“UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS

APLICADAS”
CURSO:
Fundamentos de Negocios Internacionales

SECCIÓN:
AT8A

PROFESOR:
Emerson Jack Sifuentes Torero

INTEGRANTES:

Apellidos y Nombres Código de Alumno

Barboza Lozano, Olenka Jamely U20221D255

Bravo Garcia, Abigail Emma Marlene U202318704

Capacyachi Gabriel Diego U20221G012

Gutierrez Aguilar, Eddy Gian U202312197

Sierralaya Espillco, Xiomara U20201F911

2023-2
 ÍNDICE

1. Introducción......................................................................................................................................... 3
2. Entorno Cultural...................................................................................................................................3
2.1. Impacto del Entorno Cultural en el Marketing Global............................................................... 4
2.2. Tendencias Globales de Consumo.............................................................................................. 4
2.3. Retos y Oportunidades................................................................................................................5
3. Entorno Económico..............................................................................................................................5
3.1 Crecimiento en el Entorno Económico........................................................................................5
3.2 Crecimiento económico de Amazon en Latinoamérica...............................................................6
4. Análisis FODA.....................................................................................................................................6
4.1 Debilidades.................................................................................................................................. 6
4.2 Amenazas....................................................................................................................................7
4.3 Fortalezas.....................................................................................................................................7
4.4 Oportunidades..............................................................................................................................7
5. Entorno Financiero...............................................................................................................................8
5.1 Tipo de Cambio........................................................................................................................... 8
5.2 Tendencias Financieras Globales: Bitcoin y criptoactivos.......................................................... 8
6. Entorno Político y Jurídico................................................................................................................. 9
6.1 Entorno Político...........................................................................................................................9
6.1.1 Riesgo político................................................................................................................... 9
6.1.2 Ideología Política............................................................................................................... 9
6.2 Entorno Juridico........................................................................................................................ 10
6.3 Gestión de los RRHH................................................................................................................ 10
7. Entorno de RSE y Ética Empresarial................................................................................................. 10
7.1 Corrupción y Soborno................................................................................................................11
7.2 Ética y Sostenibilidad, RSE y Dilemas Éticos en el Ámbito Laboral....................................... 11
7.2.1 Ética y Sostenibilidad.......................................................................................................11
7.2.2 Responsabilidad Social Empresarial (RSE).....................................................................12
7.3 Comercio Justo y Socialmente Responsable............................................................................. 12
8. Conclusiones...................................................................................................................................... 12
Referencias Bibliográficas..................................................................................................................... 13
1. Introducción

En el universo del comercio moderno, hay un protagonista que ha redefinido la forma en que
compramos y vendemos: Amazon. Lo que comenzó como una modesta tienda de libros en línea se ha
transformado en un gigante global que ofrece desde electrónicos hasta comestibles, cambiando la
forma en que interactuamos con el comercio. Este trabajo busca desentrañar los secretos detrás del
éxito de Amazon.

Recapitulando en nuestra investigación, nos sumergimos en estrategias que convirtieron a Amazon en

un líder, desde su enfoque único centrado en el cliente hasta su eficiente red logística y su constante
búsqueda de innovación. Logramos entender cómo estas estrategias moldearon su ascenso desde una
librería en línea hasta una potencia mundial del comercio electrónico.

Además, nos adentramos en el fascinante mundo de cómo Amazon decide en qué países expandirse.
¿Cómo elige dónde operar? ¿Cómo se adapta a diferentes leyes y condiciones económicas? Estas son
preguntas clave que nos ayudaron a conocer y aprender acerca del impacto de Amazon en un mundo
cada vez más conectado.

En la continuación de nuestra investigación, nos adentraremos en el análisis del contexto cultural de

Amazon. Posteriormente, llevaremos a cabo un análisis FODA para examinar minuciosamente las
amenazas, debilidades, fortalezas y oportunidades que presenta la empresa. Paralelamente, evaluamos
su entorno empresarial, abordando aspectos fundamentales como la Responsabilidad Social
Empresarial (RSE) y considerando factores económicos, financieros, políticos y jurídicos. Este
enfoque metódico proporcionará una visión integral que respaldará nuestro informe.

