CALIDAD PARA WEB APPS
Se suele definir como propiedades de un objeto, producto, servicio, o
en realidad, casi cualquier cosa; que permite caracterizarla y valorarla
con respecto a las restantes de su categoría, sector o especie. La
industria del software se ha guiado de ciertos estándares para asegurar
la calidad. Sin embargo, con el crecimiento exponencial de la
aplicaciones web, se han fragmentados algunos de estos aspectos para
asegurar "la calidad". No es lo mismo hacer un sistema tradicional,
que desarrollar una aplicación web, y por lo tanto, hemos de
considerar los conceptos que mas influyen en la calidad de una
aplicación web.
Las características más relevantes -usabilidad, funcionalidad,
fiabilidad, eficiencia y capacidad de mantenimiento- proporcionan una
base verdaderamente útil para evaluar la calidad de los sistemas
basados en Web. Olsina y sus colaboradores [OSL99] han preparado
un «árbol de requisitos de calidad» que identifica un conjunto de
atributos que conduce a WebApps de alta calidad.
Árbol de requisitos de calidad (OSL 99).
Usabilidad
Es la característica que mide la eficacia en la consulta de información
de una aplicación Web para el publico al que va dirigida. Osease la
facilidad de uso.
Comprensión global del sitio
Es la facilidad con la que se puede entender la estructura de la
aplicación, la navegación, la lógica del negocio u organización y sus
funcionalidad.
Retroalimentación (Feedback) y Ayuda
La retroalimentación es una herramienta enfocada a la aplicación
terminada, en la interfaz de usuario final, en donde se permite a este el
envió de errores, fallas o sugerencias en cuanto a la aplicación. Ha de
ser considerada para posibles mantenimientos. La retroalimentación ha
evolucionado a reportes de errores y fallas. Suele ir en el mismo lugar
que la sección de "Ayuda", esta permite consultar información sobre la
funcionalidad, lógica o alguna característica de la aplicación web.
Características de la interfaz estética
Para mejorar comprensión global del sitio se debe de diseñar y elaborar
una interfaz estética, dependiendo de la intención de la aplicación,
también, se debe de considerar el usuario final, que permitirá establecer
tiempos de respuesta ya que, usuarios con mayores recursos, cargaran
mas rápido la aplicación web, por lo tanto podremos agregar mas
contenido visual, animaciones sin preocuparnos por los tiempos de
respuesta, pero si nuestro usuario final, tiene un ancho de banda muy
limitado, lo mejor sera diseñar una interfaz con pocas, o ningunas
animaciones. Actualmente hay herramientas que permiten identificar
navegadores, por lo que podemos limitar los componentes visuales de
la aplicación para determinados dispositivos o navegadores. A pesar de
esto, se sigue recomendando interfaces limpias, ya que normalmente
son mas rápidas en cargar y de entender.
Características especiales
Son características diseñadas para personas con características
especiales, son consideradas para la accesibilidad, que enfoca a las
aplicaciones web, y en general al software, en llegar cubrir a la mayoría
de usuarios para los cuales esta diseñada . Ademas, en algunos países
se ha comenzado un proceso de inclusión de personas con
discapacidades con la red de redes. Por ejemplo, en México el 30 de
abril de 2014, se publicó en el Diario Oficial de la Federación el
Programa Nacional para la Igualdad y No Discriminación 2014-2018,
en el cual se establece la “Estrategia 1.3. Consistente en generar y
aplicar la normativa que garantice progresivamente la accesibilidad
universal en el quehacer de la Administración Pública Federal (APF)
junto con las siguientes líneas de acción: 1.3.4. Emitir instrumentos
jurídicos para establecer progresivamente la obligatoriedad de contar
con páginas web y servicios electrónicos institucionales accesibles y
1.3.10. Impulsar la emisión de normas y especificaciones técnicas
obligatorias sobre accesibilidad universal en los servicios de
telecomunicaciones y radiodifusión.
La implementación de nuevas tecnologías y el desarrollo de
aplicaciones web tiene que ser mas incluyente, ademas de implementar
estrategias para mejorar la accesibilidad en las aplicaciones web, por lo
que, en definitiva es un aspecto que debemos de tomar en cuenta para
la facilitar el uso de nuestra aplicación.
El poder de la Web está en su
universalidad. El acceso por cualquier
persona, independientemente de la
discapacidad que presente es un aspecto
esencial.
Tim Berners-Lee
Funcionalidad
Básicamente es lo que una aplicación web (hablando de Ingeniería web)
puede hacer.
Capacidades de Búsqueda y recuperación
Es la facilidad con la que se puede buscar y obtener la información y/o
contenidos de la aplicación. Por ejemplo, para la búsqueda se debe
facilitar una categorización de búsqueda, ya sea por fecha, etiquetas o
categorías.
