UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
DEPARTAMENTO DE POSGRADO

TESIS DE GRADO
PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TITULO DE
MAGÍSTER EN SISTEMAS DE
PRODUCCIÓN Y PRODUCTIVIDAD

TEMA:
“DISEÑO DE UN PROGRAMA DE GESTIÓN PARA
MEJORAR LA COMPETITIVIDAD DE INCABLE, INDUSTRIA
MANUFACTURERA DE CONDUCTORES ELÉCTRICOS DE
COBRE Y ALUMINIO DE LA PROVINCIA DEL GUAYAS”

AUTOR
ING. REINOSO VELARDE, IRENE KATIUSKA

DIRECTOR DE TESIS
ING. FREIRE PINARGOTE, CESAR M.Sc.

2014
GUAYAQUIL – ECUADOR

 
  

“La investigación realizada como los comentarios, reflexiones, ideas y la

información que se derivan de la investigación y están plasmadas en este
trabajo, son de exclusiva responsabilidad del autor”

_______________________________________

Ing. Irene Reinoso Velarde

 
  

DEDICATORIA

A MI MADRE

Por enseñarme siempre el significado del sacrificio y la

dedicación, y que cuando una persona se propone algo es
capaz de conseguirlo. Por siempre alentarme a seguir adelante
para ser una profesional que busque siempre capacitarse y
actualizarse en todos los campos.

 
  

AGRADECIMIENTO

A DIOS

Gracias por darme la vida y salud para poder culminar la

maestría y cumplir un objetivo más.

A MI FAMILIA

Por estar a mi lado apoyándome en todo momento, gracias por

su paciencia, su amor y cariño, el cual me ha ayudado a poder
terminar y cumplir un objetivo más.

 
  

ÍNDICE GENERAL

RESUMEN ESPAÑOL
RESUMEN INGLES
INTRODUCCION 12
CAPITULO I
EL PROBLEMA
No. Descripción Pág.
1.1 Antecedentes 14
1.2 Planteamiento del Problema 17
1.2.1 Ubicación del Problema 17
1.2.2 Situación y Conflicto 17
1.2.3 Síntomas, Causas y Consecuencias 20
1.2.3.1 Síntomas 20
1.2.3.2 Causas 20
1.2.3.3 Consecuencias 20
1.2.4 Formulación del Problema 21
1.2.5 Delimitación del Problema 21
1.3 Objetivos 22
1.3.1 Objetivo General 22
1.3.2 Objetivos Específicos 22
1.4 Justificación e Importancia 22
1.4.1 Justificación 22
1.4.2 Importancia 23

CAPITULO II
MARCO TEORICO
No. Descripción Pág.
2.1 Fundamentación Teórica 25
2.1.1 Fabricación de Conductores Eléctricos 25
2.1.2 Producción más Limpia 27
2.1.2.1 Implantación de un Programa de Producción Más

 
  

Limpia 29
2.1.2.2 Conceptos, Principios y bases para hacer efectiva la
Práctica de Producción Más Limpia 31
2.1.2.3 Bases para la práctica de la PML 33
2.1.3 Indicadores de Gestión 35
2.1.3.1 Sobre los indicadores de Gestión 40
2.1.3.2 Cuadro de Mando Integral 44
2.2 Fundamentación Marco Legal 47

CAPITULO III
METODOLOGIA
No. Descripción Pág.
3.1 Tipo de Estudio y generalidades de la Investigación 49
3.2 Fuentes y técnicas para la recolección de información 50
3.3 Selección de la muestra 51
3.4 Tratamiento de la información 52
3.5 Hipótesis 52
3.5.1 Hipótesis General 52
3.5.1.1 Variables 53
3.5.2 Hipótesis Particular 54
3.5.2.1 Variables 54

CAPITULO IV
ANALISIS DE LOS RESULTADOS
No. Descripción Pág.
4.1 Análisis de la situación actual de la empresa objeto de nuestro
estudio 57
4.1.1 Análisis FODA 63
4.1.1.1 Priorización del FODA 64
4.1.1.2 Análisis estratégico FOFADODA 66
4.1.2 Estructura actual de la Organización 68
4.1.2.1 Plana Mayor 68

 
  

4.1.2.2 Area Comercial 69

4.1.2.3 Area Administrativa Financiera 70
4.1.2.4 Área de Desarrollo de Producto / Proceso 71
4.1.2.5 Area de Producción 72
4.1.2.6 Àrea de Mantenimiento 74
4.1.2.7 Àrea de Calidad y Auditorías 75
4.1.2.8 Àrea de Compras e Importación 76
4.1.3 Proceso actual de la fabricación de conductores eléctricos 76
4.1.4 Análisis de las estadísticas del proceso de fabricación
de conductores 80
4.2 Presentación de resultados y diagnóstico 90
4.2.1 Entrevistas a expertos 90
4.2.2 Encuesta a usuarios de empresa objeto de nuestro estudio 91
4.3 Verificación de las hipótesis 102
4.3.1 Hipótesis General 102
4.3.2 Hipótesis Particular 102

CAPITULO V
PROPUESTA
No. Descripción Pág.
5.1 Plan de Implementación de Herramienta Producción Más
Limpia 103
5.1.1 Planeación y Organización 103
5.1.1.1 Declaración de compromiso del Gerente General 105
5.1.1.2 Aprobación del Comité PML 105
5.1.1.3 Identificar obstáculos para el Programa PML 106
5.1.1.4 Establecer Metas PML 107
5.1.2 Evaluación Previa 107
5.1.2.1 Dividir el proceso de Producción en Operaciones
Unitarias 108
5.1.2.2 Elaborar diagramas de flujo de proceso enlazando
operaciones unitarias 109

 
  

5.1.2.3 Evaluar entradas y salidas de las operaciones

Unitarias 109
5.1.2.4 Seleccionar las metas PML 109
5.1.3 Evaluación 111
5.1.3.1 Elaborar el balance de masa y energía de las operaciones
unitarias críticas 111
5.1.3.2 Identificar las causas de ineficiencias de las operaciones
unitarias críticas 114
5.1.3.3 Plantear opciones de producción más limpia sobre las
causas identificadas 114
5.1.3.4 Seleccionar las opciones a ser evaluadas 120
5.1.4 Estudio de Factibilidad 121
5.1.4.1 Evaluación técnica – Aspectos productivos 127
5.1.4.2 Evaluación técnica – Aspectos ambientales 138
5.1.4.3 Evaluación Económica 140
5.1.4.4 Seleccionar opciones factibles 142
5.1.5 Implementación, Seguimiento y Evaluación Final 152
5.1.5.1 Elaborar el plan de acción y establecer metas 155
5.1.5.2 Implementar las medidas PML 155
5.1.5.3 Hacer seguimiento y evaluar resultados 158
5.1.5.4 Asegurar la continuidad de PML 159

CAPITULO VI
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
No. Descripción Pág.
6.1 Conclusiones 160
6.2 Recomendaciones 160
ANEXOS 164
GLOSARIO 184
BIBLIOGRAFIA 187

 
  

INDICE DE FIGURAS

FIGURA 1. Identificación de residuos al final del proceso 15

FIGURA 2. Utilización de recursos 16
FIGURA 3. Trefilación de alambre 25
FIGURA 4. Cableado – Encordonado 26
FIGURA 5. Extrusión 27
FIGURA 6. Medición 31
FIGURA 7. Fases de implantación de programa de Producción
Más Limpia 27
FIGURA 8. Producción Más Limpia 32
FIGURA 9. Enfoque piramidal para el manejo de efluentes 35
Figura 10. Ejemplo monitoreo de indicadores 35
Figura 11. Características de los indicadores 37
Figura 12. Clasificación de indicadores por perspectiva 38
Figura 13. Gestión de un pedido 39
Figura 14. Estrategia y planificación 41
Figura 15. TQM 43
Figura 16. Ejemplo de Mapa Estratégico 46
Figura 17. Diagrama de flujo de proceso con OU entrelazadas 110
Figura 18. Balance de masa y materiales de Trefilación desbaste
Aluminio 116
Figura 19. Balance de masa y materiales de Tratamiento térmico
Aluminio 116
Figura 20. Balance de masa y materiales de Torsión aluminio 117
Figura 21. Balance de masa y materiales de repase cable aluminio117
Figura 22. Balance de masa y materiales de trefilación desbaste
Aluminio 118
Figura 23. Balance de masa y materiales de Torsióno aluminio
1350 118
Figura 24. Balance de masa y materiales de Extrusión cable
aluminio 1350 119

 
  

Figura 25.Balance de masa y materiales de Repase cable

aislado aluminio 1350 119
Figura 26. Balance de masa y materiales de torsión cable
1x25+25 120
Figura 27. Análisis de causa de la generación del alto
costo de desperdicio en trefilación 6201 123
Figura 28. Análisis de causa de generar alto costo de
desperdicio en torsión 6201 124
Figura 29. Análisis de causa de generar alto costo de
desperdicio en extrusión 125
Figura 30. Análisis de causa de generar alto costo de
desperdicio en repase 126
Figura 31. Flujo de proceso para tratamiento de agua de
torre de enfriamiento 129
Figura 32. Diseño de instalación del filtro de grava y arena 131
Figura 33. Proceso de extrusión de cables incluyendo
utilización de medidor óptico y programa SCADA 133
Figura 34. Diagrama de flujo de proceso trefilación de
Aluminio 6201 incluyendo la utilización de medidor
óptico y programa SCADA 134
Figura 35. Balance de masa y energía proyectado en trefilación
desbaste aluminio 6201 144
Figura 36. Balance de masa y energía proyectado en Torsión
aluminio 6201 145
Figura 37. Balance de masa y energía proyectado en extrusión
aluminio 1350 146
Figura 38. Balance de masa y energía proyectado en repase cable
aislado aluminio 1350 147

 
  

INDICE DE TABLAS

Tabla 1. Nombres de los miembros del Comité PML 105

Tabla 2. Nombres de las personas miembros del Equipo
temporal de diagnóstico 106
Tabla 3. Cantidad real de Materia prima Utilizada vs Materia prima
Real 113
Tabla 4.Matriz de Prioridades de Producción más Limpia 122
Tabla 5. Comparación de consumo de agua de pozo antes y
después de la instalación del filtro de grava y arena 128
Tabla 6. Exceso de materia prima esperado con la utilización de
medidor óptico y SCADA 130
Tabla 7. Reducción de consumo de diesel utilizando desechos de
aceites mensual 132
Tabla 8. Reducción de desperdicio generado por mala
Programación 132
Tabla 9. Reducción de desperdicio de Aluminio 6201 136
Tabla 10. Temas de capacitación 137
Tabla 11. Valores de Inversión y ahorros generados por las
actividades de PML 148
Tabla 12. Indicadores de Gestión para control de desechos e
Insumos 143
Tabla 13. Indicadores de gestión de consumo de materia prima 143
Tabla 14. Cronograma de capacitación 151
Tabla 15. Plan de acción de PML 157
Tabla 16. Actividades del PML y las metas establecidas 158

 
 

INTRODUCCIÓN

En los procesos de producción de conductores eléctricos de cobre y

aluminio se generan desperdicios inherentes al proceso, tales como:
materia prima, insumos, energía eléctrica entre otros; cuando estos no
son controlados pueden generar pérdidas monetarias para las empresas,
así como también impactos ambientales que afectan a la comunidad
interna y externa de las empresas.

Los problemas surgen por la falta de control sobre los procesos, lo que
implica que se generen desperdicios durante el proceso, durante el
almacenamiento del producto terminado, los insumos que se utilizan, la
energía eléctrica y otros. Al no tener controles, se producen desperdicios
que se convierten en pérdidas económicas para la empresa, y en
contaminantes ambientales que afectan al entorno en el que se
encuentran.

En virtud de esta necesidad surge la opción de implementar una

herramienta que permita controlar los procesos y disminuir los niveles de
desperdicios presentes. Una de estas herramientas es la de Producción
Más Limpia, que son técnicas que permiten definir el estado ambiental
tanto de un proceso como de un producto, además de apoyar estrategias
y sistemas de tipo ambiental, que tienen entre sus principales objetivos el
diseño, verificación e implantación de un Sistema de Gestión Ambiental,
facilitando la toma de decisiones tanto de tipo administrativa como de tipo
productiva.

Este trabajo tiene como propósito presentar el diseño de un programa de

gestión para mejorar la competitividad y reducir los desperdicios que se
generan en una industria manufacturera de conductores eléctricos de
12 

 
  

cobre y aluminio. Con este programa se busca orientar el mejoramiento

de la eficiencia de los procesos productivos de la empresa.

La presente tesis consta de cinco capítulos que fueron desarrollados de

acuerdo a lo siguiente: en el capítulo I se hizo una investigación del
problema presente en la empresa identificando los síntomas, causas y
consecuencias que están generando la mayor cantidad de desperdicios
en la empresa, se presentaron los objetivos generales y específicos del
presente trabajo.
El capítulo II presenta el marco teórico analizando en detalle las
herramientas que diversas teorías ponen a consideración, desde los
conceptos básicos hasta metodologías ya utilizadas internacionalmente.
En el capítulo III se plantea la metodología para la investigación la cual se
utilizará como base para el diagnóstico del problema indicando las
hipótesis general y particular. En el capítulo IV se presenta el diagnóstico
integral de la empresa, contemplando los resultados de la encuesta
planteada y de la entrevista a expertos, el análisis de los desperdicios
generados durante el proceso y la caracterización de los costos
generados. En el capítulo V se presenta el modelo de mejora utilizando el
sistema de Producción Más Limpia en el cual se determina y evalúa
alternativas de mejoramiento y se hace un diseño de un proyecto piloto
para implantar en la empresa.

Este programa permitirá lograr una sinergia entre las diferentes partes
interesadas en la gestión empresarial, con énfasis en el fortalecimiento de
la aplicación de alternativas de producción más limpia. Así mismo, el
programa propuesto será la base para que las partes interesadas se
comprometan de manera formal en el cumplimiento de metas concretas,
para la implantación de estrategias preventivas al interior de la empresa.

13 

 
  

CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
 
1.1 Antecedentes

La PRODUCCIÓN MÁS LIMPIA (PML) es “la aplicación continua de

una estrategia ambiental, preventiva e integrada, en los procesos, los
productos y los servicios, para incrementar la eficiencia y reducir los
riesgos relevantes a los seres humanos y al medio ambiente.” (Rojas,
2011)

El incremento en la eficiencia productiva exige que la empresa haga

un uso óptimo de materias primas, agua y energía, entre otros insumos,
permitiéndole producir la misma cantidad de productos con una cantidad
menor de insumos. Esto disminuye el costo unitario de producción y, al
mismo tiempo, reduce la cantidad de residuos generada. Más aún, se
reduce tanto el costo de tratamiento de desechos como los impactos
negativos en el medio ambiente. Por lo tanto, incrementar la eficiencia
productiva implica beneficios económicos y ambientales simultáneos, que
pueden no solo solventar las acciones de PML, sino mejorar la
competitividad de las empresas. Por tanto, la PML debe concebirse como
una estrategia empresarial que, al minimizar los daños ambientales y
maximizar los rendimientos económico, es ambiental y económicamente
sostenible, por lo que puede, y debe, ser aplicada por cualquier tipo de
empresa. (Funeque, 2006)

Hasta hace pocos años atrás, los esfuerzos para enfrentar la

contaminación generada por las industrias se concentraron en el
tratamiento de residuos “al final del proceso”, lo que ha conducido a que
la atención haya estado centrada en cómo eliminar los residuos, una vez
que éstos han sido generados. (Funeque, 2006)

14 

 
  

FIGURA 1. Identificación de residuos al final del proceso

Los métodos de tratamiento “al final del proceso”, requieren de la

instalación de sistemas de tratamiento basados, ya sea, en tecnologías de
punta o en tecnologías tradicionales. Las tecnologías de punta, por lo
general, emplean espacios reducidos, poro son de alto costo tanto en su
adquisición, como en su operación. Las tecnologías tradicionales, si bien
son de menor costo, requieren de espacios considerables. En particular,
las empresas ubicadas en áreas urbanas, por falta de espacio, se ven
obligadas a considerar la adquisición de tecnología de punta para el
tratamiento final de sus residuos. (Fuquene, 2006)

Los métodos de tratamiento “al final del proceso”, en general, dan

buenos resultados. Sin embargo, su alto costo constituye una seria
restricción al mejoramiento continuo de la competitividad de las empresas.

La ventaja de aplicar prácticas de PML surge en forma natural ya que

promueve el uso eficiente de materias primas, agua y energía, entre otros
insumos, a fin de eliminar o reducir, en las fuentes de origen, la cantidad
de residuos no deseados que se generan durante los procesos de
producción, De esta manera, además de reducir los costos unitarios de

15 

 
  

producción, se reducen los requerimientos para el tratamiento final de

desechos y, por ende, se reduce el costo de adquisición de la planta de
tratamiento y el de las operaciones asociadas al mismo.

FIGURA 2. Utilización de recursos

Por lo tanto, una conclusión lógica de lo expuesto en el párrafo

anterior, es que la opción de introducir prácticas de PML debe ser
considerada antes de abordar soluciones de tratamiento “al final del
proceso”.

Esta conclusión está respaldada por experiencias a nivel mundial, las

que han demostrado que, tanto a corto como a largo plazo, las prácticas
de PML son más efectivas desde un punto de vista económico, y más
sensatas desde un punto de vista ambiental, que los métodos
tradicionales de disposición y/o tratamiento “al final del proceso”.

Las técnicas de PML pueden aplicarse a cualquier proceso de

manufactura, y abarcan desde cambios operacionales relativamente
fáciles de ejecutar, hasta cambios más extensos, como la sustitución de
insumos o el uso de tecnologías más limpias y eficientes.

16 

 
  

1.2 Planteamiento del Problema

1.2.1 Ubicación del Problema

 
     En los procesos de producción de conductores eléctricos de cobre y
aluminio se generan desperdicios inherentes al proceso, tales como:
materia prima, insumos, energía eléctrica entre otros; cuando estos no
son controlados pueden generar pérdidas monetarias para las empresas,
así como también impactos ambientales que afectan a la comunidad
interna y externa de las empresas.
 
1.2.2 Situación y Conflicto

Debido a que los procesos no son completamente controlados generan

pérdidas monetarias para la empresa, cuyo origen no logra identificarse
total y oportunamente, así como tampoco los impactos ambientales que
afectan a la comunidad interna y externa de la empresa.

Como resultado del conocimiento histórico de la empresa, se

presentan como puntos críticos los siguientes:

De carácter económico
• Incremento en el costo de las materias primas, debido a que el precio
ha aumentado significativamente en los últimos años, reduciendo de
esta manera el margen de utilidad con el que opera la empresa.
• Altos costos de ineficiencia operativa asociados a los bajos
rendimientos en la transformación de materia prima a material
comercializable y altos contenidos de material aprovechable en los
residuos del producto.
• Uso ineficiente de la energía, lo cual redunda en altos costos
energéticos.

17 

 
  

De carácter comercial
• Alta dependencia de condiciones externas de mercado.

De carácter tecnológico y de procesos

• Distribución de planta no adecuada para un eficiente movimiento de
personal y materiales.
• Tecnología de nivel medio, dado que no involucran todas las
acciones para la implantación y mejoramiento tecnológico aumentando
la eficiencia productiva.
• Inadecuado control de procesos, debido a que la empresa no lleva un
completo control de materiales e insumos entrando y saliendo del
proceso, así como de las condiciones de operación de los equipos, lo
cual no permite hacer mejoras en el proceso.

De carácter social y organizacional

• Falta de capacitación técnica y organizacional, debido principalmente
a que el acceso a programas de capacitación técnica es limitado. En
algunas etapas del proceso las tecnologías utilizadas son de tipo
artesanal, así como el entrenamiento que reciben los empleados es
principalmente empírico e informal.
• Deficiencia en programas de seguridad industrial y plan de
emergencias, evidenciado en muchos casos que los empleados no
usan los equipos apropiados de protección personal.
• No existe aún una conciencia clara entre las empresas del sector
acerca de las ventajas comerciales, económicas, tecnológicas y
demás que podrían resultar de agruparse en un gremio.

De carácter ambiental
• Baja implementación de buenas prácticas que mejoren la eficiencia
de sus operaciones y medidas de prevención de la contaminación.

18 

 
  

• Inadecuado almacenamiento y disposición de residuos sólidos, se

almacena residuos sólidos del proceso en sus predios sin las
adecuadas medidas de aislamiento y/o contención.

Con relación a los procesos productivos, los problemas están

orientados al desperdicio de materias primas y mal uso de la energía, así
como al control de la cantidad y toxicidad de todas las emisiones
contaminantes y los desechos. En el caso de los productos no hay
control de los impactos negativos que acompañan al ciclo de vida del
producto, desde la extracción de materias primas hasta su disposición
final.

Los problemas surgen por la falta de control sobre los procesos, lo que
implica que se generen desperdicios durante el proceso, durante el
almacenamiento del producto terminado, los insumos que se utilizan, la
energía eléctrica y otros. Al no tener controles, se producen desperdicios
que se convierten en pérdidas económicas para la empresa, y en
contaminantes ambientales que afectan al entorno en el que se
encuentran.

Al tener pérdidas de materias primas se incurren en gastos adicionales

de las mismas, ya que al requerir de mayores cantidades debido al
desperdicio, la empresa requiere gastar mayor cantidad de dinero para
producir una cantidad proyectada del producto que la presupuestada
originalmente.

Los gastos desmedidos por consumo de energía eléctrica se derivan

de una mala utilización de la misma, esto puede ser el resultado debido al
empleo de máquinas anticuadas u obsoletas que estén incrementando los
costos. El consumo de agua si no es controlado se convierte, asimismo
en un gasto, como también en fuente de contaminación del medio
ambiente.

19 

 
  

Al no controlarse los insumos utilizados estos suelen convertirse en

agentes contaminantes del medio ambiente, lo que significa gastos
importantes que podrían reducirse aplicando gestiones de control técnico.

1.2.3 Síntomas, Causas y Consecuencias

 
1.2.3.1 Síntomas
 
ƒ Indicadores bajos de eficiencia global.
ƒ Elevados índices de desperdicio
ƒ Desconocimiento del costo real de producción.
ƒ Pérdida de niveles competitivos de operación.

1.2.3.2 Causas
 
ƒ Falta de claridad en el objetivo y alcance del proceso productivo y
sus costos reales.
ƒ No existe medición y control de todos los insumos requeridos en la
producción.
ƒ Falta de involucramiento por parte de la dirección en el análisis
completo del proceso de producción.
ƒ Falta de costeo de los desperdicios generados y costos de no
calidad.
ƒ Desconocimiento de tecnologías alternativas de producción más
limpia versus control de desechos finales.

1.2.3.3 Consecuencias
 

Mantener el esquema de procesos de producción sin considerar

nuevas tecnologías y buenas prácticas de fabricación, puede disminuir los
niveles de eficiencia de la empresa, aumentar la falta de involucramiento
de los empleados hacia las mejoras o iniciativas que se presenten en el

20 

 
  

futuro, generar pérdida de oportunidades de negocios y por lo tanto

pérdida de ventaja competitiva.

1.2.4 Formulación del Problema

 

¿Es la existencia de un programa de gestión para aplicar conceptos de

producción más limpia un factor significativo que derivará en resultados
más competitivos en una industria manufacturera de conductores
eléctricos de cobre y aluminio?

1.2.5 Delimitación del Problema

La investigación se enfocará en la generación de desperdicios en el

proceso de producción tales como materia prima, energía eléctrica, agua.

Para esto nos hacemos las siguientes preguntas:

1. ¿Es importante la identificación de los desperdicios que se están
generando en una planta de fabricación de conductores eléctricos?
2. ¿Al tomar acciones para disminuir los desperdicios de materias
primas, insumos, energía eléctrica, agua, etc se podría obtener réditos
monetarios en función del ahorro?
3. ¿Los cambios de mentalidad que requiere gestionar los controles
necesarios para disminuir los desperdicios serán efectivos para la
consecución de lo que se pretende?
4. ¿Tienen los empleados el nivel de capacitación y conocimientos
idóneos para aplicar los conceptos de PML?
5. ¿Existen técnicas para la gestión de programas PML que puedan
apoyar la administración del cambio para conseguir los resultados
esperados?

21 

 
  

1.3 Objetivos

1.3.1 Objetivo General

 

Diseñar un programa de gestión que potencie los procesos productivos

en busca de mejorar la competitividad de la empresa.

1.3.2 Objetivos Específicos

 

ƒ Identificar cuáles son las cantidades que se generan de

desperdicios de las materias primas e insumos.
ƒ Identificar las causas por las que existen excesos de consumo de
energía eléctrica, agua potable, aire comprimido y combustible.
ƒ Determinar cuáles son las variables que se deben controlar para
disminuir los desperdicios
ƒ Identificar los procesos críticos que generan mayor cantidad de
residuos.
ƒ Analizar los procesos de fabricación de conductores eléctricos para
identificar las fuentes de generación y así reducir los residuos.
ƒ Formular planes y métodos de control para reducir los desperdicios
generados que podrían afectar tanto el medio ambiente interno
como el externo de las plantas de producción industrial
ƒ Plantear en el modelo de gestión herramientas que permitan
controlar los desperdicios generados en la fábrica de conductores
eléctricos.

1.4 Justificación e Importancia

1.4.1 Justificación

El objetivo esencial de una industria es transformar la materia prima en

un producto comerciable. La generación de residuos y emisiones durante

22 

 
  

el proceso productivo puede ser considerada como una pérdida del

proceso y un mal aprovechamiento de la materia prima empleada, por lo
tanto, representa un costo adicional del proceso productivo. A su vez, la
generación de residuos origina impactos económicos importantes
asociados a los costos de tratamiento y disposición final de éstos.

El enfoque tradicional con que se ha abordado el control de la

contaminación, considera como primera opción reducir los contaminantes
después de que se hayan generado por los procesos industriales,
exigiendo la aplicación de tecnologías de etapa final o “fin de tubo” (end of
pipe), que muchas veces alcanzan costos elevados obstaculizando la
competitividad de las empresas.