2. Entorno Cultural

Amazon opera en un entorno cultural global, lo que implica una diversidad de hábitos de consumo,
valores y preferencias. En Estados Unidos, por ejemplo, se destaca la conveniencia y la rapidez;
mientras que en países europeos, la preferencia por la calidad y la sostenibilidad puede ser más
pronunciada. En Asia, la influencia de la tecnología y las preferencias estéticas juegan un papel
crucial. En cuanto a la identificación de elementos culturales relevantes en los mercados clave, en
India, donde la familia tiene un papel central, Amazon ha adaptado sus estrategias de marketing para
resaltar la comodidad de comprar para toda la familia. En los países europeos, por otro lado, se
enfatiza la calidad y la procedencia de los productos. Esta comprensión de las diferencias culturales
permite a Amazon personalizar sus ofertas y mensajes. La consideración de la diversidad cultural y su
impacto en las estrategias de marketing impulsa a Amazon a adoptar enfoques inclusivos. Esto se
refleja en campañas que representan diversas identidades y experiencias. Además, la plataforma
adapta su interfaz para acomodar múltiples idiomas y preferencias de búsqueda, demostrando una
adaptabilidad cultural esencial para su éxito global.

2.1. Impacto del Entorno Cultural en el Marketing Global

En el análisis del entorno cultural en el que opera Amazon, se destaca cómo la empresa adapta su
estrategia de marketing a diferentes culturas. Amazon logra esta adaptación mediante el uso de datos
analíticos y algoritmos de inteligencia artificial. Por ejemplo, las recomendaciones de productos se
personalizan según las preferencias locales. En China, la compañía adopta estrategias específicas para
competir con plataformas de comercio electrónico locales como Alibaba y JD.com. Además, se
observa cómo Amazon ha llevado a cabo ejemplos de campañas de marketing exitosas basadas en
consideraciones culturales. La campaña "Amazon India Diwali Sale" es un ejemplo que aprovecha la
festividad cultural de Diwali, demostrando la comprensión de las celebraciones clave en el mercado
indio. En Japón, se han implementado campañas que resaltan la meticulosidad y la calidad de los
productos, adaptándose a la cultura orientada a la perfección. Sin embargo,se han presentado desafíos
culturales específicos en algunos mercados. En Medio Oriente, Amazon ha enfrentado dificultades
debido a las diferencias en las expectativas de entrega y la preferencia por las compras presenciales.
Superar estos desafíos implica ajustar las políticas logísticas y comunicar de manera efectiva los
beneficios de la compra en línea en un contexto cultural diferente. Este proceso evidencia la constante
adaptabilidad de Amazon para operar de manera eficiente en diversos entornos culturales.

2.2. Tendencias Globales de Consumo

En el análisis del entorno cultural en el que opera Amazon, se procede a explorar las tendencias de
consumo a nivel mundial. En primer lugar, el análisis revela que las tendencias actuales abarcan la
preferencia por experiencias de compra personalizadas, la creciente conciencia ambiental y la
adopción de tecnologías emergentes. Por eso , Amazon ha implementado estrategias. En este sentido,
la empresa ofrece opciones de personalización, productos sostenibles y ha adoptado la inteligencia
artificial para mejorar la experiencia del usuario. Adicionalmente, se observa cómo Amazon ha
respondido específicamente a estas tendencias en términos de productos y servicios. Para abordar la
creciente demanda de productos frescos y saludables, la compañía ha lanzado iniciativas como
"Amazon Fresh". Además, en alineación con la tendencia de consumir contenidos de manera digital,
el programa "Amazon Prime" se ha expandido para incluir servicios de transmisión de video, música
y lectura. Finalmente, se destacan ejemplos concretos de innovaciones en respuesta a cambios en los
patrones de consumo. Amazon Go, una tienda sin cajeros, se presenta como una innovación que
refleja la respuesta a la creciente preferencia por la conveniencia. Además, la implementación de
tecnologías como Alexa y dispositivos IoT demuestra la adaptabilidad de Amazon a las tendencias
emergentes en el consumo de tecnología. En conjunto, estas acciones refuerzan la posición de
Amazon como líder en la evolución del mercado global.

