Plan ilimiDatos

1. Descripción del Plan

El Plan ilimiDatos permite a los clientes utilizar los servicios de voz (minutos), SMS y Datos de
manera ilimitada en México por el pago de una renta mensual. Este plan se encuentra
disponible en modalidad Control o Pospago.
En cuanto a los Minutos y Mensajes cortos de texto (SMS), estos podrán ser utilizados para
realizar eventos de salida y entrada desde México a números fijos y/o móviles de cualquier
operador nacional, de Estados Unidos de América (EUA), Canadá y Puerto Rico, mientras que,
para los datos, se aplicará una Política de Uso Justo, respecto de la velocidad de transmisión
de estos, la cual se describe a detalle en el numeral 4 del presente documento.
Adicionalmente para servicios de Roaming Internacional en Estados Unidos de América (EUA),
Canadá y Puerto Rico, el plan cuenta con Minutos y SMS Ilimitados con destino a México,
EUA, Canadá y Puerto Rico, así como una bolsa de datos de 8GB de navegación libre. En el
caso de la modalidad Pospago, al terminarse dicha bolsa de datos y cuando el usuario realice
consumos adicionales se cobrarán con base en la tarifa excedente por navegación en Roaming
Internacional, además éstos se reflejarán en la factura del mes correspondiente; y en el caso
de Control, para realizar consumos adicionales, el usuario deberá realizar recargas de saldo a
través de cualquier medio que ponga Movistar a su disposición para tal efecto y su consumo
se cobrará con la tarifa a granel.

2. Estructura tarifaria
Plan Datos Ilimitados
Concepto Renta con IVA Renta sin IVA
Renta por servicio $499 $430.17
Minutos para usar en México 1 Ilimitados
SMS para usar en México, EUA, Canadá y Puerto
Rico1 Ilimitados

Datos de navegación libre en territorio nacional 2 Ilimitado

Minutos y SMS de Roaming internacional en Ilimitado

EUA, Canadá y Puerto Rico3
Datos de Roaming Internacional en EUA,
8 GB
Canadá y Puerto Rico 4
1Con destino a cualquier número fijo o móvil nacional o de Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico
2Le es aplicable la Política de Uso Justo en cuanto a las velocidades de transmisión, descrita en el numeral 3 de este documento.
3Los minutos y SMS de Roaming Internacional que se utilicen estando en EUA, Canadá o Puerto Rico, serán con destino a EUA, Canadá, Puerto Rico y México.
4La bolsa de datos para Roaming Internacional solo podrán utilizarse estando en EUA, Canadá o Puerto Rico.
HOTSALE: Descuento de $100 por 12 meses
en Plan Ilimidatos
1. Descripción del descuento

Los clientes que contraten o se porten un Plan Ilimidatos con o sin equipo en los
establecimientos descritos en el numeral 2, obtendrán un descuento de $100 sobre su renta
mensual de servicio durante 12 meses. Al 13° mes la renta base regresará a la
correspondiente del plan. Vigencia de la promoción del 22 de mayo al 6 de junio de 2023.
Este descuento lo conservará estando al corriente en su pago mensual.

2. Estructura del Descuento

Descripción del descuento

Descuento sobre la renta Descuento sobre la renta

Vigencia
mensual con IVA mensual sin IVA
12 meses a partir de la activación
$100.00 $86.21
de línea

3. Cobertura de aplicación

Descuentos disponibles nivel nacional únicamente a través de nuestra tienda en línea

tienda.movistar.com.mx

4. Políticas de Comercialización

• Al finalizar los tres meses del beneficio promocional, la renta base regresará a la
correspondiente del plan.
• Este descuento no convive con el descuento de $200 en contrataciones de un Plan
ilimiDatos con iPhone, por lo que se aplicará el descuento con mayor beneficio para el
cliente.
• El descuento se aplicará en un periodo máximo de hasta 72 horas posteriores a la
activación de la línea.
• Esta promoción la conservará estando al corriente en su pago mensual.
3. Política de Uso Justo de datos de navegación y HotSpot

Los datos ilimitados asociados al Plan Datos Ilimitados permiten al usuario navegar libremente en
cualquier App y contenido con la mayor velocidad de transferencia disponible. En caso de que
durante el mismo mes de servicio el usuario alcance 40GB de navegación, se aplicará una política
de uso justo que reducirá la velocidad de transferencia a 1 Mbps. Este ajuste de velocidad no
implica ninguna restricción para poder acceder a las distintas aplicaciones, servicios, contenidos o
sitios Web ya que el usuario podrá continuar navegando libremente. La velocidad de navegación
será reestablecida una vez que inicie el siguiente ciclo de facturación o, en su caso, adquiera algún
módulo adicional que le permita reestablecer a la mayor velocidad disponible antes de que finalice
el ciclo de facturación correspondiente.

