decir, todos los cambios fueron previamente autorizados.

v. Tiempo – Controlar el cronograma

Controlar el cronograma consiste en hacer un seguimiento del estado de ejecución
de las actividades así poder identificar desviaciones a esta para poder
tomar acciones para continuar según lo planeado. También se realizan pronóstico
de comportamiento de las actividades basado en el comportamiento actual.

vi. Tiempo – Controlar el cronograma

En este proceso se monitorean los cambios efectuados a la línea base del costo,
esto asegura que los cambios realizados pasaron por el proceso de control de
cambios, es decir, todos los cambios fueron previamente autorizados.
También poder identificar desviaciones a esta para poder tomar acciones para
continuar según lo planeado.

vii. Tiempo – Controlar el cronograma

En este proceso se monitorean los resultados de las actividades de calidad para
revisar el rendimiento y poder hacer recomendaciones de cambios. En este
proceso se identifican las causas que impiden cumplir con las necesidades de
calidad, también se validan los entregables previo a la aceptación final.

viii. Comunicaciones – Controlar las comunicaciones

El control de las comunicaciones consiste en monitorear y controlar las
comunicaciones durante todo el ciclo de vida del proyecto para cumplir con las
necesidades de información de los interesados.

Sebastián Collao M. 44 MBA USM

 ix. Riesgos – Controlar el riesgo
Controlar el riesgo consiste en monitorear los riesgos identificados y en caso de
que estos se materialicen efectuar la respuesta al riesgo planeada, luego de esto
también monitorear los riesgos residuales. En el control del riesgo también hay
que identificar nuevos riesgos que puedan ocurrir por cambios efectuados o
cuando nueva información se encuentre disponible.

x. Adquisiciones - Controlar las adquisiciones

En este proceso se monitorean el rendimiento de los contratos de las
adquisiciones, también se gestionan las relaciones con los proveedores además
solicitar modificaciones a los contratos en caso de ser necesario.

xi. Interesados - Controlar la participación de los interesados

En este proceso se monitorea el nivel de participación de los interesados de esta
manera se pueden ajustar las estrategias para mantener o mejorar la participación
de los interesados a través de ciclo de vida del proyecto.

7.3.3. Metodología Análisis-Síntesis

El análisis es el proceso por el cual hay una descomposición de un todo para
así entenderlo mejor. La síntesis es un proceso por el cual se integran las partes
propiedades y relaciones de un conjunto delimitado para formar un todo
significativo.

7.3.3.1. Análisis
Es un proceso que mediante la separación de un sistema en sus partes
constitutivas e indagar más en el conocimiento acerca del objeto situación o
idea. Es decir, se estudia otros aspectos como cualidades usos o funciones
materiales relaciones entre partes etapas de desarrollo estructuras etcétera
existen variables que determinan el tipo de descomposición ya éstas se les
llama tipos de análisis tales como análisis de partes análisis de cualidades
análisis de uso o funciones análisis de materiales análisis de operaciones y
análisis de estructura.

Sebastián Collao M. 45 MBA USM

 7.3.3.2. Síntesis
Es un proceso implícito en la mayoría de las operaciones de pensamiento
que integran la actividad mental existen modalidades para su aplicación que
dependen en gran medida del propósito de la síntesis y del contexto en que se
realiza para aclarar se pueden mencionar ejemplos de situaciones que ameritan
el pensamiento sintético o el uso de la síntesis tales como generación de
conclusiones apropiadas profundización del conocimiento acerca de un tema
identificación de los elementos esenciales que deben integrar una totalidad
descripción de situaciones eventos u objetos y también para la integración de
esquemas o estructuras que impliquen jerarquías o cualquier otro criterio de
organización todo esto para adquirir conocimientos generales

El análisis y la síntesis son procesos estrechamente relacionados y esto es

muy importante ya que forman una unidad indisoluble y están presentes en casi
todo tipo de actividad mental ya que no puedes hacer una síntesis sin haber
hecho antes un análisis ya que el análisis consta de descomponer en partes son
todo para así entenderlo mejor.

En la práctica la interacción de estos procesos permite indagar el

conocimiento y la comprensión de cualquier totalidad a medida que la síntesis
se perfecciona influye en la calidad del análisis y facilita la comprensión del
todo de una manera más completa y exhaustiva.

Sebastián Collao M. 46 MBA USM

CAPITULO 8
Desarrollo del Tema
8.1. Metodología Análisis-Síntesis
El análisis es el proceso por el cual hay una descomposición de un todo para así
entenderlo mejor. La síntesis es un proceso por el cual se integran las partes propiedades
y relaciones de un conjunto delimitado para formar un todo significativo.

8.1.1. Etapa de análisis:

En esta etapa se hará el levantamiento de las necesidades de las áreas de control
de proyecto, para luego descomponer cada el concepto relacionado con los procesos de
monitoreo y control del PMI. Se descompondrá las respuestas a los expertos de control de
proyecto en unidades o características individualizadas por proceso 13 para un mayor
entendimiento y comprensión.

Se analizará la situación actual del software de control de proyecto en las grandes

empresas de ingeniería y construcción en el mercado minero en chile.
Se recurre a fuentes de datos fidedignas como los son el PMI Chile, empresas en Chile
que calcen con el perfil del estudio, juicio experto de profesionales del área de Proyectos.
Además, se considera reportajes de sitios especializados, columnas de prensa
especializada, nacional e internacional.
Con lo anterior descrito se tomarán fuentes de datos que serán cuantificados y también se
incluirá esa parte cualitativa, de tal manera que se puedan recodificar a variables
cuantitativas.

8.1.2. Etapa de Síntesis:

La etapa de síntesis tomará las funcionalidades y características de las alternativas
de software de control de proyecto ya cuantificados en la fase de análisis y observará de
acuerdo con las cuantificaciones y ponderaciones de las características el comportamiento

13
Por proceso del grupo de procesos de monitoreo y control PMI

Sebastián Collao M. 47 MBA USM

de acuerdo con el grupo de procesos que pertenezcan.
Se obtendrá una base de datos de cada software, los cuales se podrán ordenar y
generar análisis gráficos que permitan interpretar para poder llegar a la conclusión de que
software es mejor para las necesidades de las empresas antes mencionadas.
La plataforma usada en las bases de datos será Excel, donde se generarán gráficos y
cuadros interpretativos que guiarán al usuario hacia conclusiones coherentes y reales de
la situación actual, orientada a buscar el cumplimiento de los objetivos y la ratificación de
la hipótesis planteada.

8.2. Sistema de información guía

Crear guía de evaluación y ponderación de las características de cada solución
propuesta para el control de proyectos para compararla con las necesidades de las áreas
responsables de Control de Proyecto.

8.2.1. Levantamiento necesidades de áreas Control de proyecto

Para poder entender las necesidades de las áreas expertas de control de proyecto,
lo primero fue 6 clasificaciones para hacer preguntas abiertas a los expertos:
• Outputs: Salidas esperadas de un sistema de control de proyecto
• Funciones: Funciones esperadas o necesarias de un sistema de control
• Generales: Temas generales
• Interface Usuario: alcances de visualización o personalización de
interfaces de usuario de un sistema de control
• Seguridad: Alcances mínimos o necesarios en seguridad de la información
• Alcance de Módulos: Basado en experiencia previas, los temas tratados
fueron relativos a los módulos de Construcción, Reporting, Ingeniería,
Contratos, Abastecimiento, Change Management, Administración,
Control Proyecto y General

Luego de una serie de entrevista a 3 expertos del área, se procedió a consolidar las
respuestas en una base consolidada.

8.2.2. Diseño de preguntas en base a necesidades de Control de Proyecto

Con la consolidación de la fase anterior, se procedió a individualizar temas
comunes, y separarlos por temas similares. Con esto, se pudo identificar 90

Sebastián Collao M. 48 MBA USM

 alcances diferentes, que se transformaron en 90 preguntas, que cubren la
preocupación o necesidades de los entrevistados en el punto anterior.

