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2023 | UNIDEG (Plantel Villagrán)

Reporte de Investigación de
mercados
Nombre:
Alberto González Jocelyn Guadalupe
Matricula:
U2203064X0019
Maestra:
Norma Angélica Segoviano Laguna

Lugar y fecha:
Villagrán, Guanajuato 20 de octubre 2023 Página 0 de 29
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Introducción________________________________________________________3

1. Antecedentes del negocio________________________________________3

1.1. Nombre y breve historia de la marca____________________________________3

1.2. Propuesta de valor___________________________________________________4

1.3. Ventaja competitiva__________________________________________________4

1.4. Competencia directa e indirecta________________________________________4

1.4.1. Competencia directa_____________________________________________________4
1.4.2. Competencia indirecta____________________________________________________5

1.5. Análisis FODA______________________________________________________5

2. Definición del problema__________________________________________6

2.1. Descripción de la problemática________________________________________6

3. Desarrollo del enfoque___________________________________________6

3.1. Objetivos___________________________________________________________6
3.1.1. Objetivo general_________________________________________________________6
3.1.2. Objetivos específicos_____________________________________________________6

3.2. Preguntas de investigación___________________________________________7

3.3. Variables del estudio_________________________________________________7

3.3.1. Variables dependientes___________________________________________________7
3.3.2. Variables independientes__________________________________________________7

3.4. Hipótesis___________________________________________________________8

3.5. Información requerida________________________________________________8

4. Diseño de la investigación________________________________________8

4.1. Análisis de datos secundarios_________________________________________8

4.2. Técnicas para la recolección de datos primarios_________________________12

4.3. Medición y escalamiento_____________________________________________14

4.4. Diseño del instrumento______________________________________________15

 4.5. Muestreo y tamaño de la muestra_____________________________________17

4.6. Plan de análisis de datos____________________________________________18

5. Levantamiento, preparación y análisis de datos_____________________19

5.1. Resultados univariable______________________________________________19

5.2. Resultados bivariables______________________________________________24

5.3. Análisis estadístico_________________________________________________24

6. Conclusiones, recomendaciones e insights________________________27

7. Referencias___________________________________________________27

8. Anexos_______________________________________________________28

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 Introducción

1. Antecedentes del negocio

1.1. Nombre y breve historia de la marca

“Apple”

La historia de Apple comienza en 1976, cuando dos jóvenes estudiantes de informática,

Steve Jobs y Steve Wozniak, decidieron fundar su propia empresa.

La idea surgió a raíz de que Wozniak desarrollara una máquina llamada Apple I, una
computadora personal basada en el microprocesador 6502. Jobs pensó que podrían vender
este ordenador a aficionados a la informática.

Así, en el garaje de Jobs, los dos Steves trabajaron duro para construir las primeras unidades
de Apple I. Para financiar el proyecto, Jobs vendió su coche y Wozniak su calculadora HP.
Finalmente, en abril de 1976 la compañía fue fundada oficialmente y se instaló en el garaje
de Jobs, en Los Altos (California).

El nombre fue elegido por Jobs, que se inspiró en un viaje a una granja de manzanas.

El éxito de Apple I fue tal que pronto se agotaron las existencias. Wozniak trabajó entonces
en el diseño de la siguiente versión, la Apple II. Esta máquina se presentó en 1977 y se
convirtió en la primera computadora personal en tener éxito en el mercado.

En 1980, Apple lanzó su tercer ordenador, el Apple III. Sin embargo, este modelo tuvo
problemas de diseño y no fue un éxito comercial. En 1981, la compañía se refuerza con la
llegada de John Sculley, ex directivo de PepsiCo, que se convierte en CEO (Presidente
Ejecutivo) de Apple.

