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UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE PANAMÁ
CENTRO REGIONAL DE CHIRIQUÍ
FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL
PROGRAMA DE MATERIAS DE POSTGRADO COMO OPCIÓN A TESIS
MANEJO AMBIENTAL
ASIGNACIÓN N° 3
NORMAS ISO
PROFESORA
MARÍA ULLOA
INTEGRANTES
STHEPHANNY MUÑOZ
DILANY ELIZONDRO
ELSY MESA
GRUPO
9MJ202
I CUATRIMESTRE 2022
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Tabla de contenido
Introducción ................................................................................................................... 3
Organización Internacional de Normalización - ISO..................................................... 4
Normas ISO ................................................................................................................... 4
Norma ISO 9001:2015 ............................................................................................... 5
Norma ISO 14001:2015 ............................................................................................. 5
Norma ISO 45001:2018 ............................................................................................. 6
Normas ISO en Panamá ................................................................................................. 7
Sistemas integrados de Gestión ..................................................................................... 8
Conclusión ..................................................................................................................... 9
Bibliografía .................................................................................................................. 10
Anexos ......................................................................................................................... 11
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Introducción
La ISO por sus siglas Organización Internacional para la Estandarizacion, comprende
una serie de herramientas, requisitos y metodologias que permite alcanzar los mejores
niveles de calidad, desarroollo, organización de una empresa en cuanto a productos o
servicios se refiere, de esta forma se crean las Normas ISO aplicadas a diferentes ejes
tematicos como el comercio, alimentos, ambiente, calidad y seguridad, a traves de dichas
normas se establece una homogeneidad goblal, teniendo en cuanta altos estandares, que
ayudan tanto a las empresas como a l consumidor, en correccion de procesos, mejoras del
servicio, miminizar riesgos, reduccion de costos, todos estos objetivos llevan a una fin en
comun, que es la mejora continua y avance de la empresa.
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Organización Internacional de Normalización - ISO
ISO es una organización internacional no gubernamental independiente con una
membresía de 167 organismos nacionales de normalización, con sede en Ginebra, Suiza . La
ISO nace en el año 1946 en Londres, donde 65 delegados provenientes de 25 paises se reunen
para discutir el futuro de estandares internacionales (Figura 1). El 23 de febrero 1947
oficialmente ISO comienza a existir, conformado por los diferentes comites tecnicos y grupos
de expertos enfocados en estandares comerciales, privado, industriales y otros temas
especificos. (ISO , 2007)
Las siglas de ISO en ingles se deben a que “Organización Internacional para la
Estandarización” tendría diferentes siglas en diferentes idiomas (IOS en inglés, OIN en
francés para Organización internacional de normalización ), se escogio darle la forma
abreviada ISO, donde se deriva del griego isos, que significa igual.. (Figura 2)
Normas ISO
Las normas ISO son un conjunto de estándares con reconocimiento internacional que
fueron creados con el objetivo de ayudar a las empresas a establecer unos niveles de
homogeneidad en relación con la gestión, prestación de servicios y desarrollo de productos en
la industria. Desde entonces y hasta la fecha se han creado más de 23.000 estándares que
cubren multitud de áreas de gestión, tecnologías y procesos de producción. (Global Suite
Solutions, 2020)
El objetivo perseguido por las normas ISO es asegurar que los productos y servicios
alcancen la calidad deseada. Para las organizaciones son instrumentos que permiten
minimizar los costos, ya que hacen posible la reducción de errores y sobre todo favorecen el
incremento de la productividad. Los estándares internacionales ISO son clave para acceder a
mercados nacionales e internacionales y de este modo, estandarizar el comercio en todos los
países favoreciendo a los propios organismos públicos. (ISOTools Excellence, 2022)
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En los negocios, los estándares ISO hacen posible que se:
•
Reduzca los costos: permiten una optimización de las operaciones.
•
Incremente la satisfacción del cliente: colaboran a mejorar la calidad de los
productos y/o servicios cumpliendo con las exigencias de los usuarios.
• Abra el acceso a nuevos mercados: reducen las barreras al comercio internacional.
