25/5/22, 1:48 Examen: Trabajo Práctico 1 [TP1]
Trabajo Práctico 1 [TP1]
Comenzado: 25 de mayo en 1:27
Instrucciones del examen
01 Objetivo de la actividad
El módulo nos permite tener un pantallazo general de la administración de
operaciones dentro de una organización es por esto que a través de este
trabajo práctico podrás poner en práctica todos estos conceptos que se han
abordado.
Objetivos:
Identificar el propósito de los planes agregados en una empresa
manufacturera y/o de servicios en una situación planteada.
Identificar la categorización de la función mantenimiento dentro de una
organización en una situación dada.
Desarrollar objetivos de gestión de operaciones para diferentes tipos de
empresas.
Identificar tendencias para una industria dada.
02 Enunciado de la actividad
Lee con atención el siguiente caso teniendo presente cada uno de los
contenidos que hemos desarrollado en el módulo. Una vez leído, tendrás que
resolver preguntas cerradas en base al mismo. Haz clic sobre el
siguiente enlace para descargar el enunciado:
Clic aquí
(https://siglo21.instructure.com/courses/15793/files/8523317/download?
download_frd=1)
https://siglo21.instructure.com/courses/15793/quizzes/74631/take 1/9
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03 Preguntas
A continuación, te presentamos un conjunto de preguntas para que puedas
evaluar el avance de tu aprendizaje. Ten en cuenta que la nota del Trabajo
Práctico es uno de los requisitos necesarios para la regularidad de la
materia. Podrás encontrar distintos tipos de preguntas
Selección múltiple
Una sola de las opciones es correcta. Las alternativas están indicadas con
círculos. Debes seleccionar la alternativa correcta marcando el círculo
precedente.
Respuesta múltiple
Hay más de una respuesta correcta. Las alternativas están indicadas con
cuadrados. Seleccione todas las alternativas que considere correctas,
tildando en el cuadrado precedente. Se le otorgará un puntaje parcial en caso
de no marcar todas las correspondientes.
Coincidente
Vincule dos categorías seleccionando en la primera columna el concepto que
se corresponde con la categoría de la segunda columna.
Verdadero - Falso
Debe indicar si la proposición puede considerarse verdadera o falsa. Tenga en
cuenta que si un solo elemento de la proposición es falso, debe considerarla
falsa en su conjunto.
Pregunta 1 5 pts
El punto de equilibrio es superior al esperado.
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Falso, no se cuenta con información sobre este ítem en particular.
Verdadero, dado que crear cada uno de los paneles es costoso.
Pregunta 2 5 pts
Para conocer el público propicio que asiste a estos centros de salud es necesario
realizar:
Un proceso de segmentación para dividir a toda la población, conocer las
características de las mismas y determinar sus necesidades.
El proceso de análisis interno para conocer cuáles son las ventajas que ofrece el
producto.
Un análisis de sensibilidad.
Una cadena de valor para organizar a la empresa.
Pregunta 3 5 pts
Según lo que se lee dentro del caso se podría decir que una de las tareas
fundamentales que se requiere para llevar adelante este proyecto es:
La gestión de operaciones dado que la gestión de negocio es lo más importante.
Marketing porque se requiere que se conozca el servicio.
La gestión de RRHH dado que se requieren médicos específicos.
Administración porque la cobranza es un punto fundamental.
Pregunta 4 5 pts
Teniendo en cuenta la cantidad de variables que tiene el proyecto es recomendable
que el gerente que vaya a comprar el nuevo lugar analice cada una de las áreas
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teniendo en cuenta:
Con la matriz de operaciones dado que le brinda toda la información.
Con el análisis de sensibilidad le alcanzaría.
Una matriz de preferencia donde pueda analizar las diferentes variables.
Con el punto de equilibrio puede tomar la decisión necesaria.
Pregunta 5 5 pts
Teniendo en cuenta el punto de equilibrio es necesario que la empresa que esté
interesada en comprar este proyecto tenga en cuenta.
Los costos variables dado que los fijos no varían.
Los costos fijos y los costos variables para saber cuál será el gasto en el que deben
incurrir.
Los gastos totales y los ingresos totales para conocer la cantidad de personas que
requiere atender.
Los costos de los paneles de construcción más los sueldos de las personas.
Pregunta 6 5 pts
Dentro de los procesos fundamentales que se pueden observar en este modelo se
pueden definir:
Proceso comercial y proceso de gestión.
Proceso administrativo y de gestión.
Proceso de RRHH y proceso de compras.
Procesos de capacitaciones y procesos de RRHH.
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Pregunta 7 5 pts
Dentro de las tendencias que se analizan en una gestión de operaciones modernas
esta clase de proyecto responde a un modelo tradicional de gestión.
Falso, porque no solo responde a las nuevas formas de vida de las personas sino de
una manera innovadora.
Verdadero, porque el sistema de franquicias existe hace mucho tiempo.
Pregunta 8 5 pts
Este proyecto utiliza la estrategia de operaciones como una manera de competir.
Falso, porque hay muchos sanatorios y hospitales que atienden gente.
Verdadero, dado que es un servicio diferenciador, al alcance de las personas y que
tiene foco en las necesidades de los clientes.
Pregunta 9 5 pts
Dentro de las tendencias que se analizan en una gestión de operaciones modernas
esta clase de proyecto responde a:
Reducción de costos en la gestión de operaciones en general.
Nueva mirada administrativa.
Nuevas tendencias tecnológicas, porque requieren menos mano de obra.
Ecodiseño, dado que permite adaptarse a las nuevas tendencias ecológicas y
productivas que requiere el mercado actual.
Pregunta 10 5 pts
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Cuando se lee la frase: “Llevar atención personalizada pensada en el cliente
moderno”, vemos claramente:
La visión empresarial que indica cómo realizaremos las actividades.
La gestión de operaciones porque es la que indica hacia dónde debe dirigirse la
empresa.
El sistema de administración general de la empresa.
La estrategia empresarial que define la empresa tanto desde su misión como la visión
de la misma.
Pregunta 11 5 pts
Uno de los procesos más relevantes en esta clase de servicios es el proceso de
clientes.
Falso, porque el proceso con los diferentes proveedores es lo que garantiza la
provisión de materia prima.
Verdadero, porque al ser un servicio es importante la relación que tengamos con los
mismos.
Pregunta 12 5 pts
En relación con las personas vinculadas a la empresa, en el relato presentado se
puede observar que la empresa pone foco en:
El proveedor interno porque tener un sistema de franquicias requiere el manejo de
información.
El proveedor externo porque habla de los paneles con los que se realiza la
construcción.
El cliente interno porque se determina como debe ser la contratación de las personas.
El cliente externo dado que se piensa desde la misión a la visión en la satisfacción del
mismo.
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Pregunta 13 5 pts
Una empresa que produzca un bien diferente cambia las condiciones del mercado.
Verdadero, porque la gente quiere adquirir ese producto.
Falso, una empresa por sí sola no tiene la capacidad de cambiar las condiciones
generales de todo un mercado.
Pregunta 14 5 pts
Para tomar la decisión de vender o no, la empresa deberá:
Aplicar el sistema de administración general de la empresa.
Hacer un mapa de decisiones donde se analicen cada una de las alternativas
propuestas.
Aplicar la visión empresarial que indica cómo se continúa en la misma.
Tener en cuenta los procesos claves.
Hacer un análisis de procesos y procedimientos para analizar cuáles son los aspectos
a tener en cuenta para vender.
Pregunta 15 5 pts
La visión de la empresa denota una tendencia del mercado:
Falso, dado que habla sobre el negocio no sobre la tendencia.
Verdadero, porque es innovador.
Pregunta 16 5 pts
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El modelo de negocio permite dimensionar nuevas tendencias.
Verdadero, claramente es un modelo de negocio innovador que se adapta a las nuevas
tendencias.
Falso, es un modelo que se encuentra mucho en el mercado actual solo con ligeras
modificaciones.
Pregunta 17 5 pts
Cuando se lee el material se observa que el proyecto está en una etapa de:
Crecimiento porque rápidamente está adquiriendo adeptos y ya tiene intenciones de
ser compradas.
Madurez porque ya tiene intenciones de compra.
Introducción porque nadie la conoce.
Declive porque caso contrario se vende muere.
Pregunta 18 5 pts
La probabilidad de compra de la tienda es de un 50%.
Falso, ya que no se cuenta con la información completa para afirmar esta situación.
Verdadero, dado que se menciona que tiene dos opciones.
Pregunta 19 5 pts
Es una empresa en Madurez porque ya está llegando a su punto de auge más
importante.
Verdadero, porque ya tiene personas interesadas en comprarlo.
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Falso, porque aún está desarrollando el modelo de negocio y no llegó a su techo de
crecimiento.
Pregunta 20 5 pts
Se puede decir que el relato menciona claramente un proceso de servicio y no de
manufactura dado que:
Es productivo porque por más que haya franquicias siempre se requiere de material
para su armado.
Es productivo porque para que el cliente se atienda es necesario llevar adelante una
serie de procesos que permiten que el cliente adquiera la consulta.
El proceso de servicio implica un contacto directo con el cliente, es decir, el bien se
consume en el mismo momento que se presenta, no tiene asociado un proceso
productivo.
Es productivo porque el armado de paneles e infraestructura conlleva la adquisición de
productos físicos.
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