INSTITUTO DE CIENCIAS Y ESTUDIOS
SUPERIORES DE VERACRUZ
CAMPUS TUXPAN
“INFORME CAPACITACION EN WALMART”
INTEGRANTES DEL EQUIPO:
ALARCON FAJARDO YAJAIRA SARAI
SANTOS OLARTE RUBI MARGARITA
27/06/2022
CAPACITACIÓN DE LA
EMPRESA
INTRODUCCIÓN
La capacitación es algo fundamental para cualquiera institución, ya que se quiere
mejorar el desempeño a todo el personal o individuo que necesité mejorar y
actualizar los conocimientos del área que de igual modo nos lleva al desarrollo a
nivel profesional individual.
Abordaremos y daremos a conocer la capacitación que se brinda en la empresa
Walmart a todos sus trabajadores, la capacitación es algo primordial para la
empresa ya que cumple un papel primordial para el logro de tareas y proyectos, ya
que es su proceso mediante el cual las y los trabajadores adquieren grandes
conocimientos en su área o departamento de trabajo.
La empresa Walmart de México y Centroamérica es una empresa dedicada al
sector comercio. Fue creada por Sam Walton que abrió su primera tienda Walmart
en Rogers, Arkansas en 1962 e introdujo una fórmula exitosa para el comercio
minorista que impactaría la vida de millones de personas en el mundo y donde
Operan en seis países con una formula diferente de capacitación en donde entra:
Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, México y Nicaragua.
Walmart tiene cinco formatos de negocio donde ofrecen su sistema en tienda
como bodegas, Hipermercados, Supermercados, Tiendas de descuento, Clubes
de Precio y que igual manera estaremos centrándonos en supermercados en
México, especificando en Tuxpan, Veracruz
La capacitación hacia sus trabajadores ofrece múltiples beneficios, así como la
oportunidad ideal para las y los trabajadores que integran una organización de
continuar ampliando sus conocimientos.
LA CAPACITACION DE LA EMPRESA WAMART HACIA SUS
TRABAJADORES
La capacitación juega un papel primordial para el logro de tareas y proyectos,
dado que es el proceso mediante el cual las y los trabajadores adquieren una
mejora en conocimientos y que están ligados hacia esas herramientas,
habilidades y actitudes para interactuar con el entorno laboral y poder cumplir con
el trabajo que se les encomienda.
El manejo de Walmart en la capacitación está bajo una técnica de enseñanza
actualizada para cada personal que entra a la empresa. Los empleados desde la
contratación tienen ya la idea central de la elección del área que desean
desempeñar, los trabajadores tienen que postularse a través de la página web de
Walmart para su capacitación, algunas de las áreas son:
o Puestos populares
o Técnico/a en mantenimiento
o Cajero/a
o Jefe de mantenimiento
o Venta al por menor
o Vendedor/a de piso
o Auxiliar/a de piso
o Abarrotero/a
o Ventas
o Vendedor/a
o Vendedor/a de farmacia
o Jefe de farmacia
o Alimentos y restaurantes
o Carnicero/a
o Panadero/a
o Auxiliar/a de frutas y verduras
Los empleados seleccionados que cumplen con los requerimientos de la
empresa inmediatamente se les hace un comunicado para presentarse y entrar
en capacitación que se derivan de versiones como; cursos, talleres y conferencias.
Su capacitación para cualquier área de la empresa estará llevándose mediante la
técnica y procedimiento de enseñanza base de proyección de videos donde su
tiempo es determinado al área de se llevará a cabo (una de estas áreas es la de
cajero/a que tiene como tiempo de capacitación de 15 días ya que requiere
conocimientos base de computación) y posteriormente presentan evaluaciones.
La evaluación también es parte fundamental de la capacitación para que estos
conocimientos obtenidos en forma teórica se vuelven prácticos en las áreas
determinadas de elección, una vez que se haya llevado la evaluación Se tendrán
que aprobar las evaluaciones mediante exámenes Donde posteriormente se
exentan con calificaciones superiores a un 80 % de no haberse exentado La
evaluación nuevamente se tiene que reiniciar la capacitación para poder aprobar
el conocimiento y habilidad.
la capacitación que se les da tiene como finalidad que permita que las personas
actualicen sus conocimientos y adquieran nuevos, que fortalezcan su capacidad
de respuesta ante los cambios del entorno o de sus requerimientos laborales,
incrementen su desempeño dentro de la institución y estén más preparadas para
el día a día, lo cual les dará mayor confianza personal al desarrollar otras
aptitudes y actitudes.
LA CONSTANCIA DE LA CAPACITACIÓN HACIA LOS
EMPLEADOS
En cualquier institución es importante la constancia de la capacitación hacia el
personal para tener la única constante en el cambio, obtener el beneficio del
aprendizaje continuo para establecer una oportunidad de mantener la vigencia
laboral y desarrollar e innovar en los procesos de trabajo en todo un entorno.
La participación de le empresa Walmart hacia sus trabajadores es la constante
capacitación donde es presente cada 3 a 4 meses y todas las áreas sin excepción
alguna se capacitan para un mejor desarrollo.
El desarrollo de esta es igual que la misma bajo cursos, talleres o conferencias y
una vez llevada la capacitación se les hace la evaluación y para poder exentar se
les hace evaluaciones.
Una capacitación general que es dirigido para todo el personal de Walmart y que
está en una constante actualización es la capacitación de atención al cliente y la
convivencia laboral ya que tienen altos estándares de desarrollo social tanto con el
personal como los clientes que son una gran importancia para desarrollar la parte
laboral
Los beneficios de la capacitación destacan:
o Calidad y mejora en las tareas
o Reducción en supervisión
o Solución de problemas con diferente visión
o Desarrollo ético y motivación del personal
o Creación de equipos de trabajo de alto desempeño
o Seguridad de los trabajadores
o Mayor especialización, a la vez que flexibilidad en sus tareas
o Mayor rendimiento y disminución de tiempos de atención en los
trabajos que se desarrollan.
o Mejores habilidades
FORMATOS QUE LES PROPORCIONAN A LOS EMPLEADOS
NECESIDADES DE CAPACITACIÓN DE LA EMPRESA
Una de las necesidades es la comunicación de los trabajadores con el patrón,
para una mejora ya que a diario se hace un comunicado para adjuntarse solo 10
minutos para ver la mercancía nueva y al igual de comentarios de situaciones.
Por esa parte es una necesidad que se tiene que reforzar todos en conjunto,
siendo así la capacitación laboral con el patrón y trabajador nos garantizará que
las tareas se realicen con calidad, productividad, estabilidad, permanencia y en un
buen ambiente de trabajo a ambas partes.
LA IMPORTANCIA PARA LA EMPRESA WALMART DE
BRINDARLES CAPACITACIÓN A SUS EMPLEADOS
Para la empresa Walmart es importante Identificar las necesidades con los
objetivos del negocio que surgen y poder actuar rápidamente por medio de la
capacitación, para así llegar hacia esos perfiles laborales bueno que la institución
hola necesita.
La participación de programas hacia los trabajadores en su Institución debe de
ser; dinámica, multidisciplinaria e interactiva, implica movilidad y cambios
constantes, lo que precisa de nuevos aprendizajes, por la que nunca se termina de
aprender; es por tanto una constante para las Instituciones, si éstas quieren ir a la
vanguardia y mantenerse vigentes.
La capacitación de Walmart tiene la dualidad de ser un derecho, pero también
una obligación: ofrece un desarrollo y demanda compromiso; permite mantenerse
actualizado y requiere de tiempo y espacio que quiénes la reciben, para aprender
nuevas realidades y actualizaciones.
