DCS -3 -333
Yopal - Casanare, 19 de junio del 2023
Señor
Carlos Mora Hernández
Gerente de distribución
Productos Naturales Sostenibles
Calle 34 #12-23
Yopal – Casanare
Cotización de productos
Estimados señores de Productos Naturales Sostenibles,
En nombre de GreenTech Solutions Ltd., me complace contactarlos para explorar una
posible colaboración. Hemos escuchado sobre su compromiso con la sostenibilidad y
suministro de productos naturales de alta calidad, y creemos que podríamos establecer una
relación comercial mutuamente beneficiosa.
Solicitamos una cotización para los siguientes productos:
Materiales de empaque biodegradables
Cantidad: 1,000 unidades
Productos de limpieza ecológicos
Cantidad: 500 unidades
Papel reciclado para impresión
Cantidad: 10 resmas
Agradeceríamos precios unitarios, plazos de entrega y cualquier detalle relevante.
Esperamos recibir su cotización a más tardar el 28 de junio de 2023.
Quedo a su disposición para discutir cualquier aspecto adicional y espero con interés la
posibilidad de trabajar juntos.
Stiven Gomez
Jefe de compras
GreenTech Solutions Ltd.
DRH -4- 456
Yopal – Casanare, 18 de junio del 2023
Señores
Personal
GreenTech Solutions Ltd.
Calle 24 #16-23
Yopal – Casanare
Confirmación de asistencia
Cordial saludo personal GreenTech Solutions Ltd.
Por medio de la presente, nos complace confirmar su asistencia a la reunión que se llevará a
cabo el 28 de junio a las 6:40 am salón de juntas, el propósito de esta reunión es presentar
la nueva normativa de vestimenta que se implementará a partir del próximo mes.
Dentro del encuentro, se abordará detalladamente el correcto uso de esta nueva normativa,
así como cualquier duda o inquietud que pueda surgir. Es de vital importancia que todos los
miembros del equipo estén presentes, ya que la implementación de esta normativa afectará
a todos los departamentos de nuestra organización. Agradecemos su puntualidad y
participación activa en esta reunión, ya que su presencia y aporte son fundamentales para el
éxito de este proceso de cambio.
Esperamos contar con su valiosa asistencia. Si tiene alguna pregunta o necesita aclaraciones
adicionales, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de
brindarle la información que requiera.
BRYAN STIVEN GOMEZ ROJAS
Jefe Recursos Humanos
FGR -4 -55
Yopal – Casanare, 18 de junio del 2023
Familia Pérez Mendoza
Yopal - Casanare
Condolencias
Cordial saludo familia Pérez Mendoza
Espero que esta carta encuentre a usted y a su familia en paz y rodeados de
amor en este momento difícil. Me dirijo a usted con un profundo sentido de tristeza y
con el propósito de ofrecerle mis más sinceras condolencias por la pérdida de Christian
No puedo ni imaginar el dolor y la tristeza que deben estar experimentando en estos
momentos. Christian era una persona extraordinaria y su partida deja un vacío imposible
de llenar. Siempre lo recordaremos por su inteligencia y por el impacto positivo que tuvo
en nuestras vidas
Quisiera expresarle mi apoyo incondicional en este difícil proceso de duelo. Estoy
aquí para usted, dispuesto a escuchar y brindarle cualquier ayuda que necesite. Entiendo
que este es un momento de profunda tristeza y dolor, y deseo que encuentre consuelo
en el amor y el apoyo de sus seres queridos. Recuerde que cada persona lleva consigo el
legado de aquellos que ya no están físicamente, y las memorias y enseñanzas de
Christian vivirá para siempre en nuestros corazones. Permítame compartir su pena y
aliviarla en la medida de lo posible.
Si hay algo que pueda hacer para ayudarle durante este tiempo, no dude en
comunicármelo. Estoy aquí para brindarle mi apoyo, ya sea para escuchar, acompañarle
o ayudarle con cualquier trámite necesario, le envío mis pensamientos más sinceros y
mis oraciones a usted y a su familia, que encuentren consuelo en los recuerdos
compartidos y en el amor y apoyo mutuo que se encuentran a su alrededor. Christian
siempre será recordado y honrado en nuestros corazones.
Por favor, acepte mis más profundas condolencias y sepa que estoy aquí para usted en este
momento de tristeza.
