Cómo funciona Adobe Target
Descubra cómo funciona Adobe Target, incluida la información acerca de las
bibliotecas de JavaScript (Adobe Experience Platform Web SDK y at.js). Este
artículo también presenta los distintos tipos de actividades que puede crear
mediante Target. También puede obtener información sobre la red de Edge de
Target, la optimización de los motores de búsqueda (SEO) y cómo Target
detecta los bots.
Bibliotecas de JavaScript de Adobe Target
Target se integra con los sitios web que utilizan el Experience Platform Web
SDK o at.js:
Adobe Experience Platform Web SDK: el SDK web de Experience
Platform es una nueva biblioteca de JavaScript del lado del cliente. El
Experience Platform Web SDK permite a los clientes de Adobe
Experience Cloud interactuar con los distintos servicios de Experience
Cloud (incluido Target) a través de la red de Edge de Experience
Platform. Adobe recomienda que todos los clientes nuevos de Target
implementen el Experience Platform Web SDK.
at.js: La biblioteca at.js es una biblioteca de implementación para
Target. La biblioteca at.js mejora los tiempos de carga de página en
implementaciones web y proporciona mejores opciones de
implementación en aplicaciones de una sola página. at.js se actualiza
con frecuencia con nuevas funciones. Adobe recomienda que todos los
clientes que utilicen at.js actualicen sus implementaciones a la última
versión de at.js.
NOTA
La biblioteca mbox.js es la biblioteca de implementación heredada para Target.
La biblioteca mbox.js deja de ser compatible a partir del 31 de marzo de 2021.
Actualice al SDK web de Experience Platform (preferido) o a la última versión
de at.js.
Haga referencia a Experience Platform Web SDK o at.js en todas las páginas
del sitio. Por ejemplo, puede añadir una de estas bibliotecas al encabezado
global. Alternativamente, considere la posibilidad de utilizar etiquetas en Adobe
Experience Platform para implementar Target.
Los siguientes recursos contienen información detallada para ayudarle a
implementar el Experience Platform Web SDK o at.js:
Extensión de Adobe Experience Platform Web SDK
Implementación Target mediante Adobe Experience Platform
Cada vez que un visitante solicita una página que se ha optimizado para
Target, se envía una solicitud al sistema de segmentación. La solicitud ayuda a
determinar qué contenido se mostrará a ese visitante. Este proceso se produce
en tiempo real. Cada vez que se carga una página, el sistema realiza una
solicitud del contenido y la completa. El contenido está regido por reglas de
actividades y experiencias controladas por especialistas en marketing y se
segmenta para cada visitante del sitio. El contenido se sirve para indicar que el
visitante de cada sitio tiene más probabilidades de responder, interactuar con o,
en última instancia, comprar. El contenido personalizado ayuda a maximizar las
tasas de respuesta, las tasas de adquisición y los ingresos.
En Target, cada elemento de la página forma parte de una única experiencia
para la página completa. Cada experiencia puede incluir varios elementos en la
página.
El contenido que se muestra a los visitantes depende del tipo de actividad que
cree:
Prueba A/B
El contenido que se muestra en una prueba A/B básica se elige aleatoriamente
entre las experiencias que asigna a la actividad. Puede asignar los porcentajes
de asignación de tráfico para cada experiencia. Como resultado de esta
división aleatoria del tráfico, puede consumir una gran cantidad de tráfico inicial
antes de que se igualen los porcentajes. Por ejemplo, si crea una campaña con
dos experiencias, la experiencia inicial se elige de forma aleatoria. Si hay poco
tráfico, es posible que el porcentaje de visitantes se desvíe hacia una
experiencia. A medida que aumenta el tráfico, los porcentajes se igualan.
Se pueden especificar los objetivos de porcentaje para cada experiencia. En
este caso, se genera un número aleatorio que se utiliza para elegir la
experiencia que se mostrará. Es posible que los porcentajes resultantes no
coincidan exactamente con los objetivos especificados, pero con más tráfico
resulta necesario dividir las experiencias para aproximarse a los objetivos.
1. Un cliente solicita una página al servidor y esta se muestra en el
navegador.
2. Se establece una cookie de origen en el explorador del cliente para
almacenar su comportamiento.
3. La página realiza una llamada al sistema de segmentación.
4. El contenido se muestra en función de las reglas establecidas para la
actividad.
Para obtener más información, consulte Creación de pruebas A/B.
Asignación automática
Asignación automática identifica un ganador entre dos o más experiencias. La
asignación automática reasigna automáticamente más tráfico a la experiencia
ganadora, lo que ayuda a aumentar las conversiones mientras la prueba sigue
ejecutándose y aprendiendo.
Para obtener más información, consulte Asignación automática.
