Servicio Andaluz de Salud http://www.juntadeandalucia.

es/servicioandaluzdesalud

Página núm. 58 BOJA núm. 246 Sevilla, 22 de diciembre 2006

Expte. Comunidad de Propietarios Núm. Viv. Subvención Núm.

Nombre entidad CIF solicitud Núm. expediente
C/ Amor y Sacrifício, 6 O.A.L. DE FORMACIÓN Y PROMO-
11-RC-088/04 6 36.000,00 € P7908401H 1259 MA/AI/00016/2006
Jerez de la Frontera (Cádiz) CIÓN DE EMPLEO DE RONDA
C /Ntra. Sra. del Desamparo, 4 AYUNTAMIENTO DE NERJA P2907500I 1549 MA/AI/00009/2006
11-RC-051/04 6 36.000,00 €
Jerez de la Frontera (Cádiz)
AYUNTAMIENTO DE ALHAURÍN DE
C/ Ntra. Sra. del Buen Consejo, 15 P2900700B 1447 MA/AI/00007/2006
11-RC-106/04 6 36.000,00 € LA TORRE
Jerez de la Frontera (Cádiz)
EXCELENTÍSIMO AYTO. COÍN P2904200I 1521 MA/AI/00008/2006
C/Fomento del Hogar, 3
11-RC-137/04 6 36.000,00 € CÁMARA DE COMERCIO, INDUS-
Jerez de la Frontera (Cádiz) Q2973001G 1337 MA/AI/00010/2006
TRIA Y NAVEGACIÓN DE MÁLAGA
C/ Ntra. Sra. del Buen Consejo, 1
11-RC-151/04 6 36.000,00 €
Jerez de la Frontera (Cádiz) El texto íntegro de la Resolución, las cuantías subvencio-
C/ Ntra. Sra. del Buen Consejo, 11 nadas y los objetivos de orientación, en su caso, se encuentran
11-RC-131/05 6 36.000,00 € publicados en el tablón de anuncios de esta Dirección Provin-
Jerez de la Frontera (Cádiz)
cial del SAE (Avda. Juan XXIII, núm. 82, Málaga), sustituyendo
Cádiz, 27 de noviembre de 2006.- El Delegado, Pablo dicha publicación a la notificación personal y surtiendo sus
Lorenzo Rubio. mismos efectos, con la advertencia expresa de que la misma
agota la vía administrativa, pudiendo interponerse potestativa-
mente recurso de reposición ante el titular de la Consejería de
CONSEJERÍA DE EMPLEO Empleo en el plazo de un mes a contar desde su notificación,
en virtud de lo establecido en los artículos 144 y siguientes
de la Ley antes citada. Igualmente, en el plazo de dos meses
RESOLUCIÓN de 1 de diciembre de 2006, de la a contar desde el siguiente a la notificación de la presente
Dirección Provincial de Málaga del Servicio Andaluz
de Empleo, por la que se hace pública Resolución de Resolución recurso contencioso-administrativo ante la Sala
concesión de subvenciones del Programa de Acompa- correspondiente de lo Contencioso-Administrativo del Tribunal
ñamiento a la Inserción, al amparo de las Órdenes que Superior de Justicia de Andalucía, de conformidad con lo esta-
se citan. blecido en el artículo 46.1 de la Ley 29/1998, de 13 de julio,
reguladora de la Jurisdicción Contencioso-Administrativa.
De conformidad con lo dispuesto en la Orden de 2 de
febrero de 2004, modificada por la de 9 de noviembre de Málaga, 1 de diciembre de 2006.- El Director, Juan Carlos
2005, en desarrollo del Decreto 85/2003, de 1 de abril, por Lomeña Villalobos.
el que se establecen los Programas para la Inserción de la
Junta de Andalucía, se ha procedido por la Dirección Provin-
cial a resolución de concesión de subvenciones del Programa CONSEJERÍA DE SALUD
de Acompañamiento a la Inserción, que afecta a las Entidades
solicitantes siguientes: RESOLUCIÓN de 11 de diciembre de 2006, de la
Núm. Dirección Gerencia del Servicio Andaluz de Salud, por
Nombre entidad CIF solicitud Núm. expediente la que se aprueba la Carta de Servicios del Servicio
LIGA MALAGUEÑA DE LA EDUCA-
Andaluz de Salud.
G29492584 1241 MA/AI/00015/2006
CIÓN Y LA CULTURA POPULAR
Visto el proyecto de Carta de Servicios del Servicio Anda-
DIPUTACIÓN DE MÁLAGA-ÁREA
DE DERECHOS SOCIALES P2900000G 1339 MA/AI/00017/2006 luz de Salud, y conforme al procedimiento establecido en el
Decreto 317/2003, de 18 de noviembre, por el que se regulan
Y a resolución de desestimación de las solicitudes de las las Cartas de Servicios, el sistema de evaluación de la calidad
Entidades solicitantes siguientes: de los servicios y se establecen los Premios a la Calidad de los
servicios públicos, y en uso de las competencias que confiere
Núm. el artículo 7.1 del citado Decreto,
Nombre entidad CIF solicitud Núm. expediente
RESUELVO
ASPANDEM G29061835 1570 MA/AI/00014/2006 1. Aprobar la Carta de Servicios del Servicio Andaluz de
Salud, que se incorpora como Anexo a esta Resolución.
APROINLA G29736378 1216 MA/AI/00004/2006
2. Ordenar la publicación de la presente Resolución y la
ANNE-AXARQUÍA G29733920 1491 MA/AI/00002/2006 Carta de Servicios antes referida en el Boletín Oficial de la
Junta de Andalucía.
ASOC.TALLER DE LA AMISTAD G29801768 1365 MA/AI/00005/2006 3. La presente Resolución tendrá efectos a partir del día
siguiente de su publicación en el Boletín Oficial de la Junta de
FUNDACIÓN FEDECSO G29737400 1591 MA/AI/00012/2006
Andalucía.
CRUZ ROJA ESPAÑOLA COMITÉ
PROVINCIAL
Q2866001G 1593 MA/AI/00011/2006 Sevilla, 11 de diciembre de 2006.- El Director Gerente,
Juan Carlos Castro Álvarez.
ADR NORORMA G29759834 1479 MA/AI/00003/2006
MANCOMUNIDAD DE MUNICIPIOS ANEXO
P7906101F 1597 MA/AI/00001/2006
DE LA SIERRA DE LAS NIEVES CARTA DE SERVICIOS DEL SERVICIO ANDALUZ DE SALUD
INSTITUTO MUNICIPAL PARA LA
P2900021C 1288 MA/AI/00013/2006 PREÁMBULO
FORMACIÓN Y EL EMPLEO
La Carta de Servicios del Servicio Andaluz de Salud, orga-
INSTITUTO MUNICIPAL PARA LA
P2900021C 1511 MA/AI/00014/2006 nismo autónomo de carácter administrativo de la Junta de An-
FORMACIÓN Y EL EMPLEO
dalucía adscrito a la Consejería de Salud conforme establece
 Servicio Andaluz de Salud http://www.juntadeandalucia.es/servicioandaluzdesalud