2.3. Retos y Oportunidades

En la identificación de desafíos culturales actuales y potenciales para Amazon, se comienza

destacando los desafíos actuales, que pueden incluir la competencia con plataformas locales en
algunos mercados. A su vez, se señalan los desafíos potenciales que podrían surgir de cambios en las
preferencias del consumidor. En este contexto, la gestión efectiva de la competencia y la anticipación
de cambios culturales se presentan como acciones fundamentales. Cuando se exploran oportunidades
emergentes en el entorno cultural global, se subraya que estas pueden surgir de la expansión hacia
nuevos mercados emergentes. Además, se destaca la posibilidad de colaboración con influencers
locales y la participación proactiva en eventos culturales clave como fuentes de oportunidades. La
identificación de estas oportunidades se plantean como aspectos cruciales para el crecimiento
sostenible de Amazon a nivel global, adaptable en el ámbito cultural.

3. Entorno Económico

3.1 Crecimiento en el Entorno Económico

En sus primeros años Amazon comenzó con la venta online de libros utilizando su propia página web,
la empresa no mantenía un stock, ya que podía hacer pedidos de millones de títulos a los
distribuidores. Tardaban aproximadamente una semana en servir los libros más demandados y varias
semanas o un mes en los poco comunes. A un año después de su inicio produciendo un crecimiento
económico 30% y 40% tras dar a conocer a diferentes medios de comunicación y así los pedidos se
duplicaban cada día.

Las primeras innovaciones de marketing llegaban ese mismo año, como el marketing de afiliados
pagando un 8% de por las comisiones de los sitios de web que enviesen a sus clientes la compra de los
libros. Así mismo, para ganar más reconocimiento por medio de sitios de web como AOL, Yahoo,
MSN y Excite realizando numerosas adquisiciones como la compra de base de datos de películas de
IMDB.com, la librería book pages y telebuch en el punto de venta de Exchage.com. Poco tiempo
después diversificaron sus productos en DVDs y CDs. Este hecho le situó en una competencia con
netflix y apple. De esta manera Amazon modifica sus modelos de negocio.( Morillo 2021)

Actualmente Amazon es una de las mayores empresas tecnológicas y minoristas en el mundo.

Demostrado ser una empresa ágil y adaptable, ajustándose continuamente a las dinámicas cambiantes
del mercado y las demandas de los consumidores en su entorno económico. Su modelo de negocio
integral y enfoque en la innovación le han permitido mantener una posición destacada en el comercio
electrónico y la tecnología beneficiándose significativamente del crecimiento del comercio electrónico
a nivel global. A razón de la pandemia aumentó la demanda por las compras en línea y la preferencia
de los consumidores y así contribuyendo al éxito de la empresa (Alburqueque, 2020).

3.2 Crecimiento económico de Amazon en Latinoamérica

Amazon trabajó para expandir su presencia en países como Colombia, México, Uruguay, Brasil, Perú,
Costa Rica, Panamá, Venezuela, Canadá, Ecuador, Bolivia, Chile. A Través de plataformas de
comercio electrónico. Por ejemplo, Amazon Marketplace, Videos de Amazon prime, redes sociales y
marketing digital. Además, Amazon de esta manera aumentó sus ingresos también generando a más
de 1.5 millones de personas empleo en todo Latinoamérica. Amazon emplea un enfoque logístico para
abastecer sus canales de comercialización para satisfacer las necesidades de sus clientes. Almacenes
y centros de distribución: Amazon opera una red extensa de almacenes y centros de distribución en
todo el mundo, ya que estos almacenes están ubicados estratégicamente para facilitar las entregas
rápidas al cliente. Además, estos almacenes utilizan tecnología avanzadas, como sistemas de robots
automatizados en algunos almacenes, para optimizar la eficiencia en la gestión de inventarios y la
preparación de pedidos

4. Análisis FODA

FODA es la matriz en la que se realiza un análisis de manera interna como externa de la compañía en
cuestión, observando debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades.

4.1 Debilidades

- Mala estrategia de precios bajos: Uno de los principales incentivos que lleva a los clientes a
realizar sus compras por Amazon.com es el de los precios que ofrece que son bastante bajos. Sin
embargo, es posible que los clientes sean atraídos por otras tiendas que provean mayores incentivos.

