ADMINISTRACIÓN I

MATERIAL ACADÉMICO
BACHILLERATO
2020-2
ACADEMUS BIAANI
ADMINISTRACIÓN I

Cuadernillo de actividades de aprendizajes.

GRUPO ACADÉMICO “ACADEMUS BIAANI”.

COMISIÓN ELABORADORA

Mtro. Juan Gómez Santiago.

Maestro en Educación por el Instituto Multidisciplinario de Especialización. Licenciado en
Administración por el Instituto Tecnológico de Oaxaca. Especialidad en Competencias
Docentes por la UPN. Especialidad en la enseñanza de la Historia de México por la Universidad
Abierta y a Distancia de México. Certificación por las Competencias Docentes para La
Educación Media Superior por la ANUIES. Diplomado: Enseñanza de las Humanidades y
Ciencias Sociales por la UABJO, Diplomado en Liderazgo, Calidad y Competencias Docentes
por el Tecnológico de Monterrey. Doctorante en Ciencias de la Administración. 2019 – 2020 en
el Centro de Postgrados de la FCA-UABJO. Docente del área Histórico Social en el EMSaD No.
48 ”Zegache” y catedrático del FCA – UABJO.

Lic. Guillermina Rojas León.

Maestra en Educación por el Instituto de Estudios Universitarios. Licenciada en Administración
por el Instituto Tecnológico de Tlaxiaco. Especialidad en Competencias Docentes por la UPN.
Certificación por las Competencias Docentes para La Educación Media Superior por la ANUIES.
Diplomado: Enseñanza de las Humanidades y Ciencias Sociales por la UABJO, Diplomado en
Liderazgo, Calidad y Competencias Docentes por el Tecnológico de Monterrey. Docente del
área Histórico Social en el EMSaD No. 31” Yosoñama” en el estado de Oaxaca.

REVISIÓN DISCIPLINARIA

Dr. José Manuel Rivera Zaragoza

Doctor en Alta Dirección por el Centro de Postgrados del Estado de México. Maestría en
Comercio Exterior por la Universidad del Valle de México. Licenciado en Economía por la
Universidad del Valle de México. Lomas Verdes 1998. Especialista en Formación Docente.

Mtro. Víctor Santiago Toledo.

Licenciado en Contaduría Pública y Maestro en administración por la UABJO. 2014-2016. Socio
fundador del consorcio de negocios y servicios multidisciplinarios, S.C. Actualmente
Coordinador General de Planeación y evaluación de la FCA-UABJO.

COORDINADOR GENERAL

Mtro. Juan Gómez Santiago.

 DATOS DEL ALUMNO

NOMBRE: ___________________________________________________

CENTRO EMSaD: _____________________________________________

GRUPO______________________________________________________

E-MAIL: _____________________________________________________

COMPONENTE HORAS
FORMACIÓN SEMANALES
PROPEDEÚTICA 48

CAMPO
DISCIPLINAR: CRÉDITOS: 6
CIENCIAS
SOCIALES

3 ACADEMUS BIAANI
 ÍNDICE
Presentación .......................................................................................................................................... 6
Bloques de la Asignatura. ...................................................................................................................... 7
BLOQUE 1. FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN .................................................................. 9
1.1. Fundamentos de la Administración. ...................................................................................................... 10
1.1.1. Características, principios e importancia de la Administración. ................................................. 13
1.1.2. Principios de la Administración........................................................................................................ 14
1.1.3. Importancia de la Administración. ................................................................................................... 16
1.2. Evolución Histórica de la Administración. ............................................................................................ 18
1.3. Disciplinas que contribuyen al Campo de la Administración. ......................................................... 22
1.3.1. Ciencias Sociales ............................................................................................................................... 23
1.3.2 Ciencias Exactas................................................................................................................................. 25
1.3.1. Disciplinas Técnicas .......................................................................................................................... 25
BLOQUE II. ENFOQUES TEÓRICOS DE LA ADMINISTRACIÓN. ..................................................... 35
2.1. Enfoques Teóricos de la Administración .............................................................................................. 36
2.1.1. Basado en las tareas ......................................................................................................................... 40
2.1.2. Basado en las estructuras ................................................................................................................ 43
2.1.3. Basado en las personas ...................................................................................................................... 50
2.1.3.1. Teoría de relaciones humanas ..................................................................................................... 50
2.3.1.2. Teoría del comportamiento organizacional............................................................................. 52
2.1.4. Basado en el ambiente ..................................................................................................................... 56
2.1.4.1. Teoría Neo estructuralismo ........................................................................................................... 56
2.1.5. Basado en la Tecnología .................................................................................................................. 57
2.1.5.1.Teoría de la contingencia ........................................................................................................... 57
2.2.2. Tecnología de Vanguardia ............................................................................................................... 61
2.2.3. Impulso Talento Humano (Empowerment) .................................................................................... 62
2.2.4. Alianzas Estratégicas (Comakership)............................................................................................. 64
2.2.5. Espíritu Emprendedor ....................................................................................................................... 65
2.2.6. Outsourcing ........................................................................................................................................ 66
2.2.7. Desarrollo Organizacional (Do) ....................................................................................................... 68
2.2.8. Coaching ............................................................................................................................................. 70
2.2.9. Calidad Total ...................................................................................................................................... 71
BLOQUE III. EMPRESA Y EMPRENDIMIENTO. ................................................................................ 81
3.1. Empresa ....................................................................................................................................... 82
3.1.1. Concepto y características. ................................................................................................................. 83
3.1.2. Finalidades económicas y sociales.................................................................................................... 84
 3.1.3. Clasificación de la empresa ................................................................................................................ 85
3.1.3.1. Por su objeto o giro. ....................................................................................................................... 86
3.1.3.2. Por su tamaño ................................................................................................................................. 87
3.1.3.3. Por el origen del capital ................................................................................................................. 87
3.1.3.4. Por su régimen jurídico .................................................................................................................. 88
3.1.3.5. Por su finalidad ............................................................................................................................... 88
3.1.3.6. Por su nivel de desarrollo. ............................................................................................................. 88
3.1.4. Recursos empresariales. ..................................................................................................................... 90
3.1.4.1. Humanos .......................................................................................................................................... 90
3.1.4.2. Materiales ........................................................................................................................................ 91
3.1.4.3. Técnicos ........................................................................................................................................... 91
3.1.4.4. Financieros ...................................................................................................................................... 91
3.2. Áreas Funcionales de la Empresa................................................................................................. 92
3.2.1 Capital humano ...................................................................................................................................... 93
3.2.2. Finanzas................................................................................................................................................. 93
3.2.3. Ventas y Mercadotecnia ...................................................................................................................... 94
3.2.4. Producción y compras ......................................................................................................................... 95
3.2.5. Sistemas de Información empresarial ............................................................................................... 97
3.3. Emprendimiento .......................................................................................................................... 100
3.3.4. Concepto de persona emprendedora .............................................................................................. 102
3.3.5. Importancia social del espíritu empresarial .................................................................................... 103
3.3.6. Impacto del emprendimiento en el desarrollo productivo y competitivo de las
organizaciones. ............................................................................................................................................ 104
Glosario ............................................................................................................................................. 112
Referencias........................................................................................................................................ 114

5 ACADEMUS BIAANI
 Presentación

Una competencia es la respuesta de las habilidades, conocimientos y actitudes que posee un individuo, puestas
en acción en un contexto específico.

El Enfoque por competencia considera pertinente que los educandos desarrollen las habilidades, adquieran
conocimientos y promuevan actitudes positivas, y que los estudiantes en sus praxis actúen con el uso del
currículo oculto.

El mundo entero hoy enfrenta un problema de salud por la pandemia del nuevo coronavirus SARS-Cov-2, donde
obliga al confinamiento como medida necesaria para evitar el contagio de esta enfermedad que hasta el
momento es incurable, y que las estadísticas reflejan a diario un incremento en el índice de los decesos.

El sistema educativo del país desde hace muchos años hasta el momento no cuenta con una infraestructura
tecnológica educativa para brindar educación a distancia. El escenario nacional en estos momentos es
desafiante por la deficiente infraestructura en telecomunicaciones en todos los ámbitos, en especial el
educativo. En toda la república mexicana existen algunos municipios que no cuentan con los servicios
elementales para acceder a ellas, por su ubicación orográfica y la situación socioeconómica paupérrima de las
familias no hay como hacerle frente a esta pandemia.

Ante el panorama que se está viviendo, un grupo de docentes del área Histórico-Social del Nivel Media Superior
del Estado de Oaxaca, por voluntad e iniciativa propia se organizaron para la elaboración de estos cuadernillos
que se habilitan especialmente pensando en aquellos alumnos que no cuentan con los recursos económicos,
servicios de internet y de un equipo de cómputo. Estos cuadernillos además de presentarse de manera VIRTUAL,
se les ofrece en su versión DIGITAL para que puedan ser impresos por los interesados.

En este cuadernillo de ADMINISTRACIÓN I, descubrirán desde la definición de la administración, su importancia,

las diversas teorías y escuelas que se han desarrollado desde el surgimiento de la Revolución Industrial hasta
nuestros días, para explicar cómo utilizar y aprovechar los recursos de nuestro entorno con un espíritu
emprendedor para impulsar el desarrollo de las regiones de nuestro Estado, mediante la aplicación de la
Administración.

Estimadas alumnas y alumnos deseamos que disfruten de las lecturas, escudriñen cada uno de los temas, y a
través de la realización de las actividades obtengan los conocimientos necesarios para administrar de manera
eficaz y eficiente los recursos de su entorno.

Presentación
Mtro. Juan Gómez Santiago.

6 ACADEMUS BIAANI
Bloques de Aprendizaje.
De acuerdo con el programa de estudio de la Dirección General del Bachillerato – SEP.

Bloque 1.
Fundamentos de la
Administración.

ADMINISTRACIÓN
I

Bloque 2.
Bloque 3. Empresa
Enfoques de la
y emprendimiento.
Administración.

7 ACADEMUS BIAANI
 BLOQUE I
Fundamentos de la Administración

432+

La administración
es disciplina, puesta en
8 práctica. ACADEMUS BIAANI

Stephen R. Covey.
 BLOQUE 1. FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN

PRÓPOSITO DEL BLOQUE

Explica la evolución histórica de la Administración a través del análisis de su conceptualización,

así como de la contribución de las disciplinas que se relacionan con ella, valorando su
importancia e impacto en el desarrollo de las organizaciones sociales del entorno desde un
punto de vista crítico y reflexivo.
COMPETENCIA A DESARROLLAR

Competencias Genéricas

• CG4.1. Expresa ideas y conceptos mediante representaciones lingüísticas, matemáticas o

gráficas.
• CG4.3. Identifica las ideas clave en un texto o discurso oral e infiere conclusiones a partir de
ellas.
• CG7.3. Articula saberes de diversos campos y establece relaciones entre ellos y su vida
cotidiana.
Competencias Disciplinares

• CDECS 2. Sitúa hechos históricos fundamentales que han tenido lugar en distintas épocas en
México y el mundo con relación al presente.
• CDECS4. Valora las diferencias sociales, políticas, económicas, étnicas, culturales y de
género y las desigualdades que inducen.

Aprendizajes Esperados
1. Discute el concepto de administración a partir del análisis crítico y reflexivo de sus
características y evolución, para reconocer la importancia e impacto de su desarrollo en
organizaciones sociales de su entorno, privilegiando el diálogo en la construcción de
nuevos conocimientos y mostrando respeto por las demás opiniones.

2. Relaciona las características y técnicas de la evolución histórica de la Administración con

organizaciones de la actualidad, expresando de manera crítica y reflexiva sus ideas a fin
de contribuir en la comunicación asertiva y empática en su entorno. Anteriormente ya
analizamos las distintas definiciones de administración, pero imagínate como fue la primera
vez que el ser humano utilizo la administración en su actividad cotidiana.

3. Explica cómo contribuyen las diferentes disciplinas a la Administración mediante ejemplos

y situaciones del contexto, especificando su importancia de acuerdo con cada área de
conocimiento desde un punto de vista crítico y reflexivo.
9 ACADEMUS BIAANI
 3.1. Fundamentos de la Administración.

Secuencia Didáctica No. 1.

Fase de Apertura.

Un organismo social se desarrolla en un contexto determinado con el uso de diversos recursos,

estos deben de ser utilizados de manera adecuada para su conservación, rendimiento y en su
crecimiento. En tu comunidad, escuela o familia, cuentan con elementos o recursos que
permiten subsistir a través del manejo adecuado de los mismos.

EVALUACIÓN DIAGNÓSTICA: Es interesante saber tu

opinión sobre algunas cuestiones, por esta razón es
propósito de conocer como percibes el tema del uso de
los recursos en tu familia.

El Aprendizaje Esperado para este tema es: Discute el concepto de administración a partir del
análisis crítico y reflexivo de sus características y evolución, para reconocer la importancia e
impacto de su desarrollo en organizaciones sociales de su entorno, privilegiando el diálogo en
la construcción de nuevos conocimientos y mostrando respeto por las demás opiniones.

¡Comenzamos!

1.- En tu familia ¿hay una persona que da las instrucciones la mayoría de las veces, otro reparte
las actividades, otro que maneje el dinero y otros que realizan las actividades repartidas?
2.- ¿Qué entiendes por administración?
3.- ¿Para qué sirve la administración?
4.- ¿Consideras que en tu familia se utiliza la administración? ¿Para qué?
5.-En la actualidad ¿Dónde se utiliza la administración?
6.- ¿Consideras que la administración es una ciencia?
7.- ¿Crees que siempre ha existido la administración? ¿Por qué?
8.- ¿Qué factores sociales, económicos y tecnológicos piensas que hayan propiciado el
surgimiento de la administración como una disciplina social?

En muchas ocasiones hemos escuchado la palabra Administración por ejemplo a veces

en las noticias financieras, artículos de negocios, manejo de los recursos de los tres niveles de

10 ACADEMUS BIAANI
gobierno (Federal, estatal y municipal), inclusive lo utilizamos de manera empírica sin saber
que lo que estamos haciendo es Administrar. Es cuando resalta la importancia de definir el
concepto de administración.

Desde sus raíces etimológicas la palabra administrar proviene del latín “administrare” que
significa “servir”. De aquí que la administración se puede definir como la acción de servir,
guardar o encargarse de los recursos o bienes de otra persona, o de los propios.

Entonces la acción de Administrar se puede calificar por ejemplo cuando un gobernante dirige
un pueblo, un gerente gobierna, cuida, preserva y conduce los destinos de los recursos de una
empresa para que estas obtengan rendimientos futuros. En seguida se
analizarán varias definiciones de administración de varios autores.

Para Fayol la Administración “es un proceso que cosiste en planear,

organizar, dirigir, coordinar y controlar”. (citado por Ramírez & Ramírez,
2010). Fig. 1. Henry Fayol

La definición que aporta George R. Terry, es que la Administración como,

“un proceso distintivo que consiste en la planeación, organización, dirección,
ejecución y control del trabajo mediante el empleo de personas y recursos
diversa índole.” (Ídem). Terry define a la administración con un enfoque
cíclico cuando menciona que es un “proceso” quiere decir, por ejemplo
Fig. 2. G.R. Terry
cuando se pretende realizar una fiesta es necesario empezar con la
planeación de la misma, se debe de tomar en cuenta que queremos hacer, el número de
invitados, dónde se realizará, cómo se realizará (organización), quien asumirá la
responsabilidad del evento (dirección), quien dará marcha a cada una de las
acciones(ejecución), y al término de la fiesta, los que administraron el evento estarán expuesto
a las críticas y a las felicitaciones, este último momento de reflexión o de autoevaluación, se
entiende como etapa de Control.

Heber A. Simon define a la Administración como “una acción humana,

racional, cooperativa para llegar a determinados objetivos” (Ídem), Simon
rescata la capacidad del ser humano precisamente como un ente social y
de un ser pensante con el uso de la razón le permite administrar para
Fig. 3. Heber A. Simon
lograr objetivos que el desea obtener, de acuerdo con la definición de
Carlos Dávila que define a la Administración como “una práctica social que se esquematiza

11 ACADEMUS BIAANI
como el manejo de los recursos de una organización a través del proceso administrativo de
planeación, organización, coordinación, dirección, organización y control.”(Ídem).

Robert McNamara enfatiza sobre la capacidad de raciocinio del ser humano

para poder alcanzar lo que desea con un buen manejo de los cambios o
circunstancias, él define a la Administración como “…el medio por el cual
pueden ser racionalmente organizados y extendidos al conjunto del cuerpo
social los cambios sociales, tecnológicos y políticos.” (Ídem). Fritz Mostern
Figura 4.
Fig. 4. R. McNamara Marx define a la Administración desde un enfoque del logro, cuando dice
que:

…es toda acción encaminada a convertir un propósito en realidad objetiva, es el

orden sistemático de acciones y el uso calculado de recursos aplicados a la
realización de un propósito, previniendo los obstáculos que puede surgir en el
logro del mismo. (citado por Ramírez & Ramírez, 2010)
Después de analizar algunas definiciones de administración, debemos de entenderla como la
actividad humana donde el hombre haciendo uso de su capacidad de razonar y de su
creatividad utiliza un conjunto de principios y técnicas, para su aplicación en las actividades de
planeación, organización, coordinación, dirección y control, con el fin de alcanzar los objetivos
previamente determinados.

Figura 5. Definición de Administración Fuente: Propia

12 ACADEMUS BIAANI
 ACTIVIDAD FORMATIVA

Compártenos tu definición de Administración:

________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________
_

3.1.1. Características, principios e importancia de la Administración.

Fase: Desarrollo

Como todo ente, objeto o sujeto tiene cualidades, la administración tiene rasgos propios que lo
hacen diferente de los demás, siempre ha sido importante su utilización en estudios
interdisciplinarios para el área económico administrativo. A continuación, se presentan las
características de la Administración de acuerdo con Agustín Reyes Ponce (2004, pág. 15).

UNIDAD
UNIVERSALIDAD
TEMPORAL
CARACTERÍSTICAS
DE LA
ADMINISTRACIÓN

UNIDAD
ESPECIFICIDAD
TEMPORAL

Figura 6. Características de la Administración. Fuente: Propia.

a) Su Universalidad. “El fenomeno administrativo se da dondequiera que existe un organismo

social, porque en él tiene siempre que existir coordinación sistemática de medios”. (Reyes,
2004, pág. 15) La Administración se da por lo mismo en el Estado, empresa, escuela, en una
iglesia, en la familia, etc., aun si los elementos de todas esas clases de Administración sean las
mismas, siempre existiran variantes como en la estructura, mando, tamaño, etc.

b) Su especificidad. En el mundo de los negocios la Administración se relaciona con otras

ciencias, especialidades o técnicas para analizar otros fenómenos de índole distintas en la
empresa, por ejemplo, funciones jurídicas, contables, productivas, etc., pero el fenómeno
13 ACADEMUS BIAANI
administrativo es específico y diferente a los que acompaña. Alguien podrá ser experto en el
área de producción, por ejemplo, un Ingeniero Industrial como técnico en esta especialidad,
pero pésimo como administrador. El director de una empresa u organismo social, cuando más
grande sea esta, la función más importante del gerente o director es la Administración.

c) Su unidad temporal. En el fenómeno administrativo existen elementos, fases o etapas

diversas, por esta razón la administración es única y, por lo mismo, “en todo momento de la
vida de una empresa se están dando, en mayor o menor grado.” (Reyes, 2004, pág. 16) Así
que cuando se planea, no se deja de lado las otras funciones como la de dirigir, organizar,
controlar, etc.

d) Su unidad Jerárquica. En una empresa ya sea privada o pública, todos los que tienen un
carácter de jefes, v.gr. (por ejemplo) el director de una escuela participa en distinto grado y
modalidades de la administración, pero todos los que trabajan en esa empresa forman parte
del cuerpo administrativo desde el director del centro educativo hasta el trabajador de
intendencia u oficial de servicio.

1.1.2. Principios de la Administración.

Un referente de los principios de la es administración es el industrial francés

Henri Fayol, él describió “la administración como conjunto universal de
funciones que incluye la planificación, organización, dirección, coordinación y
control.” (citado por Robbins & Coulter, 2005). La aportación de Fayol a la
administración en la primera parte del siglo XX fue la propuesta de las cinco Fig. 7. H. Fayol.

funciones principales que desempeñan los gerentes de una empresa como son la de “planear,
organizar, mandar, coordinar y controlar”. (Robbins & Coulter, 2005, pág. 9). Dichas funciones
han sido temas de estudio a partir de la mitad del siglo XX hasta nuestros días en el área de
dirección gerencial.

Los principios son axiomas, enunciados o proposiciones “que plasma una determina valoración
de justicia” (RAE) que constituye las doctrinas administrativas. Robinns se refiere a ellas como
“reglas administrativas básicas que pueden enseñarse en las escuelas y aplicarse a todas las
situaciones de las organizaciones.” (Ídem).

A continuación, analizaremos cada uno de los 14 principios de la administración de Henri Fayol

(Robbins & Coulter, 2005, pág. 27).

14 ACADEMUS BIAANI
 1. División del Trabajo. Es importante en un equipo de trabajo
o empresa, se organicen y se dividan entre las personas o
departamentos que la componen la actividad a realizar, con
una sola visión de alcanzar los objetivos del grupo, equipo o
de la empresa en su caso. Al dividir el trabajo se supone la
Fig. 8. División del Trabajo.
especialización y con esto se presume eficiencia, lo que
producirá la productividad, rentabilidad y eficacia del trabajo, actividad o negocio.
2. Autoridad. Los que tiene a su cargo el puesto del jefe o gerente deberán tener la
capacidad de dar órdenes, y la autoridad les da ese derecho.
3. Disciplina. Los acuerdos establecidos en el grupo o las políticas de la empresa deberán
ser acatados por todos los miembros que la integran.
4. Unidad de Mando. Los subordinados colaboradores solo
deben recibir órdenes sólo de un superior.
5. Unidad de dirección. En la empresa u organización debe de
existir un único plan de acción que guíe tanto a los que dirigen
como a los subordinados. Fig. 9. Unidad de dirección.

