MINISTERIO DE EDUCACIÓN
INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLOGICO PRIVADO
“GUILLERMO ALMENARA MARTINS”
“ESTRÉS LABORAL EN EL PERSONAL DE SALUD EN EL ÁREA DE
EMERGENCIAS DEL HOSPITAL HIPOLITO
UNANUE, TACNA ENERO - JUNIO 2023”
PROYECTO DE INVESTIGACIÓN PARA OPTAR EL TITULO DE
ENFERMERIA TECNICA
Asesor:
▪ CALDERON COPAJA, Nilo Henry
Presentado por:
▪ ALVARADO APAZA, Jean Carlos
▪ MAMANI IBAÑEZ, Ana Maribel
▪ QUISPE VILCA, Vanessa Lucia
▪ VELASQUEZ ANDIA, Melinna Padi
TACNA- PERÚ
2023
DEDICATORIA
Dedico este trabajo principalmente a mis
padres y hermanos por haberme guiado en la
formación siempre con cariño y gran apoyo
incondicional sin importar nuestras
diferencias, también agradezco a los
integrantes de mi grupo por el desempeño
demostrado en la realización del trabajo con
esfuerzo y dedicación. ALVARADO APAZA,
Jean Carlos
Primeramente se la dedico a Dios por
haberme dado la vida gracias a él que me
regala sabiduría entendimiento y conocimiento
día a día .Este proyecto de investigación va
dedicado al profesor Nilo Henry Calderón
Copaja quién lo va a leer y también por el
tiempo incondicional que nos brinda
transmitiendo sus conocimientos hacia
nosotros y por su desempeño en la
enseñanza, convirtiéndonos en profesionales
y a mis padres porque ellos me enseñaron de
ser responsable y nunca rendirme hasta lograr
mi objetivo.
MAMANI IBAÑEZ, Ana Maribel
Este trabajo fruto del esfuerzo y constancia va
dedicado con mucho amor a nuestros padres
porque de ellos se sembró la semilla de amor,
la responsabilidad, deseo de triunfar y
superarnos, los valores morales para que con
ellos servir a dios.
A nuestro docente por apoyarnos
académicamente para lograr culminar el
proyecto con éxito.
QUISPE VILCA, Vanessa Lucia
Este presente trabajo lo dedico principalmente
a Dios, a mis padres por apoyarme a cumplir
mis metas, seguir adelante y nunca rendirme
también a mi profesor Nilo y mis compañeros
por brindarme sus enseñanzas, conocimientos
y concejos que me ayudan a merar cada día
más.
VELASQUEZ ANDIA, Melinna Padi
AGRADECIMIENTO
Quiero agradecer en primer lugar a Dios, por guiarme en el camino y
fortalecerme espiritualmente para empezar un camino lleno de éxito.
Al instituto de Educación Superior Tecnológico Privado “Guillermo Almenara
Martins” por ser nuestra casa de estudios y enseñanzas.
Por último, quiero agradecer a nuestro docente junto a todas las personas que
estuvieron presentes en el desarrollo de la investigación brindándonos el apoyo
necesario para poder culminar con éxito.
ALVARADO APAZA, Jean Carlos
MAMANI IBAÑEZ, Ana Maribel
QUISPE VILCA, Vanessa Lucia
VELASQUEZ ANDIA, Melinna Padi
INDICE
INTRODUCCIÓN 1
1. PLANEAMIENTO DEL PROBLEMA 2
1.1. DESCRIBCION DEL PROBLEMA 2
1.2. FORMULACION DEL PROBLEMA 5
2. JUSTIFICACION 6
3. OBJETIVOS 8
3.1. OBJETIVO GENRAL 8
3.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS 8
4. ANTECEDENTES 8
4.1. A NIVEL LOCAL 8
4.2. A NIVEL NACIONAL 10
4.3. A NIVEL INTERNACIONAL 13
INTRODUCCIÓN
Como estudiantes del tercer semestre de la carrera de enfermería, hemos
realizado la siguiente investigación considerando, que el estrés es uno de
los problemas de salud más graves en la actualidad.
