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Este documento proporciona instrucciones sobre cómo activar y desactivar el servicio de roaming internacional de Claro Panamá antes y después de un viaje. Explica que el servicio solo aplica para clientes postpago y que se debe activar antes de salir del país a través del servicio de atención al cliente o en los centros de atención. También resume las tarifas aplicables por minutos de llamadas entrantes y salientes, mensajes SMS y datos, así como condiciones importantes sobre la cobertura y facturación del servicio.

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Roaming Internacional

Procedimiento de activación y desactivación del servicio

Si tienes el servicio desactivado, actívalo antes de viajar. El servicio de Roaming solamente aplica
para el servicio postpago.
Para activar tú servicio:

• Debes hacer tu solicitud antes de salir de Panamá.

• A través del servicio de Atención al Cliente, en Panamá llama al *611, o 8009100.

• A través de los Centros de Atención al Cliente. La relación actualizada de los Centros de Atención
podrá ser encontrada en nuestra página web www.claro.com.pa,

• Si estás en el extranjero y ya cuentas con el servicio activo, comunícate las 24 horas del día al
Servicio de Atención al Cliente llamando al +507 6200-0000.
Para desactivar el servicio de
Roaming, comunícate con nosotros al *611 o 8009100desde Panamá o acércate a uno de nuestros
Centros de Atención al Cliente.

Tarifas aplicables


Condiciones de prestación del servicio

Condiciones generales

• Llamada Saliente (Min Saliente): Tarifa aplicable a las llamadas efectuadas a todo destino, esta
tarifa dependerá de la zona desde la cual se realiza la llamada y es cobrada por minuto,
redondeada al minuto superior.

• Llamada Entrante (Min Entrante): Tarifa por llamada recibida dependerá de la zona en la cual se
reciba la llamada, cobrada por minuto, redondeada al minuto superior.

• SMS Saliente: Tarifa a todo destino dependerá de la zona desde la cual se envía el mensaje de
texto, cobrado por evento de máximo 160 caracteres.

• SMS Entrante: La recepción de mensajes de texto es gratuita.

• Internet: Tarifa por cada 1 KB, con un cargo mínimo inicial de 1 KB o fracción redondeado a los 1
KB inmediato superior. Consumo de Internet sin importar la tecnología utilizada (GPRS, Wap,
EDGE, UMTS, 3G, 3.5G, u otros). El consumo efectuado es por todo tipo de uso, por el envío como
por la recepción y/o descarga y/o navegación y/o sincronización de todo tipo de datos de Internet.

IMPORTANTE

• Para que se apliquen las tarifas anteriormente mencionadas, el usuario debe contar con el
servicio de Roaming activo, de no tenerlo, el cliente podrá solicitarlo llamando desde Panamá al
*611, 8009100.Las tarifas descritas serán facturadas y cobradas como adicionales al cargo fijo del
plan tarifario contratado por el cliente.

• Las llamadas que se realicen desde el extranjero de un celular Claro al Centro de Atención +507
6200-0000son gratuitas.

• Todos los usos están sujetos a características y configuración del equipo usado, disponibilidad
técnica, cobertura y acuerdos de Roaming Internacional vigentes entre el operador del país
visitado y Claro Panamá.

• EL CLIENTE podrá solicitar la activación y/o desactivación del servicio contratado en cualquier
momento que lo desee.

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