Las tecnologías limpias están orientadas tanto a reducir como a evitar

la contaminación, modificando el proceso y/o el producto. La
incorporación de cambios en los procesos productivos puede generar una
serie de beneficios económicos a las empresas tales como la utilización
más eficiente de los recursos, reducción de los costos de recolección,
transporte, tratamiento y disposición final.

De acuerdo a los Convenios de Kioto, Río de Janeiro, y de Helsinki, es

de vital importancia conservar el medio ambiente y tomar todas las
medidas necesarias para evitar su contaminación e impactos negativos
que pudieran afectar la salud humana, la flora y la fauna.

1.4.2 Importancia

Se evidencia un cambio en el pensamiento del ser humano que

repercute en su entorno, este cambio se encuentra asociado al fomento
de una cultura de la prevención, la cual no formaba parte de la cultura del
hombre; cuando hace decenios empezó la protección medioambiental, en
ese entonces sólo se contemplaban métodos de control a menudo

23 

 
  

llamados dispositivos de última etapa para solucionar problemas de aguas

contaminadas, atmósfera tóxica, y las demás consecuencias del
desarrollo industrial y de la actividad humana. La actual protección del
medio ambiente está evolucionando e incorpora una nueva estrategia
para evitar los residuos y la contaminación que desde siempre han
caracterizado el desarrollo industrial. La PML está asociada a la eficacia,
que siempre ha sido un objetivo bandera de las empresas, pero su
consecución ha carecido a menudo de consideraciones ecológicas.
(Harry, 1988)

Desde la perspectiva de garantizar el desarrollo sostenible y enfrentar

los nuevos retos de la competitividad empresarial, la gestión ambiental se
considera como una fuente de oportunidades y no como un obstáculo.
Dentro de esta gestión, adoptar la PML resulta una alternativa viable para
el logro de los objetivos de desarrollo. Adicionalmente, existen otras
motivaciones como son la convicción plena de que es una estrategia
encaminada al desarrollo sostenible, que mejora la competitividad y
garantiza la continuidad de la actividad productiva, gracias al
mejoramiento de la eficiencia en los procesos productivos, en los
productos y en los servicios; ayuda a cumplir con la normatividad
ambiental y garantiza el mejoramiento continuo de su gestión en este
sentido; ayuda a mejorar la imagen pública y disminuye las inversiones en
sistemas de control al final del proceso.

24 

 
  

CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
 
2.1. Fundamentación Teórica

2.1.1 Fabricación de Conductores Eléctricos

El proceso de fabricación de conductores eléctricos comienza con el

análisis de la materia prima que llega a la planta. Se deben verificar las
condiciones eléctricas y mecánicas para garantizar que el proceso va a
terminar en un producto que cumpla con las características eléctricas
necesarias para conducir la energía eléctrica.

A continuación se detalla los procesos que son necesarios para la

fabricación de conductores eléctricos de cobre:

a) Trefilación Desbaste
Consiste en rebajar el diámetro del alambrón de cobre de 8,40 mm a
diámetros que varían de 2.05 a 1.23 mm. Esto depende del calibre de
conductor que se vaya a fabricar y de ser necesario pasar a la trefilación
fina.

FIGURA 3. Trefilación de alambre

b) Tratamiento térmico
Este proceso consiste en aplicar un tratamiento utilizando calor o vapor
a las aleaciones de aluminio para que recuperen sus propiedades
mecánicas y eléctricas que perdieron durante el proceso de trefilación de
desbaste.
25 

 
  

c) Trefilación Fina
Este proceso consiste en reducir el diámetro del alambre que sale de
la trefila de desbaste hasta diámetro de alambres más finos de 0,254,
0,32 ó 0,511 mm.

d) Cableado
Este proceso consiste en reunir conjuntos de alambres mediante
torsión, de tal manera que queden ensamblados.

FIGURA 4. Cableado – Encordonado

e) Encordonado
Este proceso consiste en reunir alambres de diámetros de 0,254, 0,32
ó 0,511 en grupos de cordones mediante torsión.

f) Extrusión
Este proceso consiste en revestir un cordón o cable de cobre o
aluminio con material termoplástico como PVC o Polietileno; este material
actúa como aislante del conductor metálico.

FIGURA 5. Extrusión

26 

 
  

g) Medición
Este proceso consiste en colocar los conductores de cobre o aluminio
en el embalaje dependiendo del tipo de producto.

FIGURA 6. Medición

2.1.2 Producción Más Limpia

Las herramientas de Producción Más Limpia son técnicas que

permiten definir el estado ambiental tanto de un proceso como de un
producto, además de apoyar estrategias y sistemas de tipo ambiental, que
tienen entre sus principales objetivos el diseño, verificación e implantación
de un Sistema de Gestión Ambiental, facilitando la toma de decisiones
tanto de tipo administrativa como de tipo productiva (Rojas, 2011).

Los procesos de Producción Más Limpia son la puesta en práctica del

concepto de prevención, y se caracterizan por:
• Utilizar sólo materias renovables y reutilizables.
• Utilizar eficientemente la energía, el agua, el suelo y otras materias
primas.
• No usar ni elaborar compuestos químicos tóxicos, evitando así la
generación de residuos tóxicos.

La sustitución del actual modelo de industria contaminante, ineficiente

y expoliadora de recursos, es responsabilidad de todos y cada uno de

27 

 
  

quienes administran las plantas industriales. El camino hacia la

Producción Más Limpia viene señalado por los siguientes aspectos:
1. Consumir conscientemente, consumir menos.
2. Ahorrar recursos y usar energías renovables.
3. Asegurar la protección del trabajador.
4. Ordenar auditorías de Producción Más Limpia.
5. Detener la generación, uso, vertido y reciclaje de productos
químicos y residuos tóxicos.
6. Prohibir el comercio de tecnologías y residuos peligrosos.

La Producción Sustentable tiene como premisa la mejora de la

performance ambiental, económica y social de las empresas. En este
sentido, la Producción Limpia es un método vital para que las empresas lo
incorporen a sus procesos productivos y contribuyan a evitar el deterioro
del medio ambiente, generando ahorros en materia prima, insumos y
energía, mejorando la competitividad y garantizando la viabilidad
económica de las mismas.

Esto se traduce en la aplicación continua de una estrategia de

Prevención de la contaminación, considerando a la contaminación
como una consecuencia de la ineficiencia de los procesos industriales,
por lo que se pone el acento en incrementar la eficiencia en la utilización
de los recursos y minimizar la generación de residuos. (Freeman, 1988)

El concepto de Producción Limpia puede aplicarse a los procesos

desarrollados en cualquier tipo de industria, a los productos en sí mismos
y a la prestación de servicios.

La Producción Más Limpia permite a las empresas establecer los

lineamientos de gestión en base a un enfoque preventivo é implica
además la utilización de buenas prácticas en cuanto a seguridad e higiene
laboral. (Chile, 1998)

28 

 
  

Beneficios de la Producción Más Limpia

Entre los principales beneficios se puede citar:

• Reducción de pérdidas de materiales.
• Reducción de fallas en equipos.
• Minimización de las emisiones y residuos en forma progresiva.
• Reducción de costos por un uso eficiente de materias primas e
insumos.
• Reducción de costos por un mejor manejo de los recursos
energéticos.
• Reducción de costos por un mejor manejo de los residuos
generados.
• Mejora las condiciones de seguridad y salud ocupacional.
• Aumento de la eficiencia de los procesos.
• Mejora las condiciones de infraestructura de la planta productiva.
• Genera nuevos conocimientos dentro de la empresa.
• Genera efectos positivos en el personal.
• Mejora las relaciones con la comunidad, autoridad y otros actores
sociales interesados.
• Incremento de las ventas.
• Diversificación de productos a partir de la utilización de materiales
reciclados, recuperados y reutilizados.
• Mejoramiento de la imagen de mercado.
• Acceso a nuevos mercados, créditos, etc.
• Disminución de los costos de tratamiento y/o disposición final

2.1.2.1 Implantación de un programa de Producción Más Limpia

Para la implantación de un programa de Producción Más Limpia se

deben desarrollar las siguientes fases (Centro de Promoción de
Tecnologías Sostenibles):

29 

 
  

• Fase I: Planeación y organización

o Declaración de compromiso del gerente general
o Aprobación del Comité PML
o Identificar obstáculos para el programa PML
o Determinar metas PML
• Fase II: Evaluación previa
o Dividir proceso de producción en operaciones unitarias
o Elaborar diagramas de flujo de proceso enalzando
operaciones unitarios
o Evaluar las entradas y salidas de las operaciones unitarias
críticas
o Seleccionar las metas de PML
• Fase III: Evaluación
o Elaborar el balance de masa y energía de las operaciones
unitarias críticas
o Identificar las causas de ineficiencias en el uso de materias y
energía
o Plantear opciones de PML sobre las causas identificadas
o Seleccionar las opciones a ser evaluadas
• Fase IV: Estudio de factibilidad
o Evaluación técnica – Aspectos productivos
o Evaluación Técnicas – Aspectos Ambientales
o Evaluación Económica
o Seleccionar opciones factibles
• Fase V: Implementación, Seguimiento y Evaluación Final
o Elaborar el plan de acción y establecer metas
o Implantar las medidas de PML
o Hacer seguimiento y evaluar resultados
o Asegurar la continuidad de PML

30 

 
  

FIGURA 7. Fases de implantación de programa de Producción Más Limpia

2.1.2.2 Conceptos, principios y bases para hacer efectiva la

práctica de Producción Más Limpia

Desde el punto de vista de tecnologías sostenibles, el tema de

Producción Más Limpia se enfoca teniendo en consideración los
siguientes conceptos:

9 Concepto 1
- Prevención de la contaminación no es igual a producción
más limpia; forma parte de ella.
- Producción limpia no es igual a producción más limpia. La
primera es la utopía de la segunda.
- Tecnologías limpias no es igual a tecnologías más limpias.
La primera es la utopía de la segunda, y ésta, a su vez,
forma parte de la producción más limpia.

31 

 
  

9 Concepto 2
La producción más limpia incorpora las prácticas de prevención de la
contaminación, de eficiencia energética y las tres R`s (Reutilización,
Reciclaje y Recuperación):

PRODUCCIÓN MÁS LIMPIA = PREVENCIÓN DE LA CONTAMINACIÓN + EFICIENCIA ENERGÉTICA + 3 R’s 
FIGURA 8. Producción Más Limpia

Donde:
- Reciclaje: Convertir el residuo en una materia prima o un nuevo
producto.
- Reutilización: Volver a utilizar el residuo en su forma de insumo
original.
- Recuperación: Aprovechar o extraer componentes útiles del
residuo.

Cabe hacer notar que el reciclaje de residuos puede ser interno o

externo a las operaciones que generaron dicho residuo. El reciclaje
interno, cuando se practica como una reutilización cíclica de los residuos
en la misma operación que los genera, se denomina “reciclaje en circuito
cerrado”. El reciclaje externo es utilizar el residuo en otro proceso /
operación diferente del que lo generó. Por otra parte, la reutilización
puede efectuarse, entre otros, por recuperación.

9 Concepto 3
De manera general, el término “residuo” se conceptúa como “materia
prima de menor valor”, mientras que el término “desecho” se conceptúa
como “materia a la que ya no se le da valor alguno” y por lo tanto se la
descarga o emite. Por ejemplo, en una curtiembre, los residuos pueden
ser utilizados para la producción de grasas y proteínas de diferente
naturaleza, nutrientes, solventes, cuero reconstituido, etc., mientras que
los desechos son aquellas materias que deben ser tratadas y dispuestas
en forma no dañina al medio ambiente, tales como algunas aguas de
lavado, entre otras materias no recuperables, reciclables o reusables.

32 

 
  

2.1.2.3 Bases para la práctica de la PML

Para poner en práctica la PML, se debe considerar las siguientes

bases (Centro de Producción Más Limpia de la Corporación de
Investigación de Chile, 1998):

- Buenas prácticas operativas: Segregar los flujos de residuos, a fin

de facilitar su reciclaje, reutilización, recuperación o, en último caso,
cuando no hay más alternativa, su tratamiento final como desechos;
mejorar las operaciones y el mantenimiento de los equipos; mejorar
el orden y las operaciones de limpieza; mantener controles de
inventarios, y de balances de masa y energía; prevenir derrames y
fugas; y realizar otras prácticas de reducción de residuos y de uso
eficiente de energía, que no impliquen cambios significativos en los
procesos o en los equipos.
- Circuito cerrado de reciclaje: Retorno de los residuos directamente
al proceso de producción en calidad de insumo.
- Sustitución de insumos: Reemplazar una materia utilizada en un
proceso por otra materia que genere menor cantidad de residuos,
y/o que su uso sea no peligroso o menos peligroso.
- Modificación de procesos: Rediseñar los procesos; mejorar los
controles de las operaciones; efectuar modificaciones en los equipos
o cambios tecnológicos que permitan reducir la generación de
residuos.
- Reformulación del producto: Sustituir un producto final por otro de
características similares, que requiera de insumos no peligrosos o
menos peligrosos en los procesos de producción; o cuyo uso y/o
disposición final sea más benigno para el medio ambiente y/o para la
salud.
- Las tres R’s: Reciclar, reutilizar y/o recuperar residuos, a fin de
minimizar los desechos.

33 

 
  

Como se observa en la Figura 9, que esquematiza el denominado

“Enfoque piramidal para el manejo de efluentes”, la producción más limpia
está constituida por prácticas de prevención de la contaminación,
eficiencia energética y las 3R’s (reciclaje, reutilización y recuperación), las
que generalmente producen beneficios económicos y ambientales
significativos, con bajos niveles de inversión. Por su parte el flujo de
manejo de residuos como desechos al final del proceso (es decir el
tratamiento al final del proceso y la disposición final de desechos),
requiere de gastos considerables tanto en la construcción de plantas de
tratamiento como en las operaciones de funcionamiento y mantenimiento
de dichas plantas; y, por ende, si bien se puede lograr el cumplimiento de
las normas ambientales, dichos gastos inciden negativamente en la
economía de la empresa.

Como referencia de un estudio de Producción más Limpia en el rubro

de fabricación de conductores eléctricos tenemos como referencia un
estudio realizado en Perú que referencia lo siguiente:
“En la consecución del desarrollo sostenible tenemos una responsabilidad
colectiva de realizar acciones encaminadas a proteger el medio ambiente
que deben contemplar la adopción de prácticas de producción y
consumo sostenibles. Consideramos que la Producción más Limpia y
otras estrategias preventivas, como la Construcción Sostenible, son
opciones adecuadas para conseguir tales fines y que requieren el
desarrollo, el respaldo y la aplicación de medidas específicas.

En este sentido el presente estudio está dirigido a investigar, analizar

y sistematizar la información encontrada en nuestro medio y ponerla al
alcance de todos aquellos que de alguna manera tienen que ver con el
sector de la construcción”. (Montoya & Rondon Rodriguez, 2001)
Este estudio incluye empresas de la construcción que incluyen a
empresas de fabricación de conductores eléctricos es el único estudio que
tenemos de referencia a nivel de latinoamérica.

34 

 
  

Producción Más
Limpia: permite
reducir el flujo de
residuos en su
=  fuente de origen
y/o minimizar su
cantidad y
Pequeña Grande peligrosidad.

Manejo del flujo de 
residuos como 
desechos al final del 
Inversión Beneficio proceso: hecho 
correctamente, 
= 
permite reducir o 
Grande 
minimizar el 
impacto ambiental 
Pequeño
Gasto
FIGURA 9. Enfoque piramidal para el manejo de efluentes

2.1.3 Indicadores de Gestión

Los indicadores de gestión constituyen un instrumento de gran utilidad

para la dirección de una organización, ya que permiten recoger de
manera adecuada y representativa la información relevante respecto a la
ejecución y los resultados obtenidos en uno o varios procesos, ya sea
como parte de un sistema de gestión de la calidad de acuerdo a ISO 9000
o en el marco del desarrollo de un cuadro de mando integral o balance
scorecard. Los indicadores son necesarios para poder mejorar. Lo que no
se mide no se puede controlar y lo que no se controla no se puede
gestionar (Osaín, 2007).

Figura 10. Ejemplo

monitoreo de indicadores

35 

 
  

De este modo, y en función de los valores que adopte un indicador y

de la evolución del mismo a lo largo del tiempo, la organización podrá
estar en condiciones de actuar o no sobre el proceso (en concreto sobre
las variables de control que permitan cambiar el comportamiento del
proceso), según convenga.

Un indicador puede considerarse como un soporte de información

(habitualmente una expresión numérica), el cual representa una magnitud,
de manera que a través del análisis del mismo es posible llevar a cabo la
toma de decisiones sobre los parámetros de actuación (variables de
control) asociados. Así, surge claramente la importancia de identificar,
seleccionar y formular adecuadamente el conjunto de indicadores que
luego van a servir para evaluar cada uno de los procesos más
importantes de la organización y ejercer luego el control sobre ellos.

Para que un indicador pueda ser considerado como adecuado para los
fines mencionados en los párrafos anteriores, debería cumplir con la serie
de características que a continuación se detalla:

Característica Significado

Un indicador debe ser lo más representativo posible

Representatividad
de la magnitud que pretende medir.

Un indicador debe permitir seguir los cambios en la

magnitud que representan, es decir, debe cambiar
Sensibilidad
de valor de forma apreciable cuando realmente se
altere el resultado de la magnitud en cuestión.

El beneficio que se obtiene del uso de un indicador

Rentabilidad debe compensar el esfuerzo de recopilar, calcular y
analizar los datos.

36 

 
  

Un indicador se debe basar en datos obtenidos de

Fiabilidad
mediciones objetivas y fiables

Un indicador debe determinarse y formularse de

Relatividad en el
manera que sea comparable en el tiempo para
tiempo
poder analizar su evolución y tendencias

Figura 11. Características de los indicadores

Teniendo en cuenta entonces las características que debería tener un

indicador, es posible realizar numerosas listas de indicadores. A modo de
ejemplo, se detallan algunos indicadores habitualmente utilizados,
clasificados por perspectiva:

Perspectivas Indicadores

9 Valor de las acciones

9 Niveles de dividendos
9 Lealtad de los accionistas
PERSPECTIVA
9 EVA: valor económico añadido
FINANCIERA
9 MVA: valor de mercado añadido
¿Cómo nos ven nuestros
9 ROl: retorno sobre la inversión
accionistas?
9 Activos líquidos
9 Ratios del capital de trabajo
9 Ratios de endeudamiento

9 Índices de eficiencia interna

9 Tasas de desperfectos en producción
9 Trabajos repetidos por defectos
PERSPECTIVA PROCESOS
9 Tiempo de respuesta
¿En qué procesos internos
9 Niveles de seguridad en el trabajo (tasas de
debemos ser excelentes?
accidentes)
9 Niveles de satisfacción con los proveedores
9 Respeto por el medio ambiente

37 

 
  

9 Valor percibido en el mercado

9 Niveles de lealtad/retención de los clientes
9 Participación de mercado
9 Ingresos generados por los diferentes
PERSPECTIVA CLIENTE segmentos
¿Cómo nos ven nuestros 9 Potencial del mercado/segmentos (en
clientes? dinero)
9 Incremento de ingresos por nuevos
productos o servicios
9 Nuevos consumidores, usuarios, clientes,
mercados

Figura 12. Clasificación de indicadores por perspectiva

De acuerdo a lo hasta aquí expuesto, resulta posible elaborar

complejas y extensas listas de indicadores para cada uno de los
procesos, pero resulta necesario que el indicador corresponda
invariablemente a un objetivo, a fin de seguir la secuencia correcta de
preguntas:
1. ¿Qué es lo que se espera alcanzar? Respuesta contenida en el
Objetivo del proceso.
2. ¿Se ha logrado lo propuesto? Respuesta que provee el Indicador.

Es decir, el objetivo que se pretende alcanzar debe ser analizado

siempre en primer lugar, y planteado con absoluta claridad. De otro modo,
y tal como lo describe Ambrose Bierce, realizar grandes esfuerzos para
calcular indicadores sin saber muy bien para qué, significaría estar
ejerciendo una especie de fanatismo con escaso o nulo aporte a la
gestión de una organización.

Hay que puntualizar que debemos saber discernir entre indicadores

de cumplimiento, de evaluación, de eficiencia, de eficacia e indicadores
de gestión. Como ejemplo vamos a realizar la diferenciación teniendo en
38 

 
  

cuenta los indicadores que se pueden encontrar en la gestión de un

pedido.

Figura 13. Gestión de un pedido

9 Indicadores de cumplimiento: teniendo en cuenta que cumplir tiene

que ver con la conclusión de una tarea. Los indicadores de
cumplimiento están relacionados con los ratios que indican el grado de
consecución de tareas y/o trabajos. Ejemplo: cumplimiento del
programa de pedidos, cumplimiento del cuello de botella, etc.
9 Indicadores de evaluación: teniendo en cuenta que evaluación tiene
que ver con el rendimiento que obtenemos de una tarea, trabajo o
proceso. Los indicadores de evaluación están relacionados con los
ratios y/o los métodos que ayudan a identificar fortalezas, debilidades
y oportunidades de mejora. Ejemplo: evaluación del proceso de
Gestión de pedidos siguiendo las directrices del modelo Reder de
EFQM.
9 Indicadores de eficiencia: teniendo en cuenta que eficiencia tiene que
ver con la actitud y la capacidad para llevar a cabo un trabajo o una
tarea con el mínimo gasto de tiempo. Los indicadores de eficiencia
están relacionados con los ratios que indican el tiempo invertido en la
consecución de tareas y/o trabajos. Ejemplo: Tiempo fabricación de un
producto, Periodo de maduración de un producto, ratio de piezas /
hora, rotación del material, etc.

39 

 
  

9 Indicadores de eficacia: teniendo en cuenta que eficaz tiene que ver

con hacer efectivo un intento o propósito. Los indicadores de eficacia
están relacionados con los ratios que indican capacidad o acierto en la
consecución de tareas y/o trabajos. Ejemplo: grado de satisfacción de
los clientes con relación a los pedidos.
9 Indicadores de gestión: teniendo en cuenta que gestión tiene que ver
con administrar y/o establecer acciones concretas para hacer realidad
las tareas y/o trabajos programados y planificados. Los indicadores de
gestión están relacionados con los ratios que permiten administrar
realmente un proceso. Ejemplo: administración y/o gestión de los
"buffer" de fabricación y de los cuellos de botella.

2.1.3.1 Sobre los Indicadores de gestión

Como se puede comprobar los indicadores de gestión son claves para

el pilotaje de los procesos relacionados. Cualquiera de los otros
indicadores citados sirve para ver la evolución del proceso de gestión de
pedidos. Pero los indicadores que realmente sirven para pilotar el mismo
son los indicadores de gestión. En este caso, la gestión del buffer, es el
verdadero artífice que permite ver la situación del proceso en todo
momento y administrar los recursos necesarios para prevenir y cumplir
realmente con los pedidos de los clientes y optimizar esos cuellos de
botella que están limitando y/o considerados como limites.

Es muy frecuente en las organizaciones establecer indicadores de

eficacia y de eficiencia y esperar a los resultados de los mismos para
tomar acciones. Pero es más que evidente que con esto solo se consigue
establecer acciones para el futuro, dejando el presente a las inclemencias
de los elementos.

Los ejemplos más gráficos se encuentran en las medidas de

satisfacción de los clientes y en el "time to market" de nuevos productos.

40 

 
  

El primero de ellos está relacionado con todas esas encuestas, más o

menos complejas, a las que se someten a los clientes. Y el segundo está
relacionado con la necesidad de saber el tiempo que cuesta lanzar los
nuevos productos. Es evidente que los indicadores aludidos siempre se
referirán a comportamientos pasados. Esto está bien, pero son del todo
insuficientes para gestionar el día a día de los procesos de una empresa
o una organización.

Figura 14. Estrategia y planificación

Los diferentes tipos de indicadores son necesarios. Pero se puede

comprobar que en la mayoría de las organizaciones son el resultado de
los indicadores de gestión. Así que se deben identificar y/o definir
indicadores de gestión si realmente la intención es administrar
eficazmente y eficientemente los mismos:
ƒ Para poder interpretar lo que está ocurriendo
ƒ Para tomar medidas cuando las variables se salen de los límites
establecidos
ƒ Para definir la necesidad de introducir cambios y/o mejoras y poder
evaluar sus consecuencias en el menor tiempo posible.

Una organización se plantea por lo tanto la necesidad de definir

indicadores dando respuesta a las siguientes preguntas:
41 

 
  

- ¿Qué debemos medir?

- ¿Dónde es conveniente medir?
- ¿Cuándo hay que medir? ¿En qué momento o con qué
frecuencia?
- ¿Quién debe medir?
- ¿Cómo se debe medir?
- ¿Cómo se van a difundir los resultados?
- ¿Quién y con qué frecuencia se va a revisar y/o auditar el sistema
de obtención de datos?

¿Qué medir? Es evidente que respondiendo a esta cuestión, las

demás se contestan casi solas. También es evidente que existen infinidad
de métodos y formas para abordar esta cuestión. Pero una vez más una
organización debe elegir entre los métodos estructurados y un tanto
complejos que propugnan las diferentes escuelas, llámense cuadros de
mando integral, paneles de mando, etc. o recurrir a ese sentido común
que tan poco se utiliza.

Es evidente que uno debe medir todo lo relacionado con el mercado,

con los clientes, la tecnología y su gestión interna; formación, crecimiento,
estrategia, gestión económica, comportamiento financiero, etc.
Pero si tenemos en cuenta que hemos apostado por una gestión de
procesos o por procesos, es evidente que todos los factores de gestión
implicados en una empresa u organización estarán administrados por sus
correspondientes procesos. Si esto no es así es que hemos detectado
una debilidad y por lo tanto una oportunidad de mejora.