El mismo año, la empresa presenta el ordenador Apple Lisa, que fue el primer producto en
utilizar un sistema operativo con interfaz gráfica de usuario (GUI). Aun que se trató de una
máquina cara y poco eficiente, fue la precursora de otros ordenadores más populares, como
el Macintosh.
 1.2. Propuesta de valor
“No tienes que preocuparte de que la tecnología te estafe”

1.3. Ventaja competitiva

Apple compite en el sector tecnológico, en las cuales tiene como objetivo la producción y
diseño de software y también hardware (como los son teléfonos, Tablet, ordenadores y
reproductores de música) Lo tecnológico es un sector con mucha competencia por parte de
las multinacionales con las grandes barreras de entrada y de salida, en este sector se
necesita grandes recursos monetarios y humanos economías de escala y posicionamiento
internacional, para realmente alcanzar y mantener una ventaja competitiva con la estrategia
de negocios y así obtener una tasa de beneficios persistente mayor que la competencia. Y a
partir de ahí para lograr mantener esta ventaja competitiva en el tiempo harán falta
recursos únicos y competencias esenciales. Para Apple alcanzar la ventaja competitiva
aprovecha fuentes externas como internas que derivan en la mayoría una ventaja
claramente basada en la diferenciación.

Los factores externos de la ventaja competitiva de Apple está el saber identificar las
necesidades y oportunidades del entorno para así poder ofrecer de manera rápida
productos que cubran dicho potencial. En cuanto a la fuente interna de la ventaja
competitiva Apple cuenta como pilar fundamental la capacidad de innovación, creatividad y
originalidad para lo que se lleva a cabo grandes inversiones, esta innovación nos permite
aprovechar información externa sobre las oportunidades del mercado para ser los primeros
en lanzar y renovar productos en el mercado. Además, Apple como el diseño consiguiendo
modernidad y exclusividad. Todo esto genera gran valor para el consumidor.

1.4. Competencia directa e indirecta

1.4.1. Competencia directa

1. Dell Technologies (DVMT): Es un fabricante de dispositivos de computación de

escritorio y móviles y uno de los principales competidores de Apple.

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 2. Lenovo Group: Esta empresa china ofrece PC a los consumidores, así como
teléfonos móviles y otros dispositivos electrónicos.
3. Samsung: Una empresa de Corea del Sur que produce PC y teléfonos inteligentes,
especialmente para el iPhone, es un gran competidor.

1.4.2. Competencia indirecta

1. ASUSTeK Computer Inc: La creación de componentes de computadora,

periféricos y, más recientemente, tabletas y teléfonos inteligentes asequibles.
2. Sony Corp. (SNE): La empresa ofrece una gama de productos electrónicos, desde
productos de consumo personal hasta consolas de videojuegos.

1.5. Análisis FODA

 2. Definición del problema

2.1. Descripción de la problemática

La marca Apple se ha visto envuelta en numerosos escándalos que tienen que ver con
competencia desleal pues se le acusa a la marca de impedir a los competidores ingresar al
mercado manteniendo así un monopolio, otro caso es de censura pues Apple impide a sus
usuarios elegir cuales aplicaciones instalar o no y otros más. Nosotros consideramos el
siguiente caso como el que necesita más información para resolverse, Apple tiene
limitaciones de software esto restringe la capacidad que tienen los usuarios de reparar sus
equipos y los maneja como una caja negra, El concepto de caja negra hace referencia a una
unidad de código que en función de una entrada produce una salida sin tener en cuenta el
funcionamiento interno. Por causa de la limitación de software la marca Apple está
perdiendo clientela pues como no pueden reparar sus equipos tienen que adquirir uno
nuevo constantemente lo cual no es tan conveniente, esto no pasa con la competencia de
Apple (Samsung) y es por eso que muchos usuarios están cambiando de marca.

Con estos datos podemos plantearnos la pregunta principal ¿Realmente es beneficioso para
Apple la limitación de software?

3. Desarrollo del enfoque

3.1. Objetivos

3.1.1. Objetivo general

 Conocer y dar a conocer si realmente presenta un beneficio para Apple las

limitaciones de software.

3.1.2. Objetivos específicos

 Investigar acerca de la limitación de software en Apple

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 Conocer sus beneficios y desventajas para la marca.
 Presentar propuestas para dar solución al problema y lograr el objetivo general.
 Lograr el objetivo general.

3.2. Preguntas de investigación

1.- ¿Por qué ha preferido la marca Apple?

2.- ¿Conocía sus limitaciones de software?

3.- ¿Cree que esas limitaciones sean beneficiosas para Apple?

4.- ¿Alguna vez ha usado un equipo de la competencia de Apple?

5.- ¿Cuál cree que se mejor?

