Evaluación de la estrategia de comunicaciones de la JEP

Instrumento cualitativo 2: Guía de entrevista individual a víctimas

ENTREVISTA INDIVIDUAL A VÍCTIMAS

DATOS DE LA ENTREVISTADORA

Nombre de la entrevistadora JACKELINE PALACIO

DATOS DE LA PARTICIPANTE
Nombre de persona entrevistada MARY LUZ CHICA MARTINEZ

IDENTIFICACIÓN

1. Fecha: _18.03.2024________________________________________________________
2. Hora de inicio 05:13 PM: ___________________________________________________
3. Hora de finalización: _05:53 PM_____________________________________________
4. Departamento: __ANTIOQUIA_____________________________________________
5. Municipio: _MEDELLIN______________________________________________________
6. Reside en zona: Urbana |_X_| Rural |__|
7. ¿Cuántos años cumplidos tiene? Años |_4_|_3_|__|
8. ¿De acuerdo con su cultura, pueblo o rasgos físicos usted es o se reconoce como:
a. (X) Campesino/a?
b. ( ) Indígena?
c. ( ) Negro(a), mulato(a), afrodescendiente o afrocolombiano(a)?
d. ( ) Raizal del archipiélago de San Andrés, Providencia o Santa Catalina?
e. ( ) Palenquero(a) de San Basilio?
f. ( ) Gitano(a) o Rrom?
g. (X) Ninguno de los anteriores grupos?
9. ¿Cuál es el nivel educativo más alto que usted ha alcanzado?
a. ( ) Ninguno
b. ( ) Preescolar
c. ( ) Básica primaria (1 - 5)
d. ( ) Básica secundaria (6 - 9)
e. (X) Media (10 – 11)
f. ( ) Superior (técnico, tecnológico, universitario-pregrado)
g. ( ) Posgrado (especialización, maestría, doctorado)
h. ( ) No informa
10. ¿Cuál es su sexo?
a. ( ) Hombre?
b. (X) Mujer?
c. ( ) Intersexual?
d. ( ) Otro? ¿Cuál? ___________________
e. ( ) Prefiere no contestar
f. ¿Cuál es su sexo?
11. ¿Presenta alguna discapacidad? Si___ No_X __ ¿Cuál? ________________

Recomendaciones para la transcripción

1
 1. No es necesario transcribir cada pregunta del formulario, pero por favor al transcribir la respuesta
asegúrese de que corresponde a la pregunta correcta.
2. En caso de que usted contra pregunte o realice preguntas adicionales para complementar la
información, si es necesario que por favor las transcriba en la segunda columna.
3. Al transcribir, utilice la abreviatura FAC cada vez que corresponda a una pregunta o intervención
suya, y ENT para las respuestas del entrevistado.
4. Indicar los minutos para cada grupo de preguntas. Por ejemplo: Las preguntas de la Parte II van
entre el minuto XX al minuto XX …
5. Por favor insertar la información en cada cajón dispuesto, no insertar más filas

Parte II: Profundización sobre grado de conocimiento, apropiación, credibilidad y confianza que tienen
los comparecientes acerca de la JEP
TRANSCRIPCIÓN MINUTO XX a MINUTO XX
Pregunta Respuesta
1. ¿Cómo le contaría usted a esa persona la historia La JEP surgió después de la firma de en Cuba
de la JEP? ¿Cómo surgió? Ay, ¿cómo se llama? Del tratado de paz. De ahí
surgió porque habían, existían pues muchos
casos donde la población fue vulnerada
entonces lo que hicieron fue que agruparon
como en macro casos para para investigar
dependiendo por ejemplo secuestros, otro es lo
de Urabá, otro es la reclutación de niños y así
hay como 11 macro casos, para hacer más fácil
la investigación de todos, porque no podían
investigar caso por caso.

