Panamá, 25 de junio del 2023.
Estudiante: Vanessa Brito
Carrera: Marketing y comunicación digital
Asignatura: Marketing (Mercadeo)
Examen Final
CONSIGNAS
Usted ha sido seleccionado como Gerente de mercadeo para B-Fitness y, entre sus más
inmediatas tareas, debe analizar adecuadamente la situación del mercado y de la marca,
estableciendo una campaña de mercadeo que sea capaz de potenciar los resultados
actuales. La marca a la cual representa ya tiene 3 años en el mercado, es medianamente
conocida, sin embargo, el potencial que considera el equipo hace indicar que hay
posibilidades de crecimiento, si y solo si, se realiza un plan adecuado a la situación actual
del mercado y que explote los beneficios de la marca y su propuesta de valor a los usuarios
de la misma.
Su proveedor de materia prima en China, adicionalmente, pretende hacer un ajuste de
precios (incremento) del 10% y su conclusión es que posiblemente el consumidor no esté
en la posibilidad de absorber el mismo. Tiene un gran reto por delante, posicionar la
marca, seleccionar canal de distribución, generar una propuesta de valor robusta, mejorar
los ingresos de la empresa, entre muchos otros, generar una campaña de Merchandising y
mercadeo digital. Así que manos a la obra y muchos éxitos en este nuevo emprendimiento
como Gerente de Mercadeo.
Se solicita responder:
– 1. ¿Cuáles son las características y variables para considerar en el mercado target de la
marca de ropa deportiva B-Fitness?
El mercado target de B-Fitness se compone de países de Centroamérica, como Panamá,
Costa Rica y Guatemala. En este mercado, se identificó una falta de satisfacción adecuada
en lo que respecta a la ropa deportiva. Una de las principales características a considerar
es que la ropa deportiva convencional está confeccionada con materiales sintéticos no
biodegradables, lo que abre una oportunidad para B-Fitness al ofrecer un producto
innovador y biodegradable hecho con fibras de bambú. Otras variables relevantes incluyen
la calidad y frescura de los tejidos de bambú, la comodidad de las prendas sin costuras, la
fibra de bambú antialérgica y los diseños frescos y juveniles que buscan marcar tendencia
en el uso de ropa deportiva ecológica.
Ejemplos:
Países de Centroamérica, especialmente Panamá, Costa Rica y Guatemala.
Enfoque en un mercado insatisfecho con la oferta actual de ropa deportiva.
Clientes preocupados por el impacto ambiental y la sostenibilidad.
Segmento de mercado joven y activo, interesado en el fitness y el deporte.
Clientes que valoran la comodidad y la calidad de los tejidos.
Sensibilidad hacia los materiales ecológicos y biodegradables.
Potencial demanda de productos de diseño fresco y juvenil.
Competencia limitada en el segmento de ropa deportiva ecológica.
También podemos considerar unas como:
Demográficas: Edad, género, ubicación geográfica, nivel socioeconómico.
Psicográficas: Estilo de vida saludable, interés por el fitness y la actividad física,
conciencia sobre la imagen personal.
Conductuales: Frecuencia de compra de productos deportivos, preferencia por
marcas reconocidas, participación en actividades deportivas.
Necesidades y deseos: Ropa deportiva de calidad, cómoda y funcional, diseños
atractivos, relación calidad-precio equilibrada.
– 2. Establezca una propuesta de valor al cliente con base en las características de la
marca-producto.
La propuesta de valor de B-Fitness se basa en ofrecer a los clientes productos de alta
calidad y comodidad fabricados con fibras de bambú, un material biodegradable y
sostenible. Los tejidos frescos y suaves brindan una experiencia agradable durante la
práctica deportiva, mientras que la confección sin costuras garantiza mayor comodidad en
situaciones de deportes extremos. Además, la fibra de bambú antialérgica es ideal para
personas con piel sensible. B-Fitness se posiciona como una marca que marca tendencia
en el uso de ropa deportiva ecológica, permitiendo a los clientes mantener su estilo de
vida saludable mientras contribuyen al cuidado del medio ambiente.