6. Subordinación de los intereses de los individuos al interés general. Los intereses

particulares de los que conforman el organismo social no deben estar antes que los
intereses del conjunto de la organización.
7. Remuneración. Cada trabajador o colaborador se le debe de pagar de manera justa por
los servicios que desempeña en la empresa.
8. Centralización. En todas las organizaciones cuenta con una estructura, y se refleja con
un organigrama, y cuando esta es totalmente centralizada, la cabeza es quien tiene
toda la autoridad y poder dentro de la organización.
9. Cadena de Escalafón. “Es una línea de autoridad de la dirección superior a los rangos
inferiores.”
10. Orden. Se refiere que todos los materiales y también las personas deben estar “en el
lugar correcto en el momento oportuno.”
11. Equidad. No debe de existir la discriminación y el
bulling en la organización. “Los gerentes deben ser
corteses y justos con sus subordinados.”
12. Estabilidad de antigüedad del personal. La
organización en su administración de personal debe
Fig. 10. Equidad promueve igualdad.

15 ACADEMUS BIAANI
 de contemplar una planeación ordenada de su personal, para asegurar que al existir una
vacante exista la persona adecuada para reemplazarlo.
13. Iniciativa. El ímpetu de los empleados quienes tienen a su cargo de llevar a cabo los
planes deberá redoblar esfuerzos
14. Espíritu de Grupo. Es recomendable para la organización promover el espíritu de grupo,
y esta su vez fomentará la armonía y la unidad en la misma.

1.1.3. Importancia de la Administración.

La administración como ya se ha descrito es

universal porque se usa en cualquier organismo
social, así como puede ser un municipio como la
tienda de la esquina, y ha sido utilizado de manera
científica o empírica por una persona,
independientemente si es un profesional o no de la
administración. “Algunos países como Japón Fig. 11. Sistema en Administración.

consideran que la administración no es una profesión, puesto que el hecho de aprobar un mapa
curricular sobre temas de administración no garantiza que el profesional en dicha área se
convierta en buen administrador.” (Torres, 2014) Una empresa, generalmente no evalúan a los
profesionales de la administración por lo que saben sino más bien por los resultados que
entreguen.

No ha de extrañarse cuando en la comunidad o ciudad conocemos algún empresario que, aun

no teniendo los conocimientos científicos de la administración, haya podido sobre llevar sus
negocios hasta llegar al éxito.

Existen aspectos que se omiten en las pruebas académicas para la carrera de administración
que son importantes tomar en cuenta y promover los nuevos factores profesionales tales como:
sus percepciones, actitudes, personalidad, liderazgo, sabiduría, etc.

Se debe promover en el desarrollo de tres habilidades importantes que un buen administrador

debe de adquirir, los cuales son: a) Conceptuales. El profesional de la administración necesita
de la generación de nuevas ideas y conceptos. b) Humanas. Capacidad de relacionarse ya sea
con el personal operativo como el de alta dirección. c) Técnicas. Es necesario que el que se
dedique a la dirección de una empresa cuente con la habilidad en el manejo de los dispositivos
inteligentes y sepan utilizar los diferentes softwares.

16 ACADEMUS BIAANI
La administración ha adquirido un gran aprecio por la importancia de su papel en el mundo de
los negocios, y en general, en toda acción humana. Toda persona que tiene una empresa como
puede ser una tienda, consultorio médico, despacho jurídico, cafetería, etc., estas personas
juzgan que el día de hoy es necesario llevar cursos, asistir a conferencias o estudiar un
posgrado sobre administración para poder dirigir a su capital humano (trabajadores) hacia el
logro de sus objetivos empresariales y la solución de los problemas de la empresa.

Algunos de los múltiples beneficios que la Administración aporta a una Organización son:

• Comprender la misión, visión, filosofía y los valores de la empresa.

• Alcanzar los objetivos o metas establecidos.
• Un clima organizacional que supone satisfacción laboral de todos los que trabajan en la
empresa.
• Esfuerzo coordinado y armonizado de las actividades.

Actividad de Aprendizaje 1
Actividad Sumativa. Con la información del tema, elabora un
cuadro Sinóptico de manera individual en tu cuaderno. Para su
elaboración se te sugiere que revises el instrumento de evaluación (lista
de cotejo) para conocer los criterios que debe cumplir el Cuadro
Sinóptico. El valor de la evidencia es del 30%.

El cuadro sinóptico es un resumen esquematizado de una formación, por su presentación permite visualizar la
estructura y la organización del contenido expuesto en un texto. (Cerda, Mayorga, & Amezcua, 2007, pág. 25) Es
un organizador gráfico que tiene el objetivo de facilitar el aprendizaje y se elabora utilizando trazos llamados
llaves, en forma de diagramas, o como serie de columnas o hileras.

Pasos para su elaboración:

Un ejemplo de un Cuadro Sinóptico
1. Determinar los elementos del contenido
a) Identificar elementos centrales
b) Ordenar los elementos centrales según su jerarquía.
2. Realizar la representación gráfica.
a) Elegir la estructura del cuadro sinóptico.
b) Anotar los elementos principales
c) Evitar ejemplos transcendentes

Fig. 12. Ejemplo de Cuadro Sinóptico

Fuente: (Cerda, Mayorga, & Amezcua, 2007)

17 ACADEMUS BIAANI
Este producto o evidencia puedes enviarlo al docente, para su evaluación y retroalimentación,
las siguientes opciones de envío son:

a) Solicita apoyo sino cuentas con los medios digitales, virtuales o electrónicos en el centro
educativo más cercano, los directivos te podrán auxiliar para enviar tu evidencia de tu
trabajo a cada uno de tus docentes a través de una imagen de WhatsApp o por correo.

b) En el caso que dispongas de los medios puedes enviarlo directamente a tus docentes
por correo, redes sociales o plataformas virtuales.

3.2. Evolución Histórica de la Administración.

Continuando con la fase de desarrollo de la secuencia didáctica No. 1, el aprendizaje esperado

es: Relaciona las características y técnicas de la evolución histórica de la Administración con
organizaciones de la actualidad, expresando de manera crítica y reflexiva sus ideas a fin de
contribuir en la comunicación asertiva y empática en su entorno. Anteriormente ya analizamos
las distintas definiciones de administración, pero imagínate como fue la primera vez que el ser
humano utilizo la administración en su actividad cotidiana.

Ahora toca el turno de analizar las épocas históricas que la Administración en general ha
evolucionado.

Época primitiva. Con la aparición de los primeros seres

humanos sobre la faz de la tierra, al mismo tiempo surgieron
sus necesidades básicas como respirar, alimentarse,
descanso, sexo, homeostasis. Estas necesidades básicas
Abraham Maslow las titula en su pirámide como las
necesidades fisiológicas.
Fig. 13. Comunismo Primitivo.
Los hombres en esta época realizaron actividades de caza, pesca y recolección de plantas,
todo con el fin de subsistir, esto los llevo a organizarse en pequeños grupos (clanes y en tribus),
para poder cazar animales enormes y distribuirse el dote.

• Los jefes de familia tomaban las decisiones más importantes.

• La división natural del trabajo se dio por el sexo y edad.
• Se desarrolló el trabajo cooperativo.
• La administración incipiente.

18 ACADEMUS BIAANI
Época agrícola.
Los primeros seres humanos se conducían en la vida cotidiana
desplazándose de un lugar a otro, sin tener residencia fija, a esta acción
humana se le llama nomadismo (RAE). Mas cuando el hombre descubre la
agricultura deja de ser nómada para iniciar una vida sedentaria, porque ya
determina un lugar o residencia fija para vivir con los suyos. Así mismo se
presentaron las siguientes características de esta época como son:
• Organización Patriarcal
• Prevalece la división natural del trabajo
Figura 14. Época agrícola • Aparece el Estado
• Control del trabajo colectivo y el pago de tributo.

Cultura mesoamericana.
Las culturas mesoamericanas son aquellas civilizaciones
prehispánicas que se desarrollaron en el sur del territorio
mexicano y de los países sudamericanos como son Guatemala,
Belice, Honduras y Perú. En el centro del continente americano
surgieron culturas como la Olmeca, la mexica o aztecas, zapoteca,
maya, mixtecos, por mencionar algunas.
Fig. 15. Monte Albán.
La cultura olmeca de acuerdo con María de la Luz Vázquez Segura
menciona en su libro que “los aztecas los llamaron olmecas, pues sabían que habitaban en
Olmán que significa el “hule”, de donde se derivó el nombre.” (Segura, 2004, pág. 23). La cultura
Olmeca considerada como la “cultura madre” en Mesoamérica, así como las demás culturas se
caracterizaron por contar con una organización jerarquiza distinguida por una estratificación
social controlada por un grupo gobernante, formado por nobles y sacerdotes, la división
natural del trabajo en las diferentes actividades como en la educación de los hijos, en el trabajo
agrícola, etc. (Geraldo, 2020). Los incas desarrollaron un sistema de organización compleja,
basada en el trueque. Los pueblos conquistados por los aztecas pagaban tributos, esto origino
la aparición de diversas técnicas hasta establecer un sistema administrativo complejo por el
inmenso territorio conquistado y controlado.

Antigüedad Grecolatina
En las grandes civilizaciones antiguas como los Sumerios, los Acadios, la gran Mesopotamia,
Egipto, por mencionar las más representativas, se desarrolla bajo un sistema esclavista donde
la supervisión era estricta y la sanción corporal de la administración, los esclavos carecían de

19 ACADEMUS BIAANI
derechos, bajo rendimiento productivo, trato inhumano de los esclavos. Estos rasgos fueron la
causa de la caída del imperio romano.

Época feudal
En Europa entre los siglos IX y XV una forma de
organización política, económica y social se basó
entre las relaciones del señor feudal, lo que hoy
conocemos como feudalismo. Sus características
fueron:
Fig. 16. El feudalismo.

• Social
✓ Las relaciones sociales se caracterizan por un régimen de servidumbre.
✓ Relaciones sociales de servidumbre.
• Económico
✓ Un gran número de siervos se convierten trabajadores independientes.
✓ Aparecen los talleres artesanales.
• Político
✓ La administración estaba sujeta a criterios del señor feudal.
✓ Aparición de gremios (antecedentes de los sindicatos) que regulaban los horarios
y sueldos.
✓ Aparece nueva estructura de autoridad.

Revolución industrial.

En Inglaterra se gestó un movimiento social,

económico y político entre los siglos XVII y XVII que
vertiginosamente se extendió al resto del mundo
(Geraldo, 2020). Se caracterizó por la aparición de
grandes inventos como la máquina de vapor de
James Watt, la locomotora y las máquinas de
herramientas. Nace la burguesía como una nueva
clase social integrada por empresarios con un alto Fig. 17. Revolución Industrial

poder administrativo. Otros rasgos característicos de esta revolución son:

✓ Aparición de normas rígidas de trabajo.

✓ Producción en masas.
✓ La explotación inhumana del trabajador.
✓ La administración crece mediante bases científicas
✓ Transportes eficientes y más baratos.
20 ACADEMUS BIAANI
La Administración Científica

La administración habría sido rudimentaria hasta que aparecen

los estudios a los fenómenos administrativos como el
comportamiento laboral del Ingeniero Frederick Taylor
considerado como “el padre de la administración científica”,
cuando “observó el comportamiento rutinario de los
trabajadores en las organizaciones de trabajo simple” (Torres
Fig. 18. Administración Científica.
Hurtado, 2011). Empezó a utilizar el “método científico” para
definir la mejor manera de hacer un trabajo, de allí se le conoce como Administración científica.

La idea general de Taylor es que la administración debía convertirse en una ciencia estricta,
con un enfoque metodológico y científico que indicara a cada trabajador la forma más eficiente
de realizar su trabajo. Gracias a los estudios de Taylor la administración se tornó indispensable
en una empresa, y con el desarrollo tecnológico e industrial se logra la optimización de los
recursos. Aportaciones de los estudios de Taylor a la Administración (FCA - UNAM, 2020):

➢ El estudio de tiempos y movimientos, con los instrumentos y sistemas adecuados.

➢ La necesidad de crear un departamento específico de planeación en la empresa.
➢ La “estandarización” tanto de herramientas e instrumentos, así como de las actividades
que se realizan en la empresa para cada clase de labor.
➢ El empleo de reglas de cálculo y demás instrumentos que permitan economizar el
tiempo.
➢ Las llamadas cédulas de instrucción a los trabajadores.
➢ El principio de “excepción”, necesario para analizar exclusivamente los casos que crean
conflicto dentro de las empresas.
➢ El despertar la “iniciativa” del trabajador y compensarla con una bonificación generosa
en el éxito de sus labores.
➢ Crear un principio de orden a través del uso de sistemas mnemónicos para clasificar los
productos manufacturados, así como los instrumentos utilizados en el proceso.
➢ Desarrollar un sistema moderno de costos.

21 ACADEMUS BIAANI
.
Actividad de Aprendizaje 2
Actividad Sumativa. Con la información del tema evolución histórica
de la administración, elabora un Mapa de Cajas donde describir las
principales características o rasgos de cada una de las etapas histórica.
Para su elaboración se te sugiere que revises el instrumento de
evaluación (lista de cotejo) para conocer los criterios que debe cumplir
su mapa cajas. El valor de la evidencia es de 35%.

LOS MAPAS COGNITIVOS DE CAJAS son esquemas

Un ejemplo de mapa de cajas.
que se conforman por una serie de recuadros que simulan
cajas o cajones; de ahí el nombre. En la caja superior se
anota el tema o la idea central. En el segundo nivel se
sintetiza la información de cada uno de los sub-temas.
Pasos para su elaboración: Primero se desarrollará una
Fig. 19. Mapa de cajas.
lluvia de ideas con la participación de los estudiantes,
después una exposición de un tema específico y los estudiantes tendrán que resumir los
aspectos más significativos del tema tratado durante la clase. Finalmente, de manera concreta
y puntual elaborarán un mapa cognitivo de cajas. (Pitti)

3.3. Disciplinas que contribuyen al Campo de la Administración.

Fase: Cierre

Al final de la secuencia didáctica el aprendizaje

esperado es la siguiente: Explica cómo
contribuyen las diferentes disciplinas a la
Administración mediante ejemplos y
situaciones del contexto, especificando su
importancia de acuerdo con cada área de
conocimiento desde un punto de vista crítico y
reflexivo.

La administración para unos autores una

ciencia, un arte y otros una disciplina. La Fig. 20. Disciplinas auxiliares de la Administración.
Fuente: Propia.

22 ACADEMUS BIAANI
administración se auxilia de varias ciencias y disciplinas que, a través de sus métodos, técnicas
y teorías, permiten fundamentarse, relacionarse e intervenir en distintos tipos de empresa y/o
áreas de la organización para el estudio de los fenómenos administrativos. Algunas de las
ciencias sociales, exactas y conocimientos técnicos con los que se relaciona son:

3.3.1. Ciencias Sociales

La Administración se auxilia para el estudio de los fenómenos administrativos de las ciencias

sociales conocidos también como ciencias fácticas, del hombre y de la sociedad, de acuerdo
con la definición de Héctor Martínez, las ciencias sociales son las “disciplinas que estudian al
hombre como individuo y sujeto social. Aplican principios o postulados generales en sus
métodos de investigación.” (Martinez & Guerro, 2009, pág. 23). Las ciencias sociales que
apoyan a la Administración son la Sociología, Psicología, Derecho, Economía y la Antropología.

Sociología

Es la ciencia o disciplina social que estudian todos los fenómenos del ámbito social, la sociedad
y la dinámica de todas sus estructuras. Muchos de los estudios de Taylor, Fayol, Weber, Elton
Mayo, por mencionar algunos, ellos propusieron los principios administrativos de la sociedad
industrial. Otras propuestas fueron la estructura social de la empresa, sociogramas, etc.

Psicología

Estudia los fenómenos de la mente humana, sus facultades

abstractas, comportamientos y operaciones lógicas. En el trabajo
se originan comportamientos humanos de los que laboran en una
empresa, estos son objeto de estudio de la Psicología Industrial.
Aporta bases técnicas para el establecimiento de las adecuadas
relaciones humanas dentro de la empresa, en áreas tales como:
selección de personal, pruebas psicométricas, recursos humanos,
Fig. 21 Esquema Psicológico.
técnicas de motivación, incentivos, conflictos, encuestas de actitud,
entrevistas de orientación, estudios sobre ausentismo, etc.

Derecho

De acuerdo con sus raíces etimológicas la palabra “derecho” proviene de las palabras latinas
digirere y regere. “el derecho es el conjunto de leyes de observancia obligatoria, fijada por el

23 ACADEMUS BIAANI
gobierno y que para su cumplimiento puede emplear su fuerza”. (UNAM, pág. 19). De acuerdo
con la definición de Fernando Hinestrosa:

El derecho es un conjunto de normas o preceptos de conducta cuya existencia y

efectividad son indispensables para la solidez y la armonía de las relaciones sociales El
derecho no es un fin en sí mismo sino un medio emanado de la sociedad para mantener
un equilibrio entre los hombres y proveer a la realización de un ideal de justicia. (ídem)
Esta disciplina delimita la acción de la administración de tal manera que no afecte a los derechos
de terceros. El administrador debe conocer los ordenamientos vigentes en las áreas de Derecho
civil, mercantil, fiscal, constitucional y laboral, así́ como respetar el marco legal en el que se
desarrolle la empresa.

Economía

De acuerdo con sus raíces etimológicas, la palabra economía

deriva de dos vocablos griegos “Oikos”, casa y Nomos, Ley;
orden y regla que se observa en los ingresos y egresos de un
hogar. Y esto significó en los tiempos de la Grecia Clásica.
(Ávila, 2006, pág. 9) Desde una visión objetiva o marxista se
define como “ ciencia que estudia las leyes que rigen la
producción, la distribución, la circulación y el consumo de los

Figura 22 bienes materiales que satisfacen necesidades humanas” y

desde un enfoque subjetiva o marginalista se define como “ la
ciencia que se encarga del estudio de la satisfacción de las
necesidades humanas mediante bienes que siendo escasos
tienen usos alternativos entre los cuales hay que optar”. (ídem).
Fig. 22. Comerciante Juchiteca.

Antropología

La antropología estudia “a la humanidad, sus sociedades del presente y del pasado, así como
las diversas culturas y formas de organización e interacción social que ha creado.” (UNAM, s.f.).
Los intereses de grupo: religiosos, étnicos, etc. influyen sobre la actuación del hombre en su
trabajo; de ahí́ la necesidad de conocer estos aspectos a fin de ubicar adecuadamente al
elemento humano dentro de las organizaciones.

24 ACADEMUS BIAANI
1.3.2. Ciencias Exactas

Matemáticas
El diccionario de la Real Academia Española la define como:
“Ciencia deductiva que estudia las propiedades de los entes
abstractos, como números, figuras geométricas o símbolos,
y sus relaciones. (DRAE). Esta ciencia ha permitido
grandes avances en la Administración, principalmente en
las etapas de control y planeación. Sus aportaciones más
importantes se encuentran en el área de Matemáticas
aplicadas, específicamente en modelos probabilísticos,
Fig. 23. Origen de las Matemáticas.
simulación, investigación de operaciones, estadística, etc.

1.3.1. Disciplinas Técnicas

Ingeniería Industrial.
Es la disciplina que consiste en el uso de un conjunto de conocimientos cuyo objetivo es la
optimización del manejo de todos los recursos de la empresa. El uso eficiente de los recursos,
la utilización de los métodos y procedimientos de trabajo, proporcionados por la ingeniería
industrial logra el incremento de la generación de riqueza.

Contabilidad.

Las empresas cuentan con recursos múltiples que deben de

administrar, organizar y registrar. Para esto la administración
se auxilia de la contabilidad, que según la definición de Álvaro
Javier Romero López “La contabilidad es una técnica que se
utiliza para el registro de las operaciones que afectan
económicamente a una entidad y que produce sistemática y

Fig. 24. Contabilidad.

estructuradamente información financiera; las operaciones
que afectan económicamente a una entidad incluyen
transacciones, transformaciones y otros eventos.” (Romero, 2014, págs. 51-52)

La contabilidad es de suma importancia para las empresas porque a través de la misma se

registran, clasifican y se resumen las operaciones, transacciones y eventos económicos,
naturales y de cualquier tipo, identificables y cuantificables que afectan a la entidad,

25 ACADEMUS BIAANI
estableciendo los medios de control que permitan comunicar información cuantitativa
expresada en unidades monetarias, e información cualitativa, analizada e interpretada, para
que los diversos interesados tomen decisiones en relación con dicha entidad económica.

Ergonomía.
De acuerdo con sus raíces etimológicas la palabra ergonomía proviene del griego “ergo” que
significa trabajo, actividad y “nomos” que significa principios, normas. Para Carpenter en el año
1961, define a la Ergonomía como:

La aplicación conjunta de algunas ciencias biológicas y ciencias de la ingeniería para asegurar

entre el hombre y el trabajo una óptima adaptación mutua con el fin de incrementar el
rendimiento del trabajo y contribuir a su propio bienestar. (citado por González, 2008, pág. 37)

La ergonomía estudia la interrelación existente entre el trabajador de una empresa y las

máquinas, instrumentos y su ambiente laboral, estos inciden como variables o factores en su
eficiencia en la organización.

Cibernética.
Hoy en las organizaciones como en la sociedad en
general se utilizan equipos inteligentes, aparatos
tecnológicos para la comunicación y de proceso de
producción. En la pandemia por el nuevo coronavirus
SARS-CoV-2, para llevar las medidas sanitarias se
eligen que las reuniones de trabajo en todos los ámbitos
laborales ahora sean virtuales, estos generaran nuevos
conceptos tales como por ejemplo Teletrabajo, por la
Fig. 25. Seguridad Cibernética.
comunicación a través de equipos de escritorios o
laptops. De acuerdo con la definición de cibernética de
Stanffor Beer que dice así:

… es la ciencia que estudia la efectividad organizacional y aumenta la capacidad para

interpretar y analizar situaciones de extrema complejidad: aporta técnicas de control y
comunicación en las empresas especialmente donde se encuentra mayor complejidad en sus
sistemas, facilitando el ajuste continúo de su estructura con el fin de mantener una relación
adecuada en su contexto. (citado por UNC , 2000, pág. 53)
Esta ciencia no es tan reciente, a mediados del siglo XX los países desarrollados como Estados
Unidos, Inglaterra, etc., por mencionar algunos, lo han venido utilizando para sistemas de
información, de control, en los procesos productivos y consecuentemente en el campo de la

26 ACADEMUS BIAANI
administración, donde aporta conocimientos sobre todo en lo que se refiere a sistemas de
computación e información.

Actividad de Aprendizaje 3
Actividad Sumativa. Con la información del tema de las disciplinas auxiliares
de la administración se te solicita que elabores un Mapa Conceptual. Para su
elaboración se te sugiere que revises el instrumento de evaluación que se
encuentra al final de este bloque 1 (lista de cotejo) para conocer los criterios
que debe de cumplir el Mapa Conceptual. El valor de la evidencia es de 35%.

