1) ¿Qué es un KPI?

Un indicador clave de rendimiento.

2) El director del área de marketing te solicita un informe
respecto a cuánto se ha generado por cada email enviado
durante la campaña. ¿A qué consideras que se refiere esto?
Ingresos por email, ya que es el porcentaje entre el total de
ingresos/total de emails enviados.
3) La consultora en donde trabajas es contratada por una
empresa local con el motivo de conocer el crecimiento de su
comunidad en cada red social. ¿A qué crees que apunta este?
A fans o seguidores.
4) ¿Qué son las ventas?
Las actividades realizadas para incentivar a potenciales clientes a
realizar una determinada compra.
5) Imagina que le informas a tu jefe que la empresa tiene un 85%
de leads que están preparados y dispuestos a hablar con un
comercial. ¿A qué pertenecen nuestros leads?
Lead caliente
6) La analítica web:
Recoge datos.
7) ¿Cuáles son los KPI que responden al objetivo de
posicionamiento?
Cantidad de visitas orgánicas, ya que son aquellas visitas que
recibe nuestro sitio web desde los buscadores.
8) La empresa solicita tus servicios profesionales a fin de que les
expliques las ventajas del medio de pago de transferencia
bancaria. ¿Qué características tiene este medio?
Es un sistema efectivo pero lento.
Sistema seguro, ya que la operación es realizada por una
entidad y tras una orden del comprador.
Sistema seguro, ya que la transacción queda grabada en el
banco del usuario y en el banco de la tienda online.
9) La meta y el objetivo es lo mismo.
Falso
10) La usabilidad hace alusión a la facultad de aprendizaje
en la navegación de un sitio web. Este principio se desglosa
en varios principios indicando su consecuencia en la empresa.
¿Cuáles son esos principios y su efecto empresarial?
Selecciona las 3 (tres) opciones correctas:
Control y libertad de usuario, ya que debemos diseñar
acciones como cancelar, deshacer, volver atrás o empezar de
nuevo.
Visibilidad, ya que el usuario debe recibir feedback cuando
realiza una acción y siempre un espacio de tiempo razonable.
Consistencia y estándares ya que el usuario no debe estar.
11) La empresa LEXCORP lo contrata porque está dudando
si es bueno y beneficioso implementar el uso de canales
digitales. ¿Qué implican estos canales? Seleccione las 4
(cuatro) opciones correctas
Permiten a los clientes maximizar tiempo, ya que pueden
realizar otras tareas mientras son atendidas.
Permiten temperar las conversaciones, ya que el tiempo de
escritura permite más flexibilidad para calmar a clientes
molestos.
Aumentan la productividad del equipo de atención, ya que es
posible atender a 2 o incluso 3 clientes en paralelo.
Dan más transparencia, ya que se guarda la conversación de
los mensajes escritos por el equipo de atención.
12) La consultora en donde trabajas es contratada por una
empresa local con el motivo de que le expliques lo siguiente:
ellos han invertido $100 en total, obtuvieron 50 clics de esa
inversión y el resultado de esa acción fue de $2. ¿A qué se
están refiriendo con este análisis?
CPC
13) Una consultora es contratada por una empresa local con
el motivo de conocer el número de personas que han visto en
su pantalla la publicación de un perfil social media. ¿A qué
consideras que se está refiriendo?
Al alcance
 14) Los leads templados están realmente preparados para la
compra:
Falso
15) ¿Cómo se denomina al comercio electrónico entre la
administración y las empresas?
A2B
16) Al comenzar a abordar los diferentes escenarios que
pueden ocurrir en una estrategia digital, debemos considerar
principalmente:
El contexto temático de los usuarios.
