PRESENTACIÓN

ÍNDICE DE TABLAS
ÍNDICE DE FIGURAS
RESUMEN EJECUTIVO
CAPITULO I
ASPECTOS LEGALES
1.1 FORMA SOCIETARIA:
Tener una empresa es una de las responsabilidades de construer una
organicción social y productiva en donde los empresarios deben de
preucuparse por una serie de aspectos legales para el buen funcionamiento
del negocio esto es muy imporetante para un empresario formal para que asi
pueda tener mas probabilidades de aceder a un Buenos y tener grandes
clientes.
La formalización de la empresa es un paso muy importante a tomar en cuenta,
pues no solo asegura la legalidad de esta empresa si no que tambien nos
otorga una serie de beneficios, los cuales resumimos a continuación.
1. Credibilidad: Esto nos permite construir una imagen frente a clientes,

proveedores, medios de comunicación y el público en general.

2. Financiación: Las empresas formales pueden acceder a préstamos,

créditos de diferentes instituciones financieras.

3. Crédito fiscal: Puedes realizar compras con boletas y facturas.

4. Buscar socios comerciales: Ser formal te permitirá asociarte con

personas y empresas para asi poder mejorar el posicionamiento de tu

marca.

5. Sector Público: Esto nos permitirá ser proveedores del estado

vendiendo bienes y prestando servicios a las diferentes instituciones

públicas.
 6. Fiscalización: Evitaríamos ser multados con montos considerables por

la Sunat y la Sunafil

Conociendo mas a detalle la importancia de la formalización para los negocios

en nuestro país, para el presente plan de negocios se constituirá una empresa

de tipo de Empresario Individual de Responsabilidad Limitada (E.I.R.L.) que estará

conformado por una persona natural o juridical.

Los procedimientos para constituir en el Empresario Individual de

Responsabilidad Limitada (E.I.R.L.) en nuestro país son los siguientes pasos:

1. Búsqueda y reserva de nombre. La reserva de nombre es el paso

previo a la constitución de una empresa o sociedad. No es un trámite

obligatorio, pero es recomendable para facilitar la inscripción de la

empresa o sociedad en el Registro de Personas Jurídicas de la

Sunarp. Durante la calificación de la Reserva de Nombre, el

registrador público tiene que verificar si existe alguna igualdad o

coincidencia con otro nombre.

2. Elaboración de la Minuta de Constitución de la Empresa o

Sociedad. A través de este documento los miembros de la sociedad

manifiestan su voluntad de constituir la persona jurídica. Asimismo, se

nombra a los primeros administradores, de acuerdo a las

características de la persona jurídica.

3. Aporte de capital. Podrá aportarse el dinero , el cual se

acreditará por una entidad del sistema financiero nacional; o bienes

(inmuebles o muebles) los que se acreditarán con la inscripción de la

transferencia a favor de la empresa o sociedad.

 4. Elaboración de Escritura Pública ante el notario. Una vez

redactado el acto constitutivo, es necesario llevarlo a una notaría para

que un notario público lo revise y lo eleve a Escritura Pública. De esta

manera se generará la Escritura Pública de constitución. Este

documento debe estar firmado y sellado por el notario y tener la firma

por la persona juridica. El costo y el tiempo del trámite dependerán de

la notaría que se elija.

5. Inscripción de la empresa o sociedad en el Registro de Personas

Jurídicas de la Sunarp. Se registrará en Empresario Individual de

Responsabilidad Limitada (E.I.R.L.) En la Sunarp obtendrá un asiento

registral de inscripción de la empresa o sociedad como persona

jurídica. Este procedimiento normalmente es realizado por el notario.

El plazo de calificación es de 24 horas desde la presentación del título.

Recuerda que la Persona Jurídica existe a partir de su inscripción en

los Registros Públicos.