8.2.2.1. Diseño de Dimensional por pregunta

Con el levantamiento previo, de los temas más importantes, se tomará como

criterios de clasificación o dimensiones de análisis para cada pregunta lo siguiente:

Figura 9: Dimensiones de preguntas sistema de información

Elaboración propia

8.2.2.2. Área de Conocimiento

o Integración del Proyecto
o Costos del Proyecto
o Comunicaciones del Proyecto
o Alcance del Proyecto
o Calidad del Proyecto
o Tiempo del Proyecto
o Adquisiciones del Proyecto
o Interesados del Proyecto
8.2.2.3. Procesos

Sebastián Collao M. 49 MBA USM

 o Controlar el Costo
o Controlar las Comunicaciones
o Ejecutar el Control Integrado de Cambios
o Monitorizar y Controlar los trabajos del proyecto
o Ejecutar el Control de Calidad
o Controlar el Alcance
o Controlar el Cronograma
o Controlar las Adquisiciones
o Verificar el Alcance
o Controlar la vinculación de los Interesados
8.2.2.4. Alcance Modular
o Reporting
o Admin
o Control Proyecto
o General
o Change Management
o Ingeniería
o Construcción
o Abastecimiento
o Contratos
8.2.2.5. Tipo de Pregunta
o Funciones
o Generales
o Outputs
o Interface Usuario
o Seguridad

8.2.3. Levantamiento Herramientas de Control de proyecto en el mercado

Con las herramientas disponibles en el mercado y basado en el juicio experto de
los entrevistados, las herramientas más utilizadas en la industria de proyectos
mineros tenemos las siguientes herramientas:

Sebastián Collao M. 50 MBA USM

 1. Herramientas en EXCEL a medida

2. Hexagon Ecosys

3. K&G EZ Pro

4. Oracle Unifier Project Control

5. PRISM G2

6, Proactive Office

7. SAP PS
Tabla 1: Herramientas de Control de Proyecto en el mercado
Elaboración Propia

Con la selección de las herramientas más utilizadas en la industria, se muestra a

continuación los precios de compra e implementación de cada una de ellas bajo las mismas
condiciones. Esto implica, mismos plazos, licenciamiento, soporte, etc.
Software Costo USD
EXCEL
Personalizado 163.200
SAP PS 1.200.000
PRISM G2 570.000
Oracle Unifier 555.080
Hexagon Ecosys 1.324.080
K&G EZ Pro 604.920
Proactive Office 627.833
Tabla 2: Costo de compra e implementación Software
Control de proyecto

8.2.4. Calibración de herramientas de control con la encuesta

Para cada una de las herramientas de control de proyectos expuesta en el punto
anterior, se sometió al set de preguntas, clasificando para cada pregunta según la
siguiente escala:
Escala Descripción
0 No Cumple
1 Cumple Parcialmente
2 Cumple totalmente
Tabla 3: Escala de Cumplimiento para Software Control de Proyecto

Sebastián Collao M. 51 MBA USM

 Adicionalmente, se creó un software “MAX”, el cual cumple totalmente todos los
requerimientos de las preguntas, logrando un máximo de 180 puntos. Este software
“Max” es solo para fines de comparación.
A continuación, en base al juicio experto, se dio una ponderación a cada pregunta,
basada en la importante o énfasis del tema consultado a los expertos.

8.2.5. Preparación de matriz de evaluación técnica y económica

Con los cálculos de cada herramienta, y sumado a los pesos específicos de cada
herramienta, se calcula el puntaje normalizado en base 100, siendo el puntaje de
100% para el software “MAX”. El resultado por herramienta es el siguiente:

Software Puntaje
SOFT MAX 100,0%

EXCEL Personalizado 51,6%

SAP PS 59,0%

PRISM G2 95,6%

Oracle Unifier 82,3%

Hexagon Ecosys 94,8%

K&G EZ Pro 90,4%

Proactive Office 87,2%

Tabla 4: Puntuación de software de control de proyectos

8.2.6. Herramienta de Evaluación técnica de resultados: Excel

Se prepara plantilla de carga de respuestas en blanco, la cual recibirá cada
respuesta de las 90 preguntas de índole técnico.
Para cada pregunta, la escala de evaluación será cualitativa, es decir, al encuestado,
se le pedirá que responda las 90 preguntas pensado en su proyecto a analizar. Cada
pregunta será evaluada de 0 a 4 según la importancia que tiene para el:

Sebastián Collao M. 52 MBA USM

 Figura 10: Escala de importancias para respuestas en pauta de evaluación

Como resultado se tendrá 90 preguntas, separados por categorías, según las siguientes
figuras:

Figura 11: Pregunta ejemplo pauta de evaluación

ID_Pregunta 3

Integración con otros software mediante integración nativa o con

Pregunta Formulario
carga masiva de archivos
Para el proceso de controlar las comunicaciones para gestionar el módulo
Detalle pregunta de admin. La herramienta permite integración con herramienta de
scheduling , era , Excel, control documental
id_PMI Proceso
10.3
Involucrado

Proceso Controlar las Comunicaciones

Área Conocimiento Gestión de las Comunicaciones del

(Detalle) Proyecto

tipo de pregunta Generales

Modulo Plataforma Admin

Clasificacion Mixta Generales-Admin

Tabla5: Descripción dimensional

de pregunta de pauta de evaluación

Sebastián Collao M. 53 MBA USM

 8.2.7. Herramienta de Evaluación económica de resultados
A continuación, se presentas las variables y como fueron establecidas para el
estudio:
o Variables Económicas

▪ Para este análisis se consideró una recopilación comercial de cada

software en el ámbito de estudio

o Alcances

▪ Las herramientas deben contar con representante en Chile

▪ La evaluación económica representa un resumen de las distintas

propuestas individualizadas con el fin de poder comparar

▪ La evaluación comercial considera para la determinación del

puntaje final el uso de plataforma Cloud

o Análisis

▪ Implementación: Considera Set up y entrenamiento al personal.

▪ Licencias: Considera valor de la licencia con mantenimiento en el

caso de tener, además de uso de servidores cloud.

o Metodología

▪ Puntaje máximo a obtener 100%.

▪ El porcentaje más alto obtenido, corresponde a la propuesta

económica de menor valor y de manera proporcional se definen
los porcentajes de las otras propuestas.

▪ Valores en dólares a tipo de cambio fijo $648

▪ Se considera 4 años de licencia, soporte e implementación.

Sebastián Collao M. 54 MBA USM

 8.2.8. Matriz de evaluación técnica y económica de resultados:
Con los resultados, y pontajes de cada herramienta se puede jerarquizar cada
herramienta con la mirada de procesos de monitoreo y Control

Puntaje General Herramientas

Ponderación Comercial 30% EXCEL

Proporción N° Ítems SAP PS PRISM G2 Oracle Unifier Hexagon Ecosys K&G EZ Pro Proactive Office
Ponderación Técnica 70% Personalizado

Ev. Procesos Monitoreo y Control

Controlar el Costo 25% 21 16% 16% 25% 20% 25% 21% 19%
Monitorizar y Controlar los trabajos del proyecto 17% 14 10% 10% 17% 14% 15% 15% 16%
Ejecutar el Control Integrado de Cambios 15% 15 10% 7% 14% 12% 15% 12% 13%
Controlar el Alcance 6% 6 4% 1% 6% 3% 6% 5% 5%
Ejecutar el Control de Calidad 6% 6 4% 4% 6% 4% 6% 6% 5%
Controlar las Comunicaciones 23% 16 3% 17% 20% 23% 20% 23% 22%
Controlar el Cronograma 4% 4 2% 0% 4% 2% 4% 4% 2%
Controlar las Adquisiciones 3% 4 1% 3% 3% 3% 3% 3% 3%
Controlar la vinculación de los Interesados 1% 1 1% 0% 1% 0% 1% 1% 1%
Verificar el Alcance 1% 1 1% 0% 1% 1% 1% 1% 1%
Puntaje Total (%) 100% 52% 59% 96% 82% 95% 90% 87%
Puntaje Total 176 87 95 159 139 161 151 147
Ev. Comercial
Puntaje Total (%) 100% 100% 14% 29% 29% 12% 27% 26%
Evaluación Comercial 163.200 1.200.000 570.000 555.080 1.324.080 604.920 627.833
Puntaje Final 66% 45% 76% 66% 70% 71% 69%
Ranking 6° 7° 1° 5° 3° 2° 4°

Tabla 6: Matriz de priorización de Herramientas de control de proyecto

Elaboración propia

8.2.9. Aplicación guía evaluación

• Se Seleccionó a 40 profesionales responsables de Control de Proyecto

Idóneos
• De acuerdo a experiencia y disponibilidad de contacto, se les hizo entrega
digitalmente a 25 profesionales del formulario de preguntas
• Del total de enviados, se recibió 12 respuestas
• De los resultados recibidos, calificaron 5 respuestas, de las cuales 3
pertenecen a un mismo proyecto, y las otras 2 a otros proyectos.
• Para el proyecto que tiene 3 respuestas, se ponderan las respuestas y se
someten a validación de la herramienta diseñada para generar una Propuesta
de Recomendación técnica y económica. De las 2 encuestas restantes, se elige
una, para someterla a mismo análisis y resultados.

