INSTITUTO SUPERIOR

UNIVERSITARIO BOLIVARIANO DE
TECNOLOGÍA

TECNOLOGÍA
SUPERIOR EN
ADMINISTRACIÓN
COMPORTAMIENTO DEL
CONSUMIDOR

Ing. Jorge Raúl García

Márquez
GUAYAQUIL, JUNIO 2023

CURSO: APD62

“CANDYLOVE”

INTEGRANTES:
JOSUÉ ALVARADO

CARLOS AVILÉS

JENNIFER DELGADO

RUBÉN LOZANO

MILDRED RONQUILLO

Empresa
 “CANDYLOVE”
RESEÑA HISTÓRICA

Luego de pensar e investigar

sobre ideas negocios, llevamos
a la realidad un sueño de poder
crear delicias con frutas, así
que entre amigos decidimos
crear una tienda de postres la
cual llamamos
“CANDYLOVE” cuyo
objetivo es crear postres utilizando nuevas técnicas e ingredientes
para producción de nuestros postres, combinando sabores así
satisfacer los gustos de nuestros consumidores.
Tomar el postre el día de hoy es una costumbre, una parte
imprescindible de cualquier comida o cena diaria. Pero lo cierto
es que cabe plantearse por qué después de cada comida tomamos
algo dulce. De hecho, aunque todos lo disfrutamos, sobre todo
cuando tenemos una buena comida y nos ofrecen para rematar
dulces artesanales elaborados con mucho amor, son pocos los que
conocen su origen.
En base a los anteriores datos, se ha decido crear una tienda de
postres donde se elaboran (Tartas, Pie de limón, Cheesecake de
frutos rojos, Brownies, Ángel food, Turrones) buscando así
innovar las diferentes gamas de postres, buscamos así satisfacer el
paladar de nuestros consumidores.

SLOGAN
 “Tú experiencia deliciosa comienza
aquí. ’’

LOGOTIPO
PASIÓN DE FRUTAS

MISIÓN
Entregamos productos de muy buena calidad a nuestros clientes,
utilizando los mejores ingredientes para elaborar nuestros
productos de variedades de frutas logrando así un sabor natural y
delicioso para todo tipo de paladar.

VISIÓN
Ser el referente a nivel nacional en dulces de frutas, cuyo
reconocimiento provenga tanto de consumidores, proveedores y la
sociedad velando por una cadena alimenticia sostenible.
Valores
 RESPONSABILIDAD
Tomamos nuestros compromisos con integridad y total seriedad
aprovechando las oportunidades que nos apasionan y adicional
hacia el cuidado al medio ambiente, dando así un ejemplo a
nuestros trabajadores inculcando un valor muy importante.
 ATENCIÓN CONSCIENTE
Tomamos el tiempo necesario para poder dar un proceso con
cuidado con el fin de lograr un resultado satisfactorio.
 TRANSPARENCIA
Transparencia nos implica en crear confianza entre nuestro equipo
de trabajo y también hacia nuestros clientes haciéndolos sentir
seguros mediante los comerciales y la atención directa.
 ESCUCHA
Somos abiertos a ideas nuevas dando a total libertad de expresión
a nuestros colaboradores, y así también haciendo sentir al cliente
que escuchamos sus peticiones haciéndolos sentir parte de nuestra
empresa.
 HIGIENE
Somos una empresa que se caracteriza que por ofrecer un
excelente producto en donde sin importar la circunstancia la
higiene es lo primordial a la hora de preparar nuestros chessekase
de frutas siguiendo todos los protocolos de seguridad de alimentos
para poder cuidar la salud de nuestro cliente.
 HONESTIDAD
Nuestra empresa se caracteriza en su sinceridad y franqueza a la
hora de llevar un producto a la venta, con la más alta calidad de
ingredientes y con precios accesibles, nuestros trabajadores usan
la verdad como herramienta para ganarse la confianza y
credibilidad frente a cliente y al entorno.

