1.

LEGALES
2.
Nombre y Razón social de la empresa
Tipo o forma de persona jurídica – Justificación

3. ENFOQUES ADMINISTRATIVOS:
Principios de las diferentes escuelas administrativas que aplicaría en su
empresa.

4. PROCESO ADMINISTRATIVO
PLANEACIÓN
Planear es determinar los objetivos y las estrategias para lograrlos, con base
en la investigación de un esquema detallado que habrá de realizarse en un
futuro.
Defina la Misión, Visión y Objetivos estratégicos de la empresa
Determines los planes y acciones que llevará a cabo dicha empresa para lograr
su misión, es decir, qué acciones harán que ésta empresa desarrolle su
misión?

DIRECCIÓN
La dirección es aquel elemento de la Administración en el que se logra la
realización efectiva de todo lo planeado, por medio de la autoridad del
administrador, ejercida. Basándose en decisiones, ya sean tomadas
directamente, o ya con más frecuencia, delegando dicha autoridad, y se vigila
simultáneamente que se cumplan en la forma adecuada todas las ordenes
emitidas.
¿Cómo será el proceso de toma de decisiones?
¿Qué elementos de motivación a los empleados serán utilizados?
¿Cómo será el sistema de comunicación de la Dirección a los empleados?

ORGANIZACIÓN
Una organización es un sistema cuya estructura está diseñada para que los
recursos humanos, financieros, físicos, de información y otros, de forma
coordinada, ordenada y regulada por un conjunto de normas, logren
determinados fines.
¿Qué estructura tendrá la empresa en su punto máximo de expansión (dibuje
organigrama óptimo)?
¿Qué estructura tendrá al inició y cómo evolucionará la incorporación de
recursos humanos a medida que la empresa crezca (organigrama mínimo
requerido)?
¿Qué cantidad de gente se necesitará en el horizonte de planeamiento
adoptado (generalmente entre dos y cinco años)?
¿Qué puestos ocuparán en la empresa, sector o equipo?
¿Cuál será el costo de contratación y remuneración?
¿Cómo será el sistema salarial adoptado?

CONTROL
Es la medición y corrección del desempeño a fin de garantizar que se han
cumplido los objetivos de la empresa y los planes ideados para alcanzarlos.
Describa:
 Establecimiento de normas o estándares.
 Medición del desempeño
 Corrección de las variaciones respecto de las normas y planes.

5. COMPONENTES FINANCIEROS
Establezca un plan de ventas, costos y gastos proyectado entre 2 y 5 años y
con esta información:
Realice un modelo de Balance inicial y proyectado, Estado de Resultados y
Flujo de Caja. Tenga en cuenta que los periodos de proyección (para n años)
deberán estar en función de la naturaleza del negocio, no obstante en ningún
caso n podrá ser inferior a 2.
Calcule los principales indicadores financieros con base en los estados
proyectados.

6. OPERACIÓN
Descripción del proceso: Relacione y describa en forma secuencial cada una
de las actividades y procedimientos que forman parte del flujo del proceso de
producción de su producto ó servicio (hacer diagrama de flujo de proceso).
Necesidades y Requerimientos: Relacione las materias primas e insumos
requeridos en el proceso de producción de su producto por cada unidad de
producto y por período de producción; Tecnología requerida: descripción de
equipos y máquinas; capacidad instalada requerida; mantenimiento necesario;
Situación tecnológica de la empresa: necesidades técnicas y tecnológicas;
Mano de obra operativa especializada requerida. Cuantificación del
PRESUPUESTO requerido para el cubrimiento de las necesidades y
requerimientos.
Plan de producción: tomando como referencia el plan de ventas (en los
estados financieros) , establezca las cantidades a producir por período,
teniendo en cuenta las políticas de inventario de acuerdo con la naturaleza del
negocio. Programa de producción (cuantifique la producción de unidades de
producto por periodo de tiempo; por Ej. Cajas de tomate por /mes, numero de
almuerzo producidos y vendidos por mes, Etc.), presente el incremento de la
producción en el tiempo por Ej. primer mes = 0 cajas de 50
unidades,.......quinto mes = 300 cajas de 50 unidades, ....sexto mes= 400 cajas
de 50 unidades, ... mes n= 1000 cajas de 50 unidades