Sevilla, 22 de diciembre 2006 BOJA núm. 246 Página núm. 59

el artículo 64 de la Ley de Salud de Andalucía, tiene como 1. Mediante la expresión de sus opiniones en las encues-
propósito facilitar a los usuarios y usuarias, la obtención de tas externas e independientes que anualmente se realizan so-
información, los mecanismos y la posibilidad de colaborar ac- bre la satisfacción de los servicios a las personas usuarias y
tivamente en la mejora de los servicios proporcionados por el que se realizan en hospitales, centros de salud y en consultas
Servicio Andaluz de Salud. externas de asistencia especializada. Estas encuestas permi-
El Servicio Andaluz de Salud hace efectivo el derecho a la ten conocer la opinión directa y la satisfacción expresada por
protección de la salud de la ciudadanía en Andalucía, el régi- quienes han recibido los servicios; además, de ser un resul-
men de definición y aplicación de los derechos y deberes de tado de la propia tarea asistencial, ayuda a monitorizar los
los ciudadanos respecto de los servicios sanitarios en la Co- cambios y las áreas de mejora de cada uno de los centros.
munidad Autónoma y la ordenación general de las actividades 2. Mediante la expresión de sus opiniones en los cues-
sanitarias en Andalucía, todo ello bajo los principios de coor- tionarios autocumplimentables que se entregan al alta hospi-
dinación de las actuaciones y de los recursos, aseguramiento talaria, donde quedará reflejada su opinión sobre la atención
público, universalización, financiación pública, equidad, supe- recibida y demás aspectos relacionados con su estancia en el
ración de las desigualdades, planificación, eficacia y eficiencia hospital.
de la organización sanitaria, descentralización, autonomía y 3. A través del Libro de Sugerencias y Reclamaciones de
responsabilidad en la gestión, participación de ciudadanos y la Junta de Andalucía.
de los profesionales, mejora de la calidad en los servicios y uti- 4. Mediante su participación en encuentros, reuniones,
lización eficaz y eficiente de los recursos sanitarios que sean jornadas, grupos focales y foros que se organicen al efecto por
necesarios para la consecución de sus objetivos. el Servicio Andaluz de Salud.
La presente Carta de Servicios, tiene como ámbito de 5. Mediante su participación en el Consejo Andaluz de
aplicación y con carácter genérico, aquellos servicios asisten- Salud, los Consejos de Salud de área y el Consejo de Adminis-
ciales que recibe directamente la ciudadanía. Igualmente esta tración del Servicio Andaluz de Salud.
Carta tiene como objetivo conseguir una mejora de los servi- 6. A través del Convenio de colaboración entre el Servicio
cios prestados por el Servicio Andaluz de Salud. Como conse- Andaluz de Salud y el Consejo de los Consumidores y Usuarios
cuencia de lo anterior, el Servicio Andaluz de Salud adoptará de Andalucía (integrado por la Federación de Asociaciones de
las medidas necesarias para garantizar el desarrollo y el cum- Consumidores en Acción -FACUA-, la Federación Andaluza de
plimiento del contenido de la presente Carta en los servicios Consumidores y Amas de Casa -AL-ALDALUS- y la Unión de
que se ofrecen a la ciudadanía. Consumidores de Andalucía -UCA-UCE-)
7. A través de las Asociaciones de pacientes.
A) DATOS DE CARÁCTER GENERAL 8. A través de otros canales, por ejemplo los canales de
Internet de los centros e instituciones del Servicio Andaluz de
I. Datos identificativos. Salud.
I.I. Datos identificativos del Servicio Andaluz de Salud. II. Servicios.