 COMPETITIVIDAD
Nos enfocamos siempre en estar en la cima de la competencia,
con pasión y motivación para así ir creciendo como organización.
Ética y Deontología
Es el conjunto de valores que hacen y mejoran el desarrollo de la
actividad de los profesionales y es la encargada de ir marcando las
pautas eticas del desarrollo de su actividad mediante valores
universales reconocidos por cada ser humano.
CANDYLOVE se encargara de aplicar estos valores en sus
productos.
CALIDAD E HIGIENE DEL PRODUCTO: la empresa trabaja
con materia prima de primera mano lo cual garantiza la calidad
del producto, asegurandose de cumplir con todas las normas e
higiene de seguridad relacionadas con los alimentos para poder
elaborar un producto de calidad para la satisfacción y el bienestar
del cliente.
SOSTENIBILIDAD: la empresa debe tener como prioridad la
sostenibilidad en su cadena de suministro y operaciones, con
ayuda de prácticas agricolas sostenibles, la correcta utilización de
los recursos y evitando causar el menor daño al medio ambiente
TRANSFERENCIA EN LA INFORMACIÓN: la empresa debe
proporcionar información transparente y veras sobre su producto,
de tal manera que el cliente se sienta seguro con los ingredientes y
las sustancias utilizadas a la hora de preparar el producto el pueda
disfrutarlo con toda la confianza.
TRATO JUSTO Y RESPETO:
La empresa valora a sus empleados por este motivo ofrece un
entorno laboral justo y con respeto para asi poder fomentar el
trabajo en equipo y el buen ambiente laboral para asi poder
alcanzar los objetivos como empresa.

OBJETIVO GENERAL.
Satisfacer los gustos y preferencias de los consumidores, con la
elaboración de cheesecake de frutas más deliciosos y exquisitos
para brindarles la mejor calidad de nuestro producto cuando
lleguemos a nuestros clientes.
Objetivos específicos
 Lograr satisfacer los gustos de nuestros clientes con
diferentes sabores.
 Elaborar postres innovando sabores teniendo en cuenta las
preferencias de nuestros consumidores.
FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y
Amenazas)
FORTALEZAS
 Implementos frescos y de buena calidad para ofrecer un
producto saludable
 Conocimiento y capacitación a la hora de manejar los
implementos
 Comprensión en las necesidades del cliente
OPORTUNIDADES
 Mercados desatendidos por falta de competencia
 El producto busca acceder a un segmento del público que no
encuentra una marca preferente
 Utilización de las redes sociales para promover el producto
DEBILIDADES
 Recursos limitados
  Falta de experiencia en el mercado
 Poca información de la competencia

AMENAZAS
 Precios elevados de materia prima por la situación actual del
país
 Entrada de nuevas competencias
 Tener una mala imagen del producto por su bajo precio

Identificación del problema

Se vio la oportunidad de crear un emprendimiento como lo es la
venta de cheesecake de frutas ya que es un producto saludable y
accesible para la economía de los clientes.
La creación de este producto con variedad de sabores ofrece una
experiencia diferente a la degustación de nuestros consumidores
brindando calidad, servicios estrictos de higiene y una ubicación
estratégica para su fácil consumo.

Diagnóstico del problema

Para el desarrollo de este plan de negocios se utilizará la
investigación cuantitativa “la cual se ocupa de recoger datos de
forma rigurosa, como un proceso sistemático de búsqueda bajo
patrones de predicción y control, apoyado en la neutralidad por el
énfasis en lo objetivo. “Ayudando a describir por medio del
análisis cualitativo hábitos de compra, uso de los productos,
fidelidad de marca, obtener una visión de la manera en que lo
usuarios reaccionan frente al producto, evaluar ideas, evaluar
estrategias y sus modificaciones entre otras.
Según dicho diagnostico se detecta la necesidad insatisfecha de un
producto que satisfaga las necesidades existente como la ofrecida
por nuestro producto.

Justificación del proyecto

Los cheesecake de frutas son productos ideales para compartir en
familia y concluir que un gran porcentaje de personas consumen
esta clase de productos alimenticios, la competencia en este
mercado es grande y con mayor liquidez.
El proyecto de cheesecake de frutas se da con el fin de satisfacer
las necesidades de nuestros clientes.
Es un producto ya existente en el mercado, pero la diferencia se la
conseguirá con ideas innovadoras y estudios en el mercado para
así poder diferenciar nuestro producto y que sea el preferido por
el cliente a la hora de disfrutar un postre.
Vale recalcar que, por su alto valor de nutrientes, proteínas y
minerales estamos contribuyendo a agregar salud a la dieta de las
familias ecuatorianas

Objetivos del proyecto

Diseñar un plan de negocios para la creación de una empresa,
destinada a la producción y comercialización de postres caseros
en la en la ciudad de Guayaquil, mediante el análisis de las
necesidades reales del mercado tanto en preferencias de
degustación de comida dulce como el aspecto económico de los
consumidores finales.