17) El director del área de marketing le asigna la confección
de un informe respecto a lo siguiente: la empresa genero 20
clics y el anuncio se mostró 200 veces, obteniendo como
resultado un 10%. Usted, al escuchar esto, sabe que se
refiere a:
CTR
18) La utilidad de la red social youtube es la siguiente:
Gestionar y compartir videos
19) La empresa solicita tus servicios profesionales a fin de
que les expliques las ventajas del medio de pago con tarjeta
de crédito. ¿Qué características tiene este medio?
Es un sistema cómodo y seguro.
Es muy eficaz y rápido.
El comprador no pago ningún tipo de comisión para el
comercio.
20) ¿Cuál de estos elementos es un KPI perteneciente a las
comunidades?
Fans o seguidores
21) La utilidad de la red social Twitter es la siguiente:
Escribir mensajes breves en tiempo real
22) ¿Qué implica el KPI Engagement en Facebook?
El compromiso que se establece entre una marca y su audiencia en
las distintas comunicaciones que producen entre si.
 23) Si quisiéramos medir el logro de un objetivo basado en
una acción, mediríamos la cantidad de:
Registros.
24) ¿Cómo se denomina al comercio electrónico que existe
entre las empresas y la administración?
B2A
25) ¿Cuáles son métricas básicas para el análisis web?
Seleccione las 4 (cuatro) opciones correctas
Páginas vistas únicas
Sesiones
Páginas visitadas
Usuarios
26) La empresa PORTS le solicita información en cuanto a
marketing digital en redes sociales. Quiere saber cuáles son
los puntos positivos de este tipo de promoción. Seleccione las
4 (cuatro) opciones correctas
Potenciales conversiones
Espacio favorable para la atención al cliente
Mayor visibilidad profesional
Comunicación instantánea y sin fronteras
27) Email marketing es una herramienta de seguimiento en
publicidad online ¿Qué es exactamente?
Es el envío de correos electrónicos a una base de datos o
contactos.
28) La usabilidad hace alusión a la facultad de aprendizaje
en la navegación de un sitio web. Este principio se desglosa
en varios principios indicando su consecuencia en la empresa.
¿Cuáles son esos principios y su efecto empresarial?
Selecciona las 4 (cuatro) opciones correctas:
Control y libertad de usuario, ya que debemos diseñar
acciones como cancelar, deshacer, volver atrás o empezar
de nuevo.
Prevención de errores, ya que por ejemplo Google sugiere
palabras clave cuando realizamos una búsqueda.
Consistencia y estándares ya que el usuario no debe estar
 Visibilidad, ya que el usuario debe recibir feedback cuando
realiza una acción y siempre un espacio de tiempo
razonable
29) La empresa solicita tus servicios profesionales a fin de
que les expliques las ventajas del medio de pago contra
reembolso. ¿Qué características tiene este medio?
Para el comprador, ya que el pago se efectúa una vez se
haya recibido el producto adquirido
Para el comercio, ya que se supone un costo que la
empresa de reparto se hará cargo del cobro den envío,
suele ser un porcentaje de la transacción realizada.
Para el comercio, ya que cuando el usuario realiza la
compra del producto deseado no deja ninguna señal
económica de que vaya a querer el pedido realmente.
30) Al comenzar a abordar los diferentes escenarios que
pueden ocurrir en una estrategia digital, debemos considerar
principalmente:
Las principales referencias de desempeño de los usuarios.
31) Los KPIs son los mismos para todas las empresas
Falso
32) La empresa Initech contrata sus servicios profesionales
para solicitarle un informe respecto al porcentaje de los
mensajes que fueron entregados sin errores a nuestros
contactos. ¿A qué se refiere esto?
Tasa de entrega
33) Una empresa quiere tener un informe respecto al costo