El Servicio Andaluz de Salud es un organismo autónomo
de carácter administrativo de la Junta de Andalucía adscrito II.I. Relación de servicios que presta.
a la Consejería de Salud. El Servicio Andaluz de Salud posee Al Servicio Andaluz de Salud le corresponden las siguien-
una red asistencial compuesta por 30 hospitales, 8 centros tes atribuciones, distribuidas en los diferentes Servicios inte-
de transfusión de sangre, 33 distritos de atención primaria, grados en la misma:
1482 centros de atención primaria y 383 equipos de cuidados
críticos y urgencias, para responder a la demanda de servicios 1. Atención Primaria: Constituye la puerta de entrada, el
sanitarios de todas las personas usuarias. primer nivel de los cuidados sanitarios. Ofrece asistencia sani-
El Servicio Andaluz de Salud cuenta con los siguientes taria preventiva, curativa, rehabilitadora y de promoción de la
centros directivos: salud en consultorios y centros de salud.
2. Asistencia Especializada: Constituye el segundo nivel
- Dirección-Gerencia. de cuidados. Brinda los medios técnicos y humanos de diag-
- Secretaría General. nóstico, tratamiento y rehabilitación adecuados que, por su ni-
- Dirección General de Asistencia Sanitaria. vel de especialización singular o sus características, no pueden
- Dirección General de Personal y Desarrollo Profesional. resolverse en los servicios de atención primaria. Esta atención
- Dirección General de Gestión Económica. se presta en los centros hospitalarios y en los periféricos de
especialidades o de consultas externas.
I.II. Misión del Servicio Andaluz de Salud. 3. Prestaciones Farmacéuticas: Consiste en los medica-
El Servicio Andaluz de Salud tiene como misión prestar mentos, productos sanitarios y conjunto de actuaciones de
atención sanitaria a las ciudadanas y ciudadanos andaluces, esa índole que recibe el paciente de forma adecuada a sus ne-
ofreciendo servicios sanitarios públicos de calidad, asegu- cesidades clínicas, de acuerdo con las normas establecidas.
rando la accesibilidad, equidad y satisfacción de las personas 4. Prestaciones complementarias: Son los productos or-
usuarias y buscando la eficiencia y el aprovechamiento óptimo toprotésicos (prótesis externas y ortesis) recogidos en el catá-
de los recursos. logo general, y otras prestaciones como el transporte sanitario
I.III. Identificación de la Unidad responsable de la elabora- urgente y programado en ambulancia, dietoterapia, oxigenote-
ción, gestión y seguimiento de la Carta de Servicios. rapia a domicilio, etc.
La Coordinación General del Servicio Andaluz de Salud 5. e-Administración: El SAS dispone de servicios electró-
es la unidad responsable de la coordinación operativa en los nicos de información y de gestión electrónica a través de su
trabajos de elaboración, gestión y seguimiento de la presente página web: www.juntadeandalucia.es/servicioandaluzdesalud
Carta de Servicios. donde las personas tienen acceso a información ampliada so-
I.IV. Formas de colaboración y participación con el Servicio bre los servicios sanitarios y donde, a través de Inters@s, pue-
Andaluz de Salud. den gestionar y realizar directamente determinados trámites
Las personas usuarias de los servicios que presta el administrativos (cambio de médico y de centro de atención
Servicio Andaluz de Salud podrán colaborar en la mejora de la primaria, solicitud de segunda opinión, petición de cita para
prestación del servicio a través de los siguientes medios: consulta, etc.).
 Servicio Andaluz de Salud http://www.juntadeandalucia.es/servicioandaluzdesalud