Nuestra primera prioridad es identificar todos los indicadores y

relacionarlos con los procesos de gestión. Cualquier discrepancia deberá
ser resuelta, en el sentido de desarrollar y/o sistematizar nuevos
indicadores, nuevos procesos y/o dar de baja lo innecesario. El siguiente

42 

 
  

paso es identificar y/o implantar esos indicadores de gestión que son o

serán los principales artífices del pilotaje de los procesos.

Figura 15. TQM

Una vez definidos los diferentes tipos indicadores, se recomienda no

más de cinco indicadores por cada proceso, entre estos deberá de existir
por lo menos un indicador de gestión, donde la primera labor a realizar
con los citados indicadores consiste en:

ƒ Concretar los objetivos de los indicadores de modo que estos sean

coherentes con los Objetivos Estratégicos.
ƒ Establecer la periodicidad de su medición para garantizar la
efectividad del enfoque y que el despliegue se está llevando a
cabo.
ƒ En aquellos que proceda establecer comparaciones y relacionarlos
con actividades de benchmarking y/o actividades de aprendizaje
y/o actividades de reingeniería.
ƒ Guardar por lo menos los datos de los cinco últimos años para
poder evidenciar las tendencias de los mismos.
ƒ Establecer un panel de indicadores estratégicos y establecer
prioridades. Si se habla de procesos, se debe identificar los
procesos claves. El panel de indicadores tendrá exclusivamente los
indicadores significativos de estos procesos. Es decir tendrán que

43 

 
  

ser pocos y dar una visión global y operativa de la gestión

empresarial.
ƒ Este panel de indicadores será utilizado en todas aquellas
reuniones operativas que se consideren oportunas con el objetivo
de establecer y planificar mejoras con sus correspondientes ciclos
PDCA. El resto de indicadores serán utilizados por los miembros de
los equipos a un segundo nivel.

2.1.3.2 Cuadro de mando integral

Una adecuada utilización de la metodología del cuadro de mando

integral o balance scorecard requiere la elaboración de un conjunto
entrelazado de indicadores para las diferentes perspectivas con las cuales
la organización interactúa: para la perspectiva financiera, para la
perspectiva de clientes, para la perspectiva de los procesos internos, y
para la perspectiva de aprendizaje y crecimiento. (Villalab)

No es tan sorprendente comprobar que muchas organizaciones

(grandes o pequeñas) se administran utilizando tan solo una clase de
indicadores, los financieros, dejando de lado indicadores valiosos que
miden los activos intangibles de la empresa, como lo son los relativos al
personal o a sus procesos.

Estos sistemas se adaptan perfectamente a la naturaleza mecánica y

de activos físicos de las primeras empresas industriales, para las que
resultaba adecuado utilizar sólo indicadores financieros. Sin embargo,
éstos no son suficientes para captar los mecanismos de creación de valor
que tienen las actuales organizaciones empresariales.

En la economía actual, en plena era del conocimiento, activos

intangibles como la preparación de los empleados, las relaciones con los

44 

 
  

clientes y los proveedores, el desempeño de los procesos y las culturas

innovadoras representan la clave para crear valor.

El Cuadro de Mando Integral o Balanced Scorecard es un modelo de

gestión que traduce la estrategia en objetivos relacionados, medidos a
través de indicadores y ligados a unos planes de acción que permiten
alinear el comportamiento de los miembros de la organización.

Mediante un sistema coherente de elementos —como los mapas

estratégicos, la asignación de recursos y la evaluación del desempeño, el
cuadro de mando integral ayuda a conectar piezas normalmente
descoordinadas en las organizaciones, para adecuar el comportamiento
de las personas a la estrategia empresarial.

Entre los elementos más relevantes que conforman este sistema

coherente, se pueden mencionar los siguientes:
1. Misión, visión y valores. El punto de partida para la aplicación del
Balanced Scorecard es la definición de misión, visión y valores de la
organización, pues la estrategia de la organización sólo será
consistente si se han conceptualizado estos elementos.
2. Perspectivas, mapas estratégicos y objetivos. Llamamos mapa
estratégico al conjunto de objetivos estratégicos que se conectan a
través de causales. Los mapas estratégicos son el aporte más
importante del Balanced Scorecard, ayudan a entender la coherencia
entre los objetivos estratégicos y permiten visualizar de manera y muy
gráfica la estrategia de la empresa. Las perspectivas son aquellas
dimensiones críticas para la organización y las cuatro más
comúnmente utilizadas son: "finanzas", "clientes", "procesos internos",
y "aprendizaje y crecimiento".

45 

 
  

Figura 16. Ejemplo de Mapa Estratégico

3. Propuesta de valor al cliente. Dado que el Balanced Scorecard ha de

ser sencillo y fácilmente entendible, es clave seleccionar aquellos
objetivos estratégicos de primer nivel que son prioritarios. Para ello,
resulta de gran utilidad definir la propuesta de valor al cliente, es
decir, lo que diferencia a una organización ante los clientes. Kaplan y
Norton las resumen en:
ƒ Liderazgo de producto: se centra en la excelencia de sus
productos y servicios, que ofrecen la máxima calidad y
funcionalidad.
ƒ Relación con el cliente: se centra en la capacidad para generar
vínculos con clientes, para conocerlos y proporcionarles
productos y servicios adecuados a sus necesidades.
ƒ Excelencia operativa: se centra en proporcionar productos y
servicios a un precio competitivo para la calidad y funcionalidad
que ofrecen.

46 

 
  

4. Indicadores y sus metas. Los indicadores son el medio utilizado para

visualizar si se cumplen o no los objetivos estratégicos. Se pueden
establecer dos clases de indicadores:
ƒ Indicadores de resultado: miden la consecución del objetivo
estratégico. También se les llama indicadores de efecto, en
inglés, lag indicators u outcome measures.
ƒ Indicadores de causa: miden el resultado de las acciones que
permiten su consecución. También se llaman indicadores
inductores, en inglés, lead indicators o performance drivers.

Acerca de la primera clase de indicadores, una vez obtenida la

medición ya no es posible hacer absolutamente nada para cambiar su
valor. La segunda clase en cambio, los “inductores” o “indicadores de
proceso o gestión”, permiten monitorear de forma más temprana el
comportamiento de un proceso, permitiendo con ello corregir su rumbo y
poder alcanzar el resultado deseado.

Puede concluirse, por lo tratado en estas líneas, que el cuadro de

mando integral o Balanced Scorecard debe ser un instrumento que
simplifique y mejore la planificación y la gestión de la organización a
través de clarificar el modelo de negocio, priorizar lo importante y dar
consistencia a los diferentes elementos aquí presentados, consistencia de
la que muchas organizaciones todavía carecen y que les dificulta percibir
los resultados que constituyen su realidad, tal como propone Harold
Geneen.

2.2. Fundamentación Marco Legal

Existe normativa aplicable a la fabricación de conductores eléctricos la

cual es necesaria para poder cumplir con los parámetros de construcción
del producto. Entre las normas que se aplican están las siguientes:

47 

 
  

- Norma ASTM, esta norma indica la construcción y diámetros

mínimos de cada alambre que forma un conductor
- Norma NBR, esta norma muestra los espesores mínimos que
deben cumplir los cables de Aluminio aislados denominados
multiplexados
- Norma ICEA, esta norma define las especificaciones
necesarias para cumplir espesores de cables tipo múltiplex
para mercado local

48 

 
  

CAPITULO III
METODOLOGIA

3.1 Tipo de estudio y generalidades de la investigación

La investigación a realizar es de tipo cualitativa porque principalmente

se enfoca en el proceso de producción y en las relaciones con su entorno.
Dentro del estudio cualitativo la investigación se direccionará a la técnica
de la observación para la recolección de datos, este es el referente
perceptual fundamental con el cual se estudiarán los diferentes casos y
fenómenos de la empresa.

La metodología tiene como propósito señalar el tipo de información

que se necesite, así como el nivel de análisis que deberá realizar. La
investigación se realizará a través de fuentes; tanto primarias como
secundarias, bajos instrumentos de recolección de datos, tales como:
Encuestas y entrevistas; así como técnicas de recolección de datos que
pueden ser fichas de trabajo y estadísticas, lo que traerá consigo el
tratamiento exhaustivo de los datos que logre interpretar los hechos
lográndose obtener una información cualitativa de los mismos

Podemos decir también que nuestra investigación cumple

particularidades que lo identifican con los siguientes tipos de estudios:
exploratorio (permite al investigador familiarizarse con el fenómeno que se
investiga), descriptivo (identifica características del universo de
investigación, señala formas de conducta, establece comportamientos
concretos y descubre y comprueba asociación entre población y muestra)
y explicativo (permite descartar y explorar los factores variables que
intervienen en el fenómeno que nos proponemos a investigar). Estás
propiedades se complementan entre sí, en una proporción variada, pero
fundamentalmente nuestro análisis es de tipo explicativo, por ende; se ha

49 

 
  

hecho necesario recurrir a fuentes de información externas para el

análisis respectivo.

La investigación se basa en un enfoque mixto, de dos etapas, en una

primera instancia se aplica una entrevista y una encuesta para recoger e
identificar los factores más críticos en la gestión de producción. En forma
paralela se recoge información basada en los resultados de procesos
productivos de meses anteriores, para luego analizar de acuerdo al
enfoque cualitativo los datos recogidos. Es una verificación empírica, ya
que comprobamos los hechos para formular y resolver problemas.

3.2 Fuentes y técnicas para la recolección de información

Las técnicas de recolección de datos utilizadas son:

ƒ Entrevistas, realizando preguntas claves a expertos involucrados en

los procesos de producción o en su control, también se dirigirán estas
entrevistas a especialistas de las áreas relacionadas. En el Anexo A se
observa el modelo de la entrevista.
ƒ Encuestas, dirigidas a personal de los diferentes niveles de la
compañía que participan, son beneficiarios o son impactados por el
resultado de la operación de la empresa. Ver Anexo B
ƒ Observación: Para la medición real de la gestión de producción y los
resultados obtenidos, debería observarse como se realizan sus
procesos. Hacer observaciones directas, es difícil, consumen mucho
tiempo y dinero, sin embargo, una revisión de registros de los
diferentes procesos se aproxima a la observación de los mismos; por lo
cual, se usará una mecánica combinada con el objetivo de minimizar
los recursos requeridos y obtener resultados veraces.

50 

 
  

ƒ Técnica indirectas, como la revisión de registros históricos e

indicadores de gestión y otros documentos para estándares de
procesos y de resultados.

3.3 Selección de la muestra

En esta investigación tomaremos por un lado muestras no

probabilísticas, es decir serán muestras puntuales canalizadas a través de
grupos específicos (generalmente expertos), así como también muestras
al azar para la aplicación de una encuesta a los clientes internos de la
empresa sobre los niveles competitivos de la misma, así como su relación
con el desarrollo de los ciclos de producción, principalmente en lo que
respecta a cumplimientos de plazos, pérdidas y satisfacción del cliente.

La población está constituida por los empleados de la empresa,

distribuidos en las diferentes áreas que forman la compañía. Para realizar
la encuesta se define el número de personas a quienes se aplicará la
misma, para lo cual se utiliza el cálculo del tamaño de la muestra para
determinar un patrón idóneo. Como se conoce el tamaño de la
población, se plantea el uso del método para poblaciones finitas, cuya
fórmula es:

z2 α *
n=
N * p * q
e2 * (N-1) + z2 α * p * q

Donde:
n= tamaño de la muestra
N= tamaño de la población, número total de empleados
Z= valor correspondiente a la distribución de Gauss; se utiliza un
intervalo de confianza de α 95%, entonces = 0,05; valor Z para α
el definido = 1,96

51 

 
  

p = prevalencia esperada del parámetro que se va a evaluar. Para

nuestro caso se desconoce, se aplica la opción más desfavorable (p=0,5),
que hace mayor el tamaño de la muestra
q= 1- p (si p = 50%, q = 50%)
e= error que se prevé cometer, para nuestro caso 5%

3.4 Tratamiento de la información

El procesamiento de la información se realizará de forma manual, se

diseñaron planillas de excel que permitieron manejar las observaciones
realizadas. Se administró con cuidado el detalle de la investigación para
evitar errores durante su procesamiento.

La mecánica planteada para el presente proyecto incluye:

ƒ Diseñar el cronograma de recolección de información, identificando
participantes, horarios, relación entre áreas funcionales, ejecutores,
responsables, tiempos de dedicación, prioridades de asignación y
resultado esperado.
ƒ Establecer plantillas para la recopilación de información, a fin de
facilitar el análisis posterior.
ƒ Analizar e interpretar la información mediante la evaluación, edición,
clasificación y codificación de las observaciones. Con la tabulación se
cuantificarán las respuestas y se determinará el número de casos que
encaja en cada categoría, incluyendo elementos de representación
gráfica.
ƒ Presentar resultados.

3.5 Hipótesis

3.5.1 Hipótesis General

52 

 
  

El diseño de un modelo empresarial que involucre al personal

operativo, táctico y estratégico en el aprovechamiento de prácticas de
producción más limpias permitirá elevar los niveles de competitividad de la
empresa, a través del uso de herramientas apropiadas para la gestión del
programa en las fases de ejecución y control.

3.5.1.1 Variables

Variable Independiente (VI):

El diseño de un modelo empresarial que involucre al personal
operativo, táctico y estratégico en el aprovechamiento de prácticas de
producción más limpias.

Variable Dependiente (VD):

Permitirá elevar los niveles de competitividad de la empresa, a través
del uso de herramientas apropiadas para la gestión del programa en las
fases de ejecución y control.

Variables Empíricas de la Variable Independiente (VEVI):

VEVI1 El diseño de un modelo empresarial.
VEVI2 El involucramiento del personal operativo, táctico y estratégico.
VEVI3 El aprovechamiento de prácticas de producción más limpias.

Variables Empíricas de la Variable Dependiente (VEVD):

VEVD1 Eleva los niveles de competitividad de la empresa.
VEVD2 Uso de herramientas apropiadas para la gestión del programa en
las fases de ejecución y control.

Indicadores para medir Variables Empíricas de VI (Ind. VEVI):

Ind. VEVI1 Cumplimiento de los objetivos de la propuesta de implementar
un modelo de gestión de producción más limpia.

53 

 
  

Ind. VEVI2 Participación del personal de los diferentes niveles en la

gestión del modelo de producción más limpia.
Ind. VEVI3 Cumplimiento de planes de capacitación periódicos en
prácticas de producción más limpia.

Indicadores para medir Variables Empíricas de VD (Ind. VEVD):

Ind. VEVD1 Incremento de niveles de competitividad.
Ind. VEVD2 Cumplimiento en la utilización de herramientas apropiadas
para la gestión del programa de producción más limpia.

3.5.2 Hipótesis Particular

Si la empresa analizada favoreciera el uso de herramientas para el

estudio y aplicación de conceptos de producción más limpia, como
práctica de mejoramiento de la producción, se lograría evaluar todas las
causas reales y potenciales de los problemas evidenciados durante los
ciclos productivos, ayudando a determinar los factores principales y
secundarios, identificar posibles soluciones, tomar decisiones y, organizar
planes de acción.

3.5.2.1 Variables

Variable Independiente (VI):

El uso de herramientas para el estudio y aplicación de conceptos de
producción más limpia.

Variable Dependiente (VD):

Evaluar todas las causas reales y potenciales de los problemas
evidenciados durante los ciclos productivos, ayudando a determinar los
factores principales y secundarios, identificar posibles soluciones, tomar
decisiones y, organizar planes de acción.

54 

 
  

Variables Empíricas de la Variable Independiente (VEVI):

VEVI1 Herramientas para el estudio y aplicación de conceptos de
producción más limpia.

Variables Empíricas de la Variable Dependiente (VEVD):

VEVD1 Evaluar todas las causas reales y potenciales de los problemas.
VEVD2 Identificar posibles soluciones.
VEVD3 Tomar decisiones y organizar planes de acción.

Indicadores para medir Variables Empíricas de VI (Ind. VEVI):

Ind. VEVI1 Cumplimiento de aplicación de herramientas para el estudio y
aplicación de conceptos de producción más limpia.

Indicadores para medir Variables Empíricas de VD (Ind. VEVD):

Ind. VEVD1 Entrega de formularios de análisis causa-efecto de problemas
identificados.
Ind. VEVD2 Entrega de formularios desarrollados con propuestas de
mejoras.
Ind. VEVD3 Cumplimiento de planes de acción.

55 

 
  

CAPITULO IV
ANALISIS DE LOS RESULTADOS
 
¿Cómo puede una empresa trabajar con eficiencia si los empleados y
administradores no están habituados con los detalles de operación más
importantes? Pocas empresas de servicios, industrias e instituciones
están familiarizadas con las condiciones precisas del proceso en sus
instalaciones. Esto se refiere por ejemplo a: cantidad de material y flujos,
consumo de energía, detalles de procesos, salud de los trabajadores y
condiciones de seguridad. Por lo tanto el objetivo de toda gestión es
primero entender sus procesos y luego mejorar la eficiencia.

El objetivo de este capítulo es evaluar el grado de conocimiento de la

fuerza laboral operativa y de gestión de la empresa, en relación al
proceso detallado de fabricación de conductores eléctricos, precisando si
los resultados actuales de dicha actividad logran aprovechar los recursos
involucrados para obtener el nivel de eficiencia, sostenibilidad y
competitividad deseado por la administración.

Para lograr esto examinaremos datos estadísticos de los principales

procesos, analizaremos los atributos más importantes en base al
conocimiento de los responsables de cada proceso de manera que nos
permitan plantear esquemas de seguimiento y medición, nos
retroalimentaremos del personal de producción basados en su
experiencia en el manejo diario de las actividades, con el afán de
organizar una operación que permita incrementar los réditos que la
organización persigue.

Se plantea realizar una búsqueda orientada al estudio del

conocimiento del personal de las diferentes áreas en relación a los
procesos ejecutados, obtenidas en base a dos fuentes de información:

56 

 
  

• Encuesta de identificación de situación actual de procesos productivos

en relación a los criterios de producción más limpia.
•Estadísticas de procesos
Obtenidas las conclusiones del análisis emprendido, se establecerán los
puntos críticos para alcanzar en el apartado siguiente el desarrollo de la
propuesta del presente estudio.

4.1 Análisis de la situación actual de la empresa objeto de nuestro

estudio

La empresa INCABLE inicia sus operaciones en el país a inicios de la

década de los 80 con la fabricación y venta de conductores eléctricos de
cobre y aluminio, desnudos y aislados. Debido al crecimiento presentado
la empresa se cambia a instalaciones más amplias, en el parque industrial
Inmaconsa, es en este lugar donde funcionan actualmente las oficinas
administrativas y la planta industrial.

La organización ha promovido y sostenido una filosofía de calidad que

le ha permitido llegar hasta los primeros puestos del mercado nacional.
Entre las estrategias emprendidas se ha adoptado la política de Gestión
de Calidad ISO 9001 con el objetivo de mejorar los procesos, y, han
alcanzado otras certificaciones que han favorecido el ingreso de la
empresa a nuevos mercados con una amplia gama de productos.

La empresa se ha caracterizado por ser una industria que vende

calidad en sus productos, lo que los ha llevado a ser precursores de un
cambio de cultura de consumo para el mercado de conductores eléctricos.
La globalización ha permitido la consolidación de la compañía como una
industria que comercializa su catálogo de productos a nivel mundial.

57 

 
  

Como muestra del catálogo de productos, a continuación se presenta

un detalle de ítems de alambres y cables de cobre, así como cables de
aluminio:

PRODUCTO NOMBRE APLICACIÓN

Este producto es ideal para

líneas de transmisión y
Alambre de Cobre
distribución de energía eléctrica.
Desnudo
Es muy usado en puestas a
tierra.

Para alimentadores, circuitos de

ramales subterráneos,
Alambre
acometidas, sistemas de
INCAPLOMO UF
alumbrado para casas,
60ºC - 600V.
edificaciones rurales e
instalaciones superpuestas.

Interior:Es aplicable en redes

internas para conexión y
aparatos telefónicos en
oficinas,residencias o fábricas.
Cruzada: En conexiones en el
distribuidor principal de una
Alambre Telefónico
central telefónica, conexiones en
distribuidores intermedios,
conexiones en armarios de
distribución, conexión interna de
aparatos telefónicos y en
instalación de timbres.

Alambre Telefónico
En instalaciones entre caja
para Acometida
terminal en poste y red local de
Copperweld PE de
abonado.
Baja densidad

Alambre Se lo utiliza en instalaciones

THHN/THWN 90ºC Industriales y sistemas de
- 600V alumbrado eléctrico en

58 

 
  

edificaciones, confecciones de
tablero de control donde la
temperatura no exceda los 90ºC.

Cable Acometida
con Neutro Es ideal para sistemas de
Concéntrico de acometida de servicios de
Cobre (ANTI - energía para residencias, en
HURTO) 90ºC - líneas aéreas abiertas.
1KV.

Utilizado como bajante de

Cable Antena TV
antena TV en UHF y VHF.

Aplicado en sistemas de
Cable Bujia - 60ºC distribución de energía y en las
bujías en vehículos automotores.

Se lo utiliza comúnmente en
Cable Concéntrico
instalaciones eléctricas internas
ST-I 75ºC - 600V.
y paneles de control

Este producto es ideal para

líneas de transmisión y
Cable de Cobre
distribución de energía eléctrica.
Desnudo
Es muy usado en puestas a
tierra

Cable Flexible
Es aplicable en señalización,
Concéntrico de
semáforos, interconexiones de
Control 60ºC -
equipos y tableros de control.
600V.

Se lo utiliza en construcciones
de circuitos en automotores,
Cable Flexible TFF tableros de control, sistemas de
60ºC - 600V. iluminación y tableros de
circuitos señalizados. Es ideal
en lugares donde se exige

59 

 
  

mayor flexibilidad.

Se lo utiliza en construcciones
de circuitos en automotores,
tableros de control, sistemas de
Cable Flexible TW-
iluminación y tableros de
K 60ºC - 600V.
circuitos señalizados. Es ideal
en lugares donde se exige
mayor flexibilidad.

Es aplicado en distribución de
Cable Hiperflex
energía a baja tensión y para
90ºC - 1KV.
usos industriales.

Cable Incasold Cables para soldadura, para

60ºC - 600V. aparatos de soldadura en arco.

Cable Multipolar TW Es aplicado en distribución de

Concéntrico 7 hilos energía a baja tensión y para
60ºC - 600V. usos industriales.

Se lo utiliza en instalaciones
Industriales y sistemas de
Cable THHN/ alumbrado eléctrico en
THWN 90ºC - 600V edificaciones, confecciones de
tablero de control donde la
temperatura no exceda los 90ºC.

Es utilizado en distribución de
Cable TTU 75ºC - baja tensión aérea o
2KV. subterránea. Se puede utilizar
en lugares secos o húmedos.

Conexión de aparatos eléctricos

de oficina, equipos de
Cables Paralelos refrigeración, extensiones para
60ºC - 300V. aparatos eléctricos livianos,
circuitos de ramificación en
instalaciones interiores.

60 

 
  

En líneas aéreas de transmisión

y distribución de energía
Cable de Aluminio eléctrica. Son utilizados como
AAC Desnudo   neutro portante para cables de
 
distribución tipo Múltiplex con
fases de aluminio 1350 aisladas.
En líneas aéreas de transmisión
y distribución de energía
eléctrica. Son utilizados como
Cable de Aluminio neutro portante para cables de
AAAC Desnudo   distribución tipo Múltiplex con
 
fases de aluminio 1350 aisladas
y cableadas alrededor del neutro
AAAC.  
Cable de Aluminio  Utilizados en líneas aéreas de 
ACSR Desnudo  transmisión y distribución de 
 
energía eléctrica, donde el 
requerimiento de carga de 
ruptura es alto. 
Cable de Aluminio  Utilizados en líneas aéreas de 
Desnudo ACAR  transmisión y distribución de 
 
energía eléctrica, presentan una 
excelente relación carga de 
ruptura ‐ peso ‐ capacidad de 
corriente 
Cable de Alumiio  Es utilizado en distribución de 
Aislado TTU AAC  baja tensión aérea o 
 
2KV   subterránea. Se puede utilizar 
en lugares secos o húmedos. 
Tensión nominal de voltaje 2KV. 
Cable de Aluminio  Utilizados para distribución de 
XHHW / XHHW‐2  energía eléctrica en baja 
  Serie 8000 600V  tensión, conexión de tableros y 
alambrado en edificaciones. En 

61 

 
  

lugares secos y humedos trabaja 
a 90ºC. 
Cable de Aluminio  Utilizados en líneas aéreas de 
AAC (ASC) Desnudo transmisión y distribución de 
 
energía eléctrica, donde no se 
requiere una carga de rotura tan 
alta, especialmente en vanos o 
tramos cortos. 
Cable de Aluminio  Utilizado para distribución de 
Aislado AAC  energía eléctrica baja tensión. 
  