• Incremente la cuota de comercio: aportan una ventaja competitiva.
Norma ISO 9001:2015
La ISO 9001 es una norma que establece los requisitos para un sistema de gestión de la
calidad. Ayuda a las empresas y organizaciones a ser más eficientes y mejorar la satisfacción
del cliente.
La publicación ISO 9001 - desacreditando mitos, describe el alcance organizacional y
empresas en que se puede aplicar la norma de calidad:
“El estándar puede ser utilizado por cualquier organización, incluidos proveedores de
servicios como hospitales, bancos o universidades. El estándar está diseñado para ser
lo suficientemente flexible para ser utilizado por diferentes tipos de organizaciones.
Por ello, no especifica cuáles deberían ser los objetivos relacionados con la “calidad”
o la “satisfacción de las necesidades del cliente”. En cambio, requiere que las
organizaciones definan estos objetivos ellos mismos y mejoran continuamente sus
procesos para alcanzarlos.” (2015)
La (ISO, 2015) establece los siguientes principios de gestión de la calidad:
• enfoque en el cliente;
• liderazgo;
• compromiso de las personas;
• enfoque basado en procesos;
• mejora;
• toma de decisiones basada en evidencia;
• gestión de relaciones.
Norma ISO 14001:2015
ISO 14001 es una norma acordada internacionalmente que establece los requisitos para un
sistema de gestión ambiental. Ayuda a las organizaciones a mejorar su desempeño ambiental
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a través de un uso más eficiente de los recursos y la reducción de desechos, obteniendo una
ventaja competitiva y la confianza de las partes interesadas. Un sistema de gestión ambiental
ayuda a las organizaciones a identificar, administrar, monitorear y controlar sus problemas
ambientales en un forma integral (ISO, 2015)
El propósito de esta Norma Internacional es proporcionar a las organizaciones un marco para
proteger el medio ambiente y responder a las condiciones ambientales cambiantes en
equilibrio con las necesidades socioeconómicas. Un enfoque sistemático de la gestión
ambiental puede proporcionar información a la alta dirección para lograr el éxito a largo
plazo y crear opciones para contribuir al desarrollo sostenible al:
•
proteger el medio ambiente previniendo o mitigando los impactos ambientales
adversos;
• mitigar el efecto adverso potencial de las condiciones ambientales en la
organización;
• asistir a la organización en el cumplimiento de las obligaciones de cumplimiento;
• mejorar el desempeño ambiental;
• controlar o influir en la forma en que los productos y servicios de la organización
se diseñan, fabrican, distribuyen, consumen y eliminan utilizando una perspectiva
de ciclo de vida que puede evitar que los impactos ambientales se desplacen
involuntariamente a otra parte dentro del ciclo de vida;
• lograr los beneficios financieros y operativos que pueden resultar de la
implementación de alternativas ambientalmente racionales que fortalezcan la
posición de mercado de la organización;
• comunicar información medioambiental a las partes interesadas pertinentes.