6. Inscripción al RUC para Persona Jurídica. El Registro

Único de Contribuyentes (RUC) es emitido por la Sunat y es el

número que identifica como contribuyente a una Persona Jurídica. El

RUC contiene los datos de identificación de los socios, dirección y de

las actividades económicas al cual se dedicará el negocio.

La empresa de Papas nativas “EL CAMPESINO” tiene designado un

presupuesto de S/2,500.00 soles para los gastos de constitución y

formalización del negocio de acuerdo al siguiente detalle:

Tabla N° 01. Resumen de costos.

Activo intangible s/. 2,500.00

Elaboración de minuta s/. 100.00
Notaria s/. 200.00
Registros públicos – SUNARP s/. 200.00
Licencia de funcionamiento s/. 400.00
Implementos de seguridad s/. 400.00
Implementos de seguridad s/. 200.00
Otros costos y gastos de formalización s/. 1,000.00
Elaboración: Propia.

El tiempo que tengo programado para constituir sobre Comercial “EL

CAMPESINO” es de un mes, teniendo en cuenta que todos los trámites para la

constitución y formalización lo llevaran a cabo en la ciudad de Huaraz.

1.2 RÉGIMEN TRIBUTARIO:

El regimen Tributario establece la manera en la que se pagan los impuestos y
los niveles de pagos de los mismos. Comercial “EL CAMPESINO” estará
afiliado al Régimen MYPE Tributario (RMT)

Se decide elegir el Régimen MYPE Tributario (RMT) porque en este régimen es

especial mente creado para las micro y pequeñas empresas.

Para afiliarse al Régimen MYPE Trubutario (RMT) se tiene que indicar al

momento se sacar el Ruc. en la Sunat. La afiliación a un régimen tributario o
cambio de régimen una vez cumplido con los requisitos de ley es de manera
automática y sin costo alguno. Cabe recalcar que en cuanto a los requisitos que
se debe cumplir para pertenecer a un régimen tributario la Sunat es bien estricto

1.3 AUTORIZACIÓN DE FUNCIONAMIENTO

Terminada los trámites en la SUNAT se acudirá a la Municipalidad Provincial de
Sihuas – Áncash en la cual se realizarán los trámites para la obtención del
Certificado de Habitabilidad.

4
Una vez obtenido el Certificado de Habitabilidad se prosigue con el trámite de la
Licencia de Funcionamiento. De acuerdo al Texto Único de Procedimientos
Administrativos (TUPA) el pago por derecho de tramitación cuesta S/.00.00 soles

1.4 REGISTRO DE MARCA

Una marca es cualquier signo que sirve para identificar y diferenciar producto en
el mercado. Una marca puede ser una palabra, combinaciones de palabras,
figuras, símbolos, letras, cifras, formas determinadas de envases, envolturas,
formas de presentación de los productos, o una combinación de estos elementos,
entre otros.

El registro de marca consiste en obtener el título de marca registrada para un

signo, símbolo, palabras, formas con los cuales se identifica un producto para
distinguirlo de otro de su especie o clase en el mercado.

El comercial “EL CAMPESINO” registrará el nombre comercial y el logotipo ante

Indecopi para que ninguna otra empresa o persona lo pueda utilizar
públicamente.

La marca es el reflejo de nuestro negocio. Permite distinguir nuestros productos

de la competencia, ofreciéndonos la posibilidad de comercializarlos de la manera
más adecuada. Así también la marca garantiza una calidad constante.

El registro ante el Indecopi, nos confiere el derecho a utilizarla o conceder una

licencia a un tercero a cambio de un pago. El registro de la marca ofrece
seguridad jurídica, así podremos impedir que otros registren o utilicen signos
confundibles con nuestra marca, aprovechándose de nuestro esfuerzo.

Con el registro consolidamos un activo muy valioso de nuestra empresa, el

mismo que al tener un valor en el mercado para respaldar un crédito u otro tipo
de obligación. La marca puede emplearse para facilitar el acceso a créditos o
garantizar otro tipo de obligaciones.