Sebastián Collao M. 55 MBA USM

CAPITULO 9
Análisis de Resultados
9.1. Análisis de resultados de encuestas
Del total de 25 encuestas obtenidas en la etapa anterior se desprende el siguiente
análisis multidimensional de grado de importancia promedio (de 0 a 4) que le dan los
encuestados a cada variable de las dimensiones analizadas:

9.1.1. Grupo de Procesos

Grado
Grupo de Procesos
Importancia

Verificar el Alcance 3,50

Ejecutar el Control de Calidad 3,02
Controlar el Alcance 3,00
Controlar el Cronograma 2,97
Monitorizar y Controlar los trabajos del proyecto 2,86
Controlar el Costo 2,80
Ejecutar el Control Integrado de Cambios 2,77
Controlar la vinculación de los Interesados 2,63
Controlar las Adquisiciones 2,63
Controlar las Comunicaciones 2,38
Tabla 7: Grado de importancia por grupo de procesos
Elaboración propia

• Los encuestados, le entregan una importancia muy alta a la verificación de

alcance, queriendo dar énfasis, a que el sistema de control les debería
permitir controlar o visualizar todo el alcance para así poder realizar
acciones correctivas
• Por otro lado, el control de las comunicaciones, es lo menos importante
para los expertos. Esto es simple de explicado dado que este proceso no es
inherente propiamente tal de un sistema de control de proyecto. Para estos
efectos se usar herramientas alternativas como lo son el Correo eléctrico,
sistemas de control documental, etc.

Sebastián Collao M. 56 MBA USM

 9.1.2. Área de Conocimiento

Área de Conocimiento Grado Importancia

Gestión del Alcance del Proyecto 3,07

Gestión de la Calidad del Proyecto 3,02
Gestión del Tiempo del Proyecto 2,97
Gestión de la Integración del Proyecto 2,81
Gestión de los Costos del Proyecto 2,80
Gestión de las Adquisiciones del Proyecto 2,63
Gestión de los Interesados del Proyecto 2,63
Gestión de las Comunicaciones del Proyecto 2,38
Tabla 8: Grado importancia por área de conocimiento
Elaboración propia

• Los encuestados, le entregan una importancia muy alta a la Gestión del

alcance, queriendo dar énfasis, a que el sistema de control les debería
permitir controlar o visualizar todo el alcance para así poder realizar
acciones correctivas
• Por otro lado, se repite que el Gestión de los Interesados del Proyecto, es lo menos
importante para los expertos. Esto es simple de explicado dado que este
proceso no es inherente propiamente tal de un sistema de control de
proyecto.

9.1.3. Tipo de Pregunta

Grado
Tipo de Pregunta
Importancia
Outputs 3,00
Funciones 2,78
Generales 2,68
Interface Usuario 2,45
Seguridad 2,25
Tabla 9: Grado importancia por área de conocimiento
Elaboración propia

Sebastián Collao M. 57 MBA USM

 • Los encuestados, le entregan una importancia muy alta a los Outputs o
entregables del sistema de control. Esto va de la mano con la reportabilidad
y entregables de control propias de un proyecto. Por ejemplo: Reportes de
12 columnas (Presupuesto, Contratos, Costos, y proyecciones a término)
• Por otro lado, la seguridad es lo menos importante.

9.1.4. Grupo de Procesos

Grado
Clasificación Alcance (Modular)
Importancia
Construcción 3,10
Reporting 3,00
Ingeniería 2,96
Contratos 2,88
Abastecimiento 2,69
Change Management 2,66
Admin 2,66
Control Proyecto 2,65
General 2,40
Tabla 10: Grado importancia por alcance modular
Elaboración propia

• Los encuestados, le entregan una alta a los módulos de Construcción y de

reportes de proyectos. Esto se puede interpretar como una necesidad de
control de avance y control de la planificación.
• Por otro lado, la existencia de un módulo exclusivo de funciones generales
no es importante para los expertos encuestados.

9.2. Comparaciones de resultados técnicos de Herramientas de Control

SOFT PRISM Hexagon K&G Proactive Oracle SAP EXCEL

Procesos de Monitoreo y Control MAX G2 Ecosys EZ Pro Office Unifier PS Personalizado

Controlar el Costo 25% 25% 25% 21% 19% 20% 16% 16%

Monitorizar y Controlar los trabajos del proyecto 17% 17% 15% 15% 16% 14% 10% 10%

Ejecutar el Control Integrado de Cambios 15% 14% 15% 12% 13% 12% 7% 10%

Controlar el Alcance 6% 6% 6% 5% 5% 3% 1% 4%

Sebastián Collao M. 58 MBA USM

Ejecutar el Control de Calidad 6% 6% 6% 6% 5% 4% 4% 4%

Controlar las Comunicaciones 23% 20% 20% 23% 22% 23% 17% 3%

Controlar el Cronograma 4% 4% 4% 4% 2% 2% 0% 2%

Controlar las Adquisiciones 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 1%

Controlar la vinculación de los Interesados 1% 1% 1% 1% 1% 0% 0% 1%

Verificar el Alcance 1% 1% 1% 1% 1% 1% 0% 1%

Total general 100% 96% 95% 90% 87% 82% 59% 52%
Tabla 11: Cumplimiento técnico de cada herramienta por proceso de monitoreo y control

SOFT PRISM Hexagon K&G Proactive Oracle SAP EXCEL

Área de Conocimiento MAX G2 Ecosys EZ Pro Office Unifier PS Personalizado
10.- COMUNICAC. 23% 20% 20% 23% 22% 23% 17% 3%
12.- ADQUISICIONES 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 1%
13.- INTERESADOS 1% 1% 1% 1% 1% 0% 0% 1%
4.- INTEGRACIÓN 32% 31% 30% 28% 29% 26% 17% 20%
5.- ALCANCE 6% 6% 6% 6% 6% 4% 2% 5%
6.- PLAZOS 4% 4% 4% 4% 2% 2% 0% 2%
7.- COSTOS 25% 25% 25% 21% 19% 20% 16% 16%
8.- CALIDAD 6% 6% 6% 6% 5% 4% 4% 4%
Total general 100% 96% 95% 90% 87% 82% 59% 52%
Tabla 12: Cumplimiento técnico de cada herramienta por área de conocimiento

SOFT PRISM Hexagon K&G Proactive Oracle SAP EXCEL

Módulos MAX G2 Ecosys EZ Pro Office Unifier PS Personalizado
Abastecimiento 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 1%
Admin 25% 25% 23% 25% 23% 25% 18% 8%
Change Management 7% 7% 7% 5% 6% 6% 3% 5%
Construcción 5% 5% 4% 5% 5% 3% 1% 3%
Contratos 3% 2% 3% 3% 3% 3% 3% 3%
Control Proyecto 18% 18% 18% 15% 14% 14% 13% 10%
General 10% 7% 8% 8% 9% 8% 6% 1%
Ingeniería 4% 4% 4% 3% 3% 3% 1% 2%
Reporting 25% 25% 25% 23% 22% 18% 13% 17%
Total general 100% 96% 95% 90% 87% 82% 59% 52%
Tabla 13: Cumplimiento técnico de cada herramienta por alance modular

Sebastián Collao M. 59 MBA USM

 SOFT PRISM Hexagon K&G Proactive Oracle SAP EXCEL
Tipo Pregunta MAX G2 Ecosys EZ Pro Office Unifier PS Personalizado
Funciones 40% 39% 39% 34% 33% 31% 22% 25%
Generales 15% 12% 13% 13% 13% 13% 8% 6%
Interface Usuario 10% 10% 8% 10% 10% 10% 6% 2%
Outputs 25% 25% 25% 23% 22% 18% 13% 17%
Seguridad 10% 10% 10% 10% 9% 10% 10% 2%
Total general 100% 96% 95% 90% 87% 82% 59% 52%
Tabla 14: Cumplimiento técnico de cada herramienta por tipo de pregunta

De las tablas antes expuestas se infiere que al comparar el software que puede alcanzar el
máximo puntaje (SOFT MAX), la herramienta mejor preparada técnicamente es PRISM
G2 y las menos preparadas para las necesidades de control de los grandes proyectos
mineros es el control mediante herramientas hechas en Excel.