Teoría del consumidor

MODELO DE ENGEK, BLACKWELL Y

MINIARD
El Modelo de comportamiento de compra que afirma que todo
comportamiento del consumidor es el resultado de variables
internas y externas que influyen de manera conjunta a lo largo de
todo el proceso de decisión de compra. El marketing sería una de
las variables externas.

Pirámide de Maslow
La Pirámide de Maslow, o jerarquía de las necesidades humanas,
es una teoría psicológica propuesta por Abraham Maslow en su
obra: Una teoría sobre la motivación humana de 1943, que
posteriormente amplió. Maslow formula en su teoría una jerarquía
de necesidades humanas y defiende que conforme se satisfacen
las necesidades más básicas (parte inferior de la pirámide), los
seres humanos desarrollan necesidades y deseos más elevados

(parte superior de la pirámide).

Las necesidades fisiológicas:

Hablar sobre las necesidades fisiológicas mi producto va a
satisfacer las necesidades fisiológicas del hambre y la
alimentación

NECESIDAD DE AUTOREALIZACION
La empresa es consiente con la situación de personas en la calle
por este motivo tiene en planes incentivar a sus clientes a la
donación, motivándolos con ofertas y descuentos.
NECESIDAD DE AUTOESTIMA
Brindar una excelente atención al cliente para poder ofrecer una
experiencia diferente y única a la hora de vender nuestro
producto, demostrando la importancia y lo especial que son cada
uno de nuestros clientes

NECESIDADES SOCIALES
Un producto para compartir en familia o amigos con un ambiente
ideal para poder pasar momentos agradables y sentirse como en
casa nuestros clientes, en este caso se cubrirá la necesidad del
hambre.

NECESIDADES DE SEGURIDAD
La seguridad en la comida es algo primordial a la hora de escoger
un lugar para comer, el producto que se ofrece esta elaborado con
la mejor calidad de ingredientes y siguiendo todos los manuales
de higiene y seguridad de alimentos para así ofrecer un producto
saludable alto en vitaminas que ofrecen nuestras frutas frescas y
que sea preferido por los clientes

NECESIDADES FISIOLOGICAS
La empresa se encarga de elaborar productos alimenticios
como son los cheesecake de frutas para la degustación de
nuestros clientes.
Ventajas competitivas
La ventaja competitiva se refiere a una característica única y
sostenible en el transcurso del tiempo que no posea cualquier otra
empresa que compita en el mismo mercado. Esta ventaja al ser
única le brinda un posicionamiento favorable.
CANDYLOVE una empresa que se enfoca en la elaboración de
chessekese de frutas para el consumo del cliente con
características que lo diferencian de sus competidores.
Las ventajas competitivas que ofrece CANDYLOVE son los
precios de producción por que al ofrecer precios más bajos con la
misma calidad del producto nos coloca encima de la competencia,
también la buena atención al cliente es algo que destaca en
nuestra empresa diferenciándonos del competidor y hace que el

cliente nos prefiera.

Cadena de valores
La cadena de valor es una herramienta de gestión que nos permite
realizar un análisis interno de la empresa
Logística de entrada
CANDYLOVE se preocupa de seleccionar la mejor calidad de
frutas para la correcta preparación de sus productos.

Operaciones
CANDYLOVE actualmente no cuenta con sucursales, pero si con
una planeación a futuro para buscar expandir su marca
Logística de salida

En CANDYLOVE No existe presencia de intermediarios en la

venta de productos. Todos sus productos son vendidos en sus
propios locales.
Marketing y ventas

CANDYLOVE invierte más en productos de calidad superior y en

un alto nivel de servicio al cliente, que es el clásico marketing
agresivo. Las actividades de marketing, son realizadas por la
compañía durante el lanzamiento de nuevos productos.
Servicio

CANDYLOVE apunta a construir la fidelización de sus clientes a

través de altos niveles de servicio. El objetivo de la empresa es
“ser líderes del mercado, vendiendo la mejor calidad y productos
relacionados, y entregando a cada cliente una experiencia única.

