Tutorización de acciones formativas para el empleo

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DERECHO

Anagrama «LUCHA CONTRA LA PIRATERÍA»,

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Unidad 1
Introducción y objetivos

En esta unidad conoceremos los distintos tipos de modalidades de formación.

Profundizaremos en las estrategias de acción tutorial y en las funciones y habilidades
del tutor/a.

El objetivo de esta unidad es:

Asesorar a los alumnos en el uso de estrategias de aprendizaje y utilización de fuentes

de información que faciliten el desarrollo de la acción formativa para la adquisición de
competencias profesionales.

1. Modalidades de formación: presencial, a distancia y mixta

1.1. Aspectos generales

• En un contexto de aprendizaje a lo largo de la vida ("life long learning")

comienzan a tomar mayor relevancia roles de relación como asesorar y hacer
tutoría y seguimiento del proceso de aprendizaje, diseñar contenidos y
materiales en espacios interactivos, promover un aprendizaje crítico con una
lógica cooperativa, diagnosticar necesidades y formación específica en cada
participante, etc.
• En este contexto, no sólo debemos aprender toda la vida, sino que será necesario
modificar la forma de hacerlo. Está claro que no se trata de memorizar, sino de
aprender a obtener buena información, asociarla entre sí, a comprender
conceptos.
• El alumnado debe "aprender a aprender", y el personal docente deberá promover
el uso de las tecnologías para su propia experiencia formativa. El esquema del
personal docente que expone y el alumnado que toma nota se queda muy
limitado en el contexto actual de las nuevas tecnologías. Comienzan a tomar
relevancia roles de relación, como asesorar y hacer tutoría y seguimiento del
proceso de aprendizaje, diseñar contenidos y materiales en espacios interactivos,
promover un aprendizaje crítico con una lógica cooperativa, diagnosticar
necesidades de formación específicas para cada persona, etc.

A modo de introducción te invitamos a ver el siguiente video:

https://www.youtube.com/embed/F870e38AP60?rel=0&showinfo=0

Importante

El término modalidad está referido a las distintas maneras en que puede desarrollarse la
actividad formativa y el proceso de aprendizaje.
Otros factores relacionados con aspectos organizativos para decidir una u otra
modalidad será si hay una necesidad de aprender en el puesto de trabajo o fuera de él.

Definición

Entendemos por modalidad educativa la forma de organizar y ofrecer la formación, de

acuerdo a la presencialidad o no de los estudiantes. Por lo tanto, las modalidades pueden
dividirse en presenciales (comunicación cara a cara entre el profesor-estudiante) o
desescolarizadas (a distancia, virtual o a través de medios masivos de comunicación),
las cuales de manera independiente, condicionan el uso de distintos medios didácticos
para el estímulo de los procesos de Enseñanza-Aprendizaje, en función de las
necesidades y características de la población objeto de la formación.

Durante mucho tiempo, las modalidades formativas se han definido en base un único
criterio: dónde tienen lugar las relaciones entre docente y alumno/a. El RD 34/2008 de
18 de Enero, en su art. 2 define a los certificados de profesionalidad como los
instrumentos de acreditación oficial de las cualificaciones profesionales y en el art. 10
establece que las modalidades de impartición de la formación referida a los certificados
de profesionalidad serán:

• Formación presencial.
• Formación a distancia y teleformación.
• Formación mixta.

A continuación profundizaremos en cada una de estas modalidades.

1.2. Formación presencial

Si pensamos en formación presencial tenemos que pensar en el aula tradicional, a la que

la gran mayoría asiste en la infancia y adolescencia. La formación presencial se
establece en unos horarios y espacios determinados.
Para la impartición de la formación presencial necesitamos un espacio, es decir, un aula
con mesas, sillas, pizarra, recursos didácticos etc.

Por tanto, la formación presencial es la coincidencia entre los docentes y el alumnado en

el mismo lugar y al mismo tiempo. La comunicación se realiza cara a cara entre
formadores y participantes. La comunicación será verbal y no verbal (los gestos,
movimientos, formas de vestir, mirar expresarse etc. cobrarán gran importancia).

La formación presencial ha sido implementada en los tres tipos de educación:

Educación Es el aprendizaje desarrollado en el entorno de las instituciones

formal educativas con una estructura establecida según los objetivos a lograr,
la duración, los contenidos cuya finalidad será cualificar a los y las
participantes dotándoles de reconocimiento académico o profesional:
titulaciones o certificaciones. Es decir, esta educación se oferta
normalmente por un centro de educación o formación, con carácter
estructurado (según objetivos didácticos, duración, evaluación) y que
concluye con una titulación.
Educación Su objetivo es potenciar el desarrollo personal, profesional y social de
no formal las personas conformando una personalidad individual y como
miembro de distintos tipos de colectivos. Tiene un carácter
estructurado en cuanto a la definición de objetivos, la duración y los
contenidos. El aprendizaje es ofertado por una organización distinta al
entorno educativo y se presenta estructurado: objetivos didácticos,
duración y evaluación. Normalmente concluye con una certificación.
Educación Es el aprendizaje al que los adultos y adultas vamos accediendo por el
informal mero hecho de estar inmersos en una sociedad. No se encuentra
estructurado y no conduce a una certificación. Es aquel que se obtiene
en las actividades de la vida cotidiana relacionadas con el trabajo, la
familia o el ocio.

Las ventajas e inconvenientes de la modalidad presencial son:

Ventajas

• Existe contacto directo entre profesor/a y alumnos/as.

• La interactividad es instantánea.
• La resolución de dudas se hace en el momento, es rápida y eficaz. El docente
siempre está disponible.

Inconvenientes

• Es más costosa que otras modalidades.

• Es poco flexible en cuanto a espacio geográfico y uso horario.
• El ritmo de trabajo lo impone el docente.
1.3. Formación a distancia y formación e-learning

Definición

Consideramos que la enseñanza a distancia es un sistema tecnológico de comunicación

masiva y bidireccional, que sustituye la interacción personal en el aula de profesor y
alumno/a como medio preferente de enseñanza, por la acción sistemática y conjunta de
diversos recursos didácticos y el apoyo de una organización tutorial, que propician el
aprendizaje autónomo de los estudiantes.

Para conocer la evolución de la formación a distancia hasta la denominada formación e–

learning, vamos a seguir el siguiente orden cronológico:

Año Hasta 1800, la educación y formación en todas las disciplinas se impartió en

1800 una única modalidad, la presencial. La denominación de educación a
distancia, en Europa, surge en Alemania e Inglaterra alrededor del año 1800
y nace gracias al sistema de correo postal. Las Universidades de ambos
países comienzan a ofrecer desde entonces esta modalidad.
Siglo En Estados Unidos podemos encontrar los primeros indicios de educación a
XIX distancia en la Gaceta de Boston. En este periódico se anunciaba un profesor
de taquigrafía para dar los cursos a través del correo postal, por envíos
semanales. Fue Anna Elliot Ticknerd quien inició este movimiento, logrando
suscribir a más de siete mil mujeres en cursos por correspondencia durante
24 años. Con el éxito de Elliot, se consolidan al final del siglo XIX los
estudios por correspondencia, al mismo tiempo varias universidades de
Estados Unidos ofrecían estudios a distancia.
Años En los años 60 comienzan a utilizarse en los cursos a distancia recursos como
60 la TV, el teléfono y la radio como apoyo en el proceso de enseñanza-
aprendizaje. La Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la
Ciencia y la Cultura (UNESCO) en el año de 1967, en el informe titulado
Los nuevos medios: Memos a quienes planean educación indica que en esa
época 15 países incluyendo a Estados Unidos, estaban utilizando la televisión
y la radio para actividades educativas. Es la UNESCO quien en esta época
participó en la creación de la Universidad de Lusaka en Zambia al ver la
necesidad de formar a los nuevos funcionarios públicos de ese país a raíz de
su independencia.

En la últimos años de la década de los 60 y en la década de los 70 se funda la

UNED y se crea la la Open University de Gran Bretaña y la Open University
de Israel.
Años Los años 80 se caracterizan por la aparición de los ordenadores personales.
80 Los cursos se entregan habitualmente en CD y la comunicación entre docente
y alumnado se realiza a través del mail. Es la denominada formación asistida
por ordenador que evolucionará con la creación de internet a la formación e-
learning.

El formador y el alumno/a están separados física y temporalmente y la

comunicación entre ellos está facilitada por algún tipo de tecnología.
 Años 90 La modalidad on line de formación está caracterizada por el
uso de Internet. La aparición de internet supone una
revolución en todos los sentidos, sobre todo a nivel
comunicativo e informativo. El uso del correo electrónico, el
html, los media players, los audios y videos así como el Java
supone un avance cualitativo en la formación on line. La
comunicación ya no es exclusivamente entre profesorado y
alumnado, sino que se crea entre todos los alumnos/a,
formando así comunidades de aprendizaje.

Los participantes tienen a su disposición una plataforma de

teleformación a la que se conecta para la interacción y donde
se les proporcionan los contenidos y actividades de
aprendizaje.
Características de Las características de la formación a distancia son:
la formación a
distancia • El formador y el alumno/a están separados física y
temporalmente y la comunicación entre ellos está
facilitada por algún tipo de tecnología.
• La formación a distancia es una modalidad preferente
en los entornos de formación continua ante las
necesidades crecientes de proporcionar formación a
colectivos profesionales, cada vez más amplios y
dispersos.
• On-line: esta modalidad de formación a distancia está
caracterizada por el uso intensivo de la red de Internet.
Los participantes tienen a su disposición una
plataforma de teleformación a la que conectan para la
interacción y donde se les proporcionan los contenidos
y actividades de aprendizaje.

Ventajas e Ventajas
inconvenientes de la
modalidad • No se requiere la presencia física de los alumnos/as en
DISTANCIA una clase, centro de formación o aula virtual. Lo que
le permite compatibilizar su formación con otras
actividades.
• El alumno/a puede establecer sus horarios, el ritmo y
el lugar de realización del curso. Es un buen sistema
para alumnos/as autodidactas.
• Es una modalidad más económica.

Inconvenientes

• El contacto con el profesorado es lento, se limita al

teléfono o correo.
• Es necesario tener un buen hábito de lectura y estudio.
• Se requiere autodisciplina.
 Ventajas e Ventajas
inconvenientes de la
modalidad E- • No se requiere la presencia física de los alumnos/as en
LEARNING una clase, centro de formación o aula virtual. La
presencialidad será en el aula virtual. En los foros e
interactuando con los materiales web, por lo que
puede hacerse desde dónde se quiera y cuando se
quiere.
• La interacción con compañeros/as y profesorado se
realizará a través de los foros, chats,
videoconferencias etc.
• Existe gran diversidad de soportes y medios que
permite al alumnado una mayor y mejor asimilación
de los contenidos.
• Existen muchos materiales disponibles que permiten
su actualización y adaptación.

Inconvenientes

• El contacto con el profesorado es lento se realiza a

través del foro o mail, por lo que la resolución de
dudas no es inmediata.
• El alumnado necesita ordenador y conexión a internet.
• Es necesario un conocimiento mínimo del uso
telemático, si no es el caso es un inconveniente muy
difícil de salvar.
• Es necesario tener un buen hábito de lectura y estudio.
• Se requiere autodisciplina.
• La interacción es virtual por lo que muchas personas
pueden no adaptarse a este tipo de comunicación,
aumentando la sensación de soledad y frialdad del
medio.

Más Información

El siguiente video, realizado por la Universidad Galileo, te ayudará a comprender la

modalidad de e-learning. En él se rompe con algunas ideas erróneas sobre esta
modalidad y hace una breve introducción al nuevo escenario formativo que supone la
formación on-line.

https://www.youtube.com/embed/vG0dpOXSRyc
1.4. Formación mixta

Según Alemany (2007), en el modelo de educación combinada, mixta o BL, el formador

o formadora asume un rol tradicional pero utiliza en su propio beneficio las
posibilidades que le ofrece un entorno virtual, de forma que la formación gana en
flexibilidad y posibilidades.