7. GESTIÓN Y GERENCIA ESTRATÉGICA

ESTUDIO DE LA COMPETENCIA
¿Hay lugar en 3el mercado para el negocio propuesto? ¿Cuál es la mejor
manera de ocuparlo? En el caso de una empresa que ya está en marcha: ¿Hay
futuro para el negocio con la estrategia y la oferta actual o habría que pensar
en algo diferente?
Los competidores se agrupan en las siguientes categorías:
Competidores directos: ofrecen los mismos productos o servicios en el mismo
ámbito geográfico.
Competidores indirectos: ofrecen productos o servicios que por sus
características pueden sustituir a los propios.
Competidores potenciales: hoy no ofrecen productos o servicios similares en el
mismo ámbito geográfico, pero por su naturaleza, podrán ofrecerlos en el
futuro. Aquí es fundamental tener en cuenta que no se trata sólo de empresas
locales que podrían llegar a ofrecer un producto similar, sino también de
empresas extranjeras que ya lo hacen en otros países y que podrían ingresar al
mercado local.

ESTRATEGIA
La estrategia es necesaria para marcar el rumbo de la empresa. Aun cuando
las condiciones del mercado cambien, la empresa sabrá cómo proceder si tiene
una estrategia bien definida.
Basándose en los objetivos delineados en las secciones anteriores a los
recursos y a los estudios del mercado y de la competencia, puede definirse una
estrategia que sea la más adecuada para el negocio en cuestión.

Existen algunas herramientas básicas para el análisis estratégico. La más

utilizada es la matriz de estrategias genéricas de Michael Porter. Según este
análisis, toda empresa deberá optar entre tres estrategias posibles:
Liderazgo en Costos: Consiste en mantenerse competitivo a través de
aventajar a la competencia en materia de costos. La ventaja en costos puede
ser reflejada en precios más bajos o puede ser aprovechada para reinvertir el
ingreso adicional en el negocio.
Diferenciación: Esta es la estrategia más usual cuando se presenta la
necesidad de diversificar la oferta de productos o servicios. Consisten en crear
un valor sobre el producto ofrecido para que éste sea percibido en el mercado
como único. Puede tratarse de diseño, imagen de marca, tecnología, servicio al
cliente.
Enfoque: En la actualidad, ésta es la estrategia más frecuente para la creación
de nuevos negocios.
Reconoce que hay una gran cantidad de oportunidades en el mercado para
una oferta de productos y servicios especializada. El desarrollo de una
estrategia de foco implica la identificación de un nicho de mercado que aún no
ha sido explotado.

PLAN DE MARKETING
El Plan de Marketing es la instrumentación de la estrategia de marketing. Sólo
tiene sentido si previamente han sido definido el posicionamiento de la
empresa y el target al que apunta. Una vez explicitadas las decisiones
estratégicas, el plan de marketing debe producir respuestas convincentes a
cuatro preguntas fundamentales:

Producto/servicio: ¿Cuáles son los beneficios que la empresa o el

producto/servicio generará para los potenciales clientes?
Precio: ¿A qué precio se va a ofrecer el producto/servicio y cuánto influye el
precio en la decisión de compra de los potenciales clientes?
Plaza: ¿Cómo y en qué lugar se va a vender el producto/servicio?
Promoción: ¿De qué manera se va a comunicar el producto/servicio de modo
tal que los clientes potenciales se enteren de su existencia y deseen
comprarlo?
Algunas recomendaciones para estos cuatro subcapítulos del plan de
marketing son:

