TODO ESTO Y MÁS,

POR MENOS DE LO QUE PENSABA.

Conoce el plan por completo y adquiérelo.

Aplican condiciones y restricciones.

Atención Orientación Asistencia Acceso directo a Enfermera
médica telefónica en viaje en el en horario
Domiciliaria
24 horas 24 Horas exterior especialidades nocturno

Toma de muestras Cirugía Atención *Habitación individual

Terapias físicas ambulatoria
y respiratorias a de laboratorio a materna y cama de
domicilio domicilio y pequeña
neonatal acompañante
cirugía

*Sin pago de bonos para hospitalización.

Bogotá ∙ Bucaramanga ∙ Cali

Cobertura para todos los Barranquilla ∙ Armenia ∙ Pereira ∙ Manizales
servicios a nivel nacional en: Cúcuta ∙ Ibagué ∙ Palmira.
Reembolso por urgencias en otras ciudades.

Continuidad de otros planes complementarios,

medicina prepagada o póliza de hospitalización y cirugía.
URGENCIAS Y EMERGENCIAS

Se cubren urgencias tanto ambulatorias como

las que requieran hospitalización y/o cirugía, que
no sean derivadas de patologías consideradas como
exclusiones o preexistencias.

A través de las instituciones definidas dentro del

directorio médico vigente en las ciudades de
comercialización.

Se cubre a partir de la fecha de contratación de cada

usuario.

Este servicio
requiere de
un (1) bono
LÍNEAS DE ORIENTACIÓN MÉDICA

Orientación Médica Telefónica: Es el servicio que se le presta al

usuario a través de líneas telefónicas indicadas por NUEVA EPS S.A.,
por el cual un profesional de la salud indicará al usuario el proceso de
control a seguir según los protocolos de atención.

Durante las veinticuatro (24) horas del día, los siete

(7) días de la semana por personal médico y/o
paramédico capacitado.
H
Conozca las líneas de orientación médica telefónica
de cada ciudad ingresando a

www.nuevaeps.co
APOYO DIAGNÓSTICO

Este servicio incluye todos los exámenes de laboratorio

clínico, patología, radiografías, ecografías e imágenes
diagnósticas incluidas en el Plan de Beneficios en Salud.

Los exámenes de laboratorio clínico básicos como

cuadro hemático, glicemia, parcial de orina, colesterol,
triglicéridos, etc., y radiografías simples o ecografías, tienen
cobertura desde el primer día del segundo mes de la fecha
de contratación.
Para laboratorio clínico,
este servicio requiere de
un (1) bono por cada
tres (3) exámenes

Los exámenes de imagenología y especializados se

cubren a partir del primer día del cuarto mes.

Este servicio requiere de

un (1) bono por
cada examen
 APOYO TERAPÉUTICO Las terapias se cubren
a partir del primer día
del segundo mes.

∙ TERAPIA FÍSICA:

40 sesiones por usuario al año, no acumulables.

∙ TERAPIA RESPIRATORIA:
40 sesiones por usuario al año, no acumulables.

∙ TERAPIA DE LENGUAJE:

20 sesiones por usuario al año, no acumulables.

∙ TERAPIA OCUPACIONAL:

20 sesiones por usuario al año, no acumulables.

Este servicio requiere de

un (1) bono por
cada tres (3) terapias
en consultorio
• TERAPIA DE REHABILITACIÓN CARDIACA:

36 sesiones por usuario al año, no acumulables.

∙ TERAPIA DE REHABILITACIÓN PULMONAR:

36 sesiones por usuario al año, no acumulables.

Este servicio requiere de
∙ TERAPIA ORTÓPTICA: un (1) bono por
cada tres (3) terapias
12 sesiones por usuario al año, no acumulables. en consultorio

∙ TERAPIA PLEÓPTICA:

12 sesiones por usuario al año, no acumulables.