9.3. Evaluación en Proyecto Oxido Encuentro, Antofagasta Minerals

Para poner a prueba el sistema de evaluación, se consideró las respuestas que hacían
referencia al proyecto Óxidos Encuentro.
Suma de EXCEL
Hexagon Proactive Oracle
Resultado PRISM G2 K&G EZ Pro SAP PS Personaliza
Ecosys Office Unifier
Proceso de Monitoreo y Control Formulari do
Controlar el Costo 20,3% 25% 25% 21% 19% 20% 16% 16%
Monitorizar y Controlar los trabajos del proyecto 12,0% 17% 15% 15% 16% 14% 10% 10%
Controlar las Comunicaciones 10,4% 20% 20% 23% 22% 23% 17% 3%
Ejecutar el Control Integrado de Cambios 10,0% 14% 15% 12% 13% 12% 7% 10%
Ejecutar el Control de Calidad 5,2% 6% 6% 6% 5% 4% 4% 4%
Controlar el Alcance 3,8% 6% 6% 5% 5% 3% 1% 4%
Controlar el Cronograma 1,8% 4% 4% 4% 2% 2% 0% 2%
Controlar las Adquisiciones 1,5% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 1%
Verificar el Alcance 0,7% 1% 1% 1% 1% 1% 0% 1%
Controlar la vinculación de los Interesados 0,4% 1% 1% 1% 1% 0% 0% 1%
Total general 66% 96% 95% 90% 87% 82% 59% 52%

Tabla 15: Evaluación Técnica para proyecto Óxidos Encuentro

Figura 12: Evaluación Técnica para proyecto Óxidos Encuentro

Sebastián Collao M. 60 MBA USM

 El resultado de esto, arrojó que el puntaje necesario para este proyecto es de un
66%, lo que implica que técnicamente cualquier herramienta que este por sobre ese
puntaje podría cumplir con las necesidades planteadas por el equipo de control de
proyecto de Óxidos encuentro. Cabe señalar, que el puntaje global no es el único punto
importante. Si se quisiera elegir solo mirando el aspecto técnico, también se debe
evaluar por las 4 dimensiones (por cada elemento de cada uno de estos). Esto nos da
32 tipo de comparaciones entre las necedades de Óxidos encuentro versus las
herramientas de control.

Puntaje General Herramientas

Ponderación Comercial 30% EXCEL

Proporción N° Ítems SAP PS PRISM G2 Oracle Unifier Hexagon Ecosys K&G EZ Pro Proactive Office
Ponderación Técnica 70% Personalizado

Ev. Procesos Monitoreo y Control

Controlar el Costo 25% 21 16% 16% 25% 20% 25% 21% 19%
Monitorizar y Controlar los trabajos del proyecto 17% 14 10% 10% 17% 14% 15% 15% 16%
Ejecutar el Control Integrado de Cambios 15% 15 10% 7% 14% 12% 15% 12% 13%
Controlar el Alcance 6% 6 4% 1% 6% 3% 6% 5% 5%
Ejecutar el Control de Calidad 6% 6 4% 4% 6% 4% 6% 6% 5%
Controlar las Comunicaciones 23% 16 3% 17% 20% 23% 20% 23% 22%
Controlar el Cronograma 4% 4 2% 0% 4% 2% 4% 4% 2%
Controlar las Adquisiciones 3% 4 1% 3% 3% 3% 3% 3% 3%
Controlar la vinculación de los Interesados 1% 1 1% 0% 1% 0% 1% 1% 1%
Verificar el Alcance 1% 1 1% 0% 1% 1% 1% 1% 1%
Puntaje Total (%) 100% 52% 59% 96% 82% 95% 90% 87%
Puntaje Total 176 87 95 159 139 161 151 147
Ev. Comercial
Puntaje Total (%) 100% 97% 100% 92% 88%
Evaluación Comercial 570.000 555.080 604.920 627.833
Puntaje Final 96% 88% 91% 88%
Ranking 1° 3° 2° 4°

Tabla 16: Evaluación Técnica-económica para proyecto Óxidos Encuentro

En la tabla anterior de Evaluación Técnica-económica para proyecto Óxidos

Encuentro, se puede observar que, al introducir la componente económica, cambia la
jerarquización de las herramientas de control.
La componente económica tiene un peso de 30% y la técnica un 70%. Del análisis inicial
resultó quedando fuera de la evaluación técnica Excel y SAP PS (51,6% y 59,0%
respectivamente) por tener menor valor que el mínimo requerido (66%).
Luego se evalúa del punto de vista económico. Dado el presupuesto que contaba el
proyecto Óxidos, no todas calzan con las necesidades del proyecto, quedando fuera de la
evaluación económica, la propuesta de Hexagon Ecosys, a pesar se clasificar muy bien
técnicamente.

Sebastián Collao M. 61 MBA USM

Como resultado, solo quedan cuatro softwares:

Puntaje General Herramientas

Ponderación Comercial 30%

Proporción N° Ítems PRISM G2 Oracle Unifier K&G EZ Pro Proactive Office
Ponderación Técnica 70%

Ev. Procesos Monitoreo y Control

Puntaje Total (%) 100% 96% 82% 90% 87%
Puntaje Total 176 159 139 151 147
Ev. Comercial
Puntaje Total (%) 100% 97% 100% 92% 88%
Evaluación Comercial 570.000 555.080 604.920 627.833
Puntaje Final 96% 88% 91% 88%
Ranking 1° 3° 2° 4°

Tabla 17: Resultado evaluación Proyectos Óxidos

El software más idóneo tanto técnica como económicamente para el proyecto

Óxidos es PRISM G2, con un puntaje de 96%.

Como resultado de esta evaluación, el equipo de control de proyecto, podrá decidir

en base al criterio, si aceptaría o no la propuesta del sistema de información SIGCOPRO.

Luego de terminada la prueba del sistema, se le comunicó al equipo de control de

proyecto de Óxidos sobre el resultado que entrego el sistema. En efecto, la herramienta
utilizada por el proyecto Óxidos fue la misma que propuso el sistema SIGCOPRO.

Los usuarios consultados, se mostraron sorprendidos de como una guía de

consultas de 90 preguntas podía automatizar y sistematizar la decisión de un sistema de
control que a ellos en las etapas de planificación les tomo meses decidir.

Sebastián Collao M. 62 MBA USM

CAPITULO 10
Conclusiones
10.1 De acuerdo a lo planteado originalmente, se logra diseñar un sistema de
información que permite dar apoyo a los equipos de proyectos en la elección del
software de monitoreo.

10.2 Se logró identificar necesidades más importantes que deben cumplir las
herramientas de control para un correcto monitoreo y control.

10.3 Se logra crear escala de evaluación y ponderación de las características de cada

software propuesta (los más relevantes para los expertos en control de proyecto
sondeados por el estudio) para el control de proyectos para jerarquizar a las
principales soluciones en el mercado.

10.4 Al aplicar la herramienta en proyectos reales, se logra identificar que la

herramienta elegida en la etapa de planificación fue la correcta desde el punto de vista
técnico y económico, por lo que la tesis planteada inicialmente queda demostrada.

10.6 El sistema de información (SIGCOPRO) del presente estudio entrega de forma

sistematizada y autónoma una propuesta del mismo sistema de control elegida por el
Proyecto OXE de la empresa Antofagasta Minerals. Esta propuesta la entregó en
menos tiempo y menos costo del utilizado por el equipo de proyecto antes
mencionado.

10.7 Queda abierta la posibilidad de incluir otras plataformas y software para proyectos
más pequeños y de otras industrias para así tener un mayor experto de respuesta del
sistema de información SIGCOPRO.

10.8 Con los resultados obtenidos en el estudio se abre la posibilidad de generar alianza
con empresas de consultoría para vender la metodología y el sistema de información.

Sebastián Collao M. 63 MBA USM

CAPITULO 11
Bibliografía
AMENDOLA. L., DEPOOL. T, BELISARIO. J., & NOGUERA. S. (2010). MODELO
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“DIAGNOSTICO PRÁCTICAS DEL PROJECT MANAGEMENT INDUSTRIA
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Sebastián Collao M. 64 MBA USM

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Sebastián Collao M. 65 MBA USM

 SEPELL BLEY, & L. F. ALARCÓN CARDENAS, PLANIFICACIÓN Y
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SANTIAGO.

Sebastián Collao M. 66 MBA USM

 12.1.

