Name: ID:
Palma Medina Limhi 292475
Course´s name: Teachers name:
Operaciones logísticas y administración de
cadenas de suministro Globales
MODULE: modulo 1 ACTIVITY: actividad 1
DATE: 2 de agosto de 2022
BIBLIOGRAPHY: (S/f). Tecmilenio.mx. Recuperado el 2 de agosto de 2022, de
https://cursos.tecmilenio.mx/courses/96548/pages/mi-curso?module_item_id=36080 4
redacción CIO México. (2021). Coca-Cola FEMSA optimiza su cadena de
suministro y servicio a clientes. 2021, de Redacción CIO México Sitio web:
https://cio.com.mx/coca-cola-femsa-optimiza-su-cadena-de-suministro-y-
servicios-a-clientes
The Coca-Cola Company. (2021). Inversores. 2021, de The Coca-Cola Company
Sitio web: https://investors.coca-colacompany.com/
1. Elige una empresa que conozcas.
2. Analízala y describe su cadena de valor, sus procesos primarios y sus procesos de soporte.
Proceso Primaries-
logística de Ingresos:
La cadena de valor creada por el sistema FEMSA inicia con los productos o servicios que
estos proporcionan, para la entrega oportuna y de mas alta calidad se requiere la ejecución
precisa y constante, al igual que la de sus subcontratados como embotelladoras,
distribuidores y proveedores.
Operaciones.
El proceso que se lleva para la fabricación de los productos de la familia Coca Cola tiene
diferentes etapas, como:
Entrega de ingredientes
Lavado y enjuague
Mezcla y combinaciones
Envasado
Llevado
Nivelación
Etiquetado
Codificación
Inspección
Embalaje
Almacenamiento
Entrega
Logística de distribución:
En un sistema conformado por 60 plantas embotelladoras y 428 centros de distribución,
integrados por más de 21,000 vehículos de la flotilla de distribución, fleteo y operaciones, los
cuales en el 2021 recorrieron mas de 15 mil rutas existentes en el pais
Ventas y mercadotecnia
La empresa a incorporado una variedad de técnicas de comercialización, también conocidas
colectivamente como Marketing Mix, que utiliza técnicas de promoción de productos como la
venta personal, la comercialización en línea, campañas de redes sociales y festivales o
proyectos masivos. Todo para tener más presencia d marca y evitar los ataques modernos
hacia la empresa
Servicios:
La motivación de los consumidores es un elemento integral para mantener y aumentar las
ventas de un producto y en este caso no es la excepción, así que ha sido clave el plan para
centrarse en los clientes y potenciales de coca cola.
La compañía coloca como estimados a sus clientes y como tal les brinda un servicio al
cliente con el objetivo que ellos presenten sus sugerencias, y así trabajar 24 horas al di apara
asegurar la lealtad de sus consumidores
Proceso de soporte-
Compras y abastecimiento:
Durante el proceso el departamento de insumos verifica la cantidad de personal, con los
artículos que se tienen y se realiza un match de esto para determinar cuántos artículos deben
tener en insumos y si es necesario que se realice el pedido o no, al igual que en el caso de
artículos de bodega
Desarrollo tecnológico:
la compañía coca cola esta dando pasos para ubicarse en la vanguardia de tecnologías para
ser socialmente responsable con el medio ambiente, como tecnologías de reciclaje que
permita convertir plásticos que antes no se podía reciclar en nuevas botellas de PET
Coca cola está utilizando tecnología digital para crear nuevas experiencias y acceder a las
nuevas generaciones y no perder presencia de marca
Administración de recursos humanos
Para la compañía sus empleados son un recurso muy importante y son los responsables
últimos de la empresa, por esta razón cuenta con departamentos especializados en
proyección de personal para no solo tener buenos elementos sino ayudarlos a crecer dentro
de la empresa
Infraestructura de la empresa:
Actualmente la empresa FEMSA a capturado el 80% del mercado de Mexico, el más grande
del mundo, los mexicanos consumen el refresco en mayo escala que cualquier parte del
mundo siendo la estadística de 8 de cada 10 mexicanos, siendo esto la empresa necesita
grandes infraestructuras siendo la embotelladora en Monterrey la más grande América latina
3. Investiga y trata de calcular cuánto valor agrega y relaciónalo con sus costos y su
rentabilidad.
La compañía anualmente genera al alrededor de 10 billion dollars y opera en 67 plantes en
344 centro de distribución con más de 3.2 millones de puntos de venta, los precios de los
productos de coca cola varían según la marca y l tamaño, los productos de la familia Coca
Cola suelen tener un precio estándar , y de hecho se toma como media para sus
competidores para o igual o bajar el precio de sus productos,
Tienen muy en cuenta le neuromarketing en sus precios ya que las bebidas andan entre 3.98 y
4.45 dólares alrededor del mundo, siendo nunca números cerrados, con lo cual y un buen
trabajo de posicionamiento y a pesar de las criticas durante los últimos 45 años ha sido el
líder mundial l de venta de bebidas gasificadas
4. Al finalizar, elabora una conclusión de lo aprendido en la actividad.
Es de suma importancia conocer el proceso desde las negociaciones hasta el consumidor final para realmente
conocer la cadena de suministros y saber en que áreas se puede optimizar, algo que hace bien Coca-Cola con su
cadena de suministros es que todo lo tiene medido, tiempos, costos, tamaño del proceso y cada 3 años se hace
una restructuración del proceso de forma brusca y cada año se generan cabios ya sean nacionales u mas
pequeños en donde el proceso industrial mundial pueda optimizarse y adaptarse a las condiciones de cada pais ,
centro de distribución y clientes.
Lo mismo debe pasar con nosotros y que al tener la cadena de suministros bien establecida, los cambios se
vuelven muy marcado y pueden ayudarnos a toar decisión cruciales que de alguna manera están controladas y
no se hacen cuando el problema esta sino para ir evitando la mayor cantidad de problemas