3.3. Variables del estudio

3.3.1. Variables dependientes

 Costos de materia prima

 Demanda del producto
 Inversiones en la marca
 Nivel de satisfacción de un cliente
 Publicidad realizada del producto

3.3.2. Variables independientes

 Precio del producto

 Posicionamiento en el mercado
 Calidad del servicio prestado
 Número de ventas de dicho producto
 3.4. Hipótesis

Los ingenieros de Apple siempre se enfocan en una persona al crear un software: el usuario.
Al trabajar con ellos, verás por qué todos los productos y servicios de Apple son intuitivos y
sencillos, y por qué todo lo que hace este grupo se basa en el respeto por las necesidades de
los clientes. Mejorar esta parte hará que los usuarios se acerquen más a la marca y así se
tendrán mayores ventas y posicionamiento.

3.5. Información requerida

 Repensar la necesidad de publicidad

 Evite las guerras de precios enfatizando su propuesta de valor única
 Diseñar una mejor experiencia del cliente
 Replantear necesidades del cliente

4. Diseño de la investigación

4.1. Análisis de datos secundarios

El objetivo es tener una mejor visión de los recursos con los que cuenta la empresa, la
rentabilidad y otros aspectos importantes que son necesarios para tener un mejor control
de lo que sucede en la dinámica de la entidad.

Una de estas herramientas financieras de gran valor es el estado de resultados, que tiene
como objetivo hacer una radiografía de la realidad de la organización, para así poder tomar
posteriormente decisiones que hagan crecer la rentabilidad de las operaciones comerciales.

Apple anuncio los resultados financieros del tercer trimestre del año fiscal 2021 finalizado el
26 de junio de 2021. La compañía registro ingresos trimestrales por $81,400 millones de
dólares, lo que representa un aumento del 36% interanual, además de ganancias
trimestrales por acción diluida de $1.30 dólares.

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4.2. Técnicas para la recolección de datos primarios

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Decidimos emplear el método de la encuesta porque estamos conscientes que la opinión de
los usuarios acerca de los equipos de Apple puede ser muy variada además de que todos
utilizan los equipos en forma diferente, esto quiere decir que usan las funciones conforme a
su necesidad. Esta encuesta fue realizada a personas de entre 15 y 30 años de edad todos
usuarios de Apple, esta técnica de recolección de datos nos brinda la seguridad de obtener
la información necesaria para evaluar la situación de lo que pueda representar las
limitaciones de software en los Equipos de Apple.

4.3. Medición y escalamiento

En primera instancia, vamos a aclarar qué es una escala de medición. Su definición

consiste en un proceso de comparación cuantitativa entre dos o más elementos. Por
lo tanto, este instrumento combina símbolos y números para identificar las veces
que figura un determinado patrón en el conjunto de elementos estudiados. En este
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trabajo nos enfocaremos en la escala ordinal, establece un ordenamiento de los elementos
de acuerdo a su jerarquía y/o calidad.

Por ejemplo, si intentamos medir la calidad del contenido de 10 diferentes revistas

científicas que debaten sobre un mismo tema, podríamos ordenarlas del 1 al 10, siendo el 1
el libro con peor calidad y nula relevancia y el 10 el de excelente calidad y relevancia.

De acuerdo a este ejemplo, podremos obtener una escala en cuanto al orden de la variable
“calidad” y otra con la variable “relevancia”. En la escala ordinal, lo importante y
significativo es el orden de los valores, pero no se conocen realmente las diferencias entre
cada uno de ellos.

«Ordinal» es fácil de recordar porque suena como «orden» y esa es la clave que hay que
recordar con las «escalas ordinales»

4.4. Diseño del instrumento

Nuestro diseño de instrumento es una encuesta que consta de 8 preguntas.

1. ¿Conoces la marca Apple?

 Si
 No
2. ¿Alguna vez has comprado algún producto de Apple?
 Si
 No
 Aun no, pero me gustaría comprar algo
3. ¿Cuántos dispositivos de la marca Apple tienes?
 1
 2
 3
 Más de 3
 4. ¿Qué dispositivo electrónico de la marca prefieres?
 iPhone
 Apple Watch
 iPad
 MacBook
 AirPods
5. ¿Te gusta el servicio que se brinda en Apple?
 Sí, es bueno
 Medio, puede mejorar
 No, es muy malo
6. ¿Has visitado la Apple Store?
 Si
 No
 Me gustaría visitarla
7. ¿En tu ciudad hay una Apple Store?
 Si
 No
8. ¿Consideras que los productos que vende Apple son buenos?
 Si, son demasiado buenos
 Medio, pueden ser mejores
 No, son pésimos
9. ¿El precio de los productos es bueno comparado con la calidad que ofrece?
 Sí, es muy bueno
 No, es muy caro
10. ¿Qué edad tienes?
 18 a 25
 26 a 33
 34 a 41
 Más de 41