PVC(60ºC) 600V. 
Cable de Aluminio  Suministro aéreo desde la 
AAC (ASC)  compañía de distribución 
 
Multiplex  eléctrica hasta el tablero del 
consumidor final, Servicio de 
600 V(fase a fase). Suministro de 
servicio eléctrico aéreo(120 
voltios) temporal en lugares de 
construcción e iluminación de 
calles y lugares abiertos 
Cable de Aluminio  Se lo utiliza para redes de 
Multiplex AAC‐ distribución en baja tensión, 
  
AAAC mm2 1.1kv  donde el voltaje de trabajo no 
sea superior a 1.1KV 
Cables de Aluminio  Son utilizados para acometidas 
Múltiplex ACSR  eléctricas, soportadas por un 
   600V  neutro mensajero desnudo 
desde la red de distribución 
secundaria hasta el totalizador o 
medidor del usuario. 
Cable  Se lo utiliza para redes de 
Preensamblado de  distribución en baja tensión, que 
  

62 

 
  

Aluminio AAC XLPE  requieran tramos cortos de una 
90ºC – 600 / 1000  conexión a otra. 
V. 
Cable  Se lo utiliza para redes de 
Preensamblado de  distribución en baja tensión, 
 
Aluminio AAC‐ donde el voltaje de trabajo no 
AAAC XLPE 90ºC –  sea superior a 1.1KV 
0.6/ 1.1KV.  
Cable  Se lo utiliza para redes de 
Preensamblado de  distribución en baja tensión, 
  
Aluminio AAC‐ACSR  donde el voltaje de trabajo no 
XLPE 90ºC – 0.6 /  sea superior a los 1100V. 
1.1KV. 
Cables de Aluminio  Utilizado en alimentadores y 
Aislado Antihurto  entradas de servicio bajo tierra 
  
serie 8000 Tipo SEU  e instalaciones aéreas. 
600V ‐ 1KV 
 
4.1.1Análisis FODA
 

MATRIZ FODA
INTERNAS EXTERNAS

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
1 Buena imagen con los clientes 1 Mercados no atendidos
Sistema de Gestión de calidad Planes gubernamentales para
POSITIVAS

2 Implantado 2 desarrollo de empresas

Control de Calidad en cada Leyes de protección de
3 etapa del proceso 3 empresas nacionales
Utilización de materias primas de
4 calidad 4 Otras alternativas de productos
5 Control de emisiones al ambiente

63 

 
  

6 Atención oportuna al cliente

7 Cumplimiento de leyes
8 Desarrollo de nuevos productos
Producto que cumple los
9 requisitos
DEBILIDADES AMENAZAS
Ingreso de productos extranjeros
1 Capital de trabajo mal utilizado 1 más baratos
Falta de entrenamiento Incremento exagerado del precio
2 adecuado 2 de cobre
Falta de regulaciones de la
Falta de control adecuado de entrada de productos de mala
3 desperdicios 3 calidad
Falta de conocimiento del
NEGATIVAS

usuario sobre alternativas de

4 Atrasos en entrega de productos 4 productos
Falta de control en concursos
No hay correcta distribución de estatales para compra de
5 funciones 5 productos
6 Falta de Auditorías ambientales
No hay análisis correcto de la
7 información que se recopila
No hay control de la energía
eléctrica que se utiliza por
8 máquina

4.1.1.1 Priorización del FODA

Al realizar la matriz de FODA para evaluar los factores externos e

internos se obtuvieron fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas,
las cuales se tienen que priorizar mediante la utilización de una
64 

 
  

herramienta de estrategia, denominada Matriz Relacional de Holmes, con

el fin de obtener las que serán de mayor relevancia en la elaboración de
las estrategias para la empresa.

A continuación se presenta los resultados obtenidos:

 
FORTALEZAS PRIORIZADAS

Posición
Factores % Acumulada
F1 Buena imagen con los clientes 28.33% 28.33%
F9 Producto que cumple los requisitos 15.00% 43.33%
F4 Utilización de materias primas de calidad 11.67% 55.00%
F3 Control de Calidad en cada etapa del proceso 8.33% 63.33%
F6 Atención oportuna al cliente 8.33% 71.67%
F7 Cumplimiento de leyes 8.33% 80.00%
 

DEBILIDADES PRIORIZADAS

Posición
Factores % Acumulada
D3 Falta de control adecuado de desperdicios 25.71% 25.71%
No hay análisis correcto de la informacion que
D7 se recopila 15.00% 40.71%
D1 Capital de trabajo mal utilizado 14.29% 55.00%
D4 Atrasos en entrega de productos 14.29% 69.28%
No hay control de la energía eléctrica que se
D8 utiliza por máquina 11.43% 80.71%
 
 
 

65 

 
  

OPORTUNIDADES PRIORIZADAS

Posición
Factores % Acumulado
O1 Mercados no atendidos 30.77% 30.77%
O4 Otras alternativas de productos 23.08% 53.85%
Planes gubernamentales para desarrollo de
O2 empresas 23.08% 76.92%

AMENAZAS PRIORIZADAS

Posición
Factores % Acumulado
A1 Ingreso de productos extranjeros más baratos 63.64% 63.64%
A2 Incremento exagerado del precio de cobre 9.09% 72.73%
Falta de conocimiento del usuario sobre
A4 alternativas de productos 9.09% 81.82%

4.1.1.2 Análisis estratégico FOFADODA

Las empresas deben focalizarse en los procesos internos claves que

brindan la propuesta de valor diferenciadora y que son los más críticos
para mejorar la productividad y mantener la capacidad de la organización
para operar y ser rentable.

Es necesario establecer desde una óptica organizativa empresarial

qué se obtiene de la conjunción de los elementos que se determinaron en
el FODA desarrollando una matriz que combina las variables de F
(Fortalezas) con O (Oportunidades); F (Fortalezas) con A (Amenazas); D
(Debilidades) con O (Oportunidades); D (Debilidades) con A (Amenazas),
(FOFADODA)
66 

 
  

MATRIZ FO FA DO DA
FORTALEZAS DEBILIDADES
F1 Buena imagen con los clientes D1 Capital de trabajo mal utilizado
F2 Sistema de Gestión de calidad Implantado D2 Falta de entrenamiento adecuado
ANÁLISIS INTERNO F3 Control de Calidad en cada etapa del proceso D3 Falta de control adecuado de desperdicios
F4 Utilización de materias primas de calidad D4 Atrasos en entrega de productos
F5 Control de emisiones al ambiente D5 No hay correcta distribución de funciones
ANÁLISIS EXTERNO F6 Atención oportuna al cliente D6 Falta de Auditorias ambientales
F7 Cumplimiento de leyes D7 No hay análisis correcto de la informacion que se recopila
F8 Desarrollo de nuevos productos D8 No hay control de la energía eléctrica que se utiliza por máquina
F9 Producto que cumple los requisitos
OPORTUNIDADES ESTRATEGIA FO ESTRATEGIA DO
- Desarrollar estrategias de Lean Manufactory - Analizar problemática (seguimiento y trazabilidad) de los retrasos y
O1 Mercados no atendidos control de desperdicio, estableciendo nuevos estándares de calidad.
O2 Planes gubernamentales para desarrollo de empresas - Aprovechar la capacidad instalada y flujo financiero para
a través de proyectos de responsabilidad social atender y - Capacitar al personal en el reforzamientos de conocimientos que les
O3 Leyes de protección de empresas nacionales entregar productos de forma gratuita generando promoción permita aplicar las estrategia que la empresa implanta.
y fidelidad
O4 Otras alternativas de productos
AMENAZAS ESTRATEGIA FA ESTRATEGIA DA
-Desarrollar e implantar una nueva metodología de control -Medir y reforzar el conocimiento del personal acerca de los procesos,
A1 Ingreso de productos extranjeros más baratos de procesos y producción más limpia de tal manera que recursos de producción y mediciones de control, realizando los ajustes
A2 Incremento exagerado del precio de cobre aprovechando la capacidad instalada, nos haga más ágiles necesarios que hagan posible hacer sentir a nuestros procesos más
y más fuertes ante los ofrecimientos de los servicios de la eficientes y efectivos.
A3 Falta de regulaciones de la entrada de productos de mala calidad competencia, con indicadores que permitan determinar los -Presentar al conocimiento la gama de productos ofrecidos
beneficios logrados. planteándolos como sustitutos de la competencia con precios más
A4 Falta de conocimiento del usuario sobre alternativas de productos
accesibles y más opciones de presentaciones.
A5 Falta de control en concursos estatales para compra de productos

67 

 
  

Fruto de la conexión de estos elementos internos y externos,

presentados en forma gráfica en una serie de cuadrantes, se expone qué
procesos son los más afectados y qué deberíamos hacer para alinear
estos a las diferentes estrategias que la empresa establece. Los
resultados de la adopción de estos planes estratégicos, deben ser
reflejados en cronogramas de trabajo con asignación de tiempos,
responsables y punto de partida en cuanto a cumplimiento. Siendo estos
lineamientos los que marcarán la pauta o camino a seguir a la luz de
poder encontrar la mejor alternativa a implantar relacionado al tema
investigado en el presente estudio.

4.1.2 Estructura actual de la Organización

 
A continuación se detalla la estructura funcional existente en la
Empresa, después de presentar los organigramas se mostrará una breve
descripción de las responsabilidades principales de cada cargo gerencial
o jefaturas y los cargos operativos del área de producción y calidad.

4.1.2.1 Plana Mayor

GERENTE
GENERAL

Asistente
Director
Comercial

Gerente Administrativo Gerente de

Financiero Producción

Gerente Desarrollo Gerencia Calidad

Producto / Proceso y Auditorías

Gerente Gerente Compras

Mantenimiento e Importación

68 

 
  

Gerente general. La función del gerente general es la de promover

estrategias para incrementar el negocio, y aprobar programas de
mejoramiento continuo encaminados a reducir costos y generar mayores
ganancias.
Director Comercial. Planificar estrategias para incrementar las ventas,
tanto locales como internacionales, buscando incrementar la cartera de
clientes.
Gerente Administrativo – Financiero. Proveer los recursos financieros
para el desarrollo del proceso de producción e implementación de
programas de mejoras.
Gerente de Producción. Administrar, supervisar y entrenar al personal de
planta para que se cumplan los procesos de producción, garantizar el
cumplimiento del programa de producción mensual con la finalidad del
cumplimiento de la meta del plan de producción.
Gerente de desarrollo de producto/proceso. Es la persona encargada de
desarrollar nuevos productos, buscar las mejoras del proceso
Gerente de Calidad y Auditorías. Garantizar que el laboratorio de control
de calidad esté apto para realizar pruebas y ensayos sobre los productos
que se fabrican y velar por el mantenimiento de los sistemas de gestión y
certificaciones de productos existentes.
Gerente mantenimiento. Garantizar que las máquinas y equipos estén en
óptimas condiciones para el desarrollo del proceso de producción.
Gerente compras e importaciones. Garantizar que las materias primas e
insumos necesarios para el desarrollo de las actividades de la empresa
estén disponibles cuando lo requieran los usuarios.

4.1.2.2 Area Comercial

Gerente de ventas. Definir estrategias de ventas para el mercado local,

buscando cumplir con las metas establecidas por la gerencia general.

69 

 
  

Gerente Ventas Internacionales. Definir estrategias de ventas para el

mercado exterior, buscando cumplir con las metas establecidas por la
gerencia general.
Jefe de Almacén. Garantizar que el producto terminado que se coloca en
el almacén está protegido de daños, y llega al cliente en perfectas
condiciones.
Jefe de Marketing. Promocionar la marca de los productos de la
empresa, generando publicidad y creando lazos con los clientes.

Director
Comercial

Gerente Jefe de
Ventas Marketing
Internacionales
Gerente de
Ventas

Gerencia Supervisor Ventas

Regional Ventas Empresas Eléctricas

Vendedores Asistente Ventas

Promotora Empresas Eléctricas

Jefe de Supervisor
Almacén Administración Ventas

Asistente Almacén Auxiliar

Asistente Despachos Ventas
Ayudante Almacén
(medidora de cables)
Coordinador
Facturador Ventas

Choferes
Asistente Atención
Ayudantes Reclamos

Supervisora Call
Center / telemarketing

Operador Call
Center / Telemarketing

4.1.2.3 Area Administrativa Financiera

Jefe de personal. Garantizar la correcta selección del personal, y el

cumplimiento de las obligaciones patronales de la empresa ante los
organismos de control.
70 

 
  

Jefe de Sistemas. Garantizar que los software’s y hardware’s de la

empresa están en estado funcional para desarrollar las actividades de la
empresa.

Gerente
Administrativo
Financiero

Asistente Asistente
Financiero Administrativo

Supervisor
de Crédito
Contador
y Cobranzas

Asistente
Asistente
Cajero
Auxiliar Contable
Recaudaciones

Auxiliar Archivo Contable

Auxiliar Archivo Central

Jefe de Personal Jefe de

Trabajadora Social Sistemas

Soporte Técnico
Auxiliar Auxiliar de Sistemas
RRHH

Asistente Logístico
Médico
Administrativo

4.1.2.4 Àrea de Desarrollo de Producto / Proceso

Gerente Desarrollo
Producto / Proceso

Jefe Ingenieria Producto

Jefe Ingeniería Producto. Desarrollar las fichas técnicas de los productos

que se fabrican, garantizando que cumplan con los requisitos normativos.

71 

 
  

4.1.2.5 Area de Producción

Gerente Producción

Supervisor Supervisor Programador

Metales Extrusoras Producción

Operador trefilas Operadores

Operador encordonadoras Extrusoras
Operador Cableadoras

Supervisor Supervisor
Medición Enchufes

Operadores Cortadoras
Operadores
Operadores prensas
Ayudantes
Operadores Inyectoras
Operadores Embalaje

Supervisor
Operador Molino
Peletizado
chatarra

Coordinador
Operadores
herramental
Ayudantes

Programador de producción. Planificar la producción mensual y semanal

por carga máquina, horas hombre y materias primas e insumos requeridos
y entregar al supervisor y operadores la asignación semanal de producto
que le corresponde fabricar.
Supervisor de Metales. Velar y garantizar el cumplimiento del plan de
producción asignado a las máquinas trefiladoras, verificar que los
operadores cumplan con el proceso de trefilación.
Operador de Trefilas. Operar las máquinas trefiladoras de acuerdo a los
parámetros de producción establecidos para cada tipo de alambre que se
va a procesar, garantizando el cumplimiento de las especificaciones.
Operador Encordonadoras. Operar las máquinas encordonadoras de
acuerdo a los parámetros de producción establecidos para cada tipo de

72 

 
  

cordón que se va a procesar, garantizando el cumplimiento de las

especificaciones.
Operador Cableadoras. Operar las máquinas cableadoras de acuerdo a
los parámetros de producción establecidos para cada tipo de cable que se
va a procesar, garantizando el cumplimiento de las especificaciones.
Supervisor de Extrusoras. Velar y garantizar el cumplimiento del plan de
producción asignado a las máquinas extrusoras, verificar que los
operadores cumplan con el proceso de extrusión.
Operador de Extrusoras. Operar las máquinas extrusoras de acuerdo a
los parámetros de producción establecidos para cada tipo de cable o
cordón aislado que se va a procesar, garantizando el cumplimiento de las
especificaciones.
Supervisor de Medición. Velar y garantizar el cumplimiento del plan de
producción asignado a las máquinas medidoras, verificar que los
operadores cumplan con el proceso de medición.
Operador de medición. Operar las máquinas medidoras de acuerdo a los
parámetros de producción establecidos para cada tipo de producto que se
va a procesar, garantizando el cumplimiento de las especificaciones.
Ayudante de Medición. Colaborar con el operador de las máquinas
medidoras durante la operación de las máquinas, colocando el material de
embalaje en el producto.
Supervisor de Enchufes. Velar y garantizar el cumplimiento del plan de
producción asignado a las máquinas cortadoras, prensas e inyectoras,
embalaje, verificar que los operadores cumplan con cada subproceso.
Operador de Cortadoras. Operar las máquinas cortadoras de acuerdo a
los parámetros de producción establecidos para cada tipo de cable que se
va a procesar, garantizando el cumplimiento de las especificaciones.
Operador Prensas. Operar las prensas para colocar los terminales y
conectores en el cable de acuerdo a lo especificado en las fichas.
Operador Inyectoras. Operar las máquinas inyectoras de acuerdo a los
parámetros de producción establecidos para cada tipo de enchufe que se
va a procesar, garantizando el cumplimiento de las especificaciones.

73 

 
  

Operador embalaje. Colocar el embalaje en los enchufes de acuerdo a lo

especificado en las fichas técnicas para que el producto llegue de acuerdo
a los requisitos del cliente.
Supervisor de Peletizado. Velar y garantizar el cumplimiento del plan de
producción asignado a las máquina Peletizadora(fabricación de
compuesto de PVC), verificar que los operadores cumplan con el proceso
de peletizado.
Operador de Peletizado. Operar la máquina peletizadora de acuerdo a
los parámetros de producción establecidos para cada tipo de alambre que
se va a procesar, garantizando el cumplimiento de las especificaciones.
Ayudante peletizado. Colaborar con el operador de la máquina
peletizadora durante el proceso de producción del compuesto de PVC.
Operador Molino de chatarra. Reprocesar los desechos generados
durante el proceso de producción por las máquinas que procesan el
producto.
Coordinador Herramental. Proporcionar las herramientas que se utilizan
en las máquinas durante el proceso de producción para que el producto
cumpla con las especificaciones establecidas.

4.1.2.6 Àrea de Mantenimiento

Gerente
Mantenimiento

Jefe Mantenimiento
  Jefe Mantenimiento
Mecánico  Eléctrico 

Soldador
Electricistas   
Mecánico

Lubricador
Tornero

Jefe de
Seguridad

74 
Conserje
  Jardinero
  

Jefe de Mantenimiento Mecánico. Garantizar el cumplimiento del plan de

mantenimiento preventivo mecánico, para que las máquinas estén
operativas y pueda desarrollarse el proceso de producción.
Jefe de Mantenimiento Eléctrico. Garantizar el cumplimiento del plan de
mantenimiento preventivo eléctrico, para que las máquinas estén
operativas y pueda desarrollarse el proceso de producción.

4.1.2.7 Àrea de Calidad y Auditorías

Gerente Calidad y
Auditorías

Supervisor Control
Asistente
De Calidad

Inspectores

Supervisor Control de Calidad. Garantizar que el proceso de producción

esté dentro de los parámetros establecidos por normas y/o
especificaciones, que las materias primas y materiales recibidos estén
conformes a los requerimientos establecidos por el departamento de
compras o importaciones.
Inspectores de Control de Calidad. Realizar los ensayos que permitan
verificar si los productos cumplen con los requisitos establecidos en las
fichas técnicas.

75 

 
  

4.1.2.8 Àrea de Compras e Importación

Gerente de
Compras e
Importación

Supervisor Bodega
Supervisor
Materias
Compras
Primas

Ayudante Asistente
Montacarguista Compras

Chofer
Supervisor Compras
Importación y
Exportación

Asistente
Importación y
Exportación

Gerente de compras e Importaciones. Su función es garantizar que las

materias primas e insumos que se requieren cumplan con los requisitos y
estén a tiempo para los procesos productivos.
Supervisor compras. Encargado de cotizar los productos solicitados
mediante requisiciones para compras locales
Supervisor importaciones. Encargado de cotizar y hacer las compras a
los proveedores del extranjero
Supervisor Bodega materia prima. Es el encargado de mantener y
preservar las materias primas e insumos que son almacenados en la
bodega para luego utilizarlos en el proceso productivo.

4.1.3 Proceso actual de la fabricación de conductores eléctricos

La organización cuenta con un esquema de procesos bien

documentado para la elaboración de sus productos, en razón de esta
ventaja presentaremos un detalle de procesos pasando del mapa general
de procesos hasta llegar a las fichas de los procesos, enfocándonos por

76 

 
  

supuesto en el objeto de nuestro análisis que es el proceso de fabricación

de conductores eléctricos.

El inicio del proceso de fabricación de conductores eléctricos se da

con la comprobación de las condiciones eléctricas y mecánicas para
garantizar que el producto final cumplirá con las especificaciones técnicas
de funcionamiento y seguridad, de ahí que la primera actividad
corresponda al análisis de la materia prima que llega a la planta. Una
vez ratificada la idoneidad de la materia prima se cumple el ciclo de
producción presentado en el diagrama de flujo de procesos de fabricación
de cables

El proceso de producción comienza con la trefilación de desbaste del

alambrón ya sea de cobre o Aluminio, luego continua a la trefilación
fina(solo en el caso de alambres de cobre que necesitan reducirse a un
diámetro menor a 0.50 mm), después pasa al proceso de torsión y
posteriormente a la extrusión, cuando se va a fabricar cables con más de
dos conductores(aislados o desnudos) es necesario pasar a la etapa de
repase(que forma parte del proceso de medición) para medir los tramos
que se van a pasar nuevamente a torsión para formar los cables
multiconductores, luego de esto puede terminar en torsión el proceso de
producción de estos productos o continuar en medición para el embalaje.

En el anexo C se mostrarán fichas de procesos detalladas donde se

pueden identificar las entradas y salidas de cada subproceso, así como
los recursos y controles involucrados. De igual forma en estos
documentos se plantean los objetivos del proceso con sus respectivos
indicadores de cumplimiento y metas asignadas.

77 

 
  

CÓDIGO: MP/01-01
MAPA DE PROCESOS
EDICION: 1

C5.1 C5.2 C5.3 C5.4

S5.1 1 3 E5.4 S5.4
E5.1 S5.2 S5.3 5.4
5.1 5.2 5.3 2
Tref ilación Medición
Torsión Extrusión
E5.2
E5.3 R5.3 R5.4
R5.1 R5.2
C 1
C
L L
I I
E E
N C5.5 C5.6 C5.7 N
2
T Corte, 5.5 S5.5 E5.6 S5.6 E5.7 5.7 S5.7
T
5.6
E Preparación y Inyección Embalaje E
E5.5
Aplicación
3
R5.6 R5.7
R5.5
C5.8

E5.8 S5.8
Fabricación 5.8
de PVC
3

R5.8

78 

 
  

79 

 
  

4.1.4 Análisis de las estadísticas del proceso de fabricación de

conductores

Al cierre del año 2010 la organización cuenta con información

estadística que evidencia el resultado del ciclo, retratando principalmente
los factores considerados de interés primario para obtener las metas
planteadas por la compañía.

Entre las métricas que se adjuntan destacan principalmente

información sobre la eficiencia y productividad, los niveles de chatarra
(desperdicio) generado, las no conformidades (rechazos), mostrándose
incluso para algunos casos la evolución del indicador en un periodo dado
de años.

De igual forma se adjuntan formatos de control de producción en

relación a la generación de chatarra de aluminio y de cobre, como
muestra del modelo utilizado, un detalle del año se encontrará en el anexo
D del trabajo.

La visión de la eficiencia y productividad basadas en los volúmenes

programados de producción en relación con los recursos utilizados,
muestran que en forman constante estos indicadores cumplen o están
sobre la meta definida.

80 

 
  

EFICIENCIA

MEDIA ANUAL EFICIENCIA 2010  META

100.0 90 90 91 91
82 82 85 85
90.0 80 80
80.0

70.0

60.0

50.0
94.7 95.3 93.9 94.3 93.3
82.1 84.3 86.7 84.3
40.0 79.3
30.0

20.0

10.0

0.0

A 

RA
N
A

M
RA
ON

E
A

RA

NS
RT
OR

IO
OR

IO

DO
O

O
CI

CC

CO

E
IC
US
AD
AD

AD

PR
LA

TA
ED

YE
TR
E
ON

IZ
I

UN
EF

BL

IN
M

ET
EX
TR

RD

CA

SP
L
PE
CO

DE
EN

EFICIENCIA

MEDIA ANUAL PRODUCTIVIDAD 2010  META

95 98 95 98
100.0 93 93 90 91 91
90.0 85
80.0

70.0

60.0
98.2 95.6 97.3 99.2 97.9 96.8 98.5 98.5
50.0
94.5 92.7

40.0

30.0

20.0

10.0
A 

RA
N
A

M
RA
ON

E
A

RA

NS
RT
OR

IO
OR

IO

DO
O

O
CI

CC

CO

E
IC
US
AD
AD

AD

PR
ILA

TA
ED

YE
TR
E

IZ
ON

UN
EF

BL

IN
M

ET
EX
TR

RD

CA

SP
L
PE
CO

DE
EN

81 

 
 
 

0
20
40
60
80
100
120

75
80
85
90
95
100
105
TR
TR EF
EF
ILA 86.7
ILA 80.2
CI
CI
O
O 80
N 95.3 N

82
85.9

93
97.7
EN 97.2 EN 86.2
CO
CO 94.5 RD 82.1
RD
O O
NA
NA
93.7 DO 81.5
DO
RA 96.3 RA 85.7

82
85.5

93
97.3
98.3 88.2
CA 98.2 CA 84.3
BL BL
EA
DO 94.2 EA
DO 79.8
RA 94.9 RA 79.3

95
95.5
80
80.1
95.3 80.4
2006

95.6 79.3
EX EX
TR TR
US 96.5 US 83.3
OR
A 96 OR
85.3
A

90
96.3 87.8
85
2007

96.6 87.2

COMPARATIVO ANUAL PRODUCTIVIDAD
97.3 86.7
M M
ED 91.8 ED
IC
IO IC 79.7
N 93 IO
N 80.2
2008

85
93.4
80

84.8
93.2
83.7
92.7
PE 84.3

2006
LE PE
TIZ 96.3 LE
2009

AD TI 88.8
O 97.8 ZA
DO 89.9

98
99.4
91

95.3

2007
100
95.1
COMPARATIVO ANUAL EFICIENCIA

99.2
presentando los resultados ligeramente mayores a las metas.