CAPITULO II
PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO
2.1 VISIÓN
Ser un negocio lider en el Mercado de ventas de papas nativas a nivel provincial
de sihuas.

5
2.2 MISIÓN
Ofrecer la mejor calidad de productos en los que son las papas nativas a nivel
provincial de sihuas grantizando la satisfaction del cliente mediante una calidad
de papas nativas basado en los principios de confianza, honestidad y
responsabilidad y asi poder garantizar la calidad de nuestros productos a
nuestros clientes

2.3 OBJETIVOS DEL NEGOCIO

2.3.1 OBJETIVO GENERAL

 Comercial “EL CAMPESINO” buscara vender unas papas de muy

buena calidad y asi poder mejorar la calidad de vida en su alimentación
de cad familia

2.3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Tener empleados bien capacitados en lo que es la agricultura y asi

poder Ofrecer un muy buen producto de calidad y garantia
 Ofrecer promociones permanents para asi poder captar mas clientes y
fidelizar a los antiguos

 Menter siempre actulizado la base de datos de nuestros clientes para

poder hacer seguimiento a los mismo

2.4 ANALISIS SITUACIONAL: FODA

Se realiza el análisis de foda, considerando las características internas

(fortalezas y debilidades) que se espera que tenga este negocio, para luego
revisar su situación externa (oportunidades y amenazas)

FORTALEZAS
a) Contar con personal capacitados en la agricultura
b) Buena atencion de vendedor al cliente
c) Ofrecer productos de calidad

DEBILIDADES
a) Baja rentabilidad
6
 b) Poca experiencia laboral
c) La mala actitud del empleados a nuestros clientes

AMENAZAS
a) Los cambios climaticos
b) La crisis economica
c) Los competidores

OPORTUNIDADES
a) Ser reconocidos por la calidad de nuestros productos
b) Horario de atencion accesibles
c) La competencia no afrece un producto de calidad

2.5 MATRIZ FODA

MATRIZ
FODA ANALISIS EXTERNO

OPORTUNIDADES AMENAZAS
FO = ESTRATEGIA 1 FA = ESTRATEGIA 2
Comercial el campesino nos Ofreseremos productos de
ANÁLISIS INTERNO

ofrece un producto de muy primera calidad para que asi

FORTALEZAS

buena calildad eviatar la apertura de

competidores

DO = ESTRATEGIA 3 DA = ESTRATEGIA 4

7
 La cantidad y calidad de
En el corto plazo los accionistas
production de papas para
de la empresa y los demás
DEBILIDADES
abastecer al Mercado y dar una
personales adqueriendo el
solucion ala poblacion
conocimiento adecuado en el
abasteciendo un muy buen
manejo administrativo
producto

CAPITULO III

MARKETING

3.1 INVESTIGACIÓN DE MERCADO

3.1.1 OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN
El presente estudio de mercado tiene por objetivo determinar la
demanda insatisfecha que existe en la provincia de Sihuas para la ventas de
papas nativas, así como también incrementar al mercado brindando un
producto de calidad, con un precio justo para lograr la fidelización de nuestros
clientes.
3.1.2 UNIVERSO
POBLACIÓN TOTAL
Nuestra población total es de 28,630 personas de toda la provincia
de Sihuas. Para el cálculo de la población objetivo se toma como
referencia el Censo poblacion del INEI 2017 y se estima un crecimiento
poblacion del 1% anual hasta el 2024.

MERCADO POTENCIAL

Nuestro mercado potencial de 5,500 personas que estan dispuestos

al consume de las papas nativas en la provincia de Sihuas. Dicho cálculo
se obtiene de la investigación de mercado elaborado.