2. Desde su experiencia de vida, podría contarnos Para mí, en lo personal, para mí me ha servido
¿Qué ha significado la JEP para usted? mucho la JEP. Yo soy una persona antes y
después de llegar a la JEP. En la JEP encontré
personas que escucharon, personas que me
dieron voz, personas que le dieron cara a mi
situación, porque, por ejemplo, en víctimas a mí
no me han reconocido secuestro y ellos dicen
que no es viable, pero por ejemplo en la JEP yo
sí fui escuchada, tuve acompañamiento de
psicólogos, tuve abogado, he tenido la
oportunidad de estar en talleres, en formaciones
en Bogotá, he tenido la oportunidad de estar en
audiencias y poder alzar mi voz y para mí eso es
demasiado importante y la JEP me ha servido
muchísimo, muchísimo me ha servido.
3. ¿Cómo le explicaría que significa la JEP para las Bueno, yo estuve, yo estuve en una conferencia
víctimas? con la Universidad de Antioquia y yo les decía a
ellos que la JEP es una oportunidad, una
oportunidad de nosotros ser escuchados, una
oportunidad que no tenemos en otra entidad, y

2
 es una entidad que le ha servido a muchas
personas que sufrimos la guerra y que dejó
tantas secuelas en nosotros, en las víctimas,
porque yo como víctima veo que los victimarios
tienen como el como que se roban, pues, como
la las miradas y las víctimas nos dejan, pues,
como en un en un segundo plano. En cambio, la
JEP, el centro de la JEP somos las víctimas.
Entonces, me parece que es una puerta para las
víctimas poder expresar y podernos dar a
entender, a conocer, que conozca conozcan
nuestros casos, todo lo que nos pasó, y es una
herramienta que tenemos y que
lamentablemente no nos sabemos usar muy muy
bajo conocimiento. Por ejemplo, en el municipio
donde yo estoy, la JEP llegó, pero yo no
conozco, pues, gente que esté en con la JEP,
porque yo ingresé cuando estaba en Medellín. Y
entonces, no sé, es como o como que no
conocen bien en los pueblos de la JEP.
3a. ¿Sabe en qué va(n) el(los) macrocaso(s) o NA
proceso(s) en los que usted se ha acreditado ante la
JEP?
3b. ¿Cómo se ha enterado del avance del(los) caso(s) NA
o el(los) proceso(s) en el(los) que está acreditado(a)
ante la JEP?
4. (Si respondió en C4 d) y/o e) En la encuesta nos Sí, por ejemplo, el jueves a mí me tocó viajar a
contó que se entera del avance de su macrocaso o Medellín porque vino la psicóloga y vino el
proceso por los siguientes medios: d) Carta o abogado que me representan a mí ante la JEP,
notificación directa de la JEP (correos, mensajes, tuvimos una reunión, nos informaron cómo iban
llamadas) o e) Por medio de Representante los casos de cada uno, cómo estaban los casos
Judicial (abogado). Adicionalmente, nos contestó en la región, qué avances había tenido la JEP en
que también recibe información por estos otros cuanto a los casos de nosotros, nos preguntaron
medios (opciones diferentes a d) y e) ______, que si teníamos inquietudes, que veíamos del
________, _________. Sobre estos otros medios, proceso. FAC Cómo nos veíamos, cómo. Qué
¿podría por favor confirmarme si son directamente pena, señora Marino, sino que se entrecortó eso
producidos o efectuados por la JEP, por ejemplo, último que me dijo que le tocó viajar a Medellín, y
una página o red social de la JEP, audiencias, desde esa parte no logré escuchar bien la
programa radial de la JEP)?: Explique información. ENC Bueno, el juez me tocó viajar a
__________ Medellín porque vino la abogada y el y el
abogado y la psicóloga. Nos contaron cómo van
los casos de cada una, en qué ha avanzado la
JEP, en qué casos está la JEP, nos contaron
cómo va en el territorio, ¿qué más nos contaron?
Que nosotros como las víctimas nos hicieron
preguntas que nosotros como víctimas cómo nos
sentiríamos llegado el caso, cómo yo me
sentiría, por ejemplo, que la guerrilla, ¿qué
puede hacer para que yo me sienta reparada?
Entonces hablamos como de todos esos temas y
hubo buena información, hay muy buenas