En este trabajo de investigación evaluaremos que conflictos implica el
estrés y como conlleva a una sobrecarga laboral y como perjudica al
personal de salud al cumplir sus labores en el Hospital, sometido a las
altas cargas laborales manifiesta problemas en su salud: altos niveles de
estrés, depresión, fatiga e incluso pueden llegar a desarrollar síndrome de
Burnout, entre otros. Está problemática está afectando cada vez más al
personal del área de emergencia, provocando alteración mental o física y
el inadecuado desarrollo de sus actividades laborales por sus diferentes
cambios de horarios, también el deseo de aumento del personal en el
hospital Hipólito requiere una serie de contribuciones como las
enfermeras lo desempeñan en su centro de salud.
Más allá de que los resultados fueron los predictivos, afirmaron que
nuestra profesión está entre las primeras que registran altos porcentajes
de licencias por enfermedad, así como también cambio de funciones.
Entonces nos pareció importante detectar cuáles son las manifestaciones
que evidencian la aparición del estrés y que influyen en la calidad de vida
laboral del personal en el área de emergencia.
1
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1. DESCRIBCIÓN DEL PROBLEMA
En el año 2021 la pandemia ha golpeado bruscamente sobre todo al
servicio de emergencia de los hospitales, incrementado la carga
laboral en las enfermeras por los distintos casos que se presentaron
con Covid-19, generando insatisfacción por los mecanismos que se
adoptan y la cantidad de enfermeras insuficientes para la atención de
los pacientes. La evaluación de la carga de trabajo de enfermería se
ha discutido en todo el mundo en las instituciones hospitalarias, debido
a sus implicaciones para la calidad de la atención a los pacientes.
El estrés laboral es un factor que presenta un riesgo tanto para el
personal de salud como para el centro donde se desempeña, debido al
impacto que tiene en su salud y desempeño. El servicio de
Emergencia es el área en el que se admiten pacientes cuya salud se
encuentra involucrado en diversos niveles e incluso en riesgo de
muerte, en este servicio la labor de los enfermeros es altamente
exigente debido a que son el personal más próximo al paciente y sus
familias, cuya estadía en el hospital es de 24 horas del día en las
enfermeras y ocasionó insatisfacción en su trabajo, por no contar con
las condiciones físicas y materiales de trabajo necesarios que les
permita una mejor atención a los pacientes.
El personal de Salud que trabaja en diversas unidades críticas,
especialmente en el Servicio de Emergencia del Hospital Hipólito
Unanue, están propensos a presentar situaciones del estrés laboral, lo
cual repercute de gran manera en su accionar, que se ve reflejado en
la inadecuada calidad de atención y se ha caracterizado a lo largo de
los años por la alta carga laboral, esto incluye horarios extensos, los
diferentes tipos de contratación. El incremento en las horas de trabajo,
los horarios variables de trabajo y la presión del supervisor para lograr
la competitividad y los objetivos generan que el nivel de la demanda
2
exceda los recursos de una persona, ya que hay demasiadas tareas
que requieren atención y otros factores en el entorno de la misma.
Está problemática está afectando cada vez más al personal del área
de emergencia, provocando alteración mental o física y el inadecuado
desarrollo de sus actividades laborales. ocasionando demandas,
insatisfacción de los pacientes ante la atención médica, conductas de
riesgo en el acto médico, negligencias, omisiones, disminución de la
productividad, desarrollo laboral menos eficiente, afectación en el
clima laboral y demás situaciones que afectan la calidad de atención
de los pacientes, del personal de salud y de la prestación de los
servicios. La evidencia de eventos adversos ocasionados por las
acciones inseguras que el personal médico de salud comete debido a
cansancio, estrés, falta de motivación, sobrecarga y/o insatisfacción
laboral; afecta la calidad y seguridad de la atención de los pacientes y
la adecuada prestación de servicios.
Por lo tanto, el estudio sobre el estrés laboral en el personal de salud
cobra una mayor importancia, tomando en cuenta que este repercutirá
directa o indirectamente en la calidad del trato al paciente y el
desempeño laboral del profesional de enfermería.
1.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
¿Cuáles son los factores que inciden en la sobrecarga del
personal de salud en el área de emergencias en junio del 2023?
2.
3
2. JUSTIFICACIÓN
Siendo el trabajo una actividad humana, individual y colectiva, que
se cambios en sus horarios y aumento del personal en el hospital
Hipólito requiere una serie de contribuciones como (dedicación,
esfuerzo, habilidades, entre otras) que las enfermeras lo
desempeñan en su centro de salud, Hipólito Unanue Tacna.