ID
Proceso
(Detalle)

Pregunta
Formulario
Detalle pregunta
tipo de pregunta
Modulo Plataforma

Área Conocimiento
Anexos

Requiere que La plataforma cuenta con los Monitorizar y Gestión de la

Sebastián Collao M.
Para el proceso de monitorizar y controlar los trabajos del proyecto para gestionar el módulo de admin. La herramienta cuenta con los
1 módulos de Ingeniería, Costos, Compras, Controlar los trabajos Integración del Generales Admin
módulos de ingeniería, costos, Procurement y construcción.
Contratos y Construcción? del proyecto Proyecto

Control de calidad para detectar Para el proceso de ejecutar el control de calidad para gestionar el módulo de admin. La herramienta entrega reportes de datos Ejecutar el Control de Gestión de la Calidad
2 Generales Admin
inconsistencias de los datos ingresados. inconsistentes o erróneamente ingresados de manera autónoma. Calidad del Proyecto

Integración con otros software mediante Gestión de las

Para el proceso de controlar las comunicaciones para gestionar el módulo de admin. La herramienta permite integración con Controlar las
3 integración nativa o con carga masiva de Comunicaciones del Generales Admin
herramienta de scheduling , era , Excel, control documental Comunicaciones
archivos Proyecto
Gestión de las
Contar con mesa ayuda (funcional y Para el proceso de controlar las comunicaciones para gestionar el módulo de general. La empresa cuenta con una mesa de ayuda? Controlar las
4 Comunicaciones del Generales General
operativo) puede la empresa responder ante un problema inmediato con la cantidad de personas en el área de soporte de la herramienta Comunicaciones
Proyecto
CAPITULO 12

Gestión de las
Experiencia del proveedor que de el Para el proceso de controlar las comunicaciones para gestionar el módulo de general. La empresa y herramienta, cuentan con Controlar las
5 Comunicaciones del Generales General
servicio o implementación experiencia local en la utilización de todos sus módulos requeridos Comunicaciones
Proyecto
Gestión de las
Integración con sistemas de Control Para el proceso de controlar las comunicaciones para gestionar el módulo de general. La herramienta se puede integrar con el módulo Controlar las
6 Comunicaciones del Generales General
Documental de administración de documentación de otros gestores documentales. Comunicaciones
Proyecto
Formulario de preguntas

Para el proceso de controlar el costo para gestionar el módulo de admin. El original Budget es capaz de congelarse una vez que es Gestión de los Costos
7 Controlar la línea base presupuestaria Controlar el Costo Generales Admin
ingresada a herramienta para poder ser utilizado como línea base del Proyecto

67
Control presupuestario conjunto de Línea
Para el proceso de controlar el costo para gestionar el módulo de admin. La herramienta puede gobernar la línea base, presupuesto Gestión de los Costos
8 Base, Presupuesto Control y Estimación a Controlar el Costo Generales Admin
control y la estimación a termino. del Proyecto
término
Control de costo por periodo (periodo
Para el proceso de controlar el costo para gestionar el módulo de admin. Los Commitment y actual pueden ser congelados una vez el Gestión de los Costos
9 pasados no modificables) a nivel de Controlar el Costo Generales Admin
periodo de reportabilidad está terminado del Proyecto
Compromisos, Incurridos y Pagos.

Asignar nivel de avance por cuenta de Para el proceso de controlar el costo para gestionar el módulo de admin. La herramienta tiene la capacidad de poder asignar progreso a Gestión de los Costos
10 Controlar el Costo Generales Admin
Control las distintas cuentas de control del Proyecto

Integración de la información del ERP al

Para el proceso de controlar el costo para gestionar el módulo de general. La herramienta cuenta con una interface directa con SAP, Gestión de los Costos
11 sistema de Control de proyecto (nativa Controlar el Costo Generales General
para la incorporación de facturas por pagar y facturas efectivamente pagadas. del Proyecto
mente o por carga masiva)
Integración con Sistema de control de
Para el proceso de controlar el cronograma para gestionar el módulo de general. La herramienta cuenta con una interface de Controlar el Gestión del Tiempo del
12 Cronograma (Primavera P6, Project, Excel, Generales General
integración con herramientas de control de cronograma para distribución de planned value y Forecast. Cronograma Proyecto
etc.)
Gestión de las
Poder acceder a la herramienta desde Para el proceso de controlar las comunicaciones para gestionar el módulo de general. Poder acceder a la herramienta desde Controlar las
13 Comunicaciones del Generales General
dispositivos móviles dispositivos móviles Comunicaciones
Proyecto
Gestión de las
Firma digital a documentos incorporados Para el proceso de controlar las comunicaciones para gestionar el módulo de general. La herramienta incorpora un sello inalterable a Controlar las
14 Comunicaciones del Generales General
(aprobaciones, reportes, etc.) los documentos incorporados. Comunicaciones
Proyecto
Gestión de la
Incorporación de metodología de Valor Para el proceso de ejecutar el control integrado de cambios para gestionar el módulo de general. La herramienta cuenta con la Ejecutar el Control
15 Integración del Generales General
Ganado metodología de valor ganado dentro de los fundamentos de operatividad. Integrado de Cambios
Proyecto

MBA USM
 ID
Proceso
(Detalle)

Pregunta
Formulario
Detalle pregunta
tipo de pregunta
Modulo Plataforma

Área Conocimiento

Monitorizar y Gestión de la

Sebastián Collao M.
Progreso por cuenta de control de forma Para el proceso de monitorizar y controlar los trabajos del proyecto para gestionar el módulo de admin. La herramienta permite
16 Controlar los trabajos Integración del Generales Admin
automática asignar progreso a las distintas cuentas de control definidas, esto lo hace de manera automática o manual.
del proyecto Proyecto
Manejo de múltiples tasas de cambios
Para el proceso de controlar el costo para gestionar el módulo de admin. Los cálculos con tasas de cambio realizados por la Gestión de los Costos
17 (USD, CLP, UF, EUR, etc.) a nivel de Controlar el Costo Generales Admin
herramienta se realizan con tasa de cambio real o spot / en moneda base. del Proyecto
proyecto y real

Para el proceso de controlar el costo para gestionar el módulo de admin. La herramienta cuenta con múltiples ciclos (semanal, Gestión de los Costos
18 Ciclos de Cierre de Costos múltiples Controlar el Costo Generales Admin
mensual, anual, etc. ) y en múltiples versiones (año fiscal chile, año fiscal Inglaterra, etc. ) del Proyecto

Gestión de las
Para el proceso de controlar las comunicaciones para gestionar el módulo de admin. La herramienta cuenta con distintos niveles de Controlar las
19 Manejo de perfiles de usuario Comunicaciones del Seguridad Admin
usuario (súper usuario, usuario, usuario limitado, otros). Comunicaciones
Proyecto
Monitorizar y Gestión de la
Para el proceso de monitorizar y controlar los trabajos del proyecto para gestionar el módulo de admin. La herramienta tiene la
20 Respaldos a solicitud Controlar los trabajos Integración del Seguridad Admin
capacidad de generar respaldo de la información cuando se requiere.
del proyecto Proyecto
Gestión de las
Para el proceso de controlar las comunicaciones para gestionar el módulo de general. La herramienta utiliza servidores de Controlar las
21 Gestión Servidores de almacenamiento Comunicaciones del Seguridad General
almacenamiento de información propios, o lo gestiona con un tercero. Comunicaciones
Proyecto
Gestión de las
Para el proceso de controlar las comunicaciones para gestionar el módulo de admin. La herramienta posee certificaciones Controlar las
22 Certificaciones de Seguridad Comunicaciones del Seguridad Admin
internacionales y/o nacionales de seguridad. Comunicaciones
Proyecto

68
Para el proceso de monitorizar y controlar los trabajos del proyecto para gestionar el módulo de construcción. Capacidad de recibir Monitorizar y Gestión de la
Ingreso de Cantidades obtenidas en
23 inputs de cantidades instaladas tanto mediante importaciones o de modo manual, o bien, mediante dispositivos remotos en faena Controlar los trabajos Integración del Funciones Construcción
terreno
para ingreso de cantidades actual. del proyecto Proyecto

Sincronizar tareas con avances de cuentas Para el proceso de controlar el cronograma para gestionar el módulo de construcción. Contar con la capacidad de sincronizar fechas de Controlar el Gestión del Tiempo del
24 Funciones Construcción
de control inicio y termino desde primavera p6 u otro sistema para las cuentas de control. Cronograma Proyecto