Infraestructura

CANDYLOVE en su infraestructura incluye todos los

departamentos administrativos, financieros, legales, entre otros,
que son necesarios para mantener el emprendimiento
funcionando.

Manejo de Recursos Humanos

CANDYLOVE es una empresa que va en crecimiento a través de

sus empleados motivados, quienes reciben generosos incentivos y
beneficios para mantenerlos comprometidos. Además, la
compañía es conocida por cuidar a su fuerza de trabajo, razón por
la cual hay poca rotación de personal.

Desarrollo tecnológico

CANDYLOVE utiliza la tecnología que no solo ayuda en

su logística y cadena de suministro, sino también en el
procesamiento del producto y para conectar con sus clientes.
Muchos de ellos utilizan el local como oficinas de turno o punto
de encuentro, principalmente por el internet gratis e ilimitado y el
buen ambiente.

Aprovisionamiento

El aprovisionamiento es un procedimiento que involucra la

obtención de materia prima para el producto final.
CANDYLOVE se relaciona con los mejores productores de
materia prima para elaborar un producto de calidad.

TEORÍA DEL COLOR

IMAGEN A USAR
Estructuramos esta imagen con este
tipo de colores y su diseño por el
motivo que nos representa un postre
saludable realizado totalmente de
variedades de frutas donde las
personas al comerlo sientan un placer
natural y placentero en su paladar, por
ese hecho los colores representan
elegancia, frescura y confianza siempre
llegando a los corazones de nuestros
consumidores ganándonos la confianza
en cada postre que sacamos a la venta para nuestros clientes,
dando beneficios en sus precios accesibles que de tal forma
puedan gozar de cada porción a comprar

Motivación cerebral
LAS TRES PARTES DEL CEREBRO Y
COMO NOS AYUDA EN LA EMPRESA
Neocórtex
Dando así a la lógica que pueden encontrar un
lugar tan tranquilo y familiar a valores
cómodos desde porciones pequeñas hasta el
producto entero.

Límbico
Teniendo nuestros locales con temáticas
naturales donde puedan encontrar un lugar de
total tranquilidad pero así mismo tan familiar
como un parque entre familia en un fin de
semana.
 Reptiliano
Nos basamos a la idea de que todos los clientes
obtengan ofertas en nuestros productos así de
esta manera vean a un costo económico los
precios establecidos en la empresa, logrando así
satisfacer su necesidad y adicional vean que
economizan por las ofertas establecidas.

Modelos de comportamientos del

consumidor
CANDYLOVE opto por elegir un modelo de comportamiento al
consumidor como lo es el de Engel, Kollat y Blackwell
Este modelo aunque tiene limitaciones, es uno de los pocos que se
renuevan constantemente y ofrece una pauta relevante,
actualizada y trata de incluir en una forma coherente los diversos
aspectos que incurren en el proceso de comportamiento al
consumidor.
CANDYLOVE va a poner en práctica este modelo que a partir de
la compresión de los procesos que están implícitos en sus
funcionamientos se pueden entender las diferentes fases que un
consumidor debe atravesar para hacer la elección de producto o
servicio que a elegido como idóneo para satisfacer sus gustos o
necesidades.

Implantación del merchandising

Presentacion
CANDYLOVE implementa el merchandising de
presentación mediante la exhibición o exposición del producto en
el establecimiento del comercio. Se basa en promover el producto
mediante la forma visual del cliente con el fin de la aceptación del
producto y creando estrategias que presentan diferentes productos
y materiales al cliente para su compra que maximicen resultados y
al mismo tiempo ofrezca una mejor experiencia para el
consumidor.
GESTION
CANDYLOVE implementa el marchandising de gestión o
también denominado estratégico de manera que lleva a cabo una
gestión eficiente de su establecimiento y de los elementos de los
que se compone para conseguir la mayor rentabilidad posible y
crecer como empresa para poder enfrentarse a la competencia.

