UNIVERSIDAD DE OCCIDENTE
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
EXTENSIÓN RETALHULEU
TÉCNICO EN MERCADEO Y GERENCIA DE VENTAS
IMPORTANCIA DE LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING PARA EL
AUMENTO DE VENTAS DE AGROSERVICIOS DEL SUR,
PARCELAMIENTO CABALLO BLANCO, RETALHULEU.
Elaborado por:
BRAYAN ELIGIO PÉREZ MARTÍNEZ
RETALHULEU, NOVIEMBRE DE 2021
UNIVERSIDAD DE OCCIDENTE
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
EXTENSIÓN RETALHULEU
TÉCNICO EN MERCADEO Y GERENCIA DE VENTAS
IMPORTANCIA DE LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING PARA EL
AUMENTO DE VENTAS DE AGROSERVICIOS DEL SUR
PARCELAMIENTO CABALLO BLANCO, RETALHULEU.
Elaborado por:
BRAYAN ELIGIO PÉREZ MARTÍNEZ
Al conferírsele el título de
TÉCNICO EN MERCADEO Y GERENCIA DE VENTAS, EN GRADO
ACADÉMICO DE TÉCNICO.
RETALHULEU, NOVIEMBRE 2021.
HONORABLES AUTORIDADES
Cumpliendo con los preceptos que establecen los normativos y reglamentos de la
Universidad de Occidente, presento a su consideración el Proyecto de Carrera titulado:
IMPORTANCIA DE LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING PARA EL AUMENTO DE
VENTAS DE AGROSERVICIOS DEL SUR, PARCELAMIENTO CABALLO BLANCO,
RETALHULEU
Tema que fuera asignado por la Facultad de Ciencias Económicas en el año 2021,
previo a optar al título profesional de Técnico en Mercadeo y Gerencia de Ventas en el
grado académico de Técnico.
Brayan Eligio Pérez Martínez
iii
CONSEJO DIRECTIVO
Rector Dr. Ottavio Benfatto Buggin
Secretario General M. Sc. Ing. Carlos Morales Lam
Tesorero Ing. Emilio Conde Goicolea
Vocal I Ing. Jorge Pac Sum
Vocal II Lcda. Betty Lobos Bollat
Vocal III Krishna Van den Brule
Vocal IV Dr. Walter Francisco Antonio Hillermann Bhaham
Vocal V Ing. José Carlos Pomés
DIRECTOR ACADÉMICO
Director Académico M. Sc. Ing. Carlos Morales Lam
AUTORIDADES DE LA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
Decano Lcda. Aura Marina Calderón Gramajo de Díaz
ADMINISTRADOR GENERAL DE LA UNIVERSIDAD
Lic. Víctor Manuel Rosal González
DIRECTORA ADMINISTRATIVA
Lcda. Zoila Verónica Espinoza de Arévalo
TRIBUNAL EXAMINADOR
Secretario
Examinador
Examinador
iv
DICTAMEN ASESORA
Retalhuleu, 17 de noviembre de 2021.
Magister
María Fernanda Arévalo Espinoza
Coordinadora Académica.
Presente.
Estimada Magister Arévalo:
Por este medio le comunico que procedí a asesorar el trabajo del estudiante Brayan
Eligio Pérez Martínez, carné No. 2102104059 con el proyecto denominado Importancia
de las Estrategias de Marketing para el aumento de ventas de Agroservicios del Sur
Parcelamiento Caballo Blanco Retalhuleu, de la carrera Técnico en Mercadeo y
Gerencia de Ventas en la elaboración de la Investigación de Mercados, el cual me
permito informarle que satisface el nivel académico exigido por la universidad.
En virtud del cumplimiento con los requisitos establecidos de forma y de fondo exigidos
por Universidad de Occidente, procedo a emitir DICTAMEN FAVORABLE al informe
por el equipo correspondiente, por lo que puede continuar con el proceso de revisión.
Atentamente,
M. Sc. María Dolores Ávila Gómez
Asesora
v
DICTAMEN REVISORA
Retalhuleu, 23 de noviembre de 2021.
Magister
María Fernanda Arévalo Espinoza
Coordinadora Académica.
Presente.
Estimada Magister Arévalo:
Por este medio le comunico que procedí a revisar el trabajo del estudiante Brayan
Eligio Pérez Martínez, carné No. 2102104059 con el proyecto denominado Importancia
de las Estrategias de Marketing para el aumento de ventas de Agroservicios del Sur
Parcelamiento Caballo Blanco Retalhuleu, de la carrera Técnico en Mercadeo y
Gerencia de Ventas en la elaboración de la Investigación de Mercados, el cual me
permito informarle que satisface el nivel académico exigido por la universidad.
En virtud del cumplimiento con los requisitos establecidos de forma y de fondo exigidos
por Universidad de Occidente, procedo a emitir DICTAMEN FAVORABLE al informe
realizado por el estudiante, por lo que puede continuar con su proceso.
Atentamente,
M. Sc. Alma Moscoso
Revisora
vi
DICTAMEN DE IMPRESIÓN
Retalhuleu, 06 de enero de 2021.