por cada comprador logrado en su sitio web con la estrategia
de social media marketing. ¿Sobre qué debe versar el
informe?
CPA
34) Las distintas características en las redes también son
determinantes para el:
Tipo de destinatario
35) La empresa Brick se encuentra incurriendo en el mundo
digital desde hace aproximadamente… ahora sus acciones no
 han llegado al mercado objetivo. Al consultar sobre las
variables utilizadas… indican que estas son: nombre, edad,
sexo, tiempo en que utiliza la PC y lugar de residencia… a
ceca del behavioral targeting. Respecto a este tema, es
correcto indicar que:
Esta técnica se centra en la segmentación por comportamiento
de los usuarios en la …
36) Para lograr interacciones mediante Facebook ¿qué KPI
son los indicados?
Fans
37) En la primera etapa del embudo de marketing, ¿qué
debe hacer la empresa?
Crear contenido interesante para los usuarios, ya que de esta
manera podemos atraerlos y convertirlos en clientes.
38) Los KPIs engagement, comentarios y “compartir”, ¿qué
permiten medir?
La interacción
39) Un analista web debe contar con algunas herramientas
básicas, como:
Herramientas de análisis de clics
40) ¿Cómo se denomina a la relación comercial que se
establecen entre cliente – cliente?
C2C
41) ¿Qué permite obtener el uso de segmentación a través
del Behavioral Targeting?
Mayor segmentación
Mejores tasas de conversión
42) La consultora de marketing Colores está realizando un
proyecto sobre las ventajas del marketing digital. Dicha
empresa te solicita que menciones algunas ventajas y la
manera en que estas afectarán a la empresa.
Su alcance está creciendo cada vez más
43) Los KPIs engagement, comentarios y “compartir”, ¿qué
permiten medir?
El alcance
44) La empresa tiene un 57% de lead que se interesan en
un producto, dejando sus datos de contacto a cambio de un
regalo (Un e-book). ¿Qué tipo leds es?
Lead Frío
45) La empresa NEVER GRAUN contrata sus servicios
profesionales para solicitarle un … visitantes que accedieron a
su sitio web y salieron sin acceder a nuevas páginas después
de … commerce. Usted al escuchar esto, sabe que se refiere
a:
Tasa de rebote
46) ¿Qué es una cookie?
Un archivo que brinda información sobre los usuarios
47) La formula de likes es la siguiente: (“X”/total de
publicaciones en ese periodo). Indique el valor de “X”
Número de me gusta en “Y” periodo
48) En los distintos pasos de la estrategia de atracción, el
usuario se desarrollo primero estableciendo un contacto:
Temático
49) La empresa Fortex, que quiere adentrarse en el
mercado digital, contrata sus servicios profesionales con el fin
de que les presente un plan de marketing digital. Uno de los
temas a tratar es el objetivo que se han propuesto y el cual
quieren alcanzar a través de una landing page. Dicho objetivo
sería:
Obtener leads
50) Es un medio de pago on-line:
Tarjeta de crédito
51) La tasa de rebote es:
El porcentaje de veces que un usuario abandona un sitio web
después de haber visto una sola página.
52) Si en una campaña de marketing digital obtuvimos un
costo total de $5.000 y generamos ingresos por >$10.000,
entonces el ROI será:
100%
53) La empresa SANSOI le consulta respecto a la
segmentación basada en Behavioral Targeting. El año pasado
utilizaron solamente datos demográficos y socioculturales,
pero este año se adentraron al terreno digital. Es correcto
afirmar que la segmentación digital se basa en:
Los patrones de navegación de los usuarios
54) La fórmula del ROI es la siguiente: (“x”- costos
totales)/Costos totales} x 100. Indique el valor de “x”
Ingresos
55) La utilidad de la red social Facebook es la siguiente:
Estar en contacto con amigos y generar demanda
56) Una empresa que se plantea como objetivo fidelizar a
sus clientes, ¿qué KPI debe atender?
Cantidad de usuarios recurrentes, ya que son las personas que
entrar al sitio repetidas veces en un período de tiempo
57) Diseño web adaptativo (responsive web desing) refiere a
que el diseño web:
Se adapta al tipo de dispositivo utilizado por el usuario
58) ¿Qué son los seguidores?
Los usuarios de las redes sociales que deciden seguir
publicaciones
59) ¿A qué se refiere el Behavioral Targeting?
Segmentación por comportamiento en una técnica que consiste
en monitorizar la actividad que desarrollan los usuarios en la
web.
60) Una empresa tiene como objetivo lograr interacción
mediante Facebook. ¿Cuál sería el KPI indicado?
Engagement
61) ¿Cuál consideras que es una métrica de rendimiento
para una campaña de video?
CPV
62) El funnel de conversión genérico tiene la ruta de:
Atraer -> convertir -> cerrar -> deleitar
63) ¿Qué es la CPA?
El porcentaje entre el costo de la campaña en redes sociales y el
total de clientes compradores logrados por la campaña
64) ¿Qué es un lead?
Es un usuario que deja sus datos en un formulario de contacto.
65) ¿Cómo se denomina al comercio electrónico existente
entre la administración y los consumidores finales?
A2C
66) La tasa de conversión mide:
La cantidad de clientes que ingresan vs los que compran
67) La empresa Mutini contrata tus servicios profesionales a
fin de elaborar un plan de SMM, especialmente detallando
KPIs de interacción y alcance. Al escuchar esto, ¿a qué
consideras que se refiere?
Engagement
68) Es la forma más común de intercambios comerciales en
internet:
B2C
69) Las fases de un embudo para e – commerce son llegada
a la web, visita a una categoría, visita a un producto, añadir al
carrito y checkout.
Verdadero
70) La utilidad de la red social Linkedln es la siguiente
Generar oportunidades laborales
71) Una empresa tiene como objetivo conocer la interacción
real que llega a lograr el contenido. ¿A qué consideras que se
debe esta contratación?
Engagement
72) La analítica web:
Analiza datos de navegación
73) ¿Qué es un CTR?
Una métrica que determina el interés o relevancia que tienen los
anuncios para los usuarios a los que se les están mostrando
74) El valor que expresa un indicador se encuentra
directamente relacionado con:
El objetivo planteado
75) Si quisiéramos medir el logro de un objetivo basado en
una acción, mediríamos la cantidad de:
Clics
76) Selecciona las 2 (2) opciones correctas. ¿Cuáles son las
ventajas de remarketing?
Mejores tasas de conversión
Mayor segmentación
77) ¿Cuál consideras que es una de las limitaciones del
ROIM?
Es una medida de corto plazo, por lo tanto, el cálculo del ROIM
para algunas acciones debe tener en cuenta los ingresos futuros
78) Es la forma más común de intercambios comerciales en
internet:
B2C
79) ¿Cuáles son las características del pago por
transferencia bancaria? Seleccione 4 opciones correctas
Es un sistema efectivo pero lento
No es un sistema automático, ya que requiere de una
comprobación periódica por parte del comercio antes de
procesar un pedido.
 Sistema seguro, ya que la transacción queda grabada en el
banco del usuario y en el banco de la tienda online
Sistema seguro, ya que la operación es realizada por una
entidad y tras una orden del comprador
80) ¿cuáles son los puntos positivos de emplear el
marketing digital? Seleccione las 4 (cuatro) opciones correctas
Proporciona resultados reales y medibles
Ayuda a construir una audiencia calificada para la marca