La aparición y consolidación del BL surge después de los años 90, periodo en el cual
hubo un gran auge de la educación e–learning, pero también numerosas críticas a su
eficacia. Las principales carencias que se ven en la educación e-learning y que abren
paso a la educación mixta como una opción equilibrada de formación son:

• Muchos estudiantes no tienen las competencias ni los estilos de aprendizaje

adecuados para llevar a cabo la modalidad e–learning con éxito. Carecen de
habilidades lectoescritoras, de capacidad de organización del trabajo, auto
motivación y exigencia suficiente etc.
• La dimisión emocional del aprendizaje a menudo se ha obviado o no se ha
sabido abordar en los cursos on line. La ausencia de contacto humano no ayuda
a crear el sentimiento de sentirse parte de una comunidad.

A continuación, vamos a ver una comparativa hecha por Alemany (2007) entre el
modelo presencial y el BL de aprendizaje:

Modelo presencial • Presencialidad.

• Relación profesor-alumnos/as.
• Transmisión de conocimientos.
• Cultura escrita-oral.
• Uso tradicional de tecnologías (pizarra, libro, etc.).
 Modelo BL • Virtualidad.
• Relación alumnos/as - propio aprendizaje.
• Desarrollo de capacidades.
• Cultura audiovisual.
• Nuevas tecnologías (campus virtual).

1.5. Cómo elegir una modalidad de formación

1.5.1. Aspectos generales

Para seleccionar la modalidad de un curso, podemos formularnos las siguientes

preguntas:

• ¿Qué nivel de presencialidad va a tener el curso?

• ¿Qué nivel de apoyo precisa el participante?
• ¿Qué nivel de interactividad con los participantes y con el recurso utilizado se
precisa?

Importante

Las respuestas a las cuestiones planteadas son complementarias a los criterios

económicos, organizativos y de eficiencia que cualquier institución formativa planteará
en el momento de seleccionar la modalidad formativa que mejor se adapte.

Las instituciones en la elección de la modalidad formativa tienen en cuenta los

siguientes criterios:

Los criterios Cuantía de la inversión, la estructura de costes, el retorno de la

económicos inversión; resultan decisivos en la determinación del tipo de
modalidad.
Los criterios Una planificación a largo plazo, una estimación de recursos, y
organizativos profesionales docentes y no docentes, así como de los recursos
tecnológicos precisos.
Los criterios de Referidos al tipo de destinatarios, y sus circunstancias: niveles
eficiencia educativos, número posible de destinatarios, localización,
competencias digitales, etc.

A continuación vamos a desarrollar y profundizar en los elementos principales de los

criterios organizativos y de eficiencia que nos permitirán hacer una elección adecuada
de la modalidad formativa. Estos elementos son:

• Los objetivos del curso.

• La disponibilidad del alumnado.
• La disponibilidad del equipo docente.
• La funcionalidad del sistema.
1.5.2. Los objetivos del curso

Los alumnos/as que realizan cursos de FPE tiene como objetivo fundamental el
aprendizaje. Pero este aprendizaje puede estar dirigido a distintos ámbitos:

• Mejorar una habilidad.

• Aprender una técnica.
• Lograr una titulación.
• Resolver una duda concreta.
• Compartir intereses personales, etc.

En función del objetivo que se quiera alcanzar el diseño del curso contemplará una u
otra modalidad.

Más Información

Algunos estudios han comprobado que cuando los alumnos/as no tienen experiencia
previa en un entorno virtual, es conveniente diseñar una sesión presencial de
familiarización con la plataforma, de esta forma se aumenta la motivación y se evitan
problemas técnicos posteriores.

No siempre es posible hacer estas sesiones, pero se deberá de intentar si el colectivo al

que se dirige la formación, en su conjunto, no tiene las herramientas necesarias para
afrontar los retos que supone la modalidad on line.

1.5.3. La disponibilidad del alumnado

• El perfil del alumnado determinará en gran medida la presencialidad en el curso

y el nivel de la misma.
• Si el perfil que tenemos en nuestro curso on line, son alumnos/as adultos,
empleados y distribuidos geográficamente en varias regiones e incluso países,
sus posibilidades de asistencia a una clase presencial son muy limitadas y por
tanto tienen que estar muy justificadas.
• En el caso de que el curso este dirigido a los trabajadores de una misma
empresa, que cuenta con una localización concreta, los participantes podrán
asistir a algunas sesiones presenciales puntuales para intercambiar experiencias
sobre su desempeño laboral, resolver dudas, etc.

Debemos tener en cuenta y no olvidar que los alumnos/as que han elegido la modalidad
on line o a distancia probablemente lo hayan hecho por la flexibilidad que le ofrece este
tipo de cursos en cuanto a poder conectarse donde y cuando se quiera. Por ese motivo
no debemos abusar de actividades que exijan una comunicación síncrona como son el
chat, la videoconferencia, etc. que exigen que todos los participantes se conecten al
mismo tiempo.

1.5.4. La disponibilidad del equipo docente

• Una de las mayores diferencias que existe entre la formación presencial y la

formación a distancia y on line, es que en la primera el profesor/a se encuentra
en un lugar concreto a una hora concreta y el alumnado tiene claro como
localizarle para aclarar dudas.
 • En la formación e–learning el alumno/a tiene el mail y el foro para dejar sus
dudas, pero no serán resultas de inmediato ya que el docente no tiene porque
estar conectado en ese preciso momento. El alumnado debe tener claro que en
este sistema la inmediatez que encontramos en la educación presencial no existe.
Por otro lado debe saber que los medios y espacios adecuados para poder dejar
sus mensajes y dudas son el foro y mail, principalmente.
• Los docentes deben ser conscientes de la importancia de contestar lo antes
posible a los participantes, porque muchos de éstos pueden haberse estancado en
su proceso formativo al necesitar la orientación del tutor/a. No contestar las
dudas en un espacio corto de tiempo, aumenta la sensación de soledad y frialdad
en la formación. Tenemos que saber si el docente está dispuesto a realizar
sesiones presenciales. En muchas ocasiones esto no es posible por la situación
geográfica.

1.5.5. Las funcionalidades del sistema

Una plataforma tiene que tener varias funcionalidades, de manera que suplan y ayuden
en las tareas que deben realizar los tutores/as. El nivel de interacción del alumno/a con
el sistema tiene que darse en tres niveles:

A nivel La plataforma debe dar información o tener un espacio para poder

informativo darla, sobre cómo realizar el curso, cómo acceder al contenido web
principal del curso, cómo acceder a materiales y recursos
complementarios: artículos, videos, audios, etc.
A nivel El material principal del curso se ofrece a través de la misma
formativo plataforma, es decir, no tenemos que enviarlo a través de correo
postal.
A nivel La plataforma ofrece espacios para que los alumnos/as y docentes
comunicación participen y se comuniquen: foros, chats, correo electrónico, etc.

Recuerda

Los tutores deberán utilizar estos tres niveles y sus espacios para la acción tutorial. Si
alguna de estas funcionalidades faltará en la plataforma, habría que plantearse si la
modalidad on line es la adecuada en el caso de cada curso en concreto.

1.5.6. Objetivo y finalidad de la formación

Tenemos que preguntarnos:

• ¿Cuántas sesiones presenciales son necesarias?

• ¿En qué momento del proceso de enseñanza–aprendizaje son más eficaces?
• ¿Cuántos alumnos/as pueden acudir potencialmente?
• ¿Los docentes estarán disponibles?
• ¿Qué funcionalidades nos ofrece la plataforma?
• ¿Podemos suplir las sesiones presenciales con alguna herramienta disponible en
la plataforma como por ejemplo videoconferencias o chats?
A continuación se muestra como en función del objetivo que quiere conseguir el
alumnado y la finalidad de la formación, consideraremos cada uno de los tres niveles
que acabamos de conocer para decidir la modalidad de formación más adecuada.

Nivel de Objetivos del alumno/a Disponibilidad del alumnado/a

presencialidad Si No
• Mejorar un 3-5 sesiones 1 sesión
habilidad. presentaciales. presencial.
• Aprender una
técnica.
• Lograr una
titulación.

• Resolver dudas. 1-2 sesiones No hay sesiones

• Compartir presentaciales. presenciales
intereses.
• Elaborar un
proyecto de
grupo.

Nivel de Objetivos del alumno/a Disponibilidad del alumnado/a

asistencia Si No
docente • Mejorar un Nivel alto de Nivel medio de
habilidad. asistencia. asistencia.
• Aprender una
técnica.
• Lograr una
titulación.

• Resolver dudas. Nivel mínimo No hay

• Compartir de asistencia. asistencia
intereses. docente.
• Elaborar un
proyecto de
grupo.
 Nivel de Objetivos del Disponibilidad del alumnado/a
interactividad alumno/a Informativa Formativa Comunicativa
• Mejorar un Nivel Nivel alto. Niver bajo.
habilidad. medio.
• Aprender
una técnica.
• Lograr una
titulación.

• Resolver Nivel Nivel bajo. Nivel alto.

dudas. medio.
• Compartir
intereses.
• Elaborar
un proyecto
de grupo.

Por tanto para decidir en qué modalidad impartir el curso, además de los criterios
económicos de las empresas, tendremos que tener en cuenta las tres dimensiones:

• El nivel de presencialidad: número y calendario de sesiones.

• El nivel de asistencia docente: dedicación y horario de tutorías.
• El nivel de interactividad con el sistema o que funcionalidades ofrecerá la
plataforma: informativo, comunicativo y formativo.

2. Plan de acción tutorial: estrategias y estilos de tutoría y orientación

2.1. Aproximación a los conceptos orientación y tutoría

• Los conceptos de orientación y tutoría han evolucionado a lo largo de los años.

La tutoría es la orientación realizada por el tutor/a y los docentes, basándose en
la finalidad de la formación integral del alumnado.
• En la primera década del siglo XX comienza la práctica de la orientación como
una actividad organizada y dirigida al logro de unos objetivos específicos. La
orientación se identifica en un principio con el ámbito profesional y se extiende
a otros campos, hasta que se convierte en una disciplina educativa.
• En España en 1918 se crea en Barcelona el primer Instituto de Orientación
Profesional de España y en 1924 en Madrid el Instituto de Orientación y
Selección de Personal. Ambos institutos estaban dirigidos a cualificar la práctica
educativa. En estos años se entendía la orientación en su dimensión de
corrección de problemas (dimensión terapéutica) y en una dimensión de elección
vocacional centrada en la información profesional.

Existen múltiples enfoques del concepto de orientación que han ido evolucionado a lo
largo de los años. Vamos a realizar un breve repaso cronológico por el concepto de
orientación según diversos autores.

• Parsons (1909) concibió la orientación como la adecuación del sujeto al trabajo.

 • Proctor (1925) la define como proceso de distribución (formular metas,
conocimiento propio y del entorno) y ajuste.
• Según Brewer (1932) la orientación se identifica con la educación
• Williamson (1939) pone el énfasis en las bases diagnósticas de la orientación.
Shoben (1962) planteó la orientación como una reforma social, con el orientador
como líder de esta «reconstrucción».
• Para Miller (1971: 19) la «orientación es el proceso por el que se ayuda a los
individuos a lograr la autocomprensión y autodirección necesarias para
conseguir el máximo ajuste a la escuela, al hogar y a la comunidad».
• Mathewson (1962) concibe la orientación como proceso de desarrollo. Alschuler
(1969).
• Mosher y Sprinthall (1970, 1971), Cottinghan (1973) e Ivey y Alschuler (1973),
entre otros, la denominan «educación psicológica».
• A partir de los años setenta ha tenido una especial relevancia el movimiento de
«educación para la carrera» (Hoyt, 1978, 1985). Muchos autores actuales
tienden a poner el énfasis en la prevención (Baker y Shaw, 1987; Botvin y
Dusenbury, 1987; Conyne, 1987) o en el desarrollo (Hayes y Aubrey, 1988;
Myrick, 1987).

Todas estas teorías han provocado confrontaciones entre los autores. En este sentido
Beck (1973: 135-136) afirma que todos los autores parecen coincidir en que el fin de la
orientación no sólo es la solución de problemas, sino la «ayuda para lograr la auto-
orientación y el desarrollo personal».