Este es el link de nuestra encuesta, esta enumerada del 1 al 10 con sus respectivas opciones.
La misma está realizada en google forms ya que es un medio muy óptimo para aplicarla.
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Antes de iniciar la encuesta cuenta con un mensaje de bienvenida, donde se hace mención
de que sus datos personales son confidenciales, así mismo un agradecimiento por contestar
la encuesta.

Posteriormente una vez concluida la encuesta cuenta con un mensaje de despedida y

agradecimiento.

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeEj-
KVIIkTjTMQcgUKhEfnctPcJIiMTLKBuERgYdLWK1wJXg/viewform?usp=sf_link

4.5. Muestreo y tamaño de la muestra

Tipo de muestreo: Muestreo probabilístico

Muestreo aleatorio simple.

El muestreo aleatorio simple es un procedimiento de muestreo probabilístico que da a cada

elemento de la población objetivo y a cada posible muestra de un tamaño determinado, la
misma probabilidad de ser seleccionado. Usualmente para hacer una investigación de este
tipo se requiere a usuarios de tiendas o consumidores de ciertos productos o ciertas áreas
específicas para ser las unidades de muestreo. No olvidemos que una parte muy importante
del muestreo consiste en tener el tamaño de la muestra correcta, para no tener un error de
muestreo, el cual debe ser el mínimo posible.

Las encuestas por muestreo consisten en extraer de una población finita de N unidades,
subpoblaciones de un tamaño fijado de antemano. Si todas las unidades son indistinguibles,
el número de muestras de tamaño n viene dado por:
Resultado: Si se encuesta a 45 personas, el dato real que se busca será el 95% de las veces
en el intervalo ±5% en relación con los datos que se observan en la encuesta.

4.6. Plan de análisis de datos

• Software utilizado: Pagina web “netquest”

Es una calculadora online de muestra para proporciones que calcula el tamaño de la

muestra que necesitemos:

Netquest | Calculadoras estadísticas

El tamaño de la muestra es la cantidad de respuestas completas que tu encuesta recibe.

Nuestra encuesta consiste en 10 preguntas en las cuales hacemos referencia a las

preferencias en productos y calidad del agrado de los clientes, así como también se les
pregunta sobre el servicio al cliente y preguntas sobre las instalaciones y ubicación del local.

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 5. Levantamiento, preparación y análisis de datos

5.1. Resultados univariable

 Encuesta

Se elaboró la siguiente encuesta a 50 personas para conocer sus opiniones en sus

intereses acerca del servicio/producto que ofrece la empresa Apple.

De las 50 personas encuestadas, 44 personas respondieron que, si conocen la marca Apple,

siendo así un 88%. Otras 6 personas respondieron que no conocen la marca Apple, siendo
un 12%.
De las 50 personas encuestadas, 26 personas respondieron que, si han comprado algún
producto en Apple, siendo así un 52%. Otras 17 personas respondieron que, No han
comprado ningún producto de Apple, siendo un 34%. Por otro lado 7 personas respondieron
que les gustaría comprar algo de la marca Apple, siendo un 14%.

De las 50 personas encuestadas, 17 personas respondieron que tienen un dispositivo de

Apple, siendo un 34%. Por otro lado 15 personas respondieron que tienen dos dispositivos
de Apple, siendo un 30%. Otras 10 personas respondieron que tienen más de tres
dispositivos de Apple, siendo un 20%. Por último 8 personas respondieron que tienen tres
dispositivos de Apple, siendo un 16%.

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De las 50 personas encuestadas, 16 personas respondieron que prefieren el iPhone, siendo
un 32%. Por otro lado 12 personas respondieron que prefieren el Apple Watch, siendo un
24%. Otras 8 personas respondieron que prefieren el iPad, siendo un 16%. Por otro lado 9
personas respondieron que prefieren la MacBook, siendo un 18%. Por último 13 personas
respondieron que prefieren los Airpods, siendo un 26%.