Generación de curvas de avance según HH Para el proceso de controlar el cronograma para gestionar el módulo de construcción. Módulo permite almacenar tabular mente en el Controlar el Gestión del Tiempo del
25 Funciones Construcción
ganadas (reportes tabulares) tiempo las cantidades instaladas junto con hh ganadas, información con la cual se permiten generar curvas. Cronograma Proyecto

Para el proceso de controlar el alcance para gestionar el módulo de construcción. Definir/asignar unidades en las cantidades Gestión del Alcance del
26 Manejo de Unidades Controlar el Alcance Funciones Construcción
ingresadas en los módulos del sistema Proyecto

aptura de HH gastadas desde terreno Para el proceso de controlar el alcance para gestionar el módulo de construcción. Módulo cuenta con la capacidad de capturar las hh Gestión del Alcance del
27 Controlar el Alcance Funciones Construcción
(cargas masivas o manuales desde sistema) gastadas directamente desde faena de construcción o importación mediante Excel o similares. Proyecto

Para el proceso de verificar el alcance para gestionar el módulo de construcción. Herramienta permite alineación con el wbs definido Gestión del Alcance del
28 Gestión WBS con Programa del proyecto Verificar el Alcance Funciones Construcción
en el master Schedule del proyecto. Proyecto

Gestión de las
Para el proceso de controlar las comunicaciones para gestionar el módulo de ingeniería. La herramienta es capaz de ingresar los Controlar las
29 Control documental de entregables Comunicaciones del Funciones Ingeniería
entregables provenientes de ingeniería y manejar diferentes versiones de estos. Comunicaciones
Proyecto

Para el proceso de controlar el alcance para gestionar el módulo de ingeniería. La herramienta tiene la capacidad de ingresar el estado Gestión del Alcance del
30 Manejo de estados Controlar el Alcance Funciones Ingeniería
de los entregables y actividades de ingeniería. Proyecto

MBA USM
 ID
Proceso
(Detalle)

Pregunta
Formulario
Detalle pregunta
tipo de pregunta
Modulo Plataforma

Área Conocimiento

Monitorizar y Gestión de la

Sebastián Collao M.
Para el proceso de monitorizar y controlar los trabajos del proyecto para gestionar el módulo de ingeniería. La herramienta tiene la
31 Obtención fechas de otros sistemas Controlar los trabajos Integración del Funciones Ingeniería
capacidad de obtener desde primavera p6, MS Project,u otros, las fechas de inicio y termino de las distintas actividades.
del proyecto Proyecto

Para el proceso de controlar el alcance para gestionar el módulo de ingeniería. La herramienta tiene la capacidad de almacenar el Gestión del Alcance del
32 Control presupuestario de HH Controlar el Alcance Funciones Ingeniería
presupuesto de hh de ingeniería. Proyecto

Gestión de la
Para el proceso de ejecutar el control integrado de cambios para gestionar el módulo de ingeniería. La herramienta cuenta con total Ejecutar el Control
33 Integración con Change Management. Integración del Funciones Ingeniería
integración con el modulo de Change management. Integrado de Cambios
Proyecto

Para el proceso de ejecutar el control de calidad para gestionar el módulo de ingeniería. La herramienta permite ingresa de manera Ejecutar el Control de Gestión de la Calidad
34 Ingreso de HH gastadas Funciones Ingeniería
manual o mediante un archivo Excel, las horas de ingeniería gastadas. Calidad del Proyecto

Gestión de las
Para el proceso de controlar las adquisiciones para gestionar el módulo de abastecimiento. La herramienta es capaz de consolidar el Controlar las
35 Listado de requisiciones emitidas Adquisiciones del Funciones Abastecimiento
listado de requisiciones emitidas por las áreas usuarias. Adquisiciones
Proyecto
Para el proceso de controlar las adquisiciones para gestionar el módulo de abastecimiento. El sistema es capaz de capturar información Gestión de las
Controlar las
36 Respaldos de proceso de abastecimiento de respaldo del proceso de compras, tales como; boletas de garantías, notas de cambio, ordenes de cambio, estados de pago, facturas, Adquisiciones del Funciones Abastecimiento
Adquisiciones
retenciones y finiquitos contractuales. Proyecto
Gestión de las
Visualizar proceso completo de Para el proceso de controlar las adquisiciones para gestionar el módulo de abastecimiento. La herramienta permite la visualización Controlar las
37 Adquisiciones del Funciones Abastecimiento
abastecimiento completa del proceso de licitación y adjudicación, incluyendo las fechas planeadas. Adquisiciones
Proyecto

69
Gestión de la
Integración con sistemas de Cambios del Para el proceso de ejecutar el control integrado de cambios para gestionar el módulo de abastecimiento. Permite enlazarse con la Ejecutar el Control
38 Integración del Funciones Abastecimiento
proyecto herramienta de Change management. Integrado de Cambios
Proyecto
Monitorizar y Gestión de la
Nexo entre sistema de control Para el proceso de monitorizar y controlar los trabajos del proyecto para gestionar el módulo de contratos. La herramienta permite
39 Controlar los trabajos Integración del Funciones Contratos
presupuestario integración con el Budget de control en términos presupuestarios usando identificador único.
del proyecto Proyecto
Para el proceso de ejecutar el control integrado de cambios para gestionar el módulo de contratos. La herramienta permite medir los Gestión de la
Ejecutar el Control
40 Medición de avance (uso valor ganado) progresos de los procesos de fabricación o despacho previo a la recepción mediante la metodología del valor ganado. Mantener Integración del Funciones Contratos
Integrado de Cambios
información coordinada de primavera p6. Proyecto
Gestión de las
Visualizar proceso completo de Para el proceso de controlar las adquisiciones para gestionar el módulo de contratos. La herramienta permite la visualización completa Controlar las
41 Adquisiciones del Funciones Contratos
contratación del proceso de licitación y adjudicación, incluyendo fechas planeadas y pronosticadas. Adquisiciones
Proyecto
Gestión de las
Para el proceso de controlar las comunicaciones para gestionar el módulo de contratos. La herramienta permite trazabilidad con el Controlar las
42 Integración con Sistema de capitalización Comunicaciones del Funciones Contratos
proceso de capitalización de activos, posibilitando el ingreso de información identificativa en términos contables. Comunicaciones
Proyecto

Control de CAPEX (con respaldo de Para el proceso de controlar el costo para gestionar el módulo de control proyecto. La herramienta permite establecer el presupuesto Gestión de los Costos Control
43 Controlar el Costo Funciones
estimación original) y el programa maestro original con trazabilidad a la estimación detallada (capex) y el programa -master Schedule-. del Proyecto Proyecto

Para el proceso de controlar el costo para gestionar el módulo de control proyecto. La herramienta permite la incorporación de
Gestión de los Costos Control
44 Incorporar elementos de control a medida definiciones funcionales de la empresa que lo implemente, como por ejemplo wbs, wbs y los criterios de selección de los key Controlar el Costo Funciones
del Proyecto Proyecto
quantities, conversión de tasas de cambio y otros similares.

Log de carga y modificación de la línea Para el proceso de controlar el costo para gestionar el módulo de control proyecto. El ajuste de errores en la confección del original Gestión de los Costos Control
45 Controlar el Costo Funciones
base (restrictivo) Budget es atributo restringido y con registro de movimientos. del Proyecto Proyecto

MBA USM
 ID
Proceso
(Detalle)

Pregunta
Formulario
Detalle pregunta
tipo de pregunta
Modulo Plataforma

Área Conocimiento

Controlar la Gestión de los

Sebastián Collao M.
Para el proceso de controlar la vinculación de los interesados para gestionar el módulo de control proyecto. La herramienta cuenta con Control
46 Reportabilidad por filtros a medida vinculación de los Interesados del Funciones
la capacidad de realizar sumas selectivas y/o roll ups de cantidades al hacer operaciones a través de distintas jerarquías de wbs y cbs. Proyecto
Interesados Proyecto

Para el proceso de controlar el costo para gestionar el módulo de control proyecto. La herramienta permite tener líneas bases Gestión de los Costos Control
47 Líneas bases alternativas Controlar el Costo Funciones
alternativas. Ej. Financiamiento aprobado para un año. del Proyecto Proyecto