¿Qué son los mapas conceptuales? Ontoria los define como diagramas jerárquicos que
reflejan la organización de una disciplina, o parte de ella; por ejemplo, un tema. […] como un
“método”, para ayudar a los alumnos y docentes a captar el significado de los materiales de
aprendizaje, y como un “recurso”, para representar esquemáticamente un conjunto de
significados conceptuales. (Ontoria citado por Campos, 2005, pág. 23).

Cuales son los elementos de un mapa conceptual este modelo propuesto por Novak:

a) Conceptos: son imágenes mentales, abstractos que expresadas verbalmente indican regularidades,
características comunes, de un grupo de objetos o acontecimientos.
b) Proposiciones: son unidades semánticas conformadas por dos o más conceptos unidos por palabras
apropiadas que le dan significado. Es una unidad semántica que tiene valor de verdad ya que afirma o
niega algo.
c) Palabras-enlace: son las palabras que unen los conceptos para formar una unidad de significado. Así, por
ejemplo, en la proposición “El carro es un vínculo”, los conceptos” carro” y “vehículo” están unidos por la
palabra-enlace “es” que permite tener una proposición que tienen sentido y puede determinarse como
verdadera o falsa.

Componentes:

1. Elipses: aunque pueden usarse también rectangulares o cuadrados, son las elipses las que,
tradicionalmente, se usan para representar a los conceptos.
2. líneas rectas: se usan para unir conceptos. Van siendo interrumpidas o cortadas, para permitir la inserción
de las palabras enlace. Cuando los conceptos que se relacionan se encuentran en un mismo nivel horizontal
o diferentes niveles de desarrollo, horizontal del mapa, se usa una línea con flecha (enlace cruzado) (ídem)

Como se elaboran los mapas conceptuales :

a) Decidir y acordar sobre el concepto materia de desarrollo esquematico.

b) Identificar los conceptos asociados con el primer concepto.
c) Establecer relaciones de inclusión entre los conceptos.
d) Asociar palabras enlaces entre los conceptos,

27 ACADEMUS BIAANI
 e) Seguir estableciendo relaciones con conceptos de otro nivel hasta concluir.
f) Revisar y corregir la primera aproximación del mapa. (ídem)

Ejemplo de Mapa Conceptual

Fig. 26. Ejemplo de Mapa Conceptual. Fuente: Propia.

28 ACADEMUS BIAANI
 Materiales Didácticos complementarios para consulta.

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeAibpbxcf7GmW-
IYx0de2FjRWoS1CYYjwFk4UJEC3jjDrJyw/viewform?authuser=0

https://drive.google.com/open?id=1DcUs_7_NiA98ysqbhy8HqzOcT05QTC4j&au
thuser=0

https://drive.google.com/open?id=13IwBwsOcwroyF9VZR33ivfvBNJgqhljC&auth
user=0

https://drive.google.com/open?id=1J6eaPkF6w70CTNpvIkm9mfbcMLfe2bNr&a
uthuser=0

https://www.aulafacil.com/

29 ACADEMUS BIAANI
 AUTOEVALUACIÓN

EMSaD __________________________, Área Histórico Social. Asignatura: Administración I

Nombre del estudiante: _______________________________Grupo: ___________

I.-Instrucciones: Lee cuidadosamente y subraya la respuesta correcta de los siguientes

cuestionamientos.

1.- Es la capacidad de coordinar hábilmente muchas energías sociales con frecuencia

Conflictivas, en un solo organismo, para que ellas puedan operar como una sola unidad.

a) Planeación b) Dirección c) Administración d) Economía

2.- Se considera como elementos de la administración.

a) Objetivo y productividad b) Balance y coordinación c) Constancia y logro d) Éxito y flexibilidad

3.- Cuando hablamos de que la administración imparte efectividad a los esfuerzos humanos, ayuda a obtener
mejor personal, equipo, materiales, dinero y relaciones humanas. Nos referimos a la:

a) Característica b) Importancia c) Requisito d) Universalidad

4.- Es una de las características de la Administración.

a) Investigación b) Jerarquía c) Grupo social d) Universalidad

5.- Es un principio de la administración referente a la separación de las responsabilidades y especificación de las

labores de cada integrante o empleado permiten avanzar en diversos caminos a la vez y centralizar las energías
de cada uno en su tarea correspondiente, ganando así tiempo y eficacia en el trabajo.

a) Autoridad b) Disciplina c) División de trabajo d) Unidad de dirección

II.- Instrucciones: Relaciona y complementa las ciencias y disciplinas que contribuyen al campo de la
administración que se detallan acontinuación con las respuestas correspondientes.

6.- Esta ciencia ha permitido grandes avances en la Administración, principalmente en las etapas de control y
planeación. ______________

7.-Son aportaciones de esta ciencia a la administración son: estudio sobre la estructura social de la empresa,
sociogramas, etc. ___________________

8.- Los intereses de grupo: religiosos, étnicos, etc. influyen sobre la actuación del hombre en su trabajo; de ahí la
necesidad de conocer estos aspectos a fin de ubicar adecuadamente al elemento humano dentro de las
organizaciones_______________________

9.- Aporta bases técnicas para el establecimiento de las adecuadas relaciones humanas dentro de la empresa, en
áreas tales como: selección de personal________________

10.- Se utiliza para registrar y clasificar los movimientos financieros de una empresa, con el propósito de informar
e interpretar los resultados de la misma _______________

a) Sociología b) Psicología c) Matemáticas d) Contabilidad e) Antropología

30 ACADEMUS BIAANI
 INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN DE LAS EVIDENCIAS DEL BLOQUE 1

CUADRO SINÓPTICO
Nombre del alumno: Semestre:
Grupo:
Periodo de evaluación: Fecha:
Nombre de la asignatura:

ACADEMUS BIAANI

No. CRITERIOS PARA EVALUAR CUMPLIMIENTO PUNTOS OBSERVACIONES

CUMPLE NO
CUMPLE
ORGANIZACIÓN DEL CONTENIDO 30%

1. La información se estructura de la 4%
general a lo particular, partiendo del
título.
2. La información presenta una 4%
estructura jerárquica horizontal, con
una organización clara que hace
posible interpretar con facilidad el
contenido.
3. Utiliza llaves para establecer las 4%
agrupaciones y relaciones.
CONTENIDO

4. A.P. Discute el concepto de 6%

administración a partir del análisis
crítico y reflexivo de sus
características y evolución, para
reconocer la importancia e impacto
de su desarrollo en organizaciones
sociales de su entorno.
5. Presenta conceptos breves 7%
directamente relacionados con las
ideas principales del tema.
ENTREGA

6. El trabajo presenta correcta ortografía. 3%

7. Presenta un trabajo limpio 2%
Entrega su trabajo en la fecha
indicada.
TOTAL DE PUNTOS

31 ACADEMUS BIAANI
 MAPA DE CAJAS
Nombre del alumno: Semestre:
Grupo:
Periodo de evaluación: Fecha:
Nombre de la asignatura:

ACADEMUS BIAANI

No. CRITERIOS PARA EVALUAR CUMPLIMIENTO PUNTOS OBSERVACIONES

CUMPLE NO
CUMPLE
ORGANIZACIÓN DEL CONTENIDO 35%

1. El mapa cognitivo contiene recuadros que 4%

simulan las cajas.
2. En la caja superior se anota el tema 4%
central.

CONTENIDO

3. AP. Relaciona las características y técnicas 7%

de la evolución histórica de la
Administración con organizaciones de la
actualidad, expresando de manera crítica
y reflexiva sus ideas a fin de contribuir en
la comunicación asertiva y empática en su
entorno.
4. En el segundo nivel del mapa cognitivo se 7%
sintetiza la información de cada uno de los
subtemas.
5. Plasma correctamente los enlaces con el 7%
tema central.
ENTREGA

6. En la redacción del mapa cognitivo 3%

presenta buena ortografía.

7. El mapa cognitivo de cajas se entregó en el 3%

tiempo solicitado por el profesor.

TOTAL DE PUNTOS

32 ACADEMUS BIAANI
 MAPA CONCEPTUAL
Nombre del alumno: Semestre:
Grupo:
Periodo de evaluación: Fecha:
Nombre de la asignatura:

ACADEMUS BIAANI

No. CRITERIOS PARA EVALUAR CUMPLIMIENTO PUNTOS OBSERVACIONES

CUMPLE NO
CUMPLE
ORGANIZACIÓN DEL CONTENIDO 35%

1. Presenta información por medio de un 3%

esquema organizado.
2. Organiza los conceptos por niveles 3%
jerárquicos y en forma descendente.
3. La estructura y diseño del mapa 3%
conceptual le da coherencia y
significado.

CONTENIDO

4. A.P. Explica cómo contribuyen las 6%

diferentes disciplinas a la
Administración mediante ejemplos y
situaciones del contexto.
5. Utiliza términos y conceptos claves del 6%
tema (Mayúsculas) dentro de alguna
forma geométrica.
6. Utiliza nexos y líneas (conectores) para 6%
enlazar ideas principales con ideas
secundarias.
7. Para facilitar la interpretación del 6%
tema, utiliza palabras de enlace
(minúsculas) sobre las líneas, para
conectar los conceptos.
ENTREGA

8. Puntualidad, limpieza, sin errores 2%

ortográficos gramaticales y sintaxis.

TOTAL DE PUNTOS

33 ACADEMUS BIAANI
 BLOQUE 2
Enfoques teóricos de la
administración.

La Administración
Es una acción humana para
eficientar
34 los recursos del ACADEMUS BIAANI

entorno.
 BLOQUE II. ENFOQUES TEÓRICOS DE LA ADMINISTRACIÓN.

PROPÓSITO DEL BLOQUE

Explica los diferentes enfoques de la administración contrastando las características de las

escuelas teóricas, para distinguir la intervención de ellas en los tipos de organizaciones
presentes en su entorno, reflexionando de manera crítica sobre su funcionalidad.

COMPETENCIA A DESARROLLAR

Competencias Genéricas
5.2. Ordena información de acuerdo a categorías, jerarquías y relaciones.
5.3. identifica los sistemas y reglas o principios medulares que subyacen a una serie de
fenómenos.
5.6. utiliza las tecnologías de la información y comunicación para procesar e interpretar
información.

Competencias Disciplinares
4. Argumenta sus ideas respecto a diversas corrientes filosóficas y fenómenos históricos –
sociales, mediante procedimientos teóricos – metodológicos
7. Aplica principios y estrategias de administración y economía, de acuerdo con los objetivos y
metas de su proyecto de vida.
8. Propone alternativas de solución a problemas de convivencia de acuerdo a la naturaleza
propia del ser humano y su contexto ideológico, político y jurídico.

Aprendizajes Esperados

1. Ejemplifica situaciones empresariales de su entorno, a partir del análisis de los

elementos y características que tienen los distintos enfoques de la Administración,
mostrando innovación y diversas formas de expresarse en su contexto.

2. Plantea la viabilidad de los enfoques actuales de la Administración, valorando su

aplicación en los diferentes tipos de organizaciones sociales, desde una visión crítica y
conciencia social entre las situaciones de su entorno.

35 ACADEMUS BIAANI
 2.1. Enfoques Teóricos de la Administración

Secuencia Didáctica 2.

Fase de Apertura

EVALUACIÓN DIAGNÓSTICA: Para identificar los conocimientos

previos con los que cuentas, te invito a responder los siguientes
planteamientos, y posteriormente lo compartas con tu docente, por
el medio que te indique.

1. ¿Qué es un enfoque teórico?

______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

2. ¿Para qué nos sirven los enfoques teóricos?

______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

3. Menciona al menos 2 representantes de los enfoques teóricos de la administración.

______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

4. ¿Conoces o has escuchado hablar de los enfoques teóricos de la administración?, si tu

respuesta es sí, menciónalos.

______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

5. ¿Qué te viene a la mente al escuchar “calidad en el servicio”? Describe tu idea.

______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

36 ACADEMUS BIAANI
 Fig. 27. Comic sobre teoría de la administración. Retomado de Munch G. L. (2007)

37 ACADEMUS BIAANI
Fase de Desarrollo

Como recordarás en el bloque 1 abordamos el desarrollo histórico de la administración, desde

sus orígenes del hombre primitivo aprendió a organizarse para poder sobrevivir. Con el paso
del tiempo nuestra sociedad ha ido evolucionando y ha tenido la necesidad siempre de
organizarse para subsistir, y lograr objetivos tanto de manera individual como colectiva. En esas
actividades tan sencillas a simple vista está presente la administración. Sin embargo, como se
ha evolucionado, las actividades se han vuelto más complejas; como durante la revolución
industrial cuando empiezan a surgir las fábricas o industrias, empieza una serie de
complicaciones, haciéndose indispensables personas capaces de dirigir y resolver infinidades
de dificultades.

Ante la necesidad de hacer más productivas las industrias, surge el campo de estudio de la
administración, a la cual podemos considerar como una ciencia joven. En esta etapa se sientan
las bases de la administración como ciencia, siendo la primera en surgir la denominada
administración científica, pero esta teoría no fue suficiente, por lo que empiezan a surgir otros
enfoques y teorías. Pero ¿A qué se hace referencia cuando se habla de enfoque?

El enfoque es el punto de vista que se toma en el momento de realizar un análisis y/o proponer
una teoría, podemos entenderlo como una orientación temática. Entonces para formular una
teoría hay que seguir cierto enfoque, y ahora te preguntarás ¿Qué es una teoría? Una teoría
hace referencia al conjunto de conceptos, proposiciones y definiciones que se encuentran
relacionadas entre sí, que explica la realidad. En administración podemos decir que las teorías
son las diversas propuestas desarrolladas por los científicos cuyo propósito es buscar y
eficientar los recursos de las empresas para lograr sus objetivos.

De esta forma surgieron diversos grupos de pensadores que expusieron de manera clara y
sistemática los principios, métodos aplicados para resolver las dificultades en diversas
instituciones empresariales/industriales, siendo el primero de ellas el enfoque basado en las
tareas.

38 ACADEMUS BIAANI
Fig. 28 Panorama de la evolución de las escuelas de la administración. Retomado de Munch G. L. (2007).

39 ACADEMUS BIAANI
2.1.1. Basado en las tareas

2.1.1.1. Administración científica

La teoría científica de la administración surgió a principios del

siglo XX, y los trabajos de ésta se centraron en la especialización
del trabajo y/o tareas, cuyo desafío era incrementar la eficiencia
y el desempeño de los operarios. El principal exponente de esta
teoría fue Frederick Winslow Taylor y sus seguidores fueron: Los
esposos Gilbreth y Henry L. Gantt. Todos ellos sentaron las
bases, principios y normas que permitieron obtener un mayor
rendimiento de la mano de obra y ahorro de materiales;
consolidándose así la primera teoría de la administración con
bases científicas y la profesionalización de la administración.
Fig. 29. Frederick Winslow Taylor.

Recibió el nombre de administración científica porque sus exponentes buscaron aplicar el

método científico a los problemas de la administración en la planta industrial; concretamente en
el área de producción: el trabajo, la función y la tarea. Y como se dijo anteriormente el propósito
de este enfoque se encausó en incrementar los niveles de eficiencia industrial buscando la
eficacia operativa de los obreros.

Taylor como pionero de este enfoque, dedicó mayor parte de sus esfuerzos a estudiar y
encontrar la mejor manera de ejecutar el trabajo a través de los estudios de los tiempos y
movimientos y de la forma más adecuada para remunerar a los trabajadores con la finalidad de
incrementar la productividad, para ello introdujo el sistema de incentivos de trabajo diferencial,
estableció estándares de producción, realizó estudios de tiempos y movimientos para así
establece la Organización Racional del Trabajo (ORT).

En 1903 publicó el libro Shop Management (administración de talleres), en esta obra explica
exclusivamente las técnicas de racionalización del trabajo del obrero a través del estudio de los
tiempos y movimientos; donde realizó un análisis de las tareas de cada obrero,
descomponiendo sus movimientos y procesos de trabajo para perfeccionarlos y racionarlos
gradualmente.

“comprobó que el obrero medio producía mucho menos de lo que era potencialmente capaz,
con el equipo a su disposición. Concluyó que, si el obrero diligente y más dispuesto a la

40 ACADEMUS BIAANI
productividad percibí que, al final, terminaría ganando la misma remuneración que su colega
menos interesado y menos productivo, acabaría por acomodarse perdiendo el interés y dejando
de producir según su capacidad. De allí la necesidad de crear condiciones para pagar más a
quien produjese más.”

En esta su primera obra, sobresalen los siguientes aspectos:

• El objetivo de una buena administración es pagar salarios altos y tener bajos costos
unitarios de producción.
• Aplicar métodos científicos de investigación y experimentación a su problema global,
para formular principios y establecer estándares de producción para un mejor control.
• Los obreros deben ser ubicados científicamente en puestos de trabajo donde los
materiales y condiciones laborar sean adecuados.
• Los empleados deben ser entrenados científicamente en la ejecución del servicio o la
tarea para perfeccionar sus aptitudes para que alcancen los estándares de producción.
• El establecimiento de una atmósfera de cordial cooperación entre la administración y los
trabajadores.

En 1911 publica su libro titulado “Principios de Administración científica”, donde desarrolló

sus estudios sobre la administración de manera muy general, a la cual denominó
administración científica, y aseguraba que las industrias de su época padecían tres males:

1. La holgazanería sistemática de los obreros, que

reducía la producción a casi un tercio de lo normal,
para evitar que la gerencia redujese los salarios.
2. Desconocimiento de la gerencia en cuanto a las
rutinas de trabajo y el tiempo necesario para
realizarlas.
3. Falta de uniformidad en las técnicas o métodos
de trabajo.
Fig. 30. División de trabajo.

Para esto propuso cuatro principios básicos:

41 ACADEMUS BIAANI
 1. Estudiar la forma en como los
obreros realizan sus tareas para
establecer la forma correcta de su
realización.
2. Establecer las tareas de forma
escrita, como si fueran reglas y
procedimientos estandarizados.
3. Seleccionar cuidadosamente a los Fig. 31. Esquema de principios de la administración
científica.
trabajadores, revisando habilidades y
destrezas.
4. Establecer un nivel aceptable de desempeño.

Los principales aspectos de la ORT son:

• Análisis del trabajo y estudio de tiempos y movimientos

• Estudio de la fatiga humana
• División de trabajo y especialización del obrero
• Diseño de cargos y tareas
• Incentivos salariales y premios por producción.
• Concepto de homo-economicus
• Condiciones ambientales de trabajo
• Racionalidad del trabajo
• Estandarización de los métodos y máquinas.
• Supervisión funcional

De esta forma se puede destacar que la principal aportación de Taylor fue demostrar que la
administración científica es una filosofía en virtud la cual la gerencia reconoce que su objetivo
es buscan científicamente los mejores métodos de trabajo, a través del entrenamiento y de los
tiempos y movimientos. (Munch Galindo L. 2006)

Principios de la administración científica:

1. principio de la planeación
2. principio de la preparación
3. principio del control
4. principio de la ejecución

42 ACADEMUS BIAANI
2.1.2. Basado en las estructuras

2.1.2.1. Teoría Clásica

En 1916 surge en Francia la llamada teoría clásica, que se difundió en Europa, esta teoría se
caracterizó por hacer énfasis en la estructura que debe tener la organización para lograr la
eficiencia. Esta teoría se enfocó a toda la organización para poder establecer una estructura
que permitiera la eficiencia de todas sus partes.

Henry Fayol fue el principal exponente de esta teoría, teniendo

como seguidores a Lyndall Urwick, James O. Doney, entre
otros. En 1916 publicó su famoso libro Administration
Industrielle et Genérale, en la ciudad de París, en donde partió
de una visión holística de la empresa, es decir desde su
totalidad como estructura, en este sentido describe que las
funciones de toda empresa pueden ser divididas en seis
Fig. 32. Henry Fayol.
grupos:

1. Funciones técnicas, relacionadas con la producción de bienes y servicios de la empresa.

2. Funciones comerciales, relacionadas con la compra, venta o el intercambio.
3. Funciones financieras, enfocadas a la búsqueda y gerencia de capitales.
4. Funciones de seguridad, concernientes con la protección y preservación de los bienes y
las personas.
5. Funciones contables, enfocadas con los inventarios, los registros, los balances, los
costos y las estadísticas.
6. Funciones administrativas: concernientes con la integración de las otras cinco funciones
por parte de la dirección. Esta se encarga de coordinar y sincronizar las demás funciones
de la empresa.

Así también Henry Fayol define el acto de administrar como planear, organizar, dirigir, coordinar
y controlar, de este modo las funciones de todo administrador se enfocan a:

• Planear, es decir a visualizar el futuro y trazar el programa de acción.

• Organizar: construir las estructuras material y social de la empresa.
• Dirigir: guiar y orientar al personal
• Coordinar: enlazar, unir y armonizar todos los actos y esfuerzos colectivos.

43 ACADEMUS BIAANI
 • Controlar: verificar que todo suceda de acuerdo con lo establecido y las órdenes dadas.

Los principios de estableció Henry Fayol, las enumera en catorce, son de vigencia universal.

1. División de trabajo
2. Paridad entre la autoridad y la responsabilidad
3. Disciplina
4. Unidad de mando
5. Unidad de dirección
6. Subordinación
7. Remuneración
8. Centralización
9. Jerarquía o cadena escalar
10. Orden
11. Equidad
12. Estabilidad en el cargo
13. Iniciativa
14. Espíritu de equipo.

La teoría clásica se caracterizó por su enfoque normativo y prescriptivo: determinar cuáles

elementos de la administración y principios generales debe seguir el administrador en su
actividad. (Chiavenato 2004)

2.1.2.2. Teoría Neoclásica

Fig. Representantes de la Teoría Neoclásica. Fuente: Chiavenato (2004)

Esta teoría, es la reivindicación de la teoría clásica actualizada y redimensionada en los

problemas administrativos y el tamaño de las organizaciones de hoy, esto quiere decir que se
retomó la teoría clásica para adaptarlas a las empresas del siglo XX, dentro de un eclecticismo
que aprovecha la contribución de las demás teorías.

44 ACADEMUS BIAANI
Surge en los años cincuenta dentro de un contexto complejo de cambios sociales, económicos,
políticos como: la competencia internacional, las modificaciones de las conductas del
consumidor, las modas, cambios en las culturas, los movimientos sociales de 1968, el rol de la
mujer en la sociedad, entre otros factores. Todos estos factores traen consigo la necesidad de
una transformación, surgiendo así los autores del movimiento neoclásico.

