Acceso a las aplicaciones de la Seguridad
Social mediante OTP vía SMS
Sistema de identificación en aplicaciones mediante el envio de
contraseña de un solo uso vía SMS
Centro de Seguridad de la Información
Infraestructuras y Servicios de Seguridad
22/03/2022
Versión: 1.7
INDICEº1
1. Introducción .................................................................................................................................. 3
2. Sistema de acceso mediante envío de OTP vía SMS ........................................................................ 4
2.1. Ejemplo de acceso mediante OTP vía SMS.........................................................................................4
2.2. Mensajes de error y avisos .................................................................................................................6
Acceso a las aplicaciones de la Seguridad Social 2 de 8 Centro de Seguridad de la Información
mediante OTP vía SMS
1. Introducción
La Seguridad Social ofrece la posibilidad de identificarse en algunas aplicaciones de su Sede Electrónica
mediante el envío de un código o contraseña de un solo uso (OTP) vía SMS al móvil del usuario.
Para el uso de este método de identificación es imprescindible que el teléfono móvil del usuario esté
registrado en los sistemas de Seguridad Social.
Si su número de teléfono no estuviera registrado en la Seguridad Social o hubiera cambiado y no tiene otra
forma de identificarse, puede comunicarlo y registrarlo a través del siguiente enlace: Enviar una solicitud.
Una vez iniciado el trámite, elija la categoría “Ciudadano/trabajador” y seleccione el trámite “Comunicación
y variación de datos de contacto/Dirección”).
Si dispone de otro método de identificación (certificado electrónico, DNIe, clave-pin o clave permanente)
puede registrar su número móvil a través de este enlace: Ciudadanos (seg-social.gob.es)
Puede consultar el listado de aplicaciones que permiten la identificación mediante envío de OTP vía SMS en
el siguiente documento: Listado de servicios con acceso vía SMS.
Acceso a las aplicaciones de la Seguridad Social 3 de 8 Centro de Seguridad de la Información
mediante OTP vía SMS
2. Sistema de acceso mediante envío de OTP vía SMS
Si desea identificarse en una aplicación de la Seguridad Social mediante SMS, localice la opción
“Vía SMS” entre los métodos de acceso a la misma.
El sistema le solicitará introducir algunos datos personales:
- Número de documento (DNI o NIE).
- Fecha de nacimiento.
- Prefijo del País (+34 para España) y número de teléfono móvil.
Si los datos introducidos son correctos y coincidentes con los que dispone la Seguridad Social en sus Bases
de Datos se le solicitará a continuación un código de un solo uso (OTP) que le habrá sido enviado vía SMS a
su móvil.
A continuación, se describe este procedimiento de identificación mediante OTP vía SMS a través de un
ejemplo.
2.1. Ejemplo de acceso mediante OTP vía SMS
En el siguiente ejemplo se solicita un informe de los datos personales y dirección postal que hay en la Base
de Datos de la Seguridad Social. Abra la página del a la Sede Electrónica de la Seguridad Social
Seleccione del menú superior: “Ciudadanos” -> “Informes y Certificados”:
Acceso a las aplicaciones de la Seguridad Social 4 de 8 Centro de Seguridad de la Información
mediante OTP vía SMS
Una vez dentro de la sección de Informes y Certificados, localice la aplicación: “Informe de tus datos
personales y de domicilio”:
Pulse “Obtener Acceso”, se abrirá el listado de métodos de identificación habilitados para dicha aplicación.
Pulse en el icono de “Vía SMS”:
A continuación, se le solicitarán algunos datos personales:
Acceso a las aplicaciones de la Seguridad Social 5 de 8 Centro de Seguridad de la Información
mediante OTP vía SMS
Al pulsar Entrar, si los datos son correctos y coincidentes con los que dispone en sus sistemas la Seguridad
Social, recibirá un SMS con un código de un solo uso. Recuerde que este código dispone de un periodo de
vigencia limitado:
Una vez introduzca el código recibido, pulse “Entrar”. Generado el informe se le informará de su
disponibilidad mediante un mensaje emergente:
A continuación, puede descargar su informe en el enlace que se muestra:
2.2. Mensajes de error y avisos
A lo largo del proceso se pueden mostrar mensajes de aviso por la introducción de datos incorrectos o no
coincidentes con los que dispone la Seguridad Social en sus Bases de Datos. Los mensajes más habituales
son:
MENSAJE DE AVISO EXPLICACION SOLUCION
El código introducido no
Introduzca el código recibido en
coincide con el último
el último SMS
enviado al móvil
Acceso a las aplicaciones de la Seguridad Social 6 de 8 Centro de Seguridad de la Información
mediante OTP vía SMS
Compruebe y consigne el
El formato del DNI/NIE no es
mismo número que aparece en
correcto.
su DNI/NIE.
La fecha introducida no es Compruebe la fecha de
correcta. nacimiento.
El número de móvil
Revise el número de móvil
introducido no tiene un
introducido.
formato válido.
Los datos introducidos Contacte con una
coinciden con el registro de Administración de la Seguridad
una persona que consta como Social para comunicar este
fallecida en la Base de Datos. hecho y solicitar una solución.
Se ha encontrado un registro Puede solicitar la actualización
coincidente con el DNI y de su número de móvil en el
fecha de nacimiento, pero el siguiente enlace:
teléfono móvil no coincide. Enviar una solicitud
Se ha encontrado un registro
Puede solicitar el registro de su
coincidente con el DNI y
número de móvil en el
fecha de nacimiento, pero el
siguiente enlace:
número de móvil no está
Enviar una solicitud
registrado.
Acceso a las aplicaciones de la Seguridad Social 7 de 8 Centro de Seguridad de la Información
mediante OTP vía SMS
Ha superado el número
máximo de intentos al Cierre el navegador e intente
introducir incorrectamente el nuevamente el acceso a la
código. El código queda aplicación.
anulado.
Se ha superado el número
máximo de reenvíos
permitido del código. Por
Se restablecerá el servicio de
seguridad y para evitar el
SMS pasado un tiempo.
spam telefónico no se
enviarán más códigos hasta
pasado un cierto tiempo.
Si pasado un tiempo
razonablemente corto no
Aviso de confirmación del
recibe el SMS con el código
reenvío del código OTP
OTP, puede solicitar el reenvío
del mismo.
Acceso a las aplicaciones de la Seguridad Social 8 de 8 Centro de Seguridad de la Información
mediante OTP vía SMS