3
 expectativas.
En estos casos, en los que se entera por fuentes o NA
información directa de la JEP, le agradezco me
cuente:
5. Esta información que recibe directamente de la
JEP ¿logra dar respuesta a sus intereses o
inquietudes? ¿es suficiente? ¿Por qué? ¿Pueden
dar algunos ejemplos que lo expliquen mejor?
6. ¿Para usted es fácil entender la información que ENC Sí, señora. FAC ¿Por qué le parece clara y
comunica la JEP? ¿Le parece clara? entendible? ENC Porque, por ejemplo, el
abogado, todas las inquietudes que nosotros
tenemos, pues, él nos las nos las resolvió ahora
que estuvimos en la reunión, nos contó cómo va,
pues, el caso de todos, en qué audiencias están,
qué están investigando, como todo eso.
7. ¿Por qué considera que NO fue clara o entendible NA
la información recibida?
8. ¿Para usted la información que comunica la JEP Sí, sí llega de manera oportuna porque se entra
está actualizada? ¿Corresponde a datos actuales y por medio del abogado o por medio de las
que llegan de manera oportuna? ¿Por qué? noticias o uno en internet. Si de pronto uno en
internet le sale algo de la g que están
investigando uno, entonces uno entra y lee e
investiga y así se mantiene más informado de
todo lo que va pasando. FAC Y para usted la
información que le llega está actualizada. ENC
Sí, señora.

9. ¿Qué efectos tiene para usted u otras personas esta Yo tengo compañeras que están en los mismos
falta de actualización de la información? casos míos y ella hablábamos esta semana y me
decían ellas que, por ejemplo, hay unas que
porque en la en la jurisdicción cambiaron de
abogados y hay unas que me dicen que los
abogados no las llaman, que ya llevan mucho
tiempo sin tener ninguna información, el abogado
no les contesta, estaban sin psicóloga, Entonces,
muchas, la mayoría, me dicen que no saben en
qué van los casos, que no tienen con quién
informarse de la que porque los abogados no les
contestan ni nada. Yo no sé, pues, a mí me ha
ido bien y vea que esta semana estuve
encuentro con ellos, entonces, en el caso mío,
pues, voy bien. FAC Y con respecto a esta
experiencia de sus conocidas, ¿qué efectos cree
que puede tener esa falta de desactualización de
la información? ENC Mucho atraso en los casos
y la credibilidad. Ellas me ellas están muy muy
tristes, ellas dicen que se lo voy a decir en las
palabras que ellas me dijeron, que se sienten
utilizadas por la gente.