Rafael Bisquerra (1991), ante todas estas concepciones de orientación destaca las más
usuales:

Orientación Proceso de ayuda al alumnado en los temas relacionados con el

escolar estudio y la adaptación a la escuela.
Orientación Proceso de ayuda en la elección profesional, basado
profesional principalmente en un conocimiento del sujeto y las
posibilidades del entorno.
Orientación Proceso de ayuda en los problemas de índole personal.
personal
Asesoramiento Es una técnica dentro del proceso de la Orientación.
Psicología escolar Término utilizado por los psicólogos para referirse
principalmente al modelo terapéutico en Orientación educativa.

Importante

La orientación es una función no una persona. Realizan tareas de orientación el tutor/a,

docentes, padres y profesionales. En el caso de la FPE el tutor o docente además de
atender a sus funciones de formación y facilitador del proceso de aprendizaje tiene que
realizar tareas de orientación.
2.2. La tutoría

2.2.1. Aspectos generales

La tutoría es la acción orientadora llevada a cabo por el tutor/a y por el resto de

docentes.

Las acciones tutoriales están diseñadas para que los participantes tengan un apoyo
constante por parte del equipo docente encargado de la formación (coordinadores,
tutores, formadores….) a lo largo del periodo formativo.

Definición

La tutoría es un proceso de acompañamiento de todos los participantes que se concreta

mediante la atención personalizada o grupal y que va influir directamente en la calidad
de las experiencias de aprendizaje.

Objetivos formales • Favorecer el desempeño formativo de los participantes

de la tutoría a través de las acciones personalizadas o grupales.
• Contribuir a su formación integral.

Los distintos tipos de tutoría en FPE se establecen en función de diversos enfoques. Así
por ejemplo podemos definir tutorías de recuperación o consolidación de aprendizajes,
tutorías que prioricen la dimensión relacional y de comunicación, o tutorías que partan
de una atención integral al estudiante incluyendo las dimensiones personales y sociales.

La tutoría tiene distintos enfoques que explican su tipología:

• Ayuda para recuperar/consolidar aprendizajes.

• Es una estrategia didáctica: donde el proyecto será una de las técnicas de
aprendizaje.
• Incorpora una dimensión relacional al habilitar las líneas de comunicación con el
docente.
• Supone un proceso de información y orientación curricular y profesional,
examinando los itinerarios profesionales.
• Atención al desarrollo integral del estudiante incluyendo las dimensiones
personales y sociales.

2.2.2. Tipos de tutoría

Atendiendo a los criterios de la finalidad que persigue la tutoría, el número de

participantes en las acciones tutoriales y la forma en que se lleva a cabo podemos
distinguir los tipos de tutoría.
 Según Según la finalidad que se persigue se diferencian la tutoría
finalidad académica u orientativa:

• Tutoría didáctica o académica

Apoyo dirigido a solventar los problemas, dudas o consultas

que el alumno/a tenga en un conocimiento concreto.

• Tutoría orientativa

Favorecer la autonomía del aprendizaje y apoyar para

identificar conocimientos, experiencias, aptitudes e intereses
que permitan promover distintos itinerarios formativos o su
transferencia al mercado laboral.
Según En función del número de participantes en las tutorías podemos
destinatarios identificar la tutoría individualizada y la grupal o colectiva. Una
forma especial de llevar a cabo las tutorías es la modalidad entre
pares, donde los mismos estudiantes son tutores de otros compañeros
y les sirven de apoyo tanto en el proceso formativo como en las
interacciones sociales y organizacionales.

• Tutoría individual

Docente-alumno/a. Consiste en la atención personalizada a

un participante por parte del tutor a fin de mejorar sus
condiciones de aprendizaje.

• Tutoría grupal o colectiva

Propiamente presencial y que se utiliza para tratar asuntos

generales que competen al grupo, estará también orientada a
detectar los casos que requieran atención individualizada.

• Entre pares

Donde los mismos estudiantes, previamente formados como

tutores, brindan asesoría y apoyo a sus compañeros para
solucionar un problema, completar una tarea, etc. dentro de
un programa previamente establecido.
 Según la Uno de los aspectos más llamativos de la Teleformación es que se ha
forma de ido incorporando una visión predominante del aprendizaje más que de
llevarla a la enseñanza; prestando atención a la organización y disposición de los
cabo contenidos, el diseño de las actividades individuales y grupales y un
cuidado y permanente seguimiento por parte del tutor.

• Tutoría presencial

Los participantes y el tutor/a comparten el mismo espacio y

tiempo.

• Tutoría a distancia

Se produce por diferentes medios de comunicación como la

telefonía, la correspondencia, el correo electrónico, o la
atención telemática.

2.2.3. Estrategias de tutoría

Importante

El tutor/a es el facilitador del aprendizaje y será importante que desde el inicio sea
capaz de determinar las expectativas, necesidades e intereses de los participantes y para
ello será importante la interacción entre ambos. En general, el tutor tendrá que adoptar
distintas estrategias según el momento en que se halle la acción formativa, al inicio,
durante y al finalizar la misma.

Las estrategias del tutor de formación son:

Establecer relaciones Favorecer el clima de trabajo agradable contribuyendo a

entre todos los la integración del alumnado.
participantes del curso
Resolución de dudas Metodologías constructivistas que incidan en una
formación activa y participativa. Comprobar el
aprendizaje, el dominio y la aplicación del conocimiento.
Favorecer materiales complementarios.
Fomentar la El aprendizaje cooperativo será fundamental.
participación
Motivar a los Para asegurar unos resultados de aprendizaje
participantes satisfactorios, la transferencia de los conocimientos, el
apoyo de los proyectos profesionales, etc.

El tutor/a para llevar a cabo su experiencia tutorial y planificación de la misma requerirá

estrategias como:

• El uso de una metodología basada en criterios constructivistas del aprendizaje,

para que el participante vaya "formando" sus conocimientos.
• La evaluación que valora y hace el seguimiento de los participantes.
• Los agrupamientos para realizar prácticas en el "estudio de casos".
 • La atención a las necesidades de determinados alumnos/as.
• La recuperación de conocimientos pendientes.

2.3. Plan de acción tutorial

2.3.1. Tutoría académica

Importante

La tutoría es una acción sujeta a una adecuada planificación y organización que se

constata en el Plan de Acción tutorial. En él se incluyen los objetivos y líneas de
actuación que a lo largo del curso el tutor/a desarrollará con los participantes: la tutoría
académica y la tutoría orientadora.

La finalidad del docente para desempeñar sus funciones en la tutoría académica es que
el alumnado consiga mantener un ritmo de participación adecuado, el tutor/a será el
acompañante en el proceso de aprendizaje del alumno/a. Para ello el docente, sea este
presencial o tutor/a on line deberá:

• Conocer el perfil de entrada del grupo de alumnos/as.

• Informar sobre las características del curso: objetivos, contenidos y metodología,
así como formas de evaluación.
• Guiar el proceso de aprendizaje.
• Motivar a los estudiantes.
• Orientar sobre técnicas de estudio.

Importante

La tutoría académica tiene como finalidad la preparación del alumnado en el proceso

de aprendizaje. El tutor/a ayudará al alumnado a superar las dificultades y reforzará su
trabajo de manera individual. Muy importante es la evaluación continua del proceso de
aprendizaje de cada participante para poder subsanar los problemas de aprendizaje.

A continuación, se desarrollan las labores que el docente debe realizar en la tutoría

académica:
Prepara al participante en • Familiarizarse con la metodología, los
su proceso de aprendizaje recursos didácticos.
• Regular el ritmo y la intensidad de su trabajo.
• Seleccionar y adaptar los contenidos y las
actividades según las necesidades del
alumno/a o grupo.
• Motivar al alumnado, señalando las
relaciones de los contenidos con los intereses,
o la actualidad social y profesional.

Ayuda al alumnado a • Resolver dudas y consultas.

superar dificultades • Explicar detalladamente puntos concretos de
especial dificultad.
• Corregir actividades.

Refuerza el trabajo • Dar una visión global de los contenidos.

individual y grupal • Apoyo a la significatividad de los contenidos.
• Proporcionar actividades de nivelación o
recuperación.

Evaluación y • Sondear el grado de asimilación de los

retroalimentación contenidos.
• Reforzar el interés del participante,
destacando sus logros y reorientando su
acción cuando existan errores.
• Detectar dificultades, visualizar sus causas y
prever actuaciones que intenten subsanarlas.
• Autoevaluar todo los factores del método
seguido.

Subsanar las lagunas • Facilitar y potenciar las relaciones de los

propias del aprendizaje participantes y el trabajo en grupo.
• Posibilitar y favorecer el uso de bibliotecas y
el contacto con empresas.

• Objetivo. Definir la acción tutorial y diferenciarla de la impartición.

• Contexto. La tutorización es inherente a la acción docente. La interacción y la
comunicación entre el estudiante y el tutor está ligada. La tutorización permite
una transmisión de información válida para guiar el proceso de enseñanza del
alumno.
• Aplicación práctica de esta información. Cada uno de tus estudiantes es único
y tiene sus propias necesidades, esto requiere que por tu parte ejerzas un
liderazgo que guíe los temores, inquietudes y competencias individuales de cada
uno de ellos.
• Relación con el resto de unidades del mismo módulo. Para una buena
turorización hay que poner en práctica todas las habilidades docentes estudiadas
en este módulo, tener en cuenta los estilos de aprendizaje de cada alumno,
 adaptar tu metodología a cada estilo y, utilizar la comunicación y la interacción
como herramientas para una buena motivación y retroalimentación.
• Ejemplo. Lourdes es docente de un grupo de formación profesional para el
empleo, va a realizar un plan tutorial, el esquema básico del mismo es:
o Definir las características del alumno. Por el plan para el que trabaja las
alumnas son mujeres desempleadas de más de 45 años, sin estudios
universitarios.
o Definir las necesidades educativas. Las necesidades educativas se
resumen en la actualización de sus conocimientos para la reinserción
laboral. En muchos casos estarán ante un cambio de profesión.
o Características del contexto. El desempleo será la característica
transversal de todo el grupo, además tendrán experiencias negativas
sobre sus habilidades y expectativas muy bajas sobre la posibilidad de
encontrar un trabajo.
o Recursos a trabajar. Autoestima, motivación, educación emocional,
habilidades sociales, alfabetización digital, etc.

2.3.2. Tutoría orientadora

2.3.2.1. Concepto y estilos

Recuerda

En la mayoría de los casos el tutor tendrá que desarrollar ambos tipos de tutoría desde
un estilo participativo en el proceso de aprendizaje.

Debemos considerar que de manera intrínseca a la creación del plan tutorial existen
concepciones de aprendizaje (paradigmas) que están manifiestas en los materiales, en
las prácticas de aprendizaje, las evaluaciones, el modelo comunicativo, etc.

Podemos determinar distintos estilos de tutorías determinados por la concepción que el

tutor tiene sobre el aprendizaje.
Conductista El paradigma conductista exige al tutor el desarrollo de una
técnica sistemática para realizar su tarea:

• Definir explícitamente los objetivos del plan tutorial.

• Presentar secuencialmente la información.
• Individualizar, adaptándose al ritmo de cada estudiante.
• Registrar los resultados mediante una evaluación continua.

Recuerda

Propio de esta conceptualización es la Tutoría burocrática

centrada en la revisión de evaluaciones, atención a problemas,
quejas, cumplimentación de documentación oficial, etc.
Humanista El paradigma humanista exige al tutor destacar el desarrollo
integral de la persona, por tanto, centra su estrategia en la
autorrealización y la valoración de los procesos afectivos:

• Reconoce a cada persona con unas necesidades específicas

y que precisa una atención personalizada adecuada a sus
características particulares.
• Rechazar posturas autoritarias y egocéntricas, en una
actitud de no directividad.
• Generar clima de confianza.
• Ser generoso con los propios conocimientos y experiencias.