STIVEN GOMEZ ROJAS
Padre cabeza de hogar
Circular Interna
DRH -4 -45
Yopal – Casanare, 18 de junio del 2023
Personal operativo
Uso y Porte del Uniforme de Trabajo
Espero que esta comunicación les encuentre bien. Mediante la presente circular, me dirijo a
ustedes en calidad de Jefe de Recursos Humanos, con el propósito de establecer y reforzar
las disposiciones relacionadas con el uso y porte del uniforme de trabajo en nuestra
empresa.
El uniforme de trabajo es un elemento importante para mantener una imagen corporativa
profesional y coherente. Además, contribuye a la seguridad y bienestar de nuestro personal
operativo al proporcionar prendas adecuadas para el desempeño de sus funciones. Por
tanto, es fundamental que todos los colaboradores cumplan con las siguientes
disposiciones:
Uso obligatorio del uniforme, Mantenimiento y limpieza, Adecuada presentación personal,
Uso de elementos de identificación, Cumplimiento de las normas
Agradecemos de antemano su total cooperación y cumplimiento de estas disposiciones. El
uso adecuado del uniforme no solo refuerza nuestra imagen corporativa, sino que también
demuestra el compromiso y profesionalismo de cada uno de nuestros colaboradores.
Si tienen alguna pregunta o requieren aclaraciones adicionales, no duden en comunicarse
con el Departamento de Recursos Humanos. Estamos aquí para apoyarles y asegurar que
cuenten con las herramientas necesarias para desempeñar sus labores de manera óptima.
STIVEN GOMEZ ROJAS
Jefe Recursos Humanos
Memorando
GRCA -3 -65
Yopal – Casanare, 18 junio del 2023
PARA: Gerente José Ramiro Gomez
DE: jefe de Recursos Humanos
ASUNTO: Información sobre un robo en la empresa
Buenos días señor Gerente, por medio de este memorando, me dirijo a usted para
informarle sobre un hecho lamentable que ocurrió recientemente en nuestras instalaciones.
Quiero asegurarme de que todos los miembros de nuestro equipo estén al tanto de esta
situación y puedan tomar las medidas necesarias correspondientes.
El robo tuvo lugar el 14 de junio a las 7:35 pm
Lamentablemente, se ha producido un robo en nuestras instalaciones. Desconocidos
ingresaron al edificio y se llevaron equipos tecnológicos y documentación. El incidente ha
sido reportado a las autoridades competentes y se están realizando las investigaciones
correspondientes.
Este incidente representa una violación de la seguridad de nuestra empresa y puede tener
un impacto en nuestras operaciones y en la confianza de nuestros clientes y colaboradores,
Hemos tomado acciones inmediatas en respuesta al robo.
Además de las acciones, evaluaremos y fortaleceremos nuestros protocolos de seguridad,
incluyendo el acceso a las instalaciones, la vigilancia y el resguardo de nuestros activos. Es
de vital importancia mantener la confidencialidad en relación a esta información y evitar
cualquier divulgación no autorizada. Si tiene alguna pregunta o necesita aclaraciones
adicionales sobre este hecho, le insto a que se comunique conmigo o con Alberto Ramírez
dueño de la empresa.
Agradecemos su atención y cooperación en este asunto. La seguridad de nuestra empresa y
de todos los miembros de nuestro equipo es una prioridad para nosotros. Juntos,
superaremos este desafío y continuaremos avanzando.
STIVEN GOMEZ ROJAS
DRH -4 -76
Yopal – Casanare, 18 de junio del 2023
EL JEFE DE RECURSOS HUMANOS
CERTIFICA
Yo, Stiven Gomez Rojas, en calidad de Jefe de Recursos Humanos de GreenTech Solutions
Ltd., certifico por medio de la presente que el empleado Carlos Manuel Valderrama,
identificado con 45678943, ha desempeñado el cargo de supervisor de planta durante su
vinculación en nuestra organización.
A continuación, se detallan las características laborales del empleado:
Cargo: supervisor de planta
Funciones principales: revisar y supervisar el óptimo funcionamiento de la primera y
segunda plata.
Tipo de contrato: termino fijo
Valor mensual devengado durante la vinculación: $ 2´060.000
La vinculación laboral de Carlos Valderrama en nuestra empresa inició el 16 de enero del
2022 y ha concluido el 17 de junio del 2023 de acuerdo con los términos establecidos en su
contrato de trabajo.