4
10. ¿Tiene alguna sugerencia para que la información ¿Más completa y más suficiente? No, pues, yo
que recibe sea más completa y suficiente? diría que ya es como como por parte de los
abogados y las psicólogas de cada uno, como
estar pendientes en eso. Por ejemplo, yo el año
pasado el abogado mío se llama Santiago y a mí
me lo cambiaron y yo estuve sin contacto con él
como casi como seis meses. Entonces, yo llamé
a la JEP, puse la que queja, yo le decía que el
abogado no me contestaba, o sea, yo me hice
sentir, yo me hice sentir ante la JEP diciendo que
qué pasaba, que si era que ya no nos iban a
representar y todo eso, y bueno, ya, pues, ya en
el caso mío se solucionó. FAC O sea, que usted
cree que si tuvo una respuesta favorable en ese
proceso cuando le cambiaron el abogado. ENC
Sí, porque, pues, en al principio al principio no,
porque yo lo llamaba y todo, y él no me
contestaba, pero entonces yo llamé a la JEP,
puse la queja, y ya, pues, no sé si fue que
hablaron con él o qué pasó, pero ya hubo más
información con él y con la psicóloga.
11.¿La información que consulta o ha recibido sobre ENC Sí, señora. FAC ¿Por qué? ENC Porque
su macrocaso o proceso, le ha servido para ser vea, la información que ellos me dan lo guía, o
parte activa del proceso? Explique sea, la información que de los psicólogos y el
abogado le dan a uno, le van dando como
herramientas para cuando nosotros tengamos
audiencias y todo eso, sabernos desenvolver
más más fácil, saber qué es lo que nosotros
queremos y esperamos de la JEP.
12.La información de la JEP que recibe o consulta, Pues sí, las expectativas son muy grandes,
¿refleja la realidad de lo que viven y representa nosotros estamos esperando ya como la
para usted el proceso ante la JEP? resolución para saber en qué términos va a
llegar pues la G con el caso de nosotros que es
el cero uno, esperar ya las resoluciones a ver
qué nos favorece o cómo vamos a quedarnos las
víctimas ahí.
Sobre los otros medios (opciones diferentes a d) y e) NA
consultados, diferentes a lo producido por la JEP (Por
ejemplo: noticiero, emisora x, red social que no sea de
la JEP), me gustaría que me contara:

13. Esta información que recibe o consulta sobre su

macrocaso o proceso en estos medios ¿logra dar
respuesta a sus intereses o inquietudes? ¿es
suficiente? ¿Por qué? ¿Pueden dar algunos
ejemplos que lo expliquen mejor?
14. ¿Para usted es fácil entender la información que NA
recibe o consulta en estos medios sobre su
macrocaso o proceso? ¿Le parece clara? ¿Por qué

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 considera que NO es clara o entendible?
14a. ¿Usted se ha enterado sobre las fechas y la forma NA
de participar en las audiencias y diligencias judiciales
de su(s) caso(s) o proceso(s) en la JEP?
14b. ¿Cómo se enteró? NA
Usted mencionó en la encuesta pregunta B4, que tiene NA
una imagen negativa de la JEP.

15.¿Esto ha afectado su participación efectiva en el

proceso de la JEP?
16.En la encuesta usted indicó que la información de Yo me siento, lo más importante, escuchada.
la JEP que recibe a través de estos medios (Lea las Que siento que no soy uno mal del montón, que
respuestas dadas a la Pregunta D1 de la le doy gracias a dios porque tengo voz, tengo
encuesta), le genera una emoción positiva o voto ante la JEP, ante la justicia y una
negativa (Pregunta D7). oportunidad que muchas personas no la tienen.
17.¿Podría por favor contarnos cuáles son esas Y eso que me expresa, FAC ¿cómo podría
emociones o sentimientos que le genera la definirlo en una sola emoción? ENC Seguridad,
información de la JEP? ¿cómo se siente al respecto es buena expectativa.
cuándo la ve?
18.¿Por qué razón cree que se siente así? Porque, por ejemplo, en mi caso, con el
secuestro y con todas las secuelas que hubo
detrás del secuestro, yo era una persona muy
callada, me mantenía muy enferma, para hablar
a publico me daba miedo, me daba miedo el
campo, me daba miedo ver una persona con un
arma. Entonces, a partir de estar en la JEP, con
todos los foros, con todas las conferencias que
hemos tenido, todas las charlas, el
acompañamiento de la psicóloga han sido
fundamentales y la verdad que han cambiado
mucho mis expectativas de vida.
19.¿Recuerda cuál fue la comunicación, pieza radial, Bueno, fueron muchas cosas. Por ejemplo, el
afiche, comercial por televisión u otro en acompañamiento de mi primera abogada, de
específico que le generó esa emoción? ¿Cuál? Diana, que ella ha sido una luz en mi camino.
Ella fue una ayuda espectacular, el primer
abogado que yo tuve en las conferencias cuando
estuvimos en Bogotá, que estuvimos con
muchas mujeres que habían pasado por los
mismos procesos, porque yo me yo pensaba que
era a mí, que a mí me había pasado. Muchas
veces uno se siente hasta culpable, uno cree
que uno buscó las cosas, entonces ya al
escuchar a tantas personas que les pasó lo
mismo, ya va uno generando como como un
alivio y uno va encontrando como como un
camino de esperanza y de y también me generó
mucha mucha empatía Julieta la de la JEP. Esa
señora, pues, me ayudó también, ella me ayudó
mucho. FAC O sea, que usted ha sentido más

6
 que todo estas emociones, es por medio de
comunicación directa con el abogado y con
personas de la JEP. ECN Sí, señora. FAC Y de
pronto, ¿ha escuchado o visto algún programa
en televisión, alguna noticia, algo en radio que
también le genere esta emoción? ENC Por
ejemplo, al ver, por ejemplo, al ver las madres de
Soacha o cuando estuvieron entregando restos
de desaparecidos que estuvieron todos
acompañados por la JEP, que las víctimas
fueron escuchadas por los victimarios, que ellos
les pidieron disculpas públicas a cada uno.
Entonces, vemos que esos son ejemplos de que
nosotros también podemos llegar allá, que
pueden que podemos llegar a también a dar
esos pasos importantes para nosotros.
20.En la encuesta (Pregunta D8) usted nos manifestó NA
que: ______________ (No confía, Confía poco,
Confía algo, Confía medianamente) en los
procesos que desarrolla la JEP. ¿Podría por favor
contarnos por qué tiene ese nivel de confianza?
21.¿Qué podría hacer la JEP para que aumente su NA
confianza o credibilidad en todos estos procesos?
Parte III: Profundización sobre la contribución de la Estrategia de comunicaciones de la JEP a la
participación efectiva de las víctimas
TRANSCRIPCIÓN MINUTO XX a MINUTO XX
Pregunta Respuesta
Usted nos comentó en la Encuesta (Pregunta D9 Negativo, no. No, en realidad, pues, no. De
- Respuesta negativa) que una o varias de las pronto, me pasó personalmente cuando
comunicaciones de la JEP ha tenido algún estuvimos en Bogotá, hace dos años que
impacto negativo para usted, su familia o su estuvimos con que hicieron pues como algo de
comunidad. Me gustaría que profundicemos en perdón público, que estuvimos con los
eso: victimarios ahí. En algo nos sentimos y yo se lo
hice se lo hice saber a doña Julieta, que, por
22. ¿Por qué razón tuvo un impacto negativo? ejemplo, nosotros estábamos en el recinto, en la
biblioteca, y se sabía que nosotros no teníamos
voz porque nosotros éramos espectadores, ya
tenían las personas que iban a participar. Y
cuando llegó al se sentó Ingrid Betancourt, ella
alzó la mano, le dieron la palabra y ella se
colaborarte la ante todo mundo y todo mundo
pico para allá y pico para acá. Entonces eso a
nosotros como víctimas nos dolió y no nos
sentimos identificadas con ella porque yo creo
que todas las víctimas tenemos los mismos
derechos. Y no solamente ella por ser
reconocida, que porque es una persona, pues
pública, no va a ser más que nosotros. Entonces,
esa eso se lo hice yo saber a Julieta y yo
también le dije a ella, si yo en este momento el