Recuerda

El estilo de tutoría docente favorece la ampliación de la

información ofrecida en el aula, promoviendo una interacción en
pequeño grupo regida por la participación y el estilo dialogante.
Cognitivo El paradigma cognitivo exige al tutor desarrollar en el estudiante
las habilidades para procesar información, reconocerle
competencia cognitiva para aprender y solucionar problemas. Se
pretende:

• Desarrollar estrategias para activar conocimientos previos.

• Reconocer las expectativas de los estudiantes.
• Orientar la atención de los estudiantes; organizar
información nueva.
• Crear enlaces entre los conocimientos previos y la nueva
información.

Recuerda

Este estilo es propio de la tutoría académica donde el énfasis se

sitúa en la resolución de dificultades con los contenidos, en
proporcionar fuentes de documentación, la realización de trabajos,
etc.
 Sociocultural En el paradigma sociocultural el tutor es un agente cultural que
desarrolla su labor en un contexto de prácticas y medios
socialmente determinados. El tutor buscará desarrollar las
siguientes capacidades:

• Fomentar la participación y el involucramiento de los

estudiantes en las diversas tareas.
• Promover situaciones de debate e investigación.
• Buscar el uso autónomo y autorregulado de los contenidos
por parte del estudiante.

Recuerda

El estilo de la tutoría como asesoría personal supone una

aceptación mutua entre docente y alumno. Existe una atención
personalizada en sus aspectos intelectuales, sociales, académicos y
personales.
Constructivista El paradigma constructivista reconoce al alumno como un activo
constructor de su aprendizaje y al mismo tiempo de su
personalidad. Para facilitar la construcción del conocimiento el
tutor puede:

• Suscitar conflictos cognitivos, cuestionamientos, hipótesis.

• Facilitar la comprensión (relacionar el conocimiento
experiencial-empírico con el conocimiento académico).
• Impulsar procesos de consolidación y transferencia de
conocimientos (promover la organización de nuevos
conocimientos).
• Facilitar la construcción cooperativa (fomento del diálogo,
el debate, la búsqueda de soluciones en grupo). Una
modalidad de tutoría sería la tutoría entre pares.
• Impulsar la reflexión y la elaboración personal.

Recuerda

El estilo tutorial dentro de este paradigma incluye la orientación

académica y la orientación profesional para facilitar la
transferencia de los aprendizajes.

2.3.2.2. Principios

Para fomentar la acción tutorial y la orientación en los cursos de FPE debemos tener en
cuenta los siguientes principios:

Finalidad de la El principal objetivo de cualquier acción educativa tiene como

formación finalidad la formación integral de la persona, en este sentido la
integral función tutorial tendrá un papel principal para la consecución del
mismo.
 Atención a la Como tutores debemos saber que el grupo de alumnos/as que
diversidad tengamos en un curso será heterogéneo. La acción tutorial tendrá
que atender a la diversidad del grupo y dar respuesta a las
necesidades de cada alumno/a. La formación será personalizada
y la metodología se adaptará a la realidad del grupo.
Orientación La tutoría y orientación ha de ser asumida por el equipo docente.
asumida por el El tutor/a tendrá que apoyarse en otros profesionales:
equipo docente coordinador, especialistas, administrador de la plataforma en el
caso on line, secretaría etc. para resolver dudas y problemas
puntuales.
Orientación La orientación debe entenderse de manera grupal e individual.
grupal e
individual
Autonomía de El objetivo final de la acción tutorial y la orientación en FPE es
los estudiantes conseguir que los alumnos/as sean autónomos y puedan tomar
decisiones relacionadas con la materia estudiada.
Proceso continuo La acción tutorial y la orientación debe entenderse como un
y semántico proceso continuo y sistemático que acompañará al alumnado
durante todo el proceso formativo. Es un elemento más de la
formación, no debemos entenderlo como una tarea puntual que
se hace en un momento determinado y con un alumno/a
concreto.

3. Estrategias de aprendizaje autónomo. Estilos de aprendizaje

3.1. Aspectos generales

Para fomentar la acción tutorial y la orientación en los cursos de FPE debemos tener en
cuenta los siguientes principios:

• La Formación para el Empleo FPE contará principalmente con alumnos/as

adultos. Los adultos tienen una serie de características y rasgos que permitirá a
los tutores/as orientar el diseño del curso.
• La principal característica que podemos destacar del adulto es la capacidad y
utilización de estrategias de aprendizaje autónomo.
• Nos referimos a la autonomía en el aprendizaje como aquella facultad que le
permite al estudiante tomar decisiones que le conduzcan a regular su propio
aprendizaje en función de una determinada meta y a un contexto o condiciones
específicas de aprendizaje (Monereo, C Y Castelló, M 1997).
• Como futuros docentes debemos tener en cuenta la necesidad de desarrollar
estrategia de aprendizaje autónomo en el alumnado, no sólo porque éstos son
adultos y una de sus principales características es la capacidad de aprendizaje
autónomo, sino porque los acontecimientos sociales, culturales, educativos,
económicos etc. de finales del siglo XX y principios de este siglo hace necesario
potenciar esta estrategia de aprendizaje.
• Desde comienzos del siglo XXI el sistema de formación se centra en:
o Proporcionar educación de calidad a todos los niveles del sistema
educativo y de FPE.
o Preparar para vivir en la nueva sociedad del conocimiento.
 • Este nuevo enfoque no sólo afecta a los procesos de enseñanza – aprendizaje e
implica un cambio en la concepción de evaluación, sino que implica capacitar a
las personas para el aprendizaje autónomo y permanente. La autonomía nos
remite a la capacidad de aprender a aprender o a la capacidad de regular el
propio proceso de construcción del aprendizaje.
• Como señalan Pozo y Monereo (2002, p. 11) “si tuviéramos que elegir un lema,
un mantra que guiara las metas y propósitos de la escuela del siglo XXI, sin
duda el más aceptado […] entre educadores e investigadores […] sería el que la
educación tiene que estar dirigida a ayudar a los alumnos a aprender a aprender”.

Una presunción errónea es situar la identificación de aprendizaje autónomo como

autodidactismo del alumno que en su proceso de aprendizaje prescinde del docente.
Pero de igual modo es equivocada la similitud con el término autoformación, ya que
éste está enfocado al proceso formativo del adulto, decidido libremente y que permite la
adquisición de conocimientos en función de su proyecto personal.

El aprendizaje autónomo debe basarse en la concepción del estudiante como parte activa
y fundamental del proceso de enseñanza-aprendizaje. Según Cochram-Smith 2003 el
proceso de enseñanza-aprendizaje deberá basarse en la persona que aprende y no
únicamente en lo que se aprende, lo más importante es saber cómo se aprende.

Una persona autónoma es “aquella cuyo sistema de autorregulación funciona de modo

que le permite satisfacer exitosamente tanto las demandas internas como externas que se
le plantean” (Bornas;1994:13 ).

En la base del aprendizaje autónomo se halla el concepto de “aprender a aprender”,

donde el participante tiene conciencia de sus propios procesos mentales (sobre cómo
aprende) y al dominio cognitivo (sobre su forma de aprender) dirigidos a obtener
resultados de aprendizaje satisfactorios.

Implica ser competente para afrontar y resolver las demandas situacionales o los
problemas planteados, especialmente aquellos que comportan novedad, así como
gestionar proyectos en general (Zimmerman y Schunk, 2001).
 ¿Qué implica la • Detectar sus propias necesidades.
capacidad de aprender a • Aprender a recoger información, registrarla,
aprender? organizarla y sintetizarla.
• Planificar la actuación de aprendizaje que
convenga.
• Evaluar para mejorar en la siguiente actuación.

Sobre esta capacidad ejerce influencia una serie de

factores.

• La propia persona: sus características de

personalidad.
• La tarea en cuanto a la dificultad, magnitud,
profundidad de conocimientos.
• Y el ambiente en el que se desarrolla el
aprendizaje que puede dificultar o favorecer el
desarrollo de la tarea.

Más Información

Los informes de PISA afirman que:

• La autoregulación del estudiante es una variable clave para el aprendizaje.

• Sirve como marco de referencia para el aprendizaje a lo largo de la vida.

3.2. Estrategias de aprendizaje autónomo

El aprendizaje autónomo exige que los alumnos/as incorporen determinadas estrategias

de aprendizaje que les permitan afrontar situaciones de aprendizaje de toda índole.

Las estrategias de aprendizaje se entienden como el proceso por el cual el alumno/a

elige, observa, piensa y aplica los procedimientos más adecuados para conseguir un fin.
Las estrategias de aprendizaje son las encargadas de guiar, ayudar y establecer el modo
de aprender. Los docentes deben tener en cuenta que para enseñar a “aprender a
aprender” a un alumno/a tenemos que tener en cuenta en la planificación de la
formación la enseñanza de estrategias de aprendizaje.

Los objetivos de estas estrategias son:

• Aumentar la conciencia del estudiante sobre su estado afectivomotivacional, así

como de las operaciones y decisiones mentales que realiza cuando aprende un
contenido o resuelve una tarea.
• Mejorar el conocimiento declarativo y procedimental del estudiante con respecto
a las estrategias de aprendizaje que puede utilizar y lograr su experticia en el
control de las mismas.
• Favorecer el conocimiento y el análisis de las condiciones en que se produce la
resolución de un determinado tipo de tareas o el aprendizaje de un tipo
 específico de contenidos, logrando la transferencia de las estrategias empleadas
a nuevas situaciones.

Importante

El tutor para propiciar el aprendizaje autónomo debe favorecer el desarrollo de la

motivación y la autoconfianza hacia lo que se debe aprender, la utilización de
estrategias de autoplanificación, la revisión de sus avances, dificultades y éxitos en la
realización y la realización de la autoevaluación de donde extraer conclusiones para
continuar con el aprendizaje.

Algunas ideas que el docente puede aplicar para favorecer el aprender a aprender son:
fomentar la formulación de preguntas, el trabajo grupal, valorar la acción en un contexto
de experimentación, extraer conclusiones a partir de las vivencias de los alumnos.

Las estrategia tutoriales para favorecer el aprendizaje autónomo son:

Estrategias El participante debe ser consciente de su capacidad y estilo de

afectivo- aprendizaje, lograr una motivación intrínseca hacia la tarea,
emocionales desarrollar autoconfianza en sus capacidades y habilidades
para superar las dificultades.
Estrategias Relacionada con el diseño de un plan de estudio realista y
autoplanificación efectivo que le permita identificar sus propias metas de
aprendizaje, analizar las condiciones de la tarea (actividades),
seleccionar las estrategias de estudio más adecuadas como la
lectura, las habilidades tecnológicas, el uso de fuentes de
información, la utilización de mapas mentales, las ideas-
previas, etc.
Estrategias de Conduce a la revisión de sus avances, dificultades y éxitos en
autorregulación las actividades según las metas de aprendizaje, la toma de
decisiones sobre acciones a realizar o condiciones para
cambiar para lograr su propósito.
Estrategias de • Enfocadas en la evaluación que el participante realiza
autoevaluación de las actividades realizadas y las estrategias utilizadas.
También evalúa el nivel de logro de la meta de
aprendizaje, deriva las experiencias de la situación de
aprendizaje y ante una realización exitosa se
proporciona refuerzo positivo.
• El estudiante compara información que va obteniendo
y valora la efectividad de la planificación realizada y
de la actuación en curso, por último evalúa el nivel de
logro de la meta de aprendizaje, deriva las experiencias
de la situación de aprendizaje que ha enfrentado y se
proporciona refuerzo positivo ante la realización
exitosa (Bornas; 1994).
Algunas ideas para ayudar a otras personas a "aprender a aprender" pueden ser:

• Ayudarles a descubrir.
• Ayudarles a inventar.
• Ayudarles a producir.
• Ayudarles a conceptualizar.

3.3. Dimensiones de aprendizaje autónomo

Para conseguir más autonomía en el proceso de aprendizaje las dimensiones en las que a
continuación profundizaremos deben concretarse en el entorno educativo, sea este
virtual o no, en el diseño de materiales, en la actuación del docente o tutor/a y en el
proceso de aprendizaje. Estas dimensiones son:

Manejo de Para conseguir mayor autonomía en el aprendizaje el

estrategias estudiante debe manejar cada vez en mayor profundidad las
metacognitivas estrategias metacognitivas. Monereo señala que una acción
estratégica se caracteriza por:

• Consciencia

El estudiante debe ser consciente de los estilos y

modalidades que va a elegir. Debe reflexionar si las
estrategias elegidas son efectivas o no y si han sido
eficaces en un contexto de aprendizaje determinado.