Algunos ejemplos pueden ser:
a) Ropa deportiva biodegradable: Destacar el uso de fibras de bambú en la confección de
las prendas, ofreciendo productos respetuosos con el medio ambiente.
b) Comodidad y rendimiento: Enfatizar la calidad de los tejidos sin costuras, que brindan
una mayor comodidad y evitan roces incómodos durante la práctica deportiva.
c) Diseños frescos y juveniles: Ofrecer diseños atractivos y a la moda para atraer al público
joven y mantenerse a la vanguardia de las tendencias.
d) Calidad superior: Resaltar la alta calidad de las prendas, tanto en la selección de
materiales como en la confección, para garantizar durabilidad y satisfacción del cliente.
e) Antialérgico: Destacar que las prendas hechas con fibras de bambú son antialérgicas, lo
que las hace adecuadas para personas con sensibilidad cutánea.
– 3. Evalúe elementos de medición de la satisfacción del cliente, ¿cuál sería la propuesta
para apoyarse en los clientes satisfechos e impulsar el reconocimiento de su marca?
Para medir la satisfacción del cliente, se pueden utilizar diversas métricas, como encuestas
de satisfacción, reseñas en línea, retroalimentación directa y seguimiento de la fidelidad
del cliente a lo largo del tiempo. B-Fitness puede aprovechar los clientes satisfechos para
impulsar el reconocimiento de la marca a través de estrategias como el marketing de boca
en boca, testimonios de clientes satisfechos, programas de referidos y colaboraciones con
influencers o personas influyentes en el ámbito del fitness. Además, la marca debe
enfocarse en brindar un excelente servicio al cliente, ofrecer productos de calidad y
mantener una presencia activa en las redes sociales y otros canales de comunicación para
mantener una relación sólida con sus clientes.
4. ¿Cuál considera que sería su propuesta de diseño de canal de distribución para
facilitar el acercamiento de su marca al usuario final?
Para facilitar el acercamiento de la marca B-Fitness al usuario final, se puede establecer
una estrategia de distribución multicanal. Esto implicaría combinar la venta en tiendas
físicas propias o en asociación con minoristas deportivos establecidos, junto con una
fuerte presencia en línea a través de una página web con e-commerce. Además, B-Fitness
puede considerar la participación en eventos deportivos y ferias comerciales relevantes
para aumentar su visibilidad. Es importante que la marca esté presente en los lugares
donde su público objetivo suele frecuentar, como gimnasios, centros deportivos y eventos
relacionados con el fitness, para maximizar la exposición y las oportunidades de venta.
Como, por ejemplo:
a) Tiendas físicas especializadas: Establecer acuerdos con tiendas de deportes y
establecimientos fitness para vender los productos de B-Fitness.
b) Venta en línea: Potenciar la página web con e-commerce para ofrecer la comodidad de
comprar directamente desde la web y realizar envíos a los clientes.
c) Marketplace en línea: Explorar la posibilidad de vender los productos de B-Fitness en
plataformas de comercio electrónico populares como Amazon o MercadoLibre.
d) Pop-up stores: Organizar eventos temporales donde se pueda exhibir y vender la ropa
deportiva B-Fitness en lugares concurridos como centros comerciales o eventos
deportivos.
– 5. Considere dos posibles escenarios para paliar los incrementos de precios propuestos
por su distribuidor de materia prima.
Ante los incrementos de precios propuestos por el proveedor de materia prima en China,
B-Fitness puede considerar dos posibles escenarios. En primer lugar, la marca puede
buscar otros proveedores de materia prima en diferentes regiones o países que ofrezcan
precios competitivos y mantengan la calidad de los materiales. Esto ayudaría a diversificar
la cadena de suministro y reducir la dependencia de un solo proveedor. En segundo lugar,
B-Fitness puede buscar alternativas de materiales sostenibles que sean igualmente
biodegradables y cómodos, pero que no estén sujetos a los incrementos de precios del
proveedor actual. Esto podría implicar la investigación y desarrollo de nuevos materiales o
la exploración de opciones locales que sean más accesibles en términos de costos.
a) Optimizar costos internos: Buscar eficiencias en los procesos de producción y
distribución para compensar el incremento de precios sin afectar significativamente el
precio final al consumidor.
b) Diversificación de proveedores: Investigar y establecer relaciones con otros
proveedores de materia prima en diferentes ubicaciones geográficas para reducir la
dependencia de un solo proveedor y minimizar los riesgos de aumentos de precios.