∙ TERAPIA DE BIO-FEEDBACK O PISO PÉLVICO:

Este servicio requiere de
12 sesiones por usuario al año, Un (1) bono por
no acumulables. cada terapia en
consultorio

Las terapias se cubren a partir del

primer día del segundo mes.
ACCESO DIRECTO
A ESPECIALIDADES
Medicina General
Medicina Interna Médicos remitentes
Medicina Familiar a otras especialidades
y subespecialidades.
Pediatría
Ginecología y Obstetricia
Cirugía General
Dermatología
Urología
Ortopedia
Nutrición y Dietética
Otorrinolaringología
Oftalmología
Acupuntura 20 Consultas usuario / año
Homeopatía 5 Consultas usuario / año
Terapia Neural 10 Consultas usuario / año

OTROS ACCESOS
Odontología
Optometría 3 Consultas usuario / año
Psicología 10 Consultas usuario / año
*Psiquiatría 10 Consultas usuario / año
*Se requiere orden por médicos remitentes.
HOSPITALIZACIÓN

HOSPITALIZACIÓN PARA TRATAMIENTO MÉDICO Y QUIRÚRGICO

Comprende los siguientes servicios:

∙ Habitación individual estándar, sin límite de días.

∙ Cama de acompañante para menores de 15 años, mayores de 60 años
y maternas.
∙ Auxiliar de enfermería nocturna. En los casos que el médico tratante
lo determine, sin límite de días.
∙ Honorarios de los profesionales adscritos.
∙ Equipos, suministros y medicamentos de forma intrahospitalaria.

HOSPITALIZACIÓN PARA TRATAMIENTO

PSIQUIÁTRICO
Este servicio
∙ Se cubre el tratamiento por treinta (30) días, por NO requiere
usuario año no acumulables. bonos.
HOSPITALIZACIÓN

HOSPITALIZACIÓN DOMICILIARIA

∙ En aquellos casos en que el médico tratante

considere que el usuario pueda ser atendido La hospitalización médica, quirúrgica,
en su residencia. psiquiátrica y domiciliaria se cubre a
∙ El período máximo de cubrimiento será partir del primer día del segundo mes
de treinta (30) días año, por usuario no de vigencia.
acumulables.

CUIDADOS INTENSIVOS

∙ Sesenta (60) días año, por usuario no acumulables.

∙ Se cubre a partir del primer día del décimo tercer mes.
Este servicio
NO requiere
bonos.
ODONTOLOGÍA

Comprende diagnóstico y elaboración del plan de tratamiento

en consulta odontológica general y odontopediatría; urgencias
odontológicas, profilaxis, detartraje, sellantes y fluorización.

Se cubren a partir del primer día de vigencia.

Este servicio requiere de un (1) bono por cada consulta.

• URGENCIAS ODONTOLÓGICAS
Manejo del dolor causado por infecciones, abscesos, caries,
pulpitis, inflamación o hemorragia.

Por trauma tiene como finalidad solucionar la situación de

emergencia ocasionada por un accidente traumático.

Se cubren a partir del primer día de inicio de vigencia.

Este servicio
requiere de
un (1) bono
MATERNIDAD

Cualquiera de las usuarias del grupo familiar puede

acceder a la cobertura de maternidad ya sea a través de Si el recién nacido es incluido
un contrato familiar o empresarial. dentro de los primeros
30 días, se otorgará la
antigüedad de la madre.
COBERTURA:

∙ Atención del aborto no provocado. Se cubre a partir del primer

día del undécimo mes de
∙ Atención para complicaciones del embarazo.
permanencia ininterrumpida.
∙ Atención médica obstétrica del parto normal o
cesárea.
∙ Atención neonatal: el recién nacido de una
usuaria con derecho a la atención del parto,
será beneficiario de los servicios de salud Atención médica
intrahospitalarios requeridos inmediatamente obstétrica del parto
después del nacimiento y durante los primeros normal o cesárea
requiere de
sesenta (60) días de vida.
dos (2) bonos
por cada atención
ATENCIÓN
DE LA MATERNIDAD Y NEONATAL

En el momento que la usuaria del Plan de Atención Complementaria INTEGRAL requiera la

atención del parto, debe llevar a cabo el siguiente procedimiento:

Comuníquese con el gineco-obstetra o IPS de su preferencia, de acuerdo a la red de

1.
atención y solicite su cita.