Características de navegación y visualización
La navegación del sitio debe de ser lo mas intuitiva posible, de
preferencia simple y limpia. Para la visualización de contenidos se
recomienda lo mismo. Las paginas mas simples suelen ser mas fáciles
de navega.
Características de la aplicación relacionadas con el dominio
El dominio es una cuestión con bastante peso en cuanto al
posicionamiento en los buscadores de Internet, ya sea de la marca,
empresa o producto. Para elegir el dominio se suele recomendar que sea
el nombre del producto o marca, en lugar de palabras claves, sin que
este sea muy extenso para facilitar a los usuarios su búsqueda y
localización. Ademas de elegirá la terminación correspondiente al
ámbito respecto al contenido.
.net
o Se refiere a cualquier sitio web y es muy general, se puede
usar para determinadas redes.
.com
o Se refiere a empresas y compañías, dedicado a actividades
económicas.
.gov (gob)
o Se refiere a entidades gubernamentales
.org
o Se refiere a organizaciones, enfocado a instituciones. sin
fines de lucro.
.tv
o Se refiere a televisión, dispuesto para actividades
relacionadas con el mundo televisivo
.edu
o Se refiere a educación, exclusivamente para sitios, paginas
o aplicaciones con fines educativos.
Extensiones geográficas.
o .mx - México
o .eu - Estados Unidos
o .es - España
o .eu - Unión Europea
o .al - Alemania
o .ru - Rusia
o .it - Italia
o .fr - Francia
o .cn - China
o .jp - Japón
Fiabilidad
Capacidad de un sistema para mantener su nivel de rendimiento, en
condiciones establecidas y durante un periodo de tiempo determinado.
Madurez, tolerancia a fallos, capacidad de recuperación.
Correcto Procesamiento de vínculos
Es el correcto re-direccionamiento de los enlaces, que se envié, al
usuario, a los sitios requeridos. Cuando de suele eliminar una pagina o
sección, normalmente se deben modificar varios enlaces, por lo que se
debe de llevar a cabo un prueba completa de validación de enlaces para
no dejar enlaces "caídos" o "rotos".
Recuperación de errores
Es la capacidad del sistema para recuperarse ante fallos o errores, ya
sea la recuperación de datos, que se vuelva a estar en linea o se recupere
el control de la aplicación. La importancia radica en que la web, basada
en la inmediatez, requiere de una recuperación lo mas inmediata
posible.
Validación y recuperación de entrada del usuario
El seguridad de la aplicación entra en este aspecto, de suma
importancia, para asignar los permisos o limitaciones a los usuarios.
Eficiencia
Relación entre el nivel de prestaciones de un sistema y el volumen de
recursos utilizados en condiciones declaradas, comportamiento
temporal y utilización de recursos. Es decir si consume una cantidad de
recursos se espera una proporción de resultados, entre menor inversión
se realice y mayor resultados, de la misma forma, se obtengan, mas nos
beneficiaremos, entonces se dice que tendremos mejor eficacia. Los
puntos que la determinan son:
Desempeño en tiempo respuesta
Rapidez de generación de página
Rapidez de generación de gráficos
Mantenibilidad
La facilidad de mantenimiento, se refiere la facilidad para realizar
modificaciones especificas, así como su capacidad para ser analizado,
para ser cambiado, su estabilidad y su capacidad para ser probado.
Facilidad de corregir
Adaptabilidad
Extensibilidad
Conclusión
Normalmente cuando visitamos una aplicación web, o simplemente
una pagina de Internet opinamos sobre lo si es buena o no, ya sea
cerrando inmediatamente por el tiempo en el que tarda en cargar
(eficiencia) o nos salimos por que no encontramos fácilmente los
contenidos que requerimos (usabilidad). Y, aunque los puntos de vista
individuales varían enormemente. por ejemplo: algunos usuarios
disfrutan con gráficos llamativos, en cambio otros solo quieren un
texto sencillo. debemos considerar que, la percepción de "lo bueno"
por parte del usuario (y como consecuencia, la aceptación o no
aceptación resultante de la aplicación web) podría ser más importante
que cualquier discusión técnica sobre la calidad de la aplicación web.
Ejemplo
Vamos a analizar una aplicación web para aterrizar algunos de los
conceptos.
Github web
Podemos comenzar con el dominio:
Indica que es una entidad comercial (.com). Y es un nombre corto,
sencillo y es el nombre de la linea de servicios de la plataforma.
La navegación es realmente sencilla, el problema serian los idiomas,
Github solo se encuentra disponible en español.
