“ CASO NETFLIX: PLANEAMIENTO

ESTRATÉGICO 2015 – 2019”

Jade Oña
Ing. Cristian Paredes
Cultura financiera
 1. Delimitación del estudio de caso:
INTRODUCCION DEL CASO:
Este caso da inicio 1997 cuando a Reed Hastings, se le olvido devolver una
película a una tienda de alquiler debido a eso lo penalizaron con una multa
de 40 dólares por no devolver la película por esta situación a Hastings le
dio una idea que años más tarde se volvería la forma más común de ver
películas y series asiendo así que la industria de alquiler de videos
alquilados pierda de clientes.

Así que Hastings y su compañero Marc Randolph fundaron juntos una

empresa de alquiler de películas por demanda, la diferencia es que lo
hicieron sin ninguna tienda física, lo hicieron de una forma más tecnológica
utilizando así el internet, los pedidos se realizarían de forma virtual y la
película llegaría a casa del cliente en correo postal.

Y revolucionaria así la forma común de ver películas mediante los vhs y

apostarían más por los DVD, que eran mucho más ligeros para enviarlos así
mejoraban la calidad de las películas y así nació netflix.

Este proyecto no parecía muy prometedor ya que no eran comunes los dvds
y solo una pequeña cantidad de personas tenían el reproductor de DVD, no
era común en el mercado esta nueva tecnología así que esto limitaba a los
clientes, así que este proyecto era para un cierto público con posibilidades
de adquirir este material nuevo.

Hastings insistía con su proyecto, su visión de negocio y sus planes de

como crecer en su nuevo emprendimiento lo llevo a que años después su
negocio seria uno de los más importantes y conocidos a nivel mundial.
•Antecedente:
El entorno social en el que se desarrolló netflix al inicio no era del todo
bueno para un nuevo proyecto, con avances tecnológicos demasiados
adelantados para su época, el terreno al principio fue difícil ya que el nuevo
método no era accesible para todo el mundo, los datos indicaban que solo
el 1 por ciento podían acceder a este nuevo servicio, esto limitaba mucho a
la clientela.

En el entorno cultural netflix es fundada en Estados Unidos por ende ahí es

donde empieza el ámbito cultural pues a que sus películas al inicio eran de
envío nacional en el idioma original que es el inglés, su filosofía es
“personas por encima de procesos’’.

Como se mencionó anterior mente netflix es originario de Estados Unidos,

pero mientras más crecía la empresa se fue expandiendo tanto así que ahora
es la forma de streaming más vendida en todo el mundo alcanzando así un
mercado internacional.

Hoy en día netflix es una empresa de talla mundial cambiando así la forma
de ver películas con complicaciones y demás dando así películas con
mejora calidad la forma de entretenimiento se transformó gracias netflix, y
no solamente vende películas ya estrenadas, también saca series y películas
originales de la misma empresa.

Después de tantos éxitos netflix dio un paso en falso anunciando su

servidor de alquiler postal qwikster que no era más que un spin-off
(segundo producto) de su servicio original de alquiler de películas, esto no
tuvo una buena acogida de parte de la clientela haciendo perder una gran
inversión de 800mil suscriptores, pero Hastings no dudó en eliminar su
nuevo servicio qwikster para centrarse únicamente en lo mejor de su
empresa e invertir en mejoras para la misma.
 2. Desarrollo del estudio de caso:

•Marco conceptual:
Ahora netflix en los últimos años sigue produciendo contenido 100%
original, esto ha sido un total éxito para la compañía produciendo como
streanger things, anne with and e, umbrela academy, estos títulos y más han
sido un éxito en el publico adolecente, además que netflix tuvo un aumento
de suscriptores en épocas de pandemia, dando así mas expectativas en los
contenidos originales de netflix consiguiendo así un impulso en el mercado.

Este contenido de netflix ha permitido blindar las puertas del negocio,

asiendo difícil la entrada de cualquier otra empresa.

Lo que hizo Hastings para tener este gran negocio fue que el anticipo una
tendencia de negocio que estaba creciendo en el mercado lo cual
blockbuster, una empresa sumamente grande y establecía en estados unidos
no lo supo hacer y por su falta de visión perdió el negocio contra netflix.

Lo que también diferencia a netflix es que tiene un proceso de innovación

constante de su contenido para así satisfacer las necesidades de su cliente,
haciendo así tal cambio como pasar de contenido en DVD por correo a un
producto de suscripción y más tarde a un producto de streaming, todo lo
contrario, a lo que hizo blockbuster que se quedó con la idea original de su
negocio no innovo y tiempo después perdió notoriedad en el mercado, en el
que ya se creía que estaba establecido.

Lo que netflix hizo es crear estrategias novedosas para dificultar la entrada

al mercado a posibles competidores en el futuro, netflix innova con
sugerencias de sus clientes también crea contenido original, así es más
difícil para otras empresas entrar en el mercado, ya que el cliente va a
preferir el contenido original y exclusivo de netflix.
Lo que netflix tenía era una visión a futuro por eso intento aliarse con quien
podría volverse su mayor competidor en el mercado, netflix una empresa
pequeña en ese entonces le ofreció un acuerdo a blockbuster una empresa
estable y grande en el negocio, a lo cual blockbuster no tomo enserio a esta
pequeña empresa que aún no estaba establecida en el mercado y rechazo su
oferta, esta decisión tiempo después lo llevo a la quiebra.

