Comenzado el Thursday, 14 de July de 2022, 09:36
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Finalizado en Thursday, 14 de July de 2022, 09:50
Tiempo empleado 13 minutos 42 segundos
Puntos 10,00/10,00
Calificación 40,00 de 40,00 (100%)
Pregunta 1
Correcta
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Enunciado de la pregunta
El proceso de ventas consiste en:
Seleccione una:
a.
Está muy ligado a la noción de gestión de clientes, y cada cliente es
particularizado.
La venta sin una buena gestión de clientes no será exitosa.
b.
Una vez vendido el producto, se vuelve a contactar al cliente en la
próxima venta.
c.
Solo determinar los clientes a los que no estamos vendiendo para
aumentar la cartera.
d.
Citar a los clientes y preparar una buena presentación.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Está muy ligado a la noción de gestión de
clientes, y cada cliente es particularizado.
Pregunta 2
Correcta
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Enunciado de la pregunta
El plan de ventas de un supermercado focalizado en la venta por internet:
Seleccione una:
a.
Es un éxito asegurado porque es el mercado del futuro.
b.
Solo lo puede realizar un perfil especializado en internet.
c.
Utiliza las bases del plan de venta tradicional.
Los pilares del plan de ventas son los mismos no importa el sector, lo que
se particulariza es el contenido, las acciones.
d.
Es muy sencillo porque no cuenta con vendedores, ya que se vende
electrónicamente.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Utiliza las bases del plan de venta tradicional.
Pregunta 3
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Una persona que compra cerveza en un supermercado:
Seleccione una:
a.
Se le considera consumidor porque adquiere el producto para sus propio
uso o para el de un amigo, familia.
b.
Es cliente de la empresa productora de cerverza.
c.
Es el consumidor de ese producto.
d.
Es usuario final de la cerveza.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Se le considera consumidor porque adquiere el
producto para sus propio uso o para el de un amigo, familia.
Pregunta 4
Correcta
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Enunciado de la pregunta
El perfil del buen vendedor ha de ser muy cualificado técnicamente:
Seleccione una:
a.
Se requiere un balance entre formación y capacidades o aptitudes
personales especiales.
b.
Sí a mayor cualificación, más volumen de venta.
c.
Es necesario un MBA actualmente.
d.
Sí, en particular en el entorno tan tecnológico en el que vivimos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Se requiere un balance entre formación y
capacidades o aptitudes personales especiales.
Pregunta 5
Correcta
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Enunciado de la pregunta
El análisis PEST es:
Seleccione una:
a.
Una herramienta para fijar objetivos.
b.
Un método de predicción de ventas cualitativo.
c.
Un método de predicción de ventas estadístico.
d.
Un instrumento para auditar el entorno de la empresa y posteriormente ir a
la fase de diagnóstico.
Identifica los factores fundamentales del entorno.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Un instrumento para auditar el entorno de la
empresa y posteriormente ir a la fase de diagnóstico.
Pregunta 6
Correcta
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Enunciado de la pregunta
El término Customer Management:
Seleccione una:
a.
Es un concepto que define una herramienta de los gestores de cuentas.
b.
Es una filosofía de dirección de empresa en la que el cliente es situad o en
el centro de la empresa y todos los departamentos y recursos giran en
torno al mismo.
c.
Se refiere a las relaciones del departamento de marketing con el cliente.
d.
Se refiere a la política de devoluciones del departamento de ventas.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Es una filosofía de dirección de empresa en la
que el cliente es situado en el centro de la empresa y todos los
departamentos y recursos giran en torno al mismo.
Pregunta 7
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
El vendedor :
Seleccione una:
a.
Ha de estar perfectamente informado de las características del producto y
de cualquier cambio importante en el plan para informar al cliente.
b.
Es responsable de proponer nuevos lanzamientos en la compañía.
c.
Se encarga de cambiar el envase del producto para mejorarlo.
d.
Modifica las tarifas de los precios.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Ha de estar perfectamente informado de las
características del producto y de cualquier cambio importante en el plan
para informar al cliente.
Pregunta 8
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Las previsiones de venta de un helado debe de ser:
Seleccione una:
a.
Solo hay que estimar ventas en verano.
b.
Deben de contemplar la estacionalidad y ser corregidas con las posibles
devoluciones.
Es un producto estacional de verano que cuenta con muchas
devoluciones.
c.
Constantes todos los meses para conseguir vender lo máximo posible.
d.
Simplemente, muy altas en la época de verano.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Deben de contemplar la estacionalidad y ser
corregidas con las posibles devoluciones.
Pregunta 9
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
El servicio posventa:
Seleccione una:
a.
Es una fase de la negociación necesaria.
Las negociaciones no deben de culminar con la operación de venta, es
necesario un servicio posterior.
b.
No es proporcionado a no ser que el cliente pague por ello.
c.
Solo existe para productos de alta tecnología.
d.
Es un servicio que emplea la empresa para satisfacer al cliente.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Es una fase de la negociación necesaria.
Pregunta 10
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
La mejor forma de realizar una previsión de ventas es aquella que:
Seleccione una:
a.
La que reúna todos los datos posibles ya sean del pasado, encuestas u
opiniones representativas.
Debe ser un mix de datos numéricos y cualitativos.
b.
Se basa en la intuición y la experiencia profesional.
c.
La que se realiza con estimaciones matemáticas complejas.
d.
La que realiza el director de ventas que es el que tiene mayor rango.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La que reúna todos los datos posibles ya sean
del pasado, encuestas u opiniones representativas.
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