6/19/23, 10:58 PM Examen: Trabajo Práctico 2 [TP2]
Trabajo Práctico 2 [TP2]
Comenzado: 19 de jun en 22:34
Instrucciones del examen
01 Objetivo de la actividad
El siguiente Trabajo Práctico trae a colación una situación real que nos
permite reflexionar sobre la aplicación de los Patrones de modelo de negocio
y la metodología Desarrollo de Clientes.
Con este trabajo práctico se pretende puedas demostrar aprendizajes al:
Identificar la dinámica de los modelos de negocios, reflejada en las áreas
interdependientes del Lienzo o Canvas.
Caracterizar los diferentes patrones de modelos de negocios propuestos
por Osterwalder y Pigneur.
Reconocer las diferentes fases de Desarrollo de Clientes, de acuerdo a
hitos concretos.
02 Enunciado de la actividad
Lee con atención el siguiente caso teniendo presente cada uno de los
contenidos que hemos desarrollado en el módulo. Una vez leído, tendrás que
resolver preguntas cerradas en base al mismo. Haz clic sobre el siguiente
enlace para descargar el enunciado:
Clic aquí
(https://siglo21.instructure.com/courses/22215/files/9906578/download?wrap=1)
(https://siglo21.instructure.com/courses/22215/files/9906578/download?
download_frd=1)
https://siglo21.instructure.com/courses/22215/quizzes/102702/take 1/11
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03 Preguntas
A continuación, te presentamos un conjunto de preguntas para que puedas
evaluar el avance de tu aprendizaje. Ten en cuenta que la nota del Trabajo
Práctico es uno de los requisitos necesarios para la regularidad de la
materia. Podrás encontrar distintos tipos de preguntas
Selección múltiple
Una sola de las opciones es correcta. Las alternativas están indicadas con
círculos. Debes seleccionar la alternativa correcta marcando el círculo
precedente.
Respuesta múltiple
Hay más de una respuesta correcta. Las alternativas están indicadas con
cuadrados. Seleccione todas las alternativas que considere correctas, tildando
en el cuadrado precedente. Se le otorgará un puntaje parcial en caso de no
marcar todas las correspondientes.
Coincidente
Vincule dos categorías seleccionando en la primera columna el concepto que
se corresponde con la categoría de la segunda columna.
Verdadero - Falso
Debe indicar si la proposición puede considerarse verdadera o falsa. Tenga en
cuenta que si un solo elemento de la proposición es falso, debe considerarla
falsa en su conjunto.
Pregunta 1 5 pts
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“Ponerse en forma, estés donde estés” es el pilar fundamental de Clickypass. Si
supusiéramos que la empresa sigue el patrón de modelo de negocios basado en la
desagregación, incorporando la tecnología deportiva para producir camisetas que
regulan la temperatura corporal, aquello indicaría que su principal actividad
empresarial es:
Gestión de relaciones con clientes.
Innovación de productos.
Gestión de infraestructura.
Creación de nuevos diseños de indumentarias.
Gestión de redes y plataformas.
Pregunta 2 5 pts
Una vez que Clickypass validó la existencia de un mercado latente para las reservas
en gimnasios y centros de entrenamiento, y encontró el producto que resolvía el
problema de los consumidores, decidió realizar un 70% de descuento a los nuevos
suscriptores, en caso de que recomendaran a un amigo, para los primeros 500
socios. ¿A qué fase del Método de Desarrollo de Clientes corresponde este
enunciado?
Creación del cliente.
Descubrimiento de cliente.
Validación de cliente.
Construcción de la empresa.
Validación de mercado.
Pregunta 3 5 pts
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En sus inicios, los fundadores de ClickyPass realizaron diversos desembolsos de
dinero para experimentar y poner a prueba el negocio. Según el manifiesto de
desarrollo de clientes (Blank y Dorf, 2012), hasta no alcanzar un modelo de negocio
repetible, escalable y rentable, el dinero no debería utilizarse en:
Validar las hipótesis del negocio.
Convertir presunciones del negocio en hechos.
Crear un departamento de ventas y marketing.
Desarrollar un producto mínimo viable (PMV).
Realizar entrevistas con los clientes.