Norma ISO 45001:2018
La norma ISO 45001:2018 especifica los requisitos para un sistema de gestión de seguridad y
salud en el trabajo, y brinda orientación para su uso, a fin de permitir que las organizaciones
brinden lugares de trabajo seguros y saludables mediante la prevención de lesiones y
enfermedades relacionadas con el trabajo, así como mediante la mejora proactiva. (ISO,
2018)
Los principales beneficios potenciales del uso del estándar incluyen: (ISO, 2018)
• Reducción de incidentes laborales
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• Reducción del ausentismo y rotación de personal, lo que lleva a productividad
incrementada
• Reducción del costo de las primas de seguro
• Creación de un sistema de seguridad y salud cultura, en la que los empleados son
alentados a tomar un papel activo en su propia salud y seguridad
• Liderazgo reforzado compromiso de manera proactiva mejorar el desempeño en la
salud y seguridad ocupacional
• Capacidad para cumplir con los requisitos legales y los requisitos reglamentarios
• Mejora de la reputación
• Mejora de la moral del personal
Normas ISO en Panamá
La aplicacion de normas ISO en Panamá, tiene una poca participacion en cuanto a uso
se refiere, en las diferentes empresas y organizaciones panameñas, muchas de la cuales
carecen de protocolos y sistemas de gestion, enfocados en brindar calidad y competividad, lo
cual resulta como un gran desafio para ajustarse a estandares globales de empresas lideres,
en el uso de Normas ISO. Como menciona Lasso “En Panamá las empresas del sector
logístico, energético, transporte, así como gobiernos locales e instituciones, carecen de
normas como las de la Organización Internacional de Normalización (ISO, por sus siglas en
inglés), lo que resta competitividad en su operación, así como su potencial para llegar a más y
nuevos mercados.” (2018)
Las normas ISO más frecuentes en Panamá son la 9001, sobre gestión de calidad; la
22000, de inocuidad de alimentos; la 14001, de ambiente; y ahora la 45001, de seguridad y
salud laboral. (Tabla 1). En Panamá la entidad gubernamental responsable de abordar las
ISO es la Comisión Panameña de Normas Industriales y Técnicas (Copanit) de la Dirección
General de Normas y Tecnología Industrial (DGNTI), que a su vez, forma parte de la
Dirección Nacional de Industrias y Desarrollo Empresarial del Ministerio de Comercio e
Industrias (MICI) . La DGNTI es el ente nacional de normalización que actúa en la
elaboración, adopción de normas en el ámbito de la industria, comercio y servicios. (Gómez,
2018)
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Tambien es importante resaltar las entidades tanto publicas como privadas, que son
activas participantes en el manejo de las normas ISO, en sus diferentes sectores comerciales,
industriales, principalmentes en productos y servicios se refiere, algunos ejemplos serian
(Martinez & Saez, 2013):
• Administracion de Zona libre de Colón
• Autoridad del Canal de Panamá
• Cerveceria Nacional
• Hidroeléctrica Fortuna S.A.
Sistemas integrados de Gestión
Un Sistema Integrado de Gestión, es una herramienta en la que se plasma el protocolo
a seguir a diario en una actividad de producción. Tener implantado este sistema permite
optimizar recursos disponibles, mejorando la organización empresarial y el rendimiento a la
vez que se reducen los costes.Un sistema de esta envergadura es una garantía de que los
procesos cumplen los canones estipulados por las normas internacionales. Existen diferentes
disciplinas que se pueden integrar: (ISO Tools Excellence, 2019)
• Sistema de Gestión de la Calidad: ISO 9001
• Sistema de Gestión de Medioambiente: ISO 14001
• Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Laboral: ISO 45001
La principal ventaja que ofrece un Sistema Integrado de Gestión es la simplificación
de los diferentes sistemas incrementando la utilidad y reduciendo los costos, sin embargo son
muchos los beneficios que podemos destacar: (SG, 2018)
• El mantenimiento del Sistema de Gestión requiere un menor esfuerzo dado que un
mismo registro puede encargarse de cumplir un requisito de los tres sistemas.
• Se evita la repetición de procedimientos e instrucciones a seguir en cada Sistema
de Gestión.
• El control de la información se vuelve más fácil, aumentando la accesibilidad.
• Se reduce la formación que hay que proporcionar al personal de la empresa,
puesto que se aúna mucha materia y sólo quedan los procesos específicos de cada
sistema. Esto produce una mejora en la motivación y productividad de los
trabajadores.
• Se dividen los recursos y esfuerzos de forma equitativa, asegurando así la misma
dedicación a cada uno de los sistemas.
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Conclusión
El alcance de las normas ISO aplicado en los diferentes sectores comerciales e industriales, es
de suma importancia ya que nos permite tener un balance entre calidad y eficiencia, con una
la participacion activa de empleador y empleados, nos permiten mejorar los procesos y
minimizar impacto a nivel ambiental, salud y seguridad.
Es necesario que en Panamá se tenga una actitud positiva en cuanto a estándares y
certificaciones se refiere, de esta forma se educa a la población, para que conozca los
requisitos y los beneficios de ISO, desde la pequeña a mediana empresa, escalando poco a
poco nivel nacional e internacional siendo más competitivos.