A quien corresponda:
Yo, abajo firmante Magíster en Aprendizaje y Docencia Universitaria Zoila
Emperatriz Zúñiga Huitz, Coordinadora de Control y Registro Académico, he recibido el
Dictamen de la Asesora y de Revisora del informe de Trabajo de Carrera del Técnico
en Mercadeo y Gerencia de Ventas, titulado Importancia de las Estrategias de
Marketing para el aumento de ventas de Agroservicios del Sur Parcelamiento Caballo
Blanco Retalhuleu, del estudiante Brayan Eligio Pérez Martínez, carné 2102104059, el
cual llena los requisitos de forma y fondo de esta Casa de Estudios Superiores. Por lo
que procedo a dictaminar favorablemente el trabajo realizado.
Que así conste a los efectos oportunos.
Mgtr. Zoila Emperatriz Zúñiga Huitz
Coordinadora
Control y Registro Académico
vii
ÍNDICE
HONORABLES AUTORIDADES................................................................................................iii
CONSEJO DIRECTIVO................................................................................................................iv
DICTAMEN ASESORA.................................................................................................................v
DICTAMEN REVISORA..............................................................................................................vi
DICTAMEN DE IMPRESIÓN.....................................................................................................vii
RESUMEN......................................................................................................................................1
INTRODUCCIÓN...........................................................................................................................2
CAPÍTULO I. GENERALIDADES................................................................................................3
1.1. Información general de la empresa...........................................................................................3
1.1.1. Reseña histórica.....................................................................................................................5
1.1.2. Responsabilidad social...........................................................................................................5
1.1.3. Directivos...............................................................................................................................6
1.1.4. Filosofía.................................................................................................................................7
1.1.5. Visión….................................................................................................................................7
1.1.6. Misión....................................................................................................................................8
1.2. Datos de identificación de la empresa......................................................................................8
1.2.1. Nombre de la Empresa...........................................................................................................9
1.2.2. Número de identificación Tributaria.....................................................................................9
1.2.3. Dirección Comercial..............................................................................................................9
1.2.4. Correo Electrónico.................................................................................................................9
1.2.5. Nombre del Gerente o Propietario.........................................................................................9
1.2.6. Número de Colaboradores...................................................................................................10
1.2.7. Actividad Económica...........................................................................................................10
1.2.8. Tipo de Contribuyente.........................................................................................................11
1.2.9. Estructura de la empresa......................................................................................................12
1.2.10. Mapa de Ubicación............................................................................................................13
1.2.11. Croquis de la empresa........................................................................................................14
1.2.12.Productos y/o servicios a producir y vender.......................................................................15
1.3. Diagnóstico de la situación comercial de la empresa.............................................................17
1.3.1. Microentorno.......................................................................................................................18
1.3.1.1. La Empresa.......................................................................................................................19
1.3.1.2. Proveedores.......................................................................................................................20
1.3.1.3 Canales de Distribución.....................................................................................................22
1.3.1.4 Clientes..............................................................................................................................23
1.3.1.5. Competidores....................................................................................................................24
1.3.2 Macroentorno........................................................................................................................26
1.3.2.1 Entorno Demográfico/ Cultural.........................................................................................27
1.3.2.2 Entorno Económico Legal.................................................................................................28
1.3.2.3 Entorno Tecnológico.........................................................................................................29
CAPÍTULO II METODOLOGÍA.................................................................................................30
2.1. Información general de la investigación.................................................................................30
2.1.1 Tema….................................................................................................................................31
2.1.2. Justificación.........................................................................................................................32
2.1.3. Objetivos de la Investigación...............................................................................................33
2.1.3.1 Objetivo General...............................................................................................................33
2.1.3.2 Objetivos específicos........................................................................................................33
2.2. Metodología y diseño de investigación..................................................................................33
2.2.1. Diseño y Método..................................................................................................................34
2.2.2. Población.............................................................................................................................35
2.2.3. Muestra y Muestreo.............................................................................................................36
2.2.4. Técnicas...............................................................................................................................39
2.2.5. Instrumentos........................................................................................................................40
2.2.6. Análisis de datos..................................................................................................................40
CAPÍTULO III. FUNDAMENTOS..............................................................................................41
3.1. Marco teórico..........................................................................................................................42
3.1.1. Variable No. 1 Estrategias de Marketing.............................................................................42
3.1.2. Variable No. 2 Ventas..........................................................................................................46
CAPÍTULO IV. ANÁLISIS DE RESULTADOS.........................................................................51
4.1. Modelo de instrumento...........................................................................................................52
4.2 Proceso estadístico..................................................................................................................54
4.3. Análisis final...........................................................................................................................67
CONCLUSIONES.........................................................................................................................70
RECOMENDACIONES................................................................................................................71
BIBLIOGRAFÍA...........................................................................................................................72
ANEXOS…………………………………………………………………………………………xi
Anexo A: Fotografías del negocio Agroservicio del Sur...............................................................xi
Anexo B: Volantes o Promocionales.............................................................................................xii
Anexo C: Fotografías evidénciales de la investigación................................................................xiii