Pregunta 4 5 pts
Al pivotar de Clicky Reservas a Clickypass, los emprendedores realizaron un
pequeño experimento subiendo información y turnos online de diferentes centros de
entrenamiento de la Ciudad de Córdoba. Cuando los potenciales clientes se
transformaban en clientes reales gestionando sus reservas en los diferentes
gimnasios, probaron su hipótesis de que los consumidores estarían dispuestos a
comprar las clases online. ¿En qué fase del desarrollo de clientes (Blank y Dorf,
2012) se encontraban en esa instancia?
Descubrimiento de clientes.
Creación de clientes.
Validación de clientes.
Investigación de mercado.
Construcción de la compañía.
Pregunta 5 5 pts
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El CEO de Clickypass afirma que el suscriptor que va a muchas clases y consume
mucho el servicio es un fenómeno positivo, porque hace exposición del producto,
atrayendo así nuevos clientes. Cuando esto ocurre durante una startup, ¿a qué fase
del desarrollo de clientes (Blank y Dorf, 2012) estaríamos haciendo referencia?:
Creación de clientes.
Investigación de mercado.
Descubrimiento de clientes.
Construcción de la compañía.
Validación de clientes.
Pregunta 6 5 pts
En el caso de que Clickypass decidiera permitir el uso de manera gratuita, de las
bicicletas en los centros de entrenamiento; y para acceder al 100% de las
instalaciones, el cliente debiera abonar un canon mensual, ¿a qué patrón de modelo
de negocio estamos haciendo referencia?
Freemium.
Desagregación, centrada en infraestructura.
Desagregación, centrada en la relación con el cliente.
Plataforma mutilateral.
Negocios abiertos.
Pregunta 7 5 pts
Podemos enunciar que Clickypass, a lo largo de su trayectoria emprendedora,
cumple con el cuarto mandamiento del Método de Desarrollo de Clientes de Steve
Blank. El mismo enuncia que
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Hay que realizar iteraciones y pivotes continuos.
Los modelos de negocio se mantienen inamovibles desde el primer día.
Contratar empleados es la prioridad de una empresa emergente.
Validar es perder tiempo y recursos financieros de la organización.
Hay que invertir el 95% de los recursos de la organización en Comunicación y Marketing.
Pregunta 8 5 pts
La creación de la plataforma online de Clickypass favorece el éxito del modelo de
negocio de cada centro de entrenamiento puesto que, como Chris Anderson lo
analizara (citado en Osterwalder y Pigneur, 2011), la afiliación a Clickypass reduce
los costos que implica conectar la oferta y la demanda.
Falso; Clickypass no puede encuadrarse dentro del patrón de modelos de negocios de
“larga cola”, propuesto por Chris Anderson.
Verdadero; Clickypass se puede encuadrar dentro del patrón de modelos de negocios de
“larga cola”, propuesto por Chris Anderson.
Pregunta 9 5 pts
En sus inicios, los fundadores de Clickypass, junto a sus inversores, colocaron
mucho dinero para experimentar y llegar a un modelo de negocio viable. Cuando lo
lograron, se enfocaron en adquirir más clientes y hacer el negocio rentable mediante
nuevas estrategias, como la inclusión ventas corporativas mayoristas, a empresas
como Globant, Nestlé, American Express, quienes ofrecen los beneficios de
Clickypass a sus empleados. ¿En qué fase del desarrollo de clientes (Blank y Dorf,
2012) se encontraban en esa instancia?:
Construcción de la compañía.
Investigación de mercado.
Creación de clientes.
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Validación de clientes.
Descubrimiento de clientes.
Pregunta 10 5 pts
Una vez validada la idea del negocio, los fundadores de Clickypass se dedicaron a
publicitar masivamente la plataforma, enfatizando en la facilidad con la que el
usuario puede elegir la actividad de su interés, de acuerdo con su disponibilidad”. ¿A
qué fase del Método de Desarrollo de Clientes hace referencia este párrafo?
Validación de Clientes.
Guía de Clientes.
Creación de la Empresa.
Creación de Clientes.
Descubrimiento de Clientes.
Pregunta 11 5 pts
El fundador de ClickyPass, Ezequiel Bucai cuenta que después de comenzar el
emprendimiento sentía que faltaba algo; tenían más canchas de futbol que usuario.
¿Qué acción realizaron para pasar de una plataforma de canchas a una de
“experiencias” deportivas?