Asimismo, en este Plan la posibilidad de compartición de datos estará desactivada desde la red de
Movistar. Dicha condición no interfiere ni modifica ninguna característica del equipo terminal que
en su caso el Cliente adquiera, es decir, la funcionalidad de compartición de datos incluida en el
equipo terminal no es afectada por esta configuración y sólo se trata de una condición asociada a
la red de Movistar. Los datos ilimitados otorgados en el Plan Datos Ilimitados son para uso personal
y únicamente podrán consumirse en el equipo terminal en el que se inserte la tarjeta SIM por lo
que no son objeto de poderse compartir con cualquier otro dispositivo o equipo terminal. En caso
de que el Cliente desee compartir los datos del Plan como “HotSpot” a cualquier otro dispositivo o
equipo terminal, deberá adquirir el módulo adicional de “HotSpot”. Cuando se identifique que el
Cliente ha activado dicha funcionalidad y comparta los datos asociados al Plan como un “HotSpot”
se cobrará el servicio y dicho cargo se verá reflejado en la factura del mes corriente.

4. Larga Distancia y Roaming Internacional

El cliente podrá hacer uso de su línea para realizar llamadas de larga distancia, así como adquirir
módulos adicionales a los de su plan los cuales puede consultar en movistar.com.mx/roaming-
internacional-planes y en movistar.com.mx/larga-distancia-planes Al contratar alguno de los
Módulos, el cliente podrá navegar hasta consumir el volumen de datos adquirido o hasta el
término de vigencia del Módulo contratado, lo que suceda primero. Los cargos se reflejarán en su
factura mensualmente (de forma recurrente) o una sola ocasión según el tipo de Módulo que haya
contratado.
5. Servicios Adicionales
Cargos
Concepto Tarifa con IVA Tarifa sin IVA
Cargo por envío de mensajes multimedia (MMS) a
$2.04 $1.76
destinos Nacionales.
Cargo por MB adicional en territorio Nacional.
$0.70 $0.60
Cargo por MB adicional en Roaming EUA, Canadá o
$0.26 $0.22
Puerto Rico.
Identificador de llamadas y llamadas a números 800 Sin costo Sin costo

Consulta de saldo al *72536 (*SALDO) Sin costo Sin costo

Se cobrará la tarifa designada para el servicio según el
Llamadas a números 900
proveedor
Cargo por pago tardío(1) $40.00 $34.48

Consulta de mensajes Buzón de voz (*86) $1.19 $1.03

Travel Diario(2) $110.00 $94.83

(1) Cuando por cualquier situación la Institución Emisora de la Tarjeta de Crédito o Tarjeta de Débito rechace el cargo que
Movistar intente realizar, se ejecutarán hasta 2 (dos) intentos posteriores para que el cargo sea procedente. En caso de no
proceder a más tardar en la Fecha Límite de Pago, se generará un cobro por pago tardío a cargo del Cliente, mismo que se
incluirá en la Factura del periodo siguiente, además de reflejarse el adeudo pendiente. Este cargo por pago tardío también será
aplicable a los Clientes que elijan Pago en Ventanilla y que en la Fecha Límite de Pago no lo realicen
(2) Travel Diario: Paquete con bolsa de datos ilimitados, 60 minutos para llamadas entrantes y salientes y SMS ilimitados. Incluido
dentro del plan el cual es activado automáticamente cuando la línea se encuentra en los 30 países disponibles, con costo diario
de $110.00 MXN por día (IVA incluido). Detalles de los países disponibles y condiciones del paquete en
https://www.movistar.com.mx/roaming-internacional-planes

6. Módulos adicionales

Detalles acerca de la adquisición de módulos de velocidad y/o HotSpot para el Plan Datos
Ilimitados en movistar.com.mx/productos-y-servicios/planes/servicios-adicionales/modulos
7.Equipo o Terminal

La renta mensual por servicio corresponde a los servicios de telecomunicaciones incluidos en el