Producto / servicio
Realizar una descripción objetiva del producto/servicio con todas las
características técnicas, incluyendo una descripción del packaging. Si se tratara
de un servicio, incluir un detalle del proceso u operación.
Realizar una descripción de los beneficios que el producto/servicio brinda a los
consumidores.
Marcar las diferencias entre el producto/servicio propuesto y los de la
competencia.
Incluir planos, dibujos y fotos.
Precio
Incluir el precio o rango de precios al cual se ofrece o se pretende ofrecer el
producto/servicio y su fundamentación.
Incluir un análisis de sensibilidad para sustentar el rango adoptado y demostrar
la elasticidad de la demanda.
Hacer referencia a la investigación de mercado para justificar el rango de
precios adoptado.
Incluir un análisis de costos para dejar asentado cuál es el punto de equilibrio y
la rentabilidad estimada.
Si se trata del lanzamiento de un nuevo producto, es importante incluir análisis
de contribución marginal.

Si se trata de una empresa en marcha, incluir la evolución de precios del

mercado de los últimos cinco años.
Promoción
Describir el objeto de la comunicación y el mensaje que se emitirá para
lograrlo.
Determinar los medios de comunicación que se utilizan o que se utilizarán para
promover el producto/servicio (medios masivos, marketing directo, puntos de
venta, vía pública, auspicios, boca a boca).
Mostrar el plan de comunicaciones para un período de al menos un año.
Incluir el análisis costo-beneficio del plan de comunicaciones.
Si se trata de una empresa en marcha, incluir campañas realizadas y
resultados obtenidos.
Plaza
Especificar si la distribución será en forma directa o si actuarán intermediarios
que harán llegar el producto al consumidor final.
Determinar cuál va a ser el alcance de la distribución (parroquial, metropolitana,
nacional, regional, internacional).
Incluir un mapa del área de cobertura.
Si el esquema de distribución fuera complejo, incluir un diagrama que
esquematice las etapas.
Justificar la elección de lugar para el establecimiento de oficinas, locales,
depósitos, talleres y/o fábricas.

CLASE 2
PODER, AUTORIDAD Y LIDERAZGO
PODER: El poder, en una organización es el derecho propio de un puesto,
a ejercer discrecionalidad en la toma de decisiones que afectan a otras
personas.
AUTORIDAD: es la capacidad de individuos o grupos de inducir en las
opiniones o acciones de otras personas o grupos.
AUTORIDAD Y PODER:
PODER: coaccionar u obligar a alguien para que éste, aunque no quiera,
haga tu voluntad debido a tu voluntad ó a tu fuerza. El poder, tiene que
ver con el “Hacer”
AUTORIDAD: es el arte de conseguir que la gente haga lo que tu quieres
debido a tu influencia personal. La autoridad: tiene que ver con el “Ser”.
TIPOS DE PODER:
 Poder legítimo: Es la autoridad que un administrador detenta en
virtud del puesto que ocupa en la jerarquía de la organización.

 Poder de recompensar: es la capacidad que tiene un administrador

para conceder o denegar premios tangibles e intangibles.
 Poder coercitivo: es la capacidad de un administrador para castigar
a otros.
 Poder experto: se basa en el conocimiento, las habilidades y la
pericia especiales que posee un líder.
 Poder referido: proviene de las características personales de un
líder que le otorgan respeto, y lealtad por parte de los compañeros.