8
 3.1.3 MERCADO OBJETIVO

El mercado objetivo es de 2,000 personas aproximadamente que desean

consumir nuestro producto dentro de la provincia de Sihuas que llegarían a ser
nuestros clientes. De acuerdo a la investigación de mercado llegaríamos a
cubrir el 35% del mercado potencial, dichas personas optan por el comsumo
de las papas nativas.
3.1.4 MUESTRA
El tipo de muestra que se realizó es aleatorio Simple, son aquellos en los
que todos los individuos tienen la misma probabilidad de ser elegidos para
formar parte de nuestra muestra, consiguientemente, todas las posibles
muestras de tamaño “N” tienen la misma probabilidad de ser seleccionadas.
Sólo estos métodos de muestra probabilísticos nos aseguran la
representatividad de la muestra extraída.
Para la determinación de una muestra aleatoria simple se aplica la siguiente

formula. N=A/N + P/N + R/N + O/N= 28630

Remplazamos. 10/28630 + 40/28630 + 30/28630 + 20/28630 = 28630
De acuerdo al cálculo realizado para la determinación de la muestra, se encuestará a 379

personas de la provincia de Sihuas.Tabla N° 2. Cálculo de la muestra

total
Donde Descripció Valores
los que Producen n 2863
A 10%
11452
P Población de los que compran el producto 40%
8589
R Población de los que no compran 30%
5726
O Población de tienen otros proveedores 20%
N Población de estudio 100% 28630

9
 N Población de estudio 27530
Fuente: Murray y Larry (2005).
Elaboración: Propia.

3.1.5 ENCUESTA
Para el presente plan de negocio se lleva a cabo una encuesta a 200 personas

dentro de la provincia de Sihuas dicha encuesta consta de 10 preguntas que se

encuentran en el Anexo N° 1. Encuesta.

3.1.6 TABULACIÓN DE LA ENCUESTA

Los resultados de todas las preguntas de la encuesta para este plan de negocios se

encuentran en el

Anexo N° 2. Resultado de la encuesta.

3.1.7 CONCLUSIONES DE LA ENCUESTA

La encuesta realizada nos brinda información valiosa para el presente plan de

negocios a continuación, detallamos las conclusiones más relevantes:

De las personas encuestadas (200) el 14.2% tiene algún tipo de vehículo

motorizado, por lo que para el presente plan de negocios se tiene en cuenta que existiría

un total de 4,070 personas con vehículos motorizados de un total de 28,630 personas

que vivirían dentro de la jurisdicción de la provincia de Sihuas según estimaciones para

el año

2,023.

Según la encuesta de las personas que tienen algún tipo de vehículo motorizado

(59) el 73.71% tienen motocicletas, el 11.06% tienen auto, combi o camioneta, el 8.6%

cuentan con mototaxi, cuatrimoto o motocarga y un 6.63% son propietarios de un

camión, custer o volquete. Por lo que para el presente plan de negocios los tipos de

10
vehículos que se encuentran en la provincia de Sihuas queda distribuido de la siguiente

manera:

11
Tabla N° 03 – Cantidad de vehículos por tipo.

TIPO DE VEHICULO CANTIDAD

Motocicleta 3000.00
Mototaxi 200.00
Cuatrimoto 50.00
Motocarga 100.00
Auto 200.00
Combi 100.00
Camioneta 150.00
Camión 120.00
Custer 50.00
Volquete 100.00
TOTAL 4070.00
Fuente: Elaboración propia.

También la encuesta nos arroja datos muy importantes respecto a la frecuencia

con que visita un Car Wash, un 60% visita semanalmente, un 35% lo hace

quincenalmente, un 5% visita mensualmente y la encuesta también muestra que ninguna

persona visita todos los días un Car Wash. Con los datos antes mencionados se toma en

cuenta para el presente plan de negocios lo siguiente:

Tabla N° 04 – Periodicidad en la utilización del servicio de Car Wash.

PERIODICIDAD EN LA
N° DE VEHÍCULOS
UTILIZACIÓN DEL SERVICIO

Semanal (60%) 2442.00

Quincenal (35%) 1425.00
Mensual (5%) 203.00
TOTAL 4070.00
Fuente: Elaboración propia.

