Sistemas de Información
Gerencial
MBA. JOSÉ JAVIER CASTILLO CARRILLO
Ciclo: 2023-10
Sesión 4:
Sistemas de Información
Transaccionales
Nivel jerárquico en las organizaciones
Nivel jerárquico en las organizaciones
• Gerencia de nivel superior: Toma decisiones estratégicas de largo alcance en
cuanto a productos y servicios, además de asegurar el desempeño financiero de la
empresa.
• Gerencia de nivel intermedio: Lleva a cabo los programas y planes de la gerencia
de nivel superior y
• Gerencia operacional: Es responsable de supervisar las actividades diarias de la
empresa.
Los trabajadores del conocimiento, como son los ingenieros, científicos o arquitectos,
diseñan productos o servicios y crean nuevo conocimiento para la empresa.
Los trabajadores de datos (secretarias o asistentes administrativos) ayudan con la
calendarización y las comunicaciones en todos los niveles de la empresa.
Los trabajadores de producción o de servicio son los que Realmente Elaboran el
producto y ofrecen el servicio.
Tipos de sistemas según nivel jerárquico
Sistemas de Información
Transaction Processing Knowledge Work System Office Automation
KWS
TPS
OAS
System Sistemas del Trabajo del Systems
Sistema de Conocimiento: apoyan a Sistemas de
Procesamiento de los trabajadores del Automatización de
Transacciones: recolecta, conocimiento Oficinas,: Recopilan,
almacena, modifica y (ingenieros, arquitectos, procesan, almacenan y
recupera toda la médicos, abogados, etc.) transmiten mensajes
información generada en la creación e electrónicos, documentos
por las transacciones integración del nuevo y otras formas de
producidas en una conocimiento en una comunicación entre
organización organización individuos, grupos de
trabajo y organizaciones
enteras.
Sistemas de Información
Management Decision Support System Executive Support
DSS
MIS
ESS
Information Systems Sistema de Soporte de System
Sistemas de Información Decisiones: Similar al Sistema de Apoyo
Gerencial: Se centra en MIS. Sistema informático Ejecutivo: Permite a los
los niveles operativo, utilizado para servir de usuarios transformar los
táctico y estratégico de la apoyo, más que datos empresariales en
empresa. Proporcionan automatizar, el proceso informes de acceso
información tanto para de toma de decisiones. rápido y de nivel
las necesidades de las ejecutivo. La información
operaciones como de la se presenta en diversas
administración en la formas(gráficos, textos,
empresa. etc.)
Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS)
Transacciones:
Una transacción es un
conjunto de eventos que
deben ser llevados a cabo
como una unidad indivisible
de trabajo, en la que todos
y cada uno de ellos tienen
éxito o todos y cada uno de
ellos son rechazados.
Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS)
Un Transaction Processing
System (TPS) es un sistema
computarizado que efectúa y
registra las transacciones
diarias de rutina necesarias
para realizar negocios, como
por ejemplo: recibos, ventas,
depósitos, planillas,
asistencia, flujo de materiales
en almacén, etc.
Transacciones por lotes
Procesamiento en línea
Objetivo de los TPS
El objetivo
principal de
cualquier TPS es
capturar, procesar Asegurar la
Mantener un alto Elaborar Ayudar a
y almacenar integridad y la Aumentar la Ayudar a crear y
grado de documentos e proporcionar
transacciones, y exactitud de los eficiencia de la mantener la
exactitud (sin informes mayores y
elaborar diversos datos y de la mano de obra. lealtad al cliente.
errores) oportunos. mejores servicios.
documentos que información.
se relacionen con
las actividades de
negocio rutinarias
Características de los SIT
Ahorro de mano de obra
Primer tipo de SI a implantarse
Sistema de Información
Transaccional
Intensivos en la entrada y salida
de información
Propiedad de ser recolectores de
información
Fáciles de justificar ante la alta
dirección
Fácilmente adaptables a paquetes de
aplicación
Actividades de proceso de una Transacción
Actividades de proceso de una Transacción
TPS de Planillas
Variante de los TPS
Una variante de los sistemas transaccionales
son los sistemas de integración para clientes;
en realidad el término en castellano no es
muy utilizado (CIS, Customer Integrated
System), ya que busca poner a disposición
de los clientes los sistemas transaccionales
de la empresa, el ejemplo más característico
es un cajero automático (ATM, Automated
Teller machine).
Referencias Bibliográficas
• Sistemas de información gerencial
Décimo segunda edición
Kenneth Laudon & Jane Laudon
• Sistemas de información gerencial
Séptima edición
James O´Brien & George Marakas