La teoría clásica se basa en los siguientes aspectos:

• La administración es un proceso operacional combinado de funciones como: la

planeación, organización, dirección y control.
• La administración requiere fundamentarse en principios de valor explicativo y predictivo.
• La administración es un arte

Por lo tanto, podemos decir que la administración para estos teóricos consiste en identificar las
funciones del administrador y posteriormente deducir de ellas los principios fundamentales de
la práctica administrativa. El buen administrador es aquel que posibilita a un grupo a alcanzar
sus objetivos con un mínimo de recursos.

Los principales postulados de esta teoría son:

1. Énfasis en la práctica de la administración: los autores buscaron resultados concretos y

palpables, desarrollando sus conceptos en forma práctica y utilizable, considerando la
acción administrativa, siempre enfatizaron en los aspectos instrumentales de la
administración.
2. Reafirmación de los postulados clásicos: retomaron los postulados clásicos
redimensionándolos, reestructurándolos y adaptándolo a las circunstancias actuales del
entorno social, cultural, económico y político.
3. Énfasis en los principios generales de administración: procuraron establecer los
principios generales de administración capaces de orientar al administrador en el
desarrollo de sus funciones. Los principios cumplen un papel equivalente a leyes en las
ciencias físicas. Estos principios no deben tomarse de manera rígida y absoluta, sino
relativa y flexible para adaptarse a situaciones diversas del entorno, surgiendo así el
sentido común.
4. Énfasis en los objetivos y en los resultados: para los neoclásicos las organizaciones no
existen para sí mismas, sino para alcanzar objetivos y producir resultados, por lo tanto,
éstas deben estructurarse y orientarse en función a los objetivos y resultados.

45 ACADEMUS BIAANI
 5. Eclecticismo: los autores neoclásicos se basaron mayormente en la teoría clásica, pero
aun así retoman el contenido de casi todas las demás teorías:
• De la teoría de las relaciones humanas, la organización informal. Dinámica de
grupos, comunicación y liderazgo.
• De la teoría de la burocracia, enfatizaron los principios y as normas formales, la
jerarquía, autoridad y responsabilidad.
• De la teoría estructuralista, la relación de las organizaciones con el ambiente
externo.
• De la teoría del comportamiento retoman conceptos como la motivación humana,
estilos de administración y la teoría de las decisiones.
• De la teoría matemática, la aplicación de la investigación operacional y sus
métodos de cuantificación.
• De la teoría de sistemas, el enfoque de la organización como un sistema
compuesto de múltiples sistemas.

De este modo la teoría neoclásica considera a la administración como una actividad

generalizada y esencial a todo esfuerzo humano colectivo, ya sea una empresa fabril, una de
servicios, comercial, hospital, iglesia, etc., así mismo cada uno de los autores tuvieron una
aportación en cuanto a sus ideas de manera concreta; pero por el momento no nos
adentraremos a ellas.

Algo muy importante que debemos recalcar son los principios que establecieron los autores de
esta teoría:

1. División de trabajo: este principio obliga a que la propia empresa de desdoble en tres
niveles administrativos que conforman el aparato administrativo necesario para dirigir la
ejecución de las actividades.
2. Especialización: esta es consecuencia de la división de trabajo, así cada unidad
administrativa general y de trabajo operativo en particular tendrá sus propias funciones,
actividades, tareas específicas según su rama.
3. Jerarquía: como consecuencia de la división de trabajo y de la especialización es normal
que la función de mando se extienda y se desenvuelva de manera vertical, dando lugar
a una cadena escalar, es decir por niveles.
4. Amplitud o tramo de control: hace referencia a la cantidad de personas a las que tiene
como subordinados, un jefe.

46 ACADEMUS BIAANI
2.1.2.2. Teoría de la burocracia

La teoría de la burocracia se puso en práctica en la administración

hacia la década de 1940, debido a la fragilidad de la teoría clásica y
la de relaciones humanas, ambas eran extremistas e incompletos y
de allí la necesidad de encontrar un modelo racional capaz de
integrar ambas variables y el resurgimiento de la sociología a partir
de los trabajos de Max Weber.

Weber no consideró a la burocracia como un sistema social, sino

como un tipo de poder, para ello estudio los tipos de sociedad y de

Figura 34. Max Weber.

autoridad distinguiendo los siguientes:

Tipos de sociedad:
1. Sociedad tradicional: en el que dominan características patriarcales y hereditarias.
2. Sociedad carismática
3. Sociedad legal, racional o burocrática, en la que domina normas impersonales, aquí
encontramos a las grandes empresas.
Tipos de autoridad según cada tipo de sociedad:
1. Autoridad tradicional.
2. Autoridad carismática
3. Autoridad racional, legal o burocrática.

Fig. 35. Esquema de dominación según Weber.

47 ACADEMUS BIAANI
Las características de la burocracia según Weber.

Desde su concepción Weber afirma que la organización eficiente por excelencia, pues busca
resolver de manera racional y eficiente los problemas de la sociedad, de las organizaciones y
de las empresas.
Características del modelo burocrático:
1. Carácter legal de las normas y reglamentos: se basa en una legislación propia, que
define como deberá funcionar la organización. Estas normas y reglamentos se
establecen por escrito.
2. Carácter formal de la comunicación: la burocracia utiliza rutinas y formatos para
facilitar las comunicaciones y asegurar su cumplimiento.
3. Carácter racional y división de trabajo: existe una división sistemática del trabajo, del
derecho y del poder que establece atribuciones a cada participante. Cada participante
desempeña un cargo específico.
4. La impersonalidad en las relaciones: la distribución de las actividades es impersonal.
Esto quiere decir que se desarrolla en términos de sus cargos y funciones.
5. Jerarquía de la autoridad: los cargos se establecer según el principio de jerarquía, cada
cargo inferior está bajo el control y la supervisión de un superior.
6. Rutinas y procedimientos estandarizados: se fijan reglas y normas técnicas para el
desarrollo de cada cargo. Nadie puede hacer lo que quiera, las funciones y actividades
se realizan de acuerdo a lo establecido.
7. Competencia técnica y meritocracia: La selección de las personas es de acuerdo a
sus méritos y a su competencia técnica y no en preferencias personales.
8. Especialización de la administración: los miembros del cuerpo administrativo deben
de estar separados de la propiedad de los medios de producción. Es decir, los
administradores no son los dueños de la empresa.
9. Profesionalización de los participantes: cada personal está especializado en las
actividades en su cargo, por consiguiente, reciben salarios de acuerdo a su puesto,
haciendo carrera dentro de la organización.
10. Completa previsión del funcionamiento: con la burocracia se prevé el comportamiento
de sus miembros.
Ventajas que enlista Weber son:
• Rapidez en las decisiones.
• Precisión en la definición de los cargos.
48 ACADEMUS BIAANI
 • Mayor eficiencia en el logro de los objetivos
• Claridad en las normas y reglas
• Uniformidad en las rutinas y procedimientos.

En conclusión, podemos destacar la opinión de otros autores quienes, consideran al modelo

burocrático como el tercer pilar de la teoría tradicional de la organización. Y que esta teoría se
asemeja a, la teoría clásica de la organización en cuanto al énfasis en la eficiencia técnica y en
la estructura jerárquica. (Chiavenato 2004)

2.1.2.3. Teoría estructuralista

La teoría estructuralista fue un verdadero desdoblamiento de la teoría de la burocracia y una

aproximación a la teoría de las relacione humanas. La teoría estructuralista surge para dar una
visión más amplia, comprensiva y mediadora entre las teorías tradicional y de las relaciones
humanas, así también por considerar a las organizaciones como unidad social y completa
donde interactúan muchos grupos sociales, la influencia de las ciencias sociales, surgiendo así
un nuevo concepto de estructura. (Chiavenato 2004)

teoría
estructuralista

Víctor A. Talcott Reinhard Robert

Amitai Etzioni Peter M. Blau
Thomson Parsons Bendix Pesthus

Figura 36. Esquema: Principales representantes de la teoría estructuralista. Fuente: Chiavenato (2004)

De acuerdo con los estructuralistas, la sociedad industrial moderna es una sociedad de

organizaciones de organizaciones, de las cuales depende el ser humano para nacer, vivir y
morir. Por lo tanto, esta teoría amplió el estudio de las interacciones entre los grupos sociales
y entre las organizaciones. Estas organizaciones no son recientes, pues, existen desde la época
de los faraones y de los emperadores de la China Antigua.

En la actualidad la sociedad moderna tiene tantas y diversas organizaciones que se hace

necesario todo un conjunto de organizaciones secundarias para coordinarlas y controlarlas,
como a la mayoría de los órganos públicos. Aquí en donde radica la importancia de esta teoría.

49 ACADEMUS BIAANI
Postulados de la teoría estructuralista
1. Las organizaciones: se concentra en el estudio de las organizaciones, principalmente
en sus estructuras tanto internas y en su interacción con otras organizaciones, a las que
percibe como unidades sociales, constituidas intencionalmente para alcanzar objetivos
específicos.
2. El hombre organizacional: en la sociedad de las organizaciones se destaca la figura
del hombre organizacional, quien es flexible frente a los constantes cambios, posee
paciencia ante las frustraciones, con capacidad de adaptarse al trabajo y con deseo
permanente de realización.
Ante estos postulados, se justifica el surgimiento de la teoría que se enfoca al análisis de
las organizaciones desde el punto de vista estructuralista, partiendo de un enfoque múltiple,
abarcando:

1. La organización formal e informal.

2. Las recompensas salariales y materiales, así como las sociales y simbólicas.
3. Los diferentes enfoques de la organización.
4. Los diferentes niveles jerárquicos de la organización.
5. La diversidad de organizaciones
6. El análisis intraorganizacional y el interorganizacional.

2.1.3. Basado en las personas

2.1.3.1. Teoría de relaciones humanas

También denominada escuela humanística de la administración, y fue desarrollada por Elton

Mayo y sus colaboradores en los Estados Unidos, a partir de una serie de experimentos que se
llevaron a cabo en Hawthorne entre 1927 y 1932. Surge con la necesidad de contrarrestar la
fuerte tendencia a la deshumanización del trabajo tanto de la teoría científica como la teoría
clásica.

La teoría de las relaciones humanas surge por cuatro principales causas: primeramente, por
humanizar y democratizar a la administración, liberándola de conceptos rígidos y mecanicistas;
por el desarrollo de las ciencias humanas, principalmente la psicología y la sociología; tanto

50 ACADEMUS BIAANI
Dawey como Lewin contribuyeron en esta nueva concepción y finalmente las conclusiones de
Howthorne.

En 1927 el Consejo Nacional de Investigaciones inició un experimento en la fábrica de Western

Electric Company, situado el barrio de Hawthorne de Chicago, para determinar la relación entre
la intensidad de la iluminación y la eficiencia de los obreros en la producción. Este experimento
fue dirigido por Elton Mayo. En estas investigaciones descubrieron otro factor que influye en los
resultados, siendo el factor psicológico.

Esta investigación se llevó a cabo en cuatro fases, y una vez concluida éstas, llegaron a las
siguientes conclusiones:

El nivel de producción depende de la integración social:

se comprobó que el nivel de producción no está determinado
por la capacidad física o fisiológica del trabajador, sino por las
normas sociales y las expectativas. Cuando más integrado
está en el grupo de trabajo, mayor será la disposición de
producir, pero si no está integrado totalmente y aunque las
condiciones físicas y fisiológicas estén cubiertas, el resultado
no será alentador.
Fig. 37. Elton Mayo.

El comportamiento social de los trabajadores:

se constató que el comportamiento del individuo se apoya por completo en el grupo, es decir
que reaccionan no como individuos aislados, sino como miembros de grupos. De esta forma la
teoría se contrapuso al comportamiento mecánico propuesto por la teoría clásica, concluyendo
que la amistad y los grupos sociales de los trabajadores posee significado importante para las
organizaciones.

La recompensa y sanciones sociales: otro de los hallazgos de esta teoría fue que lograron
identificar que las recompensas y sanciones no económicas influyen de manera significativa en
el comportamiento de los trabajadores, aunque esas recompensas sean simbólicas y no
materiales, inciden en la motivación y la felicidad del trabajador.

51 ACADEMUS BIAANI
Los grupos informales: concluyeron que los grupos informales constituyen la organización
humana de la empresa. Estos grupos informales definen reglas de comportamiento, sus formas
de recompensas o sanciones sociales, sus objetivos, su escala de valores sociales, sus
creencias y expectativas, reconocimiento así que dentro de la empresa no solamente se tienen
un montón de trabajadores aislados sino personas que se relacionan entre sí.

Las relaciones humanas: cada uno de los trabajadores son individuos que participan en
grupos sociales y se mantienen en constante interacción social. En su comportamiento influyen
en las personas con quien tienen contacto y a la vez recibe influencia, surgiendo así dentro de
las empresas la oportunidad de desarrollar las relaciones humanas. La comprensión de estas
relaciones permitirá al administrado obtener mejores resultados.
La importancia del contenido del cargo: la división y especialización del trabajo no
precisamente trae consigo mayor productividad. Mientras más fragmentada esté la actividad o
el trabajo los empleados se vuelven simples y repetitivos, monótonos, afectando sus actitudes
de manera negativa y por consiguiente se reduce su eficiencia y satisfacción.

El énfasis en los aspectos emocionales: se enfocaron a los elementos emocionales

inconscientes, incluso irracionales del comportamiento humano.

En conclusión, esta teoría abrió un marco mayor a los ojos de los investigadores en aspectos
más humanos, sin embargo, es indispensable conciliar y armonizar tanto a función económica
como la función social de las empresas, a fin de alcanzar un equilibrio.

2.3.1.2. Teoría del comportamiento organizacional

La teoría del comportamiento organizacional tiene una fuerte influencia de las ciencias del
comportamiento en la teoría administrativa y la búsqueda de soluciones democráticas y flexibles
a los problemas organizacionales. La ciencia de mayor influencia es la psicología
organizacional. Esta teoría tiene su mayor exponente a Herber Alexander Simon,Chester
Barnard, Douglas McGregor, Renisis Likert y Chris Argyris. (Chiavenato 2004).

Esta teoría surgió a finales de la década de 1940, con nuevas propuestas sobre la motivación
humana. Para entender el comportamiento organizacional, la teoría se fundamenta en la
conducta individual de las personas y para ello es necesario estudiar la motivación humana, en

52 ACADEMUS BIAANI
consecuencia, uno de los temas principales de esta teoría dentro de la administración es
precisamente la motivación humana, de la cual recibió muchas contribuciones. (Chiavenato
2004)
1. Jerarquía de las necesidades de Abraham Maslow

Maslow expuso una teoría motivacional, en la cual jerarquiza las necesidades humanas, en
niveles de acuerdo a su importancia e influencia, y se visualiza en una pirámide.

Fig. 38. Jerarquía de las necesidades de Maslow.

• Necesidades fisiológicas: Son las del nivel más bajo del ser humano, pero muy
importantes. En este grupo encontramos la alimentación, sueño y reposo, abrigo, deseo
sexual, etc. Y están relacionadas con la supervivencia del individuo, son intuitivas y
apremiantes porque rigen el comportamiento del hombre.

• Necesidad de seguridad: se encuentran en el segundo nivel de la pirámide y se enfocan

a la búsqueda de seguridad, estabilidad, protección contra la amenaza, escape del
peligro. Estas necesidades influyen en el comportamiento en relación con su
dependencia con la empresa respecto a su puesto o cargo.

• Necesidades sociales: una vez satisfechas las necesidades fisiológicas y las de

seguridad surgen las sociales. Dentro de este grupo podemos encontrar la necesidad de
asociación, participación, aceptación por los compañeros, intercambios afectuosos y de
amor. Cuando éstas no son suficientes el individuo se vuelve hostil.

• Necesidades de autoestima: este nivel corresponde a las necesidades relacionadas

con la manera como el individuo se ve y evalúa así mismo. Incluye la autopercepción,

53 ACADEMUS BIAANI
 autoconfianza, aprobación social, respeto, status, prestigio y consideración. La
satisfacción de este grupo lleva al trabajador a sentimientos de confianza, valor, fuerza,
prestigio.

• Necesidades de autorrealización: son las más elevadas, y corresponden a realizar su

propio potencial y auto desarrollarse constantemente, es decir, ser más de lo que se es
y llegar a ser todo lo que se pueda ser.

Esta aportación sin duda ofrece un panorama orientador y útil para el comportamiento del
administrador, sin embargo, existen autores que no lograron confirmar científicamente lo
establecido por Maslow. Sin duda esta teoría tiene otros representantes, quienes aportaron
ideas importantísimas para el desarrollo del trabajo de los administradores.
Desarrollo organizacional

Este movimiento del desarrollo organizacional

surgió a partir de 1962, con los trabajos de varios
personajes como Leland Bradford, Pawl R.
Lawewnce, Jay W. Lorsch, etc. Con ideas
relacionadas con el hombre, la organización, el
ambiente, la cultura. El clima organizacional y el
cambio organizacional. De la teoría del
comportamiento surgió el Desarrollo Organizacional,
orientado hacia el logro del cambio y la flexibilidad Fig. 39. Liderazgo en el Desarrollo organizacional.
organizacionales.

El desarrollo organizacional se sustenta en conceptos como: nuevo concepto de organización,

cultura organizacional, cambio, desarrollo, fases de la organización y críticas a la estructura
tradicional. En este sentido el DO es un cambio organizado y planeado. (Molina 2019)

• Nuevo concepto de organización: los pensadores de este enfoque adoptan una posición
antagónica al concepto tradicional de organización con enfoque mecanicista a un
enfoque orgánico, que se basa en las relaciones inter e intragrupales, confianza y
credibilidad recíproca, participación y responsabilidad multigrupal, toma de decisiones
descentralizadas y la solución de conflictos a través de la negociación.

54 ACADEMUS BIAANI
 • Cultura organizacional. Es el conjunto de valores y normas que modelan las actitudes
y las conductas de los empleados y que sirve como referencia para que puedan darse
cuenta qué es lo que la compañía espera de ellos. (molina 2019).

El DO, considera que, para cambiar una organización, no

es suficiente con cambiar su estructura, sino que se debe
cambiar la cultura, si las empresas quieren sobrevivir,
desarrollarse, revitalizarse. Por lo que hay que hacer
cambios planeados que requiera intervención capaz de
influir en los elementos de la cultura, para que se dé la Figura 39. Características del
transformación. Desarrollo Organizacional.

• Clima organizacional: este contribuye al medio interno de una empresa y su atmósfera

psicológica particular. Está íntimamente ligada a la moral y a la satisfacción de las
necesidades de sus miembros.

• Idea de cambio: el mundo actual se caracteriza por los constantes cambios y éstos a su
vez envuelven a las empresas, por lo que es necesario que las empresas sean capaces
de responder a esos cambios.

Fig. 41. Modelo del desarrollo Organizacional.

Después de haber analizado algunos aspectos del DO, podemos destacar entonces que, éste
es un cambio planeado. En palabras de French Y Bell, citados por Chiavenato (2004) “es un
esfuerzo a largo plazo apoyado por la alta gerencia para mejorar los procesos de solución de
problemas de renovación organizacional, en especial mediante un diagnóstico eficaz y
colaborador, y la administración de la cultura organizacional, con la asistencia de un consultor-
facilitador y el empleo de la teoría y tecnología de la ciencia aplicada al comportamiento.”

55 ACADEMUS BIAANI
2.1.4.Basado en el ambiente

2.1.4.1. Teoría Neo estructuralismo

La teoría neo estructuralista amplía la visión de la teoría estructuralista, más allá del ambiente
de tarea para ubicarla en la complejidad de los factores micro, meso y macro ambientales. Así
pues, la visualización de las organizaciones se da en dos modelos: racional y natural.
Tabla 1. Modelos de Organización desde la perspectiva Neoestructuralista. Fuente: Propia.

Modelo de Lógica usada Característica enfoques

organización
Racional Sistema Énfasis en las partes del Administración
cerrado sistema y en la planeación y científica
el control. Teoría clásica
Teoría burocrática
Natural Sistema Énfasis en el sistema y en su Teoría moderna de
abierto interdependencia con el la administración
ambiente. Expectativa basada en la teoría
basada en la incertidumbre y de sistemas
la imprevisibilidad.

Para la teoría del neoestructuralismo el ambiente de tarea no solo contiene a las otras
organizaciones sociales, empresariales y no empresariales, sino variados eventos y tendencias
que lo obligan a reaccionar de dos modos: Reactivo o proactivo. (Molina 2019).

Las características de la economía global y la apertura comercial, definen la importancia del

carácter estratégico de la administración de las empresas contemporáneas, por lo tanto, el
conocimiento del ambiente empresarial es estratégico para cualquier administrador, ya que
cualquier cambio en los ambientes afectará a las empresas.

56 ACADEMUS BIAANI
2.1.5.Basado en la Tecnología

2.1.5.1. Teoría de la contingencia

La palabra contingencia significa algo incierto, que puede ocurrir o no. En esta teoría
destacaremos los aportes de Fred E. Fiedler, quien fue el iniciador de la psicología industrial y
sus ideas al campo de la administración son muy relevantes para entender la eficacia y la
eficiencia de los líderes en las empresas.
La administración se ha nutrido de las aportaciones de las aportaciones de los científicos de la
conducta desde los hallazgos del experimento de Hawthorne; sin embargo, el modelo propuesto
por Fiedler se conoce como la teoría de la contingencia o del liderazgo efectivo (LE) y su
propuesta es que la efectividad del líder es una función de su personalidad, la situación y la
complejidad de la tarea, traducido a la siguiente fórmula:
LE=s(P,S,CT)
Esto significa que el Liderazgo Efectivo es una función de tres variables:
P= Personalidad de líder
S= Situación
CT= Complejidad de la tarea.

Figura 42. Modelo de contingencia de Fiedler.

Premisas de este modelo:

• el dirigente o ejecutivo en una empresa deja de desempeñar el papel que las teorías
clásica, estructuralista y burocrática le había asignado como jefe, que tiene a su mando
subordinados y empleados.

57 ACADEMUS BIAANI
 • La teoría de la contingencia asume la existencia de un líder influenciador de
comportamientos en sus seguidores y colaboradores.

Este modelo propone dos tipos de liderazgo: uno orientado en personas (relaciones) y otro
orientado en la productividad (tarea); además que para influir en sus colaboradores dependerá
de lo favorable que sea la situación en cuestión. A su vez la situación está definido por tres
dimensiones: la calidad de las relaciones entre el líder y los integrantes del equipo de trabajo;
la estructura de las tareas, y el poder de posición del líder. Por lo tanto, el LPC ideal es la calidad
humana en las relaciones interpersonales con el equipo de trabajo, el factor más relevante para
consolidar poder de liderazgo. (Molina 2019).

Muy interesante el estudio de todas estos enfoques y teorías, sin duda cada una de ellas
realizaron grandes aportaciones y sentaron las bases de lo que es el trabajo administrativo,
siempre buscando alcanzar los objetivos organizacionales. Las primeras teorías sentaron las
bases para el comienzo del estudio y surgimiento de la administración como ciencia, y conforme
avanzó el tiempo surgieron nuevas problemáticas que quizás las primeras no tomaron en
cuenta, y se fueron complementando, así mismo surgieron otras propuestas que dieron un
enfoque contrario, tomando en cuenta otras problemáticas y otras visiones de los problemas,
pero, al final todas tienen una sola finalidad, lograr los objetivos de las organizaciones de
manera más eficiente y eficaz.

En la actualidad existen otros modelos y enfoques que se basan sobre todo en las exigencias
del mundo moderno, resultado de todo este proceso de globalización económica, la cual exige
a las empresas nuevos retos, pero más adelante se revisarán.

Para complementar es estudio y la comprensión de estos enfoques y teorías, se te invita a

revisar los videos cargados en la plataforma de classroom, en la medida que te sea posible.

Actividad de Aprendizaje 1
Actividad Sumativa. Para concentrar y organizar los conocimientos
adquiridos de esta temática, realizarán el siguiente Cuadro Comparativo,
requisitando la información que se te solicita, recuerda revisar tu
instrumento de evaluación en la parte de anexo, ya que es una actividad
sumativa y que aporta porcentaje para tu calificación final. Valor del
producto: 35%

58 ACADEMUS BIAANI
Nombre del alumno:___________________________________________________
grupo: _____________________________________________________________
Materia: ____________________________________________Parcial:__________ Bloque:
____________________________________________________________
Nombre del docente: ___________________________ fecha: _________________

Elementos a Enfoque basado Enfoque basado Enfoque Enfoque Enfoque

comparar en tareas en estructuras basado en basado en el basado en las
personas medio ambiente tecnologías
Teorías que se
desarrollaron bajo
este enfoque
Autores de las
teorías
Aportes Generales
(Describe al menos
5)
Ventajas para las
empresas actuales
(describe por lo
menos 3 dando
ejemplos concretos
de tu entorno.)
Desventajas para las
empresas actuales
(menciona al menos
3 dando ejemplos
concretos de tu
entorno)

Las nuevas tendencias que invaden el

campo de la administración exigen que
tanto ésta como sus directivas, transiten
por la necesidad de adaptarse a los
nuevos cambios, pues el impacto no
sólo es local sino a nivel internacional.
Cambios que producen un alto grado de
incertidumbre que genera mucha
ansiedad en las organizaciones.

Fig. 43. Talento Humano.

Los sistemas administrativos son de vital importancia para cualquier tipo de empresa
independientemente cual sea la actividad económica de estas, si no tenemos un sistema
muy organizado, y muy claro para poder mejorar cada día el servicio hacia nuestros clientes
no podrá ser una empresa exitosa. Para lograr alcanzar los objetivos de las empresas se

59 ACADEMUS BIAANI
 deben de utilizar estrategias que coadyuven a satisfacer la demanda de una sociedad
moderna y tan cambiante, para lo cual se utilizan algunos de los enfoques siguientes:

• Empowerment
• Comakership
• Espíritu Emprendedor
• Outsourcing
• Desarrollo Organizacional
• Coaching
• Calidad Total

El aprendizaje esperado en el análisis de cada uno de los enfoques de la administración, los

estudiantes puedan “plantear la viabilidad de los enfoques actuales de la administración,
valorando su aplicación en los diferentes tipos de organizaciones sociales, desde una visión
crítica y conciencia social ante las situaciones de su entorno.”

Actividad de Aprendizaje 2
Actividad Sumativa. En seguida se presenta la información de los enfoques actuales
de la administración que deberás dar lectura, requiere que analices sus definiciones,
características, su importancia, etc., para después realices el siguiente Cuadro
Sinóptico, requisitando la información que se te solicita, recuerda revisar tu instrumento
de evaluación que se encuentra al finalizar este bloque, ya que es una actividad sumativa
y que aporta porcentaje para tu calificación final. Valor del producto: 30%

2.2.1. Competitividad Sostenible

El mundo de los negocios en el siglo XXI enfrenta

muchos cambios e innovaciones en todas sus áreas,
que llevan a tomar acciones para estar a la altura de
las exigencias de los procesos y acuerdos comerciales
a nivel internacional, como por ejemplo en la
globalización, se da una competencia descomunal Fig. 44. Competitividad Sostenible.
entre la oferta de los bienes y servicios. Según Chiavenato & Sapiro. “la competitividad
empresarial es un proceso para crear ventajas competitivas una vez que se han localizado y
analizado los recursos, las habilidades y las competencias que crean valor y que los
competidores no pueden copiar fácilmente.” (citado por Collins & Rosales, 2017, pág. 2)

60 ACADEMUS BIAANI
Existen empresas o productores que tambien que se les conoce como “la oferta”, que son
quienes ofrecen ciertos bienes y servicios en nuestras comunidades pero en el lugar donde
ellos ofrecen sus cosechas y servicios a este se le conoce como “Mercado”, los consumidores
que representan la “demanda”, condicionan las caracteristicas de esos productos como el
precios, el diseño, promociones, formas de pago, etc., y la oferta que se encuentran en el
mercado, compiten entre en ellas (empresas) para establecer estrategias de negocios, para
poder satisfacer a la demanda y así lograr sus objetivos empresariales, de acuerdo con la
definición competitividad de Carlos Pérez “el término de competitividad está vinculado al
concepto de competencia y a su acción de competir, tanto en lo individual como a nivel sector
e inclusive entre países.” (ídem).

Los productores de maiz, frijol, café,etc., de las comunidades tendrán que mejorar sus procesos
de producción de siembra (técnicas y métodos agrícolas), canales de distribución, etc.,
ofreciendo en el mercado (tianguis, tiendas, supermercados y minoristas) sus productos de
calidad , de esta manera lograran ser competitivas y sostenibles (garantizar la actividad en
el mercado), siendo capaz de obtener con la venta de sus productos y servicios en el mercado
al que se dirige, lo que se podría denominar, una rentabilidad sostenible, es decir, obtener
beneficios pero minimizando el impacto ambiental de su producción (lo que podríamos
denominar su huella ecológica), es decir, la empresa compite pero a su vez debe sostenerse
en mantener contexto natural como una empresa con responsabilidad social no dañando los
recursos (la tierra, el agua y aire) y no afectando su entorno, por ejemplo, a los proveedores,
clientes y la sociedad en general, todo con el fin de ser una empresa con una visión de
competitividad sostenible.

2.2.2. Tecnología de Vanguardia

En la actualidad las tecnologías de información de

vanguardia para los negocios dan soporte a los
procesos de ministro, desarrollo de clientes y
administración de todos los procesos de negocio.
Existen muchas formas, estrategias y medios
tecnológicos para que las empresas puedan
sobresalir en todas sus relaciones comerciales,
porque las competencias que se dan por ejemplo
Figura 45. Tecnología de Vanguardia.
en la globalización motivan a buscar mejores

61 ACADEMUS BIAANI
alternativas para modernizar sus procesos empresariales, y así estar en condiciones de
incursionar en cualquier mercado. En la sociedad se ha modernizado los medios y formas de
comunicarse con el uso de dispositivos tecnológicos de telecomunicación con el uso de los
celulares inteligentes, aplicaciones móviles, televisores, etc. Este grupo de tecnologías es
relevante en el cual contexto de competencia de las empresas:

• SAP: Aplicación, SAP AG es líder mundial en aplicaciones de negocios en arquitectura

clientes, servidor. Como compañía de software se localiza detrás de Microsoft
Corporation, Oracle Corporation y Computer Associates International, Inc.
• CRM: Sistema informáticos de apoyo a la gestión de las relaciones con los clientes, venta
y al marketing. Dicho software puede comprender de varias funcionalidades para
gestionar las ventas y los clientes de la empresa: automatización y promoción de ventas.
Las ventajas de obtener e implementar tecnología de vanguardia en una empresa son:
• Se generan procesos más óptimos para la creación o diseño de nuevos productos y
también de servicios, que permiten el mejoramiento de las ventas, de la organización y
de los procesos productivos.
• Disminuyen las barreras de comunicación dentro y fuera la empresa.
• Genera una competitividad en el mercado, es decir, generan más oportunidades en
mercados nacionales e internacionales.
• Crea una imagen óptima de la empresa, para su mejor posicionamiento en el mercado.

2.2.3. Impulso Talento Humano (Empowerment)

Las empresas se han creado para conseguir un fin común, en el caso de las empresas
privadas el objetivo es obtener ganancias para sostenimiento de esta, y acumular riquezas
para los accionistas de la organización.

El factor humano es uno de los elementos

fundamentales en las actividades de la empresa, el
trabajo y buen desempeño de los trabajadores
llevan al crecimiento de la organización, de lo
contrario el bajo índice de desempeño de los
funcionarios se traducirá en un descenso
significativo en el crecimiento de la organización,
Fig. 46. Empowerment.
allí donde las empresas comienzan a entender que
62 ACADEMUS BIAANI
 sus empleados no son sólo un instrumento o medio para lograr los objetivos, sino su capital
más importante y vital.

Por la importancia del factor humano dentro de las empresas, nace el empoderamiento
como nuevo paradigma de gestión organizacional, que consiste en procurar el
involucramiento de los miembros activos y con capacidad de la toma de decisiones como
los gerentes o directivos, a todas y cada una de las personas que laboran en la organización
descentralizando el poder y fomentando la comunicación en todas las direcciones a la vez
haciéndola más eficiente y menos burocrática.

Entonces el Empowerment consiste en el empoderamiento de los trabajadores de todos los

niveles de la organización, delegar poder y autoridad a los subordinados, dando pie que los
empleados sean conscientes y responsables de sus propias acciones y el liderazgo viene
de los equipos de trabajo y no solo de la alta dirección de la empresa (gerencia o dirección),
así conferirles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo. Que todos empleados
de la empresa se sientan dueño de la empresa y tengan ese sentido de pertenencia.
Como implementarlo en las empresas:

a) La alta dirección de la empresa debe de comprometerse en la implementación del

modelo.
b) Establecer la visión de trabajar en la toma de decisiones a la dirección de la empresa
con participación de los demás colaboradores de la empresa, a través de determinar los
valores a desarrollar.
c) Establecer sistema de selección y promoción que permitan la identificación de
trabajadores y líderes de calidad de todos los niveles.
d) Tener un entendimiento claro de las responsabilidades del puesto y de los métodos con
lo que se medirá el éxito.
e) Diseñar los puestos de trabajo para que el colaborador tenga sentido de posesión y
responsabilidad. Para ello debe hacerse una evaluación de persona/puesto.
f) Establecer las metas y comunicárselos a todos los involucrados.
g) Impartir formación a todo el personal involucrado en asuntos de liderazgo, con el fin de
delegar, crear equipos auto-dirigidos, etc. Lo anterior se consigue con el entendimiento,
a todos los niveles, sobre el significado de Empowerment y la manera de obtenerlo.

63 ACADEMUS BIAANI
2.2.4. Alianzas Estratégicas (Comakership)

Hoy en día el mercado cambiante exige a la empresa

productos de alta calidad, bajo precio, con entrega muy
rápida y cada vez más personalizados. Y es aquí donde
resulta que los que dir igen a la empresa a tomar
decisiones muy importantes como el de innovar, buscar
nuevas estrategias empresariales para hacerle frente a las
Fig. 47. Alianzas Estratégicas.
demandas del mercado actual. Es por esa razón de la
importancia de poner atención a las relaciones entre proveedor y cliente, que están cambiando
rápida y profundamente.

El pensamiento empresarial de este siglo inspira los cambios estratégicos que están ocurriendo
en la industria afectando a estas relaciones. De este modo, el enfoque de calidad total y de los
modelos organizativos just-in-time, están modificando la forma en que opera el sector
proveedores. “Una de las líneas de tendencia de tal revolución y el modelo operacional que ello
supone […] hoy con el término Comakership (Fabricación asociada)”. (Merli, 1994, pág. 19).

Comakership significa algo más que una simple integración en las relaciones operativas
proveedor-cliente. Significa también co-desarrollo, co-diseño, co-mejora, co-gestión, en
definitiva: es decir, una vía de progreso común, absolutamente inseparable. (ídem).

El Comakership tuvo sus inicios en Japón, pero actualmente es una

aplicación esencial y fundamental en todas las empresas que
tengan aspiraciones de competir y sobrevivir en el mercado global.
La gestión de aprovisionamiento, basada en las técnicas de gestión
japonesa es un aspecto que tienen en cuenta algunas
Fig. 48. Ford México. corporaciones. Gran cantidad de empresas obtienen excelentes
resultados gracias al sistema de aprovisionamiento. Por ejemplo,
General Motors, Ford, IBM, Philips, Whirlpool, Volkswagen, Mercedes Benz, entre otras, avalan
con sus rendimientos y niveles de competitividad, los ejes fundamentales del comakership como
técnica y sistema de aprovisionamiento.

El comakership es una forma de gestionar las relaciones entre el comprador y el proveedor.

Ambas empresas comparten un espíritu de socios que defiende objetivos comunes:

64 ACADEMUS BIAANI
cumplimiento de los acuerdos, flexibilidad en las entregas y suministros de un producto de
calidad al precio más bajo posible. Existen cuatro tipos de alianzas estratégicas (Luis, 2020):

1. Las precompetitivas: que se dan dentro del mismo sector industrial.

2. Las no competitivas: en estas se invlucrán empresas que no compiten entre sí de manera
directa pero pertenecen al mismo sector industrial.
3. Las Competitivas: Aquí los socios son aptos para ser competidores directos entre el
producto y el mercado final.
4. Precompetitiva: Las empresas de sectores distintos se desarrollan para trabajar en tareas
bien definidas.
Las relaciones comerciales establecidas bajo la filosofía comakership se apoya sobre tres
pilares básicos:

a) Precio Sano: es el precio que realmente cuesta un producto, incluido al beneficio

razonable del empresario y sin olvidar la coyuntura del mercado (la oferta y la demanda)
b) Calidad Total: Los productos se fabrican con la calidad que exigen los clientes; así se
elimina o reducen los costes de control de calidad. (Escudero, 2019, pág. 136)
c) Just in time: El proveedor ha de suministrar los pedidos en un corto espacio de tiempo,
en funcion de la demanda, para reducir, al máixmo el coste del almacenamiento de su
cliente. (ídem).

2.2.5. Espíritu Emprendedor

Existe un grave problema en la sociedad en

relación con el alto índice de desempleo, la
población económicamente activa (PEA), es
decir, aquellas personas que están en edad de
trabajar, se enfrentan a este fenómeno social ll
amado desempleo, donde luchan por competir
por una vacante pero debido al cumulo de
Fig. 49. Espíritu Emprendedor.
requisitos que solicitan que va desde si cuentan
con experiencia en el puesto, siendo que estos son recién egresados de la universidad, al no
cumplir con esta condición formaran parte de las estadísticas de personas sin empleo.

Existen personas haciendo uso de sus habilidades creativas y buena actitud deciden emprender
un negocio como alternativa para emplearse buscando beneficios particulares, que serán parte

65 ACADEMUS BIAANI
de la economía informal como negocios ambulantes, que carecen de servicios de salud, de
fondo de retiro, etc. Así nace el espíritu emprendedor, según la definición “el espíritu
emprendedor es la capacidad de comprometer determinados recursos por iniciativa propia con
el fin de explotar una oportunidad, asumiendo el riesgo que esto comporta. Se dice que una
persona es emprendedora si emprende con resolución acciones dificultosas o azarosas”
(Jiménez, 2012, pág. 46).

En la comunidad donde vives existen tiendas de abarrotes, papelerías, ferreterías, etc., si

entrevistaras a los propietarios y les preguntaras de cómo iniciaron su negocio, te darás cuenta
de que ellos asumieron el riesgo de invertir poco o muchos recursos para hacer posible el sueño
o esa idea de negocio que los llevó el espíritu emprendedor.

Para crear una empresa, se tienen que buscar experiencias relevantes y acumular
conocimientos con el fin de emprender su propia aventura. El cúmulo de conocimiento es algo
muy importante, consecuentemente tiene un impacto en las entidades educativas, a las cuales
les corresponde asesorar y/o ayudar al alumno a adquirirla.

El emprendedor no precisa solamente de conocimientos, debe desarrollar actitudes: la

capacidad de seguir adelante, de no dejarse intimidar frente a los problemas, la persistencia, el
liderazgo, la creatividad, la innovación y la capacidad de convencimiento. Un emprendedor debe
poder convencer a sus clientes de que su producto/servicio es bueno, a su socio de la necesidad
de tomar una decisión, a sus trabajadores de la importancia de ciertas medidas, entre otros.
(LEITE, CORREIA, SÁNCHEZ-FERNÁNDEZ, & LEITE, 2015, pág. 289)

2.2.6. Outsourcing

Alguna vez ha asistido en alguna empresa como

son bancos, supermercados, restaurantes, etc.,
donde te has percatado que algunas personas
(policías auxiliares, vendedores, modelos de
agencias, lava tap, etc.) realizan actividades dentro
de la empresa, pero que no pertenecen a ella, solo
cumplen tareas que la empresa no les genera
productividad pero sin embargo los requieren para Fig. 51. El Outsourcing.
esos trabajos eventuales, y para ello solicitan

66 ACADEMUS BIAANI
 servicios especializados a empresas que ofrecen los servicios
de personas para determinadas actividades. Esta estrategia
organizacional se llama Outsourcing.

El outsourcing es un término creado en 1980 para describir la

creciente tendencia de grandes compañías que estaban
transfiriendo sus sistemas de información a proveedores. Las
organizaciones como Walmart, Coca Cola, Sonrics, Xerox,
IBM, etc., por mencionar algunos, recurren al outsourcing para
Fig. 50. Cadenas Walmart.
abaratar costos, mejorar la eficiencia y concentrarse en
aquellas actividades que dominan mejor y constituyen la base de su negocio.

“Outsourcing podría definirse como la acción de recurrir a una agencia exterior para que esta
realice actividades que antes desarrollaba la organización inicial. (Duque-Ceballos, González-
Campo, & García-Solarte, 2014) Esta tendencia de gestión facilita además el establecimiento
de redes de cooperación y especialización en las organizaciones que desean proporcionar
productos y servicios a través de procesos más eficientes y competitivos. El principal objetivo
del outsourcing es conseguir una mayor eficiencia de los procesos productivos de nuestros
clientes mediante la externalización de aquellas actividades que no generan valor. (ídem)
El proceso de outsourcing abarca la mayoría de las áreas de la empresa, especialmente las
que se llevan a cabo en el área de apoyo. El outsourcing puede parcial o total. A continuación,
se presentan los tipos más comunes:

• Outsourcing de los sistemas financieros.

• Outsourcing de los sistemas contables.
• Outsourcing de las actividades de mercadotecnia.
• Outsourcing en el área de recursos humanos.
• Outsourcing de los sistemas administrativos.
• Outsourcing del sistema de transporte.
• Outsourcing de las actividades del departamento de ventas y distribución.
• Outsourcing del proceso de abastecimiento.
• Outsourcing de seguridad.

67 ACADEMUS BIAANI
2.2.7. Desarrollo Organizacional (Do)

El desarrollo organizacional (DO) (FCASUA-

UNAM, 2005), cuyos representantes principales
son Robert R. Blake y Jane S. Mouton, es la
disciplina de las ciencias aplicadas de la
conducta, que tiene como finalidad mejorar las
organizaciones y las personas que en ellas
trabajan, mediante la teoría y práctica de un
cambio planificado. Fig. 52. Desarrollo Organizacional.

El desarrollo organizacional permite visualizar a las

organizaciones y a los grupos como sistemas productivos, por lo que el DO considera solo
cuatro variables (Luis, 2020):

a) Medios ambiente
b) Organización
c) Grupo
d) Individuo
Este enfoque de soluciones de problemas, actitudes y comportamientos sistémicos de la fuerza
laboral nace en la década de 1960 como consecuencia de los cambios mundiales y en función
de lo inadecuado de las estructuras convencionales ante las nuevas circunstancias. Se apoya
en la teoría del comportamiento y en los investigadores de la corriente de las relaciones
humanas, quienes –como ya sabemos– se dedicaron a estudiar la dinámica de grupos y las
modificaciones del comportamiento grupal. Asimismo, el DO es un paso intermedio entre la
teoría del comportamiento y la de sistemas, pues se consolidó cuando incorporó el enfoque
sistémico al estudio de las organizaciones.

Igual que los individuos, las organizaciones se enfrentan a múltiples amenazas y retos. Ante
ello, la pregunta obligada es: ¿hay estrategias y tecnologías disponibles para ayudar a las
personas y las organizaciones a enfrentarse, adaptarse, sobrevivir y prosperar en estos
tiempos tan turbulentos? El DO es una respuesta positiva, ya que es un proceso para
enseñar a las personas a resolver problemas y aprovechar oportunidades, y de esta manera
propiciar su crecimiento y desarrollo de acuerdo con sus capacidades.

68 ACADEMUS BIAANI
Warren B. Bennis concibe al DO como una respuesta al cambio y una estrategia
educacional, que pretende modificar las creencias, actitudes, valores y estructura de la
organización.

El DO centra su atención en el cambio planificado. Éste es considerado como un nuevo

estado de cosas que manifiesta diferentes facetas. Puede ser deliberado (planeado) o
accidental (no planeado, grande o pequeño, afectar a muchos elementos de la
organización o a unos cuantos, rápido o lento). Ordinariamente, los líderes y practicantes
del DO son consultores capacitados en la teoría y práctica de esta modalidad, comprenden
la dinámica de la organización y sus cambios; y pueden ser miembros de la organización
(consultores internos) o ajenos a ella (consultores externos). (FCASUA-UNAM, 2005)

Los programas del DO tienen dos metas:

• Mejorar el funcionamiento de los individuos, equipos y organización total.

• Impartir habilidades y conocimientos que permitan a los miembros de la
organización perfeccionarla ellos mismos.

Algunas características del DO:

• Debe aplicarse de acuerdo con las circunstancias de la organización.