Página núm. 60 BOJA núm. 246 Sevilla, 22 de diciembre 2006

II.II. Normativa reguladora de los Servicios prestados por Consejo de Salud de las Personas Menores de Edad (BOJA
el Servicio Andaluz de Salud. núm. 244, de 16 de diciembre).
Ley 8/1986, de 6 de mayo, del Servicio Andaluz de Salud Decreto 257/2005, de 29 de noviembre, de asistencia ju-
(BOJA núm. 41, de 10 de mayo y BOE núm. 124, de 24 de rídica al Servicio Andaluz de Salud (BOJA núm. 247, de 21 de
mayo). diciembre).
Ley 2/1998, de 15 de junio, de Salud de Andalucía. (BOJA Orden de 2 de diciembre de 2002, por la que se crea el
núm. 74, de 4 de julio y BOE núm. 185, de 4 de agosto). área de gestión sanitaria Campo de Gibraltar (BOJA núm. 149,
Ley 5/2003, de 9 de octubre, de Declaración de Voluntad de 19 de diciembre).
Vital Anticipada (BOJA núm. 210, de 31 de octubre). Orden de 18 de marzo de 2005, por la que se establecen
Decreto 195/1985, de 28 de agosto, sobre ordenación normas para la aplicación de la garantía de plazo de respuesta
de los servicios de Atención Primaria en Andalucía. (BOJA en procesos asistenciales, primeras consultas de asistencia
núm. 89, de 14 de septiembre). especializada y procedimientos diagnósticos y sobre el funcio-
Decreto 105/1986, de 11 de junio, sobre ordenación namiento de los Registros de Procesos Asistenciales, de De-
de asistencia sanitaria especializada y órganos de dirección manda de Primeras Consultas de Asistencia Especializada y
de los hospitales (BOJA núm. 61, de 24 de junio) y Decreto de Demanda de Procedimientos Diagnósticos del Sistema Sa-
462/1996, de 8 de octubre, por el que se modifica el Decreto nitario Público de Andalucía (BOJA núm. 60, de 29 de marzo).
105/1986, de 11 de junio, de ordenación de la asistencia sani- Orden de 7 de diciembre de 2005 por la que se actualiza
taria especializada y de órganos de dirección de los hospitales el Catálogo General de Ortoprotésica (BOJA núm. 248, de 22
(BOJA núm. 127, de 5 de noviembre). de diciembre).
Decreto 96/1994, de 3 de mayo, por el que crea el área Orden de 13 de diciembre de 2005, por la que se esta-
de gestión sanitaria de Osuna (BOJA núm. 83, de 7 de junio). blece para el año 2006, la población con derecho a la presta-
Decreto 68/1996, de 13 de febrero, por el que se crea ción asistencial dental que regula el Decreto 281/2001, de 26
el área sanitaria norte de Córdoba (BOJA núm. 37, de 23 de de diciembre, y se fijan las tarifas aplicables a la contratación
marzo). de los servicios (BOJA núm. 250, de 27 de diciembre).
Decreto 128/1997, de 6 de mayo, por el que se regula Orden de 5 de octubre de 2006, por la que se crean las
la libre elección de Médico Especialista y de Hospital en el áreas de gestión sanitaria Norte de Almería, Serranía de Má-
Sistema Sanitario Público de Andalucía (BOJA núm. 60, de 24 laga, Norte de Málaga, y Sur de Granada (BOJA núm. 202, de
de mayo). 18 de octubre).
Decreto 60/1999, de 9 de marzo, sobre libre elección de
médico y pediatra (BOJA núm. 43, de 13 de abril). III. Derechos y deberes de los ciudadanos como usuarios
Decreto 159/1998, de 28 de julio, por el que se regula la y usuarias de los servicios.
prestación de determinados medicamentos con cargo a fon-
dos propios de la Comunidad Autónoma de Andalucía. (BOJA III.I. Derechos de los ciudadanos en las Administraciones
núm. 91, de 13 de agosto)
Decreto 195/1998, por el que se regula la prestación or- Públicas.
