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Información Requisito 5.7a) COMUNICACION

El documento discute la importancia de la comunicación efectiva sobre la eficacia del sistema de gestión de un laboratorio, de acuerdo con la norma ISO/IEC 17025. Sugiere que el laboratorio establezca mecanismos formales como procedimientos o flujogramas para garantizar la comunicación a todo el personal sobre los resultados de la revisión de la gestión y el cumplimiento de los requisitos. También recomienda que la comunicación sea guiada por la dirección para comprometer a todo el personal, se realice seguimiento de las acciones resultantes, y se

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Información Requisito 5.7a) COMUNICACION

El documento discute la importancia de la comunicación efectiva sobre la eficacia del sistema de gestión de un laboratorio, de acuerdo con la norma ISO/IEC 17025. Sugiere que el laboratorio establezca mecanismos formales como procedimientos o flujogramas para garantizar la comunicación a todo el personal sobre los resultados de la revisión de la gestión y el cumplimiento de los requisitos. También recomienda que la comunicación sea guiada por la dirección para comprometer a todo el personal, se realice seguimiento de las acciones resultantes, y se

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7 a) de la norma ISO/IEC 17025:2017, que nos dice "La dirección del laboratorio debe
asegurarse de que se efectúa la comunicación relativa a la eficacia del sistema de gestión y
a la importancia de cumplir con otros requisitos".

Al respecto, consideremos establecer mecanismos que permitan garantizar cómo


será la comunicación a todo el personal relacionado o implicado con los resultados
de la eficacia del sistema de gestión; es decir, el grado en el que las actividades
planificadas se están realizando y se logran. Cabe resaltar, que ello también implica
a la importancia de cumplir y atender los requisitos del cliente, de la norma ISO/IEC
17025, de autoridades reglamentarias, del ente acreditador u otras partes
interesadas.

Además, podemos considerar que para asegurar una comunicación efectiva y que,
ésta se realice de la misma manera, la tengamos descrita, como en un
procedimiento, flujograma, matrices, entre otros.

Adicionalmente, tengamos en cuenta que:

 Las comunicaciones sean realizadas y guiadas por la dirección del


laboratorio a fin de, comprometer a todo el personal de la
organización.
 Si bien la eficacia del sistema de gestión se proporciona en la Revisión
por la dirección, es importante considerar realizar una comunicación a
todo nivel, ya que todos aportamos y orientamos esfuerzos a un
mismo objetivo, generar resultados confiables y válidos.
 La comunicación podría conllevar a tomar acciones, por lo cual
tengamos presente realizar el seguimiento correspondiente.
 Conservar evidencia de las comunicaciones realizadas.
 Con este requisito la dirección del laboratorio demuestra su
liderazgo y compromiso.
 Tener presente que, el mecanismo de comunicación de un
laboratorio no será igual a otro, puesto que dependerá de la recursos
con los que cuenta, el tamaño del laboratorio, entre otros factores.
Aquí les brindo un ejemplo de como podemos efectuar la comunicación en el laboratorio,
considerando una matriz de comunicaciones.

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