De las 50 personas encuestadas, 26 personas respondieron que, el servicio que brindan en

Apple es medio y que pueden mejorar, siendo así un 52%. Otras 19 personas respondieron
que si es bueno el servicio que brindan en Apple, siendo un 38%. Por otro lado 5 personas
respondieron que no es bueno el servicio que brinda Apple, siendo un 10%.
De las 50 personas encuestadas, 19 personas respondieron que les gustaría visitar la Apple
Store, siendo así un 38%. Otras 17 personas respondieron que, si han visitado la Apple
Store, siendo un 34%. Por ultimo 14 personas respondieron que no han visitado la Apple
Store, siendo un 28%.

De las 50 personas encuestadas, 25 personas respondieron que, si hay una Apple Store en
su ciudad, siendo un 50%. Mientras que 25 personas respondieron que no hay una Apple
Store en su ciudad, siendo un 50%.

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De las 50 personas encuestadas, 22 personas respondieron que si son demasiado buenos los
productos que vende Apple, siendo así un 44%. Otras 18 personas respondieron que, son
medio buenos los productos que vende Apple, siendo un 36%. Por ultimo 10 personas
respondieron que no son buenos los productos que vende Apple, siendo un 20%.

De las 50 personas encuestadas, 29 personas respondieron que si es bueno los precios que
maneja Apple para sus productos considerando la calidad que tienen, siendo un 58%.
Mientras que 21 personas respondieron que no es bueno el precio y que es muy caro
respecto a la calidad que maneja Apple, siendo un 42%.

De las 50 personas encuestadas, 14 personas respondieron que tienen de 18 a 25 años de

edad, siendo un 28%. Por otro lado 10 personas respondieron que tienen de 26 a 33 años de
edad, siendo un 20%. Otras 15 personas respondieron que tienen de 34 a 41 años de edad,
siendo un 30%. Por último 11 personas respondieron que tienen más de 41 años de edad,
siendo un 22%.
 5.2. Resultados bivariables