toprotésica (BOJA núm. 125, de 3 de noviembre). De acuerdo con lo dispuesto en la Ley 30/1992, de Ré-
Decreto 209/2001, del 18 de septiembre, por el que se gimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedi-
establece la garantía de plazo de respuesta quirúrgica (BOJA miento Administrativo Común, los ciudadanos, en sus relacio-
núm. 114, de 2 de octubre). nes con las administraciones públicas, tienen los siguientes
Decreto 281/2001, de 26 de diciembre, por el que se re- derechos, entre otros:
gula la prestación dental a la población de 6 a 15 años de la
Comunidad Autónoma de Andalucía (BOJA núm. 150, de 31 1. Recibir un trato con el debido respeto y consideración.
de diciembre). 2. Recibir información de interés general y específica en
Decreto 127/2003, sobre el ejercicio de derecho a la los procedimientos que les afecten, que se tramiten en este
segunda opinión médica en el Sistema Sanitario Público de Centro Directivo de manera presencial, telefónica, informática
Andalucía (BOJA núm. 102, de 30 de mayo) y Orden de 24 de y telemática.
agosto de 2004, por la que se desarrolla el Decreto 127/2003, 3. Ser objeto de una atención directa y personalizada.
de 13 de mayo, por el que se establece el ejercicio del derecho 4. Obtener la información administrativa de manera efi-
a la segunda opinión médica en el Sistema Sanitario Público caz y rápida.
de Andalucía (BOJA núm. 173, de 3 de septiembre). 5. Recibir una información administrativa real, veraz y ac-
Decreto 96/2004, de 9 de marzo, por el que se establece cesible, dentro de la más estricta confidencialidad.
la garantía de plazo de respuesta en procesos asistenciales, 6. Obtener una orientación positiva.
primeras consultas de asistencia especializada y procedimien- 7. Conocer la identidad de las autoridades y del perso-
tos diagnósticos en el Sistema Sanitario Público de Andalucía nal funcionario que tramitan los procedimientos en que sean
(BOJA núm. 62, de 30 de marzo). parte.
Decreto 238/2004, por el que se regula el Registro de
Voluntades Vitales Anticipadas en Andalucía (BOJA núm. 104, III.II. Derechos y deberes de las personas usuarias en los
de 28 de mayo). servicios sanitarios públicos en Andalucía.
Decreto 241/2004, de 18 de mayo, por el que se esta- Los derechos y deberes de las personas usuarias de los
blece la estructura orgánica básica de la Consejería de Sa- servicios sanitarios públicos en Andalucía, establecidos por la
lud y del Servicio Andaluz de Salud (BOJA núm. 99, de 21 de legislación sanitaria vigente, se formulan de modo resumido a
mayo). continuación:
Decreto 156/2005, de 8 de junio, por el que se regula el
Diagnóstico Genético Preimplantatorio en el Sistema Sanitario - Derechos:
Público de Andalucía y se crea la Comisión Andaluza de Gené- 1. A recibir atención sanitaria en condiciones de igualdad,
tica y Reproducción (BOJA núm. 135, de 13 de julio). con respeto a su personalidad, dignidad humana e intimidad.
Decreto 246/2005, de 8 de noviembre por el que se 2. Que se les ofrezca la atención, prestaciones y servicios
regula el ejercicio del derecho de las personas menores de sanitarios disponibles y necesarios para la salud; así como, la
edad a recibir atención sanitaria en condiciones adaptadas a atención destinada a reducir y paliar el sufrimiento y el dolor
las necesidades propias de su edad y desarrollo, y se crea el en situaciones críticas o durante el proceso de la muerte.
 Servicio Andaluz de Salud http://www.juntadeandalucia.es/servicioandaluzdesalud