IN 94.7
2010

YE
CC 97 IN
IO YE
85.7

2008
N 97.6 CC
IO
N 90.8

95
98.6
85

98.9 90.2
93.8
META

97.9
2009 95.3
CO 98.7
RT
E 99.1 CO 89
eficiencia y productividad muestran una tendencia resultante positiva,
Al igual que en los gráficos anteriores la comparación anual de

82 
 

RT 92.1

98
99.5
2010

E
95.9
90

98.8
96.8 96.4
93.9
META
  

En relación a la generación de desperdicio o chatarra se presentan los

siguientes valores en el 2010 y en la evolución anual:

cobre
EVOLUCION DE CHATARRA-2010
EN % pvc
3.80 aluminio
3.50
3.29
3.17
3.04
2.89

2.48
2% 2.44
2.35
2.41
2.23 2.17
2.21 2.04 2.08
2.00 2.05 2.06 1.98
1.88
1.82 1.80 1.86
1.70 1.62 1.67
1.63 1.56
1.46 1.52
1.36 1.44
1.28 1.34
1.25 1.12
1.10 1.10
1.00
0.81 0.77
0.78
zo

.
o
ri l

e
o

ro

e
l io

to

e
8

pt

br
ay

ni
er

br

br
ab
00

00

re

os
ar

se
ju
ju

tu
en

em

em
m
b
/2

/2

ag

oc
fe
ia

ia

vi

ci
ed

ed

no

di
m

MES

EVOLUCION DE CHATARRA ANUAL cobre

EN % pvc

aluminio

2.9
2.7
2.5
2.4
2.3
2.2 2.2
2.0 2.1
1.9
1.8
1.7
1.6
1.6 1.5

1.3
1.1
0.9
0.7 0.7

0.4
04

05

06

07

08

09

10
20

20

20

20

20

20

20
o-

o-

o-

o-

o-

o-

o-
añ

añ

añ

añ

añ

añ

añ

83 

 
  

EVOLUCION DE CHATARRA ANUAL cobre

EN TONELADAS pvc

55 aluminio

49
47
45
43.0
41
41

35
33
30

25

22.0
20 20.0
19
17
15

2 3
2
4

0
00

00

00

00

00

00

01
2

2
o-

o-

o-

o-

o-

o-

o-
añ

añ

añ

añ

añ

añ

añ

EVOLUCION DE INGRESOS ANUAL A BODEGA DE PRODUCTO

TERMINADOS cobre

EN TONELADAS pvc

aluminio

2392
2251

1930 1952
1923.0
1825
1716.0
1656
1617
1533
1483
1421
1333 1257 1291

1155
1021.0
957

549

337
225
04

05

06

07

08

09

10
20

20

20

20

20

20

20
o-

o-

o-

o-

o-

o-

o-
añ

añ

añ

añ

añ

añ

añ

84 

 
  

En cuanto al índice de rechazo se observa una tendencia a la baja

durante el año 2010:

INDICES DE RECHAZO EN CABLE
1.40% META
1.30%
1.20%

1.00%
0.95%

0.80%

0.60% 0.59%
0.50%
0.40% 0.39%
0.30% 0.29%
0.25% 0.25% 0.24%
0.20% 0.21% 0.19%
0.13%
0.00%
O L O E E E E
09 ER ER
O ZO RI AY
O
NI
O LIO T BR BR BR BR
20 EN BR AR AB JU JU OS M U M
IA  E M M
AG I E C T I E IE M
ED F PT O V
DI
C
M SE NO

INDICES DE RECHAZOS  EN  TORSION

3 3 META

2 2

1 1 1 1
0.75

0 0 0 0 0 0 0 0
O ZO L O O E RE E E
00
9
ER ER
O RI AY NI
O L IO ST BR BR BR
 2 EN BR AR AB M JU JU GO EM TUB EM M
IA E M A I OC VI CI
E
ED F PT DI
M SE NO

85 

 
  

INDICES DE RECHAZOS EN EXTRUSION

3 META

2 2

1 1 1 1 1 1

0.083
0 0 0 0 0 0 0
O L O O E E E E
00
9
ER RO ZO RI AY NI
O LIO ST BR BR BR BR
 2 EN RE AR AB M JU JU GO M TU EM M
IA EB M A I E C I IE
ED F PT O V
DI
C
M SE NO

INDICES DE RECHAZON EN 
TREFILACION
3 META

2 2

1
0.75

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

09 O O ZO IL O O TO E E E E
ER ER BR AY NI L IO BR BR BR BR
  20 EN BR AR A M JU JU GOS EM TU EM M
IA FE M A I C I IE
ED PT O V
DI
C
M SE NO

Los formatos de control de generación de chatarra, tanto para

aluminio como para cobre son aplicados diariamente durante el ciclo
productivo. Ejemplos a continuación:

86 

 
  

C O N T R O L D E C H A T A R R A D E P L A N T A P O R M A Q U I N A (C O B R E E N K I L O S )
r e su m e n
A LA M B RE CU CA B LE CU CORDONES M I C O R D O N E E XP PROCESO c abl NYL NY LO
m a q u in a M A Q U IN A p vc
D E S N U D O A IS L A D O D E S N U D O A IS L A D O D E S N U D O A IS L A D D E S N U D A IS L A D s a ld o -e n c h u fe e p p ON N + PE XL P E
J2 1 52 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
H 2 0 1 -2 -3 -4 4 4 ,5 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
M U L T IF IL A R 51 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
B U NCH E R 800A 3 7 ,5 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
B U NCH E R 800B 30 0 0 0 46,5 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
B U NCH E R 800C 1 4 ,5 0 0 0 21 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
CORDONADO 8 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
CA B LE 1 3 ,5 0 0 0 19,5 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
TU B U L A R 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
TU B U L A R 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
TU B U L A R 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
TU B U L A R 6 3 0 A 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
TU B U L A R 6 3 0 B 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
CA B LE 3+ 1A 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
CA B LE 3+ 1B 15 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
B U NCH E R 1250A 4 9 ,5 0 0 0 0 20 0 0 0 0 0 0 0 0 0
C A B LE A DO R AB U NCH E R 1250B 0 0 0 0 4,5 5 0 0 0 0 0 0 0 0 0
90 0 0 0 0 0 9 ,5 0 0 0 0 0 0 0 0 0
90B 2 9 ,5 0 0 0 0 16 0 0 0 0 0 0 0 0 0
120A 0 0 0 0 8,5 12 0 0 0 0 0 0 0 0 0
120B 15 0 0 0 22 37 ,5 4 0 0 0 0 0 0 0 0
95 5 ,5 0 0 0 0 126 3 ,5 0 0 0 0 0 0 0 0
E XT R U S IO N 7 5 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
M ED1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
M ED2 0 0 0 0 0 35 0 0 0 0 0 0 0 0 0
M ED3 0 0 0 0 0 58 ,5 2 ,5 0 0 0 0 0 0 0 0
M ED4 0 0 0 0 0 36 4 ,5 0 0 0 0 0 0 0 0
M ED5 0 0 0 0 0 2 27 ,5 7 ,5 0 0 0 0 0 0 0 0
M ED7 0 0 0 0 0 23 0 0 0 0 0 0 0 0 0
M E D ID O R A M E D 8 0 0 0 0 0 2 ,5 0 0 0 0 0 0 0 0 0
R E P A S A D O R AS A L D O S 19 0 0 0 0 26 1 0 0 0 0 0 0 0 0
C A L ID A D S A LDO S 0 0 0 0 0 71 ,5 0 0 0 0 0 0 0 0 0
ENCHUFE S A LDO S 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
B O DE G A P T S A LDO S 12 0 0 0 118 187 34 0 0 0 0 0 0 0 0
A N T E N IM IE N T S A L D O S 18 0 0 0 55 124 0 0 0 0 0 0 0 0 0
O TR O S S A LDO S 379 0 0 0 288,5 1017 57 0 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL 7 7 5 ,5 0 0 0 583,5 2034 114 0 0 0 0 0 0 0

87 

 
  

 
CO NT RO L DE CHAT ARRA DE P L ANT A P O R M AQ UINA (AL UM INIO EN KIL O S )
RES UM EN
  A LA M B RE 6201 CA B LE S 6201 A LA M B RE 1350 CA B LE S 1350
S E CCIO N M A Q UINA P V C P .E . XLP E
DE S NUDO A IS LA DO DE S NUDO A IS LA DO DE S NUDO A IS LA DO DE S NUDO A IS LA DO
M 85 5,5 5,5 0 0 17,5 0 0 0 0 0 0
   TRE F ILA 3 0 0 0 0 5,5 3 0 0 0 0 0
TRE F ILA HE RM A N 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
CA B LE 1 0 0 0 0 4 0 0 0 0 0 0
TUB ULA R1 0 0 0 0 51,5 2,5 0 0 0 0 0
TUB ULA R2 3 0 0 0 24,5 5,5 0 0 0 0 0
TUB ULA R3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
TUB ULA R 630A 0 0 0 0 0 0,5 0 0 0 0 0
TUB ULA R 630B 0 0 0 0 0,5 0 0 0 0 0 0
CA B LE 3+ 1A 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
CA B LE 3+ 1B 0 0 0 0 12,5 0 0 0 0 0 0
B UNCHE R 1250A 0 0 0 0 4,5 0 0 0 0 0 0
CA B LE A DO RA B UNCHE R 1250B 0 0 0 0 4 0 0 0 0 0 0
120A 0 0 0 0 0,5 0 0 0 0 0 0
120b 0 0 0 0 0,5 0 0 0 0 0 0
E XTRUS IO N 90b 0 0 0 0 9,5 0 0 0 0 0 0
M E D1 0 0 0 0 27 0 0 0 0 0 0
M E D2 0 0 0 0 30 0 0 0 0 0 0
M E D3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
M E D4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
M E D5 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
M E D7 0 0 0 0 6 0 0 0 0 0 0
M E DIDO RA M E D8 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0
RE P A S A DO RA S A LDO S 0 0 0 0 20 0 0 0 0 0 0
CA LIDA D S A LDO S 0 0 0 0 5,5 0 0 0 0 0 0
B O DE G A P T S A LDO S 0 0 0 0 92 0 0 0 0 0 0
O TRO S S A LDO S 0 0 0 0 30 0 0 0 0 0 0
T O T AL 8,5 5,5 0 0 346,5 11,5 0 0 0 0 0

88 

 
  

En el cuadro siguiente se muestra el comparativo del consumo de

energía eléctrica del año 2010 por cantidad producida.

CONSUMO ELECTRICIDAD - AÑO 2010

CONSUMO
COBRE ALUMINIO PVC TOTAL CONSUMO
UNIT POR
PROCESADO PROCESADO PROCESADO PRODUCIDO ENERGIA
MES PRODUCCION
KG KG KG KG KW/h KWH/KG
ENERO 198706 55677 102390.43 356773.43 265300 0.74
FEBRERO 122329 81627 66707.15 270663.15 314300 1.16
MARZO 104343 97184 51054.99 252581.99 237300 0.94
ABRIL 210240 116252 92823.05 419315.05 338100 0.81
MAYO 166970 127648 84645.47 379263.47 339500 0.90
JUNIO 128919 94765 72523.33 296207.33 303100 1.02
JULIO 211558 148338 136439.72 496335.72 357700 0.72
AGOSTO 222407 192007 87547 501961 382200 0.76
SEPTIEMBRE 157773 121110 78119.48 357002.48 309841 0.87
OCTUBRE 146911 235065 73173.67 455149.67 417641 0.92
NOVIEMBRE 137966 251455 79455.03 468876.03 444339 0.95
DICIEMBRE 110901 194847 40819.92 346567.92 388920 1.12

En el cuadro siguiente se muestra el consumo de agua por cantidad

producida en el año 2010.

CONSUMO AGUA - AÑO 2010

CONSUMO UNIT
COBRE ALUMINIO PVC TOTAL CONSUMO
POR
PROCESADO PROCESADO PROCESADO PRODUCIDO AGUA
MES PRODUCCION
KG KG KG KG Lt Lt/KG
1 BIMESTRE 321035 137304 169097.58 627436.58 36932 0.059
2 BIMESTRE 314583 213436 143878.04 671897.04 36932 0.055
3 BIMESTRE 295889 222413 157168.8 675470.8 36932 0.055
4 BIMESTRE 433965 340345 223986.72 998296.72 36932 0.037
5 BIMESTRE 304684 356175 151293.15 812152.15 36932 0.045
6 BIMESTRE 248867 446302 120274.95 815443.95 36932 0.045

89 

 
  

4.2 Presentación de resultados y diagnóstico

Como resultado de realizar entrevistas a expertos y encuestas al

personal de la empresa se obtuvieron resultados que nos van a permitir
confirmar las hipótesis planteadas en el capítulo 1.

4.2.1 Entrevistas a expertos

A fin de establecer un criterio global y desde una perspectiva de

especialistas sobre la producción más limpia, se realizaron entrevistas a
personas que están involucradas con el tema.

A continuación detallamos los temas importantes mencionados por

las personas entrevistadas, como puntos referenciales de la metodología
a definir:

• La mayoría de los expertos coinciden en que es importante tener

un sistema de gestión integrado, que involucre tanto los
sistemas de gestión como el ambiental.
• Los expertos entrevistados indican que la herramienta de
producción más limpia ayuda a reducir la contaminación
ambiental que produce una empresa y también contribuye a la
reducción de los desperdicios, de tal manera que los costos
vinculados a la no calidad o mala calidad del producto se
pueden ver reducidos si se aplican los controles apropiados.
• Es muy importante, de acuerdo a lo que indicaron los expertos,
que se generen correctos análisis de causas cuando se detecten
no conformidades en cualquier proceso relacionado o por el no
cumplimiento de los indicadores que se determinen para el
control.

90 

 
  

4.2.2 Encuesta a usuarios de empresa objeto de nuestro estudio

La encuesta que se realizó estaba enfocada particularmente a

evidenciar si existe un sistema de gestión que tenga controles de los
desechos que se generan en la empresa. Se presentará a continuación el
análisis de cada pregunta de la encuesta para mostrar el conocimiento de
cada empleado de la empresa

De la primera parte de la encuesta, en su mayoría informativa se

puede apreciar que el mayor número de personas tiene alrededor de
cinco años en la empresa, esta información en importante ya que
permitirá apreciar que con el pasar de los años no se ha implementado
una política relacionada con la información que debe tener el personal
que ingresa a la empresa. La mayor cantidad de personas se encuentran
en la planta, lo que permite apreciar que es el personal que requiere de
mayor entrenamiento con respecto a términos de desperdicios y
controles.
Años laborando en la empresa

91 

 
  

Areas en la empresa

El siguiente grupo de preguntas está relacionado con el conocimiento

sobre la existencia de un sistema de gestión implantado en la empresa
para controlar desperdicios de materias e insumos.

Pregunta 1

En la pregunta 1 relacionada a que si la empresa tiene un sistema de

gestión implantado, el 78,52% respondió que no hay implantado ningún
sistema relacionado a controlar o medir adecuadamente el desperdicio
generado.

92 

 
  

Pregunta 2

La pregunta 2 está relacionada con que si el personal que contesto

que no hay un sistema de gestión implantado piensa que va a implantarse
a lo posterior, el 58,49% piensa que no se va a implantar posteriormente,
mientras que un 41,52% piensa que si

Pregunta 3

En la tercera pregunta las personas que piensan que en lo posterior la

empresa va a implantar un sistema de gestión ambiental consideraron
que hay algunas razones por la cual se implantaría, entre ellas la de
mayor peso (95,45%) es la de exigencias de regulación, después con
72,73% esta que es una definición corporativa/política de la empresa, en
93 

 
  

tercer lugar con 68,18% está que es un requerimiento de clientes, un

45,45% por mejorar la imagen.

Pregunta 4

La pregunta 4 está relacionada con si los empleados piensan que

existe una política ambiental definida por la gerencia general, el 73,33%
piensa que no hay una establecida mientras que un 26,67% piensa que si.

Pregunta 5

Con respecto a la quinta pregunta relacionada a si existen definidos

roles o responsabilidades referente al ámbito ambiental el 80,74% piensa
que no, mientras que un 19,26% piensa que si los hay.

94 

 
  

Pregunta 6

En la pregunta 6 los empleados que contestaron que no se

implantaría un sistema de gestión ambiental en lo posterior señalaron
algunas razones para esto, en primer lugar con 83,96% está la falta de
recurso humano capacitado seguido de falta de decisión corporativa o
política empresarial con un 79,25%, después está la falta de recursos
económicos con un 71,70%, están son las razones con mayor peso para
no implantar un sistema de gestión.

El siguiente grupo de preguntas está relacionado con el uso de

combustible y energía-
Pregunta 1

95 

 
  

El 100% del personal está de acuerdo con que la principal fuente de

energía es la electricidad, el 100% piensa que se utiliza en Iluminación,
climatización y equipos de escritorio, seguido de motores y máquinas con
un 82,96% y para refrescar y ventilar un 72,59%.

Pregunta 2

En la pregunta 2 se indicó que otro combustible que se usa en el

funcionamiento de la empresa es el diesel con 64,44% y gas licuado con
8,89%.

96 

 
  

Pregunta 3

En la pregunta 3 los empleados indicaron que el combustible más

usado por la empresa es la electricidad con 100%, seguido de diesel con
33,33% y gas licuado con 8,89%, lo que corrobora las preguntas
anteriores sobre el uso de electricidad y otros combustibles.
Pregunta 4

En la pregunta 4 el 98,52% de los empleados indicaron que no

pueden identificar los consumos de energía de los procesos productivos,
solo un 1,48% indicaron que si.

97 

 
  

Pregunta 5

En la pregunta 5 el 100% de los empleados indicaron que no conocen

los costos totales del consumo de producción referente al consumo de
combustibles.

El último grupo de preguntas está relacionado con los desperdicios y

desechos
Pregunta 1

98 

 
  

La pregunta 1 está relacionada con la metodología de control de

desperdicios y desechos, el 50,37% piensa o conoce que hay control de
desperdicios y desechos, de estas personas 57,35% indicaron que el
método es el reciclaje y el 42,65% que el método es separación de
desechos generados en planta.

Pregunta 2

En la pregunta 2 se determinó que el mayor porcentaje de

desperdicios está en el PVC con 88,89%, después esta el cobre con
80,00%, seguido de 33,33% de Aluminio, 28,15% de plásticos y 11,11%
de papel.
99 

 
  

Pregunta 3

En la pregunta 3 el 95,56% de las personas encuestadas indicaron

que no podrían identificar los consumos de materia prima de cada
proceso productivo.

Pregunta 4

En la pregunta 4 el 99,96% de las personas encuestadas indicaron

que no conocen los costos totales de producción al mes con respecto al
consumo de materias primas, solo el 0,04% afirmaron conocerlos

100 

 
  

Pregunta 5

En la pregunta 5 el 100% de las personas encuestadas afirmaron no

conocer los costos de producción totales con respecto al desperdicio
generado en el mes.

Del análisis hecho se puede evidenciar que casi la totalidad del

personal encuestado indicó que no hay un sistema de gestión que
controle los desperdicios y consumo de materias primas e insumos, y
desconoce de controles que se hayan implementado en la empresa para
cuantificar los desperdicios que se generan, no conocen los costos que se
generan por los desperdicios. La mitad de las personas que se
encuestaron indicaron que se reciclaba los desperdicios generados en el
proceso, tales como PVC, Cobre o Aluminio.

Los resultados obtenidos nos permiten evidenciar la falta de control y

de herramientas apropiadas encaminadas a la reducción de desperdicios,
por lo que se hace necesario la implantación de un sistema que permita
controlar y promover la mejora con respecto a este tema.

101 

 
  

4.3 Verificación de las hipótesis

En base del análisis de los resultados de la encuesta y la entrevista a

expertos se validaron las hipótesis planteadas en el capítulo 1.

4.3.1 Hipótesis General

La hipótesis general, de acuerdo a la entrevista de los expertos, nos

permite evidenciar que es necesario diseñar un modelo empresarial que
involucre al personal operativo, táctico y estratégico, para aprovechar el
uso de las prácticas de producción más limpia.

4.3.2 Hipótesis Particular

De los resultados de la encuesta realizada se evidencia la necesidad

de tener controles para reducir los desperdicios. La empresa tiene un
índice relacionado con la cantidad de chatarra generada, y tiene registros
que presentan las cantidades por cada proceso, pero no hay un análisis
de las causas primordiales y los factores principales y secundarios para
determinar las acciones que se encaminen a la disminución. No existe un
control de los desperdicios generados que identifiquen si corresponde a
defectos o desperdicios inherentes al proceso.

No existe un control de la energía eléctrica que consume cada

máquina que participa del proceso, por lo que los datos tomados para el
análisis del consumo corresponden a toda la energía utilizada. En el caso
del consumo de agua el dato que se obtuvo está relacionado con los
metros cúbicos que mide la cisterna que se llena cada dos meses para los
procesos, por lo que el valor real del consumo no existe.

102 

 
  

CAPÍTULO V
PROPUESTA

El diseño de un programa de gestión, utilizando herramientas de

Producción Más Limpia, ayudará a la empresa a reducir los desperdicios
generados y por ende los costos que involucran, al determinar actividades
que se realizarán como parte de las tareas cotidianas.

Se desarrollará un plan piloto tomando como muestra el análisis de un

producto del total que se fabrica para reflejar las etapas que deben
desarrollarse para la implementación general. Como resultado quedará
reflejado un documento en el que se declara los objetivos relacionados
con la PML, y en el que, además, se especifican metas, actividades,
tiempos y recursos a ser empleados en la consecución de dichos
objetivos.

En el anexo E se muestra el cronograma de implementación de

Producción más limpia con cada etapa de la misma. En el cronograma se
muestra la cantidad de semanas que se tomará cada actividad de las
cinco etapas que forman esta implementación

5.1 Plan de Implementación de herramienta Producción Más

Limpia

El método para desarrollar este programa de PML, en una empresa,

se basa en un conjunto ordenado de actividades que se ejecutan en una
secuencia de pasos que se agrupan en etapas que permiten la
implantación de PML.

Para comprobar que la PML ayudará a reducir costos asociados a los

desperdicios generados, es necesario desarrollar un plan piloto, se
tomará un producto para desarrollar las etapas. El producto elegido es

103 

 
  

1x25(AAC aislado)+25(AAAC desnudo), que fue uno de los productos

más pedidos por un cliente de Chile.

5.1.1 Planeación y organización

104 

 
  

La planeación y organización del programa PML, es la fase inicial de

esta implementación, consiste en identificar y tener un acercamiento
cualitativo a los potenciales de PML que puede tener la organización y
convencer a la gerencia de la utilidad y necesidad de la PML, para esto se
realizan las siguientes actividades

5.1.1.1 Declaración de compromiso de la gerencia general. La

gerencia debe estar comprometida con el desarrollo del
programa PML, para esto debe existir un documento que
indique la aprobación de la creación para conformar un comité
para PML con personal de la empresa, técnico y ejecutivo, se
nombra al ejecutivo responsable. Para esto en el anexo F se
muestra el memorando modelo para la aprobación de la
implementación de la herramienta PML

5.1.1.2 Aprobación del Comité PML. La gerencia debe asegurar y

aprobar la creación de un comité PML, con personal ejecutivo y
técnico de la empresa, responsable de coordinar las actividades
del desarrollo del programa, con un responsable por el comité, y
un grupo temporal de diagnóstico que va a realizar la
evaluación preliminar. Se creó el grupo temporal de diagnóstico
y el comité de PML, en las tablas 1 y 2 se muestran los
nombres de los integrantes tanto del comité como del equipo de
diagnóstico.

Tabla 1. Nombres de los miembros del Comité PML

Área del proceso
Nombre de la persona Cargo
donde se ubica
Víctor Quingaluiza Gerente desarrollo Planificación
productos y procesos
Armando Barco Gerente Mantenimiento Mantenimiento
Irene Reinoso Gerente Calidad y Calidad

105 

 
  

Auditorías
Pilar Mora Gerente Ventas Ventas

Tabla 2. Nombres de las personas miembros del Equipo temporal de

diagnóstico

Nombre de la Cargo Área del proceso

persona donde se ubica
Byron Marcillo Jefe de Ing. Producto Técnico
Jose Cobos Asistente dpto. técnico Técnico
Jorge Zambrano Supervisor Control Calidad Calidad

5.1.1.3 Identificar obstáculos al programa de PML y proponer

soluciones, esta es una de las primeras actividades, del comité
y del equipo de diagnóstico. Los posibles obstáculos que el
comité y/o el equipo de diagnóstico pueden enfrentar son:

Obstáculos Solución
Desconocimiento de los Planificar capacitación para todas
beneficios de la las áreas
Implementación de PML
Falta de Recursos Financieros Presentar cuadros de las pérdidas
para los cambios tecnológicos que se han generado por los
que se necesiten desperdicios generados
Falta de personal capacitado Planificar capacitación sobre el
para la implementación de tema
PML
Falta de disposición del Presentar a los empleados los
personal para aplicar técnicas beneficios de la implementación de
de PML PML

106 

 
  

5.1.1.4 Establecer las metas de PML, en esta etapa se deben

establecer las metas primarias de Producción más Limpia. Las
metas que se determinaron fueron las siguientes:

• Implementar PML
• Determinar los impactos ambientales generados por los
procesos
• Definir equipo temporal de diagnóstico y Comité de PML
• Bridar los recursos necesarios para el diagnóstico
• Disminuir los desperdicios generados durante la fabricación de
los cables
• Reducir el consumo de energía eléctrica
• Reducir el consumo de agua

5.1.2 Evaluación Previa

El objetivo de esta etapa es contar con un diagnóstico preliminar, que

identifique las actividades hacia las que se van a enfocar las siguientes
etapas del programa PML. Se realizará un cuestionario PML, como se
muestra en el Anexo G para recopilar información técnica de la empresa
sobre sus procesos de producción, se hará una inspección general de la
planta para comprender las operaciones asociadas a los procesos y sus
interrelaciones.

De la información obtenida en el cuestionario se puede apreciar que la

empresa vende a recicladores las fundas de papel o plástico que
envuelven o protegen la materia prima. Los aceites que se generan en el
proceso como desechos peligrosos son entregados a gestores
ambientales reconocidos por la dirección de Medio ambiente.

Una vez realizado el cuestionario de evaluación se realizan las

siguientes actividades:
107 

 
  

5.1.2.1 Dividir el proceso de producción en Operaciones Unitarias(OU).

Evaluar los procesos de producción e identificar las operaciones
unitarias críticas, para esto el equipo de diagnóstico debe llevar
a cabo las siguientes actividades:

a) Se dividió el proceso de producción en operaciones

unitarias(ver figura 17), en cada OU se identificó:
• Las entradas de cada OU(materias primas y otros
insumos, incluyendo la energía disponible utilizable)
• Las salidas de cada OU(productos, subproductos y
residuos, incluyendo pérdidas; las salidas finales de un
proceso no necesariamente corresponden a las de las
última OU)
• Las relaciones entradas/salidas entre operaciones
unitarias
• En el caso de la aleación de aluminio 6201 se consideró
separar una etapa del proceso que es la de tratamiento
térmico y ubicarla como proceso

108 

 
  

5.1.2.2 Elaborar diagramas de flujo de proceso enlazando OU. Se

elaboró los diagramas de flujo del proceso, en este diagrama de
flujo se incluyeron datos, sobre las entradas, salidas y pérdidas
de cada OU, incluyendo sus relaciones (entradas/salidas).