- Coste de envió: Durante un periodo Amazon estuvo ofreciendo un envío gratuito la finalidad de
atraer clientes y ganarse su fidelidad: Sin embargo, esta estrategia resulta costosa y no necesariamente
sostenible por lo cual Amazon se alejo de este servicio, y como consecuencia a dejado de
diferenciarse por este aspecto con respecto a la competencia.

- Mala gestión de crecimiento: Al realizar su expansión Amazon de sus operaciones en entornos

globales esta expansión aumenta de forma significativa la complejidad del modelo de negocio y
administración, personal, operaciones, sistema, rendimiento técnico, recursos financieros y control
interno de finanzas. Y esto puede dañar la imagen de Amazon y los resultados finales de la empresa
(Temiño, 2017)
 4.2 Amenazas

- Creciente competencia :Al igual que Amazon existen también empresas que trabajan en el
comercio electrónico. Por ejemplo, Taobao, Tmall, JD.COM, Kawai Shop, Walmart, Alibaba y
AliExpress entre otros.

4.3 Fortalezas

- Baja estructura de costos, la mayor selección de mercaderías y una gran cantidad de terceros
vendedores.

- Sinergia entre Marketplace, Web Servicies y Prime.

- Excelente atención al cliente

- Apalancamiento IT

- Logística

4.4 Oportunidades

- Penetración de mercado en desarrollo

- Establecer una mayor presencia física

- Tomar medidas para deducir ventas fraudulentas

- Adquisiciones (Deguete, 2020)

A fines del año 2022 Jeff Bezos fundador de Amazon gracias a sus empresas en especial a Amazon
alcanzó un patrimonio económico que tiene peso económico mundial superando el Producto bruto
interno (PIB) de países como Ecuador, Uruguay, República Checa. Y en caso de Colombia
representando un 75% dando una fortuna a su fundador Bezos una suma de $763 billones. Bezos es
uno de los pocos empresarios cuya fortuna ha crecido como consecuencia de la pandemia, pues las
medidas de contingencia del covid-19, las cuarentenas obligatorias y el aislamiento social, han
aumentado la demanda de los servicios de su compañía. Se estima que estos cambios en los modelos
de consumo han impulsado las acciones de la compañía cerca de 80% (LR, 2020).
5. Entorno Financiero

Amazon opera en un entorno financiero global y tiene una visión de sostenibilidad para el futuro de su
negocio. En 2022, Amazon tomó medidas importantes en su trabajo social, comunitario y ambiental.
Algunos aspectos destacados de su informe de sostenibilidad de 2022 incluyen:

1. Energía renovable: Amazon está en camino de alimentar sus operaciones con energía 100%
renovable para 2025, cinco años antes de lo previsto. En 2022, el 90% de la electricidad
consumida por Amazon fue generada por fuentes de energía renovable.
2. Vehículos eléctricos: En 2022, Amazon tenía más de 9,000 vehículos de entrega eléctricos en
su flota global.

A continuación, detalles financieros de Amazon para el año 2023 basados en sus informes financieros:

● Primer trimestre: Las ventas netas aumentaron un 9% a $127.4 mil millones en comparación
con $116.4 mil millones en el primer trimestre de 2022. Las ventas del segmento de América
del Norte aumentaron un 11% año tras año a $76.9 mil millones.
● Segundo trimestre: Las ventas netas aumentaron un 11% a $134.4 mil millones en
comparación con $121.2 mil millones en el segundo trimestre de 2022.
● Tercer trimestre: Las ventas netas aumentaron un 13% a $143.1 mil millones en
comparación con $141.4 mil millones esperados.
● Cuarto trimestre: Las ventas netas aumentaron un 9% a $149.2 mil millones en comparación
con $137.4 mil millones en el cuarto trimestre de 2021.

5.1 Tipo de Cambio

En cuanto al tipo de cambio, Amazon utiliza un convertidor de moneda para calcular el total de pago
en la moneda local del cliente al realizar un pedido. Amazon negocia tasas de cambio competitivas
con su proveedor de servicios bancarios. Las tasas de cambio utilizadas para el Convertidor de
Moneda de Amazon se actualizan generalmente a diario. Si se devuelve un artículo, Amazon utiliza la
misma tasa de cambio para calcular el reembolso. Sin embargo, es importante tener en cuenta que el
banco del cliente puede cobrar una tarifa por la conversión de moneda.