7
 en la biblioteca en el espacio que estamos, yo
levanto la mano, yo estoy segura que usted a mí
no me da la palabra. Yo estoy segura de que no
me da la palabra, y entonces son desventajas
que nosotros vemos. Son desventajas y eso se
lo hicimos saber a ella porque fue, pues, mucho
disgusto de nosotros. Fue como eso, eso fue
como lo único, pues, y que yo estuve ahí
presente, no me pareció eso.
23. ¿Cómo se sintió? ¿Qué hizo al respecto? ¿Cómo me sentí y cómo nos sentimos la
mayoría de los que estábamos en el recinto? No,
no nos sentimos identificados con rabia, con
rabia, queríamos todos hablar y tener la misma
oportunidad que ella tuvo porque era un espacio
muy importante FAC Qué pena con usted, sino
que otra vez se volvió a cortar la comunicación.
Entonces, usted me dice usted me dice que lo
que hicieron al respecto fue hablar con Julieta,
¿y qué pasó? ENC Y ella nos dio, nosotros le
pedimos el espacio, hablamos con ella, le
contamos todas las inquietudes y todo lo que lo
que pensábamos en el momento. Ella nos
escuchó, después nos pidió disculpas en el
recinto. Entonces, bueno, fue como solucionado
ahí el problema, pero uno sabe, pues, que uno
tiene las desventajas.
24. ¿Cómo se podría remediar o que se debería hacer Que todos seamos tratados igual. Es que, así
para evitar que vuelva a pasar a otra persona víctima? como ella fue víctima, como ella subió en su
secuestro, nosotros también, o sea, es que no es
una víctima no es más valiosa que otra. Todos
somos iguales y debiéramos, y de ser medidos
todos por igual, pero y para nadie es un secreto
que aquí en Colombia hay víctimas que son más
privilegiadas que otras. Por ejemplo, los de Cali y
todo, o sea, y pasa algo en el país y uno ve que
los noticieros que todo mundo entrevistan a los
mismos, pero es que somos muchas Vicky,
somos demasiado y siempre son o Ingrid, o
siempre son los de los de Cali, bueno, siempre
son los mismos y los otros somos ahí, como
detrás de ellos.
25. El impacto negativo de estas comunicaciones ¿ha No antes yo digo, si ellos pueden, yo también
afectado su participación efectiva en el proceso de la puedo, y si ellos tienen palabras, yo también me
JEP? gano mi palabra. Y yo le digo al abogado, si
tenemos que ir a una conferencia lo que sea
lléveme que yo voy, porque es que yo siempre
empiezo en las audiencias diciendo que yo le
doy gracias a dios, que yo tengo voz y voto, y
que yo uso mi voz y mi voto por alzar la voz por
tantas mujeres que no tienen la oportunidad que
yo tengo. Entonces, yo le digo al abogado, a mí

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 invítame a todo que yo voy.
26. Usted nos comentó en la Encuesta (Pregunta D9 NA
- Respuesta positiva) que una o varias de las
comunicaciones de la JEP ha tenido algún impacto
positivo para usted, su familia o su comunidad. Me
gustaría que profundicemos en eso:

27. ¿Por qué razón tuvo ese impacto positivo?