Los sistemas integrados de Gestión, complementan el buen desarrollo de una empresa, no
solo a nivel económico, sino que cuando dicha empresa ofrece, calidad – seguridad – y cuida
al ambiente, nos acercamos más a sostenibilidad proyectándonos a una mejora continua, que
perdure, en todo proceso, planificación y avance de nuestra empresa u organización.
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Bibliografía
Global Suite Solutions. (5 de Marzo de 2020). Obtenido de
https://www.globalsuitesolutions.com/es/que-son-normas-
iso/#:~:text=Las%20normas%20ISO%20son%20un,de%20productos%20en%20la%2
0industria.
Gómez, J. H. (2018). El Capital Financiero. Obtenido de
https://elcapitalfinanciero.com/panama-debe-acrecentar-adopcion-de-estandares-iso/
ISO . (2007). ISO international Organization for Standardization. Recuperado el 2022, de
https://www.iso.org/about-us.html
ISO. (2015). ISO . Obtenido de
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ISO. (2015). ISO . Obtenido de https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso:14001:ed-3:v1:en
ISO. (2015). ISO . Obtenido de
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ISO. (2018). ISO. Obtenido de https://www.iso.org/standard/63787.html
ISO. (Febreo de 2018). ISO . Obtenido de
https://www.iso.org/files/live/sites/isoorg/files/store/en/PUB100427.pdf
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https://www.isotools.org/2019/02/28/sistemas-integrados-gestion-beneficios/
ISOTools Excellence. (2022). Obtenido de https://www.isotools.org/normas/
Lasso, M. (2018). Falta de normas ISO afecta la competitividad. La Estrella de Panamá.
Obtenido de https://www.laestrella.com.pa/economia/180712/iso-falta-normas-afecta-
competitividad#:~:text=Las%20normas%20ISO%20m%C3%A1s%20frecuentes,de%
20seguridad%20y%20salud%20laboral.
Martinez, M., & Saez, R. (2013). Obtenido de https://es.slideshare.net/jordipty/iso-14000-
49283383?next_slideshow=49283383
SG. (15 de Junio de 2018). SG Sistemas de Gestión. Obtenido de https://www.sistemas-
gestion.es/necesitas-sistema-integrado-gestion/
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Anexos
Figura 2 Logotipo ISO
Figura 1 Fundadores de ISO, Londres
Tabla 1 Certificados y sitios para Panamá en normas ISO 2020
Norma ISO Certificaciones Sitios
ISO 9001:2015 Sistema de gestión de calidad 226 484
ISO 14001:2015 Sistema de gestion ambiental 26 89
ISO 22000:2018 Sistema de gestión en seguridad alimenticia 2 3
ISO 45001:2018 Sistema de seguridad y salud en el trabajo 8 60
ISO 50001:2011&2018 Sistema de gestión de energía 0 0
Nota: Obtenido de https://www.iso.org/the-iso-survey.html
Tabla 2 Número de sectores cubiertos por Normas ISO en Panamá 2020
SECTOR ISO: 9001 ISO: 14001 ISO: 45001
Agricultura, Pesca y Silvicultura 4
Explotación de minas y canteras 1
Productos alimenticios, bebidas y tabaco 13 3
Productos químicos, productos químicos y fibras 2 1
Productos farmacéuticos 6
Metal básico y productos metálicos fabricados 2 1
Maquinaria y equipo 3 1
Equipos eléctricos y ópticos 11 1
Construcción naval 1 1
Suministro eléctrico 2 2
Abastecimiento de agua 2
Construcción 15 3
Comercio al por mayor y al por menor, 24 2
Transporte, almacenamiento y comunicaciones 40 3 2
Intermediación financiera, inmobiliaria, renting 7 1
Tecnología de la información 10 2
Servicios de ingeniería 17 2 1
Otros Servicios 43 3
Administración pública 6 1
Educación 12 1 2
Salud y trabajo social 8 1
Otros servicios sociales 8 3 1
Nota: "La Encuesta ISO de Certificaciones Estándar de Sistemas de Gestión 2020" Obtenido de
https://isotc.iso.org/livelink/livelink?func=ll&objId=18808772&objAction=browse&viewType=1