• En su primer ciclo, está destinado a realizarse en toda organización durante un plazo de

tres a cinco años.
• No es algo desarticulado, sino un todo compacto, integrado por técnicas específicas,
valores y procesos propios que guardan estrecha interrelación: la modificación de uno
da lugar a cambios en toda la estructura.
• Su ejecución debe estar respaldada y administrada por la gerencia, condición
imprescindible.

• Tiene su base primordial en las ciencias de la conducta, de ahí que pretende mejorar el
comportamiento de grupo y organizacional, como un medio para obtener efectividad y
salud en las organizaciones.
Aunque los objetivos específicos de la implantación del DO en determinada
organización dependen del diagnóstico que se haga de ésta, hay algunos propósitos
comunes a todas las entidades:

• Desarrollar un sistema viable y capaz de auto renovarse para que se pueda planear
de varias maneras según las tareas: la función debe determinar la forma.
• Hacer óptima la efectividad tanto del sistema estable como de los sistemas
temporales (proyectos, comisiones, etcétera) mediante los cuales se lleva acabo
69 ACADEMUS BIAANI
 gran parte del trabajo de la organización.

Como instrumento importante para el desarrollo humano, el DO resalta algunos valores:

• Dar oportunidad a los miembros de la organización de que trabajen como

seres humanos y no sean meras fuentes de producción.
• Permitir a cada elemento de la entidad desarrollar todo su potencial.
• Aumentar la efectividad de la organización.
• Crear un ambiente que facilite a las personas encontrar un trabajo atractivo que los rete.
• Permitir a los miembros de la organización tener influencia en el modo de realizar las
tareas y en el ambiente.

• Tratar a cada individuo como una persona con un sinfín de necesidades.

2.2.8. Coaching

El coaching apareció hace miles de años en la

Antigua Grecia y uno de sus padres fue, nada
más ni nada menos que, Sócrates. Este filósofo
creó un método, que promovía el empleo del
diálogo para llegar al conocimiento y que solía
utilizar con sus discípulos.
Fig. 53. Coaching

Se sentaba a conversar con ellos y a punta de hacerles preguntas, al final conseguía que
las personas sacaran a relucir los conocimientos que tenían dentro. (FAEDIS, pág. 38)

Podemos, entonces, decir, que el coaching aplicado al mundo empresarial ha tenido su

auge desde la segunda mitad de los años 80 aproximadamente. Cuando algunos
pensadores de las ciencias de administración de empresas comenzaron a interesarse en
la forma cómo los entrenadores o coach dirigían a jugadores y equipos deportivos. Además
de buscar la mejor manera de poner en práctica los métodos deportivos en el campo
empresarial. Este auge surgió como resultado de las constantes demandas de asesorías
solicitadas por diversas empresas, compañías y organizaciones, y como consecuencia de
los cambios rápidos exigidos por el mercado globalizado.

70 ACADEMUS BIAANI
Una figura clave en el coaching es el coach. Entrenador o líder que tiene la
responsabilidad de planear el desarrollo personal y profesional de cada una de las
personas del equipo y del suyo propio.

Para la Sociedad francesa de coaching es:

“Es el acompañamiento a una persona a partir de sus necesidades profesionales, para el
desarrollo de su potencial y de su saber hacer".

Talane Miedaner lo define de la siguiente manera:

“El coaching cubre el vacío existente entre lo que es ahora y lo que deseas ser. Es una
relación profesional con otra persona que aceptará sólo lo mejor de ti y te aconsejará,
guiará y estimulará para que vayas más allá de las limitaciones que te impones a ti mismo
y realices tu pleno potencial".

2.2.9. Calidad Total

La mayoría de las empresas que se

encuentra posicionados en el mercado para
poder cumplir con las exigencias de sus
clientes utilizan la calidad total para efectuar
cambios necesarios dentro la empresa.

La calidad total, es una forma sistemática

de garantizar que las actividades en la
organización se realicen de manera
planeada y cumpliendo con las
especificaciones desde la primera vez. Es Fig. 54. Norma ISO 9001.

decir, se previenen los obstáculos en lugar de corregirlos en el desarrollo de las tareas.

Calidad es un concepto que ha evolucionado, desde sus etapas de función puramente reactiva
(inspección) hasta ser directriz de la estrategia competitiva de las empresas hoy día. El estudio
de la calidad nace con la era de la producción en masa, como parte de las enseñanzas de
la administración científica de Taylor. Entonces, la función de los supervisores era
inspeccionar el trabajo de los subordinados.

Según Edward Deming el concepto de la calidad total no es otra cosa más que "una serie de
cuestionamientos hacia una mejora continua". “La calidad no es un lujo; La calidad es el grado
71 ACADEMUS BIAANI
predecible de uniformidad y seguridad, a bajo costo y acomodado al mercado”.

Más tarde, W. Edwards Deming (quien había trabajado en la Western Electric, llevando
estadísticas de los procesos productivos, juntamente con los estudios que realizó Elton Mayo)
concluyó que había necesidad de crear una filosofía compatible con los métodos estadísticos.
W. A. Shewart constituye la vanguardia del movimiento de calidad. En 1931, propuso una
definición específica del control de calidad total, y cómo medirlo y regularlo. Sostiene que la
variabilidad es parte de la vida industrial, y la diferencia entre partes, habilidades humanas y
parámetros de procesos conduce a variar los bienes producidos. Además, afirma que al usar
técnicas estadísticas y de probabilidad es más fácil comprender, detectar y controlar la
variabilidad. Asimismo, desarrolló un modelo de proceso administrativo para el control de
calidad en cuatro fases:

Tabla 2 . Control de calidad Fuente: Propia.

Planear Proyectar un producto con base en una

necesidad de mercado, señalando especificaciones y el
proceso productivo.
Hacer Ejecutar el proyecto.
Controlar Verificar o controlar el producto conforme a las indicaciones de
calidad, durante las fases del proceso de producción y
comercialización.
Analizar y actuar Interpretar reportes y registros para actuar a través de cambios en
el diseño del producto y de los procesos de producción y
comercialización para
lograr mejoras continuas.

La calidad total es un modelo o enfoque que utiliza la empresa para medir, evaluar y avalar el
crecimiento y rentabilidad de la empresa, lo anterior se logrará mejorando la atención con los
clientes y evitando el desperdicio de los recursos. La empresa implementará constantes
programas de capacitación para los empleados de la empresa, que deberán involucrarse en la
aplicación de este modelo, por esta razón el factor humano de acuerdo con la jerarquía de la
organización (organigrama), recibirán capacitaciones constantes de los conocimientos de
estrategias administrativas. La relevancia del uso de este enfoque es para cubrir las
necesidades de la empresa para brindar sus servicios, logrando así la satisfacción del cliente.

72 ACADEMUS BIAANI
Fase: Cierre

Después de analizar cada uno de los temas de los enfoques de la administración, el aprendizaje
esperado en el alumno será ejemplificar situaciones empresariales de su entorno, a partir del
análisis de los elementos y características que tienen los distintos enfoques de la
Administración, mostrando innovación y diversas formas de expresarse en su contexto.

Actividad de Aprendizaje 3
Actividad Sumativa. Como una actividad de cierre realizarán un ENSAYO sobre cómo
los enfoques teóricos y los nuevos enfoques actuales de la administración influyen en
las actividades de las diversas instituciones públicas (presidencia municipal, Clínica rural,
escuelas) o privadas (tiendas, papelerías, cibers, etc) que existen en su población.
recuerda revisar tu instrumento de evaluación en la parte de anexo, ya que es una actividad
sumativa y que aporta porcentaje para tu calificación final. Valor del producto: 35%

¿Qué es un ensayo?

El ensayo académico-argumentativo es aquél en el que se propone y defiende una postura

personal sobre un tema o problemática determinada. Ya que se trata de un texto persuasivo,
tiene como objetivo convencer a los lectores mediante el uso de argumentos, sin embargo,
tampoco se trata de probar una verdad absoluta, sino más bien reflexionar en torno a un tema,
por lo que también puedes presentar información relevante que contradiga tu punto de vista, de
este modo evitas ser tendencioso, es decir, sólo presentar aquello que favorezca tu postura.
(CCH-UNAM).

¿Cuál es su estructura?

La estructura básica del ensayo es

a) la introducción,
b) cuerpo o desarrollo,
c) conclusión y,
d) referencias bibliográficas.

¿Cómo se hace?

Deberás elegir un tema considerando los siguientes aspectos:

73 ACADEMUS BIAANI
¿existen suficientes fuentes al respecto? ¿tienes acceso a esas fuentes (bibliotecas, recursos
en internet, etc.)? y tal vez el más importante: ¿el tema verdaderamente te interesa? Como el
ensayo es un texto en el que defenderás un punto de vista, lo más importante es que tengas
claridad e incluso pasión sobre dicho tema. Para este tema ya cuentas con la información en
este cuadernillo, pero si requieres investigar en libros, revistas especializadas, páginas de
internet, tesis, periódicos, videos, etc. lo puedes realizar para complementar tu postura ante el
tema a desarrollar (tesis) en tu ensayo.

Es recomendable que vayas haciendo notas que te ayuden a registrar las ideas o partes de los
textos que recuperarás para tu ensayo, esto te permitirá tener mejor organizada la información
al momento de comenzar a escribir.

Organiza tus ideas en un esquema de redacción que te guíe durante la escritura de tu

ensayo. En éste debes especificar la organización de las ideas que escribirás en la introducción,
desarrollo y conclusión; así como las fuentes o autores a los que mencionarás en cada una de
las partes de tu texto. Aunque el esquema puede modificarse durante el proceso de escritura,
intenta respetarlo lo más posible.

74 ACADEMUS BIAANI
 MATERIAL DIDÁCTICO COMPLEMENTARIO PARA CONSULTA

1. https://drive.google.com/file/d/1By_yXwLGb-luxnutv4Z_-ZzDZ44mW76t/view?usp=sharing

2. https://drive.google.com/file/d/18TR-qKPnv5hyLEYz3zTM1y48Va2T7wme/view?usp=sharing

3. https://drive.google.com/file/d/1XWqk48H2lhqd_s8SQQwsC3L6t0cItYkz/view?usp=sharing

4. https://drive.google.com/file/d/1uv9mF-NUa7--8zp0-FEZqjYJPHuxcHfx/view?usp=sharing

5. https://drive.google.com/file/d/1sodwlYvDDJWoAmayPtZnMyInTTCRKihi/view?usp=sharing

6. https://drive.google.com/file/d/1KncTNfdqywxYtYx8FPZFjoo8103mKs-w/view?usp=sharing

7. https://drive.google.com/file/d/15qIUvt-tSAUAprUer7-YlsnwNOpUk5Ys/view?usp=sharing

8. https://drive.google.com/file/d/1q1IIyYahveNbfntPmlEsMMzyU97QHekh/view?usp=sharing

9. https://www.aulafacil.com/

75 ACADEMUS BIAANI
INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN EVIDENCIAS DEL SEGUNDO BLOQUE Y PARCIAL.

LISTA DE COTEJO DE CUADRO COMPARATIVO

Nombre del alumno: Semestre:
Grupo:
Periodo de evaluación: Fecha:
Nombre de la asignatura:

ACADEMUS BIAANI
No. CRITERIOS PARA EVALUAR CUMPLIMIENTO PUNTOS OBSERVACIONES

CUMPLE NO
CUMPLE
ORGANIZACIÓN DEL CONTENIDO 35%

1. Presenta la información organizada 3%

dentro de una tabla con filas y columnas.

CONTENIDO

2. Conceptualiza y describe adecuadamente 5%

los elementos que se comparan.
3 Relaciona acertadamente con situaciones 4%
de su entorno al explicar las ventajas de
los enfoques analizados.
4 Relaciona acertadamente con situaciones 4%
de su entorno al explicar las desventajas
de los enfoques analizados.
5. Presenta su trabajo con argumentos 3%
claros, precisos y concretos.
6. El trabajo presenta correcta ortografía. 3%
7. Aprendizaje Esperado: Relaciona las 7%
características y técnicas de la evolución
histórica de la Administración con
organizaciones de la actualidad,
expresando de manera crítica y reflexiva
sus ideas a fin de contribuir en la
comunicación asertiva y empática en su
entorno.

ENTREGA

8. El trabajo presenta limpieza y excelente 3%

presentación.
9. Entrega el trabajo en el tiempo indicado 3%
TOTAL DE PUNTOS 35%

76 ACADEMUS BIAANI
 CUADRO SINÓPTICO
Nombre del alumno: Semestre:
Grupo:
Periodo de evaluación: Fecha:
Nombre de la asignatura:

ACADEMUS BIAANI
No. CRITERIOS PARA EVALUAR CUMPLIMIENTO PUNTOS OBSERVACIONES

CUMPLE NO
CUMPLE
ORGANIZACIÓN DEL CONTENIDO

1. La información se estructura de la 5%
general a lo particular, partiendo del
título.
2. La información presenta una 4%
estructura jerárquica horizontal, con
una organización clara que hace
posible interpretar con facilidad el
contenido.
3. Utiliza llaves para establecer las 4%
agrupaciones y relaciones.
CONTENIDO

4. Aprendizaje Esperado: Plantea la 6%

viabilidad de los enfoques actuales de
la Administración, valorando su
aplicación en los diferentes tipos de
organizaciones sociales, desde una
visión crítica y conciencia social ante
las situaciones de su entorno.
5. Presenta conceptos breves 7%
directamente relacionados con las
ideas principales del tema.
ENTREGA

6. El trabajo presenta correcta ortografía. 2%

7. Presenta un trabajo limpio 2%
Entrega su trabajo en la fecha
indicada.
TOTAL DE PUNTOS 30%

77 ACADEMUS BIAANI
 ENSAYO
Nombre del alumno: Semestre:
Grupo:
Periodo de evaluación: Fecha:
Nombre de la asignatura:

ACADEMUS BIAANI
No. CRITERIOS PARA EVALUAR CUMPLIMIENTO PUNTOS OBSERVACIONES

ORGANIZACIÓN DEL CONTENIDO CUMPLE NO

CUMPLE

1. Presentación: encabezado con nombre 2%

del estudiante, título del ensayo, grado y
docente; uso correcto de citas y pie de
página, incluye bibliografía correctamente
citada. Correcta ortografía y signos de
puntuación.
CONTENIDO

2. Introducción: delimita el campo temático 2%

y plantea una tesis (conformada por una
opinión, un juicio frente a una situación
“x”, una valoración o un proceso que se
quiere evaluar correctamente planteado)
contextualiza al lector el tema a
desarrollar.
3. Cuerpo del trabajo: presenta argumentos 8%
(compuesto por una afirmación, una
opinión, una teoría … y por razones que la
apoyan. Las razones que apoyan los
argumentos están conformadas de
ejemplos, comparaciones, definiciones,
información de apoyo (datos estadísticos,
cifras, etc.) opiniones o críticas
fundamentadas a lo largo del texto y
posible contra argumentos. Todo esto
como producto de una revisión
bibliográfica.
4. Contenido: Muestra comprensión y 8%
dominio sobre el tema abordado,
partiendo de un análisis e interpretación
de este de manera contextualizada.
5. Conclusión: replantea la tesis, discute sus 5%
implicaciones y realiza reflexión y/o
análisis final sobre el tema desarrollado
6 Aprendizaje Esperado: Ejemplifica 7%
situaciones empresariales de su entorno, a
partir del análisis de los elementos y

78 ACADEMUS BIAANI
 características que tienen los distintos
enfoques de la Administración, mostrando
innovación y diversas formas de
expresarse en su contexto.
ENTREGA

7. Entrega su trabajo a tiempo, día y hora 3

solicitado.

TOTAL DE PUNTOS 35%

79 ACADEMUS BIAANI
 BLOQUE III
EMPRESA Y EMPRENDIMIENTO

432+

“Todo Parece imposible

80
hasta que se hace”
ACADEMUS BIAANI

Nelson Mandela
 BLOQUE III.

EMPRESA Y EMPRENDIMIENTO.

PROPÓSITO DEL BLOQUE: Establece la importancia de la empresa mediante el análisis de

sus características, tipología y áreas funcionales, explicando críticamente su impacto en el
desarrollo socioeconómico del entorno, así como los beneficios que genera el emprendimiento
en las distintas organizaciones, favoreciendo su creatividad al expresar sus ideas.
COMPETENICAS A DESARROLAR

Competencias Genéricas
1.1 Enfrenta Dificultades que se le presentan y es consciente de sus valores, fortalezas y
debilidades.
6.4 Estructura ideas y argumentos de manera clara, coherente y sintética
8.3 Asume una actitud constructiva, congruente con los conocimientos y habilidades con los
que cuenta dentro de distintos equipos de trabajo.
Competencias Disciplinares Extendidas de las Ciencias Sociales
7. Aplica principios y estrategias de administración y economía, de acuerdo con los objetivos y
metas de su proyecto de vida.
8. Propone alternativas de solución a problemas de convivencia de acuerdo a la naturaleza
propia del ser humano y su contexto ideológico, político y jurídico.

En la actualidad se puede observar una serie de actividades comerciales muy intensas, donde
las empresas juegan y desempeñan un papel muy relevante dentro de la economía de nuestra
sociedad. Sin embargo, cuando se hace referencia a la palabra empresa seguramente
visualizas grandes edificios, personas con trajes, grandes maquinarias o plantas industriales,
pero te puedo decir que a nuestro alrededor y concretamente en cada una de nuestras
localidades y regiones existen empresas, las cuales se consideran micros o pequeñas y que
también son de gran relevancia en la economía de nuestra sociedad.

Pues bien, en este bloque trataremos precisamente el tema de la empresa, donde conoceremos
específicamente: ¿qué es una empresa?, ¿cómo se conforma?, las variedades de empresas
que existen, las áreas necesarias para su buen funcionamiento y sobre todo cómo surgen éstas,
a partir del rol que juegan los emprendedores para el surgimiento de las mismas.

¿INTERESANTE VERDAD?

A comenzar

81 ACADEMUS BIAANI
 3.1. EMPRESA

Secuencia didáctica 3
Fase de Apertura

EVALUACIÓN DIAGNÓSTICA: Para identificar los

conocimientos previos con los que cuentas, te invito a leer la
siguiente historia y posteriormente responde a las preguntas
que se te plantean.

Erasmo Ponce es uno de los tantos mexicanos que ha emigrado a los Estados Unidos,
originario de Chinantla Puebla. Después de un año de trabajar como obrero, y ser
chofer _ repartidos, tuvo la visión de abrir su tortillería, por el éxito de su negocio y las
altas ventas que tuvo, es considerado como el rey de las tortillas.
Empezó con una máquina pequeña para hacer tortillas, y así empezó con su tortillería
en la ciudad de Nueva York, que más adelante se expandió. Por el éxito de su negocio
ha recibido reconocimientos como líder latino, con una serie de reportajes como un
ejemplo de empresario. En Chinantla es un ejemplo a seguir, por éxito de su empresa.
Actualmente produce tortillas, totopos, chips, salsas de diferentes tipos como la
taquera, chipotle, pico de gallo, se empaquetan y envasan para ser distribuidos en
diferentes puntos.
Preguntas:
1. Una tortillería ¿es una empresa? _____ ¿por qué?

____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
2. ¿Qué es una empresa para ti?

____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
¿En tu comunidad hay empresas?
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
DESARROLLO
____________________________________________________________________
3. Enlístalas
________________, ________________________, _________________________
________________, ________________________, _________________________

82 ACADEMUS BIAANI
 3.1 CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS
3.1.1. Concepto y características.

Cuando se habla de empresa, seguramente se nos viene a la mente el nombre de BIMBO,

BANAMEX, BANCOMER, AVON, etc. Sin embargo, es interesante saber que los antecedentes
de la empresa se remontan a los talleres artesanales en la época feudal, posteriormente llega
la revolución industrial y con ello el establecimiento de las industrias o fábricas, cambiando así
la mano la fuerza física del hombre por las máquinas, transformando la forma de producción de
las mercancías y/o productos.

En este sentido los sistemas de producción han seguido evolucionando y se han diversificado
los productos, bienes y/o servicios que se venden. Ante el crecimiento de la población, las
necesidades son más, y así podemos hablar en la actualidad de infinidad de empresas.

Fig. 55. Empresas oaxaqueños.

De acuerdo con el Diccionario de la Real Academia Española, la empresa es una “entidad

integrada por el capital y el trabajo, como factores de producción y dedicada a
actividades industriales, mercantiles o de prestación de servicios con fines lucrativos y
la consiguiente responsabilidad”.

La ley Federal del trabajo, en su artículo 15, la define como “La unidad económica de
producción o distribución de bienes y servicios”.

El código fiscal de la federación, en su artículo 16, menciona que es “la persona física o moral
que realice actividades comerciales, industriales, agrícolas, ganaderas, pesqueras y
silvícolas, ya sea directamente, a través de fideicomisos o por conducto de terceros, y

83 ACADEMUS BIAANI
como establecimiento se entenderá cualquier lugar de negocios en que se desarrollen,
parcial o totalmente, las citadas actividades empresariales”.

De acuerdo con Molina (2019) una empresa es, ante todo, un organismo social, una institución,
una compañía, firma, dependencia, entidad, negocio, sociedad mercantil o una organización.
Es una unidad económica básica de producción y distribución de bienes y servicios que una
sociedad demanda para su uso y consumo a fin de satisfacer sus necesidades.

Características:

▪ Es una unidad de producción porque transforma las materias primas a fin de obtener
productos físicos que satisfacen necesidades. Los servicios también requieren ser
producidos e igualmente satisfacen necesidades.
▪ Es una unidad de distribución porque, por medio del comercio hacen llegar los bienes y
servicios desde el productor hasta los consumidores.
▪ Es una entidad legal, porque está sujeta a derechos y obligaciones ante terceros y está
respaldada por las leyes.
▪ Es una entidad económica porque produce y transfiere riqueza social.
▪ Es una entidad social porque está constituida por personas con intereses mutuos y
comunes.

Como ya se viene mencionando, hablar de empresa, es muy interesante, esperemos te haya

quedado clara la idea para que tú puedas construir tu propia definición a partir de lo leído.

Mi concepto de empresa: ______________________________________________________

___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

3.1.2. Finalidades económicas y sociales.

Como ya se mencionó anteriormente las empresas nacen para ser, crecer y servir, y son
conformadas por personas que tienen un interés común, por lo que podemos decir que estás al
constituirse persiguen ciertos objetivos y finalidades, estas se dividen en sociales y económicas.

84 ACADEMUS BIAANI
 Finalidades económicas.

▪ El fin primario de una empresa es retribuir

ganancias al capital invertido por sus socios.
▪ Contribuir al crecimiento económico de la
región, el estado, país.
▪ Cubrir pagos a acreedores por intereses sobre
préstamos concedidos a la empresa.

