Riesgos Psicosociales y Estrés en el ambiente
laboral
Ana María Gutiérrez Strauss1, Juan Carlos Viloria-Doria
Palabras clave: riesgos psicosociales, estrés laboral, salud
ocupacional.
Con el desarrollo industrial en Colombia, hacia los años 80, aparecen
diferentes tipos de organizaciones, de estilos de liderazgo, de formas
de contratación, de formas de trabajo, cambios de roles y de perfiles
de los diferentes cargos, entre otros. Esto ha llevado a indagar la
relación individuo-ambiente en la prevención de los riesgos
ocupacionales y el mayor énfasis en el nivel organizacional.
En términos del comité mixto OIT-OMS, los riesgos psicosociales se
consideran: "Como las interacciones entre trabajo, su medio
ambiente, la satisfacción en el trabajo y las condiciones de su
organización, por una parte. Y por otra, las capacidades del
trabajador, sus necesidades, su cultura y su situación personal fuera
del trabajo, todo lo cual puede influir en la salud y en el rendimiento
y la satisfacción en el trabajo" (9a Reunión, 1984).
La salud y los riegos ocupacionales en el trabajo, además de cobrar
importancia desde el punto de vista de macroeconomía y del
bienestar de los trabajadores, adquiere importancia en el concierto de
una economía globalizada por cuanto se viene incorporando a los
tratados comerciales internacionales cláusulas sociales y normas de
calidad que incorporan la exigencia del cumplimiento de normas que
protejan a los trabajadores contra los riesgos ocupacionales y las
enfermedades profesionales.
Los psicólogos industriales en conjunto con los profesionales de la
salud ocupacio-nal, van detectando entonces la presencia de riesgos
psicosociales y sus efectos en la salud física y mental de los
trabajadores en Colombia. Encontrándose en los resultados de la
Primera Encuesta Nacional sobre Condiciones de Salud y Trabajo de
2007, en el segundo lugar según los trabajadores encuestados la
exposición a factores psicosociales en los lugares de trabajo y entre el
20
al 30% manifestaron sentir estrés ocupacional (1). Mientras que en la
Segunda Encuesta Nacional sobre Condiciones de Salud y Trabajo,
ocupó el primer lugar la exposición a los riesgos psicosociales y se
reportó incremento del 43% entre 2009 y 2012 del reconocimiento de
eventos derivados de dichos riesgos manifestados principalmente
como ansiedad y depresión. Lo que permitió que se diera el avance y
consolidación en materia de legislación y normatividad en lo
relacionado con el manejo del riesgo ocupacional. Entre estas se
encuentra la Resolución 2646 de 2008, por la que se establece la
evaluación objetiva y subjetiva con instrumentos validados en el país
de los factores de riesgo psicosociales de manera obligatoria para
todas las empresas.
Posteriormente se expiden: la Ley 1562 de 2012, que amplía la
definición de accidente de trabajo, incluyendo la "perturbación
psiquiátrica" en el trabajador por causa o con ocasión del trabajo; y
la Ley 1616 de 2013, con el objeto de garantizar el Derecho a la
Salud Mental de la población colombiana, que en su Artículo 9, hace
énfasis en la "Promoción de la salud mental y prevención del
trastorno mental en el ámbito laboral".
Sin embargo, la prevención e intervención se continúan haciendo en
el factor técnico, dejando de lado las variables asociadas con el factor
humano y su incidencia en los accidentes de trabajo y en las
enfermedades profesionales. En muy pocos casos se ha considerado
que, cuando se habla de salud, seguridad y riesgo en los contextos
laborales, el concepto "riesgo" lleva implícita la relación entre dos
variables, una de las cuales se toma como antecedente y la otra
como consecuente; es así como las variables psicológicas
(comportamientos, creencias y actitudes de los individuos, aspectos
motivacionales y factores de liderazgo) se considerarían
antecedentes, ya que se pueden convertir en riesgos en la medida en
que aumenta la probabilidad de efectos tales como la ocurrencia de
un accidente en la realización de una tarea, sesgos actitudinales,
sabotajes, accidentes y alteraciones fisiológicas, entre otras.
Esto significa, que pueden existir las normas, los diseños y los medios
de prevención, entre otros, pero mientras no se conozca el factor
humano, que es el que en último término determina la calidad de la
respuesta, y no se sepa cómo actúa ni cómo controlarlo, muchas de
las actividades de salud ocupacional estarán incompletas.
Se han realizado algunos estudios donde además se realizan
propuestas de estrategias para mitigar la impronta que representa la
presión ejercida por los factores mencionados al inicio, incluyendo las
perdidas económicas que implica. Es así como se han incorporado
algunos conceptos como el de control total de calidad en la empresa,
equipos integrales de producción, ambiente laboral sano, entre otros.
Recordando la definición del estrés cómo el proceso o mecanismo
general por el cual el organismo mantiene su equilibrio interno,
adaptándose a las exigencias, presiones e influencias a las que está
expuesto en el entorno en que se desarrolla. El estrés laboral se
definiría como la reacción que puede tener el individuo frente a las
exigencias y presiones laborales que no se ajustan a sus
conocimientos y capacidades, pocas oportunidades para tomar
decisiones o ejercer control poniendo a prueba su capacidad para
afrontar la situación. Otros autores definen estrés laboral cómo una
experiencia subjetiva de una persona, producida por la percepción de
que existen demandas excesivas (estresores) difíciles de controlar
pu-diendo tener consecuencias negativas (strain) para ella.
Un trabajador que se encuentre estresado suele enfermarse con más
frecuencia, tener poca o ninguna motivación, ser menos productivo y
tener menor seguridad laboral, incidiendo en la entidad donde trabaja
con una perspectiva de éxito negativa en el mercado donde se
desenvuelve. Este se puede producir en situaciones diversas. Se debe
tener en cuenta que un nivel de presión que el trabajador considere
aceptable puede incluso mantenerlo alerta, motivado y en
condiciones óptimas de trabajar y aprender, dependiendo de los
recursos que disponga y de sus características personales. Un
entorno laboral saludable no es únicamente aquel en que hay
ausencia de circunstancias perjudiciales, sino abundancia de factores
que promuevan la salud.