Tiene una inversión más baja comparado al marketing
tradicional
Mejorar la imagen de la marca
81) ¿cuál es la métrica de rendimiento para una campaña de
video?
Visualizaciones
82) La empresa SyuX no sabe en que están fallando en
cuento al principio de usabilidad. Luego de indagar, nota que
en una de las acciones que usted realiza, se muestra lo
siguiente: “Se ha producido un error con el usuario o la
contraseña”, sin hacer ninguna otra mención. ¿Qué principio
debería repasar la empresa?
Ayudar al usuario a reconocer y recuperarse de los errores
83) ¿Cuáles son los elementos esenciales de e –
commerce? Seleccione las 2 opciones correctas
La red, ya que refiere a la definición se centra en el tipo de
tecnología que es utilizada para la …
El tipo de transacción, ya que en el comercio electrónico
puede haber un catálogo extenso de …
84) Una empresa quiere un informe respecto al costo por
cada cliente potencial logrado en su sitio web con la estrategia
de social media marketing. ¿Sobre qué debe versar el
informe?
CPL
85) En caso de producirse algún problema técnico durante la
navegación, ¿qué debe hacer un sitio web?
Ayudar a los usuarios a reconocer, diagnosticar y recuperarse de
los errores, ya que estaríamos permitiendo que el usuario
comprenda que está pasando y como solucionarlo.
 86) La consultora en donde trabajas es contratada por una
empresa local con el motivo de conocer el porcentaje de
mensajes que fueron abiertos al menos una vez por nuestros
destinatarios. ¿A qué consideras que se refiere esto?
Tasa de apertura
87) La consultora de marketing colores está realizando un
proyecto sobre las ventajas del e-commerce- ¿Cuáles son y
como afectaran a la empresa? Seleccione las 4 (cuatro)
opciones correctas
Mejor gestión de la cadena de distribución, ya que se
agiliza la distribución de la información, datos y bienes a
tiempo real en todo el espectro empresarial.
Reducción de costos en el establecimiento de la empresa,
ya que muchas de ellas no necesitan un espacio de venta
al cliente presencial.
Rápida adaptación al mercado, ya que es posible modificar
o actualizar la información en el momento deseado.
Aumento de ventas, ya que es posible vender cualquier
cosa en línea en cualquier parte del mundo.
88) Una de las principales características del marketing
digital es:
involucración de los clientes
89) Es el grupo de personas a quienes está dirigido un
producto determinado; en estas personas piensa el diseñador
cuando diseña el producto:
Mercado meta
90) Luego de realizar una encuesta a nuestros clientes, los
mismos indicaron que les cuesta entender “Error 404”
esperando alguna explicación, pero sin obtenerla. Este
mensaje indica que debemos repasar nuevamente el
siguiente:
Ayudar al usuario a reconocer y recuperarse de los errores.
91) El uso de Behavioral (BT) es recomendable en las
primeras etapas del embudo de conversión
Falso
92) La siguiente es una ventaja del marketing digital sobre el
tradicional:
Posee mejor segmentación
93) Imagina que trabajas para la empresa Sonic y durante la
reunión semanal, conversan sobre la función de los
marketineros, no siendo una de ellas la creación de
segmentos
Verdadero
94) Usted informa a su jefe que la empresa tiene un 45% de
lead y el público está muy interesado en la información que
proporcionaremos. Nuestro lead pertenece a:
Lead de marketing cualificados MQL
95) Una empresa quiere lanza una gran campaña el año que
viene, pero antes quiere conocer un informe respecto a los
KPIs pertenecientes a los resultados. ¿Qué figurara en este
informe? Seleccione las 4 (cuatro) opciones correctas
CPA
CLP
TASA DE CONVERSIÓN
CTR