TIPOS DE AUTORIDAD:
LINEA: Es la relación de autoridad superior - subordinado que se extiende
de la cima de la organización al escalón mas bajo siguiendo la llamada
cadena de mano. . En este contexto, línea pone en relieve a aquellos
administradores cuya función organizacional contribuye directamente al
logro de los objetivos de la organización.
PERSONAL: los administradores de línea encuentran que no tienen el
tiempo con la experiencia ni lo recursos para realizar bien su trabajo. En
respuesta crean funciones de autoridad para apoyar, aconsejar y en
general reducir algunas de las cargas informales que tienen.
LIDERAZGO:
Es el proceso por el cual una persona ejerce influencia sobre la gente e
inspira motiva y dirige sus actividades para ayudar a alcanzar los
objetivos del grupo o de la organización.
3 dimensiones que definen el liderazgo organizacional:
1. Establecer dirección
2. Alinear a los subordinados hacia la dirección
 3. Motivar e inspirar a los subordinados
QUE ES UN LIDER? Líder: Persona que establece dirección y metas,
obtiene el compromiso de personas y los motiva para lograr la meta. Un
gran líder tiene visión de futuro.
Líder efectivo: Tiene habilidades cognitivas, que incluyen conocimientos
técnicos, habilidades conceptuales, inteligencia emocional, empatía,
autoconfianza y comunicación.
CARACTERISTICAS DEL LIDER:
Visión: sentido de dirección y poder de comunicación
Consistencia
Compromiso: con la visión
Información: redes formales e informales como fuentes
Delega y da poder: fuente de motivación
Astucia política: consenso antes de imponer por autoridad
Respeto
Aparte de la inteligencia general los líderes requieren habilidades
interpersonales o inteligencia emocional.
3 tipos de necesidades se vinculan a la efectividad:
1. Motivación al logro
2. Necesidad de poder e influir en los demás
3. Necesidad de afiliación o establecer relaciones
LIDERAZGO/ADMINISTRACION
LIDERAZGO: Orquestar el cambio con efectividad,Establecer el
rumbo/visión para la empresa,Inspirar a la gente a realizar su visión ( ->
motivación).
ADMINISTRACIÒN: Planear y presupuestar rutinas,Estructurar a la
organización y dotarla de gente capaz Supervisar sus
actividades,Enfoque de CP.
ADMINISTRADOR: Son las personas de la organización que formulan y
aplican los procedimientos y procesos para asegurar un funcionamiento
sin problemas, además de ser responsables en el logro de las metas
LIDER: Miran hacia el futuro, diseñan el camino de la organización y
convencen y atraen a los empleados basados en relaciones respetuosas
yen la confianza.
MODELOS RASGOS LIDER:
Inteligencia,Conocimiento y pericia,Dominio,Confianza en sí mismo,Gran
energía,Tolerancia en la tensión,Integridad y honradez,Madurez.
NUEVA TEORIA LIDERAZGO TRANSFORMADOR:
Logran que sus subordinados estén conscientes de la importancia de su
trabajo para la organización.
 Que sean conscientes de sus propias necesidades de crecimiento
persona, desarrollo y sentido de los logros.
 Motivan a sus subordinados a trabajar por el bien de la
organización como un todo, no sólo por su beneficio o ganancia
personal.
ADMINISTRACION
ORIGEN: Henry Fayol (considerado el padre de la administración
moderna)
Administrar es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar.
ORÍGENES DE LA ADMINISTRACIÓN
۩ Hombre en la prehistoria
۩ Se agrupan: tribu, el clan
۩ Necesidad de sobrevivir
۩ De alguna forma:
۩ Nace la “organización”
۩ Organización Administración
ORGANIZACIÓN
 Genera Principios de subordinación
 Alguien imparte instrucciones
 Alguien las obedece
 Principio del jefe y Subordinado
 CIENCIA: Conjunto de conocimientos e investigaciones que tiene
sus propios principios y permite obtener conclusiones confiables
 TEORÍA: Agrupamiento sistemático de conceptos
interdependientes que sirven como marco de referencia o enlace,
de una importante área del conocimiento
 TÉCNICA: Conjunto de procedimientos y recursos de que se sirve
una ciencia o un arte; pericia y habilidad para usar esos
procedimientos y recursos
 ARTE: Virtud, disposición, precepto, reglas o conjunto de métodos
necesarios para hacer bien una cosa
Que más puede ser la administración? Es la Técnica que busca
lograr resultados de máxima eficiencia en la coordinación de las
cosas y personas que integran una empresa”.
CARACTERISTICAS:
Su universalidad: se da donde quiera que exista un organismo
social porque en él tiene siempre que existir coordinación
sistemática.
1. Su especificidad: el fenómeno administrativo es específico y
distinto a los que acompaña (depende del tipo de empresa)
2. Su unidad temporal: aunque se distingan etapas, siempre se están
ejecutando elementos administrativos.
Su unidad jerárquica: todos cuanto tengan carácter de jefes en un
organismo social, participan en distintos grados y modalidades de
la misma administración
Administración científica
Principio 1:Estudiar la manera en que los trabajadores desempeñan
sus tareas (estudio de tiempos y movimientos), para recopilar
todos los conocimientos informales sobre el trabajo que posee
cada empleado y experimentar cómo mejorar la forma de hacer el
trabajo.
Principio 2:Codificar los nuevos métodos de realizar las tareas en
forma de reglas escritas y procedimientos de operación
estandarizados.
Principio 3:Seleccionar cuidadosamente a los trabajadores que
posean las habilidades y destrezas que concuerden con las
necesidades de la tarea, y entrenarlos para realizar la tarea de
acuerdo con las reglas y procedimientos establecidos.
 Principio 4:Establecer un nivel justo o aceptable de desempeño en
la tarea y luego crear un sistema de pago que premiara el
desempeño que superar el nivel aceptable..
OTROS AUTORES DE LA ADMON CIENTIFICA: Charles Babage,
Henry Metcalf
 QUE ES UN SISTEMA: Conjunto de partes que dirigidas
coordenadamente logran una serie de objetivos; objetivos medibles
que permitan evaluar el funcionamiento del sistema
Ejemplos de sistemas: el ser humano, una máquina envasadora
Tipos de Sistemas
  Sistemas reales, ideales (construcciones simbólicas) y modelos
 Sistemas Sociales: la empresa
 Sistemas viables : Sobrevivencia y adaptación al cambio
 Sistemas, subsistemas, y supersistemas
 Subsistemas: elementos y relaciones que tienen una estructura y
cumplen funciones especializadas dentro de un sistema mayor
 Sinergia: un sistema es sinérgico si el examen de una de sus partes
en forma aislada no puede predecir o explicar su comportamiento.
Surge del comportamiento y relaciones entre las partes.