Figura 56. Representación del aspecto

económico de una empresa.

Finalidades sociales

▪ Participar en el desarrollo social, como medio

con el índice de bienestar social, esto se demuestra
con su pago de impuestos, generación de empleos,
etc.
▪ Contribuir con la sustentabilidad.
▪ Compensar socialmente la riqueza generada
mediante la práctica de solidaridad con la sociedad y
Fig. 57. Beneficios de las empresas a la sociedad. su entorno.
▪ Ofrecer productos y servicios que no sean nocivos para la salud de la comunidad.

Como ya te habrás dado cuenta las empresas desempeñan un papel muy importante dentro de
nuestra sociedad, ya que contribuyen tanto económicamente como socialmente. Ahora bien,
esperemos que por el momento tengas claridad de los conceptos que estamos abordando y
esté tomando notas, para poder realizar sus actividades más adelante.

3.1.3. Clasificación de la empresa

Continuamos hablando de las empresas, ya que como se te mencionó, hablar de empresa, es

muy amplio, pues bien, ahora nos toca abordar su clasificación, si, has leído bien, existen una
gran variedad de empresas, y existen diversos autores y criterios que se toman en cuenta para

85 ACADEMUS BIAANI
determinar su naturaleza y tipología. En México la Secretaría de Economía, INEGI y el propio
sector privado establecen ciertos lineamientos para su clasificación.

3.1.3.1. Por su objeto o giro.

1. Industriales: Este tipo de empresas se dedican a la

extracción y transformación de los recursos naturales,
dentro de este grupo podemos encontrar a:
▪ Extractivas
▪ Manufactureras
▪ Agropecuarias
Fig. 58. Ejemplo de empresas Industriales.

2. Comerciales: Estas operan el proceso de

distribución de los bienes, desde las fábricas hasta los
puntos de venta, donde los consumidores las
adquieren para satisfacer sus necesidades. Estas a
su vez pueden ser:
▪ Mayoristas.
▪ Minoristas
Fig. 59. Ejemplos de empresas comerciales.
▪ Comisionistas

3. De servicio: En este grupo podemos encontrar a las que

ofertan bienes intangibles como, por ejemplo: cortar el
cabello, hacer una cirugía, ofrecer servicios de internet,
hospedaje, transporte. Los hospitales privados,
gimnasios, compañías aéreas, turismo, servicio bancario,
son lagunas empresas de este sector.
Fig. 60. Ejemplo de empresas de servicios en
México.

86 ACADEMUS BIAANI
3.1.3.2. Por su tamaño

En este sentido las empresas pueden ser micros, pequeñas, medianas y grandes, sin embargo,
el diario oficial de la federación del 18 de enero de 2012, establece los siguientes criterios.

Estratificación por número de trabajadores

Tamaño/sector industria comercio servicio

Micro 0-10 0-10 0-10

Pequeñas 11-50 11-30 11-50

Medianas 51-250 31-100 51-100

Tabla 3. Clasificación de las empresas de acuerdo con el diario Oficia de la federación 2012. Fuente: Molina (2019)

3.1.3.3. Por el origen del capital

Este criterio se enfoca sobre la procedencia del recurso financiero con que se apertura y trabaja
la empresa, es decir, quien aporta o financia a la empresa. Y en este rubro podemos encontrar
las siguientes:

▪ Empresas públicas: La públicas sus recursos provienen del gobierno ya sea federal,
estatal o local. De acuerdo con Molina (2019) son aquellas que constituyen, en el
régimen jurídico mexicano, los Organismos Públicos descentralizados y se caracterizan
por tener responsabilidad jurídica y patrimonio, otorgado por el estado.

Dentro de este grupo podemos citar a: PEMEX, IMSS, ISSSTE, CFE, UNAM Y BANOBRAS.

• Empresas privadas: El patrimonio de estas empresas provienen de las aportaciones

que realizan personas particulares, que dentro de la empresa se conocer como socios y
accionistas.

Ejemplo de estas pueden ser: GAS METROPOLITANO S.A. DE C.V, COOPERATIVA

ACREIMEX, TIENDAS PITICÓ, etc.

• Empresas mixtas: Este grupo la conforman aquellas cuyo capital provienen de

inversionistas privados y recursos administrados por el estado.

87 ACADEMUS BIAANI
 • Empresas transnacionales o multinacionales: Son empresas cuyo capital proviene
de otros países, es decir sus propietarios son extranjeros y están establecidos en México
y muchos otros países.

3.1.3.4. Por su régimen jurídico

De acuerdo con el artículo 1º de la Ley General de Sociedad Mercantiles en México clasifica a

las empresas de acuerdo a su constitución en:

I. Sociedad en Nombre colectivo

II. Sociedad en comandita simple
III. Sociedad de responsabilidad limitada
IV. Sociedad anónima
V. Sociedad en comandita por acciones
VI. Sociedad cooperativa
VII. Sociedad por acciones simplificadas.

3.1.3.5. Por su finalidad

Este criterio se enfoca a las finalidades de cada una de las empresas, es decir, de acuerdo a lo
que buscan alcanzar y están son:

• Lucrativas: Su finalidad es obtener rendimientos sobre su capital invertido, es decir

buscan obtener ganancias, generar riquezas y empleos.
• No lucrativas: Estas no buscan rendimientos económicos, más bien se enfocan a
causas sociales, de asistencia pública, de beneficencia. Un claro ejemplo de ésas son
las denominadas Asociaciones civiles, fundaciones y organizaciones no
gubernamentales.

3.1.3.6. Por su nivel de desarrollo.

De acuerdo con Molina García (2019) se deben de considerar dos variables que definen el
desarrollo de las empresas: en primer lugar, su crecimiento, en términos de expansión de su
capital, ventas, trabajadores y cobertura geográfica y la segunda variable se enfoca al
incremento de sus fortalezas y disminución de sus debilidades estructurales, la cual se centra
en la capacidad y madurez de la empresa para enfrentar los cambios del entorno, es así como
podemos clasificarlas en:

88 ACADEMUS BIAANI
 • Empresas desarrolladas económicamente
• Empresas desarrolladas socialmente
• Empresas desarrolladas sustentablemente

Figura 59. Ejemplo de empresas sustentables.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1

EVALUACIÓN FORMATIVA: Muy bien, hemos avanzado considerablemente con

nuestro tema, sin embargo, es importante saber que tanto estás asimilando la información
que te presentamos, por lo que realizarán la siguiente actividad que consiste en anotar
en los recuadros que tipo de empresa son cada una de las empresas que se presentan
de acuerdo a su giro, su tamaño y origen de capital.

Tabla 4. Clasificación de empresas. Fuente Propia.

NOMBRE DE LA SEGÚN SU GIRO SEGÚN SU SEGÚN SU

EMPRESA TAMAÑO ORGIEN DE
CAPITAL

GRUPO BIMBO

ADO

BODEGA
AURRERÁ

PEMEX

89 ACADEMUS BIAANI
 FEMSA COCA
COLA

Concluido tu cuadro, compara con tus compañeros y consulta con tu docente sobre los aciertos
obtenidos.

3.1.4. Recursos empresariales.

Todas las empresas para su funcionamiento requieren de infinidades de recursos para poder
lograr sus objetivos de manera efectiva. Dependiendo del sistema filosófico y de sus valores,
las empresas darán mayor o menor importancia a cada uno de ellos; sin embargo, es preciso
contar con por lo menos cuatro tipos de recursos que harán posible el desarrollo de la misión y
visión empresarial: humanos, financieros, materiales, técnicos y/o tecnológicos. (Guerrero
2007).

Todos los recursos son indispensables en la operación de toda empresa: los humanos no
solamente representan a las personas que buscan un trabajo por un salario, sino también
buscan una forma de desarrollo personal; los financieros son indispensables en las operaciones
de las empresas, puede haber mucho talento, iniciativa, creatividad, pero sin dinero, la empresa
no funciona. Así también con los recursos materiales, ya que una empresa no solamente
necesita dinero y personas, requiere de cosas para realizar sus actividades; y no se diga de los
técnicos y tecnológicos muy necesarios para adecuarse al entorno actual.

3.1.4.1. Humanos

• Son todas las personas que pertenecen a la

empresa y que tienen un potencial que les
permite desarrollar un trabajo con eficiencia.
• Está representado por el talento, los
conocimientos, habilidades, competencias,
creatividad, innovación, motivación e iniciativa.
• se requiere de una capacitación constante, así
como su desarrollo.
Fig. 63. Ejemplo de Recursos Humanos.

90 ACADEMUS BIAANI
 3.1.4.2. Materiales

• Son los bienes físicos o tangibles que son

propiedad de la empresa, se le conoce como
activos fijos.
• Edificios, maquinaria, equipos, herramientas,
inventarios, vehículos, mobiliario de oficina.
• Son las cosas con las que hacemos otras cosas.

Figura 61. Ejemplo de Recursos Materiales.

3.1.4.3. Técnicos

• Engloban conocimientos y habilidades, así como la

experiencia: el know how (saber cómo)
• Medios materiales, como los aparatos, procesos y
sistemas para realizar las actividades

Fig. 65. Ejemplo de Recursos

Técnicos.

3.1.4.4. Financieros

Son los activos que tienen un grado de liquidez,

como el dinero en efectivo, los créditos, los
depósitos bancarios, las acciones, bonos,
utilidades de las empresas.

Figura 63. Ejemplo de Recursos Financieros.

Actividad de Aprendizaje 2
Actividad Sumativa. Una vez visto los temas anteriores, llegó el momento de
organizarlas y poner en marcha tus habilidades. Para ello deberás realizar un
mapa conceptual donde incluyas todos los elementos revisados acerca de la
empresa, como su definición, características, finalidades, clasificación, recursos,
integrando ejemplos de empresas de tu entorno. No se te olvide revisar el
instrumento de evaluación en la parte de anexo, y recuerda que esta actividad
tiene un valor de 25% para tu calificación

91 ACADEMUS BIAANI
3.2. ÁREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA

Como ya sabemos para que una empresa funcione necesita de recursos, busca ciertas
finalidades y objetivos, y no todas las empresas tienen la misma naturaleza, hay infinidades de
ellas que producen bienes y servicios para satisfacer las necesidades de la sociedad, sin
embargo, cuando una empresa es pequeña, quizás el dueño sea el único que ejecute las
actividades, pero conforme una empresa se expande y crece, sus actividades se vuelven más
variadas y complejas, por lo que surge la necesidad de organizarlas, dividirlas, surgiendo así el
concepto de Áreas funcionales.

De acuerdo Munch G. (2006) Las áreas funcionales

son conocidas como áreas de actividad, de
responsabilidad, departamentos o divisiones, y están
en relación directa con las funciones básicas que
realiza la empresa a fin de lograr sus objetivos.
Dichas áreas comprenden actividades, funciones y
labores homogéneas.

A su vez Molina (2019) define al área funcional como

una sección organizacional cuyas actividades y Fig. 67. Áreas funcionales de la empresa.

tareas son similares, homogéneas y especializadas y

que contribuyen al objetivo central de la empresa.

La efectividad de una empresa no depende de un área funcional en específico, sino de la

coordinación balanceada entre cada una de ellas. Las principales áreas funcionales de una
empresa tenemos:

I. Capital humano o Recursos humanos

II. Finanzas
III. Ventas y mercadotecnia
IV. Producción y compras
V. Sistemas de información empresarial

92 ACADEMUS BIAANI
3.2.1 Capital humano

Es una de las áreas de mayor trascendencia dentro de la empresa, a través de las personas
que la integran en posible lograr los objetivos propuestos. La función esencial del área de
recursos humanos se enfoca a encontrar, mantener y desarrollar el capital humano de la
empresa, por medio de sistemas competitivos de remuneración, ya sea económica,
reconocimientos, con calidad de vida, etc.

Las principales funciones de ésta área son:

• Reclutamiento y selección de personal: busca a través de acciones precisas allegarse

de personas potencialmente calificadas para ocupar los puestos vacantes dentro de la
empresa.
• Contratación: Es la parte jurídica del proceso, ya
que se formaliza legalmente la relación laboral por
medio de un contrato de trabajo con base a las
leyes y las instituciones del gobierno federal. (ley
federal del trabajo, IMSS, INFONAVIT)
• Nóminas y compensaciones: determinación de
los sueldos y salarios, jornadas de trabajo, política
de viáticos, prestaciones, bonos, premios,
gratificaciones, estímulos, comisiones, etc.
Fig. 68. Proceso de reclutamiento y contratación de personal.
• Capacitación y desarrollo del talento humano.
Proporciona conocimientos y saberes técnicos para el desempeño de una actividad.
• Promoción y transferencia del personal
• Retiro y despido de personal

3.2.2. Finanzas

Como ya sabemos toda empresa maneja recursos financieros y monetarios, y por ello es muy
indispensable contar con un área que se encargue del manejo adecuado y responsable de los
mismos. El área de finanzas se encarga de la obtención de fondos y suministros de capital que
se utiliza en el funcionamiento de la empresa, ésta área tiene implícito el objetivo del máximo
aprovechamiento y administración de los recursos financieros. (Munch, 2006)

93 ACADEMUS BIAANI
La función financiera de una empresa comprende dos actividades básicas:

1. El financiamiento: éste consiste en proveerse de recursos monetarios o en especie, tales

como materias primas, insumos, mercancías, para que la empresa pueda funcionar. Esta
actividad implica:
• Planeación financiera
• Relaciones financieras
• Tesorería
• Obtención de recursos
• Inversiones
2. Contraloría: ésta función se enfoca al manejo de los sistemas de información, para el
adecuado control de activos y operaciones de la empresa.
• Contabilidad general
• Contabilidad de costos
• Presupuestos
• Auditoría interna
• Estadística
• Crédito y cobranzas
• impuestos

3.2.3. Ventas y Mercadotecnia

Es una de las áreas muy importantes y estratégicas de toda empresa, ya que en la actualidad
las empresas buscan posicionarse en el mercado como líderes en su ramo y para ello deben
buscar las preferencias de los consumidores, satisfaciendo sus necesidades y expectativas, por
lo que se debe de estar de cerca con ellos para conocerlos. Es aquí donde entra el trabajo de
ésta área y de allí parte su importancia.

De acuerdo con Molina (2019) la administración de la mercadotecnia, conocida también

markentig, incluye funciones básicas como la investigación de mercados y concluye con la
combinación de mercadotecnia. Así también Galindo (2006) menciona que la mercadotecnia
implica la planeación, organización, ejecución, control, fijación de precios, promoción y
distribución de los productos y servicios. De este modo podemos decir que la mercadotecnia

94 ACADEMUS BIAANI
es un proceso social y administrativo mediante el cual las personas obtienen productos, bienes,
servicios para satisfacer sus necesidades.

Concretamente podemos enlistar las siguientes funciones específicas de esta área:

• Investigación de mercados: esto para conocer qué es lo que el comprador y consumidor

necesita, desea a partir de identificar sus razones y motivos de compra.
• La mezcla de mercadotecnia: es la combinación de cuatro variables que constituye la
política de comercialización de la empresa y está conformada por: Producto, precio,
promoción y plaza.

PRODUCTO PRECIO
Variedad Precio lista
Calidad Descuentos
Diseño Bonificaciones
Marca Periodos de pago
envase/empaque
servicios

PROMOCIÓN
4P'S Canales
PLAZA

Cobertura
Publicidad
Surtido
Ventas personales
Ubicaciones
Prmoción de ventas
Invenario
Relaciones públicas
Transporte
Logistica

Fig. 69. Esquema de las 4 P´s de la Mercadotecnia Fuente: Propia.

3.2.4. Producción y compras

La producción es el proceso por medio del cual se crean productos y servicios. Creación y
procesamiento de bienes y mercancías. Es un proceso económico, por medio del cual el trabajo
humano crea riqueza. (Guerrero 2008)

Es uno de los departamentos o áreas muy relevantes, ya que formula y desarrolla los métodos
más adecuados para la elaboración de los productos que serán ofertados a los clientes.
Engloba un conjunto de actividades industriales que logran que la empresa produzca los bienes
y/o productos que el mercado requiere.

Galindo (2006), enlista las siguientes funciones del área de producción:

95 ACADEMUS BIAANI
 1. Ingeniería del producto
• Diseño del producto
• Pruebas de ingeniería
• Asistencia a mercadotecnia
2. Ingeniería de planta
• Diseño de instalaciones y sus especificaciones
• Mantenimiento y control de equipo.
3. Ingeniería industrial
• Estudio de métodos
• Medida de trabajo
• Distribución de la planta
4. Planeación y control de producción
• Programación
• Informes de avances de producción
• Estándares
5. Abastecimientos
• Tráfico
• Embarque
• Compras
• Inventarios
• Almacén
6. Fabricación
• Manufacturas
• Servicios
7. Control de calidad
• Normas y especificaciones
• Inspección de prueba
• Registros de inspecciones
• Métodos de recuperación

96 ACADEMUS BIAANI
 SISTEMA DE PRODUCCIÓN

Coordinación y control

ENTRADA
SALIDA
PROCESO
Materia Transformación
Artículos
prima
Maquinaria acabados
insumos
Mano de obra Servicios
terminados
Combustibles

Retroalimentación del proceso

Fig. 70. Esquema: Sistema de Producción. Fuente: Guerrero C. (2008).

3.2.5. Sistemas de Información empresarial

En el mundo actual las organizaciones, instituciones, asociaciones, empresas, requieren de

información precisa, oportuna y de calidad para tomar decisiones, sin embargo, con el
desarrollo de las tecnologías de la información y comunicación se cuenta con toda una infinidad
de datos, por lo que es indispensable saber identificar aquellas que verdaderamente nos
interesa en el momento preciso, es por ello que es importante contar con un sistema de gestión
de dicha información. Es aquí donde interviene y se hace presente el área de sistemas de
información. Antes de saber cuáles son las funciones de nuestra área en cuestión, revisemos
que es un sistema, primeramente.

Un sistema es un conjunto integrado de recursos humanos y tecnológicos que y actúan como

soporte para el procesamiento básico de la captura, transformación y comunicación de
información relevante para la toma de decisiones de los usuarios a que está destinada. Molina
(2019)

Los sistemas de información empresarial se sustentan en plataformas tecnológicas

(herramientas de software) que permiten a los gestores de las empresas integrar y coordinar
recursos para operar con eficiencia sus modelos de negocios.

Sus funciones son:

1. Recibir datos de fuentes internas y externas.

97 ACADEMUS BIAANI
 2. Procesar inteligentemente los datos
3. Obtener y distribuir información entre los usuarios.
4. Analizar y clasificar la información relevante

Los beneficios de la implementación de los sistemas de información son múltiples, más en los
tiempos actuales.

➢ Brinda soporte a la planeación estratégica de las empresas

➢ Dispone de información para la toma de decisiones y desarrollo de tareas
➢ Reducción de los costos de administración de documentos y archivos físicos
➢ Crea una estructura que facilita la comunicación en las áreas.
➢ Apoyo a actividades de coordinación, gestión y dirección.

Hasta aquí hemos revisado las funciones de cada una de las áreas en una empresa, es
importante recalcar que, según la naturaleza de las empresas, serán las áreas que se
implementarán para lograr el máximo rendimiento de las mismas y sobre todo para alcanzar
sus objetivos.

Actividad de Aprendizaje 3
Actividad Sumativa. Después de haber revisado la temática áreas funcionales
de la empresa, identifica y elije una tienda o microempresa de tu comunidad, y en
función a ella, realiza el siguiente andamio cognitivo para registrar la información que
se te solicita, recuerda que estás poniendo en juego tu capacidad de comprensión,
análisis y clasificación de la información, para llegar al aprendizaje esperado de este
tópico. Así también recuerda revisar tu instrumento de evaluación. Valor 25%

98 ACADEMUS BIAANI
 ANDAMIO COGNITIVO
TEMA: _____________________________________________________________
Nombre del Estudiante: ______________________________grupo: ____________
Empresa o negocio elegido: ____________________________________________
Tabla 5. Andamio cognitivo. Fuente propia.

ÁREAS DE LA EMPRESA DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES IMPORTANCIA Y UTILIDAD PARA

ALCANZAR LOS OBJETIVOS

CAPITAL HUMANO (PERSONAL)

FINANZAS

VENTAS Y MERCADOTECNIA

PRODUCCIÓN Y COMPRAS

SISTEMAS DE INFORMACIÓN
EMPRESARIAL

Actividad de aprendizaje 4
Actividad formativa. Lee cada una de las historias de los
personajes que han sido exitosos emprendiendo nuevas
ideas y posteriormente responde a los cuestionamientos
que se te plantea al final

99 ACADEMUS BIAANI
3.3. EMPRENDIMIENTO

Lorenzo Servitje

Andrés García Gasca

Fig. 72. Lorenzo Servitje.

Fig. 71. Andrés García Gasca.

Con raíces españolas, nació en tierras

Andrés comienza su emprendimiento al
mexicanas en 1918, unos años después
ser alumno del Tecnológico de Monterrey,
del nacimiento de Servitje, su padre
donde incursionó en varias carreras de
funda la pastelería El Molino, siendo una
ingeniería de manera intermitente, aun
de las primeras pastelerías de México,
sin llegar a graduarse recibió varios
la cual tuvo gran éxito por sus grandes
premios y reconocimientos mediante su
pasteles que se convirtieron en la
trabajo con el manejo de residuos. Su
novedad de la época.
ideal siempre fue lograr reducir la
contaminación.
Lorenzo comienza a hacerse cargo del
control de ventas de la pastelería una
Es fundador de la empresa Trisol, en
vez culminado sus estudios como
donde se trituran y reciclan neumáticos
contador público en la UNAM. Unos
usados para disminuir la contaminación
años después se convierte en gerente y
que afecta a México. Debido a este
gracias a sus habilidades y
proceso, su empresa crea materias
conocimientos convirtió al negocio
primas que se utilicen en la fabricación de
familiar en unas de las panaderías de
artículos nuevos a la vez que contribuye
mayor demanda en el país.
al cuidado del medio ambiente.
Su visión lo llevó a adquirir un horno
para producción masiva de pan de caja
en el año 1944, siendo este uno de los

100 ACADEMUS BIAANI

 SALVADOR FLORES. EL REY DEL CHOCOLATE

Fig. 73. Salvador Flores.

El oaxaqueño Salvador Flores, fundador de la compañía “Chocolate Mayordomo”,

recuerda cómo comenzó: "Aprendí a hacer chocolate a los 17 años con mi tía; tenía un
pequeño molino donde lo preparaba, además molía chiles para mole, que también es
muy tradicional aquí."

