UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN FACULTAD DE CONTADURÍA PÚBLICA Y ADMINISTRACIÓN
PRODUCTO INTEGRADOR DE APRENDIZAJE
Comunicación asertiva en los negocios
Reporte de una solución a un proceso de negocio en dónde involucre la
persuasión de audiencia y participación activa.
Lic En Administración
Semestre: 2° Grupo: BL
Maestro: Laura Ivonne Dennise Leal Davalos
Equipo 03
Integrantes de equipo:
De la Cruz Delgado Gerardo Adrián 1950633
López Silva Ángel Adrián 1952469
Rodríguez Dávila Kathia Fernanda 2079665----- No trabajó
Sorola Mendoza Andrea Ximena 1930719
Téllez Salas Melany Abril 1933246
Villalobos Rodríguez Sherlyn Alejandra 1952493
Contenido Mínimo A Evaluar Cumplimiento
Índice ☐
Introducción. - incluye valores ☐
UANL aplicados
Análisis y emisión de juicio ☐
Conclusiones individuales ☐
Conclusión del equipo ☐
Actividad en inglés ☐
---------------------------------------------------------------------------------------------------
Calificación PIA Calificación final.
Firma:
Ciudad Universitaria, 15 de noviembre de 2021
ÍNDICE
Introducción........................................................................................................... 2
Datos de identificación de la empresa y semblanza del entrevistado .............. 3
Entrevista ............................................................................................................... 4
• Evidencia de contacto ................................................................................ 8
• Evidencia mediante Microsoft Teams ....................................................... 9
Escrito informativo-descriptivo de la problemática ......................................... 10
Discurso argumentativo ..................................................................................... 12
• Evidencia de contacto .............................................................................. 15
• Evidencia de la exposición mediante Microsoft Teams ........................ 16
• Retroalimentación del ejecutivo .............................................................. 17
Conclusiones individuales ................................................................................. 18
Referencias bibliográficas .................................................................................. 23
INTRODUCCIÓN
En este Producto Integrador de Aprendizaje (PIA) se llevará a cabo un reporte de
una solución a un proceso de negocio en donde se involucre la persuasión de la
audiencia y la participación activa, donde se realizaron diferentes actividades.
Primeramente, se muestra una entrevista realizada al ejecutivo de reclutamiento
Erick Alberto Torres Porras que trabaja en la empresa LarMex, dicha entrevista tuvo
como objetivo identificar una problemática en cualquier área de la empresa.
Después se aborda un escrito informativo-descriptivo en el cual presentamos un
plan en el cual señalamos la situación, objetivo y las acciones como un proyecto de
mejora para la empresa, es decir, se detalla la problemática encontrada en la
empresa.
Luego se presenta un discurso de tipo argumentativo que elaboramos para
persuadir y convencer al ejecutivo, donde plasmamos una propuesta para
solucionar la problemática detectada en la empresa LarMex.
Para la elaboración de este Producto Integrador de Aprendizaje (PIA) aplicamos
una serie de valores están presentes en la comunidad estudiantil de nuestra
Universidad Autónoma de Nuevo León. Los valores y la manera en que se aplicaron
son:
• Responsabilidad. Cada persona del equipo se hizo responsable de hacer
su parte de manera correcta, además de hacerlo en tiempo y forma
• Respeto. En todo momento tuvimos respeto entre todos los integrantes de
equipo, a nadie se le faltó este derecho tan importante.
• Honestidad. Cada integrante de equipo se comportó de manera honesta,
haciendo el trabajo de la manera correcta sin actuar de forma incorrecta o
con mentiras.
• Solidaridad. Como equipo nos ayudamos mutuamente, si alguien tenía una
duda con todo gusto la resolvíamos sin esperar nada a cambio.
• Verdad. El trabajo está basado en este valor debido a que no fue copiado
por otros trabajos ni realizado por otras personas fuera del equipo.
DATOS DE IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA Y SEMBLANZA
DEL ENTREVISTADO
Empresa: Transportes Larmex
Reseña de la empresa: la cual es una empresa dedicada al
servicio de autotransporte de carga que fue creada en 1961, donde
se inició con la operación de la ruta entre Laredo Tamaulipas y la
Ciudad de México.
Ejecutivo: Erick Alberto Torres Porras
Departamento: Recursos humanos
Puesto: Ejecutivo de Reclutamiento
Actividades que realiza: Encargado de reclutar personal
administrativo a nivel nacional, manejo de fuentes de
reclutamiento, elaboración de contratos, negociación con
proveedores, pagos y gestión de facturas.
(FOTO AUTORIZADA)
ENTREVISTA
1. ¿Por qué es importante la comunicación interna en las empresas?
De manera general la comunicación es muy importante porque las áreas están
enlazadas dentro de las de las empresas, entonces si una persona no está en el
mismo canal que los demás empieza a fallar como la cadena de producción tanto
de servicio como de reclutamiento y administración, por lo tanto, si no se tiene un
canal de comunicación efectivo va a complicar la funcionalidad de la empresa.
2. ¿Cuáles son los objetivos básicos que persiguen la comunicación?
Esclarecer los objetivos principalmente, si no tenemos una buena comunicación no
vamos a llegar a ningún lado porque para poder cumplir con metas y objetivos se
ocupa de una comunicación efectiva y si esto no se tiene no vamos a poder llegar
a nada, aunque el equipo sea bueno si no se comunican no podrán lograr sus
objetivos.
3. ¿Cuáles son los principales errores que cometen las empresas respecto a
la falta de comunicación?
Los principales errores es que no manejan un canal de comunicación, siempre las
empresas manejan los equipos digitales, hay empresas que se basan solamente en
la comunicación digital y debemos asegurarnos de que la información que se
comparta sea de manera clara, si no va a haber un error. En lo personal, podría
decir que principal error de las empresas es que manejan un solo canal de
comunicación.
4. ¿Qué problemas podrían atraer la falta de comunicación en una empresa?
Cometer errores, no cumplir metas, inclusive no solamente internas sino también
externa con los clientes, si hay alguna información que no se le brinda al momento
de generar un convenio se puede generar una falta tanto en nosotros con el cliente
como el cliente con nosotros, entonces es importante tener bien activos los canales
de comunicación para que estos errores no pasen. En la manera interna
simplemente el qué dirección nos dé una indicación y nosotros como coordinador
tener que pasarla a nuestros colaboradores, si nosotros no pasamos el mensaje
correcto pues vamos a tener un error y se hace una cadena de equivocaciones.
5. ¿Cuáles son los principales problemas de comunicación que detectas en tu
organización?
En la estructura de la empresa se maneja salas de juntas, pero solamente son de
audio esto nos hace que cualquier persona teniendo los códigos de las juntas entra
desde el celular desde cualquier área de donde esté, tanto los foráneos como los
que están en el corporativos, esto nos afecta debido a que las personas están
haciendo otras actividades en el momento de estar la Junta y al momento de hacer
una minuta no se tiene claro el mensaje de lo que se trató, la entrega de los
indicadores que es un punto muy importante porque son los objetivos que se
cumplen como departamento ese es el principal error que nos aseguramos que
nuestro canal de comunicación sea efectivo.
6. En base a tu criterio personal, ¿Qué nos puedes sugerir para darle solución
a este problema?
Nosotros tenemos una sala digital de conferencias, esto quiere decir que a fuerza
la persona tiene que estar presente porque en la sala se tiene que estar tomando el
vídeo y ahora con la contingencia obviamente estas salas se tuvieron que detener
en todas las empresas, porque inclusive estando desde casa las personas se
pueden conectar desde el equipo portátil, entonces creo que no hay excusa para
decir que no se pudieron conectar de manera virtual.
Considero que lo más esencial es verificar que la persona este poniendo atención
a la reunión y simplemente asegurarnos que la minuta llevando conforme el
programa de la junta, también al acabar la junta asegurarnos que la información fue
recibida correctamente, esa sería una de las soluciones que podríamos ver que se
pueda proponer debido a que no hay excusa para no tener una presencia en las
juntas.
7. ¿Cuáles crees que son los beneficios de una buena comunicación?
Yo creo que desde el primer momento en que nosotros creamos una empresa, si
no tienes comunicación con tu equipo no vamos a llegar a ningún lado, el principal
beneficio es simplemente estar en el mismo canal, si nosotros fijamos una meta con
nuestro equipo de trabajo tienes que comunicarla debido a que hay que estar
informando correctamente del avance que estamos teniendo como equipo y esto va
hasta las empresas grandes.
Por ejemplo, en mi empresa que llevamos más de 60 años en el mercado tanto en
la mesa directiva pasan los mensajes, ellos toman las decisiones y las comunican
a las demás áreas, si nos hubiéramos esta comunicación no hubiéramos avanzado
más en el mercado, es esencial tener activa la comunicación en varios canales para
que sea muy beneficioso en la comunicación o sea que sin ésta no llegaríamos a
ningún lado, creo que no hay excusa para no tener una buena comunicación.
8. ¿Cómo garantizar una buena comunicación en el trabajo?
Yo creo que hay que tener evidencia de lo que se está tratando, sobre todo los
temas que vamos a tratar, por ejemplo, en nuestro caso las juntas que se llevan a
cabo unas minutas ya no es necesario debido a que las firmas ahorita ya se hacen
mediante Microsoft Forms donde asegura que las personas están recibiendo la
información completa, entonces hay que asegurar de manera interna.
Nosotros en la empresa tenemos un sistema llamado SIP esto consiste en mandar
una autorización para asegurar que tú recibiste los datos, tanto como facturación o
como pedidos, todo esto lo registra este sistema, si tú ni siquiera inicia sesión
nosotros lo vamos a saber entonces, normalmente no hay necesidad de llegar a
estos extremos, pero si nos vamos a tener que asegurar que la comunicación sea
efectiva y hay que llegar a esto el confirmar que están recibiendo la información
correcta.
9. ¿Consideras que las reuniones de trabajo en tu empresa son efectivas?
Yo siento que a lo mejor no están siendo 100% efectivas, ya que las personas se
conectan de diferentes partes, por lo tanto están haciendo otras actividades y no
están poniendo atención, nos ha tocado que al momento de la junta mensual que
es cuando se entregan los indicadores completo, no saben en qué canal están,
entonces ahí tenemos áreas de oportunidad principalmente con las áreas foráneas,
nosotros tenemos 11 terminales a nivel nacional, sí nosotros que estamos en el
corporativo batallamos con la gente con la gente que está afuera que no tienen una
observación constante sí se estaría fallando más.
10. ¿Las reuniones de trabajo en tu organización tienen algún tipo de
planeación y cuál es?
Llevamos una minuta como antes de la empresa y como después se hace la
preparación y se mandan las indicaciones para la junta, a veces el jefe de área se
queda a cargo de esto para que el departamento no tengo excusas que nos tuvimos
presidente, primeramente se generan la lista de colaboraciones por medio de correo
electrónico que es el institucional, este les llega a todas las personas que tenemos
que estar involucrados en las juntas, porque las actividades no son solamente aquí
sino en diferentes partes de México, entonces así aseguramos que en grupos
pequeños se entienda bien la información.
EVIDENCIA DE CONTACTO PARA ENTREVISTA
EVIDENCIA DE LA ENTREVISTA MEDIANTE MICROSOFT TEAMS
ESCRITO INFORMATIVO-DESCRIPTIVO DE LA PROBLEMÁTICA
Situación:
En las reuniones de trabajo de la empresa Lar Mex, se meten más personas de
otras sucursales que no deberían de estar ahí, la otra situación sería que se meten,
pero hacen otras actividades mientras no ponen atención en las reuniones y todo
esto es debido a la falta de comunicación en la empresa.
La falta de comunicación en la empresa genera desinformación, y el hecho de
trabajar desinformado provoca desconocimiento de dónde se producen los fallos o
quiénes los generan, haciendo así que estallen los conflictos. Si los mensajes no
llegan a los receptores a tiempo o no se envían los suficientes mensajes, surgen los
problemas y los malentendidos.
La comunicación al ser algo intangible se da por hecho, pero poco o nada cuesta
mantener al día a toda la organización de cualquier cambio, siempre y cuando sea
importante para ellos conocer esa información.
Una buena comunicación en el ámbito laboral es uno de los pilares fundamentales
de la motivación y de la mejora de la productividad.
Objetivo:
Tener una buena comunicación para así mejorar la competitividad de las
organizaciones, su adaptación a los cambios del entorno, facilitar el logro de los
objetivos y metas establecidas, satisfacer las necesidades de los empleados, etc.
Acciones como un proyecto de mejora para la empresa:
1. Desarrollo de la empatía
La empatía trata de entender, de observar al otro, de ponerse en su lugar;
interiorizar reacciones y respuestas. De esta forma, la comunicación se hace fácil y
anulas el factor sorpresa, acudes al lenguaje apropiado y el feedback es
satisfactorio.
2. Contemplación e imitación
Se trata de un refuerzo empático y sirve para conocer un poco más a tus
compañeros de trabajo: observas el lenguaje corporal de la persona y utilizas sus
gestos para generar complicidad.
3. Contagiar la pasión por el trabajo
Hacer ver a tu equipo la pasión que sientes por el trabajo les invita a ellos también
a trabajar apasionadamente. También, de esta forma, se les insufla seguridad. Hay
que hacerles ver que son importantes para el proyecto y lo bien que lo hacen.
4. Seguimiento y repetición del mensaje
Es fundamental que el mensaje llegue completo a todos. Para eso el tratamiento del
mensaje debe ser inmejorable: directo y claro. Pero hay circunstancias inherentes
al lugar de trabajo que provocan una desvirtualización del contenido y conlleva
malinterpretaciones que pueden repercutir en la ejecución del trabajo.
5. Formación en equipo
Una de las formas más efectivas para mejorar la comunicación de los compañeros
de la empresa es con actividades en equipo y la formación. Sacar al equipo fuera
de la oficina para que se interrelacionen y se vean como personas reales. Fuera del
entorno laboral se pueden limar asperezas que en la oficina no hacen más que
acrecentarse. Mirar a la cara de la persona.
DISCURSO ARGUMENTATIVO
¿Por qué es importante la comunicación en las empresas?
La comunicación es muy importante en cualquier situación de nuestra vida y más
en el área laboral ya que se basa en la empatía, es decir, en entender a las personas
y mantener la calma en cualquier situación, esta es una gran manera de poder
manejar los conflictos que se presentan en el trabajo.
Algunas de las herramientas que se necesitan implementar en la empresa Larmex
para que tenga una comunicación de manera más efectiva son: el ser transparentes,
el ser firmes y concisos en las decisiones que tomen con el equipo de trabajo, a la
hora de hacer la reunión tener una visión de lo que se quiere conseguir, el escuchar
las opiniones de los demás, esto les daría la confianza de que a sus trabajadores
les llame más la atención las juntas de trabajo y no sea solo una obligación de ir, si
no que ellos se sientan con la libertad de poder expresarse de una forma clara y
concreta haciendo las reuniones de trabajo más eficaces y amenas.
Ahora analizaremos más a detalle una situación que está afectando a Larmex:
Como situación en la empresa, tenemos como problemática el control de personas
en las reuniones, por ejemplo, quienes pertenecen a otras sucursales cuando no
deberían de estar, de la misma forma, quienes sí deben de estar la mayoría de los
casos no suelen estar atentos a lo que se dice en las reuniones, debido a que están
distraídos, desinteresados o incluso realizan otras actividades.
Esto implica un gran obstáculo para las reuniones que se realizan, puesto que la
comunicación llega a ser una debilidad y un área de oportunidad que se debe
manejar porque esto podría implicar consecuencias negativas que repercutan al
progreso de la empresa.
Realizaremos una serie de propuestas para mejorar la situación que está
atravesando la empresa Larmex:
1. Realizar una encuesta sobre la situación: Primeramente, hay que saber
cuánta gente dentro de la empresa no está interesada en asistir a las
reuniones, para facilitar esto proponemos aplicar una encuesta en
cualquier aplicación como Google Drive o Microsoft Forms a todos los
empleados de la empresa, para determinar la cantidad de empleados que
no quieran asistir.
2. Hablar con los empleados: Una vez teniendo a dichos empleados
identificados, hablar en privado uno por uno para conocer sus motivos,
puesto que cada uno tiene su manera de pensar y ver las cosas, habrá
gente que no esté contenta con el puesto que tienen, gente que quiere un
aumento de salario o simplemente gente que está atravesando un mal
momento personal, todo esto se aclarará hablando directamente con las
personas involucradas ante esta situación.
3. Replantear la manera en que se imparten las reuniones: También otro
factor muy importante puede ser la manera en la que se imparten las
reuniones, pues si estas están ejecutadas de mala manera puede generar
desinterés por parte de los empleados, una opción que se puede hacer es
hacer las reuniones un poco más dinámicas, también con las
participaciones de los empleados en la reunión.
4. Mas medidas estrictas: Además del problema de desinterés de los
empleados, otro problema que se atraviesa es cuando asisten empleados
que trabajan en otras sucursales, habrá que implementar más reglas
estrictas para esta situación porque también el hecho de que alguien ajeno
a la sucursal este presente puede generar cierta incomodidad a los
empleados locales. Habrá que conocer cuáles son sus intenciones del
estar presentes en las reuniones, una vez conociendo esto, analizar la
situación y llevar a cabo acciones para que estas personas puedan llegar
a beneficiar a la empresa en lugar de perjudicarla.
Para finalizar, esperamos que este discurso haya sido de su agrado, que le sea de
mucha ayuda para mejorar la situación que están viviendo actualmente en la
empresa, debido a que es una gran empresa, pero lo que le hace falta es que se
desarrolle más la comunicación y se enfrenten los problemas que la están
impidiendo, como ya lo mencionamos, no importa a que se dediquen la
comunicación es el arma principal de toda empresa, sin esta no sería posible nada.
“Lo más importante en la comunicación es escuchar lo que no se dice”
- Peter Drucker
EVIDENCIA DE CONTACTO PARA DISCURSO
EVIDENCIA DE LA EXPOSICIÓN DEL DISCURSO
RETROALIMENTACIÓN DEL EJECUTIVO SOBRE EL DISCURSO
El ejecutivo de reclutamiento Erick Alberto Torres Porras de la empresa Larmex nos
comentó que nuestra propuesta para mejorar la problemática sobre las reuniones
de trabajo que le hicimos fue muy interesante, debido a que las medidas que le
expusimos estaban muy claras.
Pero también nos mencionó que le parecieron un poco agresivas o rudas las
medidas que le brindamos, también nos dijo que las juntas de trabajo son
mayoritariamente con ejecutivos, coordinadores y gerentes, es decir, juntas con
personas importantes, por lo tanto, la medida de hacer una encuesta para ver
quienes no les interesaban las reuniones no era muy conveniente ya que
obligatoriamente deberían de estar todos los ya mencionados.
Por otro lado, también nos explicó que, en el caso de las personas foráneas para
las reuniones de trabajo, se les invita para capacitaciones y nos aclaró que son
tratados por lo general de manera sana y amigable, aunque pueden existir
excepciones. Nos agradeció por el discurso que le brindamos, sobre todo nos dijo
que la propuesta le serviría mucho para poder ayudar a la empresa en la que trabaja,
también dijo que tendrá en cuenta las medidas que le expusimos dado que para el
es muy importante que la empresa pueda solucionar esta problemática que se está
viviendo, que él ayudaría aportando su granito de arena, añadiendo que le ayudó
este trabajo a reflexionar sobre qué cosas puede hacer para ayudar a Larmex.
Por último, dijo que estaba muy agradecido y satisfecho por ayudarnos con este
último trabajo y en todos los anteriores, ya que él también nos ayudó a poder realizar
cada una de las evidencias de esta Unidad de Aprendizaje, también nos dio las
gracias por ayudarle a su empresa en cada uno de los trabajos realizados ya que
expresó que nos beneficiamos mutuamente
Nos deseó éxitos y bendiciones en nuestros futuros proyectos, expresó que
llegaríamos muy lejos debido a que vio un gran potencial en nosotros puesto que
éramos muy responsables estudiantes.
CONCLUSIONES INDIVIDUALES
De la Cruz Delgado Gerardo Adrián 1950633
En el transcurso de este semestre hemos realizado evidencias que nos han
ayudado mucho a saber identificar y tomar en práctica la comunicación asertiva en
cualquier situación de nuestras vidas, me he quedado con un gran aprendizaje de
esta materia ya que nos enseñó mucho a saber identificar que tan importante es.
poder solucionar los problemas de forma asertiva, hemos hablado de varias
herramientas que son importantes para la solución de problemas , tener respeto a
las personas, darles la oportunidad de que se puedan expresar abiertamente al dar
un punto de vista, a lo largo de las entrevistas que les hemos hecho, me he dado
cuenta que aún existen problemas en los trabajos, por la falta de comunicación ya
que siempre va a existir esa parte llamada mal entendidos entre los mismos
trabajadores, pero con la ayuda de la comunicación y sus herramientas podemos
lograrlo algo eficaz, todo lo visto en este semestre es importante para llevarlo de
análisis cuando nosotros estemos trabajando y saber cómo solucionarlos gracias a
las soluciones que nos daban nuestros entrevistadores y como solucionaban ellos
sus problemas, así como los discurso que llegamos a ver en clase donde cada uno
es diferente pero todos los podemos utilizar en cualquier lugar y situaciones ya sea
para exponer un tema importante dándoles un discurso informativo donde ellos
puedan entender bien, o un discurso de entretenimiento donde las pláticas se hagan
más amenas y puedan sentirse con confianza los que están escuchando el discurso,
al exponer los discursos y nuestras tareas he descubierto una parte de mí que es el
poder saber expresarse en una cámara o con las personas ya que es importante el
saber expresarte, el poder interactuar con una persona haciéndola sentir en
confianza, gracias a esto se me ha quitado la vergüenza de hablar con las personas
sobre un tema importante ya que hemos desarrollado el interactuar y el fluir
abiertamente haciéndolos sentir a gusto con nuestra platica. Como lo dije
anteriormente esta materia me dejo mucho de qué hablar ya que aprendimos
demasiado y ahora si estamos preparados para ser unas personas asertivas en
nuestra escuela o ya sea en un trabajo.
López Silva Ángel Adrián 1952469
En este trabajo aprendí sobre la importancia de la comunicación y lo importante
que es la comunicación en las empresas gracias al Erick que él ya está trabajando
en una empresa le realicemos una entrevista haciéndole preguntas respecto a la
comunicación de las empresa y él nos mencionó la importancia de esta en su
empresa y como su empresa realizan las reuniones de trabajo y como le hacen para
que estas sean los más efectivas posibles ya que él nos mencionó que al momento
de las juntas de trabajo se metían más empleados y estaban realizando otras
actividades y no ponían atención a la clase esa entrevista fue una fuente de
conocimiento muy importante ya que él nos da su punto de vista sin algún tipo de
filtro y aprendimos mucho de el para que en un futuro algunos de nosotros tengamos
o trabajemos en una empresa no tengamos los mismos errores que nos comentó
Erick que cometen en su empresa o si alguno de nosotros está trabajando en una
empresa y tiene estos errores de comunicación podamos dar ciertas sugerencias
para que se soluciones a este problema ya que es un problema muy importante que
puede llegar a una empresa a la quiebra ya que podría ocasionar accidentes
importantes dentro de la empresa o incluso algunos malentendidos con los clientes
y una empresa que no tiene una buena comunicación dentro de la empresa es muy
difícil que haga trabajos correcta mente ya que al no tener una buna comunicación
los trabajaos o los servicios que ofrece la empresa no serán de todo eficientes, este
tema fue de suma importancia ya que en lo personal no sabía que la comunicación
dentro de las empresas fuera de tal importancia y los métodos que utilizan las
empresa para no cometer estos errores y en lo persona fue un tema muy importante
ya que es de suma importancia.
Esta unidad de aprendizaje me dejó muchos aprendizajes que en lo personal creo
que esta materia fue de suma importancia esta materia ya que todos los temas
vistos nos van a servir mucho el cómo expresarnos ante un público, en lo personal
todos los temas vistos de la materia fueron muy importantes para poder
comunicarnos de una manera efectiva y de una manera correcta ante un grupo de
gente o con una sola persona.
Sorola Mendoza Andrea Ximena 1930719
En este producto integrador de aprendizaje pude aprender más sobre cómo realizar
un escrito informativo hacia algún problema de la empresa donde trabaja la persona
con la cual realizamos todas estas evidencias a lo largo del semestre, fue una
experiencia muy buena al haberlo entrevistado y que así nos pudiera decir o contar
algún problema de la comunicación en su empresa, así nosotros como equipo
pudimos identificar un objetivo para después plantear acciones como un proyecto
de mejora para la empresa, al redactar el discurso argumentativo fue muy
importante para nosotros ya que era algo que se iba a mostrar a la persona que
labora en la empresa, tuvimos que hacerlo muy bien, realizamos un apoyo visual
para que fuera atractivo el discurso, con esta actividad pude desenvolverme más en
el aspecto de que tuve más facilidad al hablar frente a personas, pienso que la
existencia de una comunicación en la empresa eficaz, fomenta la motivación de los
empleados, así como el compromiso y la implicación en las tareas corporativas,
creando un clima de trabajo integrador, trabajar de forma coordinada a veces es
todo un reto. Sin embargo, evidencia los esfuerzos grupales para alcanzar las metas
fijadas. La unión de la acción resulta del trabajo en equipo, que también dependerá
de la comprensión correcta de sus objetivos organizacionales. Considero que todo
esto es muy importante el saberlo ya que luego cuando nosotros trabajemos en
alguna empresa, son cosas que aplicaremos con el paso del tiempo, la
comunicación es de mucha importancia en las empresas porque sin ella no tendrían
el control de nada y es lo mismo con todas las cosas.
En lo personal, considero esta Unidad de Aprendizaje muy importante, el que la
hayan implementado a esta carrera fue una buena decisión, ya que la mayoría de
las personas al igual que yo, se nos dificulta mucho al hablar con otras personas,
hacer exposiciones en público, desenvolvernos con otras personas, comunicarnos
de manera asertiva con los demás, es por esto que es fundamental llevar esta
materia. En lo personal me ayudó bastante a cambiar lo que ya mencioné, debido a
que la materia me hizo reflexionar, adquirí nuevas técnicas y conocimientos que me
ayudaron a no tener los problemas de comunicación que tenía, todo esto gracias a
la profesora y las clases impartidas durante el semestre.
Téllez Salas Melany Abril 1933246
Para finalizar con este producto integrador de aprendizaje la materia de
comunicación asertiva me quedo como enseñanza a expresarme de forma clara y
concreta a una empresa porque puedo obtener ventajas de la comunicación asertiva
y que nos permite que el intercambio de información mantenga a sus integrantes y
qué nos puede favorecer a la adaptación social entre miembros de la empresa, así
como la existencia de un mayor respeto y relaciones profundas.
En la actualidad grandes empresas nos han dado el ejemplo de vital factor de la
comunicación y efectuar un adecuado método de comunicación, ya que es esencial
en cualquier tipo de actividad organizada, ya que puede influir en las decisiones y
hacen tus propuestas sean mejores aceptadas y ayuda a los empleados a la mejora
de manejo en las relaciones laborales con los clientes y al resolver conflictos con
mayor efectividad.
En este reporte elaboramos un discurso argumentativo acerca por qué es
importante la comunicación en las empresas llevando a cabo una propuesta
empresarial mejorando la empresa Larmex, dónde involucramos la persuasión de
audiencia y participación. De esta forma abortamos la importancia de la
comunicación en las empresas, ya que radica en qué es nuestro medio de
comunicación y nos los une a los otros y que puede ser una herramienta para
conseguir lo que necesitamos y lo que queremos. Con esto podemos afirmar que
una adecuada comunicación la clave para detectar problemas. Y que puede
incrementar la productividad a la empresa ya sea dando motivación, satisfacción
entre otras y abarca áreas como integración
Es muy fundamental para nosotros como licenciados en Administración tenemos
que fomentar la comunicación efectiva en las organizaciones, así como el buen trato
y la manera de decir las cosas para que la información transmitida sea adecuada,
ya que nuestro trabajo inicial es tratar con clientes nuestro propio equipo de trabajo.
En la actualidad hay diferentes tipos de métodos de comunicación y es clave para
detectar problemas y para lograr un mejor desempeño a lo largo de nuestra vida
que facilita la integración entre personas y la transmisión de información.
Villalobos Rodríguez Sherlyn Alejandra 1952493
En este Producto Integrador de Aprendizaje (PIA) apliqué lo aprendido durante el
semestre, ya que apliqué las técnicas y conocimientos que aprendí para hablar ante
un público o persona importante, en nuestro caso, el ejecutivo Erick Alberto Porras,
en lo personal considero que avancé mucho, noté muchos cambios en este último
discurso que le expusimos debido a que ya no tuve miedo ni nervios al exponer ante
el licenciado, me noté más segura de mi misma y más relajada, creo que las técnicas
que aprendí y todo aquel conocimiento me sirvió de mucho.
Por otro lado, considero que este trabajo final como los anteriores nos ayudan a
ambas partes, puesto que a nosotros como estudiantes nos ayuda a
desenvolvernos y desarrollar nuevas capacidades de comunicación que antes no
teníamos y al ejecutivo de la empresa le ayuda porque le brindamos información,
específicamente discursos e información útil para el beneficio de su empresa, más
que nada en este PIA dado que le brindamos un discurso para ayudar a solucionar
un problema de su empresa.
Considero que esta Unidad de Aprendizaje es muy importante para cualquier
carrera, ya que la comunicación se da en todos lados, entonces fue algo necesario
y bueno que la hayan implementado en nuestra carrera de administradores, puesto
que nos ayuda a prepararnos mejor para el mundo laboral, más que nada a
desenvolvernos mejor y no tener miedo al hablar ante un público o una persona
ejecutiva, el haber llevado esta materia me ayudó a desarrollar mis habilidades de
comunicación, aprendí nuevas técnicas y perdí ese miedo y nerviosismo que me
daba hablar ante alguien y más que nada a ejecutivos, estoy segura que todo esto
nos ayudará en un futuro al ejercer nuestra carrera, debido a que diariamente
estaremos comunicándonos con las personas que nos rodean en nuestro trabajo,
independientemente el trabajo en el cual estemos.
Aprendí también a mejorar la comunicación, puesto que antes tenía muchos
problemas al comunicarme, ya que yo era una persona muy agresiva que no dejaba
hablar a los demás o tenía actitudes inapropiadas, entendí que lo más importante
es comunicarte asertivamente ya que así somos claros al hablar y las dos partes
importan, en lo personal estoy muy agradecida porque todo de esta UA me ha
servido.
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