3. ¿Cuantos 9. ¿El precio de los

1. ¿Conoces 4. ¿Que dispositivos 5. ¿Te gusta el 7. ¿En tu ciudad 8. ¿Consideras que los
2. ¿Alguna vez has comprado algún dispositivos de la 6. ¿Has visitado la productos es bueno 10. ¿Que
la marca electronicos de la servicio que se hay una Apple productos que vende
producto de Apple? marca Apple Apple Store? comparado con la edad tienes?
Apple? marca prefieres? brinda en Apple? Store? Apple son buenos?
tienes? calidad que ofrece?
Si Si 1 iPhone Medio, puede mejorar Si Si Medio, pueden ser mejores Si, es muy bueno 18 a 25
No No 1 Apple Watch Medio, puede mejorar No No No, son pésimos Si, es muy bueno 26 a 33
Si Si 1 iPhone Medio, puede mejorar Si Si Medio, pueden ser mejores Si, es muy bueno 18 a 25
No No 1 iPad No, es muy malo No Si Si, son demasiado buenos Si, es muy bueno 34 a 41
Si Si 1 iPhone Medio, puede mejorar Si Si Medio, pueden ser mejores Si, es muy bueno 18 a 25
Si No 3 MacBook No, es muy malo Si Si Medio, pueden ser mejores No, es muy caro Más de 41
Si No 3 MacBook No, es muy malo Si Si Medio, pueden ser mejores No, es muy caro Más de 41
Si Aún no, pero me gustaría comprar algo Más de 3 AirPods Medio, puede mejorar No Si Medio, pueden ser mejores No, es muy caro 26 a 33
si No 2 Apple Watch Medio, puede mejorar Me gustaría visitarla No Si, son demasiado buenos No, es muy caro Más de 41
No Aún no, pero me gustaría comprar algo Más de 3 iPad Medio, puede mejorar Me gustaría visitarla No No, son pésimos Si, es muy bueno 34 a 41
si Aún no, pero me gustaría comprar algo Más de 3 MacBook Medio, puede mejorar Me gustaría visitarla No Medio, pueden ser mejores Si, es muy bueno Más de 41
si No Más de 3 Apple Watch Si, es bueno No Si Si, son demasiado buenos No, es muy caro 34 a 41
No Aún no, pero me gustaría comprar algo 1 AirPods Si, es bueno No Si Si, son demasiado buenos No, es muy caro 18 a 25
si Si 2 iPhone Medio, puede mejorar Me gustaría visitarla No Medio, pueden ser mejores No, es muy caro 34 a 41
si No 2 iPad Medio, puede mejorar Me gustaría visitarla No Si, son demasiado buenos No, es muy caro 26 a 33
si Si 3 MacBook Medio, puede mejorar Me gustaría visitarla No No, son pésimos No, es muy caro 26 a 33
si No 2 Apple Watch Medio, puede mejorar Me gustaría visitarla No Medio, pueden ser mejores No, es muy caro 26 a 33
si No Más de 3 Apple Watch, AirPods Medio, puede mejorar Me gustaría visitarla Si Si, son demasiado buenos Si, es muy bueno 18 a 25
si No Más de 3 Apple Watch No, es muy malo No Si Medio, pueden ser mejores No, es muy caro 18 a 25
si No 2 iPhone Si, es bueno Si Si Si, son demasiado buenos Si, es muy bueno 26 a 33
si No 2 Apple Watch Si, es bueno Me gustaría visitarla No Si, son demasiado buenos Si, es muy bueno 18 a 25
si No 1 iPhone Si, es bueno No No Si, son demasiado buenos Si, es muy bueno 34 a 41
si Si 2 Apple Watch, AirPods Medio, puede mejorar Me gustaría visitarla No No, son pésimos Si, es muy bueno Más de 41
si Si Más de 3 iPhone, MacBook Medio, puede mejorar No Si Medio, pueden ser mejores No, es muy caro 34 a 41
No Aún no, pero me gustaría comprar algo 2 Apple Watch Medio, puede mejorar Me gustaría visitarla No Medio, pueden ser mejores No, es muy caro Más de 41
si Si 2 iPhone Medio, puede mejorar Me gustaría visitarla No Si, son demasiado buenos Si, es muy bueno 18 a 25
si Aún no, pero me gustaría comprar algo 2 Apple Watch, AirPods No, es muy malo No Si No, son pésimos Si, es muy bueno 18 a 25
si Si 3 iPhone Si, es bueno No No Si, son demasiado buenos Si, es muy bueno 34 a 41
si No Más de 3 AirPods Medio, puede mejorar Me gustaría visitarla No Medio, pueden ser mejores No, es muy caro 26 a 33
si Si 1 iPhone, AirPods Si, es bueno Si Si Si, son demasiado buenos Si, es muy bueno 18 a 25
si No 3 iPhone, MacBook, AirPods
Si, es bueno Si No Medio, pueden ser mejores Si, es muy bueno 26 a 33
si Si 1 iPad Si, es bueno Si No No, son pésimos Si, es muy bueno Más de 41
No No 1 iPad Si, es bueno No No No, son pésimos No, es muy caro Más de 41
si Si 2 Apple Watch, MacBookSi, es bueno Me gustaría visitarla No Medio, pueden ser mejores No, es muy caro 34 a 41
si Aún no, pero me gustaría comprar algo Más de 3 iPad Medio, puede mejorar Si No Si, son demasiado buenos Si, es muy bueno 18 a 25
si Si 1 MacBook Medio, puede mejorar No No Medio, pueden ser mejores Si, es muy bueno 26 a 33
si Si 2 AirPods Medio, puede mejorar Me gustaría visitarla No Medio, pueden ser mejores No, es muy caro 34 a 41
si No 3 AirPods Medio, puede mejorar Me gustaría visitarla No No, son pésimos No, es muy caro 34 a 41
si Si Más de 3 iPhone Medio, puede mejorar Me gustaría visitarla Si Si, son demasiado buenos Si, es muy bueno 26 a 33
si Si 2 iPhone Si, es bueno Si Si Si, son demasiado buenos Si, es muy bueno 34 a 41
si Si 2 iPad Si, es bueno Si Si Si, son demasiado buenos Si, es muy bueno 18 a 25
si Si 3 Apple Watch Medio, puede mejorar No Si Si, son demasiado buenos Si, es muy bueno 34 a 41
si Si 1 iPad Si, es bueno No No Medio, pueden ser mejores Si, es muy bueno 34 a 41
si Si 3 MacBook Medio, puede mejorar Me gustaría visitarla No No, son pésimos No, es muy caro Más de 41
si Si 1 AirPods Si, es bueno Si Si Si, son demasiado buenos Si, es muy bueno Más de 41
si Si 2 AirPods Si, es bueno Si Si Si, son demasiado buenos Si, es muy bueno 18 a 25
si Si 1 iPhone Si, es bueno Si Si Si, son demasiado buenos No, es muy caro Más de 41
si Si 1 AirPods Si, es bueno Si Si No, son pésimos Si, es muy bueno 34 a 41
si Si 1 iPhone Si, es bueno Si Si Si, son demasiado buenos No, es muy caro 34 a 41
si Si 1 iPhone Medio, puede mejorar Me gustaría visitarla Si Si, son demasiado buenos Si, es muy bueno 18 a 25

