La importancia de las Habilidades Directivas

Encuesta de diagnóstico y Ejercicios

NOMBRE Gudiño Vega Natalia GRUPO G 31 FECHA
Evaluación personal de habilidades directivas (PAMS, por las siglas de Personal
Assessment of Management Skills)
Paso 1. Para obtener un perfil general de su nivel de competencia de habilidades, responda
a las siguientes afirmaciones usando la siguiente escala de evaluación. Por favor, evalúe su
comportamiento como es, no como a usted le gustaría que fuera. Si no ha participado en
alguna actividad específica de las que se describen, piense entonces en cómo se
comportaría de acuerdo con su experiencia en actividades similares. Sea realista; este
instrumento está diseñado para ayudar le a adaptar su aprendizaje a sus necesidades
específicas. Después de que haya terminado la encuesta, la clave de resultados que aparece
al final del capítulo le ayudará a generar un perfil general de sus fortalezas y debilidades de
habilidades directivas.
Escala de evaluación
1 Completamente en desacuerdo
2 En desacuerdo
3 Ligeramente en desacuerdo
4 Ligeramente de acuerdo
5 De acuerdo
6 Completamente de acuerdo
Respecto a mi nivel de autoconocimiento:
1. Solicito información a los demás acerca de mis fortalezas y debilidades
5 como base para mi mejora personal.
2. Para mejorar, estoy dispuesto a revelar aspectos personales a los demás (esto
4
es, compartir mis creencias y sentimientos).
3. Estoy consciente de mi estilo preferido de recopilar información y tomar
2
decisiones.

4 4. Entiendo cómo me adapto a las situaciones que son ambiguas e inciertas.

5. Tengo un conjunto de estándares y principios personales bien desarrollado que guían mi
4 comportamiento.
Cuando me enfrento a situaciones estresantes o estoy bajo presión del tiempo:
6. Utilizo métodos eficaces de administración de tiempo, tales como llevar un
4 registro de mi tiempo, hacer listas de asuntos pendientes y priorizar actividades.
7. Con frecuencia reafirmo mis prioridades para que los asuntos menos
5 importantes no opaquen a los más importantes.

1 8. Llevo un programa regular de ejercicio para mantenerme en forma.

9. Mantengo una relación abierta y de confianza con alguien con quien puedo compartir
6
mis frustraciones.
10. Conozco y practico técnicas de relajación temporal, como la respiración
5
profunda y la relajación muscular.
11. Mantengo un equilibrio en mi vida al tener diferentes intereses fuera del
5
trabajo.
Cuando enfrento un problema típico de rutina:
12. Planteo clara y explícitamente cuál es el problema. Evito tratar de
3
resolverlo antes de que lo haya definido.
13. Siempre genero más de una solución alternativa al problema, en vez de
4 identificar solamente una solución evidente.
14.defino el problema antes de plantear soluciones alternativas, y genero
3 alternativas antes de seleccionar una única solución.
Cuando me enfrento a un problema difícil o complejo que no tiene una solución fácil:
15. Defino el problema de múltiples maneras. No me limito solamente a una
4 definición de problema.
16. Trato de “descongelar” mi pensamiento al hacer muchas preguntas acerca
5 de la naturaleza del problema antes de considerar formas de resolverlo.
17. Pienso en el problema tanto desde el lado izquierdo de mi cerebro (lógico), como desde
4
el lado derecho (intuitivo).
18. Evito evaluar las ventajas de una solución sin antes haber generado
3 una lista de posibles soluciones. Es decir, elijo una solución sólo
después de que he desarrollado muchas alternativas posibles.
19. Cuento con técnicas específicas que utilizo para desarrollar soluciones
3 creativas e innovadoras a los problemas

Cuando trato de fomentar más creatividad e innovación entre aquellos con los que
trabajo:
 20. Me aseguro de que existen puntos de vista divergentes representados o
5 expresados en cada situación compleja de resolución de problemas.
21. Trato de obtener información de individuos ajenos al grupo que soluciona el
1 problema, los cuales se verán afectados por la decisión, principalmente
para determinar sus preferencias y expectativas.
22. Procuro brindar reconocimiento no sólo a quienes se les ocurren
6 ideas creativas (los campeones de ideas), sino también a aquellos que
apoyan las ideas de otros (los que brindan apoyo) y a los que proveen
los recursos para implementarlas (los orquestadores).
23. Aliento de manera informada el romper las reglas para obtener soluciones
4 creativas.