5.2 Tendencias Financieras Globales: Bitcoin y criptoactivos

En la actualidad, el mercado de criptomonedas ha experimentado un cambio significativo

impulsado por los rumores sobre la posible aceptación de bitcoins y otras criptomonedas por parte
de Amazon como método de pago. Aunque la empresa ha negado estas afirmaciones, el valor de
Bitcoin ha experimentado un aumento notable, superando la marca de los 40,000 dólares por
primera vez desde mediados de junio. Este fenómeno marca un hito importante en un verano
caracterizado por la baja volatilidad en el mercado de criptomonedas. En este contexto, resulta
intrigante analizar cómo la especulación sobre la participación de gigantes corporativos como
Amazon puede desencadenar cambios significativos en la percepción y el comportamiento de
inversores y entusiastas de las criptomonedas. Además, la reciente liquidación masiva de
posiciones cortas de Bitcoin agrega un elemento de dinamismo a esta narrativa, sugiriendo una
reevaluación del mercado. A medida que nos sumergimos en este tema, es esencial explorar no
solo los eventos inmediatos, sino también las posibles implicaciones a largo plazo de la
interacción entre las grandes corporaciones y el ecosistema de las criptomonedas.

6. Entorno Político y Jurídico

6.1 Entorno Político

La importancia del entorno político en Amazon radica en cómo las decisiones y condiciones políticas
pueden afectar su rentabilidad y sostenibilidad como empresa. El entorno político puede influir en
aspectos como las regulaciones comerciales, los impuestos, las políticas laborales y ambientales, entre
otros.

6.1.1 Riesgo político

La inflación ha desencadenado un aumento sustancial en los costos operativos de Amazon, abarcando

áreas cruciales como combustible, costos de envío y salarios. A pesar de que la compañía está
mejorando la productividad y gestionando los desafíos, la presión inflacionaria ha llevado a una
duplicación en las salidas "no deseadas" de los empleados, evidenciando una desconexión entre la
prosperidad de la compañía tecnológica y la compensación ofrecida a su personal, obligando a
Amazon a ofrecer compensaciones adicionales. (Business Insider España, 2022)

El riesgo político distributivo entorno a la empresa Amazon se manifiesta a través de la creciente

presión inflacionaria y sus consecuencias en la dinámica interna de la empresa. Estas discrepancias
subrayan la urgencia de abordar las desigualdades salariales y de promover prácticas laborales justas
como elementos esenciales de la gestión de riesgos políticos. Este caso destaca cómo los aspectos
políticos pueden impactar la estabilidad interna de la empresa y enfatiza en la necesidad de estrategias
que armonicen las demandas laborales con la sostenibilidad financiera de Amazon.

6.1.2 Ideología Política

Christy Hoffman, secretaria general del Sindicato Global UNI, destaca la preocupación por el poder
concentrado de la empresa y sus impactos negativos en los trabajadores, la privacidad y los mercados
justos. La secretaria general aboga para que la izquierda progresista intervenga y destaca
investigaciones antimonopolio en curso, lo que sugiere una inclinación hacia políticas que limitan el
poder de las grandes corporaciones. La colaboración entre sindicatos, organizaciones de la sociedad
civil y legisladores en la campaña #MakeAmazonPay refuerza la idea de la necesidad de una acción
colectiva para contrarrestar la influencia desmedida de Amazon, sugiriendo una perspectiva política
que aboga por una mayor equidad y responsabilidad corporativa. (Nueva Sociedad, 2020)

6.2 Entorno Juridico

El entorno jurídico está desempeñando un papel crucial en la forma en que Amazon opera y se
expande. Amazon se encuentra en constante conflicto de intereses, ya que actúa simultáneamente
como proveedor y competidor en su plataforma. Este dilema plantea preguntas legales fundamentales
sobre la equidad y la competencia legal en el mercado. La capacidad de Amazon para utilizar
información sobre sus competidores-clientes con el fin de mejorar su posición frente a ellos como
rivales ha ocasionado inquietudes legales significativas. (Almacén de Derecho, 2018)

Además, la estrategia de adquisiciones de Amazon, destinada a expandirse a múltiples sectores, ha

generado conflictos de intereses adicionales y ha llevado a cuestionamientos sobre la creación o
refuerzo de una posición dominante en el mercado. El marco legal en Europa, según el Reglamento de
Concentraciones, brinda herramientas amplias a la Comisión Europea para evaluar y prohibir
operaciones que puedan obstaculizar la competencia en el mercado común.

6.3 Gestión de los RRHH

En 2014, Amazon implementó un sistema algorítmico con inteligencia artificial para mejorar su
proceso de contratación, buscando eficiencia y neutralidad. Sin embargo, el algoritmo exhibió sesgos
de género al mostrar preferencia por candidatos masculinos, influyendo negativamente en la selección
de candidatos. Este sesgo se reveló cuando el sistema penalizó currículos que incluían la palabra
"mujer". A pesar de los intentos de corrección, el proyecto fue abandonado. Este incidente destaca los
desafíos éticos y las implicaciones de sesgo al emplear algoritmos en procesos de recursos humanos,
subrayando la importancia de revisar y corregir sistemáticamente posibles discriminaciones. BBC
News Mundo, 2018)

7. Entorno de RSE y Ética Empresarial

Amazon, una de las corporaciones más grandes del mundo, ha sido objeto de examen crítico debido a
sus repercusiones en el entorno y la sociedad. Según un informe de ExpokNews, la empresa ha sido
criticada por su falta de transparencia y acciones insuficientes en cuestiones medioambientales. A
pesar de ello, en septiembre de 2019, el CEO de Amazon, Jeff Bezos, anunció un programa de
responsabilidad ambiental que incluye la compra de 100.000 camiones eléctricos para la entrega de
productos. Además, Amazon ha comunicado su rápido avance hacia la utilización de energías
renovables, destacándose como el principal adquirente corporativo de energías renovables en la
historia.

7.1 Corrupción y Soborno

En el comercio global, las empresas se enfrentan a desafíos éticos, y Amazon no es la excepción. A

pesar de sus afirmaciones rotundas de "tolerancia cero con la corrupción", recientes revelaciones han
arrojado luz sobre presuntos actos de soborno dentro de la compañía, generando interrogantes sobre la
coherencia entre sus políticas y las acciones de algunos de sus actores clave.

Por ejemplo, Amazon se encuentra bajo investigación en India (France 24, 2021), donde informes de
prensa revelaron presuntos intentos de corrupción por parte de algunos de sus abogados. Aunque la
empresa no ha comentado directamente sobre las acusaciones, ha anunciado una investigación interna
luego de que un denunciante afirmara que algunos abogados en India utilizaron honorarios legales
para realizar pagos ilegítimos. Esto se suma a la reciente condena de un destacado consultor, Ephraim
“Ed” Rosenberg, que admitió su culpabilidad por sobornar a empleados de la compañía, estableciendo
un plan que otorgaba a ciertos vendedores ventajas competitivas valoradas en US$100 millones. Este
incidente, que comenzó en 2017, destaca la paradoja dentro de Amazon, donde, por unos cuantos
cientos de dólares, los comerciantes pudieron obtener información privilegiada para eliminar reseñas
negativas sobre sus productos. La situación plantea interrogantes sobre la eficacia de los mecanismos
internos de Amazon para combatir la corrupción y subraya la complejidad ética en un escenario
empresarial global cada vez más desafiante.(El Espectador, 2023)

La corrupción, en cualquiera de sus formas, representa un desafío constante y universal. En el caso de

Amazon, la contradicción entre sus afirmaciones de "tolerancia cero con la corrupción" y los recientes
eventos de soborno resaltan la necesidad crítica de una vigilancia ética constante en todos los niveles
organizativos. Esta revelación también subraya la importancia de una transparencia genuina y
mecanismos sólidos de supervisión interna para garantizar la coherencia entre los valores proclamados
y las acciones reales.

7.2 Ética y Sostenibilidad, RSE y Dilemas Éticos en el Ámbito Laboral

7.2.1 Ética y Sostenibilidad

Impacto ambiental: La sostenibilidad medioambiental también es una preocupación. Amazon ha

prometido iniciativas para reducir su huella de carbono, pero algunos críticos argumentan que sus
esfuerzos no son suficientes. La rápida expansión de la empresa y la demanda creciente de envíos
pueden tener consecuencias significativas en términos de emisiones de carbono y uso de recursos
naturales.