5.1.2.3 Evaluar entradas y salidas de las OU. Se evaluaron las

entradas y salidas de las operaciones unitarias, tal como se
muestra en la figura 17, se mencionan las entradas y salidas en
cada etapa del proceso, indicando además. La figura 17
muestra el diagrama de flujo.

5.1.2.4 Seleccionar metas PML. Se seleccionaron las metas de PML

en función de la evaluación previa, las metas que quedaron
definidas fueron:

• Implementar PML
• Determinar los impactos ambientales generados por los
procesos
• Definir equipo temporal de diagnóstico y Comité de PML
• Bridar los recursos necesarios para el diagnóstico
• Disminuir los desperdicios generados durante la fabricación de
los cables
• Reducir el consumo de energía eléctrica
• Reducir el consumo de agua

109 

 
  

Fabricación Cable Múltiplex con neutro desnudo 2x25 mm2

25 (6201) 25 (1350) Cable terminado 2x25mm2

Aluminio 6201 Aluminio

Agua, 1350, agua,
electricidad, energía,
aceites aceites
Pallets, Pallets,
plásticos, plásticos,
vapor, vapor,
Trefilación aceites Trefilación aceites
usados, usados,
agua agua

Alambre
Alambre trefilado
trefilado

Aceite, Aceites Aceite, Aceites

Tratamiento
energía usados, energía Torsión usados,
térmico
vapor vapor

Alambre Alambre cableado

trefilado
tratado

Aceites, Aceites Aceites

Aceites,
energía Torsión usados, Extrusión usados,
energía,
residuos residuos,
agua
vapor

Alambre cableado Cable extrusado

Aceites, Aceites Aceites

Repase Aceites,
energía usados, Repase usados,
energía
residuos residuos

Cable repasado

Cable repasado

Aceites, Aceites
energía Torsión usados,
residuos

Cable terminado

Figura 17.  Diagrama de flujo de proceso con OU entrelazadas

110 

 
  

5.1.3 Evaluación

Esta etapa consta de las siguientes actividades:

5.1.3.1 Elaborar balances de masa y energía de las OU.

Para este análisis se utilizó un método sistemático para cuantificar,

mediante cálculos o mediciones, el intercambio de sustancias entre
diferentes procesos. Así se pudo realizar lo siguiente:
• Presentar un esquema general de los materiales empleados
en la empresa.
• Determinar los flujos desconocidos (pérdidas).
• Identificar las fuentes, volúmenes y las causas de los
residuos y emisiones.

Se estableció el periodo para la lectura y toma de datos el periodo del

mes de abril del año 2011, en donde se ingresaron 189547 metros de
este cable.

111 

 
  

Para establecer el balance de energía se obtuvieron datos de las

máquinas que se usan en el proceso, y en este caso, los datos de
consumo energético se dividieron en las siguientes categorías básicas:
• Consumo
• Calor en el proceso
• Calentamiento
• Agua caliente
• Refrigeración

En las figuras 18 al 26 se muestran los balances de masa y energía

por cada operación unitaria que se consideró en la etapa 2. En estos se
puede apreciar las cantidades de materia prima utilizada, las salidas y los
desechos o residuos generados en cada una.

Se identificaron las operaciones unitarias críticas, las cuales para ser

consideradas así deben tener impactos negativos importantes, sean estos
ambientales, productivos o económicos. De los balances de masa y
energía se sacaron los costos generados por los desechos de materias
primas, los residuos de aceites y energía.

Los requerimientos legales acorde a la legislación vigente en Ecuador

indica que los residuos de productos peligrosos deben ser entregados a
gestores de desechos reconocidos por la dirección de medio ambiente o
el Ministerio del Ambiente. Por lo que los aceites y grasas generados en
los procesos productivos son separados en tanques para después ser
entregados a los gestores, esta actividad no necesariamente implica que
puede venderse para obtener ganancias.

Se hizo una comparación de la cantidad real que debe utilizar el

producto que se escogió para estudio y la cantidad real que se utilizó para
esta producción, de acuerdo a los cálculos se encontró por proceso las
siguientes perdidas no cuantificadas pero que generan costos no
112 

 
  

cuantificados del proceso. La tabla 3 muestra los valores encontrados de

este análisis.

Se determinó como operaciones unitarias críticas las siguientes:

• Trefilación 25 mm2 6201

• Torsión 25 mm2 6201
• Extrusión 25 mm2 1350
• Repase 25 mm2 1350

A simple vista, revisando los balances de masa y energía y de los

costos generados se pueden plantear medidas obvias de PML, tales
como:
• Utilizar agua de enfriamiento en riego
• Capacitación del personal
• Determinar indicadores de gestión para el control de los
desechos e insumos
• Determinar indicadores de gestión para los excesos de
materia prima utilizada

Tabla 3. Cantidad real de Materia prima Utilizada vs Materia prima real

Alambrón 6201 
Mat prima requerida  Mat prima utilizada  Exceso  % 
13030,22  13323,640  293,420  2,251842256
Alambrón 1350 

Mat prima requerida  Mat prima utilizada  Exceso  % 

13078,56  13368,34  289,780  2,215687354

XLPE 

Mat prima requerida  Mat prima utilizada  Exceso  % 

7594,70  8835,72  1241,022  16,34064021

113 

 
  

5.1.3.2 Identificar las causas de ineficiencia. La siguiente actividad es

identificar las causas de ineficiencias en el uso de materia y
energía; y/o las causas de flujos contaminantes. Es necesario
conocer que origina las ineficiencias y flujos contaminantes en
las operaciones unitarias. Se realizó un análisis de causas
utilizando el método de espina de pescado

Se determinó donde radica la causa que origina una determinada

ineficiencia o flujo contaminante

En las figuras 27 al 30 se muestra el análisis de causa por cada

operación unitaria crítica, esta información permitirá establecer la línea
base sobre el desempeño de la planta, la misma que servirá
posteriormente para evaluar los avances realizados una vez
implementadas las medidas recomendadas

5.1.3.3 Plantear opciones de producción más limpia sobre las causas

identificadas. Las causas que originan las ineficiencias y flujos
contaminantes deben tener una acción correctiva, para esto se
seguirá la siguiente secuencia con criterios priorizados:

• Buscar mejorar la eficiencia de cada operación unitaria

mediante la optimización del uso de materias primas, agua y
energía, entre otros insumos. Como parte de este criterio
también se debe buscar sustituir materias primas u otros
insumos cuyo uso sea peligroso, ya sea para la salud de los
operarios o para el medio ambiente
• Se debe buscar reciclar, reutilizar y/o recuperar flujos de
residuos, a fin de reducir pérdidas de insumos y/o productos,
lo que a su vez, incide en la reducción de los costos

114 

 
  

unitarios de producción y costos de operación asociados al

tratamiento final de residuos
• Se deben definir opciones de tratamiento al final del proceso
para estos efluentes. Esta opción solo se planteará si no se
pueden definir otras, ya que el tratamiento de desechos
puede ser muy costoso.

Las opciones o actividades de producción más limpia que se

determinaron son:

Las actividades que se van a plantear para eliminar las causas que
generan son las siguientes:

• Tratamiento del agua de la torre de enfriamiento

• Compra de medidores ópticos
• Uso de aceites en caldero
• Incluir en mantenimiento preventivo la revisión de los
abastecedores de XLPE
• Firmar contrato con proveedor de Canadá
• Realizar instructivos para manejo de desechos por proceso
• Desarrollar instructivo para operación de alambrón de aluminio
6201
• Desarrollar programa de planificación de producción
• Compra de sistema SCADA para mejorar el control de la trefilación
y extrusión

En el análisis de la factibilidad técnica se detallará cada actividad, de

las opciones de PML detalladas la opción con menos probabilidad de
ocurrencia es la de firmar un contrato exclusivo con el proveedor de
Canadá, esto debido a que si hay escasez de materia prima de este tipo
de aleación es necesario comprar de otros proveedores para cumplir con
las órdenes de producción
115 

 
  

Figura 18. Balance de masa y materiales de Trefilación desbaste

aluminio

Figura 19. Balance de masa y materiales de Tratamiento térmico aluminio

116 

 
  

Figura 20. Balance de masa y materiales de Torsión aluminio

Figura 21. Balance de masa y materiales de repase cable aluminio

117 

 
  

 
Figura 22. Balance de masa y materiales de trefilación desbaste aluminio
 
 

 
Figura 23. Balance de masa y materiales de Torsióno aluminio 1350
118 

 
  

 
Figura 24. Balance de masa y materiales de Extrusión cable aluminio
1350
 

 
Figura 25.Balance de masa y materiales de Repase cable aislado
aluminio 1350
 
119 

 
  

 
Figura 26. Balance de masa y materiales de torsión cable 1x25+25

5.1.3.4 Seleccionar las opciones a ser evaluadas, para esto se deben

plantear las alternativas más apropiadas para su
implementación. Se usará una matriz, que se muestra en la
tabla 4 para evaluar que opciones de producción más limpia se
deben implementar primero.

La matriz evalúa los parámetros ambientales, económicos,

tecnológico, facilidad de implementación, costo de implementación.
Previo a la aplicación de la matriz se deben descartar aquellas opciones
que son imposibles de implementar. Con base en los resultados
obtenidos se elabora la lista de prioridades. Las opciones fáciles de
implementar se llevaran a cabo inmediatamente, mientras que las
opciones a mediano y largo plazo necesitan un análisis técnico más
detallado para su implementación en la siguiente fase

120 

 
  

De acuerdo a la tabla 4 las primeras actividades que deben realizarse

son la B, C y K ya que representan las más fáciles y menos costosas de
implementar. Las actividades siguientes se muestran en orden de
prioridad desde el 2 hasta la número 7.

5.1.4 Estudio de Factibilidad

El objetivo de esta etapa es establecer la viabilidad de las opciones de

PML seleccionadas en la etapa anterior, solamente en términos técnicos y
económicos. La evaluación de aspectos legales, organizacionales y
financieros se incluyen en esta etapa solo como un medio de identificar
obstáculos que podrían impedir o limitar la implementación de una opción
en consideración.

121 

 
  

Tabla 4.Matriz de Prioridades de Producción más Limpia

Item Actividades de PML Beneficio Beneficio Complejidad Facilidad de Inversión Total Prioridad
ambiental económico tecnológica implementación neta
A Capacitación del personal 2 3 1 1 2 9 2
B Determinar indicadores de gestión para el 1 2 1 3 1 8 1
control de los desechos e insumos
C Determinar indicadores de gestión para los 1 2 1 3 1 8 1
excesos de materia prima utilizada
D Tratamiento del agua de la torre de 4 3 1 3 3 14 5
enfriamiento
E Compra de medidores ópticos 4 4 3 2 3 16 6
F Reutilización de aceites en el caldero 4 4 3 3 2 16 6
G Usar el agua de la torre de enfriamiento 5 5 4 4 3 21 7
para riego
H Incluir en mantenimiento preventivo la 3 4 1 3 2 13 4
revisión de los abastecedores de XLPE
I Firmar contrato con proveedor de Canadá 3 3 1 1 1 9 2

J Realizar instructivos para manejo de 3 3 1 4 1 12 3

desechos por proceso y control de insumos
K Desarrollar instructivo para operación de 3 2 1 1 1 8 1
alambrón de aluminio 6201
L Desarrollo de programa de planificación de 1 3 3 2 3 12 3
producción
M Compra de programa SCADA para control 1 3 3 2 3 12 3
de trefilación y extrusión

122 

 
  

Figura 27. Análisis de causa de la generación del alto costo de desperdicio en trefilación 6201

123 

 
  

Materiales Procedimientos

El procedimiento no tiene claro el trato

El alambre 6201 es un material Para el cable con esta aleación
Que debe trabajarse lentamente No hay un instructivo sobre como
Tratar los desechos

Genera alto costo de desperdicio y energía

en torsión 6201

La máquina no tiene controlador de

El personal no está entrenado Tensión y se debe trabajar a velocidad
Correctamente lenta

Mano de obra Maquinaria

Figura 28. Análisis de causa de generar alto costo de desperdicio en torsión 6201

124 

 
  

 
 
Figura 29.  Análisis de causa de generar alto costo de desperdicio en extrusión

125 

 
  

Figura 30. Análisis de causa de generar alto costo de desperdicio en repase

126 

 
  

5.1.4.1 Evaluación técnica – Aspectos productivos.

Las actividades que se desarrollarán son:

a. Detallar los cambios técnicos necesarios para implementar cada

opción de PML. Este detalle de cambios técnicos debe incluir:
• Describir el diseño(en forma gráfica, textual y/o numérica) de los
cambios propuestos, incluyendo tipo de equipos, diagramas de
flujo, etc
• Especificar la naturaleza, forma y cantidad de entradas y salidas
de la operación unitaria, así como las nuevas condiciones
operativas propuestas y sus posibles efectos e interrelaciones
con el resto de las operaciones unitarias que componen el
proceso productivo.
b. Determinar la factibilidad técnica de implementar los cambios
requeridos por cada opción PML, en términos de:
• La viabilidad de los fenómenos involucrados en las operaciones
unitarias.
• La disponibilidad o accesibilidad a tecnología, materias primas,
insumos energéticos, espacio físico, distribución física, logística,
servicios, otros
• Las condicionantes que impedirían o limitarían la viabilidad
técnica del cambio propuesto, como políticas, legislación
vigente, etc

La evaluación técnica en función de los aspectos productivos está

relacionada con los cambios en los procesos que se vayan a realizar y
que afecten a cada proceso productivo. Para actividad que se va a
implementar se muestra flujos de proceso en algunos casos, detalle de
las actividades que se van a realizar con información detallada de la
reducción o disminución que se puede generar. En esta evaluación no se
incluyó las actividades de determinación de indicadores de gestión ni de
127 

 
  

elaboración de instructivos ya que estos están relacionados con los

cambios que se quieren implementar.

- Tratamiento del agua de la torre de enfriamiento

De acuerdo a la propuesta presentada por la empresa que va a

proporcionar el servicio de instalar el filtro de grava y arena el flujograma
se muestra en la figura 31.

El tratamiento del agua permitirá que se haga el cambio del agua de la

torre de enfriamiento cada 4 meses lo que contribuiría a disminuir el
periodo de descarga y por consiguiente generar efluente.

Esta actividad está vinculada con el reuso del agua de la torre de

enfriamiento para riego, para esta actividad se instalará una bomba que
hale el agua de la torre de enfriamiento para enviarla a la cisterna del
agua de riego de plantas para usarla con esa finalidad. Lo cual servirá
para aprovechar el agua que sale de la limpieza y no descargar en el
perímetro de la empresa donde no hay red de alcantarillado público.

El consumo de agua por las máquinas se verá reducido a la mitad ya

que el agua va a permanecer el doble del tiempo en la torre de
enfriamiento y se reusará en el mismo proceso. En la tabla 5 se muestra
la reducción del agua por cada operación unitaria crítica.

Tabla 5. Comparación de consumo de agua de pozo antes y después de

la instalación del filtro de grava y arena
Antes instalación  Después instalación 
Máquina 
m3  m3 
Agua pozo trefila 6201  1.45  0.725 
Agua de pozo trefila 1350  1.45  0.725 
Agua pozo extrusión  2.41  1.205 

128 

 
  

Figura 31. Flujo de proceso para tratamiento de agua de torre de

enfriamiento

En la figura 32 se muestra el diseño de la instalación del filtro de grava

sugerida por el proveedor para optimizar el tratamiento del agua que llega
a la torre de enfriamiento. Con esta implantación se usará el agua que
sale de la limpieza de la torre de enfriamiento para el riego de las plantas.

129 

 
  

- Compra de medidores ópticos

La compra de medidores ópticos afectará al proceso de extrusión y

trefilación de alambrón mejorando el control de los diámetros del
producto, los medidores ópticos permitirán programar el PLC de la
extrusora y la trefila de alambrón de tal manera que al detectar una
desviación del diámetro final que debe tener le enviará la información al
PLC para regular la cantidad de aislamiento que sale del tornillo de la
extrusora o las velocidades de arrastre de la trefila. Esto permitirá que las
dimensiones del producto cumplan con lo requerido por la norma pero no
se excedan.

En la figuras 33 y 34 se muestra el diagrama de flujo con la inclusión

de los medidores ópticos, lo cual formará parte de las actividades que
realizará el operador de la máquina para poder hacer el control tanto en
las extrusoras como en las trefilas.

La tabla 6 muestra la reducción estimada del exceso de material en la

trefilación y en la extrusión.

Tabla 6. Exceso de materia prima esperado con la utilización de medidor

óptico y SCADA.
Exceso Mat % Exceso % exceso Exceso Mat. Prima
Materia prima
Prima real (Kg) actual estimado Estimada (Kg)
Aluminio 6201 293.420 2.252 0.5 65.151
Aluminio 1350 289.780 2.216 0.5 65.393
XLPE 1241.022 16.341 2 109.10

130 

 
  

Figura 32. Diseño de instalación del filtro de grava y arena

- Reutilización de aceites en el caldero

Esta actividad se consultó con mantenimiento y propusieron que el

aceite que sale del proceso puede utilizarse como combustible para el
caldero del horno de tratamiento térmico. Habría que cambiar el plan de
mantenimiento del horno, en lugar de hacerlo cada 6 meses, la frecuencia
sería de cada 4 meses por los residuos que quedarían en el caldero, esto
incluso disminuiría el consumo del diesel de acuerdo a la siguiente tabla
7. La comparación está relacionada con el total del desecho generado
por los aceites en la planta incluidos los consumos de aceite para la
fabricación de este producto.

131 

 
  

Tabla 7. Reducción de consumo de diesel utilizando desechos de aceites

mensual
Consumo diesel actual  Residuos Aceites  Consumo posterior % reducción 
2255.077528  115.56  2139.517528  5.12 

- Desarrollo de Programa de planificación de producción

Una de las causas encontradas es una falla en la planificación de la

producción, ya que se encontró material que sobró en el proceso de
repase del cable aislado 25 mm2. La planificación de la producción se
hace manualmente y está sujeta a errores humanos de cálculo. El
programa que se va a comprar calcula la cantidad de materia prima
requerida, los tiempos máquina y hombre para la planificación correcta de
la fabricación del producto.

Este programa hará que se reduzca la cantidad que se manda a

desperdicio por fallas en la programación, la reducción que se espera
disminuir es de un 90%, estos valores se muestran en la tabla 8.

Tabla 8. Reducción de desperdicio generado por mala programación

%
Descripción Actual Esperado
reducción
Desecho Aluminio 1350 52.81 5.28 90
Desecho XLPE 34.90 3.49 90

132 

 
  

Proceso Extrusión de Cables

Operador Ayudante

Traer bobina
Coger punta
y ponerla
de alambre o
junto al
cable alar y
bobinador
cortar

Traer bobina
Verificar cable
y ponerla
a extrusar si
junto al
no lleva cinta
bobinador

Si es anti
hurto colocar Verificar si
OK hay material
cinta no lleva
cinta necesario
para aislar

Pasar
alambre o
cable por Traer tula de
oruga ok pvc o material
necesario

Prender panel
de la
extrusora y el
sistema
SCADA Poner tula de
pvc o material
necesario

Pasar
alambre o
cable por
cabezal y
purgar

Pasar
alambre o
cable por todo
el sistema de
enfriamiento

Pasar cable o
alambre por
medidor
óptico

Verificar
dimensiones y
leyenda

Descargue
bobina

Figura 33. Proceso de extrusión de cables incluyendo utilización de medidor

óptico y programa SCADA

133 

 
  

Colocar
alambrón de
aluminio 6201

Verificar
niveles de
lubricante

Abrir tapa de la
máquina
principal pasar el
alambre

Verificar
hileras si son
las correctas
para medida a
trefilar

Ir a pedir
OK hileras
correctas

Colocar el
alambre a
través de las
hileras

Pasar el
alambre por
los rodillos de
la trefiladora

Llevar el
alambre por
los rodillos del
bobinador

Pasar el
alambre por el
medidor
óptico

Encender la
bomba de
lubricación

Colocar medida
a trefilar en el
panel y Verificar
encender la diámetro
máquina y
SCADA

Descarga de
bobina

FIN

 
Figura  34.    Diagrama  de  flujo  de  proceso  trefilación  de  Aluminio  6201  incluyendo  la 
utilización de medidor óptico y programa SCADA 
134 

 
  

- Reusar el agua de la torre de enfriamiento en riego

Como se mencionó en la actividad de tratamiento del agua de torre de

enfriamiento, el agua que salga de la limpieza de la misma se utilizará en
el riego de las plantas de la empresa.

El agua que actualmente se usa para riego es agua de pozo en una

cantidad de 15.17 m3, con la utilización del agua que sale de la torre de
enfriamiento el consumo se reducirá en un 50%, ya que la cantidad de
agua de la torre de enfriamiento es de 30.98 m3 lo cual aprovecharía para
un consumo de dos meses.

- Incluir en mantenimiento preventivo la revisión de los abastecedores

de XLPE
Esta etapa consiste en incluir en el mantenimiento preventivo la
revisión y almacenamiento en stock de repuestos. La revisión de las
mangueras debe hacerse cada dos meses, de acuerdo a los reportes de
solicitudes de mantenimiento correctivo el tiempo en el cual se solicita una
corrección es aproximadamente este. La compra de los repuestos para
stock está en función de la programación de mantenimiento. Al tener los
repuestos para los abastecedores se tiene pensado reducir en un 50% los
desperdicios generados de XLPE inicialmente y a medida que se registre
la información de los desechos generados se podría redefinir la meta. Se
tiene estimado que al mantener en buen estado los abastecedores de
XLPE podría considerarse una reducción de los KWh consumidos, esto
solo podrá confirmarse al medirse la cantidad de energía consumida por
la extrusora.

135 

 
  

- Firmar contrato con proveedor de Canadá

Esta acción depende mucho de las condiciones que pueda plantear el

proveedor que sean convenientes para ambas partes. El precio adicional
al valor del LME varía dependiendo de cada proveedor, el proveedor de
Canadá tiene un valor adicional de 584 dólares, el otro proveedor que nos
vende la materia prima el valor adicional es de 350 dólares.

La disminución de desperdicio generado se reduciría en un 50%, la

tabla 9 muestra el porcentaje de reducción y el ahorro que se generaría.

Tabla 9. Reducción de desperdicio de Aluminio 6201

% cantidad Costo
Desperdicio proceso
reducción estimada reducido
29.153 50% 14.58 36.44125

En el análisis financiero se apreciará si es factible realizar esta actividad.

- Compra de sistema SCADA para mejorar el control de la trefilación y

extrusión

La compra de este programa ayudará a controlar los parámetros de

operación de las máquinas trefiladoras, automatizando el monitoreo y
control de los procesos industriales. Permitirá mejorar la eficacia del
monitoreo y control proporcionando la información oportuna para poder
tomar decisiones operacionales apropiadas. Este programa se alimentará
con la información que tome de los medidores ópticos que se van a
colocar en la línea de extrusión y en trefilación. La reducción de chatarra
es la misma que se obtendrá por la instalación del medidor óptico, las
figuras 33 y 34 muestran el flujograma del proceso incluyendo el uso de
este sistema.

136 

 
  

Este sistema industrial de mediciones y control que consiste en una

computadora principal o master (generalmente llamada Estación Principal,
Master Terminal Unit o MTU); una o más unidades control obteniendo
datos de campo (generalmente llamadas estaciones remotas, Remote
Terminal Units, o RTU's); y una colección de software estándar y/o a
medida usado para monitorear y controlar remotamente dispositivos de
campo.

- Capacitación del personal

La capacitación del personal es importante para poder implementar

correctamente la PML y las actividades que forman parte del plan de
acción. La gestión de la capacitación que se debe hacer en todas las
áreas de la empresa, incluye los siguientes pasos:

1 el diagnóstico de las necesidades de capacitación);

2 el diseño del plan anual de capacitación;
3 la ejecución de la capacitación;
4 la evaluación de los resultados.

En función de las necesidades que se determinaron en este estudio,

se muestran en la tabla 10 los temas de capacitación que se van a
programar.

Tabla 10. Temas de capacitación

Temas Descripción
Talleres de PML Información sobre temas de producción más
limpia, tales como capacitación comité PML y
grupo de diganóstico
Capacitación PML por Capacitación sobre beneficios y que es PML
áreas para las áreas de la empresa.
Seguridad Industrial y Equipo de protección personal, riesgos que

137 

 
  

salud ocupacional corre el empleado en la empresa, primeros

auxilios, procedimientos de higiene y
seguridad
Procesos Tipos de equipo y herramientas utilizadas para
la producción de cables, detalle del proceso
productivo y riesgos ambientales de cada una.
Insumos Capacitación básica en manejo de los
materiales
Residuos y desechos Conceptos generales y manejo de las aguas
residuales, residuos sólidos
Ahorro de energía Conceptos básicos de consumo de energía y
de metodologías para el ahorro
Legislación y ambiente Legislación aplicable y temas relacionados a
la protección ambiental

- Determinar indicadores de gestión para el control de los desechos e

insumos

Entre los indicadores de gestión que se van a implementar está el

relacionado con el control del consumo de agua, para lo cual será
necesario instalar un medidor en la bomba que extrae el agua del pozo.

5.1.4.2 Evaluación técnica – Aspectos ambientales. El objetivo de esta

evaluación es cuantificar la reducción en cantidad absoluta,
concentración y peligrosidad, tanto de los insumos utilizados,
como de los residuos asociados a las salidas de las
operaciones unitarias modificadas. Para esto se realizarán las
siguientes actividades:
• Para cada operación unitaria comparar los balances de masa y
energía actuales con los proyectados en base a las opciones de
PML planteadas, a fin de cuantificar las reducciones

138 

 
  

mencionadas, halladas en términos de cantidades,

concentraciones y peligrosidad
• Expresar estas reducciones en términos de indicadores de
desempeño relacionados con:
a) La eficiencia en el uso de materias primas, agua, energía
y/u otros insumos.
b) El reciclaje, reuso y/o recuperación de residuos, como
tales o transformados, y para los que se puede encontrar
o se encontró un uso interno o externo a la planta, o un
mercado.