Justamente esta investigación surge para un mejor manejo del
personal de enfermería en el área de emergencia con las
necesidades que se observa en su centro de trabajo así mismo
para que contribuyan a satisfacer sus necesidades, se cree que la
profesión enfermera no está exenta de lo citado anteriormente.
El propósito es determinar el nivel de estrés identificando los
problemas que afectan al personal de enfermería en el área de
emergencia del Hospital Hipólito Unanue TACNA. Diversos
estudios elaborados en otros países han dado cuenta de cómo la
profesión de enfermería presenta altos índices de estrés laboral,
con mayor incidencia en la atención del área de emergencia, lo
cual no está lejos de la realidad que se observa, en el ya
mencionado hospital.
Con el fin de precisar el nivel de estrés que va de la mano con la
sobrecarga laboral reconociendo los problemas que afectan al
personal de enfermería que trabaja en el área de emergencia, se
sabe que en estos últimos años se observó gran mayoría de casos
que acudieron mayor mente con dirección al área de emergencia
por eso consideramos uno de los factores de riesgo muy
importante que se da en dicha área y ya que no se contaba con
suficiente personal de enfermería y esto afecto al padecer de
estrés.
Este estudio es importante teóricamente, porque sirve para que
tengan conocimiento los futuros profesionales en la carrera de
enfermería acerca de esta situación que se observa, con ello se
4
podría brindar una información más adecuada y de forma precisa,
así como también darles un manejo adecuado.
Cuando se habla del estrés, se presenta manifestaciones físicas
(signos y síntomas de estrés) y otros. La relevancia social se
fundamenta en la necesidad de promover la Salud Ocupacional,
tendiente a prevenir el estrés laboral en los enfermeros mediante la
identificación de los factores de riesgo, lo cual garantizaría un
mejor desempeño profesional. Nuestro deseo sería aportar a la
institución (hospital) a través de esta investigación, algunas
herramientas necesarias para que estas ayuden a prevenir las
consecuencias a los que se exponen los profesionales de
enfermería de sobre carga laboral en el área de emergencia. Por
tal motivo se considera trascendente realizar el siguiente trabajo de
Investigación porque es un tema que corresponde al ejercicio diario
de la profesión de enfermería y afecta en la salud física y mental
del profesional como así también en la calidad de atención.
3. OBJETIVOS
3.1. OBJETIVO GENERAL
● Evaluar al personal de salud en el área de emergencias del
hospital Hipólito Unanue, Tacna enero - junio 2023”
3.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS
● Identificar la sobrecarga laboral del personal de salud en el área
de emergencias del hospital Hipólito Unanue, Tacna 2023
● Contrastar los factores causantes del estrés en el personal de
salud dentro del area de emergencia en el Hospital Hipólito
Unanue, Tacna 2023.
● Denotar los niveles de estrés que se presenta en el personal de
salud del Hospital Hipólito Unanue, Tacna 2023
5
4. ANTECEDENTES
4.1. A NIVEL LOCAL:
a) Título del trabajo de investigación:
“PERCEPCIÓN DE LAS CONDICIONES LABORALES DEL
PROFESIONAL DE ENFERMERÍA DEL HOSPITAL HIPÓLITO
UNANUE TACNA .2011"
b) Autores.
● Cintia Maricela Feificiano Catunta
c) Fecha en que se realizó el trabajo de investigación.
● 2011
d) Objetivos General de la investigación
● Determinar la percepción de las condiciones laborales del
Profesional de Enfermera(o) del Hospital Hipólito Unanue de
Tacna 2011.
e) Resultados y conclusiones más importantes
Hay condiciones de trabajo cuya presencia puede provocar
sensaciones negativas que también han de ser consideradas y, en la
medida de lo posible, corregidas. En este apartado cabe citar, por
ejemplo, el aspecto general que tenga el centro de trabajo, la distancia
que exista desde el domicilio del trabajador hasta el centro de trabajo,
el entorno donde esté ubicado el centro de trabajo, los problemas
personales ajenos al trabajo que pueda tener el trabajador, la
ubicación geográfica que tenga la empresa e incluso la valoración
social de la empresa. Si estas condiciones son desfavorables para los
trabajadores, los trabajadores pueden sentir malestar que les incite al
menos a intentar cambiar de empresa.
RESULTADOS.
DISTRIBUCIÓN DE LA POBLACIÓN PROFESIONAL ENFERMERA(O)
6
SEGÚN EDAD DEL HOSPITAL HIPÓLITO UNANUE, TACNA- 2011
Se observa que los grupos de edad predominantes en la población de
estudio, fue los de 40-46 años con 49,07% y los de 47-53 años con
27,7%, y con menor porcentaje 54 a más años con 5 (4,63%).
NIVELES DE PERCEPCIÓN DE LAS CONDICIONES LABORALES DEL
PROFESIONAL ENFERMERA(O) DEL HOSPITAL HIPÓLITO UNANUE,
TACNA-2011
Aquí observamos que del total de trabajadores encuestados más de la
mitad (85, 19%) percibe una regular percepción de las condiciones
laborales seguido de la mala percepción laboral (10,19%) y con menor
porcentaje (4,63%)
4.2. A NIVEL NACIONAL
a) Título del trabajo de investigación:
ESTRÉS LABORAL Y CALIDAD DE ATENCIÓN DEL PERSONAL DE
SALUD EN EL SERVICIO DE EMERGENCIA DEL HOSPITAL SAN
MARTIN DE PANGOA 2017
b) Autores
7
● Lic. Rafael J. Lazo Mantari
● Lic. Juana K. Sánchez Sánchez
c) Fecha en que se realizó el trabajo de investigación.
● 2017
d) Objetivos General de la investigación
● Determinar la relación que existe entre el estrés laboral y la
calidad de atención del personal de salud en el Servicio de
Emergencia del Hospital San Martin de Pangoa – 2017.
e) Resultados y conclusiones más importantes
TABLA 1
Caracterización por edad y tiempo de servicio del personal de salud en el
Servicio de Emergencia del Hospital San Martin de Pangoa – 2017.
GRÁFICO Nº 01.
Caracterización por edad y tiempo de servicio del personal de
8
salud en el Servicio de Emergencia del Hospital San Martin de Pangoa – 2017
En la tabla y gráfico 1 se aprecia que del 100% (50) de la población en estudio, el
36% (18) son menores de 28 años, el 32% (16) tienen edades entre 28 – 35 años,
el 18% (9) tienen edades entre 36- 43 años; el 10% (5) tienen más de 56 años y
solo un 4% (2) tienen entre 44 – 55 años de edad. Asimismo, se aprecia que en
tiempo de servicio del total de la población en estudio un 32% (16) brindan sus
servicios de 1 año a 1 año y 11 meses, de igual manera otro 32% (16) brindan
sus servicios 2 años a 6 años, un 18% (9) brindan su servicio entre 7 años y 11
años y de igual manera otro 18% (9) brindan sus servicios de 12 años a más.
Tabla 2
Estrés laboral y la calidad de atención del personal de salud en el Servicio de
9
Emergencia del Hospital San Martin de Pangoa – 2017.
GRÁFICO N°2.
Estrés laboral y la calidad de atención del personal de salud
en el Servicio de Emergencia del Hospital San Martin de Pangoa – 2017.
En la tabla y gráfico 2 se observa que por la prueba estadística coeficiente de
correlación C de Pearson se establece que existe una baja relación entre
estrés laboral y la calidad de atención ya que se puede observar que del 100%
10
(50) de la población en estudio del personal de salud el 78% (39) de los
usuarios perciben una calidad de atención medianamente deficiente
CONCLUSION:
Se acepta la hipótesis nula, es decir: “La relación no es significativa entre
estrés laboral y la calidad de atención del personal de salud en el Servicio
de Emergencia del Hospital San Martin de Pangoa – 2017”.
RESULTADOS.
4.3. A NIVEL INTERNACIONAL:
a) Título del trabajo de investigación:
ESTRÉS LABORAL Y AUTOPERCEPCIÓN DE LA SALUD EN
MÉDICOS Y ENFERMERAS DEL ÁREA DE EMERGENCIA EN
RIOBAMBA, ECUADOR.
b) Autores
● Jenny Lilian Lucero Tapia
● María Paulina Lucero Tapia
● María Alexandra Erazo Rey
● Gustavo Amilcar Noroña Vargas
c) Fecha en que se realizó el trabajo de investigación.
● 2021
d) Objetivos General de la investigación
● Determinar el grado de asociación entre el estrés laboral y la
autopercepción de salud en médicos y enfermeras del área de
emergencia del Hospital de Especialidades San Juan, de la
ciudad de Riobamba, Chimborazo, Ecuador.
11
e) Resultados y conclusiones más importantes
RESULTADOS.
Tabla 1. Distribución de profesionales de la salud según
características generales
La tabla 1 muestra los resultados del análisis realizado en base a
las características generales de los profesionales de la salud
investigados. Se obtuvo un promedio de edad de 36,82 años con
una DE de 13,8 años. Existió un predominio de trabajadores entre
30 y 39 años edad (50,98%) seguido de los profesionales entre 20
y 29 años (21,57%). El análisis del sexo mostró una mayor
frecuencia y porciento de personas femeninas (frecuencia de 34 y
66,67%) en comparación con el sexo masculino (frecuencia de 17
personas y 33,33%). El 78,43% de las personas investigadas se
desempeñaban en el momento de la investigación como
enfermeras, mientras que el 21,57% lo hacía como médico. Se
mostró un predominio de profesionales con tiempo de servicio en la
institución entre 1 y 3 años (54,90%), seguido de los trabajadores
con menos de un año de servicio (25,49%) y los que prestaban
servicios por más de 3 años (19,61%).
12
Tabla 2. Distribución de profesionales según exposición a
estrés laboral
La tabla 2 muestra el porciento de profesionales no expuestos a EL
y los expuestos en relación a cada una de las dimensiones de EL
que incluye el cuestionario OIT. Se observa que en la única
dimensión en la cual existió un predominio de trabajadores no
expuestos a EL fue en la de estructura organizacional (54,90%); la
otra dimensión que tuvo un porciento de trabajadores no expuesto
cercano al 40% fue la de respaldo de grupo (39,22%). En el resto
de las dimensiones predominaron los pacientes expuestos; con
destaque para las dimensiones falta de cohesión (84,31%),
influencia del líder (80,39%) y clima organizacional (78,43%). Las
dimensiones clima organizacional (21,57%), influencia del líder
(11,76%) y falta de cohesión (11,76%) fueron las dimensiones que
mayor porciento de trabajadores mostraron con alto nivel de estrés;
destaca también el 33,33% de trabajadores con estrés confirmado
en relación a la dimensión de falta de cohesión (tabla 2).
Tabla 3. Distribución de trabajadores según exposición a
estrés laboral y ocupación
13
El análisis bivariado de la exposición a EL y la ocupación de los
profesionales de la salud muestra elementos interesantes (tabla 3).
En relación a los médicos se observa tres grupos de dimensiones
con características similares. En un primer grupo predominan los
médicos expuestos a EL y en este se incluye el clima
organizacional con un 54,54% de médicos expuestos. Existe un
grupo intermedio con porcientos de exposición entre el 35% y 50%
que incluye las dimensiones influencia del líder (45,46%), falta de
cohesión (36,36%) y respaldo del grupo (36,36%). El tercer grupo
lo integran las dimensiones de EL con porciento de médicos
expuestos inferior al 35%, considerado cono nivel de exposición
bajo, integrado por la estructura organizacional (27,27%), territorio
organizacional (27,27%) y territorio (18,18). En el caso de los
profesionales de enfermería el panorama que se obtuvo fue
diferente. En este sentido se puede identificar 2 grupos bien
definidos. El primero de ellos, con exposición muy alta, mayor al
85%) que incluye las dimensiones falta de cohesión Revista
Cubana de Reumatología. ES (97,5% de exposición), territorio
organizacional (90,0%), territorio (90,0%), influencia de líder
(90,0%) y clima organizacional (87,5%). El segundo grupo, con
exposición media o moderada, incluyó la dimensión estructura
organizacional que mostró un 50,0% del personal de enfermería en
exposición y la dimensión respaldo del grupo que alcanzo un
39,22% de enfermeras y enfermeros expuestos a EL (tabla 3).}
Tabla 4. Distribución de profesionales de la salud según
autopercepción de salud.
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La tabla 4 muestra los resultados del análisis de la APS de los
profesionales de la salud del área de emergencia del Hospital de
Especialidades San Juan. Se observa de forma general un
predominio de trabajadores con afectación leve de la salud
(33,33%), seguido de los trabajadores con salud aceptable
(25,49%) e iguales porcientos de personas con salud adecuada y
afectación moderada de la salud (17,65%). Sin embargo, al realzar
el análisis en relación a la presencia o no de afectación de la salud
destaca como dato estadísticamente significativo (p=0,043) la
presencia de APS afectada en el grupo de personas investigadas.
Tabla 5. Resultados de la prueba de correlación de Pearson
entre variables estrés laboral y autopercepción de salud.
Muestra la tabla 5 el resultado de la prueba de correlación de
Pearson entre las variables EL y APS. Se observa una correlación
negativa de -0,837 con una significación estadística dada por valor
de p 0,01. Este resultado evidencia que a medida que aumentan
las puntuaciones del cuestionario de EL disminuyen las de APS y
por ende es menor la percepción de salud de las personas. El
resultado de la p permite afirmar que existe suficiente evidencia
para plantear que la presencia de estrés laboral afecta la APS.
CONCLUSIONES:
● Existió un predominio de profesionales de la salud que
laboran en el área de urgencia expuestos a EL y con
afectación de su percepción de salud. La exposición al EL
fue mayor en el personal de enfermería que en el personal
15
médico. Se identificó una correlación negativa considerable
entre EL y APS, destacando que mientras mayor es la
exposición a EL menor será la APS de las personas.
En la misma línea de trabajo de acuerdo al título de tu trabajo
de investigación elabora los DEFINICIONES DE TERMINOS
BÁSICOS considerando seis definiciones principales:
1. Percepción: Primer conocimiento de una cosa por medio de
las impresiones que comunican los sentidos.
2. Las condiciones laborales: son un conjunto de factores que
pueden afectar de manera negativa la salud de los
trabajadores. El entorno de trabajo, el horario laboral, el
salario, las vacaciones y el equilibrio entre el trabajo y la
vida personal son factores que forman parte de las
condiciones laborales.
3. Criterios de inclusión:
o Personal de salud como mínimo de 1 año de
experiencia laboral que realizan labor asistencial en el
“Hospital San Martin de Pangoa”.
o Personal de salud que labora por lo menos 3 meses
en el servicio de emergencia “Hospital San Martin de
Pangoa” en turnos rotativos y acepten su
participación en el estudio.
o Usuarios de ambos sexos cuyas edades fluctuaron
entre 18 y 60 años.
o Usuarios que reciben atención de salud en el Servicio
de Emergencia.
o Usuarios que desearon participar voluntariamente.
o Usuarios que no presentaban trastornos de salud
mental
4. Criterios de exclusión:
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● Personal de salud que labora en otros servicios de
salud del “Hospital San Martin de Pangoa”.
● Personal de salud contratado por suplencia.
● Personal de salud que no acepten participar en el
estudio.
● Usuarios de ambos sexos cuyas edades fueron
menores de 17 y mayores de 60 años.
● Usuarios que no desearan participar en el estudio.
● Usuarios que presentan trastornos de salud mental.
● Usuarios con prioridad de atención I
5. Esta situación provoca la aparición de distintos factores o
condiciones asociadas al entorno laboral que pueden incidir
de manera negativa en la salud del trabajador; estos
factores han sido denominados como factores psicosociales
y constituyen un elemento determinante en la aparición del
estrés laboral.
6. El estrés laboral es conceptualizado como el conjunto de
reacciones cognitivas, conductuales, emocionales y
fisiológicas que experimenta un trabajador como respuesta a
determinados aspectos adversos o nocivos que se
relacionan directamente con contenido, el entorno o la
organización del trabajo
HIPOTESIS:
La relación es significativa entre el estrés laboral y la calidad
de atención del personal de salud en el Servicio de
Emergencia del Hospital Hipólito Unanue 2023
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DEFINICION OPERACIONAL:
Estrés laboral: es la respuesta inadecuada fisiológica,
psicológica y de comportamiento de un individuo que intenta
adaptarse y ajustarse a presiones internas y externas, que
surgen cuando se da un desajuste entre la persona el puesto
de trabajo y la propia organización. El estrés laboral es
usado como indicador negativo de bienestar personal ya que
la persona percibe que no dispone de recursos suficientes
para afrontar la problemática laboral y aparece la
experiencia del estrés y es medida en sus siete dimensiones
de Clima organizacional, Estructura Organizacional,
Territorio Organizacional, Tecnología, Influencia del Líder,
Nivel de cohesión y el Respaldo del grupo.
18