SEDUCCIÓN
CANDYLOVE implementa el marchandising de seducción
mediante acciones que se aplican con el fin de crear una estrategia
como apelar a los sentidos del comprador, generar actividades
promocionales, hacer degustaciones de producto, involucrar el
entorno donde se vende el producto para así crear una atmósfera
que vuelva a tu potencial cliente.

FIDELIZACION
CANDYLOVE implementa el marchandising de fidelización en
técnicas de marketing que consisten en tener detalles con los
clientes, para cumplir un doble objetivo. Por una parte, generar
una mayor cercanía entre el consumidor y la marca, y, por otro
lado, tener una mayor visibilidad cotidiana para el cliente.
 Organización física dentro en el punto de

venta

Estructuramos el local de Candylove a un diseño hogareño para

que cada vez que los consumidores lleguen al local, se sientan a
gusto y puedan disfrutar sus postres a tal comodidad que se
vuelva un sitio memorable para cada uno de ellos, donde el
ambiente del lugar sea algo cálido como en cada uno de sus
hogares creando momento felices con sus familias en este sitio,
donde el aroma y la música seleccionada sean las indicadas para
crear momentos inolvidables como un domingo casual en casa.
ELECCIÓN DEL MERCADO META.
GEOGRÁFIA DEMOGRÁFICA EDAD ESTUDIOS PSICOGRÁFICA

-MUJER
GENERO MAYORES CLASE SOCIAL
CLASE BAJA
ECUADOR
PAIS -HOMBRE DE 5 AÑOS -PRIMARIA CLASE MEDIA
-SECUNDARIA CLASE ALTA
-UNIVERSITARIOS
POSICIONAMIENTO -PROFESIONALES

Teniendo en cuenta lo que es nuestro público a llegar mediante la

investigación de mercado que se ha hecho podemos basarnos en las
siguientes estrategias que hemos estado desarrollando donde podemos
implementar, como por ejemplo postres a domicilio por medio de entregas
de aplicaciones y así podremos ir logrando un posicionamiento del
producto en el mercado a competir.

DESARROLLO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS.

El producto que saldrá a la venta será ´´PASIÓN DE FRUTAS´´ que es un

cheesecake de frutas a la elección del cliente lo cual será detallado los
ingredientes para realizar el dulce:
ADEREZO DE LA FRUTAS VARIAS (MARACUYÁ)

 Maracuyá  Pulpa de maracuyá

 Azúcar  Agua

MASA DEL CHEESECAKE

 -harina de maíz  Mantequilla sin sal

 -harina de trigo  Gelatina sin sabor
 -harina blanca  Mermelada de maracuyá
 Galletas  Leche evaporada
 Queso crema  Leche condesada

NUESTRA EMPRESA TAMBIÉN OFRECE:

 Bebidas como:  Café americano

 Té  Café latte
 Café expresó  Café helado

 Cappuccino  Frappuccino
 Macacino
OFRECEMOS DISTINTOS TIPOS DE DULCES COMO:
 Tartas
 Pie de limón
 Cheesecake de frutos rojos
 Brownies
 Ángel food
 Turrones

COMUNICACIONES DE MARKETING
 Publicidad.
 Redes Sociales.
 Recomendaciones de clientes.
 Promoción de ventas.

Precio
Nuestros productos cuentan con un precio accesible de $2,00-
$3,00, obteniendo una ganancia del 50% y siendo nuestro valor de
producción $1,50.
Donde se ve el 10% de interés, el 5% del pago por envió, el 30%
para caja chica y el 5% de pago por servicio.
 Formulación de precios
Precio 1.0
10%

5%
$1.5/0.5=$3.00
30%

5%

Las sumas de todos los porcentajes de los valores derivados nos

reflejan cómo un 50% dando a restar al valor de venta dando nos
el valor residual de:
$3.00*50% = $1.50

10%
Precio 2.0
30%
$1.0/0.5=$2.00 5%

5%
Las sumas de todos los porcentajes de los valores derivados nos
reflejan cómo un 50% dando a restar al valor de venta dando nos
el valor residual de:
$2.00*50% = $1.00

 Donde el valor de producción del primer precio del producto

es de $1.50 donde tenemos el porcentaje de ganancia del
50% y ese porcentaje se utiliza para ambos precios que se
utilizan en la empresa ¨CANDYLOVE¨.
 Segundo precio de producción es de 1.00$ donde también
utilizamos un porcentaje del 50% para definir la ganancia
por cada precio o producto unitario.
 Mediante esta estructura definimos las ganancias del mes y
las pérdidas que lleguen a ver mensualmente por local o
sucursal.

SELECCIONAR EL MERCADO META.

Geográfica
País

Ecuador

Genero
Mujeres

Hombres

Edad
De 5 años en adelante

Estudios
Primaria

Secundaria

Profesionales

Clase social
Clase baja

Clase media

Clase alta

DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS

ORIENTADAS AL CLIENTE.

 Se establece lo que es una estrategia orientada completamente al

cliente o consumidor la orientación al cliente nos permite
brindarles productos o servicios de forma eficaz ya que al
conocer el producto que ofrecemos podremos cubrirles algunas
necesidades a los clientes según haber establecido la estrategia.
 También tomar en cuenta que según la estrategia debe dar a
conocer los beneficios que tendrán nuestros consumidores como
ofertas en varios productos teniendo una propuesta de valor a
mostrar. Nos ayudará a diferenciarnos de los otros competidores
si mantenemos una actitud proactiva donde se pueda ligar esa
confianza entre consumidor y vendedor.
PROMOCIONES
° Combo Friends
Por ña compra de 2 cheesecake de frutas seleccionadas te
llevas 2 tazas de café latte
° Miércoles de frutas
Puedes pedir un mix de tus frutas favoritas en el cheesecake
con el 20% de descuento
° Servicio a domicilio gratis
Por la compra mayor a 3 cheesecake por pedido a domicilio,
él envió saldrá totalmente gratis.
Debemos tomar bastante en cuenta la comunicación entre el
consumidor y el colaborador, ya que mediante un buen servicio
nos da como resultado una buena imagen que se note la
preocupación por el cliente, que hacemos que se sienta cómodo y
feliz disfrutando de los productos ofrecidos.

OFRECEMOS SERVICIO A DOMICILIO

Tenemos una App donde el cliente pide su orden o también
mediante otros medios como: Teléfono o
red social (Instagram y Facebook). Nuestro
objetivo es satisfacer al cliente por eso nos
aseguramos que su pedido llegue a tiempo
y en buen estado a su domicilio.

SERVICIO DIRECTO A LA MESA

Nuestra comida siempre de la mano de nuestros meseros, tenemos
un personal altamente capacitado al momento de tomar una orden,
siempre dando su punto de vista para que nuestro cliente se
sientan en confianza y puedan elegir bien su postre a degustar,
teniendo en cuenta el tiempo mínimo para la entrega directo a la
mesa.

TOMA DE DECISIONES EN EL PRECIO

Debemos tomar en cuenta todas las características y variedades de
nuestros productos para así determinar un precio accesible y al
alcance de los bolsillos de nuestros clientes, debemos indicar el
precio va a variar en cada producto por esa razón tenemos que
haces una investigación del postre que más sea consumido por
parte de nuestro cliente. Con un descuento de una o dos veces por
semanas de un 10% a 20% por cada.
TOMA DE DECISIONES EN LA DISTRIBUCIÓN
A nivel nacional contamos con sucursales por cada provincia, tres
por cada cantón y sector urbano, en la región costa se ha
determinado que las ventas son más altas por este motivo la
distribución de ciertos productos los elaborados con mayor
frecuencia y enviados por transporte terrestre por medio de
camiones de nuestra empresa. Cabe indicar que la matriz de
nuestra empresa está en Guayaquil- Ecuador.
LOS SENTIDOS APLICADOS EN NUESTRA EMPRESA
Comúnmente la primera impresión de un producto o un ligar es lo
que siempre recordaran los clientes, así que una buena imagen y
estrategia enfocada en los sentidos del ser vivo hace que logramos
obtener el resultado esperado u objetivo meta a alcanzar.
OÍDO
La empresa se mantiene con una ideología que lo que los ojos no
recuerdan quizás los sonidos nos recuerden, por eso nuestros
locales se enfoca en tener sonidos cálidos, amistosos, que nos
hagan sentir en familia, nos de tranquilidad y armonía.
OLFATO
El olfato es uno de los sentidos también muy importantes porque
nos traen recuerdos de cosas u algo sin necesidad de ver u oír ni
siquiera debemos tenerlos en nuestras manos porque ya el sentido
del hecho de olerlos nos hace recordad si fue bueno o malo el
postre a ofrecer tocarlos

VISTA
Todo lo tomamos a literal y este sentido es tal cual que de lo que
vemos podemos pensar, pero ahí está el punto que, con solo un
simple logotipo, logo o por el ejemplo nos da la ventaja al
trabajador por el hecho que de la empresa depende que nuestro se
quede grabado en la memoria de los clientes, por eso se
selecciona los colores correctos que nos ayuden a captar el interés
de los consumidores
ARGUMENTACIÓN DE VENTA

La argumentación de ventas es un discurso estratégico con todos

los argumentos necesarios para convencer a los prospectos y
clientes potenciales. El objetivo es concluir la venta.
En otras palabras, el argumento reúne elementos del lenguaje para
resaltar los productos o servicios que se desean vender.
Esto quiere decir que este documento deberá contener la
descripción detallada del producto o servicio que ofrece la
empresa, sus características, la forma de pago, las garantías y toda
la información que pueda dar respuesta a cualquier duda que
pueda tener un buyer persona.
CANDYLOVE ofrece deliciosos postres
TITULO:
Deliciosos postres saludables para satisfacer las necesidades del
cliente
Introducción:
CANDYLOVE nuestro negocios de postres da la bienvenida a
todo tipo de público, donde nuestro producto ofrece altos niveles
en calidad y seguridad en los alimentos.
Postres elaborados a partir de recetas únicas con ingredientes
frescos y cuidadosamente seleccionados para así poder lograr una
preparación saludable y alta en vitaminas para el beneficio de
nuestros clientes.

CALIDAD Y FRESCURA:
En CANDYLOVE utilizamos los mejores ingredientes para la
preparación de nuestros postres.
Trabajamos de la mano con nuestros proveedores que nos ofrecen
y garantizan materiales de calidad.
En la elaboración de nuestro producto tenemos en cuenta la
calidad que vamos a brindar a nuestros clientes para así convertir
su visita en una experiencia única
VARIEDAD Y AUTENTICIDAD:
En CANDYLOVE ofrecemos una variedad de sabor de postres,
cada una con un sabor único e inigualable.
Nuestros postres son elaborados por expertos apasionados a su
trabajo convirtiendo el postre en algo único
EXPERIENCIA Y CONFIANZA:
GRACIAS a los estudios de campo realizados y a nuestra
experiencia en gastronomía, logramos perfeccionar nuestras
técnicas y recetas para ofrecer un producto único.
Gracias a nuestras recetas y nuestro equipo de trabajo podemos
mantener altos estándares en el sabor, presentación y servicio al
cliente
CONCLUSIÓN DEL ARGUMENTO DE VENTA:
EN CANDYLOVE encontrarás económica variedad, calidad y un
sabor único al momento de disfrutar nuestros postres,
Que los sabores y el ambiente se combinan y se complementan así
dando la sensación hogareña como un domingo en familia.
Te invitamos a que disfrutes de nuestros postres y que obtengas
una experiencia única creando momentos especiales como cada
cliente.

CONCLUSIÓN
En este trabajo de emprendimiento recibimos asesoría del ing. Por
medio de búsqueda en internet encuestas de diversas ideas de
negocios, nos queda muy claro que para llevar a cabo una idea de
negocio debemos realizar muy buen trabajo en equipo y hay que
tener: planeación. Comunicación, creatividad, innovación, orden
y solución de conflictos.
Nuestra idea de negocio está muy bien sustentada y sabemos que
es viable, cumple con la normatividad vigente.
RECOMENDACIONES
En base a toda la recopilación de información es recomendable
iniciar nuestro negocio con la elaboración de Cheesecake porque
este es uno de los más requeridos de todos nuestros productos
además de ser saludables para nuestros clientes, serán ofertados a
precios cómodos según su tamaño, decoración y sabor. Gracias a
esto, el precio de todos nuestros productos será accesibles para
quienes lo requieran.
VOCABULARIO
BIBLIOGRAFÍA