Siguieron sin cambios en el modelo de negocios.
Desarrollaron un patrón de negocios abierto.
Joint Venture.
Fusión.
Pivote de modelo de negocio.
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Pregunta 12 5 pts
¿A partir de qué hipótesis habrían partido los fundadores de Clickypass para abordar
la fase de validación de cliente, según el Método de Desarrollo de Clientes de Blank
y Dorf?
Los centros de entrenamiento tienen constantemente capacidad ociosa en sus
instalaciones.
Los clientes desean reservar con antelación sus clases de entrenamiento físico para
“guardar” su lugar.
Los clientes solo realizan una actividad física de manera rutinaria y sin experimentar
cambios en la misma, a lo largo de su vida.
Los clientes encuentran difícil mantener una rutina de ejercicio físico, por razones laborales.
Los centros de entrenamiento están constantemente ocupados en la totalidad de su
capacidad, a toda hora, todos los días.
Pregunta 13 5 pts
Clickypass vende sus productos, principalmente, ¿a través de qué canal?
Revendedores.
Teléfono.
Tiendas mayoristas.
Tiendas minoristas.
Internet.
Pregunta 14 5 pts
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En caso de que Clickypass desarrolle una incubadora, que permita que los centros
de entrenamiento (sus socios estratégicos), desarrollen proyectos de innovación
para la marca, con el fin de generar valor, ¿a qué patrón de modelo de negocio
estamos haciendo referencia?
Desagregación, centrada en la relación con los socios.
Plataforma bilateral.
Negocios Abiertos.
Desagregación, centrada en las ideas.
Freemium.
Pregunta 15 5 pts
En la fase de Validación de Cliente, del Método de Desarrollo de Clientes (Blank y
Dorf, 2012), los socios fundadores de Clickypass implementaron estrategias para
atraer la primeras suscripciones; ¿a quiénes iban dirigidas dichas estrategias?
A Centros de Entrenamiento.
A proovedores.
A Early Customers o clientes tempranos.
A familiares.
A clientes corporativos.
Pregunta 16 5 pts
Del caso expuesto, y de acuerdo a lo visto en el módulo, los fundadores de
Clickypass llevaron a cabo:
El método tradicional de desarrollo de productos.
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El método que prioriza el plan de negocios antes que la experimentación.
El método de diseño completo y posterior implementación del servicio.
El método de desarrollo de cliente.
El método que prioriza la fecha de lanzamiento.
Pregunta 17 5 pts
De acuerdo al caso expuesto, podemos decir que ClickyPass se encuadra
exclusivamente en un patrón de modelos de negocio.
Verdadero, el éxito de Clickypass responde solo al patrón de negocios de larga cola.
Falso, el éxito de Clickypass responde a, por lo menos, dos patrones de modelos de
negocios: larga cola y plataforma multilateral.
Pregunta 18 5 pts
Una vez que Clickypass está consolidada, la decisión de contratar a un deportista
reconocido para que sea cara de la marca, para crecer en el Market Share un 5%,
¿a qué fase del Método de Desarrollo de Clientes corresponde?
Gestación de la idea.
Descubrimiento de cliente.
Búsqueda de proveedores.
Creación de Clientes.
Validación de cliente.
Pregunta 19 5 pts
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Suponiendo que Clickypass sigue el patrón de modelos de negocios “desagregado
en relaciones con clientes”, la mayor competencia en relación con otras empresas
del rubro estaría centrada en:
La satisfacción de talentos creativos.
La reducción de costos.
Los servicios al cliente.
La estandarización, previsibilidad y eficiencia.
La obtención de talentos.
Pregunta 20 5 pts
“Larga cola” es uno de los patrones en el que está basado el modelo de negocio de
Clickypass. Esto significa que la empresa vende más de menos, es decir, ofrece sólo
los centros de entrenamiento que le reporten mayores márgenes de ganancias.
Falso; desde el punto de vista del patrón de negocios de “larga cola”, Clickypass vende
menos de más. Es decir, ofrece una gran gama de productos diversificados para diferentes
clientes que, mensualmente, tienen un volumen de asistencia relativamente bajo.
Verdadero; desde el punto de vista del patrón de negocios de “larga cola”, Clickypass vende
más de menos. Esto significa que sólo se concentra en ofrecer los gimnasios más populares
o reconocidos.
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