– 6. Elabore las acciones y propuestas de promoción a través del Merchandising para su
marca y qué consideraciones toma en cuenta para la elaboración de esta:
a) Regalos promocionales: Ofrecer artículos promocionales como llaveros, pulseras o
botellas de agua personalizadas con la marca B-Fitness en eventos deportivos o en la
compra de ciertos productos.
b) Muestras gratuitas: Distribuir muestras gratuitas de productos B-Fitness en
gimnasios, eventos deportivos o a través de colaboraciones con influencers para
generar interés y probar la calidad de los productos.
c) Descuentos y promociones por tiempo limitado: Crear ofertas especiales,
descuentos exclusivos o promociones flash para motivar la compra y generar un
sentido de urgencia en los consumidores.
d) Colaboraciones con otras marcas: Establecer colaboraciones con marcas
complementarias, como proveedores de suplementos deportivos o gimnasios, para
promocionar conjuntamente los productos y llegar a nuevas audiencias.
– 7. Dentro de las promociones ATL, BTL, o TTL, ¿cuál sería su mejor propuesta para
seleccionar una y aplicarla a B-Fitness:
Dado que B-Fitness es una marca emergente y busca generar un mayor reconocimiento en
el mercado, una estrategia promocional BTL (Below The Line) sería más efectiva. Esta
estrategia permite una comunicación más directa y personalizada con el público objetivo,
lo que ayudaría a generar mayor engagement y construir relaciones más sólidas con los
consumidores.
– 8. Plantee un slogan diferente para su marca y comparta los elementos que tomaría en
consideración para construir una identidad de marca más fuerte, más poderosa que B-
Fitness.
Slogan alternativo: "Viste el cambio, sé parte del movimiento."
Elementos para construir una identidad de marca más fuerte:
Definir una historia de marca convincente que comunique los valores y la misión de
la empresa.
Crear una identidad visual sólida con un logotipo y elementos de diseño distintivos.
Establecer una voz de marca coherente y auténtica en todas las comunicaciones.
Generar contenido relevante y de calidad en los canales de comunicación para
construir una comunidad en línea.
Fomentar la participación de los clientes a través de concursos, desafíos o eventos
relacionados con la vida saludable y el deporte.
Implementar estrategias de responsabilidad social corporativa que demuestren el
compromiso de la marca con el medio ambiente y la sostenibilidad.
-9. Establezca una estrategia de marketing digital, ¿qué elementos o plataformas
considerará, por qué y cómo para impulsar su estrategia digital? (¿redes sociales, página
web, página de e-commerce, otras?)
Redes sociales: Utilizar plataformas como Facebook, Instagram y TikTok para
compartir contenido atractivo relacionado con el estilo de vida saludable, mostrar
los productos, interactuar con la audiencia y promocionar ofertas especiales.
Página web: Tener un sitio web informativo y atractivo que muestre la gama
completa de productos, brinde información detallada sobre la marca y facilite la
compra en línea.
Página de e-commerce: Implementar una tienda en línea segura y fácil de usar
para que los clientes puedan comprar directamente desde la página web.
Marketing de contenidos: Crear y compartir contenido relevante en forma de
blogs, videos o infografías que brinde información útil sobre fitness, consejos de
estilo de vida saludable y beneficios de los productos B-Fitness.
Colaboraciones con influencers: Establecer alianzas con influencers o personas
influyentes en el ámbito del fitness y el deporte para promocionar la marca y
generar confianza en los consumidores.
– 10. Por último, comparta su opinión con la siguiente pregunta: ¿son los materiales
ecológicos y biodegradables la nueva tendencia en los consumidores, o considera que es
solo una moda pasajera?
Los materiales ecológicos y biodegradables no son solo una moda pasajera, sino una
tendencia creciente y sostenible en la industria de la moda y el consumo en general. Cada
vez más consumidores están buscando opciones más respetuosas con el medio ambiente y
están dispuestos a apoyar marcas que promueven la sostenibilidad. Además, los gobiernos
y las organizaciones internacionales están impulsando políticas y medidas para reducir el
impacto ambiental de la industria. Por lo tanto, es importante que B-Fitness se posicione
como una marca ecológica y continúe innovando en materiales sostenibles para satisfacer
las demandas cambiantes de los consumidores conscientes del medio ambiente.