El concepto de Organización
Una organización es un grupo de personas que actuando
coordinadamente buscan alcanzar, en forma eficiente y eficaz, una meta u
objetivos, que no podrían cumplir en forma individual.
Formas de cumplimiento de metas
• Eficacia: Alcanzar las metas sin consideración al costo incurrido
• Eficiencia: Alcanzar el cumplimiento de metas con el mínimo de
recursos financieros, materiales y humanos, combinados en forma
óptima.
• Productividad: Relación entre los recursos utilizados y la cantidad
de productos o servicios entregados medidos, por ejemplo, dentro
de un período
Con qué recursos cuenta un administrador? Naturales. HUMANAS:
Habilidades físicas/mentales utilizadas por la gente para producir
bienes y servicios . Financieros: Fondos necesarios para adquirir los
recursos naturales y humanos necesarios .
Características de las Organizaciones:
 Las personas se organizan para encontrar una solución a los
problemas que genera su entorno
 No existe una sola forma de organizarse
 Las organizaciones son sistemas sociales que son
interdependientes entre las distintas unidades que lo conforman
 A diferencia de otros sistemas, tienen la facultad de modificarse a
si mismos en su estructura fundamental
 Las organizaciones la componen distintos tipos de personas y
distintos grupos de personas
 Formas de clasificar a las unidades económicas generales :
Según sector económico:Industria primaria,Industria
secundaria,Industria terciaria
Según actividad económica: Empresas agropecuarias,Empresas
mineras,Empresas industriales,Empresas de servicios
Según bienes y/o servicios producidos: Bienes de consumo final, Bienes
intermedios, Bienes de capital.
Competencias gerenciales:
1. Planear, Organizar, Dirigir, Controlar
2. Comunicación: informar, retroalimentarse, vincularse, negociar,
influir
3. Planificar/Adm.: reunir información, analizar, evaluar, decidir,
obtener recursos, jerarquizar tareas, administrar tiempos, motivar
equipos de trabajo, presupuestar finanzas.
4. Trabajo en equipos: definir objetivos y responsabilidades, apoyar
con recursos, capacitar, guiar, valorizar trabajo exitoso en equipo,
identificar fortalezas y debilidades del equipo.
5. Acción estratégica: conocer el entorno y la industria, beneficios y
limitaciones de distintas estrategias de negocios, identificar
competencias de la empresa, decidir acciones coherentes con la
visión, misión y objetivos de largo plazo, establece tácticas.
6. Globalización: conectado con el impacto económico y socio-
político, diversidad cultura
7. Manejo personal: conocimiento personal, equilibrio de intereses,
resistencia, ética
Características de la administración:
 La administración sigue un propósito
 La administración está orientada a la acción
 La administración involucra el trabajo en equipo y la delegación
 No basta con administrar, sino que se debe administrar hábil y
eficazmente
 Concepto de administración de empresas: Es un proceso o serie de
actividades continuas y relacionadas
 Comprende y se concentra en el alcance de las metas de la
organización
  Estas metas se alcanzan trabajando con y por medio de las
personas y de otros recursos organizacionales
El público y las actividades
de las empresas:
• Públicos:

