20/ Noviembre /2022 Valdés Rangel Monserrat 1555
Balance
Scored Card
¿Qué es? Las empresas pueden desarrollar un Balanced
Scorecard, con unos objetivos bastante
El Balanced Scorecard (BSC) es una herramienta limitados: conseguir clarificar, obtener el
de gestión empresarial que permite enlazar consenso y centrarse en su estrategia, y luego
estrategias y objetivos clave con desempeño y comunicar esa estrategia a toda la organización.
resultados a través de cuatro áreas críticas en Sin embargo, el verdadero poder del Cuadro de
cualquier organización: desempeño financiero, mando Integral aparece cuando se transforma de
conocimiento del cliente, procesos internos de un sistema de indicadores en un sistema de
negocio y aprendizaje y crecimiento. gestión.
También se conoce como Cuadro de Mando
Integral (CMI) o Tablero de Gestión Estratégico
(TGE).
Para que sirve
La función básica del Balanced Scorecard es la de traducir metas y
estrategias, que muchas veces parecen etéreas, en indicadores
palpables y totalmente comprensibles para cada miembro de la
organización. Para realizar esta tarea de traducción se deben
conocer y entender a profundidad tanto metas como estrategias,
su verdadera dimensión e implicaciones.
¿Cómo se puede utilizar ?
Clarificar la estrategia y conseguir el consenso sobre ella.
Comunicar la estrategia a toda la organización.
Alinear los objetivos personales y departamentales con la estrategia.
Vincular los objetivos estratégicos con los objetivos a largo plazo y los presupuestos
anuales.
Identificar y alinear las iniciativas estratégicas.
Realizar revisiones estratégicas periódicas y sistemáticas
Obtener feedback para aprender sobre la estrategia y mejorarla.
Etapas de
Objetivos implementación
Obtener claridad y consenso alrededor de la Implementación de sistemas corporativos confiables y
estrategia (FMC Corporation). estandarizados para la generación de indicadores como:
Alcanzar enfoque (Chemical Bank). ERPs, CRMs, BPMs y/o BPCs.
Desarrollar liderazgo (Mobil). Definición del plan estratégico, visión, perspectivas,
Intervención estratégica (Sears Roebuck). estrategias, metas, objetivos e indicadores de desempeño.
Educar a la organización (Cigna P&C). Selección de los indicadores de desempeño clave (KPIs),
Fijar metas estratégicas (Rockwater). provenientes de los sistemas corporativos, y en su defecto,
Alinear programas e inversiones (United way). implementación de nuevos controles internos o flujos de
Para enlazarlo al sistema de incentivos (EPM). trabajo para su obtención.
Mejorar el sistema de indicadores actuales Generación de tableros de control conectados
(Transporte-Ecopetrol). directamente a las fuentes estandarizadas de información.
Mantenernos enfocados estratégicamente y evaluar
la gestión estratégica(Penta D.O.)
Perspectivas del Balances Scored Card
Ventajas
Moviliza a la gente hacia el pleno cumplimiento de la misión, canalizando las energías, habilidades y conocimientos
específicos de la gente en la organización hacia el logro de metas estratégicas de largo plazo.
Permite tanto guiar el desempeño actual como apuntar el desempeño futuro.
Usa medidas en cuatro categorías —desempeño financiero, conocimiento del cliente, procesos internos de negocios y
aprendizaje y crecimiento— para alinear iniciativas individuales, organizacionales y transdepartamentales e identifica
procesos enteramente nuevos para cumplir con objetivos del cliente y accionistas.
Es un robusto sistema de aprendizaje para probar, obtener retroalimentación y actualizar la estrategia de la
organización.
Provee el sistema gerencial para que las compañías inviertan en el largo plazo —en clientes, empleados, desarrollo de
nuevos productos y sistemas— más bien que en gestionar la última línea para bombear utilidades de corto plazo. Cambia
la manera en que se mide y gerencian
Desde mi punto de vista el BSC es una herramienta muy eficaz, que nos va a llevar a tener un mejor control sobre nuestros
planes estratégicos y de esta forma poder alcanzar nuestros objetivos y así tener un buen soporte de la empresa, por lo cual
considero que es de suma importancia contar con el ya que de igual manera nos ayuda con la toma de decisiones.
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TiedCOMM, S. (s. f.). BALANCED SCORECARD : PlaneaciÃ3n estratégica corporativa - Indicadores de desempeño - kpi. http://www.infoviews.com.mx/Bitam/ScoreCard/