En situaciones donde tengo que dar retroalimentación negativa u ofrecer consejos

correctivos:
24. Soy capaz de ayudar a los demás a reconocer y definir sus propios
5
problemas cuando los aconsejo.
25. Soy claro acerca de cuándo debo dar entrenamiento a alguien y cuándo, en
3 vez de ello, debo dar orientación.
26. Cuando doy retroalimentación a los demás, evito referirme a características
4 personales y, en vez de ello, me concentro en problemas o soluciones.
27. Cuando trato de corregir el comportamiento de alguien, nuestra relación
3 casi siempre se fortalece.
28. Soy descriptivo al dar retroalimentación negativa a los demás. Esto
6 es, describo objetivamente los acontecimientos, sus consecuencias y mis
sentimientos acerca de ellos.
29. Me hago responsable de mis planteamientos y puntos de vista al utilizar
3
frases como “he decidido” en vez de “han decidido”.
30. Hago lo posible por identificar alguna área de acuerdo cuando estoy en una
6
discusión con alguien que tiene un punto de vista diferente.
31. No hablo despectivamente a aquellos que tienen menos poder o menos
5 información que yo.
32. Cuando discuto un problema de alguien, ofrezco una respuesta que indica comprensión
4 en vez de consejo.

En una situación en la que es importante ganar más poder:

5
33. Me esfuerzo más y tomo más iniciativas de lo que se espera en mi trabajo.
34. Continuamente estoy mejorando la calidad de mis habilidades y
4 conocimientos.

4 35. Apoyo los eventos y las actividades ceremoniales de la organización.

36. Formo una red amplia de relaciones con personas de toda la organización, en todos los
6 niveles.
37. En mi trabajo me esfuerzo por generar nuevas ideas, iniciar nuevas
5
actividades y minimizar las tareas rutinarias.
38. Mando notas personales a los demás cuando logran algo importante o
6
cuando comparto información relevante.
39. Rehúso negociar con individuos que utilizan tácticas de negociación de alta
6 presión.

5 40. Evito usar amenazas o exigencias para imponer mi voluntad a los demás.

Cuando otra persona necesita ser motivada:

41. Siempre determino si la persona tiene los recursos y apoyos necesarios para
4
tener éxito en una actividad.
42.
5 Utilizo diferentes recompensas para reforzar los desempeños excepcionales.
43. Diseño asignaciones
4 de tareas para que sean interesantes y desafiantes.
44. Me aseguro de que la persona reciba retroalimentación oportuna de aquellos afectados
3 por el desempeño de su actividad.
45. Siempre ayudo al individuo a establecer metas de desempeño que sean desafiantes,
5 específicas y con un límite de tiempo.
46. Sólo como último recurso trato de reasignar o despedir a un individuo con desempeño
5 deficiente.
47. Disciplino de manera consistente cuando el esfuerzo se encuentra por debajo de las
6 expectativas y competencias.

5 48. Me aseguro de que la gente se sienta tratada con justicia y equidad.

49. Doy felicitaciones de inmediato y otras formas de reconocimiento a los logros
6
significativos.
Cuando veo a alguien hacer algo que requiere una corrección:
 50. Evito hacer acusaciones personales y atribuir motivos de autobeneficio a la
4 otra persona.
51. Insto a la interacción al invitar al cuestionado a expresar su perspectiva y a hacer
4 preguntas.

4 52. Hago una petición específica, detallando una opción más aceptable.
Cuando alguien se queja por algo que he hecho:

2 53. Muestro preocupación e interés genuinos, aunque no esté de acuerdo.

54. Busco información adicional haciendo preguntas que brinden información descriptiva y
4 específica.
5 55. Pido a la otra persona que sugiera comportamientos más aceptables.
Cuando dos personas están en conflicto y yo soy el mediador:

6 56. No tomo partido, sino que permanezco neutral.

57. Ayudo a ambos
5 a generar alternativas múltiples.
58.
4 Ayudo a ambos a encontrar áreas en las que estén de acuerdo.
En situaciones donde tengo la oportunidad de involucrar a la gente para que cumpla
con su trabajo:
59. La ayudo a sentirse competente en su trabajo al reconocer y celebrar sus
5 pequeños éxitos.

4 60. Ofrezco retroalimentación y el apoyo necesario de forma sistemática.

61. Trato de ofrecer toda la información que la gente requiere para realizar sus actividades.
6
62.
4 Enfatizo el efecto importante que tendrá el trabajo de una persona.
Cuando delego trabajo a los demás:

4 63. Especifico claramente los resultados que deseo.

64. Especifico claramente el nivel de iniciativa que quiero que los demás
5 tomen (por ejemplo, esperar instrucciones, realizar parte de la actividad
e informar, hacer la actividad completa y después informar, etcétera).
65. Permito la participación de aquellos que aceptan las tareas asignadas en
6
cuanto a la fecha y la forma de realizar el trabajo.
66. Cuando hay un problema, evito delegar hacia arriba al pedir a la gente que
6 recomiende soluciones en vez de solamente pedir consejo o respuestas.
 67. Doy seguimiento y mantengo la responsabilidad de las tareas asignadas
4 regularmente.

Cuando desempeño el papel de líder en un equipo:

3 68. Sé cómo establecer credibilidad e influencia entre los miembros del equipo.
69. Soy claro y consistente acerca de lo que quiero lograr.
6
70. Forjo una base común de acuerdos en el equipo antes de avanzar hacia el
4 cumplimiento de las actividades.
71. Articulo una visión clara y motivada de lo que el equipo puede lograr, así
5 como metas específicas de corto plazo.
Cuando desempeño el papel de miembro de un equipo:
72. Conozco diversas maneras de facilitar la realización de las actividades en el
3
equipo.
73. Conozco diversas maneras de ayudar a forjar relaciones fuertes y cohesión
3 entre los miembros del equipo.
Cuando deseo que mi equipo se desempeñe bien, sin importar si soy líder o miembro:
74. Conozco las diferentes etapas del desarrollo por las que pasan la mayoría
4
de los equipos.
75. Ayudo al equipo a evitar el pensamiento grupal al asegurarme de que se
4 exprese suficiente diversidad de opiniones dentro del equipo.
76. Diagnóstico y aprovecho las competencias centrales de mi equipo o sus fortalezas
4
únicas.
77. Aliento al equipo para lograr innovaciones excepcionales, así como
4 pequeñas mejoras continuas.
Cuando estoy en la posición de liderar el cambio:

5 78. Transmito energía positiva a los demás cuando interactúo con ellos.
79. Enfatizo un propósito o significado más alto asociado con el cambio que lidero.
4
80. Expreso mi gratitud con frecuencia y claridad, incluso por los actos
5
insignificantes.
81. Hago hincapié en aprovechar las fortalezas y no sólo en superar las debilidades.
4
82.
5 Hago muchos más comentarios positivos que negativos.
83. Cuando comunico una visión, llego tanto al corazón como a la mente de las personas.
4
5 84. Sé cómo hacer que la gente se comprometa con mi visión de cambio
positivo.

Clave de Resultados & Datos Comparativos

Evaluación Personal de Habilidades Directivas

Clave de Resultados
Evaluación
Área de Oportunidad Reactivos
Personal Compañero
Desarrollo de autoconocimiento 1-5
Autorrevelación y apertura 1-2
Autoconocimiento 3-5
Manejo del estrés 6-11
Eliminación de factores estresantes 6-7
Desarrollo de elasticidad 8-9
Manejo a corto plazo 10-11
Solución creativa de problemas 12-23
Solución racional de problemas 12-14
Solución creativa de problemas 15-19
Promoción de innovación y 20-23
creatividad
Comunicación con apoyo 24-32
Coaching y orientación 24-25
Retroalimentación negativa eficaz 26-28
Comunicación con apoyo 29-32
Ganar poder e influencia 33-40
Ganar poder 33-37
Ejercer influencia 38-40
Motivar a los demás 41-49
Manejo de conflictos 50-58
Iniciar 50-52
Responder 53-55
Mediar 56-58
Facultamiento y delegación 59-67
Facultar 59-62
Delegar 63-67
Formación de equipos efectivos y trabajo
68-77
de equipo
Liderar equipos 68-71
 Afiliación al equipo 72-73
Trabajo de equipo 74-77
Liderar un cambio positivo 78-84
Promover una dirección positiva 78-80
Liderar un cambio positivo 81-82
Movilizar a los demás 83-84

Datos Comparativos (N= 5,000 estudiantes)

Compare sus calificaciones con al menos cuatro referencias: 1. Si usted pidió a otras
personas que lo calificaran utilizando la versión para los compañeros, compare las
puntuaciones que usted se asignó con las que le asignaron sus compañeros. 2. Compare las
puntuaciones que recibió con las que recibieron los demás estudiantes de la clase. 3.
Compare las puntuaciones que recibió con un grupo de aproximadamente 5,000 estudiantes
de escuelas de negocios (véase la información más adelante). 4. Compare sus puntuaciones
con el máximo posible (510).
En la encuesta completa, si obtuvo una puntuación de
394.35 = media
422 o más = usted se localiza en el cuartil superior.
De 395 a 421 = usted se localiza en el segundo cuartil.
De 369 a 394 = usted se localiza en el tercer cuartil.
368 o menos = usted se localiza en el cuartil inferior.

REALICE UNA GRAFICA DE BARRAS CON SUS RESULTADOS

Coloque los resultados de su cuestionario