Monitorizar y Gestión de la
Para el proceso de monitorizar y controlar los trabajos del proyecto para gestionar el módulo de control proyecto. La herramienta es Control
48 Carga masiva información Contable Controlar los trabajos Integración del Funciones
capaz de importar información desde era en formato Excel (. Xls) y/o csv. Proyecto
del proyecto Proyecto
Monitorizar y Gestión de la
Cambio de Tipo de cambio en la carga Para el proceso de monitorizar y controlar los trabajos del proyecto para gestionar el módulo de control proyecto. La herramienta es Control
49 Controlar los trabajos Integración del Funciones
masivas capaz de transformar los elementos de clp a otras divisas al momento de importación. Proyecto
del proyecto Proyecto

Para el proceso de controlar el costo para gestionar el módulo de control proyecto. La herramienta permite procesar hh, cantidades y Gestión de los Costos Control
50 Reportabilidad de HH, Cantidades y Costos Controlar el Costo Funciones
costos al fin del período de la reportabilidad en base incremental y acumulada. del Proyecto Proyecto

Incorporar diferentes estatus de en el Para el proceso de controlar el costo para gestionar el módulo de control proyecto. A) incluye los valores del estado de pago Gestión de los Costos Control
51 Controlar el Costo Funciones
incurrido aprobados, los que están en proceso, más cualquier otra información necesaria para capturar el trabajo efectivamente realizado. del Proyecto Proyecto

Para el proceso de controlar el costo para gestionar el módulo de control proyecto. B) el valor debe ser posible modificarlo Gestión de los Costos Control
52 Modificación manual o automática Controlar el Costo Funciones
manualmente (importación o en el mismo software). del Proyecto Proyecto

70
Para el proceso de controlar el costo para gestionar el módulo de control proyecto. La herramienta permite una trazabilidad de los Gestión de los Costos Control
53 Registro de FOREX Controlar el Costo Funciones
impactos de Forex para los siguientes eventos: compromisos, pagos realizados y por pagar. del Proyecto Proyecto

Para el proceso de controlar el costo para gestionar el módulo de control proyecto. Los costos actual poseen la capacidad de mantener Gestión de los Costos Control
54 Consistencia con módulos de AbyC Controlar el Costo Funciones
correlación con el módulo de contratos. del Proyecto Proyecto

Para el proceso de monitorizar y controlar los trabajos del proyecto para gestionar el módulo de control proyecto. La herramienta Monitorizar y Gestión de la
Generación de Forecast con información Control
55 posee la capacidad de realizar Forecast en base a información ingresada previamente. Se puede ingresar información de manera Controlar los trabajos Integración del Funciones
histórica y estimada Proyecto
manual para los Forecast. del proyecto Proyecto
Gestión de la
Actualización de estimaciones Para el proceso de ejecutar el control integrado de cambios para gestionar el módulo de control proyecto. La herramienta captura Ejecutar el Control Control
56 Integración del Funciones
automáticamente información actualizada de manera automática para poder generar un Forecast del Schedule. Integrado de Cambios Proyecto
Proyecto

Para el proceso de ejecutar el control de calidad para gestionar el módulo de control proyecto. La herramienta permite importar flujos Ejecutar el Control de Gestión de la Calidad Control
57 Benchmark de flujos de cajas Funciones
de caja proyectados manualmente y compararlos con los flujos ya calculados por la herramienta de manera automática. Calidad del Proyecto Proyecto

Monitorizar y Gestión de la
Para el proceso de monitorizar y controlar los trabajos del proyecto para gestionar el módulo de control proyecto. El Forecast permite Control
58 Incorporar en Forecast el Forex Controlar los trabajos Integración del Funciones
considerar los efectos de Forex. Proyecto
del proyecto Proyecto
Gestión de la
Para el proceso de ejecutar el control integrado de cambios para gestionar el módulo de Change management. Asegura la integración Ejecutar el Control Change
59 Control total todos los Budget Integración del Funciones
con todos los Budget (original Budget, current Budget, current Forecast, y cae) en todo momento Integrado de Cambios Management
Proyecto
Gestión de la
Para el proceso de ejecutar el control integrado de cambios para gestionar el módulo de Change management. Este módulo asigna una Ejecutar el Control Change
60 Generación de ID de cambios Integración del Funciones
numeración correlativa única y/o código único a cada proceso nuevo dentro de Change management. Integrado de Cambios Management
Proyecto

MBA USM
 ID
Proceso
(Detalle)

Pregunta
Formulario
Detalle pregunta
tipo de pregunta
Modulo Plataforma

Área Conocimiento

Gestión de la

Sebastián Collao M.
Para el proceso de ejecutar el control integrado de cambios para gestionar el módulo de Change management. La herramienta Ejecutar el Control Change
61 Variedades de Cambios Integración del Funciones
soportará las diferentes clases de cambios: Scope Changes, otras tendencias (other trends), Budget transfer Integrado de Cambios Management
Proyecto
Gestión de la
Para el proceso de ejecutar el control integrado de cambios para gestionar el módulo de Change management. Módulo permute cerrar Ejecutar el Control Change
62 Bloqueo de cuentas de control Integración del Funciones
cuentas de control (solo por super users) Integrado de Cambios Management
Proyecto
Gestión de la
Para el proceso de ejecutar el control integrado de cambios para gestionar el módulo de Change management. El módulo de la Ejecutar el Control Change
63 Administrar HH, Cantidades y Costos Integración del Funciones
herramienta permite manejar cantidades, horas y costos. Integrado de Cambios Management
Proyecto
Gestión de la
Para el proceso de ejecutar el control integrado de cambios para gestionar el módulo de Change management. La herramienta permite Ejecutar el Control Change
64 Integración de estados con otros sistemas Integración del Funciones
capturar el estatus de trends de manera automática desde el sistemas documentales o similar Integrado de Cambios Management
Proyecto
Para el proceso de ejecutar el control integrado de cambios para gestionar el módulo de Change management. La herramienta cuanta Gestión de la
Ejecutar el Control Change
65 Id correlacionados con la capacidad de ingresar identificadores únicos que permitan correlacionar los cambios con otros módulos (ej. Scheduling y Integración del Funciones
Integrado de Cambios Management
contratos). Proyecto
Gestión de las
Para el proceso de controlar las comunicaciones para gestionar el módulo de admin. Son personalizables las ventanas de la Controlar las
66 Personalización por usuario Comunicaciones del Interface Usuario Admin
herramienta por/para cada uno de los usuarios Comunicaciones
Proyecto
Gestión de las
Para el proceso de controlar las comunicaciones para gestionar el módulo de admin. La interface es de fácil uso, basado en la web y Controlar las
67 Fácil uso Comunicaciones del Interface Usuario Admin
permite su trabajo offline. Comunicaciones
Proyecto

71
Gestión de las
Para el proceso de controlar las comunicaciones para gestionar el módulo de admin. La herramienta posee una herramienta de Controlar las
68 Ayuda en sistema Comunicaciones del Interface Usuario Admin
autoayuda para poder solucionar problemas que se hayan presentado sin requerir soporte de algún consultor externo. Comunicaciones
Proyecto
Gestión de las
Para el proceso de controlar las comunicaciones para gestionar el módulo de admin. La interface de usuario es intuitiva, simple y de Controlar las
69 Experiencia de usuario Comunicaciones del Interface Usuario Admin
fácil acceso. Comunicaciones
Proyecto
Gestión de las
Para el proceso de controlar las comunicaciones para gestionar el módulo de admin. La herramienta puede hacer seguimiento de los Controlar las
70 Ver cambios de otros Comunicaciones del Interface Usuario Admin
cambios realizados por los distintos usuarios Comunicaciones
Proyecto

Para el proceso de controlar el alcance para gestionar el módulo de reporting. La herramienta permite generar curvas de cantidades Gestión del Alcance del
71 Generación de Curvas de Cantidades Controlar el Alcance Outputs Reporting
actual comparadas con cantidades planificadas, distribuidas en el tiempo, tanto en base parcial como acumulada. Proyecto

Monitorizar y Gestión de la
Para el proceso de monitorizar y controlar los trabajos del proyecto para gestionar el módulo de reporting. La herramienta es capaz de
72 Generación de pronósticos Controlar los trabajos Integración del Outputs Reporting
entregar un pronostico a término.
del proyecto Proyecto

Para el proceso de controlar el cronograma para gestionar el módulo de reporting. La herramienta permite generar curvas de progreso Controlar el Gestión del Tiempo del
73 Curvas de progreso HH Outputs Reporting
de hh y porcentaje, incluyendo hh gastadas y ganadas. Cronograma Proyecto