En aquella época netflix fue creciendo y hoy en día gracias a las

renovaciones que ase netflix y los avances tecnológicos netflix se encuentra
en 190 países alrededor del mundo.

Hasta el día de hoy netflix sigue renovando el catálogo de películas y series

esto hace que se amplíe mes a mes con nuevos estrenos.

Además, netflix tiene la opción de retirar el servicio cuando el cliente lo

desee sin pagar un importe adicional por la cancelación del servicio.

En su plataforma tiene un algoritmo especificó para cada miembro de la

familia hay una sección infantil, una adolecente y una para adultos.

La oportunidad del entorno de marketing que encontró Netflix se basaba en

la calidad de su contenido lo cual era muy progresista en sus inicios.

la propuesta de valor de Netflix se basó en precios accesibles con

multiplataforma.

Netflix cambio las reglas de juego del mercado, esto lo hizo al usar la
nueva tecnología al introducir una opción respaldada de publicidad.

la estrategia de comunicación de Netflix, esto lo logro vía online

obteniendo como herramienta principal el internet y sus servicios vía
streaming.
los factores claves de éxito de netflix fue crear una nueva forma de ver
contenido con beneficios para los clientes y seguir una visión a futuro cada
vez renovando según el entorno social del mercado.

EL panorama competitivo de Netflix vs Disney , esta situación es dada ya

que Disney tomo una estructura muy similar a la de netflix ofreciendo su
contenido de igual manera vía streaming lo cual le da a los clientes de
Disney ventajas similares que las de netflix y las ventajas de Disney desde
el punto competitivo es que Disney enfoca su contenía a lo infantil con una
gran publicidad a nivel mundial el público al que va dirigido es más
manipulable por lo cual es más fácil vender este tipo de contenido a las
familias.

Netflix por otro lado con la competencia de hoy en día como lo es Disney,
tiene una ventaja el cual es que no se enfoca únicamente en el público
infantil si no que ofrece gran variedad de contenido con combinaciones de
géneros y temáticas.

En el 2022 netflix ya no solo tiene su publicidad en línea o en países

grandes si no que ha sacado mercancía de sus series más importantes dando
así un incremento de ganancias a su empresa.

Las colaboraciones de netflix con figuras públicas como tiktokers y artistas

que están en tendencia atraen más publico cada vez.

Cuáles recomendaciones estratégicas daría usted a Netflix, de cara al futuro

y así poder sostener su posición de liderazgo tener en cuenta las tendencias
ya que eso es lo que sigue la gente, tener una sesión donde los clientes
puedan sugerir más específicamente el contenido que quisieran ver,
mantener activo a netflix en las redes sociales.
3 Conclusiones y recomendaciones del estudio de caso
•Conclusiones:
Lo que se puede concluir analizando el caso de netflix es que un punto
fundamental para tener una empresa exitosa es tener una visión de negocio,
innovar de acuerdo con los gustos y sugerencias del cliente como netflix
creo un algoritmo con gustos de cada uno de los clientes, para la
comodidad del cliente y así tener establecido al público al que dirigiremos
nuestro producto tal como lo hizo netflix con su contenido. Así crearemos
una experiencia única y novedosa lo cual llama la atención y resalta sobre
otras empresas.

En si es muy importante creer en un negocio así las circunstancias parezcan

que no son las adecuada crear estrategias de marketing para alcanzar
nuestro objetivo e innovar continuamente de acuerdo a las tendencias y
gusto de la clientela.

Asociarse con empresas que tengan que ver con algo en nuestro negocio
como lo hizo netflix con las empresas Sony de dvds para ampliar el
mercado.

la estrategia de marketing de Netflix es centrada a gran variedad de

publicidad online y en países como estados unidos y España se puede ver
las grandes campañas de publicidad fuera dela pantalla.

Y por último los precios de netflix incluyen paquetes familiares

individuales donde dependiendo de cada dispositivo utilizado se pone una
tarifa de venta, los precios para la mayoría de clientes son totalmente
accesibles lo cual le da una gran ventaja a netflix.

•Recomendaciones:
Para poder analizar este caso una buena manera es hacerlo con material
didáctico para mejor entendimiento como lo son los videos, los podemos
encontrar en YouTube con toda la información necesaria para el estudio del
caso de netflix, para que sea más interesante y más didáctica, para poder
llegar a tener un mejor entendimiento del mismo.

Otra recomendación seria hacer un borrador para anotar los puntos más
importantes y para poder descartar puntos innecesarios, en el borrador
podemos poner las ideas más claras del informe y también estructurar
previamente como va a quedar el informe final.

Investigar adecuadamente la información y verificar si es verídica, que sea

de fuentes confiables.

Conocer los gustos y necesidades del cliente para no tener pérdidas como
lo que le paso a netflix con su servicio qwikster.

Tener un buen servicio al cliente ya que eso es lo que marca la diferencia y

también ase que la clientela se sienta a gusto con nuestro producto llegando
así a más personas.

 Fuentes:
Fuente propia
(EmprendeAprendiendo) /4junio2017 / El error empresarial más grande del
siglo |CasoNetflix/.https://www.youtube.com/watch?v=IRk3tg7xlFs&t=98s