Plan Movistar.
En caso de que el suscriptor lo desee, podrá adquirir un Equipo Terminal Móvil al momento de la
contratación de un Plan Movistar, sujetándose al cumplimiento de un Plazo Forzoso.
La contratación del Plan y el Pago inicial del Equipo Terminal Móvil estarán sujetos a una valoración
crédito del suscriptor al momento de la contratación. El Pago Inicial del Equipo puede variar de un
20% a un 65% del valor del equipo, dependiendo de las condiciones crediticias del cliente al
momento de contratarlo; el monto restante se diferirá a 12, 18 o 24 meses o cualquier otro plazo
que conforme el Plazo Forzoso de contratación. El cargo mensual por equipo se verá reflejado en la
factura como un cobro separado de la renta mensual por servicio (Plan) y variará de acuerdo con el
equipo terminal que elija y el monto del pago inicial que el cliente haya realizado al momento de la
contratación.
Por lo tanto, en estos casos, el pago total mensual que deberá cubrir el subscriptor estará
conformado por: i) Renta mensual por servicio y ii) un Cargo mensual por equipo.

8. Cobertura para contratación.

Disponibles para su contratación a nivel nacional a través de medios digitales. Canal Online y App
Movistar Mx para clientes movistar pospago en modalidad control que se quieran cambiar a este
plan.

9. Políticas de Comercialización.

• Todas las tarifas se expresan en pesos mexicanos, moneda de curso legal en los Estados Unidos
Mexicanos. Las tarifas se presentan con y sin impuestos.
• Movistar no es responsable del funcionamiento, interrupciones o fallas en los servicios que se prestan al
Suscriptor por medio de aplicaciones. El uso, descarga e instalación de las aplicaciones por parte del
Suscriptor en su equipo móvil y la relación con dichas aplicaciones serán responsabilidad de este.
• Política para la Prevención de Actos de Fraude en los Servicios móviles www.movistar.com.mx.
• Condiciones de uso de aplicaciones www.movistar.com.mx/uso-de-apps.
• Política de Uso Justo Servicios Internacionales www.movistar.com.mx/politica-de-uso-justo-servicios-
internacionales.
• Política de Uso Justo en Cobertura Extendida www.movistar.com.mx/tyc/cobertura-extendida

10. Pena(s) Convencional(es)

En el caso de que se haya pactado un Plazo Forzoso y el Usuario desee dar por terminado el Contrato
anticipadamente, será aplicable una Pena Convencional Razonable la cual deberá ser cubierta por el
suscriptor, más el pago respectivo por los saldos insolutos o no devengados por conceptos de Servicios y
Cargo Por Equipo, de conformidad con lo establecido en su Contrato..
 11. Descripción de la funcionalidad de Pasa Gigas

Este servicio es gestionado exclusivamente a través de la App Movistar Mx. Esta funcionalidad
está disponible para todos los planes residenciales disponibles para comercialización en su
modalidad Control y Pospago. Los parámetros que se considerarán para poder pasar o recibir
gigas, son:

• El Plan Datos Ilimitados podrá compartir hasta 3 GB, exclusivamente para el servicio de Pasa
Gigas. A esta bolsa no le será aplicada la PUJ debido a que estos datos son destinados para ser
compartidos y no se debitarán de su bolsa de navegación.
• El Plan Datos Ilimitados no podrá recibir gigas.
• Se pueden compartir GB entre líneas residenciales Movistar activas del segmento Pospago, en
los planes configurados con la funcionalidad.
• El cliente sólo podrá compartir la bolsa de GB de navegación libre de su Plan.
• No es posible compartir los datos de la bolsa de video, redes sociales o promocionales.
• La vigencia de los GB compartidos se ajustará al ciclo de facturación de la línea que compartió
los GB.
• El uso de los GB será para uso exclusivo en México.
• Es posible pasar gigas al mismo número en más de una ocasión, siempre y cuando la
transferencia previa se haya consumido
• El cliente puede transferir gigas en el momento que desee, siempre y cuando tenga el mínimo
de GB para compartir.
• El orden de consumo de los GB será el siguiente: primero se consumirán los GB asignados o
adquiridos para el Plan y posteriormente los GB transferidos por Pasa Gigas.
• Los gigas que se compartan podrán usarse como HotSpot por el destinatario
• Si el suscriptor está suspendido, no podrá pasar ni recibir gigas

12. Esquema Family +

Esquema de descuentos que se aplican a líneas adicionales con Plan Jump 1, Plan Jump 2, Plan Redes
Sociales, Plan Video, Plan Datos Ilimitados, Plan Datos Ilimitados Plus y Movistar Libre en sus
Modalidades Control o Pospago y Planes Portabilidad. Las líneas adicionales deberán estar siempre
asociadas a una sola cuenta que también debe contar con un plan de los descritos anteriormente.
El esquema otorga el 15% de descuento en líneas adicionales, sobre la renta de los planes
mencionados anteriormente durante un plazo de 12 meses contados a partir de la contratación del
servicio. Para simplicidad de la facturación del servicio, todas las líneas adicionales contratadas y
asociadas a un mismo cliente se ajustarán a un mismo ciclo de facturación.