2. Verifique con su médico tratante la institución que prestará el servicio de acuerdo a la

red de atención vigente.

NUEVA EPS S.A. le enviará respuesta a su trámite de autorización en dos (2) días hábiles
a través de correo electrónico e indicará el número de autorización.
Para solicitar la autorización y acceder a este servicio, es necesario que envíe los siguientes
documentos al correo electrónico: [email protected]
Documentos en
la siguiente página
 SERVICIOS DOMICILIARIOS

• TOMA DE MUESTRAS PARA EXÁMENES DE LABORATORIO CLÍNICO

Se puede solicitar a partir del primer día del segundo mes de vigencia
del contrato, siempre y cuando se tenga una orden médica de un
profesional adscrito al directorio del Plan de Atención Complementario
INTEGRAL. Servicio ilimitado.

Por cada 3 exámenes en una sola orden,

se requiere (1) un bono.
Para servicio domiciliario, se requiere
(1) un bono adicional.

• PARA TERAPIAS FÍSICAS Y RESPIRATORIAS

Se podrá acceder mediante orden médica a partir del primer día del
segundo mes de vigencia del contrato. Este servicio solo se ofrecerá en
aquellas ciudades en los que así lo indique el directorio médico vigente.

∙ TERAPIA FÍSICA: 40 sesiones por usuario al año, Este servicio
no acumulables. requiere de un (1)
40 sesiones por usuario al año, bono por cada
∙ TERAPIA RESPIRATORIA: terapia
no acumulables.
NUESTROS PLANES
EMPRESARIALES PAC INTEGRAL

Convenios
• El contratante es cada uno de los
empleados afiliados al plan.

• La empresa solo se encarga del recaudo

de los pagos mensuales y del giro a
NUEVA EPS.

• No cuentan con auxilio por parte del

empleador.

• Solo se suspende el servicio al contrato

familiar que se encuentre en mora.
NUESTROS PLANES
EMPRESARIALES PAC
INTEGRAL

Colectivos
• El contratante es la empresa.

• La empresa es la responsable de realizar

los pagos.

• Estos planes pueden contar con un

subsidio total o parcial por parte del
empleador.

• Se suspende el servicio de todos los

usuarios del contrato colectivo por la
mora de uno o más contratos familiares.
CICLOS DE FACTURACIÓN

CICLO 1: El día 15 es el corte de facturación, entre el día 25 y 30

llegará la factura al correo electrónico del contratante.
Debe realizar su pago del 01 al 05 del mes siguiente.

El día 30 es el corte de facturación, entre el día 10 y 15

CICLO 2:
llegará la factura al correo electrónico del contratante.
Debe realizar su pago del 16 al 20 de cada mes.

PERIODICIDAD DE PAGO

Mensual. Semestral 5% Anual 7%

de descuento.* de descuento.*
*Para pago anticipado con cualquier medio de pago.
MEDIOS DE PAGO
MECANISMOS PARA REALIZAR EL PAGO DE LA FACTURA

1 A través de la red de oficinas de BANCOLOMBIA presentar la factura, especificando el número

de convenio y el número del documento de identidad del contratante.

2 PAGOS EN LÍNEA PSE: ingresando a la página https://www.nuevaeps.com.co/personas/

atencion-complemementaria-pac/pagos, pagos en línea, con su número de identificación y
número de referencia de pago** electrónico. Allí podrá cancelar con tarjetas débito, utilizando
el sistema ACH o con tarjetas de crédito nacional o internacional (American Express, Master
Card o Visa).

3 Bancos RED ACH.

4 CORRESPONSALES BANCARIOS BANCOLOMBIA. (Referencia de pago, cédula de ciudadanía

del contratante).

5 Cajeros multifuncionales BANCOLOMBIA (relacionar en la “Referencia” el número de

documento de identidad del contratante, teniendo en cuenta que el campo está delimitado
de 6 a 10 dígitos).

6 GRANDES SUPERFICIES: Éxito, Carulla y Surtimax.

7 DÉBITO AUTOMÁTICO: a través de este medio puede realizar el pago de su Plan Complementario
de manera automática. Solamente aplica para tarjetas de crédito de Bancolombia, diligenciando
un formato de autorización.