Sevilla, 22 de diciembre 2006 BOJA núm. 246 Página núm. 61

3. A decidir libremente entre las opciones clínicas dispo- otra anomalía, así como formular cuantas sugerencias estimen
nibles y dar su consentimiento, oral o escrito, ante cualquier convenientes en orden a mejorar la eficacia de los servicios.
intervención; así como a negarse al tratamiento, salvo en los 3. El Libro de Sugerencias y Reclamaciones se encuentra
supuestos establecidos por Ley, y a disponer de una segunda ubicado en formato papel en todos los Registros de documen-
opinión médica sobre su proceso. tos de la Junta de Andalucía. También está disponible en Inter-
4. Que se respeten las directrices de su declaración de net en formato electrónico (www.juntadeandalucia.es/justicia-
voluntad anticipada. yadministracionpublica/lsr/index.jsp).
5. A la asignación de médico y centro de atención primaria.
6. A la libre elección de médico de familia, pediatra, mé- IV.II. Formas de presentación de las Sugerencias y Recla-
dico especialista y hospital dentro del Sistema Sanitario Pú- maciones.
blico de Andalucía.
7. A conocer nombre y función de los profesionales que 1. Quienes pretendan formalizar una sugerencia o reclama-
le atienden. ción podrán hacerlo, bien rellenando las hojas autocopiativas del
8. A una atención personalizada a su llegada a un centro Libro en los Registros de documentos de la Administración de
sanitario. la Junta Andalucía, así como en las demás formas previstas en
9. A recibir atención sanitaria y a ser intervenido quirúrgi- el artículo 38.4 de la Ley 30/1992, o bien por Internet según lo
camente dentro de los plazos establecidos. dispuesto en el Decreto 183/2003, de 24 de junio, por el que
10. A recibir información adecuada y en términos com- se regula la información y atención al ciudadano y la tramitación
prensibles sobre: su proceso de salud; servicios y prestacio- de procedimientos administrativos por medios electrónicos, re-
nes sanitarios, programas de prevención y promoción de la llenando el formulario electrónico en la página web: www.junta-
salud, aspectos de la salud colectiva y sobre tratamientos, pro- deandalucia.es/justiciayadministracionpublica/lsr/index.jsp.
cedimientos quirúrgicos y pruebas diagnósticas que entrañen 2. Si la sugerencia o reclamación se realiza por Internet
riesgos. y se dispone de un certificado digital, el formulario se firmará
11. A que quede constancia, por escrito o en soporte tec- digitalmente y se presentará electrónicamente y de forma au-
nológico, de la información obtenida en todo el proceso asis- tomática en el Registro telemático único de la Junta de Andalu-
tencial y en acceder al contenido de la misma. cía desde la mencionada página web. Si se realiza por Internet
12. A recibir un informe de alta al finalizar su estancia en pero no se dispone de un certificado digital, la misma deberá
una institución hospitalaria, en consulta de atención especiali- ser imprimida en papel, firmada y presentada en cualquier Re-
zada y al alta en urgencias. gistro de documentos de la Administración de la Junta Anda-
13. A la confidencialidad de toda la información de carác- lucía y en los Ayuntamientos andaluces, así como las demás
ter personal que se custodie en los centros sanitarios. formas previstas en el artículo 38.4 de la Ley 30/1992, donde
14. A participar en el sistema sanitario público a través se devolverá su copia sellada.
de los órganos establecidos y mediante la representación de
asociaciones de consumidores y usuarios.
IV.III. Tramitación.
- Deberes: La Inspección General de Servicios llevará el control de
1. Cumplir las prescripciones generales en materia de sa- las denuncias, quejas, sugerencias o reclamaciones que se
lud comunes a toda la población. presenten en relación con el funcionamiento de los servicios
2. Cumplir las prescripciones específicas determinadas prestados por el Servicio Andaluz de Salud, ante cuyo servicio
por los servicios sanitarios. se formuló la sugerencia o reclamación correspondiente para
3. Cuidar las instalaciones y colaborar en el manteni- que adopte las medidas que correspondan, debiendo éste no-
miento de la habitabilidad de los centros. tificar a quien hizo la sugerencia o reclamación, en el plazo
4. Responsabilizarse del uso adecuado de los recursos de quince días, las actuaciones realizadas y los resultados ob-
ofrecidos por el sistema de salud, fundamentalmente en lo tenidos, dándose cuenta también, en el mismo plazo, de lo
que se refiere a la utilización de los servicios, procedimientos actuado a la Inspección General de Servicios.
de incapacidad laboral y prestaciones.
5. Cumplir las normas y procedimientos de uso y acceso V. Direcciones y formas de acceso.
a los derechos que se otorgan a través de la Ley de Salud de
Andalucía. V.I. Direcciones postales, telefónicas y telemáticas.
6. Mantener el debido respeto a las normas establecidas Para contactar con los distintos servicios del Servicio An-
en cada centro, así como al personal que preste servicios en daluz de Salud, las personas interesadas podrán dirigirse a:
los mismos.
7. Firmar, en caso de negarse a las actuaciones sanita- Servicio Andaluz de Salud (Servicios centrales)
rias, el documento pertinente, en el que quedará expresado Avda. de la Constitución, 18.
con claridad que el paciente ha quedado suficientemente infor- 41071, Sevilla.
mado y rechaza el tratamiento sugerido. Tlf. 955 018 000.
Fax: 955 018 025.
IV. Sugerencias y reclamaciones.
C/ Pedro Muñoz Torres, s/n.
IV.I. Libro de Sugerencias y Reclamaciones. 41071, Sevilla.
Tlf. 955 019 101.
1. La ciudadanía andaluza, tiene reconocido su derecho a Fax: 955 019 122.
formular sugerencias y reclamaciones sobre el funcionamiento
de los servicios prestados por la Administración de la Junta de - Dirección de Internet:
Andalucía. www.juntadeandalucia.es/servicioandaluzdesalud/
2. El Libro de Sugerencias y Reclamaciones es también - Correo electrónico:
un instrumento que facilita la participación de todas las perso- [email protected]
nas en sus relaciones con el Servicio Andaluz de Salud, ya que
pueden presentar las reclamaciones oportunas cuando consi- - Libro de Sugerencias y Reclamaciones:
deren haber sido objeto de desatención, tardanza o cualquier www.juntadeandalucia.es/justiciayadministracionpublica/lsr/index.jsp.
 Servicio Andaluz de Salud http://www.juntadeandalucia.es/servicioandaluzdesalud