3.2 MERCADO OBJETIVO

3.2 MERCADO OBJETIVO
El mercado objetivo está determinado por todos los pobladores de la provincia de

Sihuas que tienen vehículos motorizados que llegarían a ser nuestros clientes, que de

acuerdo a la encuesta realizada es de 1,221 personas aproximadamente.

12
 3.2.1 PÚBLICO OBJETIVO
3.2.1 PÚBLICO OBJETIVO
Nuestro público objetivo son todas aquellas personas de la provincia de Sihuas

que tienen algún tipo de vehículo motorizado y utilizan el servicio de Car Wash. Es

decir, está dirigido a aquellos clientes que tienen la necesidad y el poder adquisitivo

para la demanda del servicio de lavado de vehículo.

3.2.2 VENTAJA COMPETITIVA DEL NEGOCIO

3.2.2 VENTAJA COMPETITIVA DEL NEGOCIO
Empecemos entendiendo como ventaja competitiva la capacidad de mantenerse a

la vanguardia en comparación con nuestros competidores. Esta posición favorable se

puede conseguir utilizando diversas estrategias como los precios bajos o una experiencia

de servicio agradable.

Es decir, el concepto de ventaja competitiva hace referencia a los elementos que

aportan más valor a un producto o servicio, haciendo que los clientes perciban una

marca como más atractiva que otra. El objetivo central de todo negocio es ser más

rentable que la competencia.

Para el caso concreto del presente plan de negocios se aplicará una estrategia de

precios bajos, de fidelización de clientes y de brindar un servicio de calidad con valor

agregado y satisfacción del cliente. La diferenciación del servicio hace referencia a

ofrecer algo más que tus competidores aún no lo hacen.

3.2.3 ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA

3.2.3 ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
En el mercado de servicio de Car Wash hay pocas barreras de entrada por lo que

la competencia puede ofrecer fácilmente sus productos y servicios, reduciendo la

ventaja competitiva de la empresa.

13
 En la provincia de Sihuas actualmente existe dos competidores directos:

Lavandería “El Coyote” y Car Wash “Juleisi” que están ubicados en la curva del barrio

de Mitobamba – Sihuas.

14
 Figura N° 02 – Ubicación de los competidores.

Fuente: Google Earth.

A continuación, se detalla los precios promedios de ambos competidores:

Tabla N° 05 – Precios de los competidores por tipo de vehículo.

TIPO DE CAR WASH LAVANDERIA

VEHICULO "JULEISI" "EL COYOTE"
Motocicleta S/5.00 S/5.00
Mototaxi S/8.00 S/7.50
Cuatrimoto S/8.00 S/7.50
Motocarga S/8.00 S/7.50
Auto S/15.00 S/15.00
Combi S/20.00 S/20.00
Camioneta S/20.00 S/20.00
Camión S/30.00 S/25.00
Custer S/30.00 S/25.00
Volquete S/40.00 S/35.00
Fuente: Elaboración propia.

3.3 ESTRATEGIAS DE MERCADEO

3.3 ESTRATEGIAS DE MERCADEO
Las estrategias de mercadeo son el camino perfecto para conseguir incrementar

las ventas de una empresa, pero también nos ayudan a cumplir diversos objetivos antes

de llegar a la venta (aumentar el reconocimiento de tu marca) y después de cerrar la

venta (fidelización de clientes).

Cuando hablamos de las estrategias de mercadeo nos referimos a los planes que se siguen
para crear oportunidades de venta para nuestro negocio. Es la hoja de ruta que seguirá el
departamento de marketing para el cumplimiento de sus objetivos.
15
 3.3.1 ESTRATEGIA DE PRODUCTO
3.3.1 ESTRATEGIA DE PRODUCTO
El servicio de lavado de vehículos al estilo Car Wash “Keybri” tendrá un

servicio estándar el cual consiste en limpiar con shampoo, hasta un servicio

personalizado que incluye aspirado, encerado, lavado de tapiz y hasta aromatizadores al

servicio del cliente.