Propietarios,Empleados,Consumidores,Accionistas,Proveedores,Di
stribuidores,Agencias reguladoras
• Actividades:Administración,Producción/
Operación,Marketing,Finanzas,Recursos Humanos
Qué es un sistema económico?
 La forma en que la sociedad distribuye sus recursos para producir
bienes y servicios.
 Es abordar la cuestión de cómo satisfacer la demanda ilimitada con
un suministro de recursos limitado.
Desarrollo de estrategias de empresas internacionales
Estrategia multinacional
Personalizar y adaptar productos, promoción y distribución a las
condiciones del mercado local.
Estrategia Global (Globalización):
Productos estandarizados, promoción y distribución en un mercado
mundial.
Escuelas de la Administración Tradicional
• Burocrática,Científica., Gerencial
Administración Burocrática
1. Sistema formal de reglas: uniforma procedimientos y mantiene la
estabilidad organizacional. Promueve la disciplina y logro metas.
2. Impersonalidad: imparcialidad frente a los empleados. No hay
lugar a consideraciones personales y emotivas en la evaluación
3. División del trabajo: separa las obligaciones en tareas más simples
y especializadas
4. Estructura jerárquica: grado de autoridad de cada nivel; facilita el
control de los empleados quienes conocen su ubicación en la
organización
5. Estructura de autoridad : Derecho a tomar decisiones según el
nivel
 6. Compromiso a largo plazo: Asegura empleo y promoción si
cumple
7. Racionalidad: Decisiones apuntan al logro de los objetivos en
cada nivel de la organización
Evaluación Administración Burocrática
• Ventajas: Eficiencia, Consistencia, Calidad elevada
• Desventajas: Rigidez y lentitud, No incorpora inquietudes de los
trabajadores
Administración Científica:
Coloca énfasis en la medición e incremento de la productividad
mediante el estudio de la relación entre trabajadores, máquinas y
herramientas.( Taylor, Gilbreth, Gantt)
Beneficios: Aplicación de tiempos y movimientos para reducir tiempos de
respuesta a clientes y mejorar los puestos de trabajo
Limitaciones: No considera las necesidades sociales y condiciones de
trabajo que motivan a los trabajadores.
Administración Gerencial: Postula que el éxito radica en conocer las
funciones básicas (planear, organizar, dirigir y controlar) y su aplicación
por parte de los gerentes. (Fayol). Se proponen 14 principios básicos: