Diferencias Individuales
Comportamiento de los individuos en las organizaciones
El comportamiento de las personas viene motivado por dos factores, las características
individuales y características organizacionales, es decir, que los individuos de una
organización se comportaran de manera diferente de acuerdo a las variables de estos dos
factores.
A modo de ejemplo, en las características individuales tenemos las habilidades, si Pedro tiene
la habilidad para comunicar, pero Juan no tiene esa habilidad, el comportamiento del primero
está influenciado, por lo que la forma de dirigirse a las personas será diferente que al de Juan.
En las características organizaciones, tenemos los puestos, estos, sin duda algunas, moldean
el comportamiento de un individuo, este tendrá un modo diferente de ver las cosas. También
la cultura organizacional influye directamente en el comportamiento de los individuos.
Características organizacionales:
• Puestos
• Diseño organizacional
• Cultura organizacional
• Valores organizacionales
• Estrategias
• Sistemas de recompensas
Características individuales:
• Personalidad
• Aptitudes
• Habilidades
• Competencias
• Creencias
• Motivaciones
Las diferencias individuales y el capital humano
No todas las personas son iguales, como hemos visto ya anteriormente, por ende, las
empresas tienen el gran reto de saber administrarlas de la mejor manera posible y para esto es
necesario de un estudio en diferentes escenarios, es decir, comportamiento a nivel grupal e
individual. El gerente deberá lidiar con eficiencia con diferentes géneros, razas, culturas,
edades, para poder ser un gerente que traiga beneficios a la organización.
Cada una de estas personas, a pesar de sus diferencias, ofrecerá a la empresa sus
conocimientos, aptitudes y habilidades que serán útiles para el logro del éxito de la misma.
Estamos hablando que estas personas son el capital humano o activo de la empresa más
importante que impacta el desarrollo.
Para la obtención de beneficios de las personas que trabajan en la organización, beneficios
como productividad, desempeño, innovación, etc. existen dos factores que ejercen influencia
y que se deben tomar en cuenta, estamos hablando del diseño organizacional y cultura
organizacional. El aprovechamiento de la fuerza laboral dependerá de estos dos factores.
Una empresa no logra buenos resultados si no tiene un buen clima laboral, valores y
principios (cultura organizacional) tampoco logra buenos resultados si no tiene una estructura
organizacional efectiva, si no se practica el trabajo en equipo (estructura organizacional).
La empresa no tiene capital humano hasta que no aprenda a administrar bien los
conocimientos, aptitudes y habilidades de las personas que componen la organización. Un
grupo de personas que no son bien administradas, se convierten solamente en pasivos más
que en activos.
¿Qué es la psicología de las diferencias individuales?
La psicología de las diferencias individuales es la disciplina que se encarga de estudiar por
qué las personas somos distintas las unas de las otras. Las personas somos iguales en tanto
que pertenecemos a la misma especie, no obstante, también es indiscutible que no hay dos
personas iguales, ni siquiera las que son hermanos gemelos idénticos. Cada persona tiene
unas características que la diferencian del resto, convirtiéndolos en individuos únicos e
irrepetibles.
Diseño Organizacional
El diseño organizacional es un proceso mediante el cual se elige una estructura de tareas,
responsabilidades y relaciones de autoridad dentro de la organización. Las conexiones
establecidas entre varias divisiones o departamentos de una organización se pueden representar
en un organigrama. Este viene a ser una representación de la estructura interna de una
organización, donde se señala la forma en que están interrelacionadas las diversas tareas o
funciones desarrolladas por las áreas que integran la organización.
Las decisiones de diseño organizacional son tomadas por la alta dirección. Dichas decisiones
suelen ser el resultado de un diagnóstico de múltiples factores, entre ellos: la cultura, el poder,
los comportamientos políticos y el diseño de los puestos de una organización.
Elementos del Diseño Organizacional
Existen tres elementos centrales a ser definidos y elaborados cuando se desea diseñar o
rediseñar una institución, sea de manera general o parcial.
✓ En primer lugar, debe definirse el modelo organizacional más idóneo;
✓ En segundo lugar, dicho modelo debe reflejarse en un gráfico denominado
organigrama;
✓ Y finalmente, debe considerarse la elaboración de manuales organizacionales que
contemple las explicaciones detalladas necesarias, para poder entender cómo opera la
organización.
Factores Claves en el diseño Organizacional
Factores Ambientales
Los factores ambientales que gerentes y empleados necesitan evaluar son: 1) las
características de los ambientes presentes y posiblemente futuros, y 2) la forma en que
estas características afectan la capacidad de la organización para funcionar con eficacia.
Los cuatro factores que consideramos más importantes son: proveedores, distribuidores,
competidores y consumidores.
Factores Estratégicos
Las organizaciones necesitan distinguirse y colocarse en posición diferente de sus
competidores con el fin de construir y sostener una ventaja competitiva.
Las organizaciones han tratado de construir una ventaja competitiva en diversas formas,
pero tres estrategias parecen esenciales para crear esa ventaja: bajo costo, diferenciación y
Organigrama de Diseño Organizacional
