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Preguntas de Entrevista y Reporte

El resumen describe una entrevista para un puesto de recepcionista de hotel. El entrevistador hizo preguntas sobre la educación, experiencia laboral, habilidades técnicas y cómo el candidato manejaría diferentes situaciones en el trabajo. El candidato respondió de manera abierta y tranquila, mostrando sus habilidades para el servicio al cliente, comunicación, trabajo en equipo y tolerancia al estrés. El entrevistador concluyó que el candidato cumple con todos los requisitos para el puesto y demostró tener las competencias necesarias como

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Preguntas de Entrevista y Reporte

El resumen describe una entrevista para un puesto de recepcionista de hotel. El entrevistador hizo preguntas sobre la educación, experiencia laboral, habilidades técnicas y cómo el candidato manejaría diferentes situaciones en el trabajo. El candidato respondió de manera abierta y tranquila, mostrando sus habilidades para el servicio al cliente, comunicación, trabajo en equipo y tolerancia al estrés. El entrevistador concluyó que el candidato cumple con todos los requisitos para el puesto y demostró tener las competencias necesarias como

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PREGUNTAS DE LA ENTREVISTA A

RECEPCIONISTA

¿Cuál es tu formación académica?

¿Cuál es tu experiencia laboral?

¿Qué procesadores de texto sabe utilizar?

Entonces, si necesito que me entregues una tabla donde me informes


sobre el total de personas hospedadas en un mes, ¿qué programa
usarías?

¿qué tipo de habilidades crees que se necesitan para el puesto de


recepcionista?

Dime una situación en donde tú hayas tenido que comunicar algo a los
demás, donde tuvieras que usar tu habilidad para hablar.

Quiero que me cuentes sobre alguna situación laboral en donde hayas


trabajado en equipo, con otras personas.

¿Cuáles los motivos de la separación de tu anterior trabajo?

Platícame sobre una situación laboral en donde hayas estado bajo


mucho estrés, dime que fue, que hiciste, quienes estaban ahí, que
reacción tuviste.

Digamos que un cliente llega y te pregunta algo que tú no sabes, ¿cómo


resolverías dicha situación?

Digamos que una persona llega con una actitud grosera, exigiendo ser
atendida, ¿cuál sería tu reacción?

¿Cómo le darías la bienvenida a un cliente al llegar al hotel?

Sí un cliente te pidiera alguna recomendación acerca de lugares


turísticos cercanos al hotel donde pueda divertirse con su familia, o
solo, ¿qué le recomendarías?

¿Cómo organizas tu tiempo?

¿Estarías dispuesto a trabajar horas extras si es necesario?

Descríbeme 3 cosas positivas y negativas sobre ti

¿Qué significa para ti el que obtengas el trabajo ahora?


REPORTE DE ENTREVISTA

Nombre de entrevistador: Devora Contreras


Puesto: Recepcionista del hotel
El entrevistado se mostró muy abierto y atento a los temas a tratar dentro de la entrevista, hizo un
buen manejo del lenguaje al momento de expresarse, reflejo que estaba tranquilo para contestar las
preguntas, no titubeo en ningún momento, y no mostró ninguna duda acerca de lo que se le
preguntaba. Reafirmó los datos antes puestos en su solicitud de empleo.

COMPETENCIAS PUNTUACION DESCRIPCION


REQUERIDAS
Atención al cliente EXCELENTE Adopta acciones y estrategias
para satisfacer de manera rápida
las necesidades de los clientes.
Capacidad comunicativa BUENO Muestra claridad en sus palabras
al momento de expresarse, así
como capturar la atención.
Tolerancia al estrés EXCELENTE Se mantiene calmado y
controlado ante situaciones de
mucha presión. No deja el buen
servicio hacia el cliente.
Trabajo en equipo EXCELENTE Sabe crear un ambiente propicio
para el trabajo en equipo, así
como la mejora continua de la
institución.
Planificación y organización EXCELENTE Es capaz de redefinir estrategias
y tácticas pese a los
inconvenientes y presiones, es
flexible a otras posturas y toda
clase de opiniones.

Considero que es una persona que cumple totalmente con el perfil de puesto solicitado, así como
con las competencias antes señaladas. Cuenta con un nivel académico adecuado al puesto, sabe
aplicar todas las habilidades con las que cuenta al momento de llevar a cabo su trabajo, tiene una
actitud desenvuelta para el trabajo y el servicio que se brinda en este hotel.
Puedo concluir reafirmando que Devora Contreras es una persona adecuada para el puesto, ya que
demostró durante la entrevista contar con todo lo requerido.
Entrevistador: Benjamín Sánchez jefe de Marketing

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