Operación Unitaria Crítica: Trefilación de desbaste Aluminio 6201

En el caso esta operación unitaria crítica se tiene previsto reducir la

cantidad de exceso de materia prima en la trefilación, estos valores se
aprecian en la tabla 6, con el ahorro previsto se fabricaría 1366.386 Km
de alambre lo que incrementa la producción que con la implementación de
las actividades equivale a 1342.522 Km, lo que implica un incremento en
la producción de 1.78 %.

Las figuras 35 muestra el nuevo balance de masa y energía para esta

operación, en la cual los desechos de aceites se reutilizarán, el consumo
del agua de pozo se ve reducido a la mitad ya que el agua de la torre de
enfriamiento con el tratamiento podrá pasar dos meses más en
recirculación.

Operación Unitaria Crítica: Torsión Alambre Aluminio 6201

Para esta operación se tiene previsto una reducción del 50% del
desecho de materia prima, de acuerdo a la tabla 9, en la figura 36 se
muestra el balance de masa y energía con los cambios realizados. Para
esta operación también se reutilizará los aceites que salen del proceso.

139 

 
  

Operación Unitaria crítica: Extrusión Cable Aluminio 1350 y Repase de

cable aislado

Con las actividades que se van a implementar se tiene previsto que el

máximo estimado para exceso de aluminio sea 0.5 y de XLPE el 2%
máximo con la instalación de los medidores ópticos como muestra la tabla
6. Con la programación de producción se tiene previsto reducir los
desechos generados debido a la falta de una planificación correcta de las
cantidades de producto que se deben fabricar, lo que implica que la
cantidad de aluminio que necesitaría para producir la misma cantidad de
metros de aluminio 1350 sería de 13398.276 Kg, lo que representa una
disminución de 30.354 Kg. El consumo de materia prima XLPE para
aislar este cable sería de 7699.25 lo que implica una disminución de
1330.01 Kg de XLPE(incluyendo lo generado por exceso de materia
prima).

En las figuras 37 y 38 se muestran los balances de masa y energía

proyectados para estas operaciones.

5.1.4.3 Evaluación Económica. El objetivo de esta evaluación es

determinar la factibilidad económica de las opciones de PML
calificadas en el paso anterior como técnicamente viables. Para
hacer esta evaluación se utilizará el concepto de periodo de
recuperación de la Inversión y Rentabilidad de la inversión.

El periodo de recuperación (PR) se expresa en términos de la

inversión inicial Io y del flujo de caja FC mediante la siguiente ecuación:

I0
PR =
FC

140 

 
  

En la tabla 11 se muestra los valores de la inversión que debe

realizarse para las actividades sugeridas de PML. De los valores
encontrados y aplicando la fórmula para el periodo de retorno tenemos
que sería de 2,59 años.

133271
PR = = 2.59años
51516

De acuerdo al resultado encontrado y de acuerdo a las siguientes

consideraciones:

Si PR < 3 años, la inversión es muy atractiva en términos económicos

Si 3 < PR < 8 años, la inversión es aceptable en términos económicos
Si PR > 8 años, la inversión no es aceptable en términos económicos

Podemos deducir que la inversión estimada en este plan piloto es

atractiva económicamente hablando.

Para confirmar esta teoría vamos a calcular la rentabilidad de la

inversión. Utilizaremos la fórmula

FC
RI =
Io

De los valores obtenidos en la tabla 11 podemos reemplazarlos en la

fórmula y el resultado que se obtiene es de 38,56 %. Lo cual es un
porcentaje bastante elevado, lo que hace rentable la inversión.

51516
RI = x100 = 38,56%
133271

141 

 
  

5.1.4.4 Seleccionar opciones factibles. Después de concluir el estudio

de factibilidad, el equipo de diagnóstico debe realizar las
siguientes actividades:

• Organizar las opciones de PML factibles en orden de prioridad, según

los resultados obtenidos en las evaluaciones técnicas(productivas y
ambientales) y económicas

Las opciones de PML en orden de prioridad por el ahorro que generan

y por la prioridad que se determinó en el numeral 5.1.3.4 se muestran
como recomendaciones para la implementación

DETERMINAR INDICADORES DE GESTION PARA EL CONTROL DE

LOS DESECHOS EN INSUMOS

Bajo el enfoque de P+L, los indicadores permiten caracterizar el

desempeño de la empresa y brindan información de cada uno de los
recursos que se utilizan en el proceso productivo (consumo de agua,
energía, etc.) y de los residuos generados durante el desarrollo del mismo
(residuos sólidos, emisiones, efluentes, etc.). Bajo este esquema de
trabajo no se puede mejorar lo que no se está midiendo o evaluando en
las entradas y salidas de un proceso, de ahí surge la importancia de
seleccionar y establecer indicadores.

Los indicadores de proceso tienen como propósito conocer si se está

llevando a cabo un uso adecuado de los insumos y materias primas que
participan en el proceso productivo, por lo que es necesario tener una
visión clara de las operaciones en que estos se utilizan. Para lograrlo se
utiliza el análisis del “Balance de entradas y salidas de los recursos
(materia prima, agua y energía)” (Figura 5), donde se puede establecer
una serie de indicadores para evaluar la eficiencia de la empresa o
proyecto.

142 

 
  

No obstante, entre los principales aspectos a tomar en cuenta al

momento de establecer indicadores, resaltan el nivel tecnológico del
proceso y sus áreas de trabajo, aspectos que facilitan la identificación de
puntos críticos y las recomendaciones de P+L, en la tabla 12 y 13 se
muestran indicadores de gestión para controlar los procesos, midiendo
consumos de energía, agua, residuos generados.

Tabla 12. Indicadores de Gestión para control de desechos e Insumos

Indicador de gestión Unidad de medida
Cantidad de agua consumida por unidad
m³ / ton de producción
productiva
Cantidad de efluentes o aguas residuales por
m³ / ton de producción
unidad productiva
Cantidad de energía consumida por unidad
KWh/ ton de producción
productiva
Cantidad de combustibles y lubricantes
Gal / ton de producción
consumidos por unidad productiva
Cantidad de residuos sólidos generados por
Kg./ ton de producción
unidad productiva
Cantidad de emisiones al aire: calor, ruidos,
m³ / ton de producción
polvo, contaminantes por unidad productiva
Reducir la cantidad de desechos generados
Kg./ ton de producción
por materia prima por proceso y máquina

Para controlar los excesos de consumo de materia prima se debe

controlar con indicadores, los indicadores que se aplicarán son:

Tabla 13. Indicadores de gestión de consumo de materia prima

Indicador de gestión Unidad de medida
Cantidad de materia prima consumida por Kg./ ton de producción
unidad productiva

143 

 
  

13348.654 Kg
1366.386 Km
Aluminio 6201 Alambre trefilado
13353.154 Kg

0.15 m3
Energía Vapor

219.5 Kcal
Agua Pozo Calor

0,0295
2176.55 KW/h
m3

0.027 m3 Trefilación
Desbaste Alminio 4.5 Kg
Agua potable
6201 Desecho Aluminio

1.087 litros

Aceite Shell
Omala 220 17.5 Kg
Se vende a
Plastico
recicladores
0.0198 Kg
Grasa Albania
EP2 7 Unid
Se vende a
Pallets
recicladores
2,2269 Litros
Aceite ADL 250
2,710 litros

0,010 litros Aceites y grasas Reutilizar en horno

Aceite AA-V10
 
Figura 35. Balance de masa y energía proyectado en trefilación desbaste aluminio 6201 
144 

 
  

 
13338.327 Kg
194.325 Km
Cable entorchado

Aluminio 6201

191.0 Kcal
Calor
Energía
13348.654 Kg
1.24 Kg
6237.153 KW/h Torsión Alminio
Aceites y grasas Reutilizar en horno
1.037 litros 6201

Aceite shell Omala

220 9.827 Kg
Desecho Aluminio

0.060 litros
Aceite AA-V10

0,479 Kg
Grasa Albania
RL3
 
 
 
 
Figura 36. Balance de masa y energía proyectado en Torsión aluminio 6201 

145 

 
  

 
 
 
 
 
 
Figura 37. Balance de masa y energía proyectado en extrusión aluminio 1350 
146 

 
  

 
 
21254.50 Kg
194.325 Km

Cable repasado
Cable extrusado

21254.50 Kg

191.0 Kcal
Calor
Energía
235,644 KW/h
0,307 Kg
Repase cable
aislado Aluminio Aceites y grasas Reutilizar en horno
0.010 litros 1350

Aceite shell Omala 0.015 litros

220

Aceite AA-V10

0,060 Kg
Grasa Albania
RL3

0,299 Litros
Aceite hidraulico
Repsol
 
 

Figura 38. Balance de masa y energía proyectado en repase cable aislado aluminio 1350

147 

 
  

Tabla 11. Valores de Inversión y ahorros generados por las actividades de PML

Inversión  $  Ahorros  $ por mes  $ al año 

Reducción de exceso materia 
Incremento costo Aluminio  37495,00 prima  228 703 8436 
Tratamiento agua  3976 224 616 7392 
Medidor óptico trefila M85  4500 1089 2450 29400 
Medidor óptico trefila 3  4500 Reducción consumo diesel  115 104 1248 
Medidores opticos extrusión  10600 Reducción por programación  47 129 1548 
Programa de planificación  20000 31 70 840 
Repuestos abastecedores XLPE  3000 Reducción por defectos  79 178 2136 
reducción por mejor alambron 
Programa SCADA  42000 6201  14 43 516 
Sistema de riego alterno  2600
Costos capacitación interna 
Taller PML inicial  600
Capacitación PML por áreas  2500
Seguridad Industrial y Salud 
Ocupacional  150
Procesos  150
Insumos  150
Ahorro Energía  150
Residuos y desechos  150
Legislación y ambiente  750
133271 51516 

148 

 
  

INSTRUCTIVOS

Para normalizar los trabajos y que queden correctamente

implementadas las actividades de producción más limpia es necesario
dejar establecidas mediante el uso de los procedimientos o instructivos
documentados. Las mejoras o cambios que se hagan quedarán
documentados de tal manera que se pueda mantener las actividades.

Se van a realizar instructivos para manejo de desechos por proceso y

control de insumos, esto consiste en definir instructivos para el correcto
manejo de los desechos que se generan en el proceso y control de los
insumos que se utilizan en el proceso. Los instructivos serán de control
de aceites que salen de las máquinas, de reuso de agua de la torre de
enfriamiento en el riego, instructivo de medición de consumo de agua de
pozo y potable, instructivo para medición de consumo de energía eléctrica
por máquina, instructivo de control de desechos de materia prima e
insumo varios generados en el proceso. Se deben generar los formatos
para registrar la información que se recolecte y monitorear las mejoras de
las acciones implementadas.

Otros instructivo necesario es el de operación de alambrón de aluminio

6201, ya que esta es una aleación delicada y mientras no se cambie el
proveedor deben controlarse al máximo los parámetros de producción en
la trefila M85. El instructivo que actualmente hay no tiene establecidos los
parámetros exactos que deben considerarse cuando se trabaja con esta
aleación.

CAPACITACIÓN DE PERSONAL

La capacitación de personal implica la ejecución de una serie de

actividades organizadas en forma sistemática, con el propósito de brindar
los conocimientos, habilidades y actitudes para incidir en el mejoramiento

149 

 
  

del desempeño de sus funciones laborales y profesionales; además de

orientar las acciones al cumplimiento de los objetivos de la empresa o
proyecto.

Es recomendable para futuras capacitaciones tener en cuenta lo

siguiente previo a la planificación anual.

El Diagnóstico de necesidades para determinar en qué se va a

capacitar, a quien(es), por cuanto tiempo y cuando. Para realizarlo se
deben agotar los siguientes pasos:
• Determinar, junto con la gerencia o la dirección de la empresa, el
alcance de la capacitación; es decir si esta se hará para toda la
institución, solamente abarcará un proceso, un área, un cargo, etc.
• Definir el equipo capacitador que puede incluir a supervisores, jefes de
unidad, técnicos y otros empleados clave acompañados por un facilitador.
• Identificar las necesidades de capacitación más relevantes. Se solicita a
los participantes anotar en una hoja las necesidades de mejoramiento en
su área. El facilitador unifica la información en una lista para determinar
las necesidades más relevantes por votación, se recomienda seleccionar
cincotemas.
• Elaborar, para cada tema seleccionado, una ficha informativa que
incluya: la descripción de la necesidad, conocimientos y habilidades
requeridas; el momento en que estos son requeridas; el lugar físico y las
interacciones involucradas con los conocimientos y habilidades, y los
riesgos y consecuencias de no hacer la capacitación.
• Ordenar cada necesidad de capacitación identificada y seleccionada por
prioridad. Se sugiere asignar un puntaje de 1 (menos importante) a cinco
(más importante).

Para este análisis se presenta el cronograma de la capacitación

planteada en la tabla 14, la cual indica las fechas propuestas para la
implementación.

150 

 
  

Tabla 14. Cronograma de capacitación

Mes
Temas Dirigido a: Tipo
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Comité de PML y Equipo de
Talleres de PML inicial Externo X
diagnóstico temporal
Capacitación PML por
Todo el personal Externo X X
áreas
Seguridad Industrial y
Personal planta Interno X X X X
salud ocupacional
Procesos Personal planta Interno X X
Insumos Personal planta, bodega Interno X X
Residuos y desechos Todo el personal Interno X X
Legislación y ambiente Todo el personal Interno X X
Ahorro de Energía Todo el personal Interno X X

151 

 
  

FIRMAR CONTRATO CON PROVEEDOR DE CANADA

En vista que la aleación de aluminio 6201 que se compra actualmente

del proveedor de Colombia genera paras y desperdicios en la producción,
se recomienda firmar un contrato con el proveedor de Canadá que provee
un mejor producto, que genera menos desperdicios y paras.

DESARROLLO DE PROGRAMA DE PLANIFICACION DE

PRODUCCION

La planificación de la producción es muy importante ya que permite

conocer los recursos necesarios para producir determinado producto,
debido a la variedad de productos que hay en la empresa es necesario
que la planificación se haga de una manera sistemática y con la menor
cantidad de errores posibles.

Para esto es necesario comprar un programa para la planificación de

producción, que va a establecer las necesidades de materia prima, horas
hombre, horas máquina y otros insumos que se necesite en la fabricación
de determinado producto.

COMPRA DE PROGRAMA SCADA PARA CONTROL DE

TREFILACION Y EXTRUSION Y MEDIDORES OPTICOS

Es necesario controlar los procesos de producción por lo que se hace

imprescindible disponer de equipos y programas que permitan monitorear
que los parámetros del proceso se están cumpliendo y que no hay
desviaciones que pudieran afectar el mismo.

Actualmente hay en el mercado equipos y programas avanzados que

ayudan a controlar los procesos, el programa que se ha elegido para
ayudar a controlar el proceso es el SCADA, para poder implementar el

152 

 
  

programa SCADA es necesario la ayuda de un equipo que haga la lectura

que alimentará al programa, para esto se usa medidores ópticos.

INCLUIR EN MANTENIMIENTO PREVENTIVO LA REVISION DE

ABASTECEDORES DE XLPE

El objetivo de esta actividad es facilitar las tareas de mantenimiento

preventivo asociadas a un equipo o instalación que forma parte del
proceso productivo. Es necesario incluir en el plan de mantenimiento
preventivo la revisión de los abastecedores de XLPE y mantener stock de
los repuestos para evitar que el daño de los mismos provoque
desperdicios generados por producto defectuoso.

TRATAMIENTO DE AGUA DE LA TORRE DE ENFRIAMIENTO

Debido a que el agua que se utiliza en la torre de enfriamiento

proviene de un pozo es un poco dura, y genera ciertos inconvenientes a
las bandejas de enfriamiento de las extrusoras y también en el
enfriamiento de los intercambiadores de calor de las trefilas, por lo que se
mantiene solamente por un periodo de dos meses en la cisterna y de ahí
se vacía y vierte al exterior. Se recomienda que se de tratamiento al agua
para además de mejorar el proceso, permaneciendo 2 meses más en la
cisterna, poder utilizarla para riego de las áreas verdes.

REUTILIZACION DE ACEITES EN EL CALDERO

Es recomendable reutilizar los aceites que salen de las máquinas, en

la actualidad se vende a un gestor autorizado por la dirección de medio
ambiente, pero se podría aprovechar en el caldero para reducir el
consumo de diesel.

153 

 
  

USAR EL AGUA DE LA TORRE DE ENFRIAMIENTO PARA RIEGO

El uso correcto del agua es uno de los factores clave para obtener
impactos económicos y ambientales positivos; al disminuir la cantidad de
aguas residuales que se viertan en los canales de desague.

En este sentido, deben identificarse las opciones que permitan

incrementar la eficiencia y establecer una adecuada gestión ambiental,
estas se pueden lograr con cambios sencillos en la operación,
modificación de actitud y del manejo apropiado de información sobre los
procesos productivos, haciendo énfasis en el análisis de aquellas etapas
del proceso que requieran un mayor consumo de agua.

Se sugiere después de implementar el tratamiento al agua de la torre

de enfriamiento, cuando se haga la limpieza usarla para riego de esta
manera se está aprovechando un recurso en otras actividades sin tener
que desperdiciarlo.

5.1.5 Implementación, Seguimiento y Evaluación final

154 

 
  

Los objetivos de esta última etapa son:

• Hacer efectivo el programa de PML

• Verificar sus resultados; y
• Promover la continuidad del programa

En esta etapa el manejo de las actividades del programa de PML se

transfiere del equipo de diagnóstico al Comité de PML de la empresa y se
deben seguir los siguientes pasos:

5.1.5.1 Elaborar plan de Acción y establecer metas. Las actividades que

debe desarrollar el comité de PML son:
a. Establecer metas específicas para implementar las medidas de PML
recomendadas. Las bases para establecer las metas son:
• Los resultados del diagnóstico
• Los estándares internos de productividad y eficiencia.
• La información histórica sobre las tendencias de generación de
desechos o de consumo de materias y energía en los procesos de
la empresa.
• Los estándares externos referenciales de eficiencia relacionados
con los procesos productivos de otras empresas
b. Elaborar el plan de acción. Este debe incluir, para cada medida de
PML recomendada, las metas y sus actividades programadas, los
responsables de llevarlas a cabo y el presupuesto asignado.

En la tabla 15 se muestra el diagrama de GANTT para la ejecución de

las actividades de PML, la tabla 16 muestra los responsables de la
implementación y las metas que se fijaron.

5.1.5.2 Implementar las medidas de PML recomendadas. En base del

plan de acción el comité de PML debe desarrollar las siguientes
actividades prioritarias:
155 

 
  

• Designar y/o contratar personal responsable de preparar un plan

detallado para implementar las medidas de PML recomendadas, debe
incluir la forma específica de implementar medidas sencillas de ahorro
de agua y de energía; la selección de equipos; el diseño de
modificaciones de las instalaciones; la planificación del presupuesto
aprobado para las inversiones requeridas, la previsión y acciones
respectivas en relación al posible paro temporal de la línea de
producción; el personal responsable de la instalación, la mano de obra
involucrada y otros.
• Ejecutar el programa de implementación de las medidas de PML,
incluyendo pruebas preliminares. Los resultados obtenidos de las
pruebas realizadas deben registrarse y evaluarse y, en base a ello,
modificar y optimizar las operaciones unitarias vinculadas
• Capacitar personal operativo
• Poner en marcha la opción de PML implementada

156 

 
  

Tabla 15. Plan de acción de PML

Presupuesto Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6

Actividades 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
($)
sem sem sem sem sem sem sem sem sem sem sem sem sem sem sem sem sem sem sem sem sem sem sem sem
Capacitación del personal 4600
Tratamiento del agua de la torre
3976
de enfriamiento
Compra de medidores ópticos 19600
Reutilización de aceites en el
-
caldero
Usar un sistema alterno para
usar como riego el agua de la 2600
torre de enfriamiento
Incluir en mantenimiento
preventivo la revisión de los 3000
abastecedores de XLPE
Firmar contrato con proveedor de
37495,656
Canada
Realizar instructivos para manejo
-
de desechos por proceso
Desarrollar instructivo para
operación de alambrón de -
aluminio 6201
Desarrollo de programa de
20000
planificación de producción
Compra de programa SCADA
para control de trefilación y 42000
extrusión
Instalación de Medidor par agua
500
de pozo

157 

 
  

Tabla 16. Actividades del PML y las metas establecidas

Actividades Responsable Metas

Gerente Calidad / 100% del plan de

Capacitación del personal
Jefe RRHH capacitación
Tratamiento del agua de la torre de Gerente Instalar en dos meses el
enfriamiento Mantenimiento filtro
Reducir el exceso de
Gerente desarrollo
Compra de medidores ópticos consumo de materia
Procesos
prima
Gerente Reducir consumo de
Reutilización de aceites en el caldero
Mantenimiento Diesel

Aprovechar consumo de
Usar un sistema alterno para usar como Gerente
agua de torre de
riego el agua de la torre de enfriamiento Mantenimiento
enfriamiento

Incluir en mantenimiento preventivo la Gerente Reducir pérdidas de

revisión de los abastecedores de XLPE Mantenimiento XLPE por defectos

Reducir desechos de
Firmar contrato con proveedor de Gerente Adm -
Aluminio y paras de
Canada Financiero
máquina

Realizar instructivos para manejo de Controlar los residuos

Gerente Calidad
desechos por proceso que se generan

Desarrollar instructivo para operación de Controlar los residuos

Gerente Calidad
alambrón de aluminio 6201 que se generan

Desarrollo de programa de planificación Reducir el exceso de

Jefe de Sistemas
de producción producto fabricado

Reducir el exceso de
Compra de programa SCADA para Gerente
consumo de materia
control de trefilación y extrusión Mantenimiento
prima

Gerente Controlar el consumo

Instalación de Medidor par agua de pozo
Mantenimiento del agua de pozo

5.1.5.3 Hacer seguimiento y evaluar los resultados de las medidas

implementadas(monitoreo). Se debe monitorear por un tiempo
determinado en el plan de acción e identificar los beneficios que
proporciona a cada una de las medidas de PML
implementadas.

Las actividades que debe realizar el Comité de PML para este efecto:
158 

 
  

• Usar indicadores útiles y sencillos para evaluar los resultados de la

implementación del programa de PML. Los indicadores que se
utilizarán son los que se definieron en las actividades PML descritos
en la tabla 12 y 13.
• Identificar y evaluar el posible efecto de las medidas de PML
implementadas sobre las operaciones unitarias vinculadas, a través
de consultas con los trabajadores, encargados de producción,
calidad, ventas, etc.
• Elevar informes periódicos a la gerencia y, de ésta, a los empleados

5.1.5.4 Asegurar la continuidad del programa de producción más

limpia. El comité de PML debe usar los éxitos logrados en la
evaluación final de las medidas de PML implementadas, para
motivar y respaldar ante la gerencia de la empresa la
continuidad del programa de PML en la planta. De acuerdo con
el plan de acción de las medidas tomadas al finalizar las
actividades se deberá realizar una evaluación previa de los
resultados obtenidos y remitirá informe.

159 

 
  

CAPITULO VI
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

6.1 CONCLUSIONES
 
Este estudio mostró que las actividades productivas en la industria,
específicamente la fabricación del cable 1x25mm2(AAC)+25mm2(AAAC),
están íntimamente ligadas al medio ambiente y que atender aspectos
ambientales significa un beneficio económico, social y regulatorio. La
relación entre los factores, como se develó en este estudio, es compleja
pero no por eso indescriptible; por el contrario, aquí se captura la relación
mediante el Balance de Masa y Energía que describe el desempeño
ambiental en base a variables ambientales: consumo de energía eléctrica,
generación de residuos peligrosos (aceites) y consumo del empaque. La
descripción aquí presentada rebasó el mero sentido matemático y se
tradujo en indicadores cuantitativos del desempeño ambiental derivados
de la práctica empresarial existente capturados durante el extenso trabajo
de campo realizado.

A partir de este trabajo de investigación se detectaron algunas áreas

de oportunidad que estudios posteriores pueden abordar, como el análisis
general de toda la planta, es un objeto de estudio interesante que si se
complementa con un análisis de flujo de materiales bien podría revelar la
cadena de impactos ambientales generados por la planta.

6.2 RECOMENDACIONES

En base del estudio realizado es necesario tomar algunas

consideraciones ya que el plan piloto solo se baso en un solo producto y
no en la totalidad de la producción de la planta. Las recomendaciones

160 

 
  

que se van a considerar están en función de temas específicos que se

detallan a continuación:

Diseñar manuales de procedimientos para el control de operación

• Normalizar los trabajos mediante el uso de los procedimientos

documentados (mediciones, registros en los puntos de entrada y de salida
de los procesos, hojas de registros).
• Establecer registros que garanticen el control y monitoreo de todas las
buenas prácticas implementadas en el proceso.
• Establecer programas y procedimientos para capacitar a los empleados
en la aplicación de los procedimientos, los registros y en cuanto a higiene
y seguridad sanitaria y buenas prácticas de manejo y Producción más
Limpia (uso de equipo de limpieza, mascarillas, equipo de protección)
• Espacios de discusión para promover que los empleados compartan los
conocimientos técnicos y métodos de operación para mejorar la calidad.

Recomendaciones para el Control de costos

• Conocer el requerimiento unitario de materias primas, mano de obra,

energía y controlar el costo del producto por equipo utilizado.
• Calcular el costo de los productos (planificación), basarse en el
presupuesto estipulado y posteriormente diseñar estrategias para reducir
costos.

Recomendaciones para el control de calidad

• Mejorar la metodología de control de calidad incluyendo en el control a

los propios operadores
• Hacer uso de las hojas de especificaciones de los materiales (asegurar
buen manejo y almacenamiento).

161 

 
  

• Llevar registros para comprobar las fechas de vencimiento de los

insumos.
• Establecer indicadores de rendimiento en cada una de las etapas del
servicio
• Establecer un programa de inducción para el personal, en el cual se da a
conocer los procesos y estándares de calidad requeridos.