**Referencia de pago: La encuentras en la factura remitida o comunícate a:

Línea de Atención en Bogotá: 3077022 Pasos en la
Línea Gratuita Nacional: 01 8000 954400 siguiente página
DÉBITO AUTOMÁTICO

Si quiere hacer uso de este medio de pago: RECUERDE:

• Se debe descargar el formato de autorización débito automático.
Pagos del plan complementario | NUEVA EPS • El formato de Autorización
Débito Automático,
• Imprimir, diligenciar y registrar la huella. únicamente es válido con
firma y huella original.
• Escanear y enviar el formato autorización débito automático al
correo electrónico: [email protected] • El titular de la TC debe
• NUEVA EPS hará las validaciones necesarias; una vez verificada y estar a nombre del
registrada la autorización en nuestro sistema, enviará un mensaje contratante PAC.
de confirmación. • Si registra tarjeta de
• El débito automático iniciará en el siguiente mes de facturación. (De crédito, únicamente aplica
acuerdo al ciclo de facturación). para tarjetas de crédito
Bancolombia.
ASISTENCIA EN VIAJE EN EL EXTERIOR

Cobertura para gastos médicos por accidente y/o enfermedad no preexistente fuera del territorio colombiano, por un valor
máximo de 40.000 USD o ciento veinte (120) días, a partir del inicio del viaje al exterior.

SERVICIOS CUBIERTOS CON CARGO AL LÍMITE SERVICIOS CUBIERTOS CON CARGO AL LÍMITE
MÁXIMO GLOBAL PARA ASISTENCIA MÉDICA ASISTENCIA INTERNACIONAL MÁXIMO GLOBAL PARA ASISTENCIA MÉDICA ASISTENCIA
POR ENFERMEDAD O ACCIDENTE POR ENFERMEDAD O ACCIDENTE INTERNACIONAL

Asistencia médica por accidente USD 40.000 Regreso anticipado por siniestro grave Tkt aéreo
Asistencia médica por enfermedad no USD 40.000 en domicilio
preexistente Acompañamiento de menores de 15 años Tkt aéreo
Conferencia con Medico Local en Colombia Sin límite de Eventos Acompañamiento a mayores de 75 años Tkt aéreo
Gastos médicos por hospitalización USD 40.000 Gastos por vuelo demorado o cancelado USD 250
Días complementarios por internación, en hasta. 5 días adicionales Cancelación o Interrupción de viaje USD 2.000
caso de hospitalización Sustitución de ejecutivo Tkt aéreo + hotel
Asistencia por consultas médicas Línea de consultas 24 horas Incluido
Incluido dentro del límite global de gastos
Terapia recuperación física Transmisión de mensajes urgentes Incluido
Hasta 10 sesiones de USD 150 o EUR 150 c/u
Transferencia de fondos USD 2.000
Asistencia médica por enfermedad USD 1.200
Anticipo de fondos para fianzas USD 10.000
preexistente
Asistencia legal por accidente de tránsito USD 5.000
Gastos de hotel familiar acompañante Tkt aéreo + hotel Compensación por pérdida de equipaje aéreo USD 1.500
Gastos médicos por complicaciones de Hasta USD 10.000 Compensación por pérdida de equipaje en USD 600
embarazo
cruceros
Medicamentos recetados USD 1.200 Compensación por demora de equipaje USD 250
Emergencia dental USD 600 Localización de Equipaje Incluido
Envío de Medicamentos Incluido Compensación por daño de equipaje USD 100
Evacuación Médica USD 40.000 Pérdida de conexión USD 400
Repatriación Sanitaria USD 40.000 Pérdida de pasaporte USD 100
Repatriación funeraria USD 40.000 Asistencia psicológica Incluido
Traslado de familiar por hospitalización Tkt aéreo + hotel Médico virtual/Telefónico Incluido
Gastos de hotel por convalecencia USD 1.500 Segunda opinión médica Incluido
Asistencia en caso de extravío de Incluido Pérdida de embarque en crucero Tkt aéreo
documentos, equipajes Servicios de Concierge Incluido
Viaje de regreso por fallecimiento de Tkt aéreo Práctica de deportes amateur USD 10.000
familiar Cobertura geográfica Mundial
 PERIODOS DE CARENCIA
CONSULTA MEDICINA GENERAL Y ESPECIALIZADA
CONSULTAS PERIODOS DE CARENCIA COBERTURA
Medicina general A partir de la fecha de contratación Ilimitado
Medicina familiar A partir de la fecha de contratación Ilimitado
Medicina interna A partir de la fecha de contratación Ilimitado
Gineco-obstetricia A partir de la fecha de contratación Ilimitado
Pediatría A partir de la fecha de contratación Ilimitado
Psicología A partir de la fecha de contratación 10 consultas por usuario/año no acumulables
Dermatología A partir de la fecha de contratación Ilimitado
Urología A partir de la fecha de contratación Ilimitado
Ortopedia A partir de la fecha de contratación Ilimitado
Oftalmología A partir de la fecha de contratación Ilimitado
Otorrinolaringología A partir de la fecha de contratación Ilimitado
Cirugía general A partir de la fecha de contratación Ilimitado
Optometría A partir de la fecha de contratación Hasta 3 consultas / año no acumulables
Nutrición y dietética A partir de la fecha de contratación Ilimitado
Otros médicos especialistas A partir de la fecha de contratación Ilimitado (*Consulta de psiquiatría máximo
10 consultas por usuario / año no acumulables)