Para el proceso de ejecutar el control de calidad para gestionar el módulo de reporting. Los reportes emitidos por la herramienta son Ejecutar el Control de Gestión de la Calidad
74 Reportes estándar y personalizables Outputs Reporting
personalizables y/o vienen pre configurados Calidad del Proyecto

Trazabilidad de CAPEX con todos los Para el proceso de ejecutar el control de calidad para gestionar el módulo de reporting. La herramienta permite reportar la trazabilidad Ejecutar el Control de Gestión de la Calidad
75 Outputs Reporting
módulos entre el capex y el original Budget, además de otros módulos de manera simultanea. Calidad del Proyecto

MBA USM
 ID
Proceso
(Detalle)

Pregunta
Formulario
Detalle pregunta
tipo de pregunta
Modulo Plataforma

Área Conocimiento

Sebastián Collao M.
Para el proceso de ejecutar el control de calidad para gestionar el módulo de reporting. La herramienta permite reportar los contratos Ejecutar el Control de Gestión de la Calidad
76 Trazar AbyC con el presupuesto original Outputs Reporting
y las órdenes de compra en correlación a las cuentas de costos del original Budget. Calidad del Proyecto

Gestión de la
Para el proceso de ejecutar el control integrado de cambios para gestionar el módulo de reporting. La herramienta permite reportar Ejecutar el Control
77 Comparación de rendimientos Integración del Outputs Reporting
los rendimientos a partir de los cuales se genero el original Budget. Integrado de Cambios
Proyecto

Gestión de los Costos

78 Costos Incurridos Para el proceso de controlar el costo para gestionar el módulo de reporting. A) los costos incurridos - hh, cantidades/progreso y costos. Controlar el Costo Outputs Reporting
del Proyecto

Para el proceso de controlar el costo para gestionar el módulo de reporting. B) resumen del impacto del efecto de Forex por cuenta de Gestión de los Costos
79 Forex por cuenta control Controlar el Costo Outputs Reporting
costo. del Proyecto

Para el proceso de controlar el costo para gestionar el módulo de reporting. C) detalle a la fecha del impacto fx por cuenta de control, Gestión de los Costos
80 Forex por cuenta control en el tiempo Controlar el Costo Outputs Reporting
mostrando contratos y ordenes de compra en moneda base. del Proyecto

Monitorizar y Gestión de la
Para el proceso de monitorizar y controlar los trabajos del proyecto para gestionar el módulo de reporting. La herramienta es capaz de
81 Reportes 9 o 12 columnas Controlar los trabajos Integración del Outputs Reporting
emitir un reporte de 9 columnas.
del proyecto Proyecto
Monitorizar y Gestión de la
Para el proceso de monitorizar y controlar los trabajos del proyecto para gestionar el módulo de reporting. La herramienta es capaz de
82 Reportes estándar de niveles de control Controlar los trabajos Integración del Outputs Reporting
emitir reportes con cantidades, costos y/o hh?
del proyecto Proyecto
Monitorizar y Gestión de la

72
Reportes estándar corporativos (cartera de Para el proceso de monitorizar y controlar los trabajos del proyecto para gestionar el módulo de reporting. La herramienta entrega
83 Controlar los trabajos Integración del Outputs Reporting
proyectos) reportes pre configurados para ejecutivos corporativos?
del proyecto Proyecto
Para el proceso de controlar el costo para gestionar el módulo de reporting. La herramienta permite generar reportes sobre los actual,
al cierre del periodo de reportabilidad de manera acumulada y parcial, sobre los costos incurridos a cualquier nivel, impactos del Forex Gestión de los Costos
84 Reportes de Costos Controlar el Costo Outputs Reporting
por cuenta de costo y el detalle a la fecha del impacto del foros por cuenta de control, mostrando contratos y ordenes de compra en del Proyecto
una moneda base.

Para el proceso de controlar el costo para gestionar el módulo de reporting. La herramienta permite generar un resumen del impacto Gestión de los Costos
85 Reporte de Forex Controlar el Costo Outputs Reporting
del efecto Forex por cuenta de costo. del Proyecto

Gestión de la
Para el proceso de ejecutar el control integrado de cambios para gestionar el módulo de reporting. La herramienta permite combinar Ejecutar el Control
86 Reportes de Valor Ganado Integración del Outputs Reporting
las métricas de valor ganado en cada uno de los escenarios presupuestarios: cb, cf, eac. (hh/cant. , costos/cant. , costos/hh) Integrado de Cambios
Proyecto
Gestión de la
Para el proceso de ejecutar el control integrado de cambios para gestionar el módulo de reporting. La herramienta genera un reporte Ejecutar el Control
87 Reportes de Control presupuestario Integración del Outputs Reporting
detallado y resumido para el cb, cf, eac, mostrando información de cantidades, hh y costos para cada uno de ellos. Integrado de Cambios
Proyecto
Para el proceso de controlar el alcance para gestionar el módulo de reporting. La herramienta cuenta con un log de trends que
Gestión del Alcance del
88 Reportes de Cambios muestran al menos los siguientes elementos: estatus, originador, responsable, descripción y estimaciones del cambio tanto en Controlar el Alcance Outputs Reporting
Proyecto
presupuesto, cantidades y recursos.

Gestión de los Costos

89 Tipo proyecto Tipo proyecto de acuerdo al presupuesto Controlar el Costo Generales General
del Proyecto

Presupuesto para herramienta Control Gestión de los Costos

90 Presupuesto para compra de herramienta Control Proyectos Controlar el Costo Generales General
Proyectos del Proyecto

MBA USM
 12.2. Análisis Dimensional Preguntas Guía
Área de Conocimiento (Gestión) Preguntas
Integración del Proyecto 29
Costos del Proyecto 23
Comunicaciones del Proyecto 16
Alcance del Proyecto 7
Calidad del Proyecto 6
Tiempo del Proyecto 4
Adquisiciones del Proyecto 4
Interesados del Proyecto 1
Total general 90

Tipo de Pregunta Preguntas

Funciones 43
Generales 20
Outputs 18
Interface Usuario 5
Seguridad 4
Total general 90

Clasificación Alcance (Modular) Preguntas

Reporting 18
Admin 18
Control Proyecto 16
General 11
Change Management 7
Ingeniería 6
Construcción 6
Abastecimiento 4
Contratos 4
Total general 90

Sebastián Collao M. 73 MBA USM

 Procesos Preguntas
Controlar el Costo 23
Controlar las Comunicaciones 16
Ejecutar el Control Integrado de Cambios 15
Monitorizar y Controlar los trabajos del proyecto 14
Ejecutar el Control de Calidad 6
Controlar el Alcance 6
Controlar el Cronograma 4
Controlar las Adquisiciones 4
Verificar el Alcance 1
Controlar la vinculación de los Interesados 1
Total general 90

Sebastián Collao M. 74 MBA USM

Sebastián Collao M. 75 MBA USM
 12.3. Evaluación en Proyecto Tren Interurbano

Suma de
Resultad EXCEL
Hexagon Proactive Oracle
o PRISM G2 K&G EZ Pro SAP PS Personaliza
Ecosys Office Unifier
Formulari do
Proceso de Monitoreo y Control o
Controlar el Costo 18,9% 25% 25% 21% 19% 20% 16% 16%
Controlar las Comunicaciones 16,8% 17% 15% 15% 16% 14% 10% 10%
Monitorizar y Controlar los trabajos del proyecto 12,4% 20% 20% 23% 22% 23% 17% 3%
Ejecutar el Control Integrado de Cambios 11,0% 14% 15% 12% 13% 12% 7% 10%
Ejecutar el Control de Calidad 6,5% 6% 6% 6% 5% 4% 4% 4%
Controlar el Alcance 5,2% 6% 6% 5% 5% 3% 1% 4%
Controlar el Cronograma 3,6% 4% 4% 4% 2% 2% 0% 2%
Controlar las Adquisiciones 1,5% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 1%
Controlar la vinculación de los Interesados 0,8% 1% 1% 1% 1% 1% 0% 1%
Verificar el Alcance 0,7% 1% 1% 1% 1% 0% 0% 1%
Total general 78% 96% 95% 90% 87% 82% 59% 52%

Sebastián Collao M. 76 MBA USM

 12.4. Formulario Web

Sebastián Collao M. 77 MBA USM

Sebastián Collao M. 78 MBA USM
Sebastián Collao M. 79 MBA USM
Sebastián Collao M. 80 MBA USM
Sebastián Collao M. 81 MBA USM
Sebastián Collao M. 82 MBA USM
Sebastián Collao M. 83 MBA USM