Segmentación automática (AT)
La segmentación automática utiliza el aprendizaje automático avanzado para
seleccionar entre varias experiencias de alto nivel de rendimiento definidas por
expertos en marketing. La segmentación automática proporciona una
experiencia más adaptada a cada visitante. La entrega de experiencias se basa
en los perfiles de clientes individuales y en el comportamiento de los visitantes
anteriores con perfiles similares. Utilice la segmentación automática para
personalizar el contenido y dirigir las conversiones.
Para obtener más información, consulte Segmentación automática.
Automated Personalization (AP)
Automated Personalization (AP) combina ofertas o mensajes, y utiliza el
aprendizaje automático avanzado para asignar diferentes variaciones de
ofertas a cada visitante. La entrega de experiencias se basa en perfiles de
clientes individuales para personalizar el contenido y dirigir el alza.
Para obtener más información, consulte Automated Personalization.
Segmentación de experiencias (XT)
Segmentación de experiencias (XT) ofrece contenido a una audiencia
específica en función de un conjunto de reglas y criterios definidos por expertos
en marketing.
La segmentación de experiencias, incluyendo el targeting geográfico, sirve para
definir reglas que dirigen un contenido o experiencia determinados a una
audiencia concreta. En una actividad se pueden definir reglas para entregar
diversas variaciones de contenido a distintas audiencias. Cuando los visitantes
ven el sitio, Segmentación de experiencias (XT) los evalúa para determinar si
cumplen con los criterios establecidos. En caso afirmativo, participan en la
actividad y se les muestra la experiencia diseñada para clasificar audiencias.
Puede crear experiencias para varias audiencias dentro de una misma
actividad.
Consulte direccionamiento de experiencias para obtener más información.
Prueba multivariable (MVT)
Prueba multivariada (MVT) compara combinaciones de ofertas entre elementos
de una página para ver cuál ofrece el mejor resultado para una audiencia
específica. MVT ayuda a identificar qué elemento tiene el mayor impacto en el
éxito de la actividad.
Consulte Prueba multivariable para obtener más información.
Recommendations
Las actividades de Recommendations muestran automáticamente productos o
contenido que podría interesar a sus clientes en función de la actividad previa
del usuario u otros algoritmos. Recommendations le ayuda a dirigir a los
clientes hacia artículos relevantes que es posible que no conozcan de otra
manera.
Para obtener más información, consulte Recommendations.
La red de Edge
“Edge” es una arquitectura de servidores distribuidos geográficamente que
garantiza tiempos de respuesta óptimos para los visitantes que solicitan
contenido desde cualquier lugar del mundo.
Para mejorar los tiempos de respuesta, Edge Target almacena solo la lógica de
la actividad, los perfiles en caché y la información de las ofertas.
Las bases de datos de actividades y contenido, los datos de Analytics, las API
y las interfaces de usuario de los expertos en marketing se hospedan en los
clústeres de datos centrales de Adobe. Las actualizaciones se envían a los
Edges de Target. Los clústeres centrales y de Edge se sincronizan
automáticamente para actualizar de forma continua los datos de actividades en
caché. Todo el modelado 1:1 también se almacena en cada Edge, de modo
que las solicitudes más complejas también pueden ser procesadas en el Edge.
Cada clúster de Edge dispone de toda la información necesaria para responder
a la solicitud de contenido del visitante y realizar un seguimiento de los datos
de análisis de dicha solicitud. Las solicitudes de los visitantes se dirigen al
clúster de Edge más próximo.
Para obtener más información, consulte el documento técnico Información
general sobre la seguridad de Adobe Target.
La solución de Target está alojada en centros de datos de todo el mundo que
Adobe tiene alquilados o en propiedad.
Las ubicaciones del clúster central contienen un centro de recopilación de
datos y uno de procesamiento de datos. Las ubicaciones del clúster de Edge
contienen solo un centro de recopilación de datos. Cada grupo de informes
está asignado a un centro de procesamiento de datos específico.
Los datos de actividad del sitio del cliente los recopila el más cercano de siete
clústeres de Edge. Estos datos se dirigen al destino de clúster central
predeterminado por el cliente (a una de las tres ubicaciones: Oregón, Dublín,
Singapur) para su procesamiento. Los datos del perfil del visitante se
almacenan en el clúster de Edge más cercano al visitante del sitio. Entre las
ubicaciones de clústeres de Edge se encuentran las del clúster central y
Virginia, Bombay, Sídney y Tokio.
En lugar de responder a todas las solicitudes de direccionamiento desde una
sola ubicación, el clúster de Edge más cercano al visitante procesa las
solicitudes. Este proceso ayuda a mitigar el impacto del tiempo de viaje en
red/Internet.