ATENCIÓN ODONTOLÓGICA
CONSULTAS PERIODOS DE CARENCIA COBERTURA
*Consulta odontológica general y odontopediatría *Chequeo odontológico
Atención odontológica básica A partir de la fecha de contratación preventivo *Profilaxis general *Detartraje supragingival *Fisioterapia oral.
Manejo de seda dental *Control de placa bacteriana. Fluorización.*Sellantes.

Urgencia odontológica: evento constituido por tratamientos aplicados

Urgencias odontológicas A partir de la fecha de contratación en forma provisional e inmediata, para eliminar el dolor o molestias antes
del tratamiento definitivo y que no tenga fines estéticos
 PERIODOS DE CARENCIA

APOYO DIAGNÓSTICO
CONSULTAS PERIODOS DE CARENCIA COBERTURA

Laboratorio clínico y de patología, exámenes y/o A partir del primer día

del segundo mes Ilimitado
Procedimientos diagnósticos e Imágenes de I y II nivel
Laboratorio clínico y de patología, exámenes y/o A partir del primer día
Procedimientos diagnósticos e imágenes de III nivel del cuarto mes Ilimitado

APOYO TERAPÉUTICO AMBULATORIO

CONSULTAS PERIODOS DE CARENCIA COBERTURA

Terapia física A partir del primer día del segundo mes 40 sesiones al año
Terapia de lenguaje A partir del primer día del segundo mes 20 sesiones al año
Terapia respiratoria A partir del primer día del segundo mes 40 sesiones al año
Terapia ocupacional A partir del primer día del segundo mes 20 sesiones al año
Terapia de rehabilitación cardiaca A partir del primer día del segundo mes 36 sesiones al año
Terapia de rehabilitación pulmonar A partir del primer día del segundo mes 36 sesiones al año
Terapia de ortóptica A partir del primer día del segundo mes 12 sesiones al año
Terapia de pleóptica A partir del primer día del segundo mes 12 sesiones al año
Terapia de bio-feedback o piso pélvico A partir del primer día del segundo mes 12 sesiones al año

MEDICINA ALTERNATIVA
CONSULTAS PERIODOS DE CARENCIA COBERTURA
Acupuntura A partir de la fecha de contratación 20 consultas al año
Homeopatía A partir de la fecha de contratación 5 consultas al año
Terapia neural A partir de la fecha de contratación 10 consultas al año
 PERIODOS DE CARENCIA
CIRUGÍA PLÁSTICA RECONSTRUCTIVA
CONSULTAS PERIODOS DE CARENCIA COBERTURA

Se cubre procedimientos secundarios por trauma, ocurridos posterior

A partir del primer día al periodo de carencia si existe compromiso de la funcionalidad orgánica.
Cirugía plástica reconstructiva
del décimo tercer mes Cubre cirugía reconstructiva por mastectomía radical por cáncer de
mama, en cuyo caso aplica periodo de carencia para cáncer.