• Adaptabilidad

El alumnado debe ser flexible y tener capacidad de

adaptación al cambio y que las condiciones en que se
realiza el aprendizaje no son estáticas sino cambiantes.

• Eficacia

El participante tiene que tener la capacidad de evaluar

las condiciones y los objetivos que quiere lograr con la
aplicación de una u otra estrategia. Debe elegir la más
eficaz.

• Sostificación

Las estrategias a través de la repetición y utilización de

las mismas irán evolucionado, siendo cada vez más
eficaces y de mayor calidad.
 Uso estratégico de El estudiante cada vez hará un mejor uso estratégico de los
estrategias procedimientos de aprendizaje en detrimento del dominio
técnico.

El estudiante pasará de utilizar diversas técnicas de

aprendizaje como son la comprensión lectora, la redacción,
la reflexión, etc. a lograr hacer un uso estratégico de las
mismas siendo capaz de seleccionar la estrategia más
adecuada en un ámbito particular con el fin de lograr sus
metas de aprendizaje. Este proceso de decisión y selección lo
hace de modo consciente e intencional.
Autorregulación de El estudiante conseguirá la autorregulación en los procesos
los procesos de de aprendizaje.
aprendizaje
Al comienzo del estudio los estudiantes necesitarán la
orientación y guía constante del docente. A medida que se
avanza en el curso y se van consiguiendo mejorar las
estrategias, el estudiante irá aumentado el control sobre su
propio aprendizaje.
Exteriorización de De la interiorización a la exteriorización de los procesos
procesos seguidos antes, durante y después del aprendizaje. A medida
que el estudiante desarrolle su capacidad de aprendizaje,
aumentará la conciencia y capacidad de conocer sus propios
procesos de aprendizaje, repitiendo con los que consigue
éxito y mejorado los que crea que son menos eficaces.

Para profundizar y comprender el concepto de metacognición te proponemos que veas

el siguiente video:

https://www.youtube.com/embed/R5ntsN6i2w8

3.4. Fases del aprendizaje autónomo o autoregulado

Como acabamos de comprobar en el apartado anterior, las características fundamentales

de los estudiantes que son capaces de autorregularse y conseguir trabajar de manera
autónoma, lo han conseguido porque participan activamente en su proceso de
aprendizaje y lo regulan orientándose hacia los resultados.

Importante

Schunk y Zimmerman (1998), indican que la autorregulación del aprendizaje se

describe como un proceso abierto que requiere una actividad cíclica por parte del
aprendiz que ocurre en tres fases principalmente, dentro de las cuales tiene lugar una
serie de procesos y subprocesos.
El proceso de autorregulación es el siguiente:

Fase Esta fase se centra en los siguientes aspectos:

previa
• Establecimiento de objetivos

Establecer un objetivo ayuda al estudiante a concretar los resultados

de aprendizaje que quiere alcanzar. Los alumnos/as orientados al
aprendizaje, es decir, que se centran en el proceso de aprendizaje,
obtienen mejores resultados que los que se centran en la realización
de las tareas.

• La planificación estratégica

Es esta etapa el estudiante debe seleccionar la estrategia o el método

más adecuado para lograr el objetivo que se propuso en la etapa
anterior.

• Creencias motivacionales

El establecimiento de objetivos y la planificación estratégica están

condicionados por muchas creencias personales tales como la
percepción de autoeficacia, el tipo de objetivos escolares, o el valor
atribuido por el alumno a la tarea.

La autoeficacia es la creencia personal que cada estudiante tiene

sobre su capacidad para aprender o conseguir los objetivos
propuestos. Es una variable muy significativa ya que condicionará la
implicación, motivación y los resultados de los estudiantes. Si creen
que no son capaces, probablemente no se impliquen en el proceso de
aprendizaje y no lo sean.

Muchos estudiantes son persistentes y se esfuerzan en las tareas de

aprendizaje, independientemente de la obtención de resultados
positivos. Estos alumnos/as tienen un interés en el desempeño de la
propia tarea que le permite el mantenimiento del esfuerzo y la
implicación.
 Fase de Esta fase incluye los procesos que permiten que el estudiante centre
realización la atención en la tarea de aprendizaje.

• Autocontrol

Para que un estudiante tenga autocontrol en el proceso de

aprendizaje es necesario que focalice la atención, utilice las
estrategias planificadas, se dé auto instrucciones y utilice
imágenes mentales.

Kuhl (1985) describe la focalización de la atención como la

necesidad de los alumnos de proteger su intención de
aprender de los distractores que compiten con la tarea
concreta de aprendizaje.

"La investigación sobre el aprendizaje académico muestra

que los alumnos capaces de regular su propio aprendizaje
frente a los múltiples distractores y dificultades en la clase,
presentan mejores resultados y aprenden más rápido que los
alumnos que no exhiben estas competencias
autorregulatorias" (Pintrich y Zusho, 2002, p. 249).

Numerosas investigaciones indican que las autoinstrucciones

mejoran el aprendizaje de los alumnos/as y que establecer
protocolos ayuda a que disminuyan los errores (Schunk,
1984).
Fase La auto-reflexión, tercera fase, comprende cuatro tipos de procesos.
autoreflexión
• Autoevaluación

El proceso que inicia la fase de la reflexión es la realización

de una autoevaluación. Para ello, lo habitual es comparar la
información o los resultados que se han obtenido con los
resultados que se entienden como correctos. Por ejemplo, en
el caso de realizar un ejercicio de cálculo, se comprueba los
resultados con el manual de los ejercicios.

• Atribuciones causales

Los procesos de atribución causal desempeñan un papel

fundamental en los procesos de auto-reflexión, ya que las
atribuciones de los fracasos escolares y una competencia
cognitiva deprimida, pueden traer consigo reacciones
negativas y falta de implicación en el trabajo académico
(Zimmerman y Paulsen, 1995; Zimmerman y Kitsantas,
1997).

Las atribuciones causales están bajo la influencia de factores

personales y ambientales. Los estudiantes tienden a atribuir
 sus éxitos o fracasos en el proceso de aprendizaje a
determinados causas.

Los alumnos autorreguladores de su aprendizaje,

normalmente presentan una capacidad superior de
adaptación a las tareas de aprendizaje porque evalúan sus
realizaciones escolares de forma más frecuente y adecuada.

• Reacciones o auto reacciones

Las auto-reacciones favorables promueven creencias

positivas acerca de sí mismo como estudiante, incrementan
su percepción de auto-eficacia, promueven orientaciones más
centradas en los objetivos de aprendizaje e incrementan el
interés intrínseco en la tareas. Cuanto más satisfechos
estamos con nuestro aprendizaje mayor motivación tenemos.

Estos procesos de auto-regulación, como ya se ha

comentado, son cíclicos, y en esa medida, estas fases tienden
a crear un movimiento en el sentido de facilitar o dificultar
las siguientes fases del ciclo (Zimmerman, 2002).

Para profundizar en el aprendizaje auto regulado te proponemos ver el siguiente video

del grupo de Investigación EVALfor, sobre tipos de auto regulación del aprendizaje.

https://www.youtube.com/embed/Adtjagn4Fzk?rel=0&showinfo=0

3.5. Estilos de aprendizaje autónomo

El estilo de aprendizaje es la forma preferida de pensar, procesar y entender la

información en cada persona y junto con la autorregulación, capacidad para dirigir su
propia conducta, influye en el aprendizaje significativo.

De acuerdo con Alonso, Gallego y Honey (1975) el proceso de aprendizaje es un

proceso cíclico que implica los cuatro estilos de aprendizaje básicos:
 Estilo activo • Creativo.
• Novedoso.
• Renovador.
• Generador de ideas.
• Lider.
• Conversador.
• Voluntarioso.
• Participativo.
• Competitivo.

Características principales

• Animador.
• Improvisador.
• Descubridor.
• Arriesgado.
• Espontáneo.

Estilo reflexivo • Observador.

• Paciente.
• Cuidadoso.
• Detallista.
• Previsor de alternativas.
• Registrador de datos.
• Asimilador.
• Prudente.

Características principales

• Ponderado.
• Concienzudo.
• Receptivo.
• Analítico.
• Exhaustivo.
 Estilo pragmático • Técnico.
• Útil.
• Rápido.
• Positivoa.
• Concreto.
• Claro.
• Organizador.
• Aplicador de lo aprendido.
• Planificador de acciones.

Características principales

• Experimentador.
• Práctico.
• Directo.
• Eficaz.
• Realista.

Estilo teórico • Disciplinado.

• Metódico.
• Planificado.
• Sistemático.
• Pensador.
• Perfeccionista.
• Sintético.
• Relacionador.

Características principales

• Metódico.
• Lógico.
• Objetivo.
• Crítico.
• Estructurado.

El concepto de los estilos de aprendizaje está directamente relacionado con la

concepción del aprendizaje como un proceso activo. La forma en que elaboramos la
información y la aprendemos variará en función del contexto y puede presentar en
determinadas circunstancias bloqueos en el aprendizaje.
 Bloqueos del • En el estilo activo: los bloqueos se refieren al
aprendizaje miedo, al ridículo, ansiedad ante cosas nuevas, falta
asociados a cada de confianza en sí mismo, fuerte deseo de pensar
estilo de aprendizaje detenidamente las cosas con anterioridad.
• En el estilo reflexivo: la impaciencia por comenzar
la acción, tener resistencia a escuchar analíticamente,
prefiere cambiar rápidamente de una actividad a otra,
resistencia a presentar las cosas por escrito.
• Estilo teórico: dificultades asociadas con preferir la
intuición y la subjetividad, preferir la espontaneidad
y el riesgo, desagrado ante enfoques estructurados y
organizados, dejarse llevar por las primeras
impresiones.
• En el estilo pragmático: dejar siempre temas
abiertos y no comprometerse en acciones específicas,
disfrutar con temas marginales, considerar que las
ideas de los demás no funcionan si se aplican a su
situación.

4. La comunicación online

4.1. Aspectos generales

Internet ha supuesto una revolución en nuestra vida cotidiana. Podemos comprar en la

red, comunicarnos con seres queridos, leer noticias de interés, compartir opiniones,
conocimientos, podemos realizar cursos y formarnos etc.

Importante

La comunicación on line ha surgido al tiempo que ha evolucionado internet. En la

medida que la web se desarrolla, la comunicación on line experimenta nuevos espacios
y herramientas comunicativas.

En principio la comunicación on line se basaba en el intercambio de mails, gracias al

correo electrónico. Esta comunicación era asíncrona y era básicamente escrita. Se
evolucionó a la comunicación síncrona a través del chat, que seguía siendo básicamente
escrita.

Actualmente podemos comunicarnos directamente a través de sistemas que nos

permiten ver y escuchar a las personas con la que nos comunicamos, por ejemplo a
través de skype. La comunicación por tanto es en el momento y a través de video y
audio.

• La formación e-learning se basa en gran medida en la comunicación on line, que

es entendida como un método de comunicación a través de dos o más PC`s, sin
importar la distancia en la que se encuentren siempre y cuando se tenga una
conexión a internet.
 • En los últimos años han aparecido numerosos artículos y bibliografía
relacionada con la comunicación on line y la gestión de la comunicación
relacionada con la empresa y el marketing.
• En esta unidad nos centraremos en la comunicación on line, pero la referida al
ámbito formativo.

4.2. Reglas para una comunicación eficaz

En una actividad en grupo es importante que los miembros sepan formular la

comunicación entre ellos de manera eficaz, y en un contexto de aprendizaje en red es
necesario respetar algunas reglas simples para hacer más eficaz y completa la
comunicación:

Personalizar el mensaje Debemos recurrir a formas que personalicen el

mensaje ya que facilitan la respuesta de quien lee y
expresa mejor las intenciones del que escribe.
Hacer que el mensaje sea Debemos prestar atención a:
claro, completo y apropiado
• La cantidad: el aporte de información debe
ser adecuado a la intencionalidad del mensaje.
• La calidad: exponer la información de forma
coherente.
• La relación: proponer información
pertinente.
• La modalidad: priorizar las cualidades de
una información ordenada, concisa, clara,
sencilla, sin ambigüedades.