No contento con ser ayudante decidió irse al Distrito Federal a probar fortuna. Días
después se encontraba trabajando de velador en una fábrica. Trabajó tres años ahí y
con sus ahorros decidió regresar a su estado, para instalar un molino. "Lo puse con el
fin de moler materias primas, pero cuando no había trabajo hacía chocolate hasta muy
entrada la madrugada y al día siguiente lo vendía", recuerda el empresario de 50 años
de edad.

Pronto ya no cabía en su local de cinco metros de ancho y dos de largo, por lo que se
decidió a comprar los dos inmuebles aledaños. Con el paso de los años su producto se
convirtió en uno de los más tradicionales y famosos de la región.

Actualmente cuenta con una nave industrial de 4,000 metros cuadrados; tiene ocho
puntos de distribución en Oaxaca, uno en Puebla y uno en Pachuca; vende 55
toneladas de chocolate al mes.

PREGUNTAS
1. ¿Qué tienen en común los tres personajes de los cuáles leíste sus
historias?______________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

2. ¿Qué consideras que se requiere para iniciar con un proyecto, negocio o empresa?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

101 ACADEMUS BIAANI

 3. ¿A estos personajes se les pude considerar como personas emprendedoras?
_________¿porqué?_____________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
____________________________

4. ¿Qué características o cualidades puedes identificar en los personajes de las historias

leídas?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

5. ¿Qué significará ser emprendedor?

______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

3.3.4. Concepto de persona emprendedora

Has leído la historia de tres personajes que se atrevieron a desafiar obstáculos para poder
alcanzas sus sueños y objetivos, y seguramente los consideras como personas
emprendedoras, como ellos hay muchos casos de los cuales podrías inspirarte para alcanzar
tus metas y objetivos y ser también un emprendedor, pero seguramente te estarás preguntando
¿qué es ser un emprendedor?

Un emprendedor hace referencia a todas aquellas personas que son capaces de generar
proyectos, ponerlos en marcha y asumir con autonomía y responsabilidad las consecuencias
que de ellos derivan (Javier Pelayo González retomado de:
https://www.entrepreneur.com/article/312134).

Para poder entender mejor, el emprendedor está relacionado con el concepto emprender.
Emprender conlleva a un comportamiento que lleva a una persona a realizar un sueño y cumplir
con una idea para transformarla en un proyecto que conduzca a su realización. (Molina 2019)

Esto quiere decir que emprender no precisamente tiene que ver con negocios, sino con
cualquier tipo de proyectos que se tenga en mente y que se busque su realización. Por lo tanto,
una persona emprendedora es entonces aquella que tiene sueños, deseos, ideas y que busca

102 ACADEMUS BIAANI

poner en práctica para cambiar su entorno persona, familiar, social, económico, siguiendo cierta
disciplina, responsabilidad, creatividad, etc.

Características

Diversos autores han definido una serie de características y/o cualidades de los emprendedores
con base al estudio de cada una de las personalidades sobresalientes de personas que se
consideran ejemplos de emprendedores.

• Capacidad de innovación: Esto implica ver oportunidades donde otros solamente ven
problemas, esta característica también implica mejorar algo que ya existe y/o adelantarse
ante algo que pudiera ocurrir en el futuro.
• Creatividad: consiste generar ideas nuevas, visualizar nuevas relaciones entre ideas
existentes, creando soluciones novedosas ante lo común.
• Férrea de voluntad y convicción: se tiene certeza de lo que se espera y fe en llegar a
los resultados proyectados. Tiene fe de sí mismo y sus ideas.
• Capacidad de formar equipo: Da apertura a ideas de terceros.
• Pensamiento positivo: Desarrolla pensamiento de logro. “si usted cree que puede
entonces puede, si usted cree que no puede entonces no puede” (Henry Ford)
• Disposición natural al liderazgo: consolida proyectos con base a la planeación,
organización, coordinación y mando.
• Talento para persuadir: la capacidad de convertir un no en un sí.
• Persistencia: intenta las veces que sean necesarias.
• Sabe correr riesgos: Se sabe siempre que hay un riesgo de pérdida inherente en el
proceso de llevar acabo sus ideas, sin embargo, esta situación no li limitará.
• Autoestima: tiene el poder mágico de creer en sí mismo, en sus habilidades y
capacidades.

3.3.5. Importancia social del espíritu empresarial

Para poder determinar la importancia que tiene el espíritu empresarial es importante recalcar
los beneficios que esto trae consigo como: el mejoramiento de la economía personal, la apertura
de nuevos negocios, sobre todo las micro, pequeñas y medianas empresas; así como el
mejoramiento del entorno social al crear fuentes de trabajo.

103 ACADEMUS BIAANI

De acuerdo con Molina (2019) la base impulsora de las micro y pequeñas empresas son los
proyectos emprendedores. Estas generan el 52% del Producto Interno Bruto de la economía en
México y el 81% del empleo en México. En el 2019 el INEGI, presentó resultados de la encuesta
nacional sobre productividad y competitividad del 2018, siendo los siguientes: la mayoría de las
empresas son micros, pequeñas y medianas empresas, productos del emprendedurismo en
nuestro país. De esta manera se registraron 4.1 millones de micros, pequeñas y medianas
empresas, en los sectores de manufacturas, comercios y de servicios. (retomado de:
https://www.gob.mx/se/articulos/inegi-presenta-resultados-de-la-encuesta-nacional-sobre-
productividad-y-competitividad-de-las-mipymes-enaproce-2018)

La importancia del espíritu empresarial radica en el sentido que son los promotores de la
inversión, creando así oportunidades laborales, de desarrollo económico y como aporte al
crecimiento de cualquier país es fundamental. En los últimos años se busca promover y
fomentar desde la educación de todos los niveles el espíritu emprendedor.

3.3.6. Impacto del emprendimiento en el desarrollo productivo y competitivo de las

organizaciones.

El emprendimiento empresarial como social, han cobrado verdadera relevancia en nuestra

sociedad, ya que promueven grandes cambios, por lo que el gobierno y las empresas se han
enfocado en crear instituciones que fungen como germinadoras e incubadoras de ideas para
brindar acompañamiento en el desarrollo de nuevos proyectos. En México se ha creado el
Instituto Nacional del Emprendedor (INADEM). En el estado de Oaxaca podemos encontrar al
Instituto Oaxaqueño del Emprendedor y Competitividad.

Como ya se mencionó anteriormente los beneficios del emprendimiento son variados en

diversos aspectos como social, económico, personal, familiar, hasta político. Así podemos decir
que, aquel que emprende su proyecto se auto - emplea y genera empleos para terceros, si
dimensionamos, esta pequeña acción trae como consecuencia el mejoramiento del ingreso
personal, familiar; estará contribuyendo con sus impuestos, ofreciendo nuevos productos y
servicios, etc. De esta manera se reconoce el impacto de esta actividad en la economía de la
región, estado y país.

Los emprendedores sociales son personas creativas que desarrollan soluciones innovadoras y
novedosas para resolver problemas sociales. Un emprendedor social es un solucionador de
problemas y un generador de oportunidades para sí y para otros.

104 ACADEMUS BIAANI

También debemos reconocer que el emprendedurismo impacta en la productividad y
competitividad de las organizaciones, cuando en una empresa existen personas
emprendedoras siempre hay un potencial para la mejora en todos los aspectos.

Para cerrar nuestra temática es importante remarcar las diferencias entre ser empresario no es
lo mismo que ser emprendedor. Un empresario es un inversionista que inicia su negocio dotado
de recursos con financiamiento conseguido, un emprendedor inicia desde cero, con muchas
ideas creativas e innovadoras. Un empresario busca oportunidades para invertir y un
emprendedor tiene como capital semilla de sus deseos, sueños, ideas y ambiciones. (Molina
2019)

Actividad de aprendizaje 5
Actividad sumativa. Después de haber analizado las
historias de personas emprendedoras, y revisado el tema
del emprendedor y todo lo que conlleva a su alrededor,
realiza un Minute Paper, mismo que presentarás para tu
evaluación. No olvides revisar el instrumento. Valor: 25%.

ONE MINUTE PAPER, es una estrategia cuyo objetivo es valorar lo comprendido por el
alumno al final de una clase y/o de un tema. Siguiendo unas preguntas guías, a través
de las cuales se irá redactando y dando los argumentos. Este será el formato que
deberás seguir.

MINUTE PAPER
VALOR 25%
NOMBRE DEL ESTUDIANTE: ________________________ GRUPO: __________
MATERIA: _____________ __BLOQUE: __________ TEMA: _________________

1.- ¿QUÉ ES EL EMPRENDIMIENTO? ¿POR QUÉ?

2.- ¿POR QUÉ EL EMPRENDIMIENTO ES IMPORTANTE PARA EL DESARROLLO DE

NUESTRAS COMUNIDADADES, ESTADO Y PAÍS? (argumenta tu respuesta)

3.- ¿CÓMO PUEDO APLICAR LO APRENDIDO PARA BENEFICIO DE MI PERSONA Y MI

ENTORNO?

105 ACADEMUS BIAANI

 Actividad de cierre

• Autoevaluación: Felicidades, estamos al final de nuestro bloque

y por consiguiente de nuestro parcial, sin embargo, es momento
de valorar que tanto has aprendido, para ello realizarás el
siguiente cuestionario como auoevaluación, y espera indicaciones
de tu docente para poder realizar tu evaluación final dentro la
plataforma que te indica.

1. Explica qué es un emprendedor y cuál es su importancia.

__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________

Describe al menos 3 características de una persona emprendedora

__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________

2. ¿Por qué es relevante para la economía de un país el trabajo de un emprendedor?

__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________

3. ¿qué diferencias hay entre un emprendedor y empresario?

__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________

4. ¿qué es una empresa?

__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
_____________________________________

5. ¿Cuáles son las áreas funcionales de una empresa?

__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________

6. ¿qué recursos necesita una empresa para su funcionamiento? (describe)

__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________

8. ¿Cuáles son las finalidades que persigue una empresa?

__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
9. ¿Cuál es la clasificación de las empresas según su giro?
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
_______

106 ACADEMUS BIAANI

 10. Explica la relación entre el emprendedurismo y las empresas
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________

107 ACADEMUS BIAANI

 MATERIAL DIDACTICO COMPLEMENTARIO

1. www.youtube.com/watch?v=EaqWLanv8ic
2. https://blog.hotmart.com/es/jovenes-emprendedores/
3. https://panamericanworld.com/revista/startups/cinco-jovenes emprendedores-
mexicanos-que-están-innovando-el-mundo/
4. http://documentos.060.es/060_empresas/Test_emprendedor.html
5. https://www.youtube.com/watch?v=0Wan6M2C8LI.
6. https://www.entrepreneur.com/slideshow/319858#6

108 ACADEMUS BIAANI

 INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN TERCER PARCIAL
LISTA DE COTEJO DE MAPA CONCEPTUAL
Nombre del alumno: Semestre:
Grupo:
Periodo de evaluación: Fecha:
Nombre de la asignatura:

ACADEMUS BIAANI
No. CRITERIOS PARA EVALUAR CUMPLIMIENTO PUNTOS OBSERVACIONES

CUMPLE NO
CUMPLE
ORGANIZACIÓN DEL CONTENIDO

1. Presenta información por medio de un 3%

esquema organizado.

2. Organiza los conceptos por niveles jerárquicos 3%

y en forma descendente.

3. La estructura y diseño del mapa conceptual le 3%

da coherencia y significado.

CONTENIDO

4. Utiliza conceptos claves y cortos del tema de la 4%

empresa, considerando concepto,
características, finalidades, recursos y
clasificación.

5. Ejemplifica con las empresas de su entorno, de 3%

manera asertiva.

6. Utiliza términos y conceptos claves del tema 3%

dentro de alguna forma geométrica.

7. Utiliza nexos y líneas para enlazar ideas 3%

principales con ideas secundarias.

ENTREGA

8. Puntualidad, limpieza, sin errores ortográficos 3%

gramaticales y sintaxis.

TOTAL DE PUNTOS 25%

109 ACADEMUS BIAANI

 LISTA DE COTEJO DE ANDAMIO COGNITIVO
Nombre del alumno: Semestre:
Grupo:
Periodo de evaluación: Fecha:
Nombre de la asignatura:

ACADEMUS BIAANI
No. CRITERIOS PARA EVALUAR CUMPLIMIENTO PUNTOS OBSERVACIONES

CUMPLE NO
ORGANIZACIÓN DEL CONTENIDO CUMPLE

1. Los contenidos son analizados de manera óptima,

seleccionan y discrimina las fuentes información, 5%
logra sintetizar la información recopilada.

CONTENIDO

2. Relaciona de manera acertada las áreas 5%

funcionales, con sus funciones, de acuerdo a la
empresa seleccionada.

3. El trabajo presenta la totalidad de la información 5%

o contenidos solicitados en todos los elementos
del andamio.

4. La información presentada se expresa con 5%

claridad, coherente y de fácil comprensión.

ENTREGA

5. Se entrega dentro del plazo establecido, y respeta 5%

las reglas gramaticales.

TOTAL DE PUNTOS 25%

110 ACADEMUS BIAANI

 LISTA DE COTEJO DE MINUTE PAPER
Nombre del alumno: Semestre:
Grupo:
Periodo de evaluación: Fecha:
Nombre de la asignatura:
ACADEMUS BIAANI
No. CRITERIOS PARA EVALUAR CUMPLIMIENTO PUNTOS OBSERVACIONES

CUMPLE NO
ORGANIZACIÓN DEL CONTENIDO CUMPLE

1. El trabajo tiene los datos de identificación. 3%

2. Existe coherencia entre lo que el estudiante 4%

explica con lo que se solicita.
CONTENIDO
3. Explica la importancia del emprendimiento 4%
dando los argumentos de manera coherente
y precisa.

4. Asimila correctamente el concepto del 4%

emprendimiento.

5. Relaciona los conocimientos aprendidos con 4%

su persona y su entorno.
ENTREGA
6. Usa letra legible y no presenta faltas de 3%
ortografía.
7. Entrega el trabajo en tiempo y forma. 3%
TOTAL DE PUNTOS 25%

111 ACADEMUS BIAANI

 Glosario

Axiomas: Cada uno de los principios fundamentales e indemostrables sobre los que
Se construye una teoría. (Real Academia Española: RAE).
Capital: conjunto de activos y bienes económicos, destinados a producir mayor
riqueza.
Centralización: acción y efecto de centralizar
Disciplina: Obedecer por voluntad propia las instrucciones (normas, doctrinas o leyes)
establecidas por uno mismo o por otra persona.
Eclecticismo: combinación de elementos de diversos estilos, ideas y posibilidades.
Entidad: colectividad considerada como unidad, y, en especial, cualquier compañía,
institución.
Emprendedor: Que emprende con resolución de acciones o empresas innovadoras.
Feudo: Contrato por el cual los soberanos y los grandes señores concedían en la edad
media tierras o rentas en usufructo, obligándose quien las recibía a guardar fidelidad de
vasallo al donante, prestarle el servicio militar y acudir a las asambleas políticas y
judiciales que el señor convocaba. (RAE).
Holgazanería: ociosidad, haraganería, aversión al trabajo.
Liderazgo: Persona que dirige de a un grupo de personas por sus conocimientos, por
carisma, etc., influye e inspira de manera informal en cualquier área de una organización
social.
Organización: Conjunto de personas constituidos por un fin, regulados por normas para
su coordinación y transparencias. Ejemplos: Empresa, partido político, equipo de futbol,
etc.
Percepción:
1.- Primer conocimiento de una cosa por medio de las impresiones que comunican
los sentidos. "percepciones sensoriales" (RAE)

2.- Recepción de una cosa, especialmente de una cantidad de dinero. "la

percepción de un salario" (RAE)
Subordinados: Una persona que depende o está sometido a la orden o voluntad de otra
persona debido a su autoridad, por ejemplo, un jefe del trabajo, patrón, etc.
Subordinación: sujeción a la orden, mando o dominio de alguien.

112 ACADEMUS BIAANI

 Tecnología: Conjunto de teorías y de técnicas que facilitan al ser humano aprovechar
de manera practica el conocimiento científico. Verbigracias (v.gr.) o, por ejemplo: para el
trabajo en oficina o escolar tenemos la tecnología con el uso de las computadoras,
impresoras, etc., v.gr. en la comunicación se cuenta con los teléfonos inteligentes.
Teoría: Serie de leyes que sirven para relacionar determinado orden de fenómenos.
Vanguardia: Presentar avances en lo último de un grupo o movimiento ideológico,
tecnológico, político, artístico, etc.

113 ACADEMUS BIAANI

 Referencias
BIBLIOGRÁFICAS

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Industrial
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19. https://udididactica.blogspot.com/p/mapa-cognitivo-de-
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20. Disciplinas auxiliares de la Administración. – Juan Gómez Santiago (2020)
21. https://www.actualidadenpsicologia.com/que-es-un-esquema-en-psicologia/
22. Comerciante Juchiteca – Argelia Ortiz Noriega.
23. https://www.lavanguardia.com/vida/junior-report/20190315/461017811693/matematicas-numeros-
numero-pi-formulas-geometria-calculo.html
24. https://lucesdelsiglo.com/2019/02/22/contabilidad-en-2019-lo-tradicional-y-lo-moderno/
25. https://www.revistaneo.com/articles/2020/09/14/seguridad-cibernetica-primordial-ante-incremento-
de-conexiones-distancia
116 ACADEMUS BIAANI
 26. Ejemplo de Mapa Conceptual. – Juan Gómez Santiago, 2020.
27. Comic sobre teoría de la administración. Retomado de Munch G. L. (2007)
28. Panorama de la evolución de las escuelas de la administración. Retomado de Munch G. L. (2007)
29. Frederick Winslow Taylor. Retomado de Biografíasyvidas.com/biografía/t/Taylor_fredeick.htm
30. División de trabajo. Retomado de: concepto.de/administración-científica/
31. Esquema de principios de la administración científica. Retomado de: https://psicolog.org/ingeniera-
industrial-facultad-de-ciencias-bsicas-e-ingeniera.html?page=8
32. Henry Fayol. Retomado de: https://www.quien.net/henry-fayol.php
33. Representantes de la Teoría Neoclásica. Fuente: Chiavenato (2004)
34. Max Weber. Retomado de:https://es.wikipedia.org/wiki/Max_Weber
35. Esquema de dominación según Weber. Retomado de:
http://sociologiadivertida.blogspot.com/2016/03/i-la-burocracia-segun-max-weber.html
36. Esquema: Principales representantes de la teoría estructuralista. Fuente: Chiavenato (2004)
37. Elton Mayo. Retomado de: http://alejandrosolis545.blogspot.com/2017/09/george-elton-mayo-karl-
ludwing-von.html
38. Jerarquía de las necesidades. Retomado de
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39. Liderazgo en el Desarrollo organizacional. Retomado de Desarrollo Organizacional-WordPress.com
40. Características del Desarrollo Organizacional. Retomado de:
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41. Modelo del desarrollo Organizacional. Retomado (Ramos & Díaz (2010]) retomado de:
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42. Modelo de contingencia de Fiedler. Retomado de:
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52. http://www.coachingycreatividad.com/consultoria/
53. https://quadranslawandfinance.com/blog/por-que-utilizar-el-coaching-empresarial/
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55. Empresas oaxaqueños. Retomado de http://revelacionmagazine.com/2016/03/03/participaran-doce-
empresas-oaxaquenas-en-la-agrobaja-2016/
56. Representación del aspecto económico de una empresa. Retomado de:
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57. Beneficios de las empresas a la sociedad. Retomado de:
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58. Ejemplo de empresas Industriales. Retomado de: https://www.ejemplode.com/58-administracion/4548-

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 59. Ejemplos de empresas comerciales. Retomado de: GoConqr.
60. Ejemplo de empresas de servicicox en México, retomado de: https://www.electronicosonline.com
61. Ejemplo de empresas sustentables.
62. Retomado de: https://es.slideshare.net/miguelenriquem/sustentabilidad-y-la-estabilidad.
63. Ejemplo de Recursos Humanos. Retomado de: Freepik
64. Ejemplo de Recursos Materiales. Retomado de: https://definicion.de/recursos-materiales/
65. Ejemplo de Recursos Técnicos. Retomado de: https://definicion.de/recursos-tecnologicos/
66. Ejemplo de Recursos Financieros. Retomado de: https://es.pngtree.com/freepng/cartoon-hand-drawn-
financial-bank-dollar-illustration_4830164.html
67. Áreas funcionales de la empresa. Retomado de:
http://elprocesoadministrativosaynat.blogspot.com/2015/
68. Proceso de reclutamiento y contratación de personal. Retomado de:
https://www.youtube.com/watch?v=k_0PaFFCDAk
69. Esquema de las 4 P´s de la Mercadotecnia. Guillermina Rojas León, 2020.
70. Esquema: Sistema de Producción. Fuente: Guerrero C. (2008).
71. Andrés García Gasca. Retomado de https://nattivos.com/emprendedores-mexicanos-exitosos/
72. Lorenzo Servitje. Retomado de: https://eldiariodefinanzas.com/lorenzo-servitje-el-fundador-de-la-
panificadora-mas-reconocida-en-el-mundo/
73. Salvador Flores. Retomado de: https://twitter.com/chocomio_oaxaca/status/989641428404850688

Tablas
1. Modelos de Organización desde la perspectiva Neoestructuralista. - Guillermina Rojas León,2020.
2. Control de calidad – Juan Gómez Santiago, 2020.
3. Clasificación de las empresas de acuerdo con el diario Oficia de la federación 2012. Fuente: Molina
(2019)
4. Clasificación de empresas. - Guillermina Rojas León,2020.
5. Andamio cognitivo. Guillermina Rojas León,2020.

Créditos

1. Imagen de Portada y bloques: Griselda Villalobos Vásquez.

2. Portada Bloque I: https://www.dondeir.com/wp-content/uploads/2020/07/oaxaca-artesanias.jpg
3. Portada Bloque II:
https://www.nw.de/_em_daten/_cache/image/1xqKfknBZ0PBXtteGlI153Qf9C_FjscgHueXMV02hz3n0so
Gilta4SXrMnjzYsMJ6q/190328-1701-202514144.jpg

4. Portada Bloque IV: Galería fotográfico – Lic. Nicéforo Pérez Suárez

Galería fotográfico – Juan Gómez Santiago

Diseño

Mtro. Juan Gómez Santiago.

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