7.2.2 Responsabilidad Social Empresarial (RSE)

● Iniciativas sociales: Amazon ha implementado diversas iniciativas para contribuir

socialmente, como su programa AmazonSmile, que dona una parte de las compras a
organizaciones benéficas. También ha invertido en programas de entretenimiento y desarrollo
para sus empleados.
● Ética en la cadena de suministro: La RSE también abarca la cadena de suministro. Amazon,
al ser una empresa global con una cadena de suministro compleja, enfrenta desafíos éticos
relacionados con la procedencia de los productos que vende y las prácticas de sus
proveedores.

7.3 Comercio Justo y Socialmente Responsable

En el fascinante universo digital, Amazon es un gigante en expansión, desafiando no solo los límites
del comercio en línea, sino también los de su propia responsabilidad social. En lugar de ser
simplemente una interfaz de compras, Amazon se erige como un arquitecto de experiencias en
múltiples dimensiones, desde la farmacia hasta los viajes espaciales. Esta empresa ha cosechado un
asombroso crecimiento, especialmente durante la pandemia global, convirtiéndose en un fenómeno de
nuestro tiempo. En la trama de responsabilidad social de Amazon emerge como un personaje
intrigante. Segun (Amazon, 2023) Se plantea la cuestión de cómo esta gigante digital maneja las
condiciones laborales de sus empleados, quienes son los actores fundamentales en este drama de
entregas rápidas y servicios impecables. ¿Cómo reconciliamos el vertiginoso crecimiento de Amazon
con las condiciones de trabajo y la seguridad laboral? Explorar las páginas de la responsabilidad
social de Amazon también nos lleva a considerar su impacto en las comunidades locales, donde sus
centros logísticos y servicios digitales se entrelazan con la vida cotidiana. ¿Es este gigante digital un
benefactor que impulsa el desarrollo local o un agente disruptivo que amenaza la existencia del
comercio de proximidad? . Y como en cualquier buen relato, surge un elemento de conflicto en forma
de cuestiones medioambientales. La entrega rápida de Amazon, mientras proporciona comodidad a los
consumidores, también levanta cortinas sobre su huella de carbono y la generación masiva de
residuos.

8. Conclusiones

En conclusión, el análisis exhaustivo de Amazon abarca diversos aspectos que delinean su posición en
el panorama empresarial global. La adaptabilidad cultural de Amazon, evidenciada por su capacidad
para personalizar estrategias de marketing según las diferencias culturales, destaca como un factor
clave en su éxito. Sin embargo, enfrenta desafíos culturales específicos en diferentes mercados, como
la resistencia en Medio Oriente debido a las diferencias en las expectativas de entrega.

Desde el punto de vista económico, el crecimiento constante de Amazon se manifiesta tanto en sus
ventas netas como en su expansión a mercados emergentes en Latinoamérica. La diversificación de
productos y la innovación constante, refuerzan su posición en el mercado global del comercio
electrónico.

En el ámbito financiero, las tendencias de Bitcoin y las criptomonedas generan expectativas y

desafíos, mientras que Amazon continúa liderando la transición hacia la energía renovable y la
expansión de vehículos eléctricos en su flota.

En cuanto al entorno político y jurídico, Amazon enfrenta riesgos políticos relacionados con la
inflación y cuestionamientos sobre su poder concentrado. La ideología política y las investigaciones
antimonopolio son elementos que influyen en las percepciones sobre la empresa. La gestión de
recursos humanos ha sido un aspecto crítico, destacado por la implementación de un algoritmo de
contratación sesgado en el pasado. Este incidente subraya la importancia de la revisión continua de
algoritmos en los procesos de recursos humanos para garantizar la equidad.

En términos de Responsabilidad Social Empresarial (RSE), Amazon ha tomado para abordar

preocupaciones ambientales, pero sigue enfrentando críticas por prácticas laborales y sus medidas de
impacto en las comunidades locales. La neutralidad en emisiones de carbono y el compromiso con el
comercio justo son pasos positivos.

Amazon es una empresa dinámica que continúa evolucionando en respuesta a los desafíos y
oportunidades presentes en su entorno empresarial. Su capacidad para adaptarse, innovar y abordar las
preocupaciones sociales y ambientales será fundamental para su éxito continuo en el escenario global.

Referencias Bibliográficas

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