HOSPITALIZACIÓN
CONSULTAS PERIODOS DE CARENCIA COBERTURA
Para aquellos usuarios que sean víctimas de un accidente
Excedentes en accidentes A partir de la fecha de contratación de tránsito terrestre, sumiendo los costos que excedan
de tránsito
la suma definida en el SOAT
Hospitalización tratamiento médico A partir del primer día del segundo mes Habitación individual sin límite de días
Hospitalización tratamiento quirúrgico A partir del primer día del segundo mes Habitación individual sin límite de días
Hospitalización psiquiátrica A partir del primer día del segundo mes Hasta 30 días usuario / año no acumulables
Hospitalización domiciliaria A partir del primer día del segundo mes Hasta 30 días (Extensión Domiciliaria) usuario/año no acumulable
Cama de acompañante A partir del primer día del segundo mes Menores de 15 años, mayores de 60 años y maternas
Auxiliar de enfermería nocturna A partir del primer día del segundo mes Ilimitado, de acuerdo pertinencia médica
UCI intermedia A partir del primer día del décimo tercer mes Hasta 120 días / año no acumulable
Cirugía ambulatoria A partir del primer día del séptimo mes Ilimitado
Urgencias A partir de la fecha de contratación Ilimitado

Atención maternidad A partir del primer día del undécimo mes Cobertura para todas las mujeres afiliadas al
Plan de Atención Complementaria Integral, ya sea a
Complicaciones de embarazo A partir del primer día del undécimo mes través de un contrato familiar o empresarial.

Atención neonatal A partir del primer día del undécimo mes Hasta 60 días continuos de hospitalización

Control prenatal A partir de la fecha de contratación Incluye las consultas con el especialista y los exámenes
paraclínicos incluidos en el PBS
 PERIODOS DE CARENCIA

ALTO COSTO
CONSULTAS PERIODOS DE CARENCIA COBERTURA

Cáncer A partir del primer día del décimo tercer mes Ilimitado - cobertura del PBS con mejor hotelería
Cirugía cardíaca A partir del primer día del décimo tercer mes Ilimitado - cobertura del PBS con mejor hotelería
Cirugía del sistema nervioso central A partir del primer día del décimo tercer mes Ilimitado - cobertura del PBS con mejor hotelería
Diálisis A partir del primer día del décimo tercer mes Exclusivamente insuficiencia renal aguda o reversible
Gran quemado A partir del primer día del décimo tercer mes Ilimitado - cobertura del PBS con mejor hotelería
Reemplazo articular A partir del primer día del décimo tercer mes Ilimitado - cobertura del PBS con mejor hotelería
Sólo se cubre trasplante de riñón, córnea e hígado
Trasplante A partir del primer día del décimo tercer mes con cobertura del PBS
(1 trasplante por usuario, por órgano, por vigencia)
Unidad de cuidado intensivo A partir del primer día del décimo tercer mes Hasta 60 días usuario / año no acumulable
(Neonatal, pediátrico y adultos)
A partir del primer día del Ilimitado - cobertura del PBS con mejor hotelería
VIH/SIDA sexagésimo primer mes

ATENCIÓN DOMICILIARIA
CONSULTAS PERIODOS DE CARENCIA COBERTURA

Ambulancia terrestre A partir de la fecha de contratación Traslado terrestre - perímetro urbano

Orientación médica telefónica A partir de la fecha de contratación Ilimitado
Consulta domiciliaria medicina general A partir de la fecha de contratación Ilimitado
Terapia física a domicilio A partir del primer día del segundo mes 40 sesiones al año
Terapia respiratoria a domicilio A partir del primer día del segundo mes 40 sesiones al año
Toma de muestras de laboratorio a domicilio A partir del primer día del segundo mes Ilimitado