Recomendaciones para la innovación tecnológica

• Llevar registros y evaluaciones de las modificaciones en los procesos

que se realicen.
• Llevar registro de los resultados de los reemplazos de los equipos y
motores de baja eficiencia energética.
• Registro de las mejoras en la distribución de los procesos para optimizar
el flujo de materias primas y reducir su uso.
• Registros de resultados de la automatización de la dosificación de las
materias primas.

Recomendaciones para la salud ocupacional y la seguridad industrial

El manejo efectivo de los riesgos y enfermedades ocupacionales y de

los accidentes de trabajo es un elemento central en la implementación de
las buenas prácticas en las plantas de manufactura de conductores
eléctricos. Se debe, entonces, establecer un programa de salud
ocupacional y seguridad industrial que identifique los riesgos en cada una
de las áreas de trabajo; que evalúe los riesgos y su probabilidad de
ocurrencia; que establezca medidas para erradicar o prevenir los riesgos
identificados; que incluya un plan de contingencia a utilizar en casos de
emergencia.

162 

 
  

El programa de salud ocupacional y seguridad industrial podrá, de

acuerdo a la identificación de riesgos potenciales, incorporar las acciones
mencionadas a continuación:

• Programa de control de ruido

• Programa de control de temperatura en áreas de trabajo
• Programa de calidad de aire en el área de trabajo
• Programa de manejo de sustancias y materiales peligrosos
• Programa de control de ejecución de trabajos en condiciones de riesgo
(alturas, espacios confinados, trabajos con energía)
• Programa de condiciones optimas de iluminación

Manejo eficiente de las Materias primas

El manejo eficiente de las materias primas e insumos, diferentes al agua y

a la energía, que ya fueron tratados anteriormente, es uno de los puntos
clave para propiciar impactos positivos económicos y ambientales en la
empresa o proyecto. Por lo tanto, a medida que la materia prima se utilice
de forma correcta, mayor será el ahorro y menor la cantidad de residuos
generados. El ahorro se puede lograr a partir de la identificación de los
materiales de mayor impacto en el proceso productivo fomentando su uso
eficiente.

163 

 
  

ANEXO A

ENTREVISTA A EXPERTOS EN PROCESOS PRODUCTIVOS EN RELACIÓN A LOS 
CRITERIOS DE PRODUCCIÓN MÁS LIMPIA 

Agradecemos  dedique  un  momento  a  contestar  las  siguientes  preguntas,  la 

información  que  nos  proporcione  será  utilizada  para  mejorar  los  procesos  de 
producción desarrollados en una Empresa del medio, debido a la relevancia que 
tiene la experiencia acreditada por Usted en este campo. 

Sus  respuestas  serán  tratadas  de  forma  confidencial  y  no  serán  utilizadas  para 
ningún propósito distinto a la investigación llevada a cabo en este estudio. 

DATOS PERSONALES 

Nombre: 

Profesión: 

Edad: 

Cargo / Posición actual: 

Zona/región o  localidad: 

Tiempo  de  experiencia  en  el  desarrollo  y  manejo  de  procesos  de  producción:             
__________  años 

Tiempo  de  experiencia  aplicando  conceptos  de  producción  más  limpia:             

__________  años 

164 

 
  

PREGUNTAS 

1. ¿Cuál es la principal característica que debe tener un gestor de procesos 
de producción? 
2. ¿Qué recomendación tiene para las personas que recién se inician en la 
administración de procesos productivos? 
3. ¿Qué  estrategia  es  la  más  adecuada  para  comenzar  a  aplicar  conceptos 
de producción más limpia en una empresa?  
4. De acuerdo a su experiencia, ¿cuáles son las mejoras que han alcanzado 
las empresas que se han unido a este modelo? 
5. ¿Qué  factores  se  deben  tomar  en  cuenta  a  la  hora  de  proponer  la 
aplicación de criterios de producción más limpia? 
6. ¿Qué  errores  o  fallas  son  comunes  al  arrancar  este  tipo  de  proyectos? 
¿Qué herramientas deben estar presentes?  
7. ¿Qué  papel  juega  la  capacitación  y  profesionalización  de  las  personas 
para afrontar este tipo de ideas? 
8. ¿Existe  una  diferencia  palpable  en  los  costos  de  producción  antes  y 
después de aplicar conceptos de producción más limpia? 
9. En  su  experiencia  ¿las  empresas  del  medio  manejan  estándares  de 
consumo  de  energía,  de  generación  y  reutilización  de  desperdicios  para 
cada proceso productivo? ¿Se logran establecer y administrar metas para 
reducir los consumos energéticos y de materia prima? 
10. ¿Cómo  considera  que  se  encuentra  la  aceptación  y  uso  de  prácticas  de 
producción más limpia en su empresa, en su sector de negocio, en el país 
y en la región? 
11. ¿Por  qué  es  importante  que  todas  las  personas  tengan  conocimiento 
sobre  conceptos  de  producción  más  limpia,  independientemente  de  su 
profesión o trabajo? 

165 

 
  

12. A  manera  personal  ¿qué  sugerencia  da  Usted  para  lograr  vender  y 
implantar  proyectos  de  producción  más  limpia  en  las  empresas  del 
medio? 

166 

 
  

ANEXO B. Modelo de la encuesta

 
ENCUESTA DE IDENTIFICACIÓN DE SITUACIÓN ACTUAL DE PROCESOS 
PRODUCTIVOS EN RELACIÓN A LOS CRITERIOS DE PRODUCCIÓN MÁS LIMPIA  
 
Por favor, dedique un momento a completar esta encuesta, la información que nos 
proporcione será utilizada para mejorar los procesos de producción desarrollados en 
la  Empresa,  conociendo  la  relevancia  que  tiene  para  Usted  los  atributos 
seleccionados y cuál es su percepción en relación al proceso realizado actualmente.  
 
Sus  respuestas  serán  tratadas  de  forma  confidencial  y  no  serán  utilizadas  para 
ningún propósito distinto a la investigación llevada a cabo en este estudio. Por favor 
responda señalando la casilla de la respuesta correcta con una cruz, visto pintando el 
casillero, o complete la información. 
 

1 Antigüedad en la empresa: ___________ años

 

2.   A qué área pertenece: 

Administrativos : _______ Operarios : ________ Profesionales : ________

Técnicos : ________
 

PARTE II: SOBRE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN AMBIENTAL 

1. La organización, ¿ha establecido y mantenido un Sistema de Gestión 
Ambiental? 

Si          No 

2. Si la respuesta a la pregunta 1 es negativa ¿su empresa u organización ha 
incluido en sus previsiones la implementación de un Sistema de Gestión 
Ambiental (SGA)? 
 
Si          No 

3. Si la respuesta a la pregunta 2 es “SI” especifique la razón de dicha definición 
 
Mantener acotados riesgos ambientales   
 
Mejorar imagen 
 
Requerimiento de clientes   
 
167 

 
  

Diferenciarse de los competidores 
 
Exigencia de la regulación 
 
Definición corporativa/política empresarial 
 
Otros              
  ¿Cuál?_______________________ 
__________________________________________________________________ 
 
 
4. ¿Ha  sido  definida  la  política  ambiental  de  la  compañía  por  el  nivel  máximo 
gerencial? 
 
Si          No 

5. ¿Han sido definidos roles, responsabilidades y autoridades para facilitar una 
gestión ambiental? 
 
Si          No 

6. ¿Cuáles  son  las  limitaciones  que  podrían  presentarse  para  implementar  un 
SGA en su empresa? 
 
Falta de recursos económicos 
 
Falta de recurso humano capacitado 
 
Falta de asesoramiento 
 
Escasez de recursos humanos 
 
Decisión corporativa/política empresarial 
 
Otros                 ¿Cuál? ____________ 
__________________________________________________________________ 
 
 
Parte III: Combustibles y Energía

1. ¿Utiliza  la  energía  eléctrica  para  el  funcionamiento  de  su  empresa?  (Puede 
marcar más de uno) 
 
Si          No 

 
168 

 
  

Iluminación y climatización 
 
Refrescar y ventilar 
 
Equipos de escritorio 
 
Motores y máquinas 
 
Congelar y mantener 
 
Otros Procesos productivos       ¿Qué procesos productivos? ______ 
__________________________________________________________________ 
 
2. Los procesos de producción de su empresa se realizan: (puede marcar más de  
uno) 
 
Al aire libre             En un galpón 
 
En un espacio techado         En un espacio techado y 
aislado 
 
Otros           ¿Cuál?  ______________________________ 
__________________________________________________________________ 
 
3. ¿Utiliza  algún  otro  combustible  para  el  funcionamiento  de  su  empresa? 
¿Cuál? 
 
Diesel       Kerosén       Carbón      Gas 
natural 
 
Gas licuado     Otros       ¿Cuál?  ________________________ 
 
4. ¿Cuál es el combustible más utilizado por su empresa? 
 
Electricidad     Diesel    Kerosén   Carbón   Gas  natural 
  Gas licuado 
 
 
5. ¿Podría identificar los consumos de energía de cada proceso productivo? 
 
Si          No 

6. ¿Conoce los costos totales de producción al mes en relación al consumo de 
combustible? 
 
Si          No 
169 

 
  

Parte IV: Desperdicios y desechos

1. ¿Su empresa usa algún método para el control de desperdicios y desechos? 
 
Si          No 

¿Cuál?  
__________________________________________________________________ 

2. ¿Cuál es el desperdicio de mayor nivel de su empresa? 
 
__________________________________________________________________ 
3. ¿Podría  identificar  los  consumos  de  materia  prima  de  cada  proceso 
productivo? 
 
Si          No 

4. ¿Conoce los costos totales de producción al mes en relación al consumo de 
materia prima? 
 
Si          No 

5. ¿Conoce los costos totales de producción al mes en relación a la generación 
de desperdicios? 
 
Si          No 

 
 

170 

 
  

ANEXO C
Fichas de Proceso de producción

171 

 
  

172 

 
  

173 

 
  

174 

 
  

175 

 
  

ANEXO D
FORMATO DE CONTROL DE CHATARRA DIARIA Y MENSUAL

176 

 
  

177 

 
  

ANEXO E
CRONOGRAMA DE IMPLEMENTACION DE PML

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ANEXO F.
Modelo de memorando para aprobación de uso de herramienta PML

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ANEXO G
CUESTIONARIO PML

CUESTIONARIO TÉCNICO DIAGNÓSTICOS DE PRODUCCIÓN MÁS LIMPIA SECTOR

INDUSTRIAL MANUFACTURERO

Estimado señor Gerente:

Para que la evaluación técnica de su planta sea eficiente, es necesario preparar la

información con anticipación. Esto permitirá que los técnicos a cargo del diagnóstico de
producción más limpia, que incluye prevención de la contaminación y eficiencia
energética, puedan planificar la forma más conveniente para identificar los problemas de
su empresa y proponer la mejor solución a los mismos. Por esta razón, es necesario
contar con la mejor y más exacta información posible, la cual será manejada con la más
alta confidencialidad.

Con este propósito se ha desarrollado el presente cuestionario, el cual le solicitamos

contestarlo cuidadosamente. Su diseño tiene carácter general, y quizás no se ajuste
100% a la realidad de su empresa; en todo caso, confiamos en su sentido común para
proporcionarnos información objetiva que permita a los técnicos entender y tener una
idea preliminar clara sobre los procesos de su planta, especialmente en aquellos que
tengan mermas, generen contaminación y/o energéticamente no sean muy eficientes.

Entendemos que el contestar este cuestionario puede ser relativamente complicado y

algo tedioso para usted. Sin embargo, es conveniente y beneficioso disponer de esta
información en todo momento, debido a que cualquier análisis técnico o elaboración de
proyectos va a requerir de la misma. Cuando tenga que llenar el Manifiesto Ambiental
Industrial y el Plan de Manejo Ambiental, si es que no lo hubiera hecho ya, encontrará
que van a requerir de su empresa información similar a la requerida en este cuestionario.

Debido a la cantidad de información que tendrá que investigar y redactar, le sugerimos

aprovechar los informes rutinarios emitidos por sus sistemas de control, que contengan
la información requerida. Simplemente inclúyalos.

Si es que la información de respuesta al presente cuestionario no fuera la más

adecuada, ocurrirá que cuando los técnicos vayan a pasar una semana en su planta,
tendrán que obtener la información correcta personalmente, restando tiempo a su
verdadero trabajo.

Reiteramos una vez más la confidencialidad con la que el CPTS maneja esta
información. En caso de necesitar alguna aclaración al respecto o con referencia al
cuestionario en general, le pedimos contactarnos a la brevedad posible; y estaremos
encantados de poder ayudar.

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CUESTIONARIO TÉCNICO

Datos Generales:

Empresa:_______________________________________________________________

Rubro de Producción:____________________________________________________

Gerente General: ________________________________________________________

Dirección: ____________________________________ Ciudad: ___________________

Teléfonos:______________________________ Fax: ___________________________

Casilla:____________ Correo Electrónico: _____________________________________

Gerente de Planta (persona de contacto) _____________________________________

Dirección: __________________________________ Ciudad: ____________________

Teléfonos: _____________________________ Fax: ___________________________

Casilla: _______ Correo Electrónico: ________________________________________

Datos Técnicos:

1 Lista de productos y subproductos de la compañía, indicando las cantidades

producidas en los últimos 12 meses, así como sus precios de venta.
2 Indicar en una lista de productos y subproductos, el volumen de producción que
se quisiera tener como referencia para la elaboración del proyecto; es decir, sus
proyecciones para el futuro. Este dato es fundamental, porque los cálculos contemplados
en las recomendaciones de prevención de la contaminación y de eficiencia energética
deberán considerar los planes de crecimiento de la empresa.
3 Descripción de los procesos de producción, en el que se incluyan todos los
procesos y/u operaciones relevantes en orden sucesivo, indicando el objetivo de cada
uno(a), así como el flujo y cantidades de los principales insumos y productos. Por favor
incluir un diagrama de bloques de los procesos para cada línea de producción.
Identificar los cuellos de botella.
4 Cada proceso y/u operación de la producción (incluidos en el diagrama de
bloques del punto 3), puede ser continuo, por lotes, o una combinación de ambos. En
algunos casos, seguramente la información no se encuentra disponible, pero en todo
caso, por favor al menos haga estimaciones. Al especificar cantidades, se debe
entender que éstas deben referirse a unidades relativas (p.e. kg/h, kg/lote, lotes/día,
litros/min, etc.). Es importante aclarar si la información es la especificada por el
fabricante, si fue medida por los técnicos de planta o si se trata de una estimación.

A continuación, le pedimos tenga a bien especificar cada uno de los procesos y/u
operaciones mencionadas:

4.1 Descripción del proceso, explicando objetivos, instrucciones al operador, y

especificación de las variables operativas (temperatura, presión, pH, etc).

4.2 Describir las operaciones de control de calidad, así como el sistema de control
de producción. Adjuntar como muestra una hoja de control de proceso (batch sheet).

4.3 Cantidad de todos los materiales que ingresan al proceso, tales como materia
prima, agua, energía y otros insumos (no olvidar incluir, por ejemplo, enjuagues y
lavados, y su periodicidad).
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4.4 Cantidad de materiales que salen del proceso (productos, subproductos y

pérdidas, incluyendo residuos y desechos). Indicar si algún material se recicla o reutiliza
(p.e. recirculación de agua de enfriamiento).

4.5 Descripción de maquinarias y equipos, indicando datos relevantes (como

marca, fabricante y año de construcción, dimensiones, uso de vapor y/o agua, capacidad
de producción, eficiencia, velocidades, potencia de los motores, presiones de trabajo,
consumo de combustible, etc.).

5. Descripción de los servicios internos y externos que se usan en la planta (generación

de vapor; recojo de basura; etc.; en lo posible cuantificada, por ejemplo, en kg/h).
Adjuntar diagrama de vapor, indicando los usos del vapor en la planta, y un diagrama
de aguas, indicando su procedencia, tratamiento, si corresponde, y los distintos usos en
la planta. Incluir la misma descripción de equipos mencionada en el punto 4.5 para
calderas, compresoras de aire, equipo de refrigeración, equipo de tratamiento de aguas.
En caso de usar agua de pozo, indicar el caudal promedio y la potencia de las bombas.

6. Planos de las instalaciones:

- Ubicación de los procesos y/u operaciones, así como de los equipos auxiliares
(calderas, compresoras, refrigeración, tratamiento de aguas, etc).
- Diagrama unifilar
- Ubicación de los sistemas de drenaje de aguas de desecho (industriales y
sanitarias)
- Ubicación de los sistemas de distribución de agua en la planta, especificando si
se trata de agua de pozo, de la red municipal, lluvia, etc. Ubicación de tanques cisternas
de almacenamiento.

7. Lista de compras de materia prima, indicando costo-almacén así como cantidades

para los últimos doce meses. En la misma tabla incluir el consumo de materia prima en la
producción.

8. Lista de compras de productos químicos y de otros insumos en general, indicando

costo-almacén así como cantidades para los últimos doce meses. En la misma tabla
incluir el consumo de dichos insumos para la producción. En el caso de productos
químicos u otros insumos, cuya composición química se desconozca, favor especificar el
nombre comercial y el fabricante. Favor pedir al proveedor toda la información técnica
posible.

9. Información referente a aguas residuales y material de desecho. Favor incluir en esta

información solicitada copias de los análisis de laboratorio más representativos. Si no
tuviera alguno, es importante que los consiga.

10. Una descripción del calendario de la empresa, incluyendo una estimación del total
de días trabajados en los 12 meses pasados, cantidad de turnos por día, días por
semana y horas por día. Explicar el régimen de vacaciones y, si es el caso, cuánto
tiempo se para la planta a fin de año por las fiestas y/o por mantenimiento preventivo

11. Incluir información sobre su personal: Cantidad de ingenieros, técnicos y obreros, así
como otros datos pertinentes, tales como políticas de contratación, trabajadores
eventuales, capacitación, medidas de seguridad, etc.

12. Después de analizar todos los datos anteriores, posiblemente su perspectiva

respecto de la contaminación y desperdicios de su planta haya cambiado. Por eso
queremos verificar su respuesta a las siguientes preguntas:

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- ¿Qué problemas de contaminación enfrenta la compañía actualmente?

- ¿Tiene quejas de vecinos?
- ¿Ha recibido anteriormente o espera recibir inspecciones de instituciones del Estado?
- ¿La construcción de una planta de tratamiento de aguas residuales está incluida dentro
de los
planes de la empresa?
- ¿Que recursos estaría la compañía en condiciones de invertir para mejorar sus
problemas de
generación de desperdicios y contaminación ambiental?
- ¿La empresa cuenta con un plan destinado al ahorro de energía?
- ¿La empresa recibe asesoramiento en temas de eficiencia energética?
- ¿El personal de la empresa ha recibido algún tipo de entrenamiento en relación con la
eficiencia
energética?
-¿Tiene quejas de vecinos?
-¿Qué problemas de contaminación enfrenta la compañía actualmente?
-¿Ha recibido anteriormente o espera recibir inspecciones de instituciones del Estado?

-¿La construcción de una planta de tratamiento de aguas residuales está incluida dentro
de los planes de la empresa?
-¿Que recursos estaría la compañía en condiciones de invertir para mejorar sus
problemas de generación de desperdicios y contaminación ambiental?
-¿La empresa recibe asesoramiento en temas de eficiencia energética?
-¿La empresa cuenta con un plan destinado al ahorro de energía?
-¿El personal de la empresa ha recibido algún tipo de entrenamiento en relación con la
eficiencia energética?

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GLOSARIO

Ambiente: Entorno en el cual una organización opera, incluyendo el aire,

el agua, la tierra, los recursos naturales, la flora, la fauna, los seres
humanos y sus interrelaciones (ISO 14050). Sinónimo: medio ambiente.
Análisis del ciclo de vida: Recopilación y evaluación de las entradas,
salidas y los impactos ambientales potenciales de un sistema producto
durante su ciclo de vida (ISO 14050). Inventario de la cantidad de energía
y materias primas que se utilizan y cuántos desechos sólidos, líquidos y
gaseosos se generan en cada etapa de la vida de un producto (PNUMA).
Aspecto ambiental: Elemento de las actividades, productos o servicios
de una organización que puede interactuar con el ambiente (ISO 14050).
Objetivo: Un objetivo es una meta o finalidad a cumplir para la que se
disponen medios determinados. En general, la consecución de un
determinado logro lleva implícita la superación de obstáculos y
dificultades que pueden hacer naufragar el proyecto o, al menos, dilatar
su concreción. 
Planificación: Acción y efecto de planificar. Plan general, científicamente
organizado y frecuentemente de gran amplitud, para obtener un objetivo
determinado, tal como el desarrollo económico, la investigación científica,
el funcionamiento de una empresa, etc.
Procesos: Progreso, acción de ir delante. Transcurso del tiempo.
Conjunto de las ases sucesivas de un fenómeno natural o de una
operación artificial.
Producción más limpia (PML): Producción más limpia es la aplicación
continua de una estrategia ambiental, preventiva e integrada, en los
procesos productivos, los productos y los servicios, para incrementar la
eficiencia y reducir los riesgos pertinentes a los seres humanos y al medio
ambiente. (Adaptado de la definición del Programa de las Naciones
Unidas para el Medio Ambiente – PNUMA).
Productividad: Es la relación entre la producción obtenida por un
sistema productivo y los recursos utilizados para obtener dicha

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producción. También puede ser definida como la relación entre los

resultados y el tiempo utilizado para obtenerlos: cuanto menor sea el
tiempo que lleve obtener el resultado deseado, más productivo es el
sistema. En realidad la productividad debe ser definida como el indicador
de eficiencia que relaciona la cantidad de producto utilizado con la
cantidad de producción obtenida.
Recursos: Acción y efecto de recurrir. Medio a que se recurre para algo.
Conjunto de elementos disponibles para resolver una necesidad o llevar a
cabo una empresa.
Síntomas: Hechos o situaciones que se observan al analizar el objeto de
investigación
Balance de materiales: Contabilización precisa de todas las entradas y
salidas de materia de un proceso, basada en la ley de conservación de la
masa (PNUMA).
Capacidad: Proceso que se desarrolla en conforme al aforo de las
máquinas.
Causas: Hechos o situaciones que se producen por la existencia de los
síntomas identificados.
Ciclo de vida: Etapas consecutivas e interrelacionadas de un sistema
producto, desde la adquisición de materia prima o de su generación a
partir de recursos naturales hasta la disposición final (ISO 14050).
Eficiencia: Virtud y facultad para lograr un efecto determinado.
Utilización racional de los recursos productivos, adecuándolos a la
tecnología existente.
Eficiencia energética: La eficiencia energética, se define como la
habilidad de lograr objetivos productivos empleando la menor cantidad de
energía posible.
Entrevista: Es una charla que generalmente mantienen dos personas o
más, pero en la cual una de ellas, en el caso que estemos ante la primera
situación, es la que deberá responder a los requerimientos de información
de la otra.

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Estrategia: Es un conjunto de acciones que se llevan a cabo para lograr

un determinado fin. Proviene del griego ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ Stratos = Ejército
y Agein = conductor, guía.
Estrategia empresarial: Se refiere al camino a seguir por una empresa
para el logro de sus metas y objetivos.
Metodología: (Del griego metà "más allá", odòs "camino" y logos
"estudio"), hace referencia al conjunto de procedimientos basados en
principios lógicos, utilizados para alcanzar una gama de objetivos que
rigen en una investigación científica o en una exposición doctrinal. El
término puede ser aplicado a las artes cuando es necesario efectuar una
observación o análisis más riguroso o explicar una forma de interpretar la
obra de arte. El término método se utiliza para el procedimiento que se
emplea para alcanzar los objetivos de un proyecto y la metodología es el
estudio del método.

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Bibliografía

1. Centro de Producción Más Limpia de la Corporación de Investigación

de Chile. (1998). http://www.cubaindustria.cu. Recuperado el Marzo de
2011, de
http://www.cubaindustria.cu/pl/Contenido/Guia_PL_Version_completa
%5B1%5D.pdf
 

2. Centro de Promoción de Tecnologías Sostenibles. (s.f.).

http://www.cpts.org. Recuperado el Abril de 2011, de
http://www.cpts.org/pdf/DESARRPROGPML.pdf
 

3. Freeman, H. M. (1988). Manual de la Prevención de la contaminación

Industrial (1 era ed.). México, México: Mc Graw Hill.
 

4. Fuquene, C. (2007). Producción Limpia, contaminación y gestión

ambiental (2da ed.). Bogotá, Colombia: Editorial Pontificia Universidad
Javeriana.
 

5. Osaín, I. C. (Noviembre de 2007). http://www.monografias.com.

Recuperado el Marzo de 2011, de
http://www.monografias.com/trabajos55/indicadores-de-
gestion/indicadores-de-gestion3.shtml
 

6. Rojas, J. P. (2011). Siete Pasos para implementar la Producción más

Limpia. Exito Empresarial (138), 3. UNEP - United Nations Enviroment
Programme.
 

7. Villalab. (s.f.). www.espe.edu.ec. Recuperado el 2011, de

www.espe.edu.ec/bitstream/21000/1309/9/T-ESPE-0253084.pdf

187 

 
  

8. Tortosa, MSc. B. Ivette, Agencia de Medio Ambiente,

http://www.medioambiente.cu/uptpml/files/Clase%2010.pdf

9. 2012, Centro de Producción más Limpia,

http://www.pml.org.ni/index.php/produccion-limpia
 

10. CENTRO DE PROMOCIÓN DE TECNOLOGÍAS SOSTENIBLES

CPTS, JULIO 2005, Guía Técnica General de Producción Más Limpia
http://libroweb.alfaomega.com.mx/catalogo/pmlproduccionmaslimpia/lib
reacceso/reflector/ovas_statics/unid5/PDF_Espanol/Guia_Tecnica_PM
L.pdf

11. M.Passeggi, y L.Borzacconi. Facultad de Ingeniería. Universidad de la

República, Balances de masa y energía, Montevideo, Uruguay,
http://aiquruguay.org/congreso/download/TL54.pdf
 

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