El negocio de Car Wash “Keybri” está enfocado en brindar el servicio de lavado

de vehículos motorizados para los usuarios que no cuentan con tiempo, pero si con

recursos económicos para lavar y limpiar el interior y exterior de sus vehículos.

“Keybri” es el nombre que se ha seleccionado por el nombre de los propietarios

Kehily Durand y Brigith Estrada y el diseño muestra en vehículo con espuma y agua

que hace referencia al servicio de lavado de calidad que brindará dicho negocio.

Figura N° 03 – Logotipo propuesto.

Fuente: Elaboración propia.

3.3.2 ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN
3.3.2 ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN

16
 Car Wash “Keybri” contará con un amplio local de 600 m2 ubicado en la Vía

Evitamiento S/N – Barrio La Playa (Referencia: Frente a la empresa Estación de

Servicios Metro Sac.) En una zona muy transitada por vehículos y estratégica para

captar clientes.

Como servicio complementario al servicio de Car Wash el negocio ofrecerá

mayores comodidades a los clientes con una sala de espera, wifi gratis, música, televisor

con cable, café y/o refresco de acuerdo a la estación.

Figura N° 04 – Ubicación del negocio.

Fuente: Google Earth.

3.3.3 ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN

3.3.3 ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN
La promoción del negocio se llevará a cabo de múltiples maneras:

 Por redes sociales se creará cuentas en Facebook, Instagram y Twitter donde se

dará a conocer la marca del Car Wash, los servicios que se ofrece, el ambiente

del local y un espacio donde el público pueda realizar opiniones, comentarios y

sugerencias, además de ofrecerles frases motivadoras. Se busca mediante la

interacción conocer los gustos y preferencias.

17
 Se elaborará un banner publicitario que se colocará en el frontis del local del

negocio en donde se mostrará los servicios de lavado que se ofrece y los

servicios

18
 adicionales que los clientes pueden acceder en su tiempo libre al momento en

que se realiza el servicio de Car Wash.

 Se repartirán volantes quince días antes de la inauguración del local del Car

Wash, en ello se indicará la dirección, la hora y el servicio de lavado gratis, para

las diez primeras personas que ingresan al local a lavar su vehículo.

 En los primeros quince días de inaugurado el local se contará con el 25% de

descuento en el Car Wash. Durante los tres primeros meses se brindará una

tarjeta de cliente frecuente y al obtener cinco sellos podrá canjear por un servicio

completo de lavado de vehículo.

 Cada tres meses se lanzará una nueva promoción distinta como por ejemplo

brindar servicio gratuito por traer cinco clientes nuevos por recomendación y se

pasará un spot radial en todas las emisoras de la provincia de Sihuas de acuerdo

al comportamiento de las ventas.

3.3.4 ESTRATEGIA DE PRECIOS

3.3.4 ESTRATEGIA DE PRECIOS
Al ser un servicio de Car Wash que buscar satisfacer más de una necesidad del

cliente y después de haber determinado su público objetivo, se determinó el precio del

servicio. Este permitirá tener un margen de ganancia adecuado para que la empresa

continúe de forma normal sus operaciones en el mercado siendo rentable y sostenible.

Asimismo, para clientes frecuentes se ofrecerán porcentajes de descuentos y

servicios gratuitos, adicionalmente se brindará servicios gratuitos por traer clientes

nuevos por recomendación.

El precio fue desarrollado en función de los gastos, los costos, la demanda y la

competencia. El negocio realizará una estrategia de precios neutrales o también llamado

19
estrategia de paridad, con lo cual básicamente se establecen los precios al nivel

promedio del mercado.

20
 A continuación, se detalla los precios por tipo de vehículo de Car Wash “Keybri”

y en ello se puede observar que dichos precios son menores que el de la competencia.

