Martha Liliana Vargas Ortiz
PLAN DE ACOGIDA A PACO Caso Práctico
1. Las personas que ingresan en estas instituciones de este tipo lo hacen debido a que han
perdido su propia autonomía, totalmente o en un grado importante, situación ocasionada
por diferentes causas, enfermedad, accidente y envejecimiento. En el caso especifico de
Paco, le costaba recordar cosas, lo que generaba limitaciones en su autonomía, situación
que lo deriva a ingresar en una unidad diurna.
Cuando una persona llega a estos centros puede llegar con algunos prejuicios, de allí que
sea tan importante el momento de la acogida donde se genere confianza y seguridad al
usuario facilitando así su adaptación en el centro. Lo primero establecer una relación de
ayuda con el usuario: Ente los aspectos a considerar con la ayuda se encuentran:
- Paco debe de ser tratado y comprendido con respeto.
- A los usuarios en este caso Paco, que padece una enfermedad no debe ser
engañado, no se le debe mentir.
- La relación de ayuda es importante en todo momento.
- Cada cuidado debe de considerarse una demostración de relación de ayuda y la
conducta del profesional debe reflejar la conducta del que ayuda.
- Para que la relación sea efectiva, el profesional debe recordar siempre la calidad
de ayuda que se le da al usuario.
- El profesional debe mostrar respeto y empatía, favoreciendo así la adaptación al
usuario.
2. Colocar la persona en el centro: Para conseguir estos fines, se necesita un trabajo de
dialogo con cada usuario y con su familia si la persona no puede expresarse por si
misma, este dialogo será una parte fundamental para el quehacer diario del profesional
sociosanitario (PASS) en la acogida del nuevo usuario. Todo el equipo interdisciplinar
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debe contemplar y elaborar una visión amplia del nuevo usuario, más allá de indicadores
de pérdida se recopilaran datos biográficos, recuerdos cargados de emociones positivas,
puesto que los propios residentes, en función de su edad, posibilidades y desarrollo de la
enfermedad, trastorno o déficit limitante, deben ser parte activa en el proceso del ajuste
al centro. Una de las grandes diferencias entre la intervención de la beneficencia y la que
se pretende en los actuales servicios sociales es la de establecer un plan de caso (PIA,
PAI…) es decir una intervención distinta e individual para cada persona interna en este
recurso social.
Debemos practicar la atención sociosanitaria lejos de aquel paternalismo que envolvía
las viejas instituciones, huyendo de la idea de colocar a la persona dependiente en un
centro como la última salida y nada más. Al contrario, debemos supone concebir la
unidad residencial (residencia, unidad de estancia diurna, centro de día) como un
contexto de desarrollo adecuado que es el lugar donde la persona trabaja para fomentar
su independencia.
Ambiente físico y el contexto social: El centro puede contribuir a que la persona sea más
dependiente o autónoma y puede empeorar o facilitar el el proceso del usuario.
La calidad de las relaciones: entre los residentes o incluso entre las personas residentes y
el personal sociosanitario, en este caso el cuidador, facilita o dificulta la adaptación
personal en el centro.
Por otro lado existen técnicas que se utilizan para mejorar la adaptación del usuario en el
centro estas técnicas son:
CONFRONTACIÓN: Consiste en ayudar a descubrir los recursos internos y externos
para afrontar una situación de sufrimiento y enfermedad.
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REFORMULACIÓN: Consiste en devolver al usuario la información que ha trasmitido,
con nuestras propias palabras. haciendo una síntesis de lo que ha comprendido ya sea
verbal o no verbal.
INTERPRETACIÓN: No sólo consiste en devolver lo trasmitido con nuestras propias
palabras, sino que se le haría un resumen pero haciendo una interpretación del modo en
que la persona que ayuda ve el problema. Esta técnica no se recomienda en los primeros
momentos de la relación.
PERSONALIZAR: El usuario debe responsabilizarse y tomar conciencia de que tiene un
problema, asumiendo así responsabilidades y comenzando a tomar el control de la
situación.
COMIENZO: Cuando se acoge al usuario, se debe explorar el problema y comprenderlo.