Durante su tiempo con nosotros, Carlos Valderrama ha demostrado habilidades destacadas
en el ámbito de preselección del talento humano, desempeñándose con profesionalismo,
ética y compromiso. Ha realizado una contribución valiosa a nuestra organización y ha
cumplido con las expectativas establecidas para su cargo.
Esta certificación laboral se emite a solicitud del interesado y con el objetivo de respaldar su
trayectoria y experiencia laboral en el área de preselección del talento humano. Cualquier
verificación adicional o consulta sobre el desempeño de Carlos Valderrama puede ser
dirigida a mi persona o al departamento de Recursos Humanos.
Sin otro particular, quedo a su disposición para cualquier aclaración o información adicional
que requiera.
STIVEN GOMEZ ROJAS
PETICIONES DE LOS CLIENTES
ACTA 01
Fecha: Yopal, 30 junio de 2023
Hora: 3:00 pm – 5:00 pm
Lugar: salón de juntas GreenTech Solutions Ltd.
Asistentes: Fabián Sosa, presidente
Carlos Pérez, vicepresidente
Gloria Gomez, gerente
Francisca Ramírez, auxiliar administrativo
Daniel Mantilla, secretaria
Ausentes: Cecilia Vargas, German Ramírez
Orden del día:
Bienvenida y presentación de la reunión.
Discusión sobre las peticiones de los clientes.
Recomendaciones de tratamiento, atención y seguimiento a las peticiones.
Plan de acción y asignación de responsabilidades.
Cierre de la reunión.
Desarrollo:
1. Bienvenida y presentación de la reunión:
El jefe de servicio al cliente da la bienvenida a todos los asistentes y agradece su
participación en la reunión. Se resalta la importancia de mantener una excelente atención al
cliente y la necesidad de mejorar los procesos de tratamiento de las peticiones.
Acta 011
Peticiones de los clientes
2. Discusión sobre las peticiones de los clientes:
Se realiza un análisis detallado de las peticiones de los clientes recibidas en el último
periodo, identificando los principales problemas y áreas de mejora. Se enfatiza la
importancia de entender las necesidades de los clientes y brindarles soluciones adecuadas.
Convocatoria: la próxima reunión se realizará en la sala de juntas, el 12 de julio del 2023, a
las 3:00 pm
Stiven Gomez Rojas Paola Ricaurte
Vicepresidente secretaria
Informe sobre la Competencia de Servicio al Cliente
Estimada instructora
A través de este informe, me gustaría compartir con usted las experiencias y los
detalles relacionados con el desarrollo de la competencia de Servicio al Cliente durante
el curso. A lo largo del período de estudio, he invertido un total de 330 horas en clases
presenciales y en actividades relacionadas con esta competencia.
Horas de clase:
Número total de horas de clase: 6
Horas de trabajo o estudio en casa: 2
Horas invertidas en tareas y proyectos en casa: 4
Durante el desarrollo de esta competencia, he incurrido en ciertos gastos
relacionados con materiales y servicios.
Costo mensual de conexión a internet: $50.000
Costo de consultas o asesorías externas: $ gratis
Total de gastos relacionados con la competencia de Servicio al Cliente:
$50.000
Durante el desarrollo de esta competencia, he adquirido un conjunto de
habilidades valiosas relacionadas con el servicio al cliente, como la empatía, la
comunicación efectiva y la resolución de problemas. Estas habilidades han sido aplicadas
tanto en actividades prácticas en clase como en proyectos individuales y grupales.
Además, he tenido la oportunidad de realizar ejercicios de simulación de
situaciones reales de servicio al cliente, lo cual me ha brindado una experiencia práctica
invaluable. Asimismo, hemos trabajado en el análisis de casos y la discusión de
estrategias para mejorar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
En resumen, el desarrollo de la competencia de Servicio al Cliente ha sido
enriquecedor y ha contribuido significativamente a mi crecimiento profesional. Las
habilidades adquiridas y las experiencias vividas durante este curso serán de gran
utilidad en mi futuro desempeño laboral.
Agradezco su apoyo y orientación a lo largo de este proceso de aprendizaje. Si
tiene alguna pregunta o requiere información adicional, no dude en ponerse en contacto
conmigo