Página núm. 62 BOJA núm. 246 Sevilla, 22 de diciembre 2006

Consejería de Salud. 1. Respeto a la dignidad personal e intimidad, valores éti-

Avda. de la Innovación, s/n, Edificio Arenas, 1. cos y culturales de los ciudadanos en el curso de su atención
41071, Sevilla. sanitaria.
Tlf. 955 006 300. 2. Información clínica, para proporcionar un conocimiento
Fax: 955 006 328. adecuado para que las personas puedan adoptar decisiones
sobre su salud.
3. Respeto a las decisiones adoptadas libremente por los
Delegación Provincial de Salud de Almería. ciudadanos respecto a su salud, como expresión de su auto-
Carretera de Ronda, 101. nomía personal, de acuerdo con la legislación vigente.
04071, Almería 4. Respeto a la voluntad expresada por una persona en
Tlf. 950 013 600. su declaración de voluntad vital anticipada (testamento vital).
Fax: 950 013 611. 5. En la respuesta quirúrgica, garantía de plazo de res-
puesta, no superior a los 180 días naturales, para las inter-
Delegación Provincial de Salud de Cádiz. venciones quirúrgicas previstas en el Decreto 209/2001, del
María Auxiliadora, 2. 18 de septiembre, por el que se establece la garantía de plazo
11071, Cádiz de respuesta quirúrgica (BOJA núm. 114, de 2 de octubre de
2001).
Tlf. 956 009 000. 6. En consultas externas y procedimientos diagnósti-
Fax: 956 009 120. cos, garantía de plazo de respuesta para el acceso a la pri-
mera consulta del especialista (60 días naturales); acceso a
Delegación Provincial de Salud de Córdoba prueba diagnóstica (30 días naturales); para el diagnóstico
Avda. República Argentina, 34. y tratamiento en procesos oncológicos (30 días naturales) y
14071, Córdoba cardiovasculares (60 días naturales). Decreto 96/2004, de 9
Tlf. 957 015 400. de marzo, por el que se establece la garantía de plazo de res-
Fax: 957 015 488. puesta en procesos asistenciales, primeras consultas de asis-
tencia especializada y procedimientos diagnósticos en el SSPA
de Andalucía. (BOJA núm. 62, de 30 de marzo de 2004).
Delegación Provincial de Salud de Granada. 7. En la gestión de la segunda opinión médica, garantía
Avda. del Sur, 13. del plazo de 30 días para emisión del informe correspondiente;
18071, Granada. así como, la atención sanitaria que pudiera proponerse en el
Tlf. 958 027 000. citado informe.
Fax: 958 027 033. 8. Garantía de efectividad del derecho a la libre elección
de médico de familia, pediatra y especialista.
Delegación Provincial de Salud de Huelva. 9. Garantía de efectividad del derecho a elegir un Hospital
C/ Cardenal Cisneros, 3 y 5. del Sistema Sanitario Público de Andalucía para intervención
21003, Huelva. quirúrgica.
10. Información pública actualizada sobre el resultado de
Tlf. 959 010 600. encuestas de usuarios; tiempo de respuesta asistencial para
Fax: 959 010 725. demanda quirúrgica, primeras consultas y procesos diagnósti-
cos; y sobre calidad de la actividad asistencial.
Delegación Provincial de Salud de Jaén. 11. En la continuidad asistencial, desarrollo de nuevos sis-
Paseo de la Estación, 15. temas y definiendo compromisos específicos entre los niveles
23071, Jaén asistenciales, y aplicando tecnologías que los hagan posibles.
Tlf. 953 013 000. 12. Mejora continúa y búsqueda de la excelencia en la
Fax: 953 013 466. asistencia sanitaria, mediante la acreditación de centros y de
profesionales.
Delegación Provincial de Salud de Málaga. II. Indicadores.
Castelao, 8. Polígono Guadalhorce.
29071, Málaga. II.I. Indicadores de calidad.
Tlf. 951 039 800. Con el fin de verificar el nivel obtenido en el cumplimiento
Fax: 951 039 930. de los compromisos adquiridos en esta Carta se establecen
los siguientes indicadores del nivel de calidad y eficacia de los
Delegación Provincial de Salud de Sevilla. servicios prestados por el Servicio Andaluz de Salud:
Avda. Luis Montoto, 89.
- Número de personas que han expresado su voluntad en
41071, Sevilla. su declaración de voluntad vital anticipada.
Tlf. 955 006 800. - Número de pacientes cuyo tiempo de respuesta asisten-
Fax: 955 006 847. cial para intervención quirúrgica ha superado el tiempo de ga-
rantía (Decreto 209/2001, del 18 de septiembre, por el que se
B) DATOS DERIVADOS DE COMPROMISOS DE CALIDAD Y DE establece la garantía de plazo de respuesta quirúrgica, BOJA
LA NORMATIVA APLICABLE núm. 114, de 2 de octubre de 2001).
- Número de pacientes cuyo tiempo de respuesta asisten-
I. Compromisos de calidad. cial en el acceso a primera consulta del especialista ha supe-
rado el tiempo de garantía (Decreto 96/2004, de 9 de marzo,
I.I. Niveles de compromisos de calidad ofrecidos. por el que se establece la garantía de plazo de respuesta en
La relación de servicios prestados por el Servicio Andaluz de procesos asistenciales, primeras consultas de asistencia espe-
Salud recogidos en esta Carta se prestarán y reconocerán cializada y procedimientos diagnósticos en el SSPA de Andalu-
conforme a los siguientes compromisos de calidad: cía, BOJA núm. 62, de 30 de marzo de 2004).
 Servicio Andaluz de Salud http://www.juntadeandalucia.es/servicioandaluzdesalud

Sevilla, 22 de diciembre 2006 BOJA núm. 246 Página núm. 63

- Número de pacientes cuyo tiempo de respuesta asisten- RESOLUCIÓN de 5 de diciembre de 2006, de la