96) Email marketing consiste en:

Utilizar el correo electrónico como medio de comunicación
entre un emisor (empresa) y una audiencia especifica
(suscriptores)

97) En la actualidad digital, la publicidad se encuentra

direccionada ante el momento evidente de:
interés temático

98) Una empresa que se plantea como objetivo fidelizar a

sus clientes, ¿qué KPI debe atender?

Al porcentaje de repeticiones de compras, ya que la

recurrencia es un indicador de clientes de satisfechos
dispuestos a seguir comprando nuestro producto o servicio.

99) Si invertiste $4000 pesos en total y obtuviste 1000 clics

de esa inversión entonces tu CPC es:
$4
100) Una métrica importante son los visitantes únicos de un
sitio web, lo cual se detecta a través de:
Un cookie
101) La formula del CPA es la siguiente: (“x”/Número de
conversiones) indique el valor de “x”
Total invertido
102) ¿Qué es el ROI?
Una herramienta para analizar el rendimiento de la empresa
103) Una pyme dedicada a objetos de decoración necesita
medir cuáles son los visitantes … de que elemento podrá esta
pyme medir los visitantes únicos?
A través de una cookie
104) La empresa Aquare le comenta que obtuvimos un total
de 300.000 impresiones y la campaña genero un gasto de
$20.000 teniendo como resultado $66,6. Usted al escuchar
esto, sabe a que se refiere:
CPM
105) Al comenzar a abordar los diferentes escenarios que
pueden ocurrir en una estrategia digital… Principalmente que:
El usuario nos brinda un conjunto de informaciones
106) ¿cuáles son métricas básicas para el análisis web?
Seleccione las 4 (cuatro) opciones correctas
Porcentaje de rebote
Visitantes únicos
Duración de la visita
(falta 1)
107) La empresa Gringotts te contrata para solicitarte
información respecto a lo siguiente: su publicación de
Facebook ha podido tener un alcance de 100 personas, pero
registra 300 acciones. ¿a qué consideras que se refiere esto?
Impresiones
108) ¿cuáles son las características del medio de pago contra
reembolso? Seleccione las 4 (cuatro) opciones correctas
 El comprador efectúa el pago una vez se haya recibido
el producto adquirido
El comercio no tiene por parte del comprador ninguna
señal económica de que vaya a querer el pedido
realmente
No hay una automatización, por lo que requiere una
mayor dedicación en la gestión y seguimiento por parte
del comercio
La empresa de reparto se hará cargo del cobro del envió
que suele ser un porcentaje de la transacción realizada
109) Los KPIs porcentaje de conversión y de carritos
abonados, ¿a qué objetivo responden?
Ventas
110) Una empresa tiene como objetivo lograr interacciones
mediante Facebook y para ello te contratan a fin de que
puedas indicarles y explicarles que KPI es el indicado
Engagement, ya que es el compromiso que se establece entre
una marca y su audiencia en las distintas comunicaciones que
producen entre si
111) ¿Cuáles son las ventajas del medio de pago tarjeta de
crédito?
Es muy eficaz y rápido
El comprador no paga ningún tipo de comisión para el
comercio
El sistema requiere de un certificado de seguridad por parte
del comercio, ya que es un método para garantizar la
transacción de una forma segura.
Es un sistema como y seguro
112) Durante la reunión semanal de su empresa conversan
sobre la función de los encargados de marketing y afirman
que entre sus tareas no esta la creación de segmentos
Verdadero
113) Podríamos afirmar que el marketing de contenidos
encuentra un valioso aliado en:
Redes sociales
 114) En una estrategia estándar, es los contextos digitales se
plantean principalmente:
Los puntos de contacto
115) Si usted informa a su jefe que la empresa tiene un 40%
de lead y que están evaluando distintas posibles soluciones,
con sus pros y contras. ¿A que tipo de lead estamos
aludiendo?
Lead templado
116) ¿Cómo podemos aplicar la segmentación en el terreno
digital?
A través de email marketing
117) La empresa Render tiene como objetivo lograr
interacciones mediante Facebook, y para ellos te contratan a
fin de que puedas indicarles y explicarles que KPIs son los
indicados
REACCIONES
118) El Remarketing es:
Una técnica de marketing digital, que consiste en crear campañas
de anuncios para los usuarios, que han interactuado previamente
con nuestra web, email u otros contenidos. Apunta a un aspecto
más global (público objetivo)
119) Los KPIs se definen a partir de los objetivos de una
campaña o acción de marketing
Verdadero
120) ¿Cuáles de los siguientes elementos son métricas
básicas para el análisis web? Seleccione las 2 (dos) opciones
correctas
Visitantes únicos
Paginas/vistas
121) Es uno de los principios fundamentales de la usabilidad
del sitio web:
Visibilidad
122) El director del área de marketing te solicita un informe
respecto a cuantos nuevos usuarios tenemos por el envio del
ultimo Newsletter. ¿ a que consideras que se refiere esto?
Suscripciones
123) Una empresa tiene como objetivo lograr interacciones
por mediante Facebook y para ello te contratan a fin de que
puedas indicarles y explicarles que KPI es el indicado
Alcance, ya que es el numero de personas que han visto la
publicación.
124) Rigoberta quiere aplicar la segmentación en el terreno
digital ¿Cómo lo puede hacer?
A través de email marketing
125) Un analista web debe contar con algunas herramientas
básicas, como:
Herramientas para SEO y SEM
126) Estamos pensando en darle un nuevo look a nuestra
web con el fin de obtener más clientes. Ante esto, debemos
enfocarnos en ciertas variables para saber que quieren
nuestros clientes. ¿Qué debemos tener en cuenta para esto?
La accesibilidad
La usabilidad
El diseño
127) Es necesario destacar que los indicadores clave de
rendimiento (KPI) son medidas…
Cuantitativas