Hacer que el mensaje sea Debemos procurar no sólo usar palabras

apropiado a los esquemas comprensibles para el que lee, sino estructurar el
de conocimiento de quien lo propio mensaje teniendo en cuenta su punto de vista
recibe y los conocimientos que posee.
Saber expresar En una comunicación abierta se expresa la atención
sentimientos y emociones recíproca, la estima, la aceptación, el reconocimiento,
el apoyo, la cordialidad y la calidez.
Responder de forma eficaz Quien lee un mensaje debe activar la decodificación,
la lectura y el nivel de comprensión. Este nivel puede
estar condicionado por diferentes factores:

• El juicio acerca del que escribe.

• Los conocimientos previos de quien lee.
• La tendencia a asociar otros pensamientos con
lo que se lee, favoreciendo la distracción.
• La posible dificultad en captar la intención
del que comunica.
• La tendencia a seleccionar el flujo
comunicativo.
Es necesario poner atención a las comunicaciones en las que se expresa la intención de
pedir ayuda, que puede referirse a un contenido o a un aspecto emotivo relacional.
Algunos errores comunes son:

• Aconsejar y evaluar: frases “tengo la impresión de que ves las cosas de manera
demasiado dramática…” “Hacer esto sería cosa de locos…”, resumen consejos
mezclados con juicios de valor que suelen poner al otro a la defensiva y pueden
interpretarse como ejercicios de autoridad.
• Analizar e interpretar: “te había dicho que iba a ocurrir”, “si hubieras
estudiado siempre ahora no tendrías esta dificultad”. Estas son las clásicas frases
que analizan y al mismo tiempo interpretan las causas de un problema. Quien lee
querría ser ayudado respeto al problema más que reflexionar sobre cómo se
originó.
• Tranquilizar y sostener: "Vamos, no te lo tomes así!", "Déjalo correr, que no
es nada importante!". Estas frases, aunque animan y consuelan hacen
experimentar una cierta distancia en cuanto expresan la intención de no dejarse
involucrar mucho en el estado de ánimo del otro. Las mejores respuestas irían en
la dirección de preguntar y examinar o comprender y parafrasear, porque de esta
manera recogemos el mayor número de informaciones posibles, y podríamos
responder proporcionando realimentación acerca de la comprensión del punto
tratado.

4.3. Objetivos de la comunicación en procesos formativos e-learning

En los procesos formativos de teleformación la comunicación tiene como objetivo no

sólo apoyar y guiar los aprendizajes devolviendo la información pertinente sino también
favorecer la motivación y el interés de los participantes.

• Favorecer la motivación y el interés de los participantes por el proceso de

aprendizaje (acción formativa).
• Para apoyar, guiar y facilitar el aprendizaje permitiendo a los participantes
aplicar los conocimientos, explicaciones, y sugerencias.
• Para seguir y analizar todos los progresos de los participantes y devolver la
información pertinente.

4.4. El lenguaje escrito

4.4.1. Introducción

• La comunicación on line se basará principalmente en texto escrito, que puede

complementarse con audio, video, imágenes, etc. Por ese motivo debemos tener
especial cuidado con la escritura.
• El lenguaje escrito es la representación de una lengua por medio del sistema de
escritura que sirve para relacionarse con los demás.
• Según Vygotsky, lenguaje escrito es el álgebra del lenguaje. Otros autores lo
consideran un nuevo y poderoso instrumento del pensamiento, con más
posibilidades, en ocasiones, que el lenguaje oral.
• El lenguaje escrito comprende: lectura, escritura y ambos utilizan los mismos
medios (grafías y signos de puntuación). Estos se unen facilitando uno la
 realización del otro. El que escribe al mismo tiempo lee lo escrito,
autoregulándose, y la lectura solo puede tener lugar después de la escritura.

4.4.2. Características del lenguaje escrito

• Poca utilización de los códigos no verbales.

• Duradero.
• El texto es independiente del contexto.
• No hay retroalimentación inmediata.
• El receptor capta el mensaje a través de la vista.
• Es posible rehacer el texto.
• Al poder analizar el mensaje con tranquilidad se puede comprender mejor el
mensaje.

4.4.3. Principios del lenguaje escrito

Los tutores de teleformación en el momento de la redacción de un mensaje tendremos

que aplicar los principios del lenguaje escrito: la precisión de la información, la claridad
y corrección en la construcción del mensaje y la brevedad del mismo.

Precisión • Comunicar exactamente lo que queremos decir.

• Destacar la idea o ideas principales y ordenarlas según el
propósito a lograr.

Claridad • Lenguaje sencillo y correcto ortográficamente.

• Oraciones bien construidas. Los párrafos presentan las ideas en
un orden lógico.

Brevedad Comunicar la información usando el menor número de palabras

posibles e incluir solo la información pertinente.
Corrección • Sintaxis correctas.
• Uso del vocabulario adecuado y producción de oraciones
correctas gramaticalmente.

Más Información

Si quieres profundizar y mejorar tu forma de expresión escrita haz clic en el siguiente

enlace: Lenguaje escrito.

5. La figura del tutor presencial y tutor en línea

5.1. Aspectos generales

• La enseñanza presencial y la enseñanza on line tienen características comunes,

pero no debemos olvidar que el e–learning ha supuesto un cambio en los roles
de todos los elementos y actores de la acción formativa, que tienen que adaptarse
y adecuarse a un nuevo entorno telemático.
• En la enseñanza presencial el entorno es el aula, donde se reúnen el grupo de
alumnos/as y el docente. La comunicación es síncrona, es decir, en tiempo real.
 Por el contrario en educación on line el entorno será la plataforma de
aprendizaje, la presencialidad del alumnado se realizará en los foros, chats,
mails, leyendo el material web, etc. En este caso la comunicación será síncrona
(en tiempo real, a través del chats o videoconferencias) y asíncrona (a través del
foro, mail, etc.).
• En este contexto el rol del docente presencial varía y cambia para adaptarse al
nuevo entorno. De todas formas hay unas características comunes que tanto
docentes presenciales como tutores on line tienen que compartir.

La labor de tutorización que desempeña el docente define un perfil del tutor

caracterizado por el conocimiento que posee de la materia y de las necesidades de los
destinatarios, el dominio de estrategias didácticas y de orientación del aprendizaje, su
disponibilidad para el trabajo en equipo y la utilización de diferentes estrategias
evaluativas.

Perfil del • Conocedor de la temática del curso, los materiales y la

docente tutor/a bibliografía.
• Conoce las características, necesidades y hábitos de los
destinatarios del programa.
• Domina las estrategias didácticas y de orientación en el
aprendizaje, así como los procesos de evaluación.
• Muestra interés por las dificultades de los participantes y
establece una relación cordial con ellos.
• Capacidad de trabajo en equipo coordinándose con el
equipo docente.
• Demuestra un carácter social, madurez emocional,
inteligencia, inquietud cultural, liderazgo, etc.

Con el término competencia designamos una combinación de destrezas, conocimientos,

aptitudes y actitudes, y a la inclusión de la disposición para aprender; por lo que el
docente en su papel de tutor es impulsor de aprendizajes y generador de la competencia
de aprender a aprender en sus alumnos.

Competencias clave • Habilidades de comunicación: para lograr un clima

del docente tutor/a de relaciones cordiales y desarrollar un sentido de
presencial grupo que les permita trabajar cooperativamente.
• Capacidad de adaptación a las características de los
participantes.
• Orientación realista de la planificación de la acción
dirigida a favorecer el aprendizaje autónomo.
• Mentalidad abierta, para aceptar sugerencias,
propuestas y realizar los cambios necesarios en la
planificación del curso.
• Capacidad de trabajo en las tareas de seguimiento
del alumno/a.
• Predisposición a asumir un rol polivalente que
estará en función de las situaciones que se den en el
aula.
5.2. Estrategias y estilos de tutoría

5.2.1. Introducción

El tutor de formación puede llevar a cabo distintas estrategias para el logro de los
aprendizajes por parte de los alumnos adultos. Entre éstas:

• Planificar y organizar la información.

• Motivar para iniciar y mantener el interés por aprender: relacionar los
aprendizajes con sus intereses, informarle frecuentemente de sus logros y
progresos, realizar llamadas directas, elogios, ejercicios diversos, tareas
graduadas según la dificultad.
• Explicitar los objetivos que se pueden alcanzar. Estos deben dar respuesta a
algún problema de tipo profesional, personal o social.
• Presentar contenidos significativos y funcionales. Contenidos que se perciban
como útiles y que se apoyen en experiencias y conocimientos poseídos.
• Solicitar la participación de los alumnos/as. Corresponsabilidad y participación
son tácticas necesarias para el éxito de las actividades.
• Fomentar el aprendizaje activo e interactivo a través de las técnicas de trabajo
intelectual (tomar notas, realizar esquemas, etc.) y la resolución y respuesta de
ejercicicos, tareas, aplicaciones prácticas, etc.
• Incentivar la autoformación. el acceso a la información a través de Internet u
otros recursos disponibles.
• Potenciar el aprendizaje colaborativo entre grupos.
• Facilitar la realimentación. Respuesta a los esfuerzos y logros de los
participantes de una forma sincera y honesta.
• Reforzar el autoconcepto y respetar la diversidad del grupo. No centrarse en los
errores o infravalorar a las personas por sus escasos conocimientos o
deficiencias en técnicas de estudio.
• Promover la transferebilidad de los aprendizajes para facilitar la retenciónn y
recuerdo de los saberes y competencias adquiridas.
• Evaluar formativamente el progreso, ya que en función de ello el adulto podrá
reconducir su rendimiento.

En los entornos virtuales de aprendizaje, la figura del tutor se convierte en uno de los
aspectos de mayor relevancia para el éxito de la acción formativa. El docente es el
responsable de facilitar la adaptación del alumnado al proceso de enseñanza-aprendizaje
on line y su actitud ejerce una alta influencia en la motivación y la dinamización del
grupo de formación.

Definición

La Teleformación "es un sistema de impartición de formación a distancia, apoyado en

las TIC (tecnologías, redes de telecomunicación, videoconferencias, TV digital,
materiales multimedia), que combina distintos elementos pedagógicos: instrucción
clásica (presencial o autoestudio), las prácticas, los contactos en tiempo real
(presenciales, videoconferencias o chats) y los contactos diferidos (tutores, foros de
debate, correo electrónico)".
FUNDESCO, Teleformación: un paso más en el camino de la Formación continua.
1998.

Es por ello, que el tutor ha de adoptar una actitud activa en el aula virtual, capaz de
motivar, dinamizar, impulsar, potenciar, construir conocimiento, promover el
aprendizaje autónomo y el trabajo grupal, etc. de tal modo que, el alumno se convierta
en el auténtico protagonista de su proceso de desarrollo y la tecnología en una aliada del
mismo.

• La incorporación de las TIC implica un nuevo posicionamiento del profesor en

su rol docente, deja de ser el centro de la enseñanza y pasa a articular una nueva
interacción entre los otros factores que interactúan: los estudiantes, los
materiales, los recursos y la información.
• Los tutores de teleformación se encargan de estimular la participación durante la
acción formativa, ayudar a organizar su trabajo autónomo así como solventar los
problemas. Más que transmitir conocimientos de forma unidireccional su labor
se asemeja a la de un guía que orienta al colectivo de participantes,
estructurando y explicando los contenidos, resolviendo las dudas, proponiendo y
corrigiendo las actividades.
• Uno de los factores determinantes para obtener un número importante de
participación de alumnos/as en los diferentes cursos virtuales, es precisamente la
aplicación de estrategias tutoriales al interior de los cursos e-learning. El rol del
tutor debe ser siempre el de un agente proactivo, con una intervención diaria en
la plataforma virtual, capaz de identificar los diferentes contratiempos o
problemas para dar soluciones alternativas y propiciar el éxito de la acción
formativa.
• El proceso de comunicación en todas sus dimensiones, estilos y habilidades
resulta ser el nexo de unión entre el participante y el tutor, al mismo tiempo que
vehicula la adquisición de los contenidos y competencias definidas en el curso
de formación.
• El mejor método y estrategias para favorecer el aprendizaje autónomo es el
inductivo, el cual permitirá a los participantes llegar por sí mismos a
conclusiones generales a partir de las actividades prácticas que realicen.
Mediante preguntas y reflexiones se estimula a los alumnos a elaborar ideas.
• Todas las técnicas que propicien la participación: debates, proyectos, Phillips 66,
etc. son adecuadas para estimular el aprendizaje autónomo en los participantes.