cial en el acceso a prueba diagnóstica ha superado el tiempo Secretaría General Técnica, por la que se notifica a los
de garantía (Decreto 96/2004, de 9 de marzo, por el que se posibles interesados la interposición de recurso con-
establece la garantía de plazo de respuesta en procesos asis- tencioso-administrativo núm. P.A. 664/2006 ante el
tenciales, primeras consultas de asistencia especializada y Juzgado de lo Contencioso-Administrativo núm. 8 de
procedimientos diagnósticos en el SSPA de Andalucía, BOJA Sevilla.
núm. 62 de 30 de marzo de 2004). Ante el Juzgado de lo Contencioso-Administrativo núm. 8
- Porcentaje de informes sobre segunda opinión médica de Sevilla, sito en C/ Vermondo Resta, s/n, Edificio Viapol,
emitidos en el plazo establecido. portal B, planta 6.ª se ha interpuesto por don Antonio Fer-
- Número de ciudadanos que han ejercido su derecho a la nández Ollero recurso contencioso-administrativo núm. P.A.
libre elección de médico de familia o pediatra por año. 664/2006 contra la resolución de la Dirección General de
- Número de ciudadanos que han ejercido su derecho a Gestión de Recursos Humanos, de 11.5.2006, por la que se
elegir hospital para intervención quirúrgica por año. resuelve con carácter definitivo el procedimiento de provisión
- Número de profesionales acreditados al año. de vacantes entre funcionarios docentes pertenecientes al
- Número de centros o unidades acreditadas al año. Cuerpo de Maestros.
Por dicho órgano judicial se señala para la celebración de
C) DATOS DE CARÁCTER COMPLEMENTARIO la vista el día 5 de febrero de 2007 a las 10,00 horas.
Publicándose la presente para notificación a todos los
I. Horarios y otros datos de interés. posibles interesados y sirviendo de emplazamiento para, si lo
estimasen conveniente a sus intereses, puedan comparecer
I.I. Horarios de atención al público. ante dicho Juzgado en el plazo de nueve días.
- El horario de asistencia sanitaria en la red de centros del
Servicio Andaluz de Salud es las 24 horas al día, 7 días a la Sevilla, 5 de diciembre de 2006.- La Secretaria General
semana, 365 días al año. Técnica, M.ª Luz Osorio Teva.
I.II. Otros datos de interés.
- Centro de Información y Servicios al Ciudadano «Salud
Responde» (Atención 24 horas): 902 505 060. RESOLUCIÓN de 5 de diciembre de 2.006, de la
- Emergencias Sanitarias (Atención 24 horas): 061 Secretaría General Técnica, por la que se notifica a los
- Teléfono Único de Urgencias y Emergencias Sanitarias posibles interesados la interposición de recurso conten-
(Atención 24 horas): 902 505 061. cioso-administrativo núm. P.A. 320/2006 ante el Juz-
- El Catálogo de centros, con información sobre los mismos, gado de lo Contencioso-Administrativo núm. Ocho de
del Servicio Andaluz de Salud se encuentra disponible en su pá- Sevilla.
gina web www.juntadeandalucia.es/servicioandaluzdesalud. Ante el Juzgado de lo Contencioso-Administrativo núm.
Ocho de Sevilla, sito en C/ Vermondo Resta, s/n, Edificio
Viapol, portal B, planta 6.ª se ha interpuesto por doña Ana
Cabello Romero recurso contencioso-administrativo núm. P.A.
CONSEJERÍA DE EDUCACIÓN 320/2006, contra la desestimación por silencio administrativo
del recurso de reposición formulado contra la resolución de
RESOLUCIÓN de 5 de diciembre de 2006, de la la Dirección General de Gestión de Recursos Humanos, en
Secretaría General Técnica, por la que se notifica a los virtud de la cual se procedió a la ejecución de la Orden de
posibles interesados la interposición de recurso conten- 25.7.2005, que resolvió el concurso de méritos para la pro-
cioso-administrativo núm. 150/05, Sección 3.ª, ante la visión de vacantes en la Consejería de Educación, convocado
Sala de lo Contencioso-Administrativo del Tribunal Su- por Orden de 5 de abril de 2005.
perior de Justicia de Andalucía en Sevilla. Por dicho órgano judicial se señala para la celebración de
la vista el día 26 de febrero de 2007 a las 10,30 horas.
Ante la Sala de lo Contencioso-Administrativo del Tri- Publicándose la presente para notificación a todos los
bunal Superior de Justicia de Andalucía en Sevilla sito en el posibles interesados y sirviendo de emplazamiento para, si lo
Prado San Sebastián, Edificio Juzgado, sexta planta, se ha estimasen conveniente a sus intereses, puedan comparecer
interpuesto por doña M.ª Esther Peñas Chamorro recurso con- ante dicho Juzgado en el plazo de nueve días.
tencioso-administrativo núm. 150/05, Sección 3.ª, contra la
desestimación presunta del recurso de alzada de 23.7.2004, Sevilla, 5 de diciembre de 2006.- La Secretaria General
formulado contra la calificación otorgada por el Tribunal núm. Técnica, M.ª Luz Osorio Teva.
Ocho, con sede en Jaén, de la especialidad de Música (Cuerpo
de Profesores de Enseñanza Secundaria), en los procedi-
mientos selectivos para ingreso en el Cuerpo de Profesores RESOLUCIÓN de 4 de diciembre de 2006, de la
de Enseñanza Secundaria, Profesores Técnicos de Formación Dirección General de Ordenación y Evaluación Educati-
Profesional, Profesores de Escuelas Oficiales de Idiomas y va, por la que se hace pública la relación definitiva de
Profesores de Música y Artes Escénicas, acceso al Cuerpo de los premios a materiales curriculares relacionados con
Profesores de Enseñanza Secundaria, así como procedimiento el fomento del plurilingüismo en los centros educativos
para adquisición de nuevas especialidades por los/las funcio- correspondientes al año 2006.
narios/as de los mencionados Cuerpos, convocado por Orden
de 5.4.2004. Por Orden de la Consejería de Educación de 11 de abril
Publicándose la presente para notificación a todos los de 2006 se convocaron premios a materiales curriculares re-
posibles interesados y sirviendo de emplazamiento para, si lo lacionados con el fomento del plurilingüismo en los centros
estimasen conveniente a sus intereses, puedan comparecer educativos.
ante dicha Sala en el plazo de nueve días. El artículo 10 de dicha Orden establece que la Dirección
General de Ordenación y Evaluación Educativa, teniendo en
Sevilla, 5 de diciembre de 2006.- La Secretaria General cuenta las puntuaciones otorgadas por la Comisión de Eva-
Técnica, M.ª Luz Osorio Teva. luación de Materiales, procederá, por delegación, a dictar la