Código de Plan: 0001_CI

Descuentos exclusivos para contrataciones a través de la tienda en
línea tienda.movistar.com.mx
Descuento por 6 meses en Renovaciones Pospago con equipos específicos

Los clientes Movistar Pospago que renueven a través de nuestra tienda en línea
tienda.movistar.com.mx en un plan GigaMove a partir de $235/mes o un Plan IlimiDatos,
incluyendo un equipo Moto G60s, Moto G52, Oppo A57, Xiaomi Note 11, Moto G51, Xiaomi Note
11s, Samsung Galaxy A14, Moto G71 en cualquier color y capacidad de almacenamiento
disponible, obtendrán un descuento de $100 MXN en la renta mensual por servicio durante 6
meses. Este descuento lo mantendrá el cliente estando al corriente en sus pagos. El resto de los
conceptos adicionales en su factura, como el pago mensual por equipo y servicios adicionales, en
su caso, se deberán pagar en su totalidad. Sujeto a la disponibilidad y existencia de los equipos
participantes en los diferentes canales para realizar la renovación. No aplica para contrataciones
realizadas con distribuidores autorizados.
Aplica en renovaciones hasta el 30 de junio de 2023

Descuento en renovaciones con equipos de valor igual o mayor a $10,000

Los clientes Movistar Pospago que renueven su plan a través de nuestra tienda en línea
tienda.movistar.com.mx, incluyendo un equipo de un valor igual o mayor a $10,000.00 MXN (IVA
incluido) en un plan GigaMove a partir de $235/mes o un Plan IlimiDatos, obtendrán un
descuento de $100 MXN en la renta mensual por servicio durante 18 meses. Este descuento lo
mantendrá el cliente estando al corriente en sus pagos. El resto de los conceptos adicionales en
su factura, como el pago mensual por equipo y servicios adicionales, en su caso, se deberán pagar
en su totalidad. No aplica para contrataciones realizadas con distribuidores autorizados.
Aplica en renovaciones hasta el 30 de junio de 2023
Primer mes de renta gratis en contrataciones a través de la tienda en línea
Los clientes que realicen una contratación o portabilidad, con o sin equipo; o una renovación con
equipo a un plan Movistar GigaMove o Ilimidatos a través de la tienda en línea www.movistar.com
obtendrán por única ocasión un descuento equivalente a la primera renta mensual de su servicio.

Este descuento se incluirá en su primera factura, en la cual únicamente verá reflejado el o los montos
adicionales por otros conceptos, en caso de ser aplicable, como el pago mensual por equipo o
servicios adicionales. A partir de su segunda factura se incorporará el monto de la renta de servicio
del plan correspondiente. No aplica para contrataciones realizadas con distribuidores autorizados.

Aplica en contrataciones del 30 de junio de 2023

Descuento en renovaciones con equipos iPhone

Los clientes Movistar Pospago que renueven su plan, incluyendo un equipo iPhone de cualquier
modelo, capacidad o color en un plan ilimiDatos Control o Pospago, obtendrán un descuento de
$200 MXN en la renta mensual por servicio durante el plazo de contratación del cliente. Este
descuento lo mantendrá el cliente estando al corriente en sus pagos. El resto de los conceptos
adicionales en su factura, como el pago mensual por equipo y servicios adicionales, en su caso, se
deberán pagar en su totalidad. No aplica en contrataciones con distribuidores autorizados.

Aplica en renovaciones hasta el 30 de junio de 2023

Descuento en contrataciones con equipos iPhone
Los clientes Movistar Pospago que contraten su plan, incluyendo un equipo iPhone de cualquier
modelo, capacidad o color en un plan ilimiDatos Control o Pospago, obtendrán un descuento de
$200 MXN en la renta mensual por servicio durante el plazo de contratación del cliente. Este
descuento lo mantendrá el cliente estando al corriente en sus pagos. El resto de los conceptos
adicionales en su factura, como el pago mensual por equipo y servicios adicionales, en su caso, se
deberán pagar en su totalidad. No aplica en contrataciones con distribuidores autorizados.

Aplica en contrataciones al 31 de julio de 2023