Describa
28. ¿Estp ha influido en su participación efectiva en el NA
proceso de la JEP?
Parte IV: Profundización sobre la Contribución de la estrategia al conocimiento ciudadano de la Justicia
Transicional Restaurativa
TRANSCRIPCIÓN MINUTO XX a MINUTO XX
Pregunta Respuesta
Nuevamente le voy a mencionar lo que usted nos ENC Sí. Sí, señora. FAC ¿Y por qué sí
contestó en la encuesta. Usted mencionó que ha considera que tiene importancia esto? Pues sí.
tenido contacto con información que produce Sí, es que yo diga que sí. FAC ¿Y por qué
directamente la JEP en los siguientes casos: ….. piensa que sí? ENC Bueno, pues, lo que ya
tenemos, pues, como un recorrido con la JEP, ya
29. Para usted, ¿las publicaciones, videos, podcasts o cada uno identifica pues en qué va a su proceso
contenidos comunicativos de la JEP logran trasmitir ya uno va identificando lo que uno no entiende
la importancia que tienen las víctimas y su entonces no le pregunta al abogado qué bueno
reconocimiento en los procesos de acceso a la Justicia que o el comunicado que salió, en y qué me
que adelanta la JEP? Por favor explique su respuesta. sirve, entonces uno lo pone como de referencia
para uno estar informado y si uno no entiende le
preguntan abogados.
30. ¿Considera que las publicaciones, videos, Es que es que muchas veces se dicen verdades
podcasts o contenidos comunicativos de la JEP, a medias o mentiras a medias, entonces en ese
trasmiten la importancia que tiene que los actores caso, pues, muchas veces como que no es
involucrados en el conflicto reconozcan lo ocurrido y suficiente lo que dicen, a uno le queda faltando
contribuyan a la restauración y reparación de las como como un poquito más de reconocimiento.
víctimas de las víctimas? Por favor explique su Por ejemplo, cuando ellos hablan, uno como que
respuesta. no confía tanto en lo que ellos, en el proceso que
ellos llevan, no sé.
31. Desde su experiencia personal en este proceso, En cierta medida, sí. ¿Por qué dice que en cierta
¿Considera que las publicaciones, videos, podcasts o medida? Porque no sé, vea. A mí me pasa
contenidos comunicativos de la JEP, contribuyen al muchas veces que, pues, no en todas las
proceso de sanar las relaciones sociales afectadas por publicaciones o así en las noticias que dan,
el conflicto? Por favor explique su respuesta. muchas veces como que la JEP no indaga bien o
los abogados de esta gente o ellos como que no
quieren decir la verdad, la verdad total, como
que ellos hablan de las víctimas por encimita, por
ejemplo, los casos de abuso sexual, el
reclutamiento de niños y tantas cosas que ellos
le hicieron. Ellos casi siempre dicen que eso
fueron los subalternos, que ellos, que eso no era
algo de la guerrilla, sino que eso eran como
grupos de ellos o personas que hacían las cosas
sin ellos estar informados o que esas no eran

9
 leyes de la guerrilla. Entonces, como que
siempre se salen, como la guerrilla siempre se
sale como por un ladito, para quedar bien
librados y no quedar como tan mal ante la gente,
ante las Naciones Unidas y ante el país.
Parte V: Profundización sobre la contribución que ha hecho la estrategia de comunicaciones de la JEP
para la transformación de la percepción de impunidad y la noción de la justicia como castigo, en el
marco de la justicia transicional restaurativa
TRANSCRIPCIÓN MINUTO XX a MINUTO XX
Pregunta Respuesta
32. En la encuesta usted nos manifestó que para Porque estamos viendo resultados, estamos
los siguientes hechos de los que si estaba viendo que la JEP sí está investigando, que sí se
enterado, su percepción de la JEP mejoró después están resolviendo casos, que están investigando,
de enterarse: léale a la persona solo los hechos
que están llegando a la libertad. Por eso genera
para los cuales ella contestó en la encuesta que
SI estaba enterada y que su percepción confianza y genera buena expectativa con los
MEJORÓ, casos que tenemos nosotros.

32 a. ¿Podría por favor indicarnos, cuáles son las

razones por las cuáles mejoró la imagen de la JEP
después de conocer esos hechos?

33. Por otro lado, en la encuesta usted nos NA

manifestó que para los siguientes hechos de los
que si estaba enterado, su percepción de la JEP
empeoró después de enterarse: léale a la persona
solo los hechos para los cuales ella contestó en la
encuesta que SI estaba enterada y que su
percepción EMPEORÓ.

33 a. Ahora podría por favor indicarnos, ¿cuáles son

las razones por las cuáles empeoró la imagen de la
JEP después de conocer esos hechos?
¿Quiere agregar cualquier cosa al respecto? ¿Tiene No, me pareció muy bien y me agrada mucho
alguna duda o comentario sobre esta entrevista? que nos tengan en cuenta a nosotras las
víctimas de poder como profundizar más en
estos temas y que nos tengan en cuenta, para
mí es muy importante.

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