Más Información

Para profundizar en las labores del tutor/a te animamos que escuches el audio realizado
por UNEDRadio. Se explica la acción tutorial que se hace en la Universidad a Distancia
y la importancia que tiene la misma en el desarrollo de los cursos a distancia.

https://www.youtube.com/embed/Thbw_lkypCc?rel=0&showinfo=0
5.2.2. Competencias del tutor/tutora

Importante

La actividad de tutorizar una acción formativa on line exige al docente el dominio y las
habilidades de una serie de competencias no sólo relacionadas con el contenido que se
imparte sino también las necesarias para el manejo docente del espacio virtual.

Las competencias clave del docente tutor/a de teleformación son:

Competencia El tutor es conocedor de la temática del curso, pero también ha de

académica serlo en el manejo de la plataforma que vaya a utilizar conociendo
cuáles son las funcionalidades de todas las herramientas
implicadas.

Conocimiento de la materia incluyendo el uso específico de las

TIC en su campo de conocimiento, manejo de la plataforma e-
learning, y habilidades de comunicación en un entorno virtual,
creatividad e innovación y responsable de la evaluación del
alumnado a nivel de contenidos.
Competencias La acción tutorial debe ofrecer al alumno las recomendaciones y
pedagógicas pautas didácticas necesarias para valerse de sus habilidades en el
inicio del aprendizaje y continuar aprendiendo de manera cada vez
más autónoma, a su propio ritmo, de acuerdo con sus necesidades
y objetivos.

Habilidades didácticas (incluyendo la didáctica digital),

mantenimiento de la disciplina (establecer las "reglas de juego" de
la clase), planificar la tutoría, conocimientos psicológicos y
sociales (resolver conflictos, dinamizar grupos, tratar la
diversidad...), y trabajo docente en equipo.
Competencias Los docentes tutores deberán desenvolverse con cierta soltura en
tecnológicas los entornos virtuales, conociendo el manejo de las utilidades de la
plataforma y de las herramientas de comunicación más habituales:
chats, foros, mensajería, blogs, redes sociales, etc.

Habilidades referidas a las tecnologías de la información y la

comunicación (TIC), lenguajes audiovisual e hipertextual,
soporte técnico en cuanto a manejo de la plataforma y la
planificación académica, creación de recursos didácticos, manejo
de herramientas colaborativas internas y externas al aula virtual.
 Competencias El teleformador en su labor de orientador del aprendizaje
de orientación contribuye a disminuir el abandono por asilamiento de los
estudiantes, intentando implicarlos en la acción formativa,
captando su interés, incorporando estrategias de motivación y
participación y evitando que lo que están aprendiendo se aleje de
su realidad profesional y persona.

El tutor es quien guía el proceso de aprendizaje del alumnado.

Define las estrategias y técnicas de motivación más adecuadas en
cada momento y es responsable de la dinamización del
aprendizaje.
Competencias El tutor de la acción de teleformación debe ser consciente de su
institucionales papel de intermediario entre las necesidades, sugerencias y
peticiones de los alumnos y la representación eficaz de la
organización para la que presta sus servicios.

Responsabilidades con respecto a la institución u organización

donde se desarrolla la acción formativa: cumplir el plan de
trabajo, emitir informes de evaluación, calificar al alumnado, etc.

Más Información

La capacidad pedagógica del docente tutor ha de estar complementada por unas

características de personalidad que giran en torno a los principios actitudinales de ser
activos, reforzantes y flexibles.

Son necesarias: madurez y seguridad, autoestima y equilibrio emocional, empatía,

imaginación, etc.

El tutor debe tener entusiasmo (creer en lo que hace, vivirlo, de manera que transmita el
entusiasmo y la pasión de aprender a los estudiantes), optimismo pedagógico (ante las
posibilidades de mejora de los estudiantes), liderazgo (que nazca de su actuación
abriendo horizontes a los estudiantes y representando la voluntad del grupo, de su
dedicación y trato, de su ejemplo y valores, etc.). Debe dar confianza (creyendo en las
posibilidades de todos sus alumnos; las expectativas se suelen cumplir) que reforzará el
impulso de los estudiantes para demostrar su capacidad.

5.2.3. Estilos de tutoría

A lo largo del tiempo se ha podido distinguir distintos estilos de tutor/a:

Tutoría En ella el tutor/a realiza funciones administrativas, la revisión de

burocrática exámenes, la atención a reclamaciones, problemas, quejas y
certificaciones. Cumplimenta actas y documentos oficiales.
Tutoría El énfasis lo tiene el ámbito académico y por ello el tutor/a asesora
académica sobre dificultades en los contenidos, fuentes de documentación,
elaboración de trabajos, la realización de investigaciones.
 Tutoría En la tutoría docente se pretende ampliar y completar la formación
docente ofrecida en la clase convencional. Para ello trabajará con pequeños
grupos, se promueve una mayor profundización en temas
monográficos, la realización de debates, etc. Dentro de una
interacción regida por la participación y el estilo dialogante.
Tutoría Este estilo supone una aceptación mutua entre profesor y participantes
como donde se trasmiten valores y actitudes. Existe, pues, una atención
asesoría personalizada y global en sus aspectos y necesidades intelectuales,
personal sociales, académicos y personales. Transmisión de información, y
atención a cualquier problema o ámbito: intelectual, afectivo, social,
familiar, profesional.

5.2.4. Estrategias del tutor para una tutoría virtual eficaz

Como ya hemos visto el tutor/a on line es el facilitador/a del aprendizaje. Desde el

inicio tendrá que conocer las expectativas, necesidades e intereses de los estudiantes,
por ese motivo su acción tutorial se basará principalmente en la interacción con el grupo
de alumnos/as.

Llorente Cejudo (2006) expone las siguientes estrategias para conseguir una acción
tutorial eficaz:

Establecer Desde el inicio del curso se debe fomentar y garantizar la toma

relaciones entre de contacto entre todos los alumnos/as. El tutor/a al inicio del
todos los curso enviará un mensaje individual a cada alumno/a para
participantes del ofrecerle atención individualizada y otro al foro de
curso presentación y bienvenida motivando a todo el grupo a que se
presente y comente a que se dedica, porque quiere hacer el
curso, etc.
Resolución de • Es de vital importancia resolver las dudas que surjan,
dudas ya sean de contenidos como de organización. Cualquier
duda de los alumnos/as debe ser contestada lo más
rápido posible, ya sea a través del foro o de manera
individual a través del mail.
• Es habitual que al iniciar un curso surjan muchas dudas
sobre el funcionamiento y organización del curso, si no
se contestan de manera eficaz se puede desmotivar al
estudiante.

Fomentar la Durante la acción formativa el tutor/a propondrá distintos

participación en debates en el foro con el objetivo de aclarar, reflexionar y
los foros de confrontar las ideas de los estudiantes.
discusión
Motivar a los La formación e-learning puede producir sensación de soledad
alumnos/as y aislamiento. Por ese motivo el tutor debe ser un apoyo
constante para cada uno de los alumnos/as, resolviendo sus
dudas, mándando mensajes de apoyo y refuerzo y orientandolo
de manera individual en su proceso de enseñanza-aprendizaje.
5.3. Roles: activo, proactivo y reactivo

5.3.1. Introducción

El tutor dentro de la acción formativa puede desempeñar dos tipos de actuación que
condicionarán el proceso de comunicación con sus alumno/as y el propio proceso de
aprendizaje que éstos realicen.

Animación El animador interactúa con el alumno cuando éste no se ha conectado,

reactiva cuando pregunta algo, cuando incluye información, preguntas o
respuestas a través del foro, y correo u otro medio digital. El sistema
corrige las evaluaciones, los contactos son esporádicos y la relación
con los demás participantes se limita a la iniciativa del propio
participante para comunicarse con el resto de los miembros del grupo.
Animación El animador-a/tutor-a del curso gestiona las actividades de cada
pro-activa participante diariamente y genera un conjunto de actividades para el
curso, y el grupo en el que se integra el participante. Interactúa
directamente diseñando contenidos a medida que permiten
individualizar el aprendizaje.

5.3.2. Roles del tutor de teleformación

En su intervención didáctica el docente tutor desempeña distintos roles en función del

factor que se privilegia: las relaciones, la orientación, la integración, etc.

• Rol Técnico: Conocedor de las herramientas formativas, las aplica y ofrece

soluciones al alumnado cuando surgen problemas.
• Rol pedagógico: Diagnostica las necesidades, diseña el proceso formativo,
planifica su puesta en marcha, ejecuta las acciones planificadas y evalúa la
consecución de objetivos.
• Rol dinamizador: Detecta las motivaciones del alumno y del grupo, sirviéndose
de ellas para diseñar actividades atractivas y dotar de funcionalidad a los
contenidos.
• Rol facilitador o mediador: Establece una conexión significativa entre el
alumno y los conocimientos, que sirve de impulso para poner en práctica un
aprendizaje autónomo y reconduce el proceso cuando surgen desviaciones
orientando, guiando y apoyando al alumnado en su proceso de desarrollo.
• Rol sociocultural: Pone en contacto a los individuos del grupo entre sí y vincula
la dinámica grupal con la realidad (social, laboral, cultural, etc.) individual de
los miembros del grupo.
• Rol desarrollador/a de potenciales: Contribuye a que cada persona sea
consciente de sus potenciales y talentos, catalizándolos en el aula para obtener el
máximo rendimiento de cada una de ellas.

Relación entre funciones y estrategias del tutor telemático

5.4. Funciones del tutor

5.4.1. Introducción

La función del tutor telemático es la de asegurar que los participantes hayan

comprendido los contenidos teóricos y sean capaces de reflexionar, discutir y llevar a la
práctica los nuevos conocimientos.
 • Motivar y promover el interés de los participantes en el estudio de las temáticas
propuestas.
• Guiar y/o reorientar a los participantes en el proceso de aprendizaje atendiendo a
sus dudas o dificultades, aportando ejemplos clarificadores.
• Ampliar la información en aquellos temas más complejos.
• Evaluar el proceso de aprendizaje seguido por los participantes.
• Participar en el diseño de las evaluaciones de aprendizaje.
• Intervenir en reuniones de coordinación general, aportando datos sobre alumnos,
materiales y el sistema en general.
• En el caso de tutorías grupales: coordinar los encuentros tutoriales del grupo. Y
proponer actividades dinámicas que incentiven la reflexión y la discusión entre
los participantes.

De acuerdo con el profesor García Areito las funciones principales del tutor/a se
realizan a tres niveles:

• Orientadora.
• Académica.
• Institucional.

5.4.2. Función orientadora

La función orientadora se centra en el área afectiva puesto que los estudiantes a

distancia se desaniman fácilmente:

• Brindar información relacionada con el plan de estudio.

• Familiarizar al estudiante con la metodología a distancia y con el uso de los
materiales de estudio.
• Proponer a los estudiantes técnicas diversas de trabajo intelectual.
• Atender todas las consultas que extienden los estudiantes, sean o no académicas,
respondiendo en forma rápida a cada uno de los requerimientos.
• Estimular y motivar a los estudiantes para que tengan una participación activa en
el curso.
• Suscitar la interacción del grupo tutelado, favoreciendo la realización de trabajo
en grupo.
• Evitar que el alumno se sienta solo, aislado, manteniendo una comunicación
constante.
• Comunicarse personalmente con cada uno cuando se percibe la posibilidad de
abandono del curso.
• Superar o reducir los problemas de angustia o ansiedad de los participantes ante
la dificultad de los trabajos y pruebas de evaluación.