Tabla N° 06 – Precios de Car Wash “Keybri” por tipo de vehículo.

TIPO DE CAR WASH
VEHICULO "KEYBRI"
Motocicleta S/5.00
Mototaxi S/7.00
Cuatrimoto S/7.00
Motocarga S/7.00
Auto S/12.00
Combi S/18.00
Camioneta S/18.00
Camión S/25.00
Custer S/25.00
Volquete S/30.00
Fuente: Elaboración propia.

CAPITULO IV

TÉCNICA DE PRODUCCIÓN
4.1 DISEÑO DEL PRODUCTO
4.2 PROCESO PRODUCTIVO
4.3 DISTRIBUCIÓN DEL ESPACIO EN EL ÁREA DE TRABAJO
4.4 INVENTARIOS
4.5 CÁLCULO DE MATERIALES
4.6 HERRAMIENTAS, MÁQUINAS Y EQUIPOS
4.7 GASTOS OPERATIVOS
4.8 ORGANIZACIÓN DE LAS PERSONAS EN EL PROCESO
PRODUCTIVO
4.9 CONTROL DE CALIDAD

5
CAPITULO V

FINANZAS
5.1 PROYECCIÓN DE VENTAS EN UNIDADES
5.2 CÁLCULO DE LA INVERSIÓN
5.3 CÁLCULO DEL COSTO TOTAL UNITARIO
5.4 DETERMINACIÓN DEL PRECIO DE VENTA
5.5 PROYECCIÓN DE VENTAS EN SOLES
5.6 ESTRUCTURA DE FINANCIAMIENTO
5.7 FLUJO DE CAJA ECONÓMICO
5.8 FLUJO DE CAJA FINANCIERO
5.9 VAN Y TIR
5.10 MARGEN DE CONTRIBUCIÓN Y PUNTO DE EQUILIBRIO
5.10.1 MARGEN DE CONTRIBUCIÓN
5.10.2 PUNTO DE EQUILIBRIO

CAPITULO VI

ORGANIZACIÓN

6.1 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

6.2 MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
6.2.1 FUNCIONES ESPECÍFICAS DEL PUESTO

ADMINISTRADOR – GERENTE

PERFIL:

FUNCIONES:

JEFE DE MARKETING

PERFIL:

FUNCIONES:

6
CONTADOR

7
PERFIL: ...............................................................................................................
....... 58

FUNCIONES: ......................................................................................................
....... 58

JEFE DE OPERACIONES
......................................................................................... 59

PERFIL: ...............................................................................................................
....... 59

FUNCIONES: ......................................................................................................
....... 59

OPERADORES ...................................................................................................
....... 60

PERFIL: ...............................................................................................................
....... 60

FUNCIONES: ......................................................................................................
....... 60

CAJERO ..............................................................................................................
....... 61

PERFIL: ...............................................................................................................
....... 61

FUNCIONES: ......................................................................................................
....... 61

PERSONAL DE
APOYO........................................................................................... 61

PERFIL: ...............................................................................................................
....... 61

FUNCIONES: ......................................................................................................
....... 61

4
 6.2.2 SISTEMA DE REMUNERACIONES
.............................................................. 62

CAPITULO
VII.............................................................................................................. 65

ASPECTOS
FINALES................................................................................................... 65

7.1 LIMITACIONES DEL PLAN DE NEGOCIOS

.................................................. 65

7.2 CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES.................................................... 65

7.2.1
CONCLUSIONES.................................................................................... 65

7.2.2 RECOMENDACIONES
................................................................................ 67

7.3 FUENTES
CONSULTADAS............................................................................... 68

7.4 DIRECTORIO DEL EQUIPO EMPRESARIAL

................................................. 69

ESCUESTA ............................................................................................................
........ 70

RESULTADOS DE LA
ENCUESTA............................................................................ 72

4
4
4
5