5.3. Análisis estadístico

 Prueba de hipótesis.

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 H1: Las personas que conocen la marca Apple han visitado la Apple Store
1. ¿Conoces la 6. ¿Has visitado
marca Apple? la Apple Store?
H0: Las personas que conocen la marca Apple no han visitado la Apple Store

4 5 Coeficiente de determinacion
4 5 R2= 0.0266 y= 0.254x + 3.373
5 5 R= 0.1630951 R2= 0.0266
4 4 Coeficiente de correlacion
5 5 )=0.05
4 5 (=0.05
4 4
5 4
Aceptamos la hipotesis nula ya que no existe una relacion entre que
5 5
las personas que conocen la marca Apple han visitado la Apple Store
4 5
4 4
4 5
5 4
4 4
4 4
4 5
4 4
5 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 5
5 4
5 5
5 5
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 4
4 5
4 4
4 5
4 4
5 5
5 5
4 4
5 4
4 5
4 5
5 4
5 4

H1: Las personas que conocen la marca Apple han visitado la Apple Store
y= 0.254x + 3.373
H0: Las personas que conocen la marca Apple no han visitado la Apple Store R2= 0.0266

Coeficiente de determinación
R² = 0.0266
R= 0.16309506
Coeficiente de correlación
>=0.05
<=0.05
 Medidas de localización.
9. ¿El precio de los productos 9. ¿El precio de los productos
es bueno comparado con la es bueno comparado con la Media 4.28
calidad que ofrece? calidad que ofrece? Mediana 4
Si, es muy bueno 4 Moda 4
Si, es muy bueno 4
Si, es muy bueno 4
Si, es muy bueno 4
Si, es muy bueno 4
No, es muy caro 5
No, es muy caro 5
No, es muy caro 5
No, es muy caro 5
Si, es muy bueno 4
Si, es muy bueno 4
No, es muy caro 5
No, es muy caro 5
No, es muy caro 5
No, es muy caro 5
No, es muy caro 5
No, es muy caro 5
Si, es muy bueno 4
No, es muy caro 5
Si, es muy bueno 4
Si, es muy bueno 4
Si, es muy bueno 4
Si, es muy bueno 4
No, es muy caro 5
No, es muy caro 5
Si, es muy bueno 4
Si, es muy bueno 4
Si, es muy bueno 4
No, es muy caro 5
Si, es muy bueno 4
Si, es muy bueno 4
Si, es muy bueno 4
No, es muy caro 5
No, es muy caro 5
Si, es muy bueno 4
Si, es muy bueno 4
No, es muy caro 5
No, es muy caro 5
Si, es muy bueno 4
Si, es muy bueno 4
Si, es muy bueno 4
Si, es muy bueno 4
Si, es muy bueno 4
No, es muy caro 5
Si, es muy bueno 4
Si, es muy bueno 4
No, es muy caro 5
Si, es muy bueno 4
No, es muy caro 5
Si, es muy bueno 4

Página 26 de 29
  Medidas de variación:

6. Conclusiones, recomendaciones e insights

Como finalidad de la investigación de mercado se obtuvieron favorables resultados

para que la empresa las tome y opte por implementar y/o cambiar algunas de sus
estrategias para el bien de la misma.
Una investigación de mercado es de gran utilidad para identificar y resolver
problemas, una vez ubicándolos es más fácil poder hacerles frente con el único
objetivo de que la empresa siga en el mercado.

7. Referencias

Referencias

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8. Anexos

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