5.4.3. Función institucional

La función institucional se trata de una función de nexo y colaboración con la

organización formativa y el resto del equipo docente.

• Asumir el rol de referente institucional, los estudiantes transmitirán todas sus

inquietudes a través del tutor.
 • Mantener informados a los estudiantes de todo lo relativo a sus estudios en
particular y al programa en general.
• Colaborar y mantener los contactos convenientes con el resto del equipo
docente: soporte técnico, administrativo, coordinadores, etc.
• Elaborar los informes tutoriales.
• Conocer y evaluar los materiales de estudio.

5.4.4. Función académica

La función académica trata de integrar a los estudiantes y debe prever los contratiempos
que surjan además de aclarar dudas.

• Informar a los participantes sobre los objetivos y contenidos del curso.

• Aclarar los prerrequisitos necesarios para acometer el estudio del curso
ofreciendo ayuda para salvar deficiencias a fin de nivelar sus mínimos.
• Prevenir con antelación suficiente las previsibles dificultades y problemas de
aprendizaje que pudieran surgir.
• Aclarar dudas.
• Reforzar los materiales de estudio, complementándolos con materiales que
sirvan para apoyar alguna deficiencia o complementar un tema de interés
particular.
• Ayudar a aclarar los objetivos de cada una de las actividades propuestas.
• Estar atento al desarrollo de los procesos de aprendizaje de cada uno de los
estudiantes.
• Facilitar la integración de los estudiantes.

5.5. Habilidades tutoriales

La tutoría es el proceso de acompañamiento durante la formación y se concreta

mediante la atención personalizada y grupal. Es preciso que el tutor/a desarrolle
competencias relacionadas con las habilidades de comunicación, la flexibilidad, la
capacidad de trabajo, la constancia y la predisposición a asumir un rol más directo.

La habilidades del tutor son:

• Cordialidad: acogimiento al participante, que se sienta respetado y a gusto.

• Reconocer y respetar a cada persona como única y distintiva, aceptando sus
características particulares.
• Capacidad de escucha activa.
• Capacidad para el diálogo y las relaciones humanas.
• Espíritu crítico, objetivo y reflexivo.
• Auténtico/a y honrado/a, no levantar falsas expectativas en los estudiantes.
• Experiencia didáctica: que le permita seleccionar los contenidos y diseñar las
actividades más pertinentes para el logro de los objetivos propuestos ajustándose
al perfil del grupo de alumnos/as.

El tutor o tutora debe poseer habilidades y competencias que le permitan orientar,

preparar y dotar de herramientas al alumnado que le permitan aprender.
 Como orientador Aconseja en la toma de decisiones:

• Ayuda a canalizar situaciones novedosas para el

alumnado.
• Estimula la búsqueda de soluciones a las situaciones
conflictivas.

Como Facilita herramientas de trabajo para enfrentarse a diversas

preparador/a situaciones:

• Utilización correcta de los recursos materiales.

• Ayuda a planificar su trabajo.
• Fomenta la creación de hábitos.
• Provoca en ellos/as el conocimiento y la reflexión sobre
la acción.

Como Ayuda al alumnado a modificar concepciones erróneas y ver la

facilitador/a aplicación práctica:

• Ayuda a unir teoría y práctica.

Apoyar el aprendizaje en línea por medio de herramientas de comunicación síncronas

como la videoconferencia o el chat, o las asíncronas como los foros requieren de un
amplio abanico de habilidades que garanticen una acción formativa de calidad.

Como • Mantiene en el alumnado el interés y entusiasmo.

motivador/a • Suministra realimentación positiva para ayudar a la
conformación de un autoconcepto profesional, y les
refuerza en momentos de decaimiento. También aporta
realimentación negativa para la modificación del
comportamiento no aconsejable.

Como • Valora el proceso del trabajo y el producto.

evaluador/a • Participa en la evaluación global de carácter formativo y
sumativo.

Como • Les informa sobre procedimientos de reflexión-

promotor/a de la investigación activa.
investigación • Promueve en el alumnado la investigación en la búsqueda
de soluciones.
• Fomenta el trabajo en equipo que permite al alumno/a la
toma de decisiones de forma participativa.

5.6. Organización y planificación de las acciones tutoriales

El “Aprendizaje individualizado” tiene como finalidad favorecer la participación del

alumno/a de acuerdo a su capacidad y ritmo. Para ello el docente tutor ha de ir
verificando el progreso de este alumno/a, y lo primero será ayudarle a autodiagnosticar
sus necesidades de formación:

El tutor contribuye a identificar las necesidades de formación:

• Ayudar a conocerse y aceptarse valorándose positivamente.

• Ayudar a valorar sus necesidades y competencias.
• Ayudar a seleccionar actividades interesantes que conduzcan a un aprendizaje
significativo.
• Ayudar a desarrollar una actitud positiva que fomente su interés por la
formación.
• Animar y ayudar al participante a vincular las actividades de aprendizaje con la
realidad práctica del trabajo.

El tutor plantea el diseño de su actividad, realizando la programación de tiempos y

actividades, fijando los objetivos de aprendizaje y las estrategias didácticas más acordes
para su logro. En la última fase el tutor es responsable de la evaluación tanto de los
resultados obtenidos como de la propia actividad tutorial.

• Fase 1.- Diseño de objetivos y recursos:

o El tutor plantea el diseño de los objetivos y recursos que necesitará. Así
mismo reflexiona sobre sus funciones.
• Fase 2.- Planificación de tiempos y actividades:
o Plantea los tiempos y actividades que se utilizarán para atender a los
participantes.
• Fase 3.- Desarrollo del curso:
o Plantea la realización de actividades en las que intervienen el análisis, los
métodos o estrategias. Comprende las actividades de motivación,
coordinación, ejecución, cooperación, etc.
• Fase 4.- Valoración de la acción tutorial:
o La valoración del funcionamiento de las tutorías como organización y de
los resultados concretos para comprobar si se han cumplido los objetivos
previstos.

5.7. Coordinación de grupos. Búsqueda de soluciones

5.7.1. Principios básicos de trabajo con grupos

El docente tutor de formación profesional para el empleo ha de tener en cuenta que

además de los principios de aprendizaje de las personas adultas: interés, motivación,
actividad…. también tendrá presente los principios básicos de trabajo con grupos:
conocer las características de los participantes y facilitar el conocimiento entre ellos:

• Creación de un ambiente que conduzca de la resolución de problemas

posibilitando la comunicación y la participación.
• Clima de confianza.
• Liderazgo compartido en el seno del grupo.
• Comunicación y consenso en la adopción de decisiones.
• Formulación explícita de objetivos de grupo.
• Flexibilidad de organización para adaptarse a situaciones y contextos concretos.
 • Evaluación continua de objetivos y actividades.

5.7.2. Defectos en la comunicación

En los grupos de formación a menudo surgen conflictos que tienen su origen en los
malos entendidos que se producen en la comunicación. Los desacuerdos pueden ser
muy valiosos para forzar cambios y ayudar a dar mejores soluciones siempre que no
deriven a comportamientos de agresividad personal:

• No ha pensado lo que quiere decir. No organiza su pensamiento. Improvisa

sobre la marcha y en desorden.
• Se expresa sin tener en cuenta si los demás le entienden o no.
• Cree que todos tienen el dominio del tema que él quiere y no se detiene a
analizar los motivos que le llevan a dar esa opinión.
• Se expresa pasando por alto algunos puntos importantes de lo que los demás han
dicho y sin seguir el razonamiento que se está haciendo.
• Se muestra egocéntrico. Se fija solo en sus propias ideas, propuestas,
sentimientos, etc.
• Tiene prejuicios respecto a los demás.

5.7.3. Conducción de la tutoría grupal

El tutor/a para conducir la tutoría grupal tendrá en cuenta la evolución del grupo, en la
que inicialmente aparecen interrogantes, cierta inseguridad emocional y reparos en
aceptar algunos objetivos. Con posterioridad y con apoyo del tutor/a será posible una
mayor identificación y compromiso para, finalmente alcanzar la integración y madurez
en el grupo:

• Preparación del encuentro. Determinar la forma y la fecha de la convocatoria.

Elegir el lugar y definir el orden del día.
• Conducción. Podemos elegir entre tres tipos de estructura: el clásico discurso del
tutor/a hacia los participantes. El interrogatorio que el tutor/a contesta. El
diálogo, en cuyo caso, el grupo es el protagonista, elaborando la reflexión y
buscando soluciones a determinadas situaciones. El tutor/a desempeña un rol de
animador, facilitador de la participación y el diálogo.
• Participación. Planificar y desarrollar estrategias que potencien la participación,
debates, preguntas, presentaciones.
• Organización del grupo. Definir los canales de comunicación para las
convocatorias. Gestionar las actividades propuestas.

5.8. Supervisión y seguimiento del aprendizaje

A lo largo de la acción tutorial podemos utilizar distintos instrumentos que nos aporten
información para un análisis posterior: cuestionarios iniciales, pruebas iniciales,
entrevistas personales, redacción de informes, técnicas de observación.

Para la selección de una estrategia o técnica tendremos en cuenta:

 • Las características personales del participantes: interés, objetivos, expectativas,
conocimientos previos, recursos personales: concentración, comprensión,
habilidades, técnicas de estudio, etc.
• Características del trabajo a realizar: contenidos, objetivos, dificultad, estructura,
etc.
• Características del contexto: tiempo, lugar, materiales de trabajo.
• La planificación y la evaluación del aprendizaje, la adecuación, las estrategias
empleadas.

Resumen

Las modalidades de formación son:

• Presencial.
• A distancia / e-learning.
• Mixta.

Las acciones tutoriales están diseñadas para que los participantes tengan un apoyo
constante por parte del equipo docente encargado de la formación (coordinadores,
tutores, formadores…) a lo largo del periodo formativo.

Los tipos de tutoría son:

Según Tipos
La finalidad • Tutoría didáctica o académica.
Los destinatarios • Tutoría orientativa.
La forma de llevarla a cabo
• Tutoría individual.
• Tutoría grupal.

• Tutoría presencial.
• Tutoría a distancia.

El estilo de aprendizaje es la forma preferida de pensar, procesar y entender la

información en cada persona y junto con la autorregulación, capacidad para dirigir su
propia conducta, influye en el aprendizaje significativo.

Los objetivos de la comunicación on line:

• Favorecer la motivación y el interés de los participantes por el proceso de

aprendizaje (acción formativa).
• Para apoyar, guiar y facilitar el aprendizaje permitiendo a los participantes
aplicar los conocimientos, explicaciones, y sugerencias.
• Para seguir y analizar todos los progresos de los participantes y devolver la
información pertinente.
 Perfil tutor/a • Conoce la temática del curso, los materiales del programa
y la bibliografía propuesta.
• Conoce las características, necesidades y hábitos de los
destinatarios del programa.
• Conoce las posibilidades requerimientos y características
de un sistema de formación a distancia y presencial.
• Domina estrategias didácticas de orientación del
aprendizaje.
• Es un buen coordinador/a grupal, en el caso de las
tutorías grupales.
• Se interesa por los problemas de aprendizaje de los
participantes y establece buena relación personal con
ellos.
• Trabaja en equipo con el resto de personas del equipo
docente.
• Maneja diferentes estrategias evaluativas.

Competencias • Competencia académica.

• Competencias pedagógicas.
• Competencias tecnológicas.
• Características personales y competencias de orientación.
• Competencias institucionales.

Funciones • Orientadora.
• Académica.
• Institucional.

Habilidades del • Cordialidad: acogimiento al participante, que se sienta

tutor respetado y a gusto.
• Reconocer y respetar a cada persona como única y
distintiva, aceptando sus características particulares.
• Capacidad de escucha activa.
• Capacidad para el diálogo y las relaciones humanas.
• Espíritu crítico, objetivo y reflexivo.
• Auténtico/a y honrado/a, no